Vrbo vs Airbnb : quelle est la meilleure plateforme pour les hôtes ?

Pour les hôtes, le choix entre Vrbo et Airbnb est crucial pour le succès de leur activité de location. Ces deux plateformes leaders du secteur de la location de vacances offrent leurs propres caractéristiques et avantages, s'adressant à des publics différents. En comprenant les différences entre Vrbo et Airbnb pour les hôtes, vous pouvez prendre en toute confiance une décision qui correspond parfaitement à vos objectifs commerciaux.

Alors, que vous soyez un hôte expérimenté ou que vous débutiez votre aventure sur le marché de la location de vacances, explorons si Vrbo ou Airbnb est le meilleur choix pour les hôtes et les propriétaires.

1. Vrbo vs Airbnb : aperçu des différences entre les plateformes

Airbnb et Vrbo ont chacun leurs atouts et avantages uniques dans le secteur de la location de vacances.

Airbnb:

Créé en 2008, Airbnb a complètement transformé la façon dont les gens voyagent en mettant en relation les voyageurs avec des hébergements uniques proposés par des hôtes du monde entier. Il est devenu synonyme du concept de partage de logement, mettant l'accent sur la communauté et les expériences partagées.

Airbnb domine le marché mondial, affichant des chiffres impressionnants selon les données de RechercheLogistique:

• Sur Plus de 5 millions d'hôtes dans le monde entier et Plus de 7,7 millions d'annonces actives sur Airbnb.
• Il y a plus de 100 000 villes dans le monde entier qui ont des annonces Airbnb.
• Plus que 150 millions d'utilisateurs ont réservé plus de 1,5 milliard de séjours.

Au fil des années, Airbnb s'est adapté à l'évolution des tendances en matière de voyages, a élargi son offre de propriétés, a introduit de nouvelles fonctionnalités et a investi dans des activités de marketing. Ces efforts ont consolidé sa position de leader du marché, qui devrait détenir une part de marché de 1,5 milliard de dollars. Part de marché 20+% dans le secteur de la location de vacances.

VRBO:

Vrbo, fondée en 1995 sous le nom de « Vacation Rentals by Owner », a une histoire plus longue. Initialement axée sur la fourniture de locations de vacances directement auprès des propriétaires, Vrbo a depuis étendu ses services pour inclure des propriétés gérées par des professionnels. Elle a acquis une solide réputation en matière de fourniture de locations de vacances de haute qualité, particulièrement adaptées aux hébergements familiaux.

Vrbo occupe une position importante sur le marché exclusif de la location à court terme en Amérique du Nord et opère dans plusieurs pays, bien qu'à une échelle plus petite. Selon les données de Nouvelles d'argent:

• 2 millions annonces actives sur Airbnb
• Opérant dans 190 pays mondial
• Jusqu'à 48 millions d'utilisateurs par mois

L'accent mis par Vrbo sur la satisfaction des besoins des familles et des grands groupes à la recherche d'un hébergement spacieux et privé a contribué à sa croissance et à son succès continus.

2. Vrbo vs Airbnb : base d'utilisateurs et positionnement

Bien que les deux plateformes n’imposent pas de restrictions spécifiques aux utilisateurs, il existe certaines différences dans les données démographiques des personnes qu’elles attirent.

Airbnb:

Airbnb, avec le slogan « Belong Anywhere », vise à créer un sentiment d’appartenance et de communauté parmi ses utilisateurs. Il attire un large éventail d’individus, notamment des voyageurs solitaires, des couples, des familles et des groupes d’amis.

Selon une étude menée par Statista, la majorité des utilisateurs d'Airbnb se situent dans la tranche d'âge de 18 à 34 ans. Cela indique qu'Airbnb est populaire auprès des millennials et des jeunes générations, qui apprécient les expériences locales uniques et sont plus ouverts au partage d'hébergements avec des inconnus.

Ils sont plus susceptibles de rechercher des hébergements uniques et non conventionnels, tels que des cabanes dans les arbres, des yourtes ou des péniches. Cette préférence correspond à l'accent mis par la plateforme sur la communauté et les expériences partagées.

Vrbo:

Vrbo se positionne comme une plateforme de « voyages en famille ». Son public cible principal est constitué de familles et de groupes plus nombreux à la recherche de locations de vacances spacieuses et adaptées aux familles.

Selon Données de Vrbo, la majorité des utilisateurs de Vrbo sont des familles avec enfants. Ces utilisateurs apprécient l'intimité, le confort et les commodités offertes par les maisons de vacances de Vrbo, qui disposent souvent de plusieurs chambres, cuisines et espaces de vie.

3. Vrbo vs Airbnb : Politiques de frais et de commissions

Il est important de savoir exactement combien facturent ces plateformes, car cela joue un rôle essentiel dans la définition de votre stratégie de prixEn considérant les coûts associés à Vrbo vs Airbnb pour les hôtes, vous pouvez prendre des décisions éclairées qui maximisent vos profits.

Airbnb:

Airbnb facture aux hôtes un frais de service pour chaque réservation, qui couvre les frais de traitement des paiements, de support client et de maintenance de la plateforme.

• Frais partagés : les hôtes paient des frais de 3%, tandis que les invités paient moins de 14,2%.
• Frais d'hébergement uniquement : les hôtes paient des frais de 14–16%, aucun frais pour les invités.

Vrbo:

Vrbo suit une structure tarifaire légèrement différente de celle d'Airbnb.

• Frais de paiement à la réservation: Traitement des paiements 3% et frais de commission 5%.
• Cotisation annuelle: dépend de l'emplacement et de la taille de la propriété.

Cependant, de plus en plus d'hôtes se rendent compte qu'ils sont devenus trop dépendants de ces OTA, ce qui peut poser certains problèmes. Pour les hôtes ou les gestionnaires immobiliers plus professionnels, avoir leur propre site de réservation directe de location de vacances Cela pourrait bien être la recette secrète du succès en affaires.

4. Vrbo vs Airbnb : processus de réservation et de paiement

Examinons les caractéristiques distinctes de chaque plateforme en termes de processus de réservation et de paiement, ainsi que leurs différences en termes de flexibilité et de contrôle pour les hôtes.

Airbnb:

Airbnb propose un processus de réservation simple et convivial pour les voyageurs. Une fois que les voyageurs ont trouvé une annonce qui leur convient, ils peuvent lancer le processus de réservation en sélectionnant les dates souhaitées et le nombre de voyageurs. L'hôte dispose ensuite de 24 heures pour confirmer ou refuser la demande de réservation. Si l'hôte confirme, la réservation est considérée comme confirmée.

En termes de paiement, Airbnb propose un système sécurisé et pratique. Les voyageurs sont généralement tenus de payer le montant total à l'avance, ce qui comprend les frais d'hébergement, les frais de ménage (le cas échéant) et tous les frais supplémentaires spécifiés par l'hôte. Airbnb propose différents modes de paiement, notamment les cartes de crédit/débit, PayPal et, dans certains cas, des options de paiement locales. La plateforme garantit que le processus de paiement est sécurisé et offre une protection contre les activités frauduleuses.

Vrbo:

Le processus de réservation de Vrbo est légèrement différent de celui d'Airbnb. Une fois que les voyageurs ont trouvé une annonce qui les intéresse, ils peuvent soumettre une demande de réservation à l'hôte, en précisant les dates souhaitées et toute demande ou question supplémentaire qu'ils pourraient avoir. L'hôte a ensuite la possibilité d'accepter ou de refuser la demande. Si l'hôte accepte, la réservation est considérée comme confirmée.

Pour les paiements, Vrbo offre une certaine flexibilité aux hôtes en termes de méthodes de paiement. Les hôtes peuvent choisir de recevoir les paiements directement des voyageurs en utilisant leur méthode de paiement préférée, comme les virements bancaires ou les plateformes de paiement en ligne. Vrbo ne gère pas directement le processus de paiement, mais fournit aux hôtes des outils pour accepter les paiements en toute sécurité.

5. Vrbo vs Airbnb : conditions d'annulation

Opter pour une politique d'annulation flexible peut vous aider à attirer plus de réservations et à augmenter les taux d'occupation. Explorons les politiques d'annulation d'Airbnb et de Vrbo pour les hôtes et discutons de celle qui est la plus favorable aux hôtes.

Airbnb:

Airbnb propose aux hôtes 5 options différentes Politique d'annulation pour les locations de courte durée :

• Flexible: 100% remboursement 24 heures avant l'enregistrement ; aucun remboursement après cela.
• Modéré: Remboursement 100% 5 jours avant l'enregistrement ; remboursement 50% après cela.
• Ferme: 100% remboursement 30 jours avant l'enregistrement ; 50% remboursement 7 à 30 jours avant l'enregistrement.
• Strict: dans les 48 heures suivant la réservation, remboursement 100% 14 jours avant l'enregistrement ; remboursement 50% 7 à 14 jours avant l'enregistrement ; aucun remboursement après cela.
• Aucun remboursement : Aucun remboursement autorisé.

VRBO:

D'autre part, Politiques d'annulation de Vrbo sont un peu différents :

• Aucun remboursement : Aucun remboursement autorisé.
• Strict: 100% remboursement 60 jours avant l'enregistrement ; aucun remboursement après 60 jours.
• Ferme: 100% remboursement 60 jours avant l'enregistrement ; 50% remboursement 30 à 60 jours avant l'enregistrement.
• Modéré: 100% remboursement 30 jours avant l'enregistrement ; 50% remboursement 14 à 30 jours avant l'enregistrement.
• Détendu: Remboursement 100% 14 jours avant l'enregistrement ; remboursement 50% 7 à 14 jours avant l'enregistrement.

Les politiques d’annulation des deux plateformes visent à trouver un équilibre entre la satisfaction des clients et la protection de l’hôte.

Cependant, en termes de convivialité envers les hôtes, les politiques d'annulation de Vrbo ont tendance à être plus favorables. Les fenêtres d'annulation plus longues et les politiques de remboursement plus strictes offrent aux hôtes plus de stabilité et moins d'annulations de dernière minute.

6. Vrbo vs Airbnb : soutien aux hôtes

La manière dont Airbnb et Vrbo gèrent les avis diffère sur plusieurs aspects, notamment leurs systèmes d'évaluation et de notation, leurs mécanismes de résolution des litiges et leurs approches pour faire face aux comportements malveillants.

Airbnb:

Airbnb dispose d'un système d'évaluation et de notation très efficace. Après le départ d'un voyageur, les hôtes et les voyageurs ont la possibilité de laisser des avis et des notes publiques les uns aux autres. Ce système permet aux hôtes d'évaluer le comportement et l'expérience des voyageurs potentiels, tandis que les voyageurs peuvent évaluer la qualité et l'hospitalité des hôtes. Les avis et les notes sont visibles sur la page de l'annonce, ce qui offre une transparence aux futurs voyageurs.

En matière de résolution des litiges, Airbnb propose un centre de résolution où les hôtes et les voyageurs peuvent communiquer et tenter de résoudre les problèmes de manière indépendante. Si aucune solution ne peut être trouvée, Airbnb propose des services de médiation et d'arbitrage pour aider à résoudre les litiges. Ce processus permet de garantir un traitement équitable et offre une plateforme aux deux parties pour présenter leur version des faits.

En matière de gestion des comportements malveillants, Airbnb a mis en place des politiques strictes. Les hôtes et les voyageurs sont tenus de respecter les règles communautaires de la plateforme, et toute violation de ces règles peut entraîner des sanctions ou une exclusion de la plateforme. Airbnb dispose également d'un système de détection et de prévention des activités frauduleuses, protégeant ainsi les hôtes et les voyageurs contre d'éventuelles escroqueries. Airbnb's aircover offre également une protection supplémentaire aux hôtes.

Vrbo:

Vrbo intègre également un système d'évaluation et de notation. Après le départ d'un voyageur, les hôtes et les voyageurs peuvent laisser des avis et des notes publics les uns aux autres. Ces avis sont affichés sur la fiche de la propriété, ce qui permet aux futurs voyageurs de prendre des décisions éclairées. Cependant, Vrbo ne dispose pas d'un système d'évaluation aussi complet qu'Airbnb, car il n'inclut que des avis écrits et ne propose pas de système de notation par étoiles.

En matière de résolution des litiges, Vrbo encourage les hôtes et les voyageurs à résoudre les problèmes directement entre eux. Si aucune solution ne peut être trouvée, Vrbo met à disposition une équipe d'assistance client dédiée pour vous aider à trouver une solution. Cependant, Vrbo ne dispose pas d'un processus formel de médiation ou d'arbitrage comme Airbnb.

7. Vrbo vs Airbnb : algorithmes de recherche et de recommandation

Vrbo et Airbnb utilisent tous deux des algorithmes de recherche et de recommandation sophistiqués pour mettre en relation les voyageurs avec des annonces adaptées. Ces algorithmes prennent en compte divers facteurs tels que l'emplacement, le type de propriété, la disponibilité, le prix et les préférences des clients.

Toutefois, les détails spécifiques de leurs algorithmes sont exclusifs et ne sont pas divulgués publiquement.

Pour les hôtes, ces algorithmes jouent un rôle crucial dans l’exposition et les réservations. Optimisation des listings Avec des informations précises, des photos attrayantes et des prix compétitifs, augmentez vos chances d'apparaître dans les résultats de recherche pertinents et de recevoir des recommandations de clients potentiels. Les hôtes qui reçoivent régulièrement des avis positifs et maintiennent des notes élevées sont plus susceptibles d'être recommandés aux futurs clients, augmentant ainsi leur visibilité et leur potentiel de réservation.

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Vrbo vs Airbnb : analyse des avantages et des inconvénients

Sur la base de la comparaison que nous avons faite jusqu'à présent, résumons les avantages et les inconvénients d'Airbnb et de Vrbo pour les hôtes. Il est important pour les hôtes de prendre en compte ces facteurs et de choisir la plateforme qui correspond le mieux à leurs besoins et à leurs objectifs.

Airbnb:

Avantages :

1. Une large portée mondiale : Airbnb dispose d'une base d'utilisateurs mondiale massive, offrant aux hôtes l'accès à un large bassin de clients potentiels du monde entier.
2. Diverses options de référencement : Airbnb permet aux hôtes de répertorier une large gamme de propriétés, notamment des maisons entières, des chambres privées et des hébergements uniques comme des cabanes dans les arbres ou des bateaux.
3. Système d'évaluation complet : Le système complet d'évaluation et de notation d'Airbnb offre une transparence et aide les hôtes à établir une relation de confiance avec les voyageurs potentiels.
4. Prise en charge de l'hôte dédié : Airbnb propose une gamme de ressources et d'assistance aux hôtes, notamment des programmes de formation des hôtes, des forums communautaires et un service client 24h/24 et 7j/7.

Inconvénients :

1. Forte concurrence : En raison de la popularité d'Airbnb, les hôtes peuvent être confrontés à une forte concurrence dans les destinations populaires, ce qui rend difficile de se démarquer des autres annonces.
2. Frais de service : Airbnb facture à l'hôte des frais de service pour chaque réservation, ce qui peut avoir un impact sur les revenus de l'hôte.
3. Politiques d'annulation plus strictes : Les politiques d'annulation d'Airbnb peuvent être plus restrictives que celles d'autres plateformes, limitant potentiellement la flexibilité des hôtes.

Vrbo:

Avantages :

1. Public cible : La plateforme de Vrbo s'adresse principalement aux familles et aux voyageurs à la recherche de locations de vacances, ce qui en fait un bon choix pour les hôtes ciblant ce groupe démographique.
2. Séjours plus longs : Vrbo a tendance à attirer les clients qui recherchent des séjours plus longs, ce qui peut être bénéfique pour les hôtes recherchant des réservations plus longues.
3. Paiement facultatif par réservation : Vrbo offre aux hôtes la possibilité de payer une commission par réservation au lieu d'un abonnement annuel, permettant ainsi une plus grande flexibilité dans la gestion des coûts.

Inconvénients :

1. Base d'utilisateurs plus restreinte : Vrbo a une base d'utilisateurs plus petite que Airbnb, ce qui peut entraîner moins de clients potentiels et de réservations.
2. Frais d'abonnement annuels : Vrbo facture aux hôtes des frais d'abonnement annuels, ce qui peut représenter un coût initial important pour certains hôtes.
3. Options de référencement limitées : Vrbo se concentre principalement sur les locations de maisons entières, ce qui peut ne pas convenir aux hôtes disposant d'un hébergement unique ou partagé.

Vrbo vs Airbnb : comment choisir ses hôtes ?

Maintenant que vous connaissez les principales différences entre Airbnb et Vrbo, ainsi que les avantages et les inconvénients de chaque plateforme, vous vous demandez peut-être comment faire le meilleur choix. En réalité, il n'est pas nécessaire de choisir l'un ou l'autre !

Tout hôte expérimenté vous dira que répertorier votre propriété sur Airbnb et Vrbo, et même étendre à d'autres plateformes comme Booking.com ou Expedia, peut être très bénéfique pour votre entreprise.

Parce que vous souhaitez que votre annonce ait la plus grande visibilité possible, plus vous êtes présent sur de canaux, plus vous avez de chances d'être découvert par des clients potentiels !

Bien entendu, adopter la distribution multicanal pour la location de vacances implique également de faire face à des défis de gestion plus importants :

• Vous devez synchroniser plusieurs calendriers en temps réel pour éviter les doubles réservations.
• Vous devez traiter davantage de demandes et y répondre rapidement pour éviter de manquer des réservations potentielles.
• Vous devez maintenir la cohérence des prix sur plusieurs canaux pour garantir la rentabilité.

Cependant, relever ces défis n'est pas aussi difficile qu'il n'y paraît. La meilleure solution est d'utiliser Logiciel de gestion de canaux AirbnbIl s'intègre directement aux plateformes de réservation, vous permettant de mettre à jour votre calendrier, votre disponibilité, vos tarifs, vos messages et vos avis sur plusieurs canaux en temps réel en un seul endroit.

De cette façon, vous pouvez gérer efficacement vos annonces sur différentes plateformes, maximiser votre visibilité et attirer un plus large éventail de clients potentiels.