<\/p>\n\n\n\n
1. Conditions g\u00e9n\u00e9rales de l'industrie<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Location \u00e0 court terme (STR) : <\/strong>Une propri\u00e9t\u00e9 r\u00e9sidentielle lou\u00e9e pour des s\u00e9jours temporaires, g\u00e9n\u00e9ralement de moins de 30 jours, souvent via des plateformes comme Airbnb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Location de vacances : <\/strong>Une propri\u00e9t\u00e9 meubl\u00e9e (par exemple, des cabanes, des villas) lou\u00e9e aux voyageurs pour des s\u00e9jours de loisirs, g\u00e9n\u00e9ralement dans des destinations touristiques, souvent via des plateformes comme Vrbo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- H\u00e9bergement chez l'habitant : <\/strong>Une option d'h\u00e9bergement o\u00f9 les invit\u00e9s s\u00e9journent dans la r\u00e9sidence principale d'un h\u00f4te, partageant souvent des espaces de vie, avec l'\u00e9change culturel comme caract\u00e9ristique cl\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Maison d'h\u00f4tes: <\/strong>Un logement s\u00e9par\u00e9 sur la propri\u00e9t\u00e9 d'un h\u00f4te (par exemple, un chalet ou une annexe) offrant un h\u00e9bergement priv\u00e9, parfois avec repas inclus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Chambres d'h\u00f4tes (B&B) : <\/strong>Un petit h\u00e9bergement qui propose des nuit\u00e9es et le petit-d\u00e9jeuner, souvent g\u00e9r\u00e9 au domicile de l'h\u00f4te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- OTA<\/a> (Agence de voyages en ligne) : <\/strong>Une plateforme (par exemple, Airbnb, Booking.com, Vrbo) reliant les h\u00f4tes aux voyageurs pour r\u00e9server des h\u00e9bergements, des activit\u00e9s ou des exp\u00e9riences.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Arbitrage<\/a>: <\/strong>Une strat\u00e9gie de location dans laquelle un h\u00f4te loue une propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 long terme aupr\u00e8s d'un propri\u00e9taire et la sous-loue en tant que location \u00e0 court terme \u00e0 des fins lucratives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n2. Conditions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Permis STR : <\/strong>Une licence d\u00e9livr\u00e9e par les autorit\u00e9s locales autorisant les h\u00f4tes \u00e0 exploiter l\u00e9galement des locations de courte dur\u00e9e, n\u00e9cessitant souvent une approbation de zonage ou des inspections de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Assurance responsabilit\u00e9 civile : <\/strong>Couverture prot\u00e9geant les h\u00f4tes contre les pertes financi\u00e8res dues aux dommages mat\u00e9riels ou aux blessures des invit\u00e9s, comme l'assurance de protection des h\u00f4tes d'Airbnb ou les polices commerciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Politique d'annulation : <\/strong>R\u00e8gles d\u00e9finies par les h\u00f4tes ou les plateformes (par exemple, Airbnb, Vrbo) d\u00e9finissant l'\u00e9ligibilit\u00e9 au remboursement et les p\u00e9nalit\u00e9s pour les annulations des clients, class\u00e9es comme flexibles, mod\u00e9r\u00e9es ou strictes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Politique anti-discrimination : <\/strong>R\u00e8gles juridiques interdisant aux h\u00f4tes de refuser des invit\u00e9s en fonction de leur race, de leur sexe, de leur religion ou d'autres attributs prot\u00e9g\u00e9s par des lois telles que le Fair Housing Act (\u00c9tats-Unis).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n3. Termes de d\u00e9finition de propri\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Maison enti\u00e8re : <\/strong>Une location o\u00f9 les clients ont un acc\u00e8s exclusif \u00e0 l'ensemble de la propri\u00e9t\u00e9, y compris la cuisine priv\u00e9e, la salle de bain et les espaces de vie, sans espaces partag\u00e9s (courant sur Airbnb\/Vrbo).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Chambre priv\u00e9e : <\/strong>Une chambre dans une maison occup\u00e9e par un h\u00f4te o\u00f9 les invit\u00e9s partagent des espaces communs (par exemple, cuisine, salle de bain) mais ont de l'intimit\u00e9 dans leur propre chambre \u00e0 coucher.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Chambre partag\u00e9e : <\/strong>H\u00e9bergements \u00e9conomiques (par exemple, lits de type dortoir) o\u00f9 les clients partagent des espaces de couchage et des installations avec des inconnus, populaires dans les auberges ou les colocations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- S\u00e9jour Unique : <\/strong>Les locations non traditionnelles comme les cabanes dans les arbres, les yourtes ou les granges r\u00e9nov\u00e9es sont commercialis\u00e9es pour offrir des exp\u00e9riences uniques, souvent mises en avant dans la cat\u00e9gorie \u00ab S\u00e9jours insolites \u00bb d'Airbnb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Dur\u00e9e minimale du s\u00e9jour<\/a> \/ Dur\u00e9e maximale du s\u00e9jour : <\/strong>R\u00e8gles d\u00e9finies par l'h\u00f4te limitant la dur\u00e9e du s\u00e9jour (par exemple, week-ends de 2 nuits, maximum de 30 jours), souvent adapt\u00e9es \u00e0 la demande saisonni\u00e8re ou aux r\u00e9glementations locales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- D\u00e9lai de pr\u00e9avis : <\/strong>Le d\u00e9lai requis que les invit\u00e9s doivent r\u00e9server avant leur arriv\u00e9e (par exemple, 24 \u00e0 48 heures), permettant aux h\u00f4tes de g\u00e9rer la planification et les pr\u00e9paratifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Fen\u00eatre de disponibilit\u00e9 : <\/strong>La dur\u00e9e \u00e0 laquelle une propri\u00e9t\u00e9 peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e (par exemple, 3 \u00e0 12 mois) est d\u00e9finie par les h\u00f4tes pour \u00e9quilibrer la flexibilit\u00e9 de planification et l'occupation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Temps de pr\u00e9paration :<\/strong> L'\u00e9cart entre le d\u00e9part des clients et leur arriv\u00e9e pour le nettoyage\/l'entretien, configur\u00e9 dans les plateformes comme \u00ab heures de rotation \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- D\u00e9lai de r\u00e9servation : <\/strong>Le nombre minimum de jours avant l'enregistrement d'une propri\u00e9t\u00e9 devient r\u00e9servable (par exemple, 7 jours), distinct des r\u00e8gles de pr\u00e9avis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n4. <\/strong>Op\u00e9rationnel <\/strong>termes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- ADR (Taux Journalier Moyen) : <\/strong>Le revenu moyen gagn\u00e9 par nuit r\u00e9serv\u00e9e, calcul\u00e9 en divisant le revenu total par le nombre de nuits r\u00e9serv\u00e9es (par exemple, $1 000 de revenus \u00f7 5 nuits = $200 ADR).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- RevPAR (Revenu par chambre disponible) : <\/strong>Un indicateur de performance cl\u00e9 pour les locations \u00e0 court terme, calcul\u00e9 comme l'ADR multipli\u00e9 par le taux d'occupation (par exemple, $200 ADR \u00d7 80% d'occupation = $160 RevPAR).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- GVR (Revenu Brut de Location de Vacances) :<\/strong> Le revenu total g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les r\u00e9servations d'une propri\u00e9t\u00e9 avant d\u00e9duction des frais (commissions de plateforme, frais de nettoyage) ou des taxes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Disponibilit\u00e9: <\/strong>Le nombre total de jours pendant lesquels une propri\u00e9t\u00e9 est ouverte aux r\u00e9servations au cours d'une p\u00e9riode calendaire (par exemple, 25\/30 jours), \u00e0 l'exclusion des dates bloqu\u00e9es ou des fermetures pour maintenance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Taux d'occupation : <\/strong>Le pourcentage de nuits disponibles r\u00e9ellement r\u00e9serv\u00e9es (par exemple, 20 nuits r\u00e9serv\u00e9es \u00f7 25 nuits disponibles = 80% d'occupation).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Jours\/Nuits bloqu\u00e9s : <\/strong>Dates ferm\u00e9es manuellement par les h\u00f4tes sur les plateformes (par exemple, Airbnb) pour emp\u00eacher les r\u00e9servations, souvent pour un usage personnel, des r\u00e9novations ou des fermetures saisonni\u00e8res.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Double r\u00e9servation : <\/strong>Une erreur syst\u00e8me ou un oubli se produit lorsque deux clients sont confirm\u00e9s pour les m\u00eames dates, ce qui peut entra\u00eener des p\u00e9nalit\u00e9s ou des litiges entre clients. Cela se produit souvent lorsqu'un \u00e9tablissement est r\u00e9pertori\u00e9 sur plusieurs plateformes<\/a> (comme Airbnb, Booking.com et Vrbo) simultan\u00e9ment.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Taux de r\u00e9ponse : <\/strong>Le pourcentage de demandes de renseignements des clients auxquelles un h\u00f4te r\u00e9pond dans les 24 heures, ce qui a un impact sur les classements de recherche sur Airbnb\/VRBO.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Taux de rejet des r\u00e9servations : <\/strong>La fr\u00e9quence \u00e0 laquelle un h\u00f4te refuse les demandes de r\u00e9servation, ce qui peut r\u00e9duire la visibilit\u00e9 sur les plateformes si elle est excessivement \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/hostex.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/11\/Hostex-Manage-all-your-OTA-platforms-in-one-place-1024x413.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n5. Conditions sp\u00e9cifiques \u00e0 la plateforme<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Co-animateur<\/a>: <\/strong>Une fonctionnalit\u00e9 sur Airbnb permettant aux h\u00f4tes d'affecter des personnes de confiance (par exemple, des amis, des gestionnaires immobiliers) pour les aider \u00e0 g\u00e9rer les annonces, la communication avec les clients ou la maintenance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- R\u00e9servation instantan\u00e9e<\/a>: <\/strong>Un param\u00e8tre Airbnb commutable permettant aux clients de r\u00e9server des propri\u00e9t\u00e9s imm\u00e9diatement sans l'approbation de l'h\u00f4te, en privil\u00e9giant la vitesse de r\u00e9servation mais en n\u00e9cessitant une v\u00e9rification automatis\u00e9e des clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Pr\u00e9-approbations : <\/strong>L'outil d'Airbnb permet aux h\u00f4tes d'approuver de mani\u00e8re proactive les demandes sp\u00e9cifiques des clients, r\u00e9duisant ainsi les frictions pour les clients r\u00e9guliers ou ceux dont les profils sont v\u00e9rifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Offres sp\u00e9ciales : <\/strong>Les h\u00f4tes peuvent envoyer des remises personnalis\u00e9es via le syst\u00e8me de messagerie d'Airbnb pour encourager les r\u00e9servations, comme des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e pour les dates creuses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Couverture a\u00e9rienne<\/a>: <\/strong>Programme de protection de bout en bout d'Airbnb pour les h\u00f4tes, couvrant les dommages mat\u00e9riels (jusqu'\u00e0 $3M), les r\u00e9clamations en responsabilit\u00e9 et la perte de revenus due aux annulations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Exp\u00e9riences Airbnb : <\/strong>Activit\u00e9s locales (par exemple, cours de poterie, visites de quartier) organis\u00e9es par des experts et r\u00e9servables exclusivement via Airbnb, \u00e9largissant les voyages au-del\u00e0 de l'h\u00e9bergement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n6. <\/strong>Conditions relatives aux prix<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Tarif journalier\/nocturne : <\/strong>Le prix factur\u00e9 par nuit pour une location \u00e0 court terme, hors frais suppl\u00e9mentaires (par exemple, frais de nettoyage ou de service), souvent ajust\u00e9 en fonction de la demande ou de la saisonnalit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Prix de base : <\/strong>Le tarif par nuit par d\u00e9faut d\u00e9fini par les h\u00f4tes avant les ajustements, servant de base aux strat\u00e9gies de tarification.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Tarif week-end : <\/strong>Un tarif major\u00e9 appliqu\u00e9 aux nuits du vendredi et du samedi dans les zones \u00e0 forte demande, g\u00e9n\u00e9ralement 20 \u00e0 50% plus \u00e9lev\u00e9 que les tarifs en semaine ou le prix de base.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Remise long s\u00e9jour : <\/strong>Un tarif r\u00e9duit par nuit pour les r\u00e9servations d\u00e9passant une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e (par exemple, 10% de r\u00e9duction pour les s\u00e9jours de plus de 7 jours), incitant aux r\u00e9servations prolong\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Remise pour inscription anticip\u00e9e\u00a0: <\/strong>Une r\u00e9duction de prix pour les clients r\u00e9servant des semaines ou des mois \u00e0 l'avance, g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9e pour garantir une occupation hors pointe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Remise de derni\u00e8re minute : <\/strong>Un tarif r\u00e9duit pour les dates non r\u00e9serv\u00e9es approchant la fen\u00eatre d'enregistrement (par exemple, 20% dans les 24 heures), visant \u00e0 r\u00e9duire les vacances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n7. Frais et charges <\/strong>Termes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Frais de service<\/a>: <\/strong>Des frais sp\u00e9cifiques \u00e0 la plateforme (par exemple, 10 \u00e0 20% du total de la r\u00e9servation) appliqu\u00e9s par Airbnb, Vrbo ou d'autres pour couvrir les frais de transaction, r\u00e9partis entre les voyageurs et les h\u00f4tes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Frais pour animaux de compagnie : <\/strong>Des frais facultatifs ($20\u2013$100+ par s\u00e9jour) sont factur\u00e9s aux clients amenant des animaux de compagnie, souvent non remboursables et indiqu\u00e9s dans le r\u00e8glement int\u00e9rieur pour couvrir le nettoyage ou l'usure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Frais de nettoyage<\/a>: <\/strong>Des frais fixes et uniques fix\u00e9s par les h\u00f4tes pour couvrir les frais d'assainissement apr\u00e8s le d\u00e9part, distincts des tarifs de nuit et visibles lors de la r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Frais pour invit\u00e9 suppl\u00e9mentaire : <\/strong>Un suppl\u00e9ment par nuit (par exemple, $10\u2013$30 par personne) pour d\u00e9passer la limite de base de clients, souvent \u00e9chelonn\u00e9 pour les groupes dans les annonces.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- D\u00e9p\u00f4t de garantie<\/a>: <\/strong>Une retenue remboursable sur le moyen de paiement du voyageur pour couvrir d'\u00e9ventuels dommages. Cette caution est facultative et est collect\u00e9e par l'h\u00f4te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n8. <\/strong>Conditions de certification et de badge<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Superhost<\/a>: <\/strong>Un statut obtenu par les h\u00f4tes Airbnb qui r\u00e9pondent \u00e0 des normes \u00e9lev\u00e9es : 10 s\u00e9jours ou plus par an, 4,8 \u00e9valuations ou plus, un taux d'annulation <1% et un taux de r\u00e9ponse de 90% ou plus, avec des avantages comme le classement de recherche prioritaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Premier h\u00f4te<\/a>: <\/strong>D\u00e9signation de Vrbo pour les h\u00f4tes avec des notes constantes de 4,5+, de faibles annulations et des r\u00e9ponses rapides, marqu\u00e9es par un badge pour renforcer la confiance dans l'annonce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Badge de favori des invit\u00e9s<\/a>: <\/strong>Attribu\u00e9 de mani\u00e8re dynamique aux logements les mieux not\u00e9s sur la base d'une analyse quotidienne de plus de 500 millions d'avis\/notes de clients Airbnb et de mesures de fiabilit\u00e9, affich\u00e9s sous la forme d'une balise \u00ab\u00a0Favori des clients\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Partenaire privil\u00e9gi\u00e9<\/a>: <\/strong>Un statut pour les h\u00f4tels\/gestionnaires immobiliers r\u00e9pondant aux indicateurs de performance de Booking.com (par exemple, des taux de conversion \u00e9lev\u00e9s), d\u00e9bloquant des outils promotionnels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Choix des voyageurs<\/a>: <\/strong>Attribu\u00e9 aux 101 \u00e9tablissements les mieux r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s sur TripAdvisor et b\u00e9n\u00e9ficiant d'excellentes critiques, ce badge est affich\u00e9 pour attirer les r\u00e9servations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- G\u00e9nie<\/a>: <\/strong>Un programme de fid\u00e9lit\u00e9 Booking.com offrant aux clients des remises \u00e0 plusieurs niveaux (par exemple, 10 \u00e0 20% de r\u00e9duction) apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 2 s\u00e9jours ou plus, mis en \u00e9vidence sur les pages des propri\u00e9t\u00e9s \u00e9ligibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n9. Conditions de paiement et taxes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- Commission: <\/strong>Des frais bas\u00e9s sur un pourcentage (par exemple, 3 \u00e0 15% du total de la r\u00e9servation) factur\u00e9s par des plateformes comme Booking.com ou Vrbo aux h\u00f4tes pour l'utilisation de leurs services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Passerelle de paiement : <\/strong>Un service s\u00e9curis\u00e9 (par exemple, Stripe, PayPal) int\u00e9gr\u00e9 aux plateformes pour traiter les paiements des clients, g\u00e9rer la conversion des devises et les contr\u00f4les de fraude.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- TVA (Taxe sur la valeur ajout\u00e9e) : <\/strong>Une taxe de consommation (10\u201327% en Europe) ajout\u00e9e aux frais de location \u00e0 court terme, collect\u00e9e par les h\u00f4tes ou les plateformes si les lois locales l'exigent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- TPS (taxe sur les produits et services) : <\/strong>Une taxe forfaitaire ou progressive (par exemple, 5-18% en Inde\/Australie) sur les services, y compris les locations \u00e0 court terme, revers\u00e9e aux gouvernements nationaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Taxe d'occupation : <\/strong>Une taxe locale (par exemple, 2\u201315%) sur les s\u00e9jours de courte dur\u00e9e, souvent collect\u00e9e automatiquement par des plateformes comme Airbnb\/Booking.com.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n10. Technologie <\/strong>& Outils<\/strong><\/h3>\n\n\n\n\n- syndrome pr\u00e9menstruel (Logiciel de gestion immobili\u00e8re<\/a>): <\/strong>Une plateforme centralis\u00e9e (par exemple, Hostex, Guesty) qui rationalise les op\u00e9rations de location \u00e0 court terme en synchronisant les calendriers, en automatisant la messagerie et en suivant les mesures de performance sur plusieurs plateformes (Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- Tarification dynamique : <\/strong>Outils (par exemple, PriceLabs<\/a>, Rategenie<\/a>) qui ajustent automatiquement les tarifs de nuit en fonction des donn\u00e9es du march\u00e9 en temps r\u00e9el (demande, saisonnalit\u00e9, \u00e9v\u00e9nements locaux) pour maximiser l'occupation et les revenus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- CM (Gestionnaire de cha\u00eenes<\/a>): <\/strong>Logiciel (par exemple, Hostex, Hostaway) qui connecte la disponibilit\u00e9 et les prix d'une propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 plusieurs plateformes de r\u00e9servation simultan\u00e9ment, \u00e9vitant les doubles r\u00e9servations et garantissant des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n- r\u00e9f\u00e9rencement<\/a> (Optimisation des moteurs de recherche) : <\/strong>Strat\u00e9gies pour optimiser la visibilit\u00e9 en ligne d'une propri\u00e9t\u00e9 (par exemple, titres\/descriptions riches en mots-cl\u00e9s, balises alt d'image) sur des plateformes comme Airbnb ou Location de vacances Google<\/a>, am\u00e9liorant les classements de recherche organique et les taux de clics.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
![\"\"](\"https:\/\/hostex.io\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/12\/Hostex-Put-Your-Vacation-Rental-on-Autopilot-with-AI-1024x413.png\")
<\/a><\/figure>\n\n\n\nConclusion<\/h2>\n\n\n\n
La ma\u00eetrise de ce glossaire STR repr\u00e9sente une \u00e9tape importante pour passer du statut d'h\u00f4te occasionnel \u00e0 celui de professionnel de la location de courte dur\u00e9e. Comprendre ces termes cl\u00e9s ne se limite pas \u00e0 enrichir votre vocabulaire\u00a0; il s'agit d'acqu\u00e9rir la clart\u00e9 n\u00e9cessaire pour analyser vos performances et communiquer efficacement avec vos partenaires du secteur.<\/p>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, conservez ce guide \u00e0 port\u00e9e de main pour vous guider dans les m\u00e9andres du march\u00e9. Surtout, n'oubliez pas que, face \u00e0 l'\u00e9volution constante du secteur, rester inform\u00e9 constitue votre principal atout concurrentiel. Que vous cherchiez \u00e0 optimiser vos tarifs ou \u00e0 moderniser vos outils de gestion, une parfaite ma\u00eetrise de ces termes relatifs \u00e0 la location de courte dur\u00e9e vous permettra de garder une longueur d'avance et de maximiser le potentiel de votre location.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Explique les termes cl\u00e9s et le jargon du secteur des locations de vacances \u00e0 court terme. Parlez le langage des professionnels de la location saisonni\u00e8re et optimisez votre strat\u00e9gie de location.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3838,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[2],"tags":[80,76],"class_list":["post-1952","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-vacation-rental-tips","tag-airbnb-management","tag-short-term-rental-management"],"yoast_head":"\n
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- \n
- Location de vacances : <\/strong>Une propri\u00e9t\u00e9 meubl\u00e9e (par exemple, des cabanes, des villas) lou\u00e9e aux voyageurs pour des s\u00e9jours de loisirs, g\u00e9n\u00e9ralement dans des destinations touristiques, souvent via des plateformes comme Vrbo.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- H\u00e9bergement chez l'habitant : <\/strong>Une option d'h\u00e9bergement o\u00f9 les invit\u00e9s s\u00e9journent dans la r\u00e9sidence principale d'un h\u00f4te, partageant souvent des espaces de vie, avec l'\u00e9change culturel comme caract\u00e9ristique cl\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Maison d'h\u00f4tes: <\/strong>Un logement s\u00e9par\u00e9 sur la propri\u00e9t\u00e9 d'un h\u00f4te (par exemple, un chalet ou une annexe) offrant un h\u00e9bergement priv\u00e9, parfois avec repas inclus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Chambres d'h\u00f4tes (B&B) : <\/strong>Un petit h\u00e9bergement qui propose des nuit\u00e9es et le petit-d\u00e9jeuner, souvent g\u00e9r\u00e9 au domicile de l'h\u00f4te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- OTA<\/a> (Agence de voyages en ligne) : <\/strong>Une plateforme (par exemple, Airbnb, Booking.com, Vrbo) reliant les h\u00f4tes aux voyageurs pour r\u00e9server des h\u00e9bergements, des activit\u00e9s ou des exp\u00e9riences.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Arbitrage<\/a>: <\/strong>Une strat\u00e9gie de location dans laquelle un h\u00f4te loue une propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 long terme aupr\u00e8s d'un propri\u00e9taire et la sous-loue en tant que location \u00e0 court terme \u00e0 des fins lucratives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
<\/p>\n\n\n\n
\n\n\n\n2. Conditions l\u00e9gales et r\u00e9glementaires<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- Permis STR : <\/strong>Une licence d\u00e9livr\u00e9e par les autorit\u00e9s locales autorisant les h\u00f4tes \u00e0 exploiter l\u00e9galement des locations de courte dur\u00e9e, n\u00e9cessitant souvent une approbation de zonage ou des inspections de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Assurance responsabilit\u00e9 civile : <\/strong>Couverture prot\u00e9geant les h\u00f4tes contre les pertes financi\u00e8res dues aux dommages mat\u00e9riels ou aux blessures des invit\u00e9s, comme l'assurance de protection des h\u00f4tes d'Airbnb ou les polices commerciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Politique d'annulation : <\/strong>R\u00e8gles d\u00e9finies par les h\u00f4tes ou les plateformes (par exemple, Airbnb, Vrbo) d\u00e9finissant l'\u00e9ligibilit\u00e9 au remboursement et les p\u00e9nalit\u00e9s pour les annulations des clients, class\u00e9es comme flexibles, mod\u00e9r\u00e9es ou strictes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Politique anti-discrimination : <\/strong>R\u00e8gles juridiques interdisant aux h\u00f4tes de refuser des invit\u00e9s en fonction de leur race, de leur sexe, de leur religion ou d'autres attributs prot\u00e9g\u00e9s par des lois telles que le Fair Housing Act (\u00c9tats-Unis).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n3. Termes de d\u00e9finition de propri\u00e9t\u00e9<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- Maison enti\u00e8re : <\/strong>Une location o\u00f9 les clients ont un acc\u00e8s exclusif \u00e0 l'ensemble de la propri\u00e9t\u00e9, y compris la cuisine priv\u00e9e, la salle de bain et les espaces de vie, sans espaces partag\u00e9s (courant sur Airbnb\/Vrbo).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Chambre priv\u00e9e : <\/strong>Une chambre dans une maison occup\u00e9e par un h\u00f4te o\u00f9 les invit\u00e9s partagent des espaces communs (par exemple, cuisine, salle de bain) mais ont de l'intimit\u00e9 dans leur propre chambre \u00e0 coucher.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Chambre partag\u00e9e : <\/strong>H\u00e9bergements \u00e9conomiques (par exemple, lits de type dortoir) o\u00f9 les clients partagent des espaces de couchage et des installations avec des inconnus, populaires dans les auberges ou les colocations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- S\u00e9jour Unique : <\/strong>Les locations non traditionnelles comme les cabanes dans les arbres, les yourtes ou les granges r\u00e9nov\u00e9es sont commercialis\u00e9es pour offrir des exp\u00e9riences uniques, souvent mises en avant dans la cat\u00e9gorie \u00ab S\u00e9jours insolites \u00bb d'Airbnb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Dur\u00e9e minimale du s\u00e9jour<\/a> \/ Dur\u00e9e maximale du s\u00e9jour : <\/strong>R\u00e8gles d\u00e9finies par l'h\u00f4te limitant la dur\u00e9e du s\u00e9jour (par exemple, week-ends de 2 nuits, maximum de 30 jours), souvent adapt\u00e9es \u00e0 la demande saisonni\u00e8re ou aux r\u00e9glementations locales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- D\u00e9lai de pr\u00e9avis : <\/strong>Le d\u00e9lai requis que les invit\u00e9s doivent r\u00e9server avant leur arriv\u00e9e (par exemple, 24 \u00e0 48 heures), permettant aux h\u00f4tes de g\u00e9rer la planification et les pr\u00e9paratifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Fen\u00eatre de disponibilit\u00e9 : <\/strong>La dur\u00e9e \u00e0 laquelle une propri\u00e9t\u00e9 peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e (par exemple, 3 \u00e0 12 mois) est d\u00e9finie par les h\u00f4tes pour \u00e9quilibrer la flexibilit\u00e9 de planification et l'occupation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Temps de pr\u00e9paration :<\/strong> L'\u00e9cart entre le d\u00e9part des clients et leur arriv\u00e9e pour le nettoyage\/l'entretien, configur\u00e9 dans les plateformes comme \u00ab heures de rotation \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- D\u00e9lai de r\u00e9servation : <\/strong>Le nombre minimum de jours avant l'enregistrement d'une propri\u00e9t\u00e9 devient r\u00e9servable (par exemple, 7 jours), distinct des r\u00e8gles de pr\u00e9avis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n4. <\/strong>Op\u00e9rationnel <\/strong>termes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- ADR (Taux Journalier Moyen) : <\/strong>Le revenu moyen gagn\u00e9 par nuit r\u00e9serv\u00e9e, calcul\u00e9 en divisant le revenu total par le nombre de nuits r\u00e9serv\u00e9es (par exemple, $1 000 de revenus \u00f7 5 nuits = $200 ADR).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- RevPAR (Revenu par chambre disponible) : <\/strong>Un indicateur de performance cl\u00e9 pour les locations \u00e0 court terme, calcul\u00e9 comme l'ADR multipli\u00e9 par le taux d'occupation (par exemple, $200 ADR \u00d7 80% d'occupation = $160 RevPAR).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- GVR (Revenu Brut de Location de Vacances) :<\/strong> Le revenu total g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les r\u00e9servations d'une propri\u00e9t\u00e9 avant d\u00e9duction des frais (commissions de plateforme, frais de nettoyage) ou des taxes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Disponibilit\u00e9: <\/strong>Le nombre total de jours pendant lesquels une propri\u00e9t\u00e9 est ouverte aux r\u00e9servations au cours d'une p\u00e9riode calendaire (par exemple, 25\/30 jours), \u00e0 l'exclusion des dates bloqu\u00e9es ou des fermetures pour maintenance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Taux d'occupation : <\/strong>Le pourcentage de nuits disponibles r\u00e9ellement r\u00e9serv\u00e9es (par exemple, 20 nuits r\u00e9serv\u00e9es \u00f7 25 nuits disponibles = 80% d'occupation).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Jours\/Nuits bloqu\u00e9s : <\/strong>Dates ferm\u00e9es manuellement par les h\u00f4tes sur les plateformes (par exemple, Airbnb) pour emp\u00eacher les r\u00e9servations, souvent pour un usage personnel, des r\u00e9novations ou des fermetures saisonni\u00e8res.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Double r\u00e9servation : <\/strong>Une erreur syst\u00e8me ou un oubli se produit lorsque deux clients sont confirm\u00e9s pour les m\u00eames dates, ce qui peut entra\u00eener des p\u00e9nalit\u00e9s ou des litiges entre clients. Cela se produit souvent lorsqu'un \u00e9tablissement est r\u00e9pertori\u00e9 sur plusieurs plateformes<\/a> (comme Airbnb, Booking.com et Vrbo) simultan\u00e9ment.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Taux de r\u00e9ponse : <\/strong>Le pourcentage de demandes de renseignements des clients auxquelles un h\u00f4te r\u00e9pond dans les 24 heures, ce qui a un impact sur les classements de recherche sur Airbnb\/VRBO.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Taux de rejet des r\u00e9servations : <\/strong>La fr\u00e9quence \u00e0 laquelle un h\u00f4te refuse les demandes de r\u00e9servation, ce qui peut r\u00e9duire la visibilit\u00e9 sur les plateformes si elle est excessivement \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\n
\n\n\n\n5. Conditions sp\u00e9cifiques \u00e0 la plateforme<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- Co-animateur<\/a>: <\/strong>Une fonctionnalit\u00e9 sur Airbnb permettant aux h\u00f4tes d'affecter des personnes de confiance (par exemple, des amis, des gestionnaires immobiliers) pour les aider \u00e0 g\u00e9rer les annonces, la communication avec les clients ou la maintenance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- R\u00e9servation instantan\u00e9e<\/a>: <\/strong>Un param\u00e8tre Airbnb commutable permettant aux clients de r\u00e9server des propri\u00e9t\u00e9s imm\u00e9diatement sans l'approbation de l'h\u00f4te, en privil\u00e9giant la vitesse de r\u00e9servation mais en n\u00e9cessitant une v\u00e9rification automatis\u00e9e des clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Pr\u00e9-approbations : <\/strong>L'outil d'Airbnb permet aux h\u00f4tes d'approuver de mani\u00e8re proactive les demandes sp\u00e9cifiques des clients, r\u00e9duisant ainsi les frictions pour les clients r\u00e9guliers ou ceux dont les profils sont v\u00e9rifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Offres sp\u00e9ciales : <\/strong>Les h\u00f4tes peuvent envoyer des remises personnalis\u00e9es via le syst\u00e8me de messagerie d'Airbnb pour encourager les r\u00e9servations, comme des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e pour les dates creuses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Couverture a\u00e9rienne<\/a>: <\/strong>Programme de protection de bout en bout d'Airbnb pour les h\u00f4tes, couvrant les dommages mat\u00e9riels (jusqu'\u00e0 $3M), les r\u00e9clamations en responsabilit\u00e9 et la perte de revenus due aux annulations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Exp\u00e9riences Airbnb : <\/strong>Activit\u00e9s locales (par exemple, cours de poterie, visites de quartier) organis\u00e9es par des experts et r\u00e9servables exclusivement via Airbnb, \u00e9largissant les voyages au-del\u00e0 de l'h\u00e9bergement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n6. <\/strong>Conditions relatives aux prix<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- Tarif journalier\/nocturne : <\/strong>Le prix factur\u00e9 par nuit pour une location \u00e0 court terme, hors frais suppl\u00e9mentaires (par exemple, frais de nettoyage ou de service), souvent ajust\u00e9 en fonction de la demande ou de la saisonnalit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Prix de base : <\/strong>Le tarif par nuit par d\u00e9faut d\u00e9fini par les h\u00f4tes avant les ajustements, servant de base aux strat\u00e9gies de tarification.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Tarif week-end : <\/strong>Un tarif major\u00e9 appliqu\u00e9 aux nuits du vendredi et du samedi dans les zones \u00e0 forte demande, g\u00e9n\u00e9ralement 20 \u00e0 50% plus \u00e9lev\u00e9 que les tarifs en semaine ou le prix de base.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Remise long s\u00e9jour : <\/strong>Un tarif r\u00e9duit par nuit pour les r\u00e9servations d\u00e9passant une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e (par exemple, 10% de r\u00e9duction pour les s\u00e9jours de plus de 7 jours), incitant aux r\u00e9servations prolong\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Remise pour inscription anticip\u00e9e\u00a0: <\/strong>Une r\u00e9duction de prix pour les clients r\u00e9servant des semaines ou des mois \u00e0 l'avance, g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9e pour garantir une occupation hors pointe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Remise de derni\u00e8re minute : <\/strong>Un tarif r\u00e9duit pour les dates non r\u00e9serv\u00e9es approchant la fen\u00eatre d'enregistrement (par exemple, 20% dans les 24 heures), visant \u00e0 r\u00e9duire les vacances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n7. Frais et charges <\/strong>Termes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- Frais de service<\/a>: <\/strong>Des frais sp\u00e9cifiques \u00e0 la plateforme (par exemple, 10 \u00e0 20% du total de la r\u00e9servation) appliqu\u00e9s par Airbnb, Vrbo ou d'autres pour couvrir les frais de transaction, r\u00e9partis entre les voyageurs et les h\u00f4tes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Frais pour animaux de compagnie : <\/strong>Des frais facultatifs ($20\u2013$100+ par s\u00e9jour) sont factur\u00e9s aux clients amenant des animaux de compagnie, souvent non remboursables et indiqu\u00e9s dans le r\u00e8glement int\u00e9rieur pour couvrir le nettoyage ou l'usure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Frais de nettoyage<\/a>: <\/strong>Des frais fixes et uniques fix\u00e9s par les h\u00f4tes pour couvrir les frais d'assainissement apr\u00e8s le d\u00e9part, distincts des tarifs de nuit et visibles lors de la r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Frais pour invit\u00e9 suppl\u00e9mentaire : <\/strong>Un suppl\u00e9ment par nuit (par exemple, $10\u2013$30 par personne) pour d\u00e9passer la limite de base de clients, souvent \u00e9chelonn\u00e9 pour les groupes dans les annonces.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- D\u00e9p\u00f4t de garantie<\/a>: <\/strong>Une retenue remboursable sur le moyen de paiement du voyageur pour couvrir d'\u00e9ventuels dommages. Cette caution est facultative et est collect\u00e9e par l'h\u00f4te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n8. <\/strong>Conditions de certification et de badge<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- Superhost<\/a>: <\/strong>Un statut obtenu par les h\u00f4tes Airbnb qui r\u00e9pondent \u00e0 des normes \u00e9lev\u00e9es : 10 s\u00e9jours ou plus par an, 4,8 \u00e9valuations ou plus, un taux d'annulation <1% et un taux de r\u00e9ponse de 90% ou plus, avec des avantages comme le classement de recherche prioritaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Premier h\u00f4te<\/a>: <\/strong>D\u00e9signation de Vrbo pour les h\u00f4tes avec des notes constantes de 4,5+, de faibles annulations et des r\u00e9ponses rapides, marqu\u00e9es par un badge pour renforcer la confiance dans l'annonce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Badge de favori des invit\u00e9s<\/a>: <\/strong>Attribu\u00e9 de mani\u00e8re dynamique aux logements les mieux not\u00e9s sur la base d'une analyse quotidienne de plus de 500 millions d'avis\/notes de clients Airbnb et de mesures de fiabilit\u00e9, affich\u00e9s sous la forme d'une balise \u00ab\u00a0Favori des clients\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Partenaire privil\u00e9gi\u00e9<\/a>: <\/strong>Un statut pour les h\u00f4tels\/gestionnaires immobiliers r\u00e9pondant aux indicateurs de performance de Booking.com (par exemple, des taux de conversion \u00e9lev\u00e9s), d\u00e9bloquant des outils promotionnels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Choix des voyageurs<\/a>: <\/strong>Attribu\u00e9 aux 101 \u00e9tablissements les mieux r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s sur TripAdvisor et b\u00e9n\u00e9ficiant d'excellentes critiques, ce badge est affich\u00e9 pour attirer les r\u00e9servations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- G\u00e9nie<\/a>: <\/strong>Un programme de fid\u00e9lit\u00e9 Booking.com offrant aux clients des remises \u00e0 plusieurs niveaux (par exemple, 10 \u00e0 20% de r\u00e9duction) apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 2 s\u00e9jours ou plus, mis en \u00e9vidence sur les pages des propri\u00e9t\u00e9s \u00e9ligibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n9. Conditions de paiement et taxes<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- Commission: <\/strong>Des frais bas\u00e9s sur un pourcentage (par exemple, 3 \u00e0 15% du total de la r\u00e9servation) factur\u00e9s par des plateformes comme Booking.com ou Vrbo aux h\u00f4tes pour l'utilisation de leurs services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Passerelle de paiement : <\/strong>Un service s\u00e9curis\u00e9 (par exemple, Stripe, PayPal) int\u00e9gr\u00e9 aux plateformes pour traiter les paiements des clients, g\u00e9rer la conversion des devises et les contr\u00f4les de fraude.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- TVA (Taxe sur la valeur ajout\u00e9e) : <\/strong>Une taxe de consommation (10\u201327% en Europe) ajout\u00e9e aux frais de location \u00e0 court terme, collect\u00e9e par les h\u00f4tes ou les plateformes si les lois locales l'exigent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- TPS (taxe sur les produits et services) : <\/strong>Une taxe forfaitaire ou progressive (par exemple, 5-18% en Inde\/Australie) sur les services, y compris les locations \u00e0 court terme, revers\u00e9e aux gouvernements nationaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Taxe d'occupation : <\/strong>Une taxe locale (par exemple, 2\u201315%) sur les s\u00e9jours de courte dur\u00e9e, souvent collect\u00e9e automatiquement par des plateformes comme Airbnb\/Booking.com.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
\n\n\n\n10. Technologie <\/strong>& Outils<\/strong><\/h3>\n\n\n\n
- \n
- syndrome pr\u00e9menstruel (Logiciel de gestion immobili\u00e8re<\/a>): <\/strong>Une plateforme centralis\u00e9e (par exemple, Hostex, Guesty) qui rationalise les op\u00e9rations de location \u00e0 court terme en synchronisant les calendriers, en automatisant la messagerie et en suivant les mesures de performance sur plusieurs plateformes (Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- Tarification dynamique : <\/strong>Outils (par exemple, PriceLabs<\/a>, Rategenie<\/a>) qui ajustent automatiquement les tarifs de nuit en fonction des donn\u00e9es du march\u00e9 en temps r\u00e9el (demande, saisonnalit\u00e9, \u00e9v\u00e9nements locaux) pour maximiser l'occupation et les revenus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- CM (Gestionnaire de cha\u00eenes<\/a>): <\/strong>Logiciel (par exemple, Hostex, Hostaway) qui connecte la disponibilit\u00e9 et les prix d'une propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 plusieurs plateformes de r\u00e9servation simultan\u00e9ment, \u00e9vitant les doubles r\u00e9servations et garantissant des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- \n
- r\u00e9f\u00e9rencement<\/a> (Optimisation des moteurs de recherche) : <\/strong>Strat\u00e9gies pour optimiser la visibilit\u00e9 en ligne d'une propri\u00e9t\u00e9 (par exemple, titres\/descriptions riches en mots-cl\u00e9s, balises alt d'image) sur des plateformes comme Airbnb ou Location de vacances Google<\/a>, am\u00e9liorant les classements de recherche organique et les taux de clics.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<\/a><\/figure>\n\n\n\n
Conclusion<\/h2>\n\n\n\n
La ma\u00eetrise de ce glossaire STR repr\u00e9sente une \u00e9tape importante pour passer du statut d'h\u00f4te occasionnel \u00e0 celui de professionnel de la location de courte dur\u00e9e. Comprendre ces termes cl\u00e9s ne se limite pas \u00e0 enrichir votre vocabulaire\u00a0; il s'agit d'acqu\u00e9rir la clart\u00e9 n\u00e9cessaire pour analyser vos performances et communiquer efficacement avec vos partenaires du secteur.<\/p>\n\n\n\n
Par cons\u00e9quent, conservez ce guide \u00e0 port\u00e9e de main pour vous guider dans les m\u00e9andres du march\u00e9. Surtout, n'oubliez pas que, face \u00e0 l'\u00e9volution constante du secteur, rester inform\u00e9 constitue votre principal atout concurrentiel. Que vous cherchiez \u00e0 optimiser vos tarifs ou \u00e0 moderniser vos outils de gestion, une parfaite ma\u00eetrise de ces termes relatifs \u00e0 la location de courte dur\u00e9e vous permettra de garder une longueur d'avance et de maximiser le potentiel de votre location.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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Decoding STR Glossary: Key Terms in Short-Term Rentals<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Use this STR glossary to decode key terms and industry jargon. Gain the clarity you need to operate like a pro and optimize your business.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/hostex.io\/blog\/fr\/short-term-rental-glossary\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"fr_FR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Decoding STR Glossary: Key Terms in Short-Term Rentals\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Explains key terms and industry jargon for short-term rentals. 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- r\u00e9f\u00e9rencement<\/a> (Optimisation des moteurs de recherche) : <\/strong>Strat\u00e9gies pour optimiser la visibilit\u00e9 en ligne d'une propri\u00e9t\u00e9 (par exemple, titres\/descriptions riches en mots-cl\u00e9s, balises alt d'image) sur des plateformes comme Airbnb ou Location de vacances Google<\/a>, am\u00e9liorant les classements de recherche organique et les taux de clics.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- CM (Gestionnaire de cha\u00eenes<\/a>): <\/strong>Logiciel (par exemple, Hostex, Hostaway) qui connecte la disponibilit\u00e9 et les prix d'une propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 plusieurs plateformes de r\u00e9servation simultan\u00e9ment, \u00e9vitant les doubles r\u00e9servations et garantissant des mises \u00e0 jour en temps r\u00e9el.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Tarification dynamique : <\/strong>Outils (par exemple, PriceLabs<\/a>, Rategenie<\/a>) qui ajustent automatiquement les tarifs de nuit en fonction des donn\u00e9es du march\u00e9 en temps r\u00e9el (demande, saisonnalit\u00e9, \u00e9v\u00e9nements locaux) pour maximiser l'occupation et les revenus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- syndrome pr\u00e9menstruel (Logiciel de gestion immobili\u00e8re<\/a>): <\/strong>Une plateforme centralis\u00e9e (par exemple, Hostex, Guesty) qui rationalise les op\u00e9rations de location \u00e0 court terme en synchronisant les calendriers, en automatisant la messagerie et en suivant les mesures de performance sur plusieurs plateformes (Airbnb, Booking.com, Vrbo, etc.).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Taxe d'occupation : <\/strong>Une taxe locale (par exemple, 2\u201315%) sur les s\u00e9jours de courte dur\u00e9e, souvent collect\u00e9e automatiquement par des plateformes comme Airbnb\/Booking.com.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- TPS (taxe sur les produits et services) : <\/strong>Une taxe forfaitaire ou progressive (par exemple, 5-18% en Inde\/Australie) sur les services, y compris les locations \u00e0 court terme, revers\u00e9e aux gouvernements nationaux.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- TVA (Taxe sur la valeur ajout\u00e9e) : <\/strong>Une taxe de consommation (10\u201327% en Europe) ajout\u00e9e aux frais de location \u00e0 court terme, collect\u00e9e par les h\u00f4tes ou les plateformes si les lois locales l'exigent.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Passerelle de paiement : <\/strong>Un service s\u00e9curis\u00e9 (par exemple, Stripe, PayPal) int\u00e9gr\u00e9 aux plateformes pour traiter les paiements des clients, g\u00e9rer la conversion des devises et les contr\u00f4les de fraude.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Commission: <\/strong>Des frais bas\u00e9s sur un pourcentage (par exemple, 3 \u00e0 15% du total de la r\u00e9servation) factur\u00e9s par des plateformes comme Booking.com ou Vrbo aux h\u00f4tes pour l'utilisation de leurs services.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- G\u00e9nie<\/a>: <\/strong>Un programme de fid\u00e9lit\u00e9 Booking.com offrant aux clients des remises \u00e0 plusieurs niveaux (par exemple, 10 \u00e0 20% de r\u00e9duction) apr\u00e8s avoir effectu\u00e9 2 s\u00e9jours ou plus, mis en \u00e9vidence sur les pages des propri\u00e9t\u00e9s \u00e9ligibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Choix des voyageurs<\/a>: <\/strong>Attribu\u00e9 aux 101 \u00e9tablissements les mieux r\u00e9f\u00e9renc\u00e9s sur TripAdvisor et b\u00e9n\u00e9ficiant d'excellentes critiques, ce badge est affich\u00e9 pour attirer les r\u00e9servations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Partenaire privil\u00e9gi\u00e9<\/a>: <\/strong>Un statut pour les h\u00f4tels\/gestionnaires immobiliers r\u00e9pondant aux indicateurs de performance de Booking.com (par exemple, des taux de conversion \u00e9lev\u00e9s), d\u00e9bloquant des outils promotionnels.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Badge de favori des invit\u00e9s<\/a>: <\/strong>Attribu\u00e9 de mani\u00e8re dynamique aux logements les mieux not\u00e9s sur la base d'une analyse quotidienne de plus de 500 millions d'avis\/notes de clients Airbnb et de mesures de fiabilit\u00e9, affich\u00e9s sous la forme d'une balise \u00ab\u00a0Favori des clients\u00a0\u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Premier h\u00f4te<\/a>: <\/strong>D\u00e9signation de Vrbo pour les h\u00f4tes avec des notes constantes de 4,5+, de faibles annulations et des r\u00e9ponses rapides, marqu\u00e9es par un badge pour renforcer la confiance dans l'annonce.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Superhost<\/a>: <\/strong>Un statut obtenu par les h\u00f4tes Airbnb qui r\u00e9pondent \u00e0 des normes \u00e9lev\u00e9es : 10 s\u00e9jours ou plus par an, 4,8 \u00e9valuations ou plus, un taux d'annulation <1% et un taux de r\u00e9ponse de 90% ou plus, avec des avantages comme le classement de recherche prioritaire.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- D\u00e9p\u00f4t de garantie<\/a>: <\/strong>Une retenue remboursable sur le moyen de paiement du voyageur pour couvrir d'\u00e9ventuels dommages. Cette caution est facultative et est collect\u00e9e par l'h\u00f4te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Frais pour invit\u00e9 suppl\u00e9mentaire : <\/strong>Un suppl\u00e9ment par nuit (par exemple, $10\u2013$30 par personne) pour d\u00e9passer la limite de base de clients, souvent \u00e9chelonn\u00e9 pour les groupes dans les annonces.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Frais de nettoyage<\/a>: <\/strong>Des frais fixes et uniques fix\u00e9s par les h\u00f4tes pour couvrir les frais d'assainissement apr\u00e8s le d\u00e9part, distincts des tarifs de nuit et visibles lors de la r\u00e9servation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Frais pour animaux de compagnie : <\/strong>Des frais facultatifs ($20\u2013$100+ par s\u00e9jour) sont factur\u00e9s aux clients amenant des animaux de compagnie, souvent non remboursables et indiqu\u00e9s dans le r\u00e8glement int\u00e9rieur pour couvrir le nettoyage ou l'usure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Frais de service<\/a>: <\/strong>Des frais sp\u00e9cifiques \u00e0 la plateforme (par exemple, 10 \u00e0 20% du total de la r\u00e9servation) appliqu\u00e9s par Airbnb, Vrbo ou d'autres pour couvrir les frais de transaction, r\u00e9partis entre les voyageurs et les h\u00f4tes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Remise de derni\u00e8re minute : <\/strong>Un tarif r\u00e9duit pour les dates non r\u00e9serv\u00e9es approchant la fen\u00eatre d'enregistrement (par exemple, 20% dans les 24 heures), visant \u00e0 r\u00e9duire les vacances.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Remise pour inscription anticip\u00e9e\u00a0: <\/strong>Une r\u00e9duction de prix pour les clients r\u00e9servant des semaines ou des mois \u00e0 l'avance, g\u00e9n\u00e9ralement utilis\u00e9e pour garantir une occupation hors pointe.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Remise long s\u00e9jour : <\/strong>Un tarif r\u00e9duit par nuit pour les r\u00e9servations d\u00e9passant une dur\u00e9e d\u00e9termin\u00e9e (par exemple, 10% de r\u00e9duction pour les s\u00e9jours de plus de 7 jours), incitant aux r\u00e9servations prolong\u00e9es.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Tarif week-end : <\/strong>Un tarif major\u00e9 appliqu\u00e9 aux nuits du vendredi et du samedi dans les zones \u00e0 forte demande, g\u00e9n\u00e9ralement 20 \u00e0 50% plus \u00e9lev\u00e9 que les tarifs en semaine ou le prix de base.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Prix de base : <\/strong>Le tarif par nuit par d\u00e9faut d\u00e9fini par les h\u00f4tes avant les ajustements, servant de base aux strat\u00e9gies de tarification.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Tarif journalier\/nocturne : <\/strong>Le prix factur\u00e9 par nuit pour une location \u00e0 court terme, hors frais suppl\u00e9mentaires (par exemple, frais de nettoyage ou de service), souvent ajust\u00e9 en fonction de la demande ou de la saisonnalit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Exp\u00e9riences Airbnb : <\/strong>Activit\u00e9s locales (par exemple, cours de poterie, visites de quartier) organis\u00e9es par des experts et r\u00e9servables exclusivement via Airbnb, \u00e9largissant les voyages au-del\u00e0 de l'h\u00e9bergement.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Couverture a\u00e9rienne<\/a>: <\/strong>Programme de protection de bout en bout d'Airbnb pour les h\u00f4tes, couvrant les dommages mat\u00e9riels (jusqu'\u00e0 $3M), les r\u00e9clamations en responsabilit\u00e9 et la perte de revenus due aux annulations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Offres sp\u00e9ciales : <\/strong>Les h\u00f4tes peuvent envoyer des remises personnalis\u00e9es via le syst\u00e8me de messagerie d'Airbnb pour encourager les r\u00e9servations, comme des offres \u00e0 dur\u00e9e limit\u00e9e pour les dates creuses.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Pr\u00e9-approbations : <\/strong>L'outil d'Airbnb permet aux h\u00f4tes d'approuver de mani\u00e8re proactive les demandes sp\u00e9cifiques des clients, r\u00e9duisant ainsi les frictions pour les clients r\u00e9guliers ou ceux dont les profils sont v\u00e9rifi\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- R\u00e9servation instantan\u00e9e<\/a>: <\/strong>Un param\u00e8tre Airbnb commutable permettant aux clients de r\u00e9server des propri\u00e9t\u00e9s imm\u00e9diatement sans l'approbation de l'h\u00f4te, en privil\u00e9giant la vitesse de r\u00e9servation mais en n\u00e9cessitant une v\u00e9rification automatis\u00e9e des clients.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Co-animateur<\/a>: <\/strong>Une fonctionnalit\u00e9 sur Airbnb permettant aux h\u00f4tes d'affecter des personnes de confiance (par exemple, des amis, des gestionnaires immobiliers) pour les aider \u00e0 g\u00e9rer les annonces, la communication avec les clients ou la maintenance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Taux de rejet des r\u00e9servations : <\/strong>La fr\u00e9quence \u00e0 laquelle un h\u00f4te refuse les demandes de r\u00e9servation, ce qui peut r\u00e9duire la visibilit\u00e9 sur les plateformes si elle est excessivement \u00e9lev\u00e9e.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Taux de r\u00e9ponse : <\/strong>Le pourcentage de demandes de renseignements des clients auxquelles un h\u00f4te r\u00e9pond dans les 24 heures, ce qui a un impact sur les classements de recherche sur Airbnb\/VRBO.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Double r\u00e9servation : <\/strong>Une erreur syst\u00e8me ou un oubli se produit lorsque deux clients sont confirm\u00e9s pour les m\u00eames dates, ce qui peut entra\u00eener des p\u00e9nalit\u00e9s ou des litiges entre clients. Cela se produit souvent lorsqu'un \u00e9tablissement est r\u00e9pertori\u00e9 sur plusieurs plateformes<\/a> (comme Airbnb, Booking.com et Vrbo) simultan\u00e9ment.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Jours\/Nuits bloqu\u00e9s : <\/strong>Dates ferm\u00e9es manuellement par les h\u00f4tes sur les plateformes (par exemple, Airbnb) pour emp\u00eacher les r\u00e9servations, souvent pour un usage personnel, des r\u00e9novations ou des fermetures saisonni\u00e8res.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Taux d'occupation : <\/strong>Le pourcentage de nuits disponibles r\u00e9ellement r\u00e9serv\u00e9es (par exemple, 20 nuits r\u00e9serv\u00e9es \u00f7 25 nuits disponibles = 80% d'occupation).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Disponibilit\u00e9: <\/strong>Le nombre total de jours pendant lesquels une propri\u00e9t\u00e9 est ouverte aux r\u00e9servations au cours d'une p\u00e9riode calendaire (par exemple, 25\/30 jours), \u00e0 l'exclusion des dates bloqu\u00e9es ou des fermetures pour maintenance.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- GVR (Revenu Brut de Location de Vacances) :<\/strong> Le revenu total g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par les r\u00e9servations d'une propri\u00e9t\u00e9 avant d\u00e9duction des frais (commissions de plateforme, frais de nettoyage) ou des taxes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- RevPAR (Revenu par chambre disponible) : <\/strong>Un indicateur de performance cl\u00e9 pour les locations \u00e0 court terme, calcul\u00e9 comme l'ADR multipli\u00e9 par le taux d'occupation (par exemple, $200 ADR \u00d7 80% d'occupation = $160 RevPAR).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- ADR (Taux Journalier Moyen) : <\/strong>Le revenu moyen gagn\u00e9 par nuit r\u00e9serv\u00e9e, calcul\u00e9 en divisant le revenu total par le nombre de nuits r\u00e9serv\u00e9es (par exemple, $1 000 de revenus \u00f7 5 nuits = $200 ADR).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- D\u00e9lai de r\u00e9servation : <\/strong>Le nombre minimum de jours avant l'enregistrement d'une propri\u00e9t\u00e9 devient r\u00e9servable (par exemple, 7 jours), distinct des r\u00e8gles de pr\u00e9avis.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Temps de pr\u00e9paration :<\/strong> L'\u00e9cart entre le d\u00e9part des clients et leur arriv\u00e9e pour le nettoyage\/l'entretien, configur\u00e9 dans les plateformes comme \u00ab heures de rotation \u00bb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Fen\u00eatre de disponibilit\u00e9 : <\/strong>La dur\u00e9e \u00e0 laquelle une propri\u00e9t\u00e9 peut \u00eatre r\u00e9serv\u00e9e (par exemple, 3 \u00e0 12 mois) est d\u00e9finie par les h\u00f4tes pour \u00e9quilibrer la flexibilit\u00e9 de planification et l'occupation.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- D\u00e9lai de pr\u00e9avis : <\/strong>Le d\u00e9lai requis que les invit\u00e9s doivent r\u00e9server avant leur arriv\u00e9e (par exemple, 24 \u00e0 48 heures), permettant aux h\u00f4tes de g\u00e9rer la planification et les pr\u00e9paratifs.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Dur\u00e9e minimale du s\u00e9jour<\/a> \/ Dur\u00e9e maximale du s\u00e9jour : <\/strong>R\u00e8gles d\u00e9finies par l'h\u00f4te limitant la dur\u00e9e du s\u00e9jour (par exemple, week-ends de 2 nuits, maximum de 30 jours), souvent adapt\u00e9es \u00e0 la demande saisonni\u00e8re ou aux r\u00e9glementations locales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- S\u00e9jour Unique : <\/strong>Les locations non traditionnelles comme les cabanes dans les arbres, les yourtes ou les granges r\u00e9nov\u00e9es sont commercialis\u00e9es pour offrir des exp\u00e9riences uniques, souvent mises en avant dans la cat\u00e9gorie \u00ab S\u00e9jours insolites \u00bb d'Airbnb.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Chambre partag\u00e9e : <\/strong>H\u00e9bergements \u00e9conomiques (par exemple, lits de type dortoir) o\u00f9 les clients partagent des espaces de couchage et des installations avec des inconnus, populaires dans les auberges ou les colocations.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Chambre priv\u00e9e : <\/strong>Une chambre dans une maison occup\u00e9e par un h\u00f4te o\u00f9 les invit\u00e9s partagent des espaces communs (par exemple, cuisine, salle de bain) mais ont de l'intimit\u00e9 dans leur propre chambre \u00e0 coucher.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Maison enti\u00e8re : <\/strong>Une location o\u00f9 les clients ont un acc\u00e8s exclusif \u00e0 l'ensemble de la propri\u00e9t\u00e9, y compris la cuisine priv\u00e9e, la salle de bain et les espaces de vie, sans espaces partag\u00e9s (courant sur Airbnb\/Vrbo).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Politique anti-discrimination : <\/strong>R\u00e8gles juridiques interdisant aux h\u00f4tes de refuser des invit\u00e9s en fonction de leur race, de leur sexe, de leur religion ou d'autres attributs prot\u00e9g\u00e9s par des lois telles que le Fair Housing Act (\u00c9tats-Unis).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Politique d'annulation : <\/strong>R\u00e8gles d\u00e9finies par les h\u00f4tes ou les plateformes (par exemple, Airbnb, Vrbo) d\u00e9finissant l'\u00e9ligibilit\u00e9 au remboursement et les p\u00e9nalit\u00e9s pour les annulations des clients, class\u00e9es comme flexibles, mod\u00e9r\u00e9es ou strictes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Assurance responsabilit\u00e9 civile : <\/strong>Couverture prot\u00e9geant les h\u00f4tes contre les pertes financi\u00e8res dues aux dommages mat\u00e9riels ou aux blessures des invit\u00e9s, comme l'assurance de protection des h\u00f4tes d'Airbnb ou les polices commerciales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Permis STR : <\/strong>Une licence d\u00e9livr\u00e9e par les autorit\u00e9s locales autorisant les h\u00f4tes \u00e0 exploiter l\u00e9galement des locations de courte dur\u00e9e, n\u00e9cessitant souvent une approbation de zonage ou des inspections de s\u00e9curit\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Arbitrage<\/a>: <\/strong>Une strat\u00e9gie de location dans laquelle un h\u00f4te loue une propri\u00e9t\u00e9 \u00e0 long terme aupr\u00e8s d'un propri\u00e9taire et la sous-loue en tant que location \u00e0 court terme \u00e0 des fins lucratives.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- OTA<\/a> (Agence de voyages en ligne) : <\/strong>Une plateforme (par exemple, Airbnb, Booking.com, Vrbo) reliant les h\u00f4tes aux voyageurs pour r\u00e9server des h\u00e9bergements, des activit\u00e9s ou des exp\u00e9riences.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Chambres d'h\u00f4tes (B&B) : <\/strong>Un petit h\u00e9bergement qui propose des nuit\u00e9es et le petit-d\u00e9jeuner, souvent g\u00e9r\u00e9 au domicile de l'h\u00f4te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- Maison d'h\u00f4tes: <\/strong>Un logement s\u00e9par\u00e9 sur la propri\u00e9t\u00e9 d'un h\u00f4te (par exemple, un chalet ou une annexe) offrant un h\u00e9bergement priv\u00e9, parfois avec repas inclus.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
- H\u00e9bergement chez l'habitant : <\/strong>Une option d'h\u00e9bergement o\u00f9 les invit\u00e9s s\u00e9journent dans la r\u00e9sidence principale d'un h\u00f4te, partageant souvent des espaces de vie, avec l'\u00e9change culturel comme caract\u00e9ristique cl\u00e9.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n