Come migliorare la pulizia e l'esperienza degli ospiti della tua casa vacanze

La pulizia di un B&B è uno degli aspetti più importanti a cui tengono gli ospiti, e la pulizia è una parte particolarmente complicata della gestione di una casa vacanze: devi avvisare in tempo gli addetti alle pulizie per assicurarti che la pulizia sia completata prima del check-in dei nuovi ospiti; devi anche controllare il completamento delle attività di pulizia per evitare recensioni negative da parte degli ospiti per una pulizia incompleta; dovrai anche conservare tutti i registri delle pulizie per fatturare regolarmente al personale addetto alle pulizie il lavoro svolto.

Quando si gestiscono più inserzioni contemporaneamente, è necessario essere ben consapevoli di quanto impegno e tempo richiede questa attività.

Ecco perché i proprietari di case vacanze veramente efficienti automatizzano il più possibile il loro lavoro.

5 vantaggi dell'automazione delle attività di pulizia della tua casa vacanze

L'automazione della gestione delle pulizie porta grandi vantaggi a te come host di affitti a breve termine. Uno dei nostri utenti l'ha definita una "scelta ovvia" e un altro ha detto che era "inestimabile" per gestire la sua attività da remoto. 

Ma esattamente come aiuta? Ecco cinque modi principali:

1. Risparmia tempo e fatica

Uno dei principali vantaggi dell'automazione delle pulizie negli affitti a breve termine è il notevole risparmio di tempo, stress e fatica rispetto a quello che altrimenti sarebbe un processo manuale e pieno di ansia. 

Che tu gestisca la pulizia degli affitti a breve termine tramite SMS, e-mail o fogli di calcolo difficili da leggere, cercare di coordinare tutto manualmente è una ricetta per il disastro. 

Senza l'automazione, sei costretto a rimanere incollato al telefono o al computer portatile per controllare eventuali problemi o prenotazioni dell'ultimo minuto, verificare quando gli ospiti hanno effettuato il check-out e verificare se le pulizie sono state eseguite come previsto. 

Invece, usare un'app di automazione significa che gli aggiornamenti di pulizia vengono inviati automaticamente e programmati e cronometrati in base alle prenotazioni senza stress. Niente più messaggi da digitare sperando che il tuo addetto alle pulizie li veda in tempo, panico in caso di prenotazioni dell'ultimo minuto o follow-up manuali. 

Come ha affermato uno dei nostri utenti, Koa Kalamau, un host di Honolulu: "Non sai quanto tempo stai sprecando finché non smetti di sprecarlo".

2. Evita gli errori

L'automazione non fa solo risparmiare tempo: l'invio automatico di avvisi e la programmazione delle pulizie eliminano praticamente il rischio di errore umano da un giorno all'altro, e ti permettono anche di tirare un sospiro di sollievo.

L'automazione programma tutto in base al tuo calendario delle prenotazioni e invia avvisi in tempo reale agli addetti alle pulizie, e puoi facilmente controllare che le pulizie siano state eseguite tramite l'app.

Tutto ciò significa che il rischio che i messaggi vengano persi è minimo, che non ci siano ritardi e che nessun ospite si presenti accidentalmente in un posto sporco (il modo più veloce per ricevere una recensione negativa!).

3. Gestisci meglio il tuo noleggio, da remoto

Automatizzando il coordinamento delle pulizie, diventa molto più semplice gestire da remoto la tua casa vacanze. 

Poiché tutto è impostato per funzionare automaticamente e secondo una pianificazione, non c'è il rischio di perdere un messaggio perché ci si trova in un fuso orario diverso o fuori dallo Stato o dal Paese. 

Collegare i tuoi noleggi all'accesso senza chiave smart lock significa anche che addetti alle pulizie e ospiti possono andare e venire senza che tu debba essere lì ad accoglierli o a ritirare e consegnare le chiavi. Ciò mantiene i tuoi noleggi al sicuro e allo stesso tempo allevia le preoccupazioni che le persone rimangano chiuse fuori o perdano le chiavi.

La gestione automatizzata contatta automaticamente anche gli addetti alle pulizie, quindi anche se gestisci la tua attività da remoto o come attività secondaria, puoi stare tranquillo sapendo che tutto procederà senza intoppi in background, anche senza di te.

4. Migliorare il coordinamento e la comunicazione del team

Poiché l'automazione assicura che gli addetti alle pulizie ricevano messaggi coerenti, prevedibili e tempestivi, migliora notevolmente la comunicazione e il coordinamento del personale. Ciò offre ai membri del team tutto il tempo per controllare i propri programmi e rimuove il più possibile il panico delle prenotazioni dell'ultimo minuto.

Una comunicazione chiara aiuta inoltre gli addetti alle pulizie a gestire meglio il loro tempo e riduce lo stress, quindi saranno più felici, ti rispetteranno di più, vorranno restare con te a lungo termine e svolgeranno un lavoro migliore in generale. 

Quando il personale sa che le richieste di pulizia arrivano automaticamente tramite un'app, avrà la certezza di non perdersi nulla e potrà così fare un buon lavoro ogni volta che sarà necessario. 

5. Espandi il tuo business senza lavoro extra

L'automazione della pulizia degli affitti a breve termine non solo consente di effettuare rapidamente i cambi con un affitto a breve termine, ma consente anche di implementare lo stesso sistema in più unità senza occupare più ore del tuo tempo.

Senza automazione, più affitti si traducono in più stress e complessità nel coordinamento di più check-in e check-out, soprattutto se si gestisce tutto manualmente. 

Con l'automazione, invece, puoi impostare lo stesso sistema per ciascuno dei tuoi affitti man mano che la tua attività si espande (che tu stia passando da due a 20 o più affitti!). 

Per farla breve: con l'automazione, avere più proprietà da pulire non significa necessariamente più lavoro per te.

Come automatizzare le pulizie della tua casa vacanze?

Con una piattaforma di gestione automatizzata come Hostex, non dovrai più tenere traccia manualmente del check-in e del check-out di ogni ospite; le funzionalità di pianificazione automatizzata avviseranno automaticamente la governante di pulire la stanza assegnata mentre un ospite se ne va e la governante ti invierà le foto tramite Hostex dopo aver completato l'attività come specificato; il sistema registrerà automaticamente ogni attività di pulizia, così potrai vederla a colpo d'occhio al momento della fatturazione.

Diamo un'occhiata a come per farlo. Hostex.io rende il processo semplice.

Passaggio 1. Consenti ai tuoi addetti alle pulizie di accedere al tuo calendario

Dai ai tuoi addetti alle pulizie accesso al tuo calendario in modo che possano vedere il programma delle prenotazioni e ricevere notifiche in caso di cambiamenti. Ciò significa che i membri del team delle pulizie possono gestire i propri programmi, non devono aspettare che tu comunichi ogni cambiamento man mano che si verifica e possono pianificare il loro lavoro in anticipo.

1. Vai al Compiti sezione nella Dashboard.
2. Fare clic sul pulsante ≡ nell'angolo in alto a destra e selezionare Membri.
3. Fare clic sul pulsante + per aggiungere un Nuovo pulitore.
4. Inserisci i dati dell'addetto alle pulizie e seleziona gli immobili di cui è responsabile.

Nota: L'addetto alle pulizie non ha bisogno di accettare un invito per unirsi al team.

Passaggio 2. Pianifica automaticamente le tue attività di pulizia

Le pulizie verranno programmate automaticamente ogni volta che un ospite deve effettuare il check-out o quando un nuovo ospite è pronto per il check-in.

1. Fare clic su Assegnazione automatica delle attività nella Dashboard.
2. Fare clic sul pulsante + nell'angolo in alto a destra per creare una nuova regola attività.
3. Seleziona il momento in cui desideri che venga attivata l'attività.
4. Compila i dettagli della regola e clicca Salva.
5. Il sistema invierà automaticamente le attività di pulizia agli addetti alle pulizie tramite email, in base alle impostazioni selezionate.

Tramite Hostex puoi anche assegnare compiti di pulizia ai tuoi addetti alle pulizie utilizzando metodi manuali o automatici.

1. Vai al Compiti sezione nella Dashboard.
2. Fare clic sul + pulsante nell'angolo in alto a destra per creare una nuova attività.
3. Compila i dettagli dell'attività e fai clic Salva.
4. Gli addetti alle pulizie riceveranno l'incarico di pulizia via e-mail.

Come posso controllare il resoconto delle attività di pulizia?

Tutte le attività di pulizia sono visualizzate nell'elenco Attività. Qui puoi vedere le attività programmate per ogni giorno e i loro stati.

È inoltre possibile controllare le statistiche relative alle attività di pulizia e alle relative tariffe.

Conclusione

La pulizia automatizzata è un ottimo modo per semplificare la gestione degli affitti a breve termine e mantenere felici i tuoi ospiti.

Hostex offre molte altre funzionalità automatizzate come una guida al check-in automatico, recensioni automatiche, messaggistica automaticae modifiche automatiche dei prezzi, e stiamo costantemente esplorando altre possibilità in questo ambito per rendere la gestione degli affitti a breve termine un vero gioco da ragazzi!