Vrbo против Airbnb: какая платформа лучше для хозяев?

Когда дело доходит до хозяев, выбор между Vrbo и Airbnb имеет решающее значение для успеха их арендного бизнеса. Эти две ведущие платформы в индустрии аренды жилья для отпуска предлагают свои уникальные возможности и преимущества, обслуживая разные аудитории. Понимая различия между Vrbo и Airbnb для хозяев, вы можете с уверенностью принять решение, которое идеально соответствует вашим бизнес-целям.

Итак, независимо от того, являетесь ли вы опытным хозяином или только начинаете свой путь на рынке аренды жилья для отпуска, давайте выясним, что лучше для хозяев и владельцев — Vrbo или Airbnb.

1. Vrbo против Airbnb: обзор различий платформ

Airbnb и Vrbo имеют свои уникальные сильные стороны и преимущества в сфере аренды жилья для отпуска.

Airbnb:

Airbnb, основанный в 2008 году, полностью изменил способ, которым люди путешествуют, соединяя гостей с уникальными вариантами размещения, предлагаемыми хозяевами по всему миру. Он стал синонимом концепции совместного проживания, подчеркивая сообщество и общий опыт.

Airbnb доминирует на мировом рынке, демонстрируя впечатляющие цифры, согласно данным ПоискЛогистика:

• Над 5+ миллионов хостов во всем мире и 7,7+ миллионов активных объявлений на Airbnb.
• Есть более 100 000 городов по всему миру, у которых есть объявления на Airbnb.
• Больше, чем 150 миллионов пользователей забронировали более 1,5 миллиарда пребываний.

За эти годы Airbnb адаптировался к меняющимся тенденциям в сфере путешествий, расширил свои предложения по недвижимости, представил новые функции и инвестировал в маркетинговые мероприятия. Эти усилия укрепили его позицию лидера рынка, который, по оценкам, будет удерживать 20+% доля рынка в сфере аренды жилья на время отпуска.

ВРБО:

Vrbo, основанная в 1995 году как «Vacation Rentals by Owner», имеет более долгую историю. Изначально ориентированная на предоставление аренды для отпуска напрямую от домовладельцев, Vrbo с тех пор расширила свои услуги, включив в них профессионально управляемые объекты. Она приобрела прочную репутацию за предоставление высококачественной аренды для отпуска, особенно в плане размещения семейного типа.

Vrbo занимает важное положение на рынке эксклюзивной краткосрочной аренды в Северной Америке и работает во многих странах, хотя и в меньших масштабах. Согласно данным Новоесеребро:

• 2 миллиона активные объявления на Airbnb
• Работает в 190 стран во всем мире
• До 48 миллионов пользователей в месяц

Сосредоточение компании Vrbo на удовлетворении потребностей семей и больших групп, ищущих просторное и уединенное жилье, способствовало ее постоянному росту и успеху.

2. Vrbo против Airbnb: база пользователей и позиционирование

Хотя обе платформы не имеют особых ограничений для пользователей, существуют некоторые различия в демографических данных людей, которых они привлекают.

Airbnb:

Airbnb, с лозунгом «Belong Anywhere», стремится создать у своих пользователей чувство принадлежности и общности. Он привлекает самых разных людей, включая путешественников-одиночек, пары, семьи и группы друзей.

Согласно исследованию, проведенному Статиста, большинство пользователей Airbnb находятся в возрасте от 18 до 34 лет. Это говорит о том, что Airbnb популярен среди миллениалов и молодых поколений, которые ценят уникальный местный опыт и более открыты для совместного проживания с незнакомцами.

Они с большей вероятностью будут искать уникальные и нетрадиционные варианты размещения, такие как домики на деревьях, юрты или плавучие дома. Это предпочтение соответствует акценту платформы на сообществе и общем опыте.

Врбо:

Vrbo позиционирует себя как платформу для «путешествий всей семьей». Ее основная целевая аудитория — это семьи и большие группы, ищущие просторное и подходящее для семейного отдыха жилье.

В соответствии с Данные Vrbo, большинство пользователей Vrbo — это семьи с детьми. Эти пользователи ценят уединенность, комфорт и удобства, предлагаемые домами отдыха Vrbo, которые часто имеют несколько спален, кухонь и гостиных.

3. Vrbo против Airbnb: правила в отношении сборов и комиссий

Важно точно знать, сколько взимают эти платформы, поскольку это играет важную роль в формировании вашего ценовая стратегия. Рассмотрев расходы, связанные с Vrbo и Airbnb для хозяев, вы сможете принять обоснованные решения, которые максимизируют вашу прибыль.

Airbnb:

Airbnb взимает с хозяев плату плата за обслуживание за каждое бронирование, которая покрывает расходы на обработку платежей, оказание поддержки клиентам и обслуживание платформы.

• Раздельная плата: Хозяева платят сбор в размере 3%, а гости — менее 14,2%.
• Плата только за размещение: Хозяева платят сбор 14–16%, гости не платят.

Врбо:

Vrbo придерживается несколько иной структуры комиссий по сравнению с Airbnb.

• Плата за бронирование: Обработка платежей 3% и комиссия 5%.
• Годовая абонентская плата: зависит от местоположения и размера объекта.

Однако все больше и больше хозяев понимают, что они стали слишком зависимы от этих OTA, что может вызвать определенные проблемы. Для более профессиональных хозяев или управляющих недвижимостью, имеющих их собственный сайт прямого бронирования аренды жилья для отпуска возможно, это и есть секрет успеха в бизнесе.

4. Vrbo против Airbnb: процессы бронирования и оплаты

Давайте рассмотрим отличительные особенности каждой платформы с точки зрения процессов бронирования и оплаты, а также их различия с точки зрения гибкости и контроля со стороны хозяев.

Airbnb:

Airbnb предлагает гостям простой и удобный процесс бронирования. Как только гости находят подходящее объявление, они могут начать процесс бронирования, выбрав желаемые даты и количество гостей. Затем у хозяина есть 24 часа, чтобы подтвердить или отклонить запрос на бронирование. Если хозяин подтверждает, бронирование считается подтвержденным.

Что касается оплаты, Airbnb предлагает безопасную и удобную систему. Гости обычно должны заплатить полную сумму авансом, которая включает плату за проживание, плату за уборку (если применимо) и любые дополнительные сборы, указанные хозяином. Airbnb предлагает различные способы оплаты, включая кредитные/дебетовые карты, PayPal и, в некоторых случаях, местные варианты оплаты. Платформа гарантирует безопасность процесса оплаты и обеспечивает защиту от мошеннических действий.

Врбо:

Процесс бронирования Vrbo немного отличается от Airbnb. Как только гости находят интересующее их объявление, они могут отправить запрос на бронирование хозяину, указав желаемые даты и любые дополнительные требования или вопросы, которые у них могут быть. Затем хозяин может принять или отклонить запрос. Если хозяин принимает, бронирование считается подтвержденным.

Для платежей Vrbo предлагает хозяевам гибкость в плане способов оплаты. Хозяева могут получать платежи напрямую от гостей, используя предпочитаемый ими способ оплаты, например, банковские переводы или онлайн-платежные платформы. Vrbo не обрабатывает процесс оплаты напрямую, но предоставляет хозяевам инструменты для безопасного приема платежей.

5. Vrbo против Airbnb: правила отмены бронирования

Выбор гибкой политики отмены может помочь привлечь больше бронирований и повысить уровень заполняемости. Давайте рассмотрим политику отмены Airbnb и Vrbo для хозяев и обсудим, какая из них более дружелюбна к хозяевам.

Airbnb:

Airbnb предлагает хозяевам 5 разных вариантов политика отмены для краткосрочной аренды:

• Гибкий: Возврат 100% за 24 часа до заезда; после этого возврат невозможен.
• Умеренный: Возврат 100% за 5 дней до заезда; возврат 50% после этого срока.
• Твердый: Возврат 100% за 30 дней до заезда; возврат 50% за 7–30 дней до заезда.
• Строгий: в течение 48 часов с момента бронирования, возврат 100% за 14 дней до заезда; возврат 50% за 7–14 дней до заезда; после этого возврат невозможен.
• Возврат невозможен: Возврат не допускается.

ВРБО:

С другой стороны, Правила отмены бронирования Vrbo немного отличаются:

• Возврат невозможен: Возврат не допускается.
• Строгий: Возврат 100% за 60 дней до заезда; возврат не производится по истечении 60 дней.
• Твердый: Возврат 100% за 60 дней до заезда; возврат 50% за 30–60 дней до заезда.
• Умеренный: Возврат 100% за 30 дней до заезда; возврат 50% за 14–30 дней до заезда.
• Расслабленно: Возврат 100% за 14 дней до заезда; возврат 50% за 7–14 дней до заезда.

Политика отмены бронирования на обеих платформах направлена на достижение баланса между удовлетворением гостей и защитой хозяев.

Однако с точки зрения удобства для хозяев политика отмены бронирования Vrbo, как правило, более благоприятна. Более длительные окна отмены бронирования и более строгие правила возврата денег обеспечивают хозяевам большую стабильность и меньшее количество отмен в последнюю минуту.

6. Vrbo против Airbnb: поддержка хозяев

То, как Airbnb и Vrbo обрабатывают отзывы, отличается по нескольким аспектам, включая системы отзывов и рейтингов, механизмы разрешения споров и подходы к борьбе с вредоносным поведением.

Airbnb:

Airbnb имеет надежную систему отзывов и оценок. После выезда гостя и хозяева, и гости имеют возможность оставлять публичные отзывы и оценки друг для друга. Эта система позволяет хозяевам оценивать поведение и впечатления потенциальных гостей, в то время как гости могут оценивать качество и гостеприимство хозяев. Отзывы и оценки видны на странице листинга, что обеспечивает прозрачность для будущих гостей.

Что касается разрешения споров, Airbnb предлагает центр разрешения, где хозяева и гости могут общаться и пытаться решать проблемы независимо друг от друга. Если решение не может быть достигнуто, Airbnb предоставляет услуги посредничества и арбитража для содействия разрешению споров. Этот процесс помогает обеспечить справедливое отношение и предоставляет платформу для обеих сторон, чтобы представить свою версию истории.

Когда дело доходит до борьбы со злонамеренным поведением, Airbnb применяет строгие правила. Хозяева и гости должны придерживаться принципов сообщества платформы, и любое нарушение этих принципов может привести к штрафам или удалению с платформы. Airbnb также имеет систему обнаружения и предотвращения мошеннической деятельности, защищая как хозяев, так и гостей от потенциального мошенничества. Воздушное прикрытие Airbnb также обеспечивает дополнительную защиту для хостов.

Врбо:

Vrbo также включает в себя систему отзывов и оценок. После выезда гостя хозяева и гости могут оставлять публичные отзывы и оценки друг для друга. Эти отзывы отображаются в списке объектов недвижимости, что позволяет будущим гостям принимать обоснованные решения. Однако у Vrbo нет такой обширной системы отзывов, как у Airbnb, поскольку она включает только письменные отзывы и не имеет системы звездного рейтинга.

В плане разрешения споров Vrbo призывает хозяев и гостей решать проблемы напрямую друг с другом. Если решение не может быть достигнуто, Vrbo предоставляет специальную команду поддержки клиентов, которая поможет найти решение. Однако у Vrbo нет формального процесса посредничества или арбитража, как у Airbnb.

7. Vrbo против Airbnb: алгоритмы поиска и рекомендаций

И Vrbo, и Airbnb используют сложные алгоритмы поиска и рекомендаций, чтобы сопоставлять гостей с подходящими объявлениями. Эти алгоритмы учитывают различные факторы, такие как местоположение, тип недвижимости, доступность, цены и предпочтения гостей.

Однако конкретные детали их алгоритмов являются собственностью компании и не разглашаются.

Для хозяев эти алгоритмы играют решающую роль в охвате и бронировании. Оптимизация листингов с точной информацией, привлекательными фотографиями и конкурентоспособными ценами увеличивает шансы на появление в соответствующих результатах поиска и получение рекомендаций от потенциальных гостей. Хозяева, которые постоянно получают положительные отзывы и поддерживают высокие рейтинги, с большей вероятностью будут рекомендованы будущим гостям, что повышает их видимость и потенциал бронирования.

---

Vrbo против Airbnb: анализ плюсов и минусов

На основе проведенного нами сравнения давайте обобщим преимущества и недостатки Airbnb и Vrbo для хозяев. Хозяевам важно учитывать эти факторы и выбирать платформу, которая лучше всего соответствует их потребностям и целям.

Airbnb:

Плюсы:

1. Широкий глобальный охват: Airbnb имеет огромную глобальную базу пользователей, предлагая хозяевам доступ к большому числу потенциальных гостей со всего мира.
2. Различные варианты листинга: Airbnb позволяет хозяевам размещать широкий спектр объектов недвижимости, включая целые дома, отдельные комнаты и уникальные варианты размещения, такие как домики на деревьях или лодки.
3. Расширенная система обзора: Комплексная система отзывов и рейтингов на Airbnb обеспечивает прозрачность и помогает хозяевам завоевать доверие потенциальных гостей.
4. Поддержка выделенного хоста: Airbnb предлагает хозяевам жилья ряд ресурсов и поддержки, включая программы обучения хозяев, форумы сообщества и круглосуточную службу поддержки клиентов.

Минусы:

1. Высокая конкуренция: Из-за популярности Airbnb хозяевам жилья может грозить жесткая конкуренция на популярных направлениях, из-за чего им будет сложно выделиться среди других объявлений.
2. Тарифы на услуги: Airbnb взимает с хозяев плату за каждое бронирование, что может повлиять на их доход.
3. Более строгие правила отмены: Правила отмены бронирования Airbnb могут быть более строгими по сравнению с другими платформами, что может ограничивать гибкость для хозяев.

Врбо:

Плюсы:

1. Целевая аудитория: Платформа Vrbo в первую очередь ориентирована на семьи и путешественников, ищущих жилье для отпуска, что делает ее хорошим выбором для хозяев, ориентированных на эту демографическую группу.
2. Более длительное пребывание: Vrbo, как правило, привлекает гостей, желающих остановиться на более длительный срок, что может быть выгодно для хозяев, желающих забронировать жилье на более длительный срок.
3. Дополнительная оплата за бронирование: Vrbo предлагает хозяевам возможность платить комиссию за бронирование вместо ежегодной абонентской платы, что обеспечивает большую гибкость в управлении расходами.

Минусы:

1. Меньшая база пользователей: У Vrbo меньшая база пользователей по сравнению с Airbnb, что может привести к меньшему количеству потенциальных гостей и бронирований.
2. Ежегодная абонентская плата: Vrbo взимает с хостов ежегодную абонентскую плату, которая для некоторых хостеров может оказаться существенной первоначальной затратой.
3. Ограниченные варианты листинга: Vrbo в первую очередь фокусируется на аренде целых домов, что может не подойти хозяевам с отдельными или общими помещениями.

Vrbo против Airbnb: как выбирать хозяев?

Теперь, когда вы знаете основные различия между Airbnb и Vrbo, а также плюсы и минусы каждой платформы, вы можете задаться вопросом, как сделать лучший выбор. Правда в том, что это не обязательно должно быть решение «или-или»!

Любой опытный хозяин скажет вам, что размещение вашей недвижимости на Airbnb и Vrbo, а также выход на другие платформы, такие как Booking.com или Expedia, может быть весьма выгодным для вашего бизнеса.

Поскольку вы хотите, чтобы ваше объявление было максимально заметным, чем на большем количестве каналов вы представлены, тем выше шансы, что вас заметят потенциальные гости!

Конечно, внедрение многоканальной дистрибуции для аренды жилья на время отпуска также означает возникновение более серьезных проблем в управлении:

• Вам необходимо синхронизировать несколько календарей в режиме реального времени, чтобы избежать двойного бронирования.
• Вам придется обрабатывать больше запросов и оперативно на них реагировать, чтобы не упустить потенциальные бронирования.
• Чтобы обеспечить прибыльность, необходимо поддерживать единообразие цен по всем каналам.

Однако справиться с этими проблемами не так сложно, как может показаться. Лучшим решением будет использовать Программное обеспечение для управления каналами Airbnb. Он напрямую интегрируется с платформами бронирования, позволяя вам обновлять свой календарь, наличие мест, цены, сообщения и отзывы по нескольким каналам в режиме реального времени в одном месте.

Таким образом, вы сможете эффективно управлять своими объявлениями на разных платформах, максимизировать охват и привлечь более широкий круг потенциальных гостей.