Limpieza de Airbnb: consejos para optimizar el proceso de rotación

Para los anfitriones profesionales de Airbnb, mantener una propiedad limpia es esencial. Por lo tanto, gestionar de manera eficiente la limpieza de la propiedad en alquileres vacacionales es clave para mejorar la satisfacción del cliente y la eficiencia operativa. En este artículo, exploraremos las mejores prácticas y estrategias efectivas para Gestión de la limpieza y la facturación en Airbnb.

Ya sea que sea un anfitrión nuevo o un operador experimentado, dominar estos consejos puede tener un impacto positivo en su negocio.

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¿Por qué utilizar el servicio de rotación de Airbnb?

El servicio de rotación de propiedades en alquiler vacacional o Airbnb ofrece numerosos beneficios, siendo el más destacable el aumento de la eficiencia operativa y la satisfacción de los huéspedes. A continuación, se indican algunas ventajas clave:

Rotación más eficiente

Al automatizar la rotación de personal de limpieza de Airbnb, los empleados de limpieza pueden ver el calendario de reservas en tiempo real. Esto les permite programar los servicios de limpieza con anticipación, asegurándose de que todo esté listo antes de que lleguen los huéspedes. Esta capacidad de programación automatizada permite a los empleados de limpieza responder rápidamente a cada hora de entrada y salida, lo que reduce los períodos de desocupación de la propiedad.

Ahorre tiempo y costes

Este enfoque de gestión automatizada ayuda a los anfitriones a evitar el tedioso proceso de programar y realizar un seguimiento manual de las tareas de limpieza de Airbnb. En consecuencia, minimiza los errores y les ahorra a los anfitriones una cantidad significativa de tiempo y esfuerzo. Esto significa que puede dedicar más tiempo y recursos a otros aspectos críticos de su negocio.

Comunicación y programación simplificadas

Los anfitriones ya no necesitan comunicarse sobre cada tarea de limpieza. Los limpiadores pueden acceder directamente al calendario y recibir notificaciones en tiempo real sobre reservas y cambios de horario. Además, los anfitriones pueden enviar instrucciones de limpieza claras y realizar un seguimiento del progreso de las tareas en tiempo real, lo que garantiza que cada tarea de limpieza se complete de manera rápida y precisa.

Altos estándares para las inspecciones de limpieza

Los encargados de la limpieza pueden seguir una lista de verificación proporcionada por el anfitrión y completar la limpieza de la propiedad en alquiler vacacional paso a paso para garantizar la consistencia en la calidad. Este enfoque estandarizado ayuda a los anfitriones a evitar que los pequeños problemas se conviertan en problemas mayores.

Experiencia de huésped mejorada

Al garantizar que la propiedad esté siempre limpia, los anfitriones pueden causar una excelente primera impresión a los huéspedes, lo que aumenta su satisfacción y la probabilidad de que regresen. Los huéspedes satisfechos tienen más probabilidades de dejar comentarios positivos, lo que es crucial para mejorar su clasificación en la plataforma y atraer más clientes potenciales.

Mejores prácticas para la gestión de la rotación de personal en Airbnb

Para lograr una rotación eficiente de personal de limpieza, los anfitriones deben adoptar las mejores prácticas para optimizar sus procesos de limpieza. A continuación, se indican dos estrategias clave:

1. Comparta calendarios OTA con los limpiadores

Compartir calendarios de plataformas como Airbnb, Booking.com y VRBO directamente con los empleados de limpieza a través de iCal es una de las formas más sencillas de mejorar los servicios de limpieza. Por ejemplo, aquí se explica cómo hacerlo con Airbnb:

1. Seleccione el calendario de la propiedad que desea sincronizar. Vaya a la configuración de precios y disponibilidad en el panel derecho.
2. Haga clic en “Disponibilidad” > “Sincronización de calendario” para encontrar el enlace de iCal para esa propiedad.
3. Copie el enlace de iCal para cada propiedad y envíelos a los respectivos limpiadores.
4. Los limpiadores pueden agregar una nueva suscripción de calendario en su calendario móvil o de computadora.
5. Establezca la frecuencia de actualización de la suscripción, recomendando el intervalo más corto para obtener actualizaciones oportunas.
6. Habilitar notificaciones para esta suscripción de calendario.
7. Fusionar todas las suscripciones de propiedades de iCal en una sola.

Una vez hecho esto, el personal de limpieza podrá ver la información básica de la reserva en su calendario y programar las limpiezas en consecuencia. Este método es económico, pero tiene algunas desventajas claras:

• La frecuencia de sincronización más rápida para iCal es cada cinco minutos, por lo que las actualizaciones no son en tiempo real.
• Los limpiadores solo pueden ver reservas individuales y deben decidir ellos mismos los arreglos de tareas.
• Las notificaciones del calendario solo avisan al comienzo de un evento, por lo que si un huésped se retira y necesita limpieza, es posible que no haya una notificación oportuna.
• Si los anfitriones desean dar más instrucciones o realizar un seguimiento de las tareas, deben comunicarse con los limpiadores a través de otros medios.

2. Utilice un software de gestión de limpieza

Soluciones PMS como Hostex puede ayudar a los anfitriones a administrar todas sus propiedades OTA en un solo lugar, lo que hace que la gestión de tareas de limpieza sea una característica crucial.

Así es como funciona:

• Asignación automática de tareas:Después de configurar las reglas de tareas, el sistema genera automáticamente tareas de limpieza cada vez que se realiza una nueva reserva y las asigna al limpiador adecuado.

• Notificaciones automáticas de tareas:El sistema notifica a los limpiadores antes de que comiencen las tareas. Los limpiadores pueden recibir estas notificaciones por correo electrónico o WhatsApp, lo que garantiza que siempre estén informados.

• Programación de tareas:Cuando se modifican o cancelan las reservas, las tareas de limpieza se ajustan automáticamente. Si es necesario, los anfitriones pueden modificar las tareas de limpieza en cualquier momento.

• Vista de calendario:Tanto los anfitriones como los limpiadores pueden cambiar a una vista de calendario para ver todas las tareas en la línea de tiempo, lo que permite una mejor planificación.

• Lista de verificación de limpieza:Los anfitriones pueden agregar contenido personalizado listas de cosas por hacer a las tareas, garantizando que los limpiadores aborden elementos específicos durante su trabajo.

• Seguimiento de tareas:Los anfitriones pueden monitorear el estado de finalización de las tareas en tiempo real y consultar los comentarios de los limpiadores, incluidas imágenes del trabajo completado.

• Estadísticas de tareas:El sistema proporciona informes visuales, lo que permite a los anfitriones ver el desempeño de cada limpiador y acceder fácilmente a los detalles de pago o los gastos de limpieza.

Con este enfoque, los limpiadores no necesitan descargar software adicional; pueden acceder al calendario de tareas directamente a través de un enlace.

Además, los anfitriones pueden utilizar las funciones de limpieza de Hostex sin incurrir en costes adicionales.

Conclusión

Si optimizas eficazmente el proceso de renovación de tu personal en Airbnb y utilizas herramientas eficientes, podrás gestionar fácilmente las tareas de limpieza y proporcionar a los encargados de la limpieza actualizaciones precisas. Esto significa que no tendrás que recordarles a tus encargados de la limpieza las 24 horas del día, los 7 días de la semana, sobre sus tareas de limpieza.

Alentamos a todos los anfitriones a implementar activamente estos métodos para operar de manera más efectiva en el competitivo mercado de alquiler a corto plazo y lograr un mayor éxito.