De saludos a despedidas: plantillas de mensajes de Airbnb que necesitas para tener éxito en alquileres a corto plazo

Como anfitrión de Airbnb, tu responsabilidad no termina con brindarles a tus huéspedes un lugar cómodo donde hospedarse. Uno de los aspectos más importantes de ser anfitrión es la comunicación efectiva con tus huéspedes. Ya sea respondiendo sus preguntas o anticipándose a sus necesidades, la comunicación ayuda a generar confianza y garantiza una experiencia memorable. Sin embargo, enviar mensajes personalizados a cada huésped puede ser una tarea que requiere mucho tiempo y es abrumadora. Ahí es donde Mensajes automatizados Entra. Al enviar plantillas de mensajes preescritos de forma automática, puedes ahorrar tiempo y agilizar tu proceso de comunicación, a la vez que ofreces un enfoque personalizado y profesional.

En este artículo, compartiremos plantillas de mensajes que todo anfitrión de Airbnb necesita para ahorrar tiempo en la comunicación con los huéspedes y poder concentrarse en brindarles la mejor experiencia posible.

Los beneficios de utilizar plantillas de mensajes de Airbnb

El uso de plantillas de mensajes puede ser un salvavidas para los anfitriones de Airbnb que están ocupados. Al ahorrar tiempo en la comunicación con los huéspedes, puede concentrarse en brindarles la mejor experiencia posible. Estos son algunos de los beneficios de usar plantillas de mensajes:

– Ahorra tiempo en la comunicación con los huéspedes.
– Permite crear mensajes personalizados rápidamente.
– Garantiza la coherencia en la comunicación entre todos los huéspedes.
– Ayuda a solucionar rápidamente los problemas comunes de los huéspedes.
– Mejora la satisfacción de los huéspedes al proporcionar información clara y útil.

Ahora, ¿estás listo para descubrir las plantillas de mensajes de Airbnb esenciales que debes tener?

1. Plantilla de mensaje de confirmación de reserva de Airbnb

Cómo crear una buena primera impresión

Cuando reservas un alojamiento en Airbnb, quieres sentirte bien recibido y atendido. Por eso, el primer mensaje que envías a tus huéspedes es tan importante. Marca el tono de toda su estancia y puede marcar una gran diferencia en su experiencia general.

Cuando esté redactando su primer mensaje para sus invitados, hay algunas cosas clave que debe incluir:

• Una expresión de emoción por ser anfitriones
• Instrucciones para el check-in
• Una invitación para comunicarse con cualquier pregunta o inquietud.

Tu primer mensaje es tu oportunidad de causar una buena primera impresión y demostrar a tus huéspedes que eres un anfitrión atento y considerado. Si incluyes todos los elementos clave y añades un toque personal, puedes preparar el terreno para una estancia fantástica y obtener excelentes críticas de tus huéspedes.

2. Plantilla de mensaje de Airbnb previo a la llegada

Agilizando el proceso de llegada de sus huéspedes

A medida que sus invitados se preparan para su viaje, es posible que comiencen a sentirse un poco estresados. Para aliviar sus preocupaciones y demostrarles que está listo para su llegada, es importante enviar un mensaje previo al check-in tres días antes de la fecha de llegada.

En este mensaje puedes recordar a tus huéspedes detalles importantes sobre su estancia.

• Informe a sus invitados a qué hora pueden registrarse.
• Proporciona instrucciones claras para llegar a tu lugar.
• Ofrezca a sus invitados una forma de comunicarse con usted si tienen alguna pregunta o inquietud.

Si se comunica con sus huéspedes antes de su estadía, podrá ayudarlos a sentirse más cómodos y seguros con respecto a su viaje. ¡Así que no tenga miedo de comunicarse con ellos y hacerles saber que está esperando con ansias su llegada!

3. Plantilla de mensaje de registro de Airbnb

Estableciendo el tono para una estancia memorable

Una cálida bienvenida puede marcar el tono para una estadía memorable y crear una impresión duradera en sus huéspedes. Con las plantillas de mensajes de check-in, debe incluir todo lo que sus huéspedes necesitan para comenzar su estadía.

El mensaje de check-in es muy importante y sería especialmente largo si tuviera que deletrearse toda la información, por lo que enviarlo directamente en el texto sería poco amigable.

Con Hostex Función de guía de check-in, los huéspedes pueden estar informados fácilmente de toda la información desde el check-in hasta el check-out, también puede Recoger depósitos A través de ello.

• Un recordatorio de la hora de entrada y de salida.
• Instrucciones clave o un código de bloqueo digital.
• Instrucciones detalladas y transporte hasta tu casa.
• Las reglas para el cobro y reembolso de depósitos.
• Información sobre las comodidades de la propiedad, como la contraseña de WIFI.
• Recomendaciones locales para cenar o divertirse.
• Normas detalladas de estancia.

4. Chequeo Airbnb Plantilla de mensaje

Cuando tienes huéspedes alojados en tu Airbnb, es una buena idea enviarles un mensaje de control. Se trata de un mensaje que envías a tus huéspedes la mañana siguiente de su llegada para ver cómo están y si necesitan algo.

El mensaje de control no es obligatorio, el objetivo es asegurarse de que sus huéspedes se encuentren bien y tengan todo lo que necesitan. Si hay algún problema, es probable que ya haya surgido. Al enviar un mensaje de control, puede abordar cualquier inquietud que puedan tener sus huéspedes y hacer que su estadía sea más agradable.

Al escribir un mensaje de confirmación, sea sencillo y amable. Hágales saber a sus huéspedes que está disponible en cualquier momento para responder preguntas y que espera que estén disfrutando de su estadía. Este mensaje no tiene que ser largo, solo una nota rápida para mostrarles a sus huéspedes que le importa su experiencia.

5. Salida Airbnb Plantilla de mensaje

Cuando un huésped está a punto de abandonar tu Airbnb, el anfitrión generalmente debe enviarle un mensaje la noche anterior a su salida.

El mensaje de salida le indicará al huésped a qué hora debe abandonar Airbnb, y también podrá indicarle qué hacer antes de irse, como llevarse todas sus pertenencias, cerrar la puerta y llevarse la basura, todas ellas cosas que mejorarán la experiencia del huésped actual y del próximo.

También puede pedirles a los huéspedes que le envíen un mensaje después de irse para que pueda informar al personal de limpieza que es seguro entrar y comenzar a limpiar.

6. Seguimiento Airbnb Plantilla de mensaje

Como anfitrión, es importante construir relaciones sólidas con sus huéspedes, incluso cuando ya se han ido. Una de las mejores formas de hacerlo es solicitando comentarios y fomentando las reseñas. Aquí hay dos plantillas de mensajes que puede utilizar para lograrlo:

Construyendo relaciones a largo plazo con los huéspedes

Fomentar las valoraciones y reseñas de los huéspedes

Conclusión

Usar estas plantillas de mensajes de Airbnb es una forma sencilla pero eficaz de mejorar tu comunicación como anfitrión de Airbnb. Si utilizas las plantillas adecuadas para diferentes situaciones, puedes maximizar la eficiencia y ahorrar tiempo, lo que hará que la experiencia de estadía sea más agradable para todos tus huéspedes.

Esperamos que estas 8 plantillas de mensajes le brinden las herramientas que necesita para mejorar la comunicación con sus huéspedes y llevar su alquiler a corto plazo al siguiente nivel.

¡Feliz hospedaje!

Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo automatizar estas plantillas de mensajes?

Con HostexPuedes configurar una regla automatizada en solo cuatro pasos, lo cual está prácticamente al alcance de tu mano. Una vez configurada, todos los mensajes se enviarán a tus invitados de forma automática y podrás ahorrar tiempo para cosas más valiosas.

1) Haga clic en Mensajería automática en la sección Automatización.
2) Haga clic en el botón ＋ y elija un tipo de mensaje para crear una nueva regla.
3) Configura tus preferencias. Podrás especificar la hora, el canal y la propiedad para enviar el mensaje y personalizar el contenido a tu gusto.
4) ¡Prueba tu regla y guárdala!

2. ¿Cómo personalizo las plantillas de mensajes para diferentes invitados?

Puede personalizar las plantillas de mensajes mediante el uso de Código corto función, haciendo referencia a los detalles específicos de la reserva y adaptando el contenido a la información de su casa o de su huésped. Esto ayudará a crear un mensaje más atractivo y memorable para sus huéspedes.

3. ¿Puedo utilizar plantillas de mensajes para otros canales de comunicación además de Airbnb?

Por supuesto. Puedes enviar mensajes automáticos a los huéspedes de Booking.com y VRBO a través de Hostex, al igual que Airbnb.