Mensajes automatizados de Airbnb: las mejores plantillas y herramientas para anfitriones

Como anfitrión de Airbnb, la comunicación clara y oportuna es clave para una Gran experiencia para los huéspedesSin embargo, enviar mensajes individuales puede llevar mucho tiempo, especialmente al gestionar varios listados. Ahí es donde Mensajes automatizados de Airbnb se vuelven esenciales.

En este artículo, compartiremos plantillas de mensajes esenciales para cada etapa de la experiencia del huésped, desde la reserva hasta el pago. También te mostraremos cómo automatizarlas fácilmente con herramientas como Hostex.

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¿Por qué utilizar los mensajes automatizados de Airbnb?

Gestionar alquileres vacacionales implica gestionar innumerables tareas diarias. Los mensajes automatizados de Airbnb ayudan a simplificar una de las partes que más tiempo consume: la comunicación con los huéspedes.

He aquí por qué los anfitriones inteligentes utilizan mensajes automatizados:

• Ahorra tiempoYa no es necesario escribir el mismo mensaje para cada reserva.
• Mantente constante:Cada huésped recibe información precisa y oportuna.
• Mejorar los tiempos de respuestaLas respuestas automáticas te ayudan a responder instantáneamente, incluso cuando estás ocupado.
• Mejorar la satisfacción de los huéspedesLos mensajes claros y útiles reducen la confusión y crean una experiencia más fluida.
• Añade un toque personal a gran escala:Las plantillas pueden incluir los nombres de los huéspedes y detalles de la reserva para una sensación personalizada.

Cómo automatizar tus mensajes de Airbnb

Con HostexAutomatizar tus mensajes de Airbnb es sencillo. En unos pocos pasos, puedes crear una regla inteligente que envíe mensajes automáticamente, ahorrándote horas cada semana.

Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Ir a la Automatización sección.
2. Haga clic en el Agregar una nueva regla Botón y elija un tipo de mensaje.
3. Elija cuándo, cómo y para qué propiedad se debe enviar el mensaje.
4. Personaliza el contenido del mensaje.
5. Ahorrar.

Listo. Tus mensajes automatizados de Airbnb ahora llegarán a los huéspedes en el momento justo, sin necesidad de intervención manual.

¿Cómo personalizo las plantillas de mensajes para diferentes invitados?

Para personalizar sus mensajes automatizados de Airbnb, utilice Códigos cortos para insertar nombres de huéspedes, fechas de entrada y otros detalles de la reserva.

También puede adaptar el contenido en función de las características únicas de su propiedad o del perfil del huésped.

Este enfoque hace que sus mensajes se sientan reflexivos y relevantes, sin sacrificar la eficiencia.

Las mejores plantillas de mensajes automatizados de Airbnb

Usando Mensajes automatizados de Airbnb Ahorra tiempo y mejora la experiencia del huésped. A continuación, se presentan seis plantillas esenciales que todo anfitrión debería tener listas.

1. Mensaje de confirmación de reserva

El primer mensaje marca el tono de la estancia del huésped. Debe ser cálido, claro y tranquilizador.

Incluya lo siguiente:

• Una bienvenida amistosa y entusiasmo por recibirlos.
• Información básica del check-in o qué esperar a continuación
• Una invitación a hacer preguntas en cualquier momento.

Este mensaje genera confianza y demuestra que eres un anfitrión atento desde el principio.

2. Mensaje previo a la llegada

Los huéspedes suelen sentirse nerviosos antes de un viaje. Enviar un mensaje con unos días de antelación puede aliviar sus preocupaciones.

Asegúrese de incluir:

• La hora exacta del check-in
• Indicaciones para llegar a su propiedad
• Información de contacto para cualquier pregunta

Esta comunicación proactiva ayuda a los huéspedes a sentirse preparados y bienvenidos antes de llegar.

3. Mensaje de check-in

Tu mensaje de check-in debe incluir todo lo que el huésped necesita a su llegada. Sin embargo, enviar demasiada información en un mensaje de texto puede resultar abrumador.

Con Hostex, puedes enviar un Guía de check-in que incluye:

• Horarios de entrada y salida
• Código de bloqueo digital o instrucciones de llave
• Contraseña de WiFi e información de servicios
• Reglas de la casa y políticas de depósito
• Recomendaciones locales

Esta función automatizada mejora la claridad y garantiza que no se pierda nada.

4. Mensaje de control a mitad de la estancia

Registrarse con los huéspedes al día siguiente de su llegada demuestra que te preocupas por ellos.

Sea breve y amable. Pregúntele si todo va bien y recuérdele que está disponible para ayudar.

Este pequeño gesto puede hacer una gran diferencia y ayudar a resolver posibles problemas de forma temprana.

5. Mensaje de salida

Envíe este mensaje la noche anterior al check-out para ayudar a los huéspedes a irse sin problemas.

Incluir:

• Hora de salida
• Recordatorios para tomar pertenencias personales y desechar la basura.
• Una solicitud para notificarle una vez que se vayan

Esto ayuda a mantener la limpieza de la propiedad y favorece que las operaciones de limpieza se realicen sin problemas.

6. Mensaje de seguimiento (después del pago)

Tras la salida de los huéspedes, el seguimiento ayuda a forjar relaciones a largo plazo. También es tu oportunidad de solicitar una reseña.

En este mensaje:

• Agradecer al huésped por su estancia.
• Pide comentarios o una reseña si lo disfrutaron.
• Invítelos a quedarse nuevamente en el futuro.

Este mensaje automatizado puede mejorar sus calificaciones y aumentar la lealtad de los huéspedes.

Una comunicación eficaz es clave para ser un anfitrión exitoso en Airbnb. Con los mensajes automatizados adecuados, puedes ahorrar tiempo, reducir el estrés y ofrecer a tus huéspedes una experiencia profesional y consistente desde la reserva hasta la salida.

Automatizar la mensajería de tus huéspedes no solo mejora la eficiencia, sino que también genera confianza y fomenta las reseñas positivas. En resumen, te permite centrarte más en la hospitalidad y menos en las tareas administrativas.

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