Automatisation du nettoyage des locations de vacances pour une meilleure expérience client

La propreté d'un Airbnb est l'un des éléments les plus importants qui ont un impact expérience client, mais gérer les tâches de nettoyage des locations de vacances peut s'avérer complexe. Il faut garantir un nettoyage ponctuel, vérifier sa qualité et conserver des enregistrements pour la facturation. Ces tâches peuvent devenir écrasantes, surtout lorsque gérer plusieurs annonces sur plusieurs plateformes ou gérer votre Airbnb à distance.

C'est pourquoi les meilleurs hébergeurs de locations de vacances automatisent autant que possible. En automatisant les plannings et les tâches de nettoyage, vous gagnez du temps et évitez les tracas de la coordination manuelle.

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5 avantages de l'automatisation des tâches de nettoyage de votre location de vacances

L'automatisation de la coordination des agents de nettoyage présente des avantages majeurs pour les hébergeurs de locations de courte durée. Un utilisateur l'a qualifiée d'« évidente », tandis qu'un autre l'a qualifiée d'« inestimable » pour la gestion à distance.

Alors, en quoi cela est-il utile ? Voici cinq avantages clés :

1. Gagnez du temps et des efforts

La coordination manuelle du nettoyage est chronophage et stressante. Que vous utilisiez des SMS, des e-mails ou des feuilles de calcul, il est facile de passer à côté de détails.

Sans automatisation, vous devrez constamment vérifier les réservations, les départs des clients et les mises à jour du système de nettoyage. C'est épuisant.

Grâce à l'automatisation du nettoyage, les plannings correspondent automatiquement aux réservations. Les agents d'entretien reçoivent des mises à jour instantanées : fini les SMS et les relances de dernière minute.

Comme l’a dit un hôte, Koa Kalamau d’Honolulu : « Vous ne savez pas combien de temps vous perdez jusqu'à ce que vous arrêtiez de le perdre. »

2. Évitez les erreurs

L'automatisation ne fait pas que gagner du temps : elle réduit également les erreurs. Elle harmonise les tâches de nettoyage avec votre calendrier de réservation et envoie des alertes en temps réel.

Cela signifie pas de nettoyage manqué, pas de rotations tardives et pas d'invités entrant dans une propriété sale, ce qui peut détruire rapidement vos notes.

Vous pouvez également suivre l'avancement des tâches via l'application. Autrement dit, vous gardez le contrôle sans microgestion.

3. Gérez à distance en toute simplicité

L'automatisation rend l'hébergement à distance possible. Les nettoyages programmés se déroulent sans problème, même en déplacement ou dans un autre fuseau horaire.

L'intégration de serrures intelligentes permet aux clients et au personnel d'entretien d'entrer sans votre aide. Cela améliore la sécurité et évite les échanges de clés.

Même si vous gérez votre location comme une activité secondaire, l'automatisation gère les opérations quotidiennes en arrière-plan, pour que vous n'ayez pas à le faire.

4. Améliorer la communication d'équipe

L'automatisation envoie des messages clairs et cohérents à votre équipe de nettoyage. Cela leur permet de planifier à l'avance et d'éviter toute confusion de dernière minute.

Une meilleure communication signifie moins de stress pour vos agents d'entretien. Ils sont ainsi plus heureux, plus fiables et plus susceptibles de rester chez vous à long terme.

Lorsque votre équipe fait confiance au système, elle se concentre sur la réalisation d'un excellent travail, car elle sait exactement ce qui est attendu et quand.

5. Évoluer sans effort supplémentaire

L'automatisation du nettoyage des locations de vacances vous aide à vous développer sans augmenter votre charge de travail.

Sans automatisation, davantage d'annonces impliquent davantage de stress et de coordination manuelle. Mais grâce à elle, vous pouvez appliquer le même système à toutes vos propriétés.

Que vous gériez deux ou vingt unités, votre flux de travail reste le même. Cela signifie des rotations plus rapides et une croissance facilitée, sans épuisement professionnel.

Pour faire court : avec l’automatisation, avoir plus de propriétés à nettoyer ne signifie pas nécessairement plus de travail pour vous.

Comment automatiser le nettoyage de votre location de vacances ?

Avec une plateforme comme Hostex, vous n'avez plus besoin de suivre manuellement chaque arrivée et départ. Sa fonction de planification automatisée prévient le personnel d'entretien dès le départ d'un client. Le personnel d'entretien termine sa tâche, télécharge des photos via Hostex, et le système enregistre automatiquement le tout. Ainsi, la facturation et le suivi deviennent un jeu d'enfant.

Voyons comment le configurer à l’aide de Hostex.io.

Étape 1 : Donnez à vos agents d’entretien l’accès au calendrier

Tout d'abord, montrez à vos agents d'entretien votre calendrier de réservation. Ils seront ainsi informés de tout changement et pourront planifier à l'avance. Ainsi, vous n'aurez pas besoin de les informer de chaque mise à jour.

Pour ce faire :

• Aller à la Tâches section dans votre tableau de bord Hostex.
• Cliquez sur le ≡ icône dans le coin supérieur droit et sélectionnez Membres.
• Cliquez + pour ajouter un Nouveau nettoyant.
• Saisissez les informations du nettoyeur et attribuez les propriétés qu'il gérera.

Note:Les agents de nettoyage n'ont pas besoin d'accepter d'invitation. Ils auront accès immédiatement.

Étape 2 : Automatiser la planification des tâches de nettoyage

Vous pouvez planifier les nettoyages automatiquement lorsqu'un client quitte les lieux ou lorsqu'un autre arrive. Hostex enverra les tâches directement à vos nettoyeurs.

Voici comment :

• Aller à la Tableau de bord et cliquez Attribuer automatiquement des tâches.
• Cliquez sur le + dans le coin supérieur droit pour ajouter une nouvelle règle.
• Choisissez l’heure de déclenchement de la tâche.
• Remplissez les détails de la tâche et cliquez sur Sauvegarder.

Votre nettoyeur recevra des notifications par e-mail en fonction de vos paramètres.

Facultatif : attribuer des tâches manuellement

Vous pouvez également attribuer des tâches de nettoyage manuellement si nécessaire.

Pour ce faire :

• Aller à la Tâches section dans votre tableau de bord.
• Cliquez sur le + pour créer une nouvelle tâche.
• Remplissez les détails de la tâche et cliquez sur Sauvegarder.

Le nettoyeur recevra la tâche par e-mail.

Comment puis-je vérifier le rapport des tâches de nettoyage?

Toutes les tâches de nettoyage sont affichées dans la liste des tâches. Vous pouvez y voir les tâches planifiées pour chaque jour et leurs statuts.

Vous pouvez également consulter les statistiques sur les tâches de nettoyage et les frais de nettoyage.

Conclusion

Le nettoyage automatisé est un excellent moyen de rationaliser la gestion des locations à court terme et de garder vos invités satisfaits.

Hostex propose de nombreuses autres fonctionnalités automatisées, telles qu'un guide d'enregistrement automatique, révisions automatiques, messagerie automatique, et des changements de prix automatiques, et nous explorons constamment davantage de possibilités dans ce domaine pour faire de la gestion de location à court terme un véritable jeu d'enfant !