Vrbo vs Airbnb: ¿cuál es la mejor plataforma para anfitriones?

Cuando se trata de anfitriones, elegir entre Vrbo y Airbnb es crucial para el éxito de su negocio de alquiler. Estas dos plataformas líderes en la industria del alquiler vacacional ofrecen características y beneficios únicos, dirigidos a diferentes públicos. Si comprende las diferencias entre Vrbo y Airbnb para los anfitriones, podrá tomar con confianza una decisión que se ajuste perfectamente a sus objetivos comerciales.

Entonces, ya sea que sea un anfitrión experimentado o recién esté comenzando su incursión en el mercado de alquileres vacacionales, exploremos si Vrbo o Airbnb es mejor para anfitriones y propietarios.

1. Vrbo vs Airbnb: descripción general de las diferencias entre plataformas

Airbnb y Vrbo tienen cada uno sus fortalezas y ventajas únicas en la industria del alquiler vacacional.

Airbnb:

Airbnb, fundada en 2008, transformó por completo la forma en que la gente viaja al conectar a los huéspedes con alojamientos únicos ofrecidos por anfitriones de todo el mundo. Se ha convertido en sinónimo del concepto de compartir una casa, haciendo hincapié en la comunidad y las experiencias compartidas.

Airbnb domina el mercado global, con cifras impresionantes según datos de Búsqueda de Logística:

• Encima Más de 5 millones de anfitriones en todo el mundo y Más de 7,7 millones de anuncios activos en Airbnb.
• Hay más de 100.000 ciudades en todo el mundo que tienen anuncios en Airbnb.
• Más que 150 millones de usuarios Hemos reservado más de 1.500 millones de estancias.

A lo largo de los años, Airbnb se ha adaptado a las tendencias cambiantes de viajes, ha ampliado su oferta de propiedades, ha introducido nuevas funciones y ha invertido en actividades de marketing. Estos esfuerzos han consolidado su posición como líder del mercado, con un estimado de 100 millones de dólares. 20+% cuota de mercado en la industria del alquiler vacacional.

VRBO:

Vrbo, fundada en 1995 como "Alquileres vacacionales por propietario", tiene una trayectoria más larga. Inicialmente centrada en ofrecer alquileres vacacionales directamente de los propietarios, Vrbo ha ampliado desde entonces sus servicios para incluir propiedades gestionadas por profesionales. Se ha ganado una sólida reputación por ofrecer alquileres vacacionales de alta calidad, en particular en alojamientos aptos para familias.

Vrbo ocupa una posición importante en el mercado exclusivo de alquileres a corto plazo en América del Norte y opera en varios países, aunque en menor escala. Según datos de Noticias de plata:

• 2 millones anuncios activos en Airbnb
• Operando en 190 países mundial
• Arriba a 48 millones de usuarios al mes

El enfoque de Vrbo en satisfacer las necesidades de familias y grupos más grandes que buscan alojamiento espacioso y privado ha contribuido a su continuo crecimiento y éxito.

2. Vrbo vs Airbnb: Base de usuarios y posicionamiento

Aunque ambas plataformas no tienen restricciones específicas sobre los usuarios, existen algunas diferencias en los datos demográficos de las personas que atraen.

Airbnb:

Airbnb, con el lema “Belong Anywhere”, busca crear un sentido de pertenencia y comunidad entre sus usuarios. Atrae a una amplia gama de personas, incluidos viajeros solitarios, parejas, familias y grupos de amigos.

Según un estudio realizado por EstadistaLa mayoría de los usuarios de Airbnb tienen entre 18 y 34 años, lo que indica que Airbnb es popular entre los millennials y las generaciones más jóvenes, que valoran las experiencias locales únicas y están más abiertos a compartir alojamiento con desconocidos.

Es más probable que busquen alojamientos únicos y poco convencionales, como casas en los árboles, yurtas o casas flotantes. Esta preferencia coincide con el énfasis de la plataforma en la comunidad y las experiencias compartidas.

Vrbo:

Vrbo se ha posicionado como una plataforma para “viajes en familia”. Su público objetivo principal son familias y grupos más grandes que buscan alquileres vacacionales espaciosos y aptos para familias.

De acuerdo a Datos de VrboLa mayoría de los usuarios de Vrbo son familias con niños. Estos usuarios aprecian la privacidad, la comodidad y las comodidades que ofrecen las casas de vacaciones de Vrbo, que suelen contar con varios dormitorios, cocinas y espacios habitables.

3. Vrbo vs Airbnb: tarifas y políticas de comisiones

Es importante saber exactamente cuánto cobran estas plataformas, ya que esto juega un papel vital en la configuración de su... estrategia de preciosSi tiene en cuenta los costos asociados con Vrbo en comparación con Airbnb para los anfitriones, podrá tomar decisiones informadas que maximicen sus ganancias.

Airbnb:

Airbnb cobra a los anfitriones una Tarifa de servicio por cada reserva, que cubre el costo de procesar pagos, brindar atención al cliente y mantener la plataforma.

• Tarifa dividida: Los anfitriones pagan una tarifa de 3%, mientras que los huéspedes pagan menos de 14,2%.
• Tarifa solo para el anfitrión: Los anfitriones pagan una tarifa de 14-16%, no hay tarifa para los invitados.

Vrbo:

Vrbo sigue una estructura de tarifas ligeramente diferente en comparación con Airbnb.

• Tarifas de pago por reserva: Procesamiento de pagos 3% y tarifa de comisión 5%.
• Cuota de suscripción anual: Depende de la ubicación y el tamaño de la propiedad.

Sin embargo, cada vez más anfitriones se están dando cuenta de que se han vuelto demasiado dependientes de estas OTA, lo que puede plantear ciertos problemas. Para los anfitriones o administradores de propiedades más profesionales, tener su Sitio web de reserva directa de alquileres vacacionales propios Podría ser la fórmula secreta para el éxito empresarial.

4. Vrbo vs Airbnb: Procesos de reserva y pago

Profundicemos en las características distintivas de cada plataforma en cuanto a sus procesos de reserva y pago, así como sus diferencias en términos de flexibilidad y control para los anfitriones.

Airbnb:

Airbnb ofrece a los huéspedes un proceso de reserva sencillo y fácil de usar. Una vez que los huéspedes encuentran un alojamiento adecuado, pueden iniciar el proceso de reserva seleccionando las fechas deseadas y el número de huéspedes. El anfitrión tiene 24 horas para confirmar o rechazar la solicitud de reserva. Si el anfitrión confirma, la reserva se considera confirmada.

En cuanto a los pagos, Airbnb ofrece un sistema seguro y cómodo. Por lo general, los huéspedes deben pagar el importe total por adelantado, que incluye la tarifa de alojamiento, la tarifa de limpieza (si corresponde) y cualquier cargo adicional especificado por el anfitrión. Airbnb ofrece varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, PayPal y, en algunos casos, opciones de pago locales. La plataforma garantiza que el proceso de pago sea seguro y brinda protección contra actividades fraudulentas.

Vrbo:

El proceso de reserva de Vrbo es ligeramente diferente al de Airbnb. Una vez que los huéspedes encuentran un alojamiento que les interesa, pueden enviar una solicitud de reserva al anfitrión, especificando las fechas deseadas y cualquier requisito o pregunta adicional que puedan tener. El anfitrión tiene la opción de aceptar o rechazar la solicitud. Si el anfitrión acepta, la reserva se considera confirmada.

En cuanto a los pagos, Vrbo ofrece flexibilidad a los anfitriones en cuanto a los métodos de pago. Los anfitriones pueden optar por recibir los pagos directamente de los huéspedes mediante su método de pago preferido, como transferencias bancarias o plataformas de pago en línea. Vrbo no gestiona el proceso de pago directamente, pero proporciona a los anfitriones herramientas para aceptar pagos de forma segura.

5. Vrbo vs Airbnb: políticas de cancelación

Optar por una política de cancelación flexible puede ayudar a atraer más reservas y aumentar las tasas de ocupación. Exploremos las políticas de cancelación de Airbnb y Vrbo para anfitriones y analicemos cuál es la más adecuada para ellos.

Airbnb:

Airbnb ofrece a los anfitriones 5 opciones diferentes Políticas de cancelación Para alquileres a corto plazo:

• Flexible: 100% reembolso 24 horas antes del check-in; no hay reembolso después de eso.
• Moderado: Reembolso del 100% 5 días antes del check-in; reembolso del 50% después de eso.
• Firme: Reembolso 100% 30 días antes del check-in; reembolso 50% 7-30 días antes del check-in.
• Estricto: dentro de las 48 horas posteriores a la reserva, reembolso del 100% 14 días antes del check-in; reembolso del 50% entre 7 y 14 días antes del check-in; no hay reembolso después de eso.
• Sin reembolso: No se permiten reembolsos.

VRBO:

Por otro lado, Políticas de cancelación de Vrbo son un poco diferentes:

• Sin reembolso: No se permiten reembolsos.
• Estricto: 100% reembolso 60 días antes del check-in; no hay reembolso después de 60 días.
• Firme: Reembolso 100% 60 días antes del check-in; reembolso 50% 30-60 días antes del check-in.
• Moderado: Reembolso 100% 30 días antes del check-in; reembolso 50% 14-30 días antes del check-in.
• Relajado: Reembolso 100% 14 días antes del check-in; reembolso 50% 7-14 días antes del check-in.

Las políticas de cancelación de ambas plataformas buscan lograr un equilibrio entre la satisfacción de los huéspedes y la protección del anfitrión.

Sin embargo, en términos de amabilidad con los anfitriones, las políticas de cancelación de Vrbo tienden a ser más favorables. Los plazos de cancelación más amplios y las políticas de reembolso más estrictas brindan a los anfitriones más estabilidad y menos cancelaciones de último momento.

6. Vrbo vs Airbnb: apoyo a los anfitriones

La forma en que Airbnb y Vrbo manejan las reseñas difiere en varios aspectos, incluidos sus sistemas de reseñas y calificaciones, mecanismos de resolución de disputas y enfoques para abordar el comportamiento malicioso.

Airbnb:

Airbnb cuenta con un sólido sistema de reseñas y calificaciones. Después de que un huésped realiza el check-out, tanto los anfitriones como los huéspedes tienen la oportunidad de dejarse reseñas y calificaciones públicas entre sí. Este sistema permite a los anfitriones evaluar el comportamiento y la experiencia de los huéspedes potenciales, mientras que los huéspedes pueden evaluar la calidad y la hospitalidad de los anfitriones. Las reseñas y calificaciones son visibles en la página del anuncio, lo que brinda transparencia a los futuros huéspedes.

En cuanto a la resolución de disputas, Airbnb ofrece un centro de resolución de conflictos en el que los anfitriones y los huéspedes pueden comunicarse e intentar resolver los problemas de forma independiente. Si no se puede llegar a una solución, Airbnb ofrece servicios de mediación y arbitraje para ayudar a resolver las disputas. Este proceso ayuda a garantizar un trato justo y proporciona una plataforma para que ambas partes presenten su versión de los hechos.

En lo que respecta al manejo de comportamientos maliciosos, Airbnb cuenta con políticas estrictas. Se espera que los anfitriones y los huéspedes cumplan con las pautas de la comunidad de la plataforma, y cualquier violación de estas pautas puede resultar en sanciones o la eliminación de la plataforma. Airbnb también cuenta con un sistema para detectar y prevenir actividades fraudulentas, lo que protege tanto a los anfitriones como a los huéspedes de posibles estafas. La cobertura aérea de Airbnb También proporciona protección adicional para los hosts.

Vrbo:

Vrbo también incorpora un sistema de reseñas y calificaciones. Después de que un huésped realiza el check-out, los anfitriones y los huéspedes pueden dejarse reseñas y calificaciones públicas entre sí. Estas reseñas se muestran en el anuncio de la propiedad, lo que permite a los futuros huéspedes tomar decisiones informadas. Sin embargo, Vrbo no tiene un sistema de reseñas tan completo como Airbnb, ya que solo incluye reseñas escritas y no cuenta con un sistema de calificación por estrellas.

En cuanto a la resolución de disputas, Vrbo alienta a los anfitriones y huéspedes a resolver los problemas directamente entre sí. Si no se puede llegar a una solución, Vrbo ofrece un equipo de atención al cliente dedicado para ayudar a encontrar una solución. Sin embargo, Vrbo no cuenta con un proceso formal de mediación o arbitraje como Airbnb.

7. Vrbo vs Airbnb: algoritmos de búsqueda y recomendación

Tanto Vrbo como Airbnb utilizan sofisticados algoritmos de búsqueda y recomendación para encontrar alojamientos adecuados para cada huésped. Estos algoritmos tienen en cuenta diversos factores, como la ubicación, el tipo de propiedad, la disponibilidad, el precio y las preferencias de los huéspedes.

Sin embargo, los detalles específicos de sus algoritmos son confidenciales y no se divulgan públicamente.

Para los anfitriones, estos algoritmos juegan un papel crucial en la exposición y las reservas. Optimización de listados Con información precisa, fotos atractivas y precios competitivos, aumentan las posibilidades de aparecer en los resultados de búsqueda relevantes y recibir recomendaciones de huéspedes potenciales. Los anfitriones que reciben constantemente críticas positivas y mantienen altas calificaciones tienen más probabilidades de ser recomendados a futuros huéspedes, lo que aumenta su visibilidad y potencial de reserva.

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Vrbo vs Airbnb: análisis de ventajas y desventajas

En base a la comparación que hemos hecho hasta ahora, resumamos las ventajas y desventajas de Airbnb vs. Vrbo para los anfitriones. Es importante que los anfitriones consideren estos factores y elijan la plataforma que mejor se adapte a sus necesidades y objetivos.

Airbnb:

Ventajas:

1. Amplio alcance global: Airbnb tiene una enorme base de usuarios global, ofreciendo a los anfitriones acceso a un gran grupo de huéspedes potenciales de todo el mundo.
2. Diversas opciones de listado: Airbnb permite a los anfitriones anunciar una amplia gama de propiedades, incluidas casas enteras, habitaciones privadas y alojamientos únicos como casas en los árboles o barcos.
3. Amplio sistema de revisión: El sistema integral de revisión y calificación de Airbnb brinda transparencia y ayuda a los anfitriones a generar confianza con los huéspedes potenciales.
4. Soporte de host dedicado: Airbnb ofrece una variedad de recursos y asistencia para anfitriones, incluidos programas de educación para anfitriones, foros comunitarios y servicio de atención al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.

Contras:

1. Alta competencia: Debido a la popularidad de Airbnb, los anfitriones pueden enfrentar una dura competencia en destinos populares, lo que dificulta destacarse entre otros anuncios.
2. Tarifas de servicio: Airbnb cobra al anfitrión una tarifa de servicio por cada reserva, lo que puede afectar las ganancias del anfitrión.
3. Políticas de cancelación más estrictas: Las políticas de cancelación de Airbnb pueden ser más restrictivas en comparación con otras plataformas, lo que potencialmente limita la flexibilidad de los anfitriones.

Vrbo:

Ventajas:

1. Público objetivo: La plataforma de Vrbo está dirigida principalmente a familias y viajeros que buscan alquileres vacacionales, lo que la convierte en una buena opción para los anfitriones que se dirigen a este grupo demográfico.
2. Estancias más largas: Vrbo tiende a atraer huéspedes que buscan estadías más prolongadas, lo que puede ser beneficioso para los anfitriones que buscan reservas más prolongadas.
3. Pago opcional por reserva: Vrbo ofrece a los anfitriones la opción de pagar una comisión por reserva en lugar de una tarifa de suscripción anual, lo que permite una mayor flexibilidad en la gestión de costos.

Contras:

1. Base de usuarios más pequeña: Vrbo tiene una base de usuarios más pequeña en comparación con Airbnb, lo que puede resultar en menos huéspedes y reservas potenciales.
2. Cuota de suscripción anual: Vrbo cobra a los anfitriones una tarifa de suscripción anual, que puede representar un costo inicial significativo para algunos anfitriones.
3. Opciones de listado limitadas: Vrbo se centra principalmente en alquileres de casas enteras, que pueden no ser adecuadas para anfitriones con alojamiento único o compartido.

Vrbo vs Airbnb: ¿Cómo elegir para los anfitriones?

Ahora que ya conoces las principales diferencias entre Airbnb y Vrbo, así como los pros y contras de cada plataforma, es posible que te preguntes cómo tomar la mejor decisión. ¡La verdad es que no tiene por qué ser una decisión excluyente!

Cualquier anfitrión experimentado le dirá que anunciar su propiedad tanto en Airbnb como en Vrbo, e incluso expandirse a otras plataformas como Booking.com o Expedia, puede ser muy beneficioso para su negocio.

Porque quieres que tu anuncio tenga la mayor visibilidad posible, ¡cuantos más canales tengas, mayores serán las posibilidades de que te descubran huéspedes potenciales!

Por supuesto, adoptar la distribución multicanal para alquileres vacacionales también implica enfrentar mayores desafíos de gestión:

• Necesita sincronizar varios calendarios en tiempo real para evitar reservas duplicadas.
• Debes gestionar más consultas y responder con rapidez para evitar perder posibles reservas.
• Debe mantener la coherencia de precios en múltiples canales para garantizar la rentabilidad.

Sin embargo, afrontar estos desafíos no es tan difícil como parece. La mejor solución es utilizar Software de gestión de canales de AirbnbSe integra directamente con las plataformas de reserva, lo que le permite actualizar su calendario, disponibilidad, precios, mensajes y reseñas en múltiples canales en tiempo real en un solo lugar.

De esta manera, puede administrar eficazmente sus listados en diferentes plataformas, maximizar la exposición y atraer una gama más amplia de huéspedes potenciales.