Que devez-vous savoir sur la sortie d'hiver d'Airbnb 2022 ?

Chaque nouvelle mise à jour d'Airbnb s'accompagne d'un certain nombre de nouvelles fonctionnalités intéressantes, telles que AirCover et Split Stays dans Airbnb Sortie été 2022, qui a été bien accueilli par la plupart des hôtes.

Cependant, ces mises à jour peuvent parfois être quelque peu controversées et pourraient transformer ce qui était un avantage pour certains hôtes en un inconvénient.

Avec la sortie d'hiver d'Airbnb 2022, quelles sont les nouvelles fonctionnalités à venir et comment affecteront-elles les hôtes ? Partageons quelques points de vue sur ces mises à jour.

1. Encore plus de couverture aérienne

AirCover pour les hôtes est une protection complète pour les hôtes. Elle comprend la vérification de l'identité des voyageurs, le contrôle des réservations, la protection contre les dommages causés à l'hôte, l'assurance responsabilité civile de l'hôte, l'assurance responsabilité civile de l'expérience et une ligne de sécurité 24 heures sur 24. Ces protections sont encore améliorées dans la version d'hiver 2022 d'Airbnb.

Protection contre les dommages $3M

Vrbo et Booking.com proposent une assurance responsabilité civile $1 000 000 aux hôtes, et si Airbnb veut se concentrer encore plus, il devra placer la barre encore plus haut, c'est pourquoi AirCover propose désormais une protection pour les voitures et les bateaux garés dans la propriété répertoriée, ainsi qu'une protection supplémentaire pour les œuvres d'art et les objets de valeur et une protection accrue contre les dommages de 1 TP4T1 million à 1 TP4T3 millions.

Cette protection est certainement attrayante pour les nouveaux hôtes. Lorsque vous débutez en tant qu'hôte à court terme, vous êtes tenu d'offrir une série d'actifs de grande valeur dans votre propriété locative qui attireront des réservations, et lorsque vous autorisez des étrangers à séjourner dans votre maison, vous aurez l'esprit tranquille si vous sentez que vos actifs sont sous protection.

Vérification de l'identité des invités

Le système de vérification complet vérifie des détails tels que le nom, l'adresse, la pièce d'identité gouvernementale, etc. pour confirmer l'identité des voyageurs qui réservent sur Airbnb.

Actuellement, cela couvre 90% de toutes les réservations, ce qui constitue un énorme avantage pour les hôtes car ils peuvent compter sur une idée plus claire des personnes qui séjourneront dans leur propriété, grâce à un processus de vérification plus strict. D'ici le printemps 2023, 100% de toutes les réservations mondiales seront vérifiées.

Cette fonctionnalité est importante pour les hôtes, surtout les nouveaux.

Fonctionnalités de filtrage des réservations

La technologie exclusive d'Airbnb analyse des centaines de facteurs dans chaque réservation et bloque certaines réservations qui présentent un risque élevé de perturbations et de dommages matériels.

Airbnb affirme désormais que cela est exclusif à ses plateformes, mais on ne sait pas clairement quels facteurs spécifiques la technologie prend en compte et comment elle peut faire la différence entre les clients potentiellement problématiques et les grands groupes bien élevés.

Cependant, cette fonctionnalité bloquera toute demande qui pourrait sembler constituer une violation potentielle des règles et sera sûrement bien accueillie par la majorité des hôtes.

Il est plus facile de déposer une réclamation

Cette fonctionnalité est conçue pour permettre aux hôtes d'informer plus facilement Airbnb et les voyageurs des objets endommagés, perdus ou volés. En suivant un processus simple et intuitif, les hôtes peuvent informer Airbnb d'un objet cassé ou manquant, de sa valeur, de son âge et de la date à laquelle il s'est produit. Un résumé de la réclamation est ensuite transmis à la plateforme et au voyageur. L'objectif est d'offrir une protection supplémentaire aux hôtes tout en les rassurant sur le remboursement dans le pire des cas.

Mais pour les hôtes, le problème n’est peut-être pas le processus de réclamation précédent, mais le fait qu’Airbnb ait tendance à privilégier la protection des droits des voyageurs lors de la prise de décisions. Peut-être que davantage d’hôtes accueilleraient favorablement cette nuisance.

2. La toute nouvelle configuration d'Airbnb

La récession à venir pourrait inciter davantage de personnes à essayer de gagner plus en louant leurs logements sur Airbnb. Au cours de l'année écoulée, près de 30 millions de personnes ont visité Airbnb pour en savoir plus sur l'hébergement. Ainsi, à chaque nouvelle mise à jour de produit depuis 2021, Airbnb s'efforce de réduire les obstacles pour que les nouveaux hôtes puissent se lancer.

Dans cet esprit, Airbnb souhaite qu'il soit beaucoup plus facile d'ajouter votre propriété en tant qu'hébergement réservable. La version d'hiver 2022 d'Airbnb Set Up est conçue pour rendre cela possible.

Accompagnement personnalisé par un Superhost

Ce nouveau flux d'intégration offre aux nouveaux hôtes la possibilité d'être mis en relation avec un Superhost existant dans la même région qui peut les guider et les conseiller gratuitement tout au long du processus d'installation.

Les nouveaux hôtes peuvent passer des appels vidéo et partager leur écran avec leur Superhôte partenaire, qui les aidera à sélectionner des photos, à rédiger votre annonce et à partager tous les conseils qu'ils pourraient avoir.

Un client expérimenté pour la première réservation

Désormais, les nouveaux hôtes peuvent choisir d'héberger un voyageur expérimenté pour leur première réservation, c'est-à-dire une personne ayant au moins trois séjours et un bon historique sur Airbnb.

Cela rend la proposition moins intimidante pour les nouveaux hôtes, qui peuvent utiliser l'expérience pour s'améliorer et agir sur les commentaires des clients.

Assistance spécialisée d'Airbnb

Les nouveaux hôtes peuvent contacter les agents d'assistance d'Airbnb pour obtenir de l'aide sur n'importe quel sujet dans 42 langues, tout comme pour les superhôtes.

Il est extrêmement convivial pour la plupart des nouveaux hôtes et il semble qu'Airbnb soit prêt à consacrer plus de temps et d'argent pour mettre les nouveaux hôtes sur la voie du succès.

3. Nouvelles catégories Airbnb

En mai, Airbnb a lancé une nouvelle méthode de recherche conçue autour des catégories Airbnb. Le fait de disposer de catégories distinctes permettra au propriétaire de commercialiser sa maison de vacances de manière à mieux répondre aux besoins et aux désirs des clients potentiels.

Désormais, la version hivernale d'Airbnb comprend six nouvelles catégories pour aider les hôtes à identifier leur marché et leur clientèle. Les hôtes pourront également voir dans quelle catégorie se trouve leur logement et ajouter des détails spécifiques à la catégorie à leur annonce.

Airbnb améliore également les catégories affichées. Par exemple, lorsque vous lancez l'application, vous verrez la catégorie Vignobles si vous avez récemment recherché des logements à Napa.

De plus, vous verrez plus de détails lorsque vous consulterez les catégories dans les résultats de recherche. Par exemple, les maisons avec une vue imprenable indiqueront le type de vue, et les maisons proches des parcs nationaux indiqueront la distance jusqu'à l'entrée du parc.

4. Règles de base pour les invités

Les règles de base sont des règles qui ne peuvent pas être enfreintes par les voyageurs. C'est un ajout bienvenu pour les hôtes qui souhaitent appliquer des politiques spécifiques, car les voyageurs doivent lire et accepter toutes les règles de base avant de réserver. Un voyageur sera soit averti, suspendu ou expulsé d'Airbnb si ces règles ne sont pas respectées.

Le fait est que chaque hôte a toujours établi des règles de séjour, mais il s'agit simplement d'un SMS de notification envoyé aux voyageurs, et son efficacité ou non dépend de la force de l'application. J'espère que cette nouvelle fonctionnalité d'Airbnb pourra vraiment jouer un rôle dans la limitation du comportement des voyageurs.

5. Mise à jour des avis

Les voyageurs et les hôtes peuvent désormais ajouter des balises à leurs commentaires pour fournir des détails plus précis sur le séjour.

Pour les hôtes, cette fonctionnalité leur permettra d'enregistrer notamment si le voyageur a enfreint des règles de base ou s'il a dépassé son heure de départ. De cette façon, lorsque d'autres hôtes recevront une demande de réservation, ils verront ces détails et prendront une meilleure décision.

Airbnb a également élargi les raisons pour lesquelles un commentaire peut être contesté et permet désormais aux hôtes de demander plus facilement la suppression de commentaires injustes et de représailles, quelle que soit la date à laquelle ils ont été laissés.

Vous pouvez envoyer des avis aux clients, consulter et répondre aux avis des clients via Hostex, et toutes ces actions peuvent être automatisées. Inscrivez-vous maintenant sur Hostex pour automatiser vos multiples canaux d'annonces et d'avis !

6. Paiement rapide

Le nouveau Paiement rapide la fonctionnalité permet aux hôtes de choisir de recevoir les paiements sur leur carte de débit en 30 minutes ou moins (disponible aux États-Unis uniquement).

Cela contribuera grandement à soulager la pression sur les petits hébergeurs qui sont très sensibles aux flux de trésorerie. Il n'est pas nécessaire d'attendre 24 heures pour être payé et les hôtes se sentiront plus à l'aise avec leur situation financière.

Et Airbnb facturera des frais de 1,5% (avec des frais maximum de $15 USD, taxes comprises si applicables), ce qui peut également être un moyen pour eux d'augmenter leurs bénéfices.

7. Tarifs avec forfait ménage

Airbnb inclura les frais de ménage dans le prix de réservation affiché, ce qui permettra au client de voir le coût total qu'il paiera à l'avance lors de la navigation dans l'annonce, au lieu d'attendre que la réservation soit confirmée, ce qui facilitera la prise de décision et évitera une perte de temps inutile.

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