Значок «Любимый гость» на Airbnb: что нужно знать хозяевам

Сегодня мы рассмотрим особенность, которая на первый взгляд может показаться обычной, но которая имеет огромное значение: Значок «Любимый гость» Airbnb. Если вы еще не заметили его, уделите минутку, чтобы проверить свое объявление — возможно, он там есть!

Если вам интересно, кто имеет право на получение этого значка, как он соотносится со статусом Superhost и как он влияет на ваш листинг, вы попали по адресу.

Давайте начнем!

Хостекс— лучшее программное обеспечение для управления арендой жилья на время отпуска, автоматизирует ваши бронирования, календарь, сообщения для гостей, отзывы, задачи по уборке и многое другое, что делает его идеальным партнером для быстрого получения значка «Любимый гость Airbnb»!

Что такое значок «Любимый гость» Airbnb?

The Значок «Любимый гость» Airbnb выделяет выборку самых любимых домов на платформе, по мнению настоящих экспертов: самих гостей. Airbnb использует автоматизированные оценки на основе более 500 миллионов рейтингов путешествий, отзывов и данных о надежности для ежедневной оценки всех объявлений. Следовательно, значок динамически присуждается соответствующим объектам недвижимости.

На сегодняшний день 2 миллиона объявлений по всему миру получили этот блестящий новый значок, что значительно повысило их узнаваемость.

Каковы преимущества значка «Избранное гостем»?

Когда путешественники ищут жилье на Airbnb, вы заметите, что они активно продвигают функцию «Избранное для гостей». Листинги со значком «Избранное для гостей» имеют приоритет в верхней части результатов поиска. Кроме того, есть специальный фильтр, который позволяет гостям специально искать «Избранное для гостей».

Этот новый значок фактически отодвигает престижный статус Суперхоста на второй план, делая его менее значимым.

Как получить значок «Любимый гость» на Airbnb?

Как упоминалось ранее, значок «Любимый гость» Airbnb оценивается на основе исторических оценок и отзывов. Однако эта оценка обновляется ежедневно. Поскольку каждый день совершаются миллионы остановок, система Airbnb автоматически оценивает листинги на основе отзывов гостей, касающихся общего опыта, качества обслуживания и надежности. Это гарантирует, что значок получат только те объекты, которые в настоящее время нравятся гостям.

Конкретные критерии оценки следующие:

• Не менее 5 отзывов от гостей.
• Средний рейтинг вашего объекта должен быть 4,9 звезды или выше.
• На основании отзывов гостей ваш объект должен соответствовать следующим критериям:
  • Простая регистрация
  • Безупречная чистота
  • Точное описание
  • Отличная коммуникация
  • Отличное расположение
  • Соотношение цены и качества
• У вас должен быть показатель отмены менее 1%.
• не должно быть никаких недавних жалоб от гостей, связанных с качеством обслуживания.

В чем разница между статусами «Избранный гость» и «Суперхозяин» на Airbnb?

Интересно, что критерии оценки для значка «Избранное» гостя Airbnb и Суперхост статусы весьма схожи.

Так в чем же разница между значком «Избранный гость» и статусом «Суперхозяин»?

1. Лауреаты премии

Статус «Superhost» присваивается хозяину, отражая общую эффективность всех объектов недвижимости, которыми он управляет. В отличие от этого, значок «Guest Favorite Badge» присваивается отдельному листингу, фокусируясь на качестве и эффективности этого конкретного объекта недвижимости.

Например:

• Суперхост: Если у вас есть 3 листинга и вы становитесь Superhost, все три будут отображать, что они размещены Superhost. Однако, если один листинг неэффективен и вы теряете свой статус Superhost, все три вернутся к стандартному статусу хоста.
• Значок «Избранное гостя»: Если все три ваших объявления получат значок «Избранное среди гостей», а одно из них потеряет его из-за низкой эффективности, остальные останутся без изменений.

2. Критерии оценки

Оба требуют, чтобы у хозяев был показатель отмены менее 1%. Однако основное различие заключается в требованиях к отзывам.

• Суперхост: Требуется общий рейтинг не менее 4,8 по всем объявлениям. Хозяева должны совершить не менее 10 поездок или ночей в течение года.
• Значок «Избранное гостя»: Требуется рейтинг не ниже 4,9 для конкретного объявления и не менее пяти положительных отзывов, при этом основное внимание уделяется количеству отзывов, а не общему количеству бронирований.

3. Частота оценки

• Суперхост: Этот статус оценивается ежеквартально, то есть он сохраняется до следующей оценки.
• Значок «Избранное гостя»: Оценивается ежедневно с использованием ИИ и машинного обучения, что означает, что любые новые отзывы гостей могут привести к получению или потере значка. Эта ежедневная оценка увеличивает давление на хозяев, требуя постоянного поддержания высоких стандартов.

4. Приоритет в результатах поиска

• Листинги со значком Guest Favorites появляются в верхней части результатов поиска. В популярных туристических зонах вы можете даже не увидеть листинги Superhost на первых нескольких страницах, не говоря уже о тех, у кого нет значка.
• Значок «Избранное гостя» выделен жирным черным шрифтом и хорошо заметен на белом фоне, а статус «Суперхозяин» отображается более мелким и светлым шрифтом на сером фоне, что делает его менее заметным.

5. Параметры фильтрации

При использовании фильтров Airbnb позволяет пользователям искать то, что он определяет как «Выдающееся проживание». В эту категорию теперь входят только объекты «Избранное гостями» или «Роскошные», что фактически исключает «Суперхозяина» из этой высшей категории.

6. Отображение на странице сведений о листинге

При нажатии на объявление под названием объекта недвижимости отображается значок, четко указывающий на то, что это «один из самых любимых домов на Airbnb». Напротив, статус «Суперхозяин» отображается гораздо более мелким шрифтом, что снижает его заметность и влияние.

Что означает статус «Избранное гостя» на Airbnb?

К настоящему моменту вы, возможно, заметили, что Airbnb активно продвигает объявления со значком «Любимый гость», в то время как некогда престижный статус «Суперхозяин» отошел на второй план.

Так почему же Airbnb вносит эти изменения?

Конечно, Airbnb всегда стремился предоставлять путешественникам самые качественные впечатления от проживания. Однако, как ведущий игрок на рынке краткосрочной аренды, он сталкивается с растущей конкуренцией и проблемами. Общественное мнение показывает, что все больше людей считают Airbnb более дорогим по сравнению с другими платформами OTA, что, безусловно, невыгодно.

Чтобы побудить гостей останавливаться на Airbnb, компании необходимо найти способы мотивировать хозяев снижать цены. Однако прямой приказ хозяевам снижать цены явно невозможен. Вместо этого новый значок «Любимый гость» стимулирует конкуренцию среди хозяев.

Как хозяин Airbnb, чтобы обеспечить больше бронирований, вы должны гарантировать, что больше гостей смогут увидеть ваше объявление. Это означает упорную работу, чтобы заработать и поддерживать значок «Любимый гость». Чтобы получить этот значок, вам нужно собрать больше пятизвездочных отзывов. Чтобы получить эти отзывы, вы должны предоставить исключительное соотношение цены и качества. Другими словами, ваш сервис должен быть первоклассным, а ваши цены должны быть конкурентоспособными.

Это создает идеальную обратную связь.

Как повысить свои шансы на получение значка

Теперь, когда вы понимаете важность и значимость значка «Избранное гостей Airbnb», пришло время внести необходимые изменения и корректировки в вашу стратегию.

1. Оптимизируйте свою ценовую стратегию: Вы должны предложить привлекательные цены, чтобы увеличить свои шансы на бронирование. Это особенно важно для недавно запущенных краткосрочных аренд. Конкурентоспособные цены являются ключом к привлечению достаточного количества первоначальных бронирований.
2. Поощряйте отзывы гостей: Помимо предоставления выдающихся впечатлений от пребывания, вам нужно побуждать гостей оставлять отзывы. В конце концов, большинство людей не будут проявлять инициативу, чтобы оставить отзыв о своем пребывании. Для получения дополнительных советов по этому поводу ознакомьтесь с нашей предыдущей статьей о том, как получить больше пятизвездочных отзывов.
3. Умная коммуникация: Эффективная коммуникация с гостями играет важную роль во всех аспектах управления Airbnb. Используя такие инструменты, как Hostex, для автоматизации этого процесса, убедитесь, что ваше общение остается персонализированным и внимательным.

Благодаря расширенным функциям автоматизации Hostex вы можете автоматически отвечать на сообщения гостей, отправлять автоматические отзывы и динамически корректировать цены на свою недвижимость!

Как говорится в пословице: «Лучший маркетинг — это довольный клиент.»

Сосредоточившись на качестве, ценах и коммуникации, вы не только повышаете свою видимость, но и создаете запоминающиеся пребывания, которые гости будут в восторге. Помните, в мире краткосрочной аренды путь к тому, чтобы стать фаворитом гостей, начинается с приверженности совершенству — и этот путь стоит усилий!