Vrbo vs Airbnb: Qual é a melhor plataforma para anfitriões?

Quando se trata de anfitriões, escolher entre Vrbo e Airbnb é crucial para o sucesso de seus negócios de aluguel. Essas duas plataformas líderes no setor de aluguel por temporada oferecem seus recursos e benefícios exclusivos, atendendo a diferentes públicos. Ao entender as distinções entre Vrbo e Airbnb para anfitriões, você pode tomar uma decisão confiante que se alinhe perfeitamente com seus objetivos de negócios.

Então, não importa se você é um anfitrião experiente ou está apenas começando sua aventura no mercado de aluguel por temporada: vamos explorar se o Vrbo ou o Airbnb é melhor para anfitriões e proprietários.

1. Vrbo vs Airbnb: Visão geral das diferenças de plataforma

O Airbnb e o Vrbo têm seus pontos fortes e vantagens únicas no setor de aluguel por temporada.

Airbnb:

O Airbnb, estabelecido em 2008, transformou completamente a maneira como as pessoas viajam ao conectar hóspedes com acomodações exclusivas oferecidas por anfitriões no mundo todo. Tornou-se sinônimo do conceito de compartilhamento de casa, enfatizando a comunidade e as experiências compartilhadas.

O Airbnb domina o mercado global, ostentando números impressionantes de acordo com dados da Logística de busca:

• Sobre Mais de 5 milhões de hosts mundial e Mais de 7,7 milhões de listagens ativas no Airbnb.
• Existem mais de 100.000 cidades no mundo todo que possuem anúncios no Airbnb.
• Mais do que 150 milhões de usuários reservaram mais de 1,5 bilhão de estadias.

Ao longo dos anos, o Airbnb se adaptou às tendências de viagens em mudança, expandiu suas ofertas de propriedades, introduziu novos recursos e investiu em atividades de marketing. Esses esforços solidificaram sua posição como líder de mercado, com estimativa de deter uma 20+% quota de mercado no setor de aluguel de férias.

VRBO:

A Vrbo, fundada em 1995 como “Vacation Rentals by Owner”, tem uma história mais longa. Inicialmente focada em fornecer aluguéis de férias diretamente de proprietários, a Vrbo expandiu seus serviços para incluir propriedades administradas profissionalmente. Ela ganhou uma sólida reputação por fornecer aluguéis de férias de alta qualidade, atendendo principalmente a acomodações para famílias.

A Vrbo ocupa uma posição importante no mercado exclusivo de aluguel de curto prazo na América do Norte e opera em vários países, embora em menor escala. De acordo com dados da Jornal de Prata:

• 2 milhões listagens ativas no Airbnb
• Operando em 190 países mundialmente
• Até 48 milhões de usuários por mês

O foco da Vrbo em atender às necessidades de famílias e grupos maiores que buscam acomodações espaçosas e privativas contribuiu para seu crescimento e sucesso contínuos.

2. Vrbo vs Airbnb: Base de usuários e posicionamento

Embora ambas as plataformas não tenham restrições específicas sobre os usuários, existem algumas diferenças nos dados demográficos das pessoas que elas atraem.

Airbnb:

O Airbnb, com o slogan “Belong Anywhere”, visa criar um senso de pertencimento e comunidade entre seus usuários. Ele atrai uma gama diversa de indivíduos, incluindo viajantes solo, casais, famílias e grupos de amigos.

De acordo com um estudo realizado por Estatista, a maioria dos usuários do Airbnb está na faixa etária de 18 a 34 anos. Isso indica que o Airbnb é popular entre a geração Y e as gerações mais jovens, que valorizam experiências locais únicas e estão mais abertas a compartilhar acomodações com estranhos.

Eles são mais propensos a procurar acomodações únicas e não convencionais, como casas na árvore, yurts ou casas flutuantes. Essa preferência se alinha com a ênfase da plataforma em comunidade e experiências compartilhadas.

Vrbo:

A Vrbo se posicionou como uma plataforma para “Viagens para toda a família”. Seu público-alvo principal consiste em famílias e grupos maiores que buscam aluguéis de férias espaçosos e adequados para famílias.

De acordo com Dados do Vrbo, a maioria dos usuários do Vrbo são famílias com crianças. Esses usuários apreciam a privacidade, o conforto e as comodidades oferecidas pelas casas de férias do Vrbo, que geralmente apresentam vários quartos, cozinhas e salas de estar.

3. Vrbo vs Airbnb: Taxas e Políticas de Comissão

É importante saber exatamente quanto essas plataformas cobram, pois isso desempenha um papel vital na formação de sua estratégia de preços. Ao considerar os custos associados à Vrbo vs Airbnb para anfitriões, você pode tomar decisões informadas que maximizem seus lucros.

Airbnb:

O Airbnb cobra dos anfitriões uma taxa de serviço para cada reserva, que cobre o custo de processamento de pagamentos, fornecimento de suporte ao cliente e manutenção da plataforma.

• Taxa dividida: os anfitriões pagam uma taxa de 3%, enquanto os hóspedes pagam menos de 14,2%.
• Taxa de hospedagem exclusiva: os anfitriões pagam uma taxa de 14–16%, nenhuma taxa para os hóspedes.

Vrbo:

O Vrbo segue uma estrutura de taxas ligeiramente diferente em comparação ao Airbnb.

• Taxas de pagamento por reserva: Processamento de pagamento 3% e taxa de comissão 5%.
• Taxa de assinatura anual: depende da localização e do tamanho da propriedade.

No entanto, cada vez mais anfitriões estão percebendo que se tornaram excessivamente dependentes dessas OTAs, o que pode representar certos problemas. Para anfitriões ou administradores de propriedades mais profissionais, ter seus próprio site de reserva direta de aluguel de férias pode ser o ingrediente secreto para o sucesso empresarial.

4. Vrbo vs Airbnb: Processos de reserva e pagamento

Vamos nos aprofundar nas características distintas de cada plataforma em termos de processos de reserva e pagamento, bem como suas diferenças em termos de flexibilidade e controle para os anfitriões.

Airbnb:

O Airbnb oferece um processo de reserva simples e fácil de usar para os hóspedes. Depois que os hóspedes encontrarem um anúncio adequado, eles podem iniciar o processo de reserva selecionando as datas desejadas e o número de hóspedes. O anfitrião tem 24 horas para confirmar ou recusar a solicitação de reserva. Se o anfitrião confirmar, a reserva é considerada confirmada.

Em termos de pagamento, o Airbnb fornece um sistema seguro e conveniente. Os hóspedes geralmente precisam pagar o valor total adiantado, o que inclui a taxa de acomodação, taxa de limpeza (se aplicável) e quaisquer encargos adicionais especificados pelo anfitrião. O Airbnb oferece vários métodos de pagamento, incluindo cartões de crédito/débito, PayPal e, em alguns casos, opções de pagamento locais. A plataforma garante que o processo de pagamento seja seguro e fornece proteção contra atividades fraudulentas.

Vrbo:

O processo de reserva do Vrbo é um pouco diferente do Airbnb. Depois que os hóspedes encontram um anúncio no qual estão interessados, eles podem enviar uma solicitação de reserva ao anfitrião, especificando as datas desejadas e quaisquer requisitos ou perguntas adicionais que possam ter. O anfitrião tem então a opção de aceitar ou recusar a solicitação. Se o anfitrião aceitar, a reserva é considerada confirmada.

Para pagamentos, a Vrbo oferece flexibilidade aos anfitriões em termos de métodos de pagamento. Os anfitriões podem escolher receber pagamentos diretamente dos hóspedes usando seu método de pagamento preferido, como transferências bancárias ou plataformas de pagamento online. A Vrbo não lida com o processo de pagamento diretamente, mas fornece aos anfitriões ferramentas para aceitar pagamentos com segurança.

5. Vrbo vs Airbnb: Políticas de cancelamento

Optar por uma política de cancelamento flexível pode ajudar a atrair mais reservas e aumentar as taxas de ocupação. Vamos explorar as políticas de cancelamento do Airbnb vs Vrbo para anfitriões e discutir qual é mais amigável ao anfitrião.

Airbnb:

O Airbnb oferece aos anfitriões 5 opções diferentes políticas de cancelamento para aluguéis de curta duração:

• Flexível: 100% reembolso 24 horas antes do check-in; nenhum reembolso depois disso.
• Moderado: Reembolso 100% 5 dias antes do check-in; reembolso 50% depois disso.
• Empresa: Reembolso 100% 30 dias antes do check-in; reembolso 50% 7-30 dias antes do check-in.
• Estrito: dentro de 48 horas da reserva, reembolso 100% 14 dias antes do check-in; reembolso 50% 7-14 dias antes do check-in; nenhum reembolso depois disso.
• Sem reembolso: Não são permitidos reembolsos.

VRBO:

Por outro lado, Políticas de cancelamento da Vrbo são um pouco diferentes:

• Sem reembolso: Não são permitidos reembolsos.
• Estrito: 100% reembolso 60 dias antes do check-in; nenhum reembolso após 60 dias.
• Empresa: Reembolso 100% 60 dias antes do check-in; reembolso 50% 30-60 dias antes do check-in.
• Moderado: Reembolso 100% 30 dias antes do check-in; reembolso 50% 14-30 dias antes do check-in.
• Relaxado: Reembolso 100% 14 dias antes do check-in; reembolso 50% 7-14 dias antes do check-in.

As políticas de cancelamento de ambas as plataformas visam encontrar um equilíbrio entre a satisfação do hóspede e a proteção do anfitrião.

No entanto, em termos de simpatia para com os anfitriões, as políticas de cancelamento da Vrbo tendem a ser mais favoráveis. As janelas de cancelamento mais longas e as políticas de reembolso mais rigorosas fornecem aos anfitriões mais estabilidade e menos cancelamentos de última hora.

6. Vrbo vs Airbnb: Suporte para anfitriões

A maneira como o Airbnb e o Vrbo lidam com as avaliações difere em vários aspectos, incluindo seus sistemas de avaliação e classificação, mecanismos de resolução de disputas e abordagens para lidar com comportamento malicioso.

Airbnb:

O Airbnb tem um sistema robusto de avaliações e classificações em vigor. Depois que um hóspede faz o check-out, tanto os anfitriões quanto os hóspedes têm a oportunidade de deixar avaliações e classificações públicas um para o outro. Este sistema permite que os anfitriões avaliem o comportamento e a experiência de hóspedes em potencial, enquanto os hóspedes podem avaliar a qualidade e a hospitalidade dos anfitriões. As avaliações e classificações são visíveis na página do anúncio, fornecendo transparência para futuros hóspedes.

Em termos de resolução de disputas, o Airbnb oferece um centro de resolução onde anfitriões e hóspedes podem se comunicar e tentar resolver problemas de forma independente. Se uma resolução não puder ser alcançada, o Airbnb fornece serviços de mediação e arbitragem para auxiliar na resolução de disputas. Esse processo ajuda a garantir um tratamento justo e fornece uma plataforma para ambas as partes apresentarem seu lado da história.

Quando se trata de lidar com comportamento malicioso, o Airbnb tem políticas rígidas em vigor. Espera-se que anfitriões e hóspedes sigam as diretrizes da comunidade da plataforma, e qualquer violação dessas diretrizes pode resultar em penalidades ou remoção da plataforma. O Airbnb também tem um sistema para detectar e prevenir atividades fraudulentas, protegendo anfitriões e hóspedes de possíveis golpes. Cobertura de ar do Airbnb também fornece proteção adicional para hosts.

Vrbo:

O Vrbo também incorpora um sistema de avaliação e classificação. Após o check-out de um hóspede, os anfitriões e hóspedes podem deixar avaliações e classificações públicas um para o outro. Essas avaliações são exibidas na listagem da propriedade, permitindo que futuros hóspedes tomem decisões informadas. No entanto, o Vrbo não tem um sistema de avaliação tão extenso quanto o Airbnb, pois inclui apenas avaliações escritas e não apresenta um sistema de classificação por estrelas.

Em termos de resolução de disputas, a Vrbo incentiva anfitriões e hóspedes a resolverem problemas diretamente entre si. Se uma resolução não puder ser alcançada, a Vrbo fornece uma equipe dedicada de suporte ao cliente para ajudar a encontrar uma resolução. No entanto, a Vrbo não tem um processo formal de mediação ou arbitragem como o Airbnb.

7. Vrbo vs Airbnb: Algoritmos de Pesquisa e Recomendação

Tanto o Vrbo quanto o Airbnb utilizam algoritmos sofisticados de busca e recomendação para combinar hóspedes com listagens adequadas. Esses algoritmos levam em conta vários fatores, como localização, tipo de propriedade, disponibilidade, preço e preferências dos hóspedes.

No entanto, os detalhes específicos de seus algoritmos são proprietários e não divulgados publicamente.

Para os anfitriões, esses algoritmos desempenham um papel crucial na exposição e nas reservas. Otimizando listagens com informações precisas, fotos atraentes e preços competitivos aumentam as chances de aparecer em resultados de pesquisa relevantes e receber recomendações de hóspedes em potencial. Anfitriões que recebem avaliações positivas consistentemente e mantêm classificações altas têm mais probabilidade de serem recomendados a futuros hóspedes, aumentando sua visibilidade e potencial de reserva.

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Vrbo vs Airbnb: Análise de prós e contras

Com base na comparação que fizemos até agora, vamos resumir as vantagens e desvantagens do Airbnb vs Vrbo para anfitriões. É importante que os anfitriões considerem esses fatores e escolham a plataforma que melhor se alinha com suas necessidades e objetivos.

Airbnb:

Prós:

1. Amplo alcance global: O Airbnb tem uma enorme base de usuários global, oferecendo aos anfitriões acesso a um grande grupo de hóspedes em potencial do mundo todo.
2. Diversas opções de listagem: O Airbnb permite que os anfitriões anunciem uma ampla variedade de propriedades, incluindo casas inteiras, quartos privados e acomodações exclusivas, como casas na árvore ou barcos.
3. Sistema de revisão extensivo: O sistema abrangente de avaliação e classificação do Airbnb oferece transparência e ajuda os anfitriões a construir confiança com possíveis hóspedes.
4. Suporte de host dedicado: O Airbnb oferece uma variedade de recursos e suporte para anfitriões, incluindo programas de educação para anfitriões, fóruns da comunidade e atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Contras:

1. Alta Competição: Devido à popularidade do Airbnb, os anfitriões podem enfrentar forte concorrência em destinos populares, o que torna difícil se destacar entre outros anúncios.
2. Taxas de serviço: O Airbnb cobra uma taxa de serviço do anfitrião para cada reserva, o que pode afetar os ganhos do anfitrião.
3. Políticas de cancelamento mais rigorosas: As políticas de cancelamento do Airbnb podem ser mais restritivas em comparação com outras plataformas, o que pode limitar a flexibilidade dos anfitriões.

Vrbo:

Prós:

1. Público-alvo: A plataforma da Vrbo atende principalmente famílias e viajantes que buscam aluguéis de férias, o que a torna uma boa escolha para anfitriões que visam esse público.
2. Estadias mais longas: A Vrbo tende a atrair hóspedes que buscam estadias mais longas, o que pode ser benéfico para anfitriões que buscam reservas mais longas.
3. Pagamento opcional por reserva: A Vrbo oferece aos anfitriões a opção de pagar uma comissão por reserva em vez de uma taxa de assinatura anual, permitindo mais flexibilidade no gerenciamento de custos.

Contras:

1. Base de usuários menor: O Vrbo tem uma base de usuários menor em comparação ao Airbnb, o que pode resultar em menos hóspedes e reservas em potencial.
2. Taxa de assinatura anual: O Vrbo cobra dos hosts uma taxa de assinatura anual, o que pode representar um custo inicial significativo para alguns anfitriões.
3. Opções de listagem limitadas: O Vrbo se concentra principalmente em aluguéis de casas inteiras, o que pode não ser adequado para anfitriões com acomodações exclusivas ou compartilhadas.

Vrbo vs Airbnb: Como escolher anfitriões?

Agora que você está ciente das principais diferenças entre Airbnb e Vrbo, bem como os prós e contras de cada plataforma, você pode estar se perguntando como fazer a melhor escolha. A verdade é que não precisa ser uma decisão de um ou outro!

Qualquer anfitrião experiente lhe dirá que anunciar sua propriedade no Airbnb e no Vrbo, e até mesmo expandir para outras plataformas como Booking.com ou Expedia, pode ser altamente benéfico para seu negócio.

Como você quer que seu anúncio tenha a maior visibilidade possível, quanto mais canais você usar, maiores serão as chances de ser descoberto por possíveis hóspedes!

É claro que adotar a distribuição multicanal para aluguéis de férias também significa enfrentar maiores desafios de gestão:

• Você precisa sincronizar vários calendários em tempo real para evitar reservas duplicadas.
• Você precisa lidar com mais perguntas e responder prontamente para não perder possíveis reservas.
• Você deve manter a consistência de preços em vários canais para garantir a lucratividade.

No entanto, lidar com esses desafios não é tão difícil quanto parece. A melhor solução é usar Software de gerenciamento de canais do Airbnb. Ele se integra diretamente com plataformas de reservas, permitindo que você atualize seu calendário, disponibilidade, preços, mensagens e avaliações em vários canais em tempo real em um só lugar.

Dessa forma, você pode gerenciar seus anúncios de forma eficaz em diferentes plataformas, maximizar a exposição e atrair uma gama maior de hóspedes em potencial.