يعتقد الكثير من الناس أن الاستضافة مع Airbnb هي طريقة سهلة لكسب المال والاستمتاع بأسلوب حياة مريح. ونتيجة لذلك، شهدت صناعة تأجير الإجازات تدفقًا لمضيفين جدد.
ومع ذلك، تشغيل إيجار قصير المدى قد يكون الأمر صعبًا للغاية. فهو يتطلب الوقت والجهد وعقلية عمل قوية. لذلك، إذا كنت جديدًا على Airbnb، فإن تعلم كيفية البدء وإتقان مهارات الاستضافة الأساسية أمر بالغ الأهمية.
في هذه المدونة، سنجيب على جميع أسئلتك حول كيفية إعداد Airbnb. نهدف إلى مساعدتك على التميز في السوق شديدة التنافسية من خلال أكثر من 8 مليون القوائم في جميع أنحاء العالم.
ما الذي يجب أن تعرفه قبل الاستضافة مع Airbnb؟
قبل أن تصبح مضيفًا رسميًا على Airbnb، يوصى بقضاء بعض الوقت في الاستعداد. سيساعدك هذا على مواجهة التحديات القادمة بثقة أكبر.
1. حدد ضيوفك المستهدفين
يعد تحديد جمهورك المستهدف أمرًا بالغ الأهمية. يمكنك تخصيص قائمتك للعائلات التي لديها أطفال، أو المسافرين بغرض العمل، أو البدو الرقميين، أو الأزواج الذين يبحثون عن ملاذ رومانسي، أو محبي الحيوانات الأليفة، أو المجموعات الكبيرة التي تبحث عن قضاء إجازة معًا.
وفيما يلي بعض الأسئلة التي ينبغي أخذها في الاعتبار:
- كم عدد الأشخاص الذين يمكن أن تستوعبهم المساحة الخاصة بك؟
- أين يقع مكان Airbnb الخاص بك؟ (وسط المدينة، أو منطقة الضواحي، أو بالقرب من الشاطئ، أو في الغابة؟)
- هل توجد أي مناطق جذب سياحي قريبة؟ ما نوع الضيوف الذين ينجذبون إلى هذه المناطق؟
- ما هي الفئة العمرية التي تريد استهدافها؟ (الشباب، الآباء والأمهات مع الأطفال، وما إلى ذلك)
- ما الذي تعتقد أن ضيوفك يقدرونه أكثر أثناء الإجازة؟ ما هي اهتماماتهم؟
بمجرد فهمك لجمهورك المستهدف، يمكنك تخصيص عروض الإيجار الخاصة بك لتلبية احتياجاتهم. ويتضمن ذلك توفير وسائل راحة وأثاث وديكورات محددة، وتطوير استراتيجية التسويق لجذب ضيوفك المثاليين.
2. البحث في السوق
قد يبدو بحث السوق مملًا، ولكن لا يمكن المبالغة في أهميته.
كما هو الحال مع أي عمل تجاري آخر، فإن الاعتماد على الحدس فقط كمضيف على Airbnb قد يجعل من الصعب تحقيق الربح.
عند إجراء أبحاث السوق، ركز على الجوانب الرئيسية التالية:
- كم عدد المنافسين في منطقتك؟
- ما هي نقاط البيع الفريدة التي يمكنك تقديمها لتبرز؟
- أيّ منصات الحجز هل يفضلها الضيوف في منطقتك؟
- ما هي المزايا والخصائص التي يتضمنها المنافسون في قوائمهم؟
- هل توجد أية وكالات تأجير العطلات المهنية القريبة؟
- ما هي اتجاهات الأسعار للإيجارات المماثلة في منطقتك؟
- ما هي الاتجاهات الموسمية التي يمكن أن تؤثر على الطلب في موقعك؟
من خلال فهم السوق المحلي الخاص بك بشكل شامل، يمكنك وضع Airbnb الخاص بك بشكل استراتيجي وتعظيم إمكاناته.
3. فهم اللوائح
تختلف سياسات الإيجارات قصيرة الأجل من دولة إلى أخرى. لتجنب المشكلات أو الغرامات غير الضرورية، تأكد من أن عقارك يتوافق مع قواعد Airbnb والقوانين المحلية.
وفيما يلي بعض الأسئلة لتوجيه بحثك:
- في أي مدينة أو ولاية أخطط لتشغيل Airbnb الخاص بي؟
- ما هي الضرائب التي يجب عليّ دفعها، وكيف يجب عليّ دفعها؟
- ما هي السياسات واللوائح التي تطبقها Airbnb؟
- هل هناك منصات OTA أخرى يجب أن أفكر فيها؟
- ما هي اللوائح المحلية التي تنطبق على الإيجارات قصيرة الأجل؟ هل هناك أي قيود محددة؟
4. إنشاء الميزانية
يتطلب إدارة الأعمال التجارية التطبيق العملي، والاستضافة مع Airbnb تتطلب استثمارًا كبيرًا. تكاليف Airbnb تؤثر التكاليف بشكل مباشر على أسعارك، مما يؤثر بدوره على قرارات المستهلكين. لذلك، فإن تقدير النفقات والتحكم فيها أمر ضروري.
وفيما يلي بعض الجوانب الرئيسية التي ينبغي مراعاتها:
- ما هي أسعار الإيجار لفترات الإيجار المختلفة؟
- هل يحتاج العقار إلى تجديدات ليصبح مناسبًا للإيجار لفترة قصيرة؟
- ما هي تكاليف مستويات التجديد المختلفة؟
- هل تحتاج إلى شراء أثاث أو أجهزة جديدة؟
- ما هي العناصر الأساسية، وكم تكلفتها؟
- ما هو مقدار الوقت والقوى العاملة المطلوبة لإدارة الممتلكات اليومية؟
- هل تحتاج الى مدير الممتلكاتإذا كان الأمر كذلك، ما هي معايير الرواتب المحلية؟
- هل ستحتاج إلى عمال نظافة محترفين؟ ما هي التكلفة التي يتقاضونها مقابل كل جلسة تنظيف؟
- ما هي التكاليف التقديرية لصيانة وإصلاح الممتلكات؟
- هل تحتاج إلى متخصص؟ أدوات إدارة الإيجارات لقضاء العطلاتإذا كان الأمر كذلك، ما هي التكلفة؟
كيفية إعداد Airbnb؟
إذا قررت خوض مجال تأجير أماكن العطلات، فقد حان الوقت للبدء في الاستعداد.
إليك دليل استضافة Airbnb الشامل لمساعدتك في إعداد ممتلكاتك.
1. اختر العقار المناسب
يستخدم بعض المضيفين غرفهم أو منازلهم الفارغة، مما يسهل هذه الخطوة. ومع ذلك، يختار العديد منهم إدارة أعمالهم على Airbnb من خلال العقارات المؤجرة، وهو ما يتطلب اتخاذ قرارات دقيقة.
يلعب الموقع والإيجار والمرافق المحيطة والجيران دورًا حاسمًا في نجاح أعمال تأجير العطلات.
بالنسبة للمبتدئين الذين ليس لديهم خبرة سابقة، إليكم بعض النصائح الأساسية لاختيار العقار المناسب:
- القرب من المعالم السياحية:إذا كان العقار قريبًا من مناطق الجذب السياحي، فقد يكون دخلك موسميًا إلى حد كبير. فكر في العقارات التي تقع على بعد 60 دقيقة بالسيارة من الوجهات الرئيسية للتخفيف من هذه التقلبات.
- راحة:يضع الضيوف الراحة في المقام الأول. تأكد من أن المنطقة المحيطة تشمل وسائل الراحة الأساسية مثل تناول الطعام والترفيه والتسوق ووسائل النقل العام.
- سهولة الإدارة:لتحقيق كفاءة التكلفة، اختر عقارًا قريبًا من منزلك أو مكان عملك. إذا كنت إدارة Airbnb عن بعدكن مستعدا مع برنامج تأجير العطلات لتبسيط العمليات.
- استقرار الإيجار:غالبًا ما تتطلب الإيجارات لقضاء العطلات في المدينة استثمارًا أوليًا كبيرًا ودورات عائد أطول. لذلك، أعط الأولوية للعقارات ذات عقود الإيجار المستقرة لمدة لا تقل عن ثلاث سنوات لتجنب خسارة الاستثمارات الأولية. من الضروري أن تكون شفافًا مع أصحاب العقارات بشأن خططك على Airbnb لمنع النزاعات المستقبلية.
- اعتبارات المجتمع:إذا كنت تعمل في منطقة سكنية، فكن مستعدًا للشكاوى المحتملة من الجيران. ومن الأفضل تجنب الأحياء المكتظة بالسكان. وإذا كان لا مفر من ذلك، فتأكد من وجود علاقات إيجابية مع الجيران لتقليل النزاعات.
2. قم بإجراء التعديلات اللازمة لاستضافة Airbnb
يعد تصميم وإعداد عقارك الإيجاري أمرًا ضروريًا لزيادة قدرته التنافسية.
فيما يلي بعض الاعتبارات الرئيسية لضمان أن يلبي عقارك توقعات الضيوف ويبرز:
- الطراز الداخلي:لا يوجد معيار واحد يناسب الجميع في تصميم Airbnb — بل يتعلق الأمر بالتفضيل الشخصي. يجب عليك تصميم أسلوبك بناءً على ذوقك الجمالي والضيوف المستهدفين والمنافسة بين العقارات المماثلة في منطقتك.
- اطلب المساعدة المهنية:إذا كانت ميزانيتك تسمح بذلك، فمن المستحسن بشدة الاستعانة بمصمم متمرس لإيجارات العطلات. يمكن للمحترفين معالجة التفاصيل التي قد يتجاهلها المضيفون الجدد، حيث يختلف تصميم إيجارات العطلات عن ديكور المنزل النموذجي.
- المرافق والمستلزمات:تعتبر وسائل الراحة عاملاً رئيسيًا في خلق تجربة إيجابية للضيوف. بالإضافة إلى الضروريات والأساسيات، وسائل الراحة المتاحة في Airbnbفكر في توفير لمسات إضافية، مثل مستلزمات النظافة الشخصية، والوجبات الخفيفة، أو المرشدين المحليين، لتجعل ضيوفك يشعرون وكأنهم في منزلهم.
- سهولة الصيانة:لا يتعلق التصميم بالمظهر فقط. يجب عليك أيضًا التفكير في التنظيف والصيانة في المستقبل. اختر مواد وتصميمات سهلة التنظيف ومتينة، مما يوفر الوقت والتكاليف على المدى الطويل.
- ضمان السلامة:السلامة هي الأولوية القصوى. تجنب التصميمات أو التركيبات التي قد تؤدي إلى السرقة أو التلف أو مخاطر الحرائق. قم بتثبيت أقفال ذكيةوأجهزة الكشف عن الدخان ومعدات السلامة الأخرى لحماية ممتلكاتك وضمان شعور الضيوف بالأمان أثناء إقامتهم.
3. قم بتعيين مضيف مشارك أو مدير عقارات Airbnb
إن إدارة إيجارات العطلات ليست بالأمر السهل كما قد يبدو. حتى مع وجود عقار واحد فقط، يمكن أن تصبح المهام اليومية مرهقة بسرعة.
قد تحتاج إلى يد المساعدة للتعامل مع المسؤوليات المختلفة بشكل فعال.
فيما يلي تفصيل للمهام التي المضيف المشارك أو مدير الممتلكات يمكن التعامل معك:
- إدراج عقارك: إدراج عقارك على منصات متعددة لزيادة الرؤية وتعزيز فرص الحجز.
- إدارة التسعير:تعديل الأسعار بناءً على الطلب في السوق وظروف العقار لتحقيق أقصى قدر من الأرباح.
- مزامنة التقويم:الحفاظ على تحديث التقويمات في الوقت الفعلي للحفاظ على معدلات إشغال عالية وتجنب الحجوزات المزدوجة.
- التواصل مع الضيوف: يدير استفسارات من الضيوف المحتملين، ومعالجة القضايا التي تواجه الضيوف الحاليين لضمان إقامة سلسة.
- إجراءات تسجيل الدخول والخروج:إنشاء وإدارة العمليات لضمان وصول ومغادرة الضيوف بسلاسة.
- إدارة المراجعة:جمع التقييمات الإيجابية لتعزيز سمعة فندقك والتعامل مع تعليقات الضيوف بشكل بناء.
- التسويق والترويج:تطوير استراتيجيات فعالة لجذب المزيد من الحجوزات من خلال قنوات التسويق المختلفة.
- تنسيق التنظيف والصيانة:التأكد من نظافة العقار وصيانته جيدًا لإرضاء الضيوف والحفاظ على العقار في أفضل حالة.
- الامتثال القانوني:تأكد من أن ممتلكاتك تلتزم بالقوانين واللوائح المحلية وقواعد منصة OTA لتقليل المخاطر.
للحصول على دليل مفصل حول كيفية تعيين مدير عقارات موثوق به على Airbnb، راجع مقالتنا الشاملة السابقة.
بدلا من ذلك، يمكنك استخدام أدوات الإدارة الآلية مثل Hostex.io. تساعد هذه الأدوات في تبسيط المهام المتكررة مثل إدارة التقويم وتحديثات الأسعار والمراسلة والمراجعات وجداول التنظيف.
وبالمقارنة بتوظيف شخص ما، فإنهم يقدمون حلاً فعالاً من حيث التكلفة، وغالبًا ما يكلفون بضعة دولارات شهريًا فقط.
4. استعن بعمال نظافة محترفين
التنظيف هو أحد المهام الأساسية في إدارة عقار للإيجار لقضاء العطلات. يضمن التنظيف الشامل بقاء عقارك في أفضل حالة، مما يعزز رضا النزلاء.
فيما يلي أكثر الطرق فعالية للحفاظ على مساحة نظيفة ومُعتنى بها جيدًا باستمرار:
- استئجار خدمات التنظيف:يمكنك البحث عن عمال نظافة موثوق بهم من خلال المنتديات المحلية أو وسائل التواصل الاجتماعي أو المنصات المهنية مثل Properly أو TaskRabbit. أو يمكنك بدلاً من ذلك أن تطلب من الأصدقاء أو زملاء الاستضافة توصيات موثوقة.
- إنشاء قائمة مهام التنظيف: تفصيلي قائمة التحقق من التنظيف يضمن إكمال مهام التنظيف بشكل كامل، ومنع أي سهو والحفاظ على معايير التنظيف المتسقة.
- أتمتة إدارة التنظيف:يمكن أن يؤدي استخدام برنامج إدارة الإيجارات لقضاء العطلات مثل Hostex إلى تبسيط عملية التنظيف. يقوم بأتمتة جدولة مهام التنظيف بناءً على أوقات تسجيل الوصول والمغادرة، مما يقلل الحاجة إلى التنسيق اليدوي.
- الملاحظات والتتبع:حافظ على التواصل المفتوح مع فريق التنظيف لديك وراقب تقدمهم. استخدم تقييمات الضيوف وتقارير التنظيف لتقييم مدى استيفاء المعايير وتقديم الملاحظات حسب الحاجة.
5. حدد استراتيجية التسعير الخاصة بك
التسعير هو عامل رئيسي في تحديد ما إذا كنت ستحقق ربحًا أم لا. عليك التأكد من أن أسعار الحجز الخاصة بك تغطي جميع تكاليف التشغيل، وتدر الربح، وتظل تنافسية بما يكفي لجذب المزيد من الضيوف.
لتطوير استراتيجية التسعير الذكية، خذ بعين الاعتبار ما يلي:
- فهم تكاليفك:تعرف على كافة التكاليف التشغيلية، بما في ذلك رسوم التنظيف والصيانة وعمولات المنصة. لمزيد من التفاصيل، راجع مقالتنا كيفية حساب تكاليف Airbnb والتوفير فيها.
- الطلب في السوق:قم بتعديل أسعارك بشكل ديناميكي بناءً على الطلب الموسمي والأحداث المحلية والمنافسة. على سبيل المثال، قم بزيادة الأسعار خلال مواسم الذروة وعرض الخصومات أو العروض الترويجية خلال أوقات الذروة.
- تحليل المنافسين:انتبه إلى الأسعار والخدمات وترتيب الحجوزات لدى المضيفين الآخرين في منطقتك. الهدف ليس بالضرورة خفض أسعار المنافسين ولكن تحسين قيمة ممتلكاتك بشكل مستمر.
- علم نفس التسعير:ضع في اعتبارك استراتيجيات التسعير التي تلائم نفسية المستهلك. على سبيل المثال، قد يؤدي تسعير قائمتك بـ $199 بدلاً من $201 إلى نتائج أفضل في كثير من الأحيان.
- مراقبة وتعديل:قم بتقييم استراتيجية التسعير الخاصة بك بشكل منتظم بناءً على أسعار الحجز وتعليقات الضيوف. قم بإجراء التعديلات اللازمة لتحسين الإشغال وتعظيم الأرباح.
- استقطاب الضيوف الأوائل:عند البدء في استخدام منصات وكالات السفر عبر الإنترنت، قد يفتقر مكان إقامتك إلى تقييمات النزلاء، وهو ما قد يثني المسافرين المحتملين. للتغلب على هذا، فكر في تقديم أسعار أقل لجذب الحجوزات الأولية. بمجرد بناء تقييمات إيجابية، يمكنك زيادة أسعارك تدريجيًا لتتناسب مع الطلب في السوق.
لمزيد من التفاصيل، راجع مقالتنا الدليل الشامل للتسعير الذكي للإيجارات قصيرة الأجلإن اتباع هذه النصائح الخاصة بالاستضافة مع Airbnb يساعد في زيادة إيراداتك إلى أقصى حد.
6. قم بتطوير خطة التسويق الخاصة بك
تعتبر خطة التسويق أمرًا بالغ الأهمية لجذب الضيوف وضمان تميز فندقك بين المنافسين. يمكن أن تساعدك استراتيجية التسويق المصممة جيدًا في جذب المزيد من الحجوزات وزيادة الرؤية.
- إنشاء قائمة مفصلة وجذابة:قم بتسليط الضوء على أفضل ميزات ممتلكاتك من خلال الصور عالية الجودة والأوصاف الواضحة ووسائل الراحة الرئيسية.
- قائمة على منصات متعددة:يساعد توسيع تواجدك على منصات الإيجار المختلفة على الوصول إلى جمهور أوسع وجذب أنواع مختلفة من الضيوف.
- عروض التصميم في أوقات مختلفة:قم بتخصيص الأنشطة الترويجية، مثل الخصومات أو العروض الخاصة، وفقًا للطلب الموسمي أو الأحداث الرئيسية.
- الترويج عبر وسائل التواصل الاجتماعي & مواقع السياحة المحلية:استخدم قنوات التواصل الاجتماعي ومواقع السفر المحلية لتعزيز الرؤية وجذب الضيوف.
7. القائمة على Airbnb
تعتبر عملية إدراج الممتلكات على Airbnb بسيطة نسبيًا، حيث تتبع إرشادات Airbnb.
وإليك بعض النصائح الإضافية لإدراج Airbnb للمساعدة في تحسين ظهورك وجذب المزيد من الحجوزات.
- عنوان:احتفظ بـ أسماء Airbnb مختصر ويركز على نقاط البيع الرئيسية، مثل "شقة فاخرة في وسط المدينة" أو "كوخ مريح بالقرب من الشاطئ".
- الكلمات الرئيسية:قم بتضمين كلمات رئيسية جذابة مثل "بالقرب من مناطق الجذب السياحي"، و"فريد"، و"مريح"، و"مناسب للعائلات" في وصفك.
- وصف:قم بتسليط الضوء على الميزات الفريدة التي يتمتع بها مكان إقامتك ووسائل الراحة والتجربة الشاملة التي يمكن للضيوف توقعها. وتجنب استخدام المصطلحات المعقدة المستخدمة في الصناعة.
- الصور:إذا كانت ميزانيتك تسمح بذلك، فاستعن بمصور محترف لالتقاط صور عالية الجودة وجذابة بصريًا. واحرص على تضمين لقطات تفصيلية لأغطية الأسرة والديكور ووسائل الراحة الرئيسية.
- التسعير:فكر في تقديم خصومات أو عروض خاصة لجذب مجموعة الضيوف الأولى بسرعة.
- قواعد المنزل:حدد توقعاتك بوضوح بشأن مستويات الضوضاء والحيوانات الأليفة والتدخين لتجنب أي ارتباك للضيوف.
- ردود الفعل والتحسين:قبل النشر، اطلب من الأصدقاء أو العائلة مراجعة قائمتك وتقديم التعليقات اللازمة لإجراء التحسينات اللازمة.
- صورة الملف الشخصي:قم بتحميل صورة شخصية واضحة وودودة بالإضافة إلى سيرة ذاتية مختصرة لمساعدة الضيوف على الشعور بالتواصل وبناء الثقة.
5 نصائح للمبتدئين في الاستضافة مع Airbnb
أنت الآن جاهز للبدء في الاستضافة مع Airbnb.
ومع ذلك، فإن إتقان كيفية الاستضافة على Airbnb لا يتضمن مجرد إدراج مساحتك. إن استراتيجيات الاستضافة الفعّالة لا يمكنها فقط تعزيز معدلات الإشغال، بل إنها تعمل أيضًا على تعزيز رضا الضيوف وولائهم.
دعنا نشاركك بعض نصائح الاستضافة العملية التي ستساعدك في أن تصبح مضيفًا من الطراز الأول على Airbnb.
1. الإدراج على منصات OTA المتعددة
على الرغم من أن Airbnb منصة شهيرة، إلا أن العديد من المسافرين يستخدمون مواقع ويب أخرى للبحث عن أماكن الإقامة. والاعتماد فقط على منصة واحدة قد يؤدي إلى تفويت الفرص من الضيوف المحتملين.
بواسطة إدراج ممتلكاتك على منصات متعددةيمكنك جذب مجموعة أكبر من العملاء، مما يؤدي إلى زيادة الرؤية وفرص الحجز بشكل كبير.
- بوكينج.كوم:باعتبارها واحدة من أكبر منصات الحجز عبر الإنترنت، تجذب Booking.com المسافرين بغرض العمل والترفيه على حد سواء. وتدعم واجهتها سهلة الاستخدام العديد من اللغات والعملات، مما يجعلها مثالية للضيوف الدوليين.
- إكسبيديا:يجمع موقع Expedia بين خدمات الفنادق والرحلات الجوية وتأجير السيارات، لتلبية احتياجات المسافرين الذين يبحثون عن تخطيط شامل للرحلات. يساعد الإدراج على موقع Expedia في الوصول إلى جمهور أوسع لديه احتياجات سفر متنوعة.
- فربو:تتخصص Vrbo في السفر العائلي والجماعي، مما يجعلها مناسبة تمامًا للضيوف الذين يبحثون عن منازل أو فيلات كاملة. إنها مثالية للإقامات الطويلة أو التجمعات العائلية أو العطلات الجماعية.
- تأجير العطلات من جوجل:تتمتع Google بأكبر قاعدة مستخدمين على مستوى العالم، وغالبًا ما يبحث المسافرون على Google للتخطيط لرحلاتهم. والأمر المهم هو أن Google لا تفرض أي عمولة على المضيفين، مما يجعلها فعّالة من حيث التكلفة.
على الرغم من أنه لا يمكنك إنشاء حساب وإدراج ممتلكاتك على Google Vacation Rental مباشرةً، إلا أنه يمكنك الشراكة مع مقدمي الخدمة المعتمدين من Google، مثل Hostex، لنشر ممتلكاتك مباشرةً على Google.
2. تأكد من تحديثات التقويم
بالنسبة للمضيفين الذين يسردون العقارات على منصات OTA المتعددة، فإن الحفاظ على تقويم العقارات الخاص بك محدثًا أمر بالغ الأهمية.
بالتأكيد لا تريد مشاكل مثل الحجز الزائد أو الحجوزات المزدوجة، حيث يمكن أن تؤدي هذه إلى عدم رضا الضيوف، وتضرر سمعتك، وتؤثر على الحجوزات المستقبلية، وحتى تؤدي إلى عقوبات على المنصة.
فكر في استخدام نظام إدارة الممتلكات (PMS). يمكنه مزامنة معلومات العقار والتقويم تلقائيًا عبر منصات OTA المتعددة. توفر هذه الأنظمة تحديثات في الوقت الفعلي. ونتيجة لذلك، تظل توافرية عقارك ثابتة عبر جميع المنصات. وهذا يقلل من الأخطاء الناجمة عن العمليات اليدوية.
3. التواصل مع الضيوف في الوقت المناسب
يساعد التواصل السلس الضيوف على الشعور بالتقدير والاحترام، وتعزيز الثقة وتشجيع الإقامات المتكررة والمراجعات الإيجابية.
- الرد على الاستفسارات: غالبًا ما يطرح الضيوف أسئلة قبل الحجز. تساعدهم الإجابات السريعة على اتخاذ القرارات بثقة.
- تأكيد الحجز: بعد أن يؤكد الضيف حجزه، أرسل له بريدًا إلكترونيًا للشكر يؤكد تفاصيل حجزه ويزوده بإرشادات تسجيل الوصول. يساعد هذا في بناء الثقة وتقليل أي مخاوف.
- قبل تسجيل الوصول: قبل بضعة أيام من تسجيل الوصول، أرسل رسالة لتذكير الضيوف بإقامتهم القادمة وتوفير التفاصيل الرئيسية مثل استلام المفاتيح ومواقف السيارات ووسائل الراحة القريبة. يعزز التواصل الاستباقي تجربة الضيف.
- بعد تسجيل الوصول: في اليوم الأول من إقامتهم، أرسل رسالة ودية للتحقق من سير الأمور بسلاسة. يُظهر هذا مدى اهتمامك ويساعد في معالجة أي مشكلات محتملة على الفور.
يمكنك أتمتة اتصالات الضيوف باستخدام Hostex'sميزات المراسلة الآليةسوف يعتني بضيوفك، حتى أثناء نومك.
4. التنظيف والصيانة بأعلى معايير الجودة
إن البيئة النظيفة هي أحد التوقعت الأساسية للضيوف عند الإقامة في أماكن الإقامة. ويؤثر مستوى النظافة عند تسجيل الوصول بشكل مباشر على تجربتهم الإجمالية.
- تحديد معايير التنظيف: قم بوضع معايير وقوائم مراجعة واضحة للتنظيف لضمان الجودة المتسقة مع كل عملية تنظيف. وهذا يحسن من رضا النزلاء ويعزز كفاءة طاقم التنظيف لديك.
- في الوقت الحالى إشعارات: استخدم أنظمة آلية لتعيين إشعارات في الوقت الفعلي، لتذكير عمال النظافة بإجراء التنظيف بعد الخروج من الفندق على الفور. وهذا يضمن عدم إغفال أي مهمة.
- التفتيشات الدورية و صيانة: قم بإعداد خطة صيانة روتينية لضمان عمل جميع المرافق والمعدات بشكل صحيح. قم بفحص أنظمة تكييف الهواء وسخانات المياه وأجهزة المطبخ والمكونات الرئيسية الأخرى بانتظام للحفاظ عليها في حالة مثالية.
- حل المشكلة بسرعة: ضمان الاستجابة السريعة لأي طلبات صيانة أثناء إقامة الضيوف. إنشاء قنوات اتصال واضحة حتى يتمكن الضيوف من الإبلاغ عن المشكلات بسهولة.
- يحافظ على صيانة السجلات: احتفظ بسجلات صيانة مفصلة، بما في ذلك تواريخ الإصلاحات وأوصاف المشكلات والحلول. يساعد هذا في تحديد أنماط المشكلات المحتملة وتطوير استراتيجيات صيانة أكثر فعالية.
5. تشجيع المراجعات الإيجابية
تعد تقييمات الضيوف ضرورية لتعزيز ظهور فندقك وجذب المسافرين المحتملين. لا تعمل التقييمات الإيجابية على تعزيز سمعتك فحسب، بل تعمل أيضًا على تحسين ترتيبك على المنصة.
بالإضافة إلى ذلك، من المرجح أن يصبح الضيوف الراضون عملاء متكررين ويحيلون ممتلكاتك إلى الأصدقاء والعائلة.
فيما يلي بعض الاستراتيجيات لتشجيع الإيجابية بشكل فعال تقييمات Airbnb:
- هدية عند الخروج: عند الخروج من الفندق، قدم هدية صغيرة، مثل الهدايا التذكارية المحلية أو التذكارات أو بطاقات الشكر. هذه الإيماءات المدروسة تجعل الضيوف يشعرون بالتقدير، مما يزيد من احتمالية تركهم تعليقات إيجابية.
- خصومات حصرية: توفير خصومات حصرية للضيوف العائدين كحافز لحجز الغرف مرة أخرى. وهذا لا يشجع على تكرار الحجز فحسب، بل يحفز الضيوف أيضًا على مشاركة تجاربهم الإيجابية.
- طلبات المراجعة الحقيقية: بعد وقت قصير من تسجيل المغادرة، أرسل رسالة شكر، واطلب تقييمًا. أخبر الضيوف أن تعليقاتهم قيّمة وتساعد في تحسين العروض التي تقدمها منشأتك.
لقد كتبنا أيضًا مقالاً مفصلاً عن كيفية الحصول على المزيد من التقييمات الخمس نجوم على Airbnb.
الاستضافة مع Airbnb: الأسئلة الشائعة للمضيفين الجدد
من المحتمل أنك الآن قد أدركت العديد من الخطوات الأساسية المتعلقة بالبدء مع Airbnb.
فيما يلي بعض الأسئلة الشائعة مع إجاباتها لمساعدتك على فهم عمليات Airbnb بشكل أفضل والعوامل الرئيسية للنجاح.
1. كيف تصبح مضيفًا على Airbnb؟
يعد أن تصبح مضيفًا على Airbnb أمرًا بسيطًا نسبيًا:
- قم بالتسجيل وتسجيل الدخول موقع اير بي ان بيثم انقر على زر "Airbnb منزلك" في أعلى اليمين.
- أكمل عملية التحقق من هوية Airbnb، والتي تتضمن عادةً تقديم بطاقة هوية صادرة عن الحكومة (مثل جواز السفر أو بطاقة الهوية) ومعلومات شخصية أخرى.
- في بعض الحالات، قد تقوم Airbnb بإجراء عمليات فحص ائتمانية لضمان الموثوقية.
2. ما هو المبلغ الذي يمكنني كسبه من خلال الاستضافة مع Airbnb؟
تختلف الأرباح من Airbnb بشكل كبير حسب الموقع ونوع العقار ومعدل الإشغال واستراتيجية التسعير. لسوء الحظ، لا يمكنني تقديم رقم دقيق.
وفقًا لبيانات Airbnb الرسمية، يكسب المضيف المتوسط عالميًا حوالي $9,600 سنويًا.
ومع ذلك، يختلف هذا الرقم حسب الموقع الجغرافي ونوع العقار ومعدلات الإشغال.
على سبيل المثال، وفقًا لـ AirDNA، يمكن للعديد من المضيفين في المدن ذات الطلب المرتفع تحقيق ذلك معدلات الإشغال 70%-90% مع متوسط أسعار الليلة $200 أو أكثرفي حين أن المدن الأصغر قد يكون لديها أسعار ليلية قدرها $$75$$150.
3. ماذا لو لم أكن أمتلك عقارًا؟ كيف يمكنني كسب المال على Airbnb؟
لقد قمنا بتغطية هذا الموضوع بالتفصيل من قبل في مقالتنا، "كيفية كسب المال على Airbnb دون امتلاك عقار"."
باختصار:
- التحكيم الإيجاري:قم بتأجير العقار وإعادة تأجيره على Airbnb، مع التأكد من حصولك على إذن المالك.
- خدمات الإدارة:عرض خدمات إدارة الممتلكات على المضيفين الآخرين، مع أخذ عمولة مقابل إدارة ممتلكاتهم.
- أنشطة التجربة:إذا كانت لديك مهارات محددة (على سبيل المثال، الطبخ، أو الجولات الإرشادية)، فقدم أنشطة تجريبية مثل دروس الطبخ أو الجولات على Airbnb للحصول على دخل إضافي.
4. ما نوع الدعم الذي يقدمه Airbnb للقوائم الجديدة؟
بالإضافة إلى اكتساب مهارات الاستضافة الأساسية باستخدام Airbnb، يمكن أن يكون دعم المنصة مفيدًا للغاية في المراحل المبكرة.
توفر Airbnb أشكالًا مختلفة من الدعم للقوائم الجديدة، بما في ذلك:
- دليل المضيف الجديد:الموارد والتدريبات المصممة لمساعدة المضيفين الجدد على إدارة قوائمهم بشكل فعال.
- فرص الترويج:قد تقدم Airbnb عرضًا إضافيًا للقوائم الجديدة لجذب المجموعة الأولى من الضيوف.
- دعم العملاء:مساعدة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع لمساعدتك في أي مشكلات قد تواجهها أثناء تشغيلك.
5. كيف يمكنني تحسين تصنيف Airbnb الخاص بي بسرعة؟
كما ذكرنا سابقًا، عندما تبدأ باستخدام Airbnb لأول مرة، قد يكون تصنيفك أقل بسبب نقص الحجوزات والتقييمات.
ستساعدك الاستراتيجيات التالية للاستضافة مع Airbnb تعزيز تصنيف Airbnb:
- تحسين وصف القائمة الخاصة بك:استخدم الكلمات الرئيسية ذات الصلة وقم بإنشاء عنوان ووصف جذاب لتحسين ظهور البحث.
- صور عالية الجودة:قم بتحميل صور احترافية عالية الجودة تعرض أفضل مميزات عقارك، مما يساعدك على التميز عن المنافسين.
- الحفاظ على التصنيفات العالية:تقديم خدمة ممتازة للضيوف لضمان الحصول على تقييمات إيجابية، وهو أمر ضروري لتحسين تصنيفك.
- حافظ على تحديث قائمتك:قم بتحديث معلومات التوفر والأسعار والعقارات الخاصة بك بانتظام لتعكس تغييرات السوق.
6. كيف أصبح مضيفًا متميزًا؟
ال المضيف الممتاز تمنح Airbnb هذه الحالة للمضيفين الذين يقدمون خدمة استثنائية باستمرار. ويثبت تحقيق هذه الحالة أن الضيوف يمكنهم توقع تجربة مريحة وسلسة في مكان إقامتك.
لكي تصبح مضيفًا متميزًا، تحتاج إلى:
- تقييمات عالية:الحفاظ على متوسط تقييم الضيوف 4.8 نجوم أو أعلى.
- أوقات الاستجابة السريعة:نهدف إلى الرد على استفسارات الضيوف وطلبات الحجز خلال 24 ساعة.
- خدمة استثنائية:تأكد من أن ممتلكاتك نظيفة ومجهزة تجهيزًا جيدًا، وتأكد من الحفاظ على التواصل الجيد مع الضيوف قبل وأثناء وبعد إقامتهم.
7. كيف أحصل على شارة "الضيف المفضل"؟
ال شارة الضيف المفضل يسلط الضوء على القوائم المفضلة لدى الضيوف استنادًا إلى تعليقاتهم. تميل القوائم التي تحمل هذه الشارة إلى الحصول على ترتيب أعلى في نتائج البحث.
لكي تكون مؤهلاً للحصول على شارة "المفضل لدى الضيوف"، يجب أن يستوفي مكان إقامتك المعايير التالية:
- 5 مراجعات على الأقل من الضيوف.
- التقييم المتوسط من 4.9 نجوم أو أعلى.
- معدل الإلغاء أقل من 1%.
- لم ترد أي شكاوى جديدة تتعلق بالجودة من الضيوف.
باعتبارك مبتدئًا في استضافة Airbnb، من المهم ممارسة المهام المذكورة أعلاه، وضبط سير عملك بناءً على الخبرة، واستكشاف تقنيات أكثر تقدمًا.
استخدام أدوات أتمتة Airbnb يُنصح بشدة باستخدام أدوات مثل Hostex. يمكن أن تساعدك هذه الأدوات في أتمتة أكثر من 70% من المهام المتكررة، مما يسمح لك بالتركيز على أنشطة أكثر أهمية مع توفير وقتك.
شكرا على المشاركة!
هذا يتردد صداه معي.
مكتوبة بشكل جيد!
لطيف على
معلومات مفيدة جدًا خاصة المرحلة النهائية 🙂 أحتفظ بمثل هذه المعلومات كثيرًا.
تدوينة رائعة.
تدوينة جميلة.