Airbnbチェックアウトの手順：ホストのための徹底ガイド（さらに3つの無料テンプレート付き）

ゲストがAirbnbでの滞在を終える時、素晴らしいホストの最後の仕事はチェックアウトの手順を伝えることです。これはゲストとつながる最後のチャンスであり、ゲストに最高の思い出を残す素晴らしい機会です。 好印象.

このブログ記事では、Airbnb のチェックアウト手順書を作成するための詳細なガイドと、プロセスをより簡単にするさまざまな実用的なテンプレートを紹介します。

Airbnb ホストはなぜチェックアウトの手順が必要なのでしょうか?

チェックアウトの手順は、ゲストの体験を向上させる上で重要な役割を果たします。チェックアウトのプロセスをスムーズにするのに役立ちます。プロのホストとして、これらの手順がもたらす多くのメリットを知っておく必要があります。

• 離職率を合理化する: 明確な指示があれば、ゲストは到着したらすぐに部屋を出るよう促され、清掃の負担が軽減されます。チェックアウト時間と鍵の返却場所を明確に示せば、直前の混乱を避けることができます。こうすることで、Airbnb は次のゲストを迎える準備が時間どおりに整います。
• 良い印象を残す: フレンドリーな別れは、ゲストに心からゲストの体験を気にかけていることを表します。よく練られたチェックアウトの指示は、細部への配慮と宿泊施設へのコミットメントを反映しています。この思いやりのある心遣いは、ゲストに長く残る印象を残し、良い気分で滞在を終えてもらい、また予約をしてくれるように促します。
• 責任を明確にする: 明確な情報がないと、ゲストはチェックアウトのプロセスについて少し戸惑い、不必要なやり取りを繰り返すことになります。わかりやすい説明を提供することで、ゲストの全体的な体験を向上させ、ゲストが何を期待されているかを確実に理解できるようにします。
• 肯定的なレビューを奨励する: チェックアウトの手順でゲストにレビューを残すよう忘れずに伝えてください。 肯定的なフィードバック 評判を高め、将来の予約を引き付けるのに役立ちます。結局のところ、ゲストの満足がリスティングの成功の鍵です。

Airbnb チェックアウト手順をいつ送信すればよいですか?

Airbnb のチェックアウト手順を送信する場合、タイミングが重要です。最良の結果を得るには、見落としを防ぐためにリマインダーを複数回送信することを検討してください。

1. ご予約の前に: ベストプラクティスは、早めに期待値を設定することです。Airbnb のリスティングの説明にチェックアウトの手順を追加するだけです。こうすることで、ゲストは予約する前に手順を確認できます。さらに、滞在中にこの情報に簡単にアクセスできます。
2. チェックイン時: ゲストにリマインダーを送るもう 1 つの絶好の機会は、到着時です。ウェルカム レターまたはガイドブックにチェックアウトに関する詳細な情報を記載します。これにより、あなたとゲストの間に目に見えない合意が生まれ、指示の重要性が強調されます。
3. チェックアウト前: チェックアウト前にタイムリーなリマインダーを送ることは非常に効果的です。自動化ツールを使用すると、最適なタイミングでリマインダーを設定できます。こうすることで、ゲストが出発する直前に十分な情報を得ることができます。

ホストによっては、さまざまな時点でゲストに連絡することがあり、かなりの作業量になることがあります。これを簡素化するには、バケーションレンタルソフトウェアの使用を検討してください。 すべてのコミュニケーションを自動化する チェックインとチェックアウトの手順について。

たとえば、Hostex では、ホストがトリガーされた自動メッセージを設定できます。これにより、ソフトウェアが面倒な作業を処理してくれるので、設定して忘れてしまえば済みます。

Airbnb のチェックアウト手順を効果的に作成するにはどうすればいいでしょうか?

効果的なチェックアウト手順書を作成することで、ゲストの満足度を大幅に高めることができます。以下に、覚えておくべき重要なヒントをいくつか示します。

• シンプルで明確に: チェックアウトの手順は次の通りです わかりやすくてわかりやすい各ステップを明確に説明して曖昧さを避けてください。混乱を避けるために、シンプルで直接的な言葉を使用してください。
• 必要な情報をすべて含める: チェックアウト時間、鍵の返却方法、その他の関連情報など、ゲストが出発前に知っておく必要のあるすべての情報が、説明に含まれていることを確認してください。ゲストを案内すると考え、説明が包括的であることを再確認してください。
• 精度を確認する: 指示を記入したら、時間をかけて慎重に校正してください。スペルミスがないか確認し、すべての情報が正しいことを確認してください。詳細が間違っていると混乱や不満が生じ、ゲストの体験やレビューに悪影響を与える可能性があります。
• 丁寧でフレンドリーな口調を維持する: 丁寧でフレンドリーな口調で説明しましょう。こうすることで、ゲストは大切にされ、歓迎されていると感じます。感謝の気持ちを述べたり、次回の宿泊割引などのちょっとした心遣いを加えることで、ゲストの満足度を高めることができます。

Airbnb のチェックアウト手順には何を含めるべきですか?

チェックアウトの手順をきちんと作成することで、誤解の可能性を減らし、次のゲストを迎える準備を整えることができます。チェックアウトの手順は、長く続く好印象を残し、将来の予約を促すことができます。記載すべき内容は次のとおりです。

1. チェックアウト時間: チェックアウトの日時はゲストにとって重要な情報なので、明確に記載してください。誤解による遅延を避けるために、「チェックアウトは午前 11 時までに、できれば午前 10 時から午前 11 時の間に行ってください。また、時間通りにチェックアウトすることの重要性を説明し、清掃スタッフがいつ到着するかを伝えてもよいでしょう。
2. 施錠と安全性: 宿泊施設のセキュリティを確保するため、出発前にすべての窓を閉め、ドアをロックするようゲストに伝えてください。ドアや窓のロックがかかっていないと安全上のリスクが生じる可能性があるため、これは特に重要です。あなたやスタッフが家にいる場合は、この要件を少し緩和しても、安全性の重要性を強調することができます。
3. キー返却: バケーションレンタルで物理的な鍵を使用する場合は、ゲストに鍵をどこに預けるかを必ず知らせてください。例:鍵は玄関の鍵箱に返却してください。正面玄関用と裏口用の両方に鍵があります。スマートロックを使用する場合は、ゲストにドアが閉まって施錠されていることを確認するよう通知し、チェックアウト後に一時的なアクセス コードの有効期限が切れることを知らせることで、この手順を簡素化できます。
4. 掃除と片付け: ゲストに求める清掃の範囲は、清掃料金によって異なります。料金が低額または無料の場合は、次のような簡単な作業を依頼するのが妥当です。
   • ゴミ出し
   • 食器洗い
   • 冷蔵庫から食べ物を片付ける
   • 使用済みのリネンを洗濯かごに入れる
5. 電化製品の電源を切る: 不要な出費を避けるために、ゲストに出発前にエネルギーを消費する機器の電源を切るよう伝えます。次の内容を含めます。
   • ライト
   • テレビなどの電子機器
   • 暖房/エアコン
   • ガス/電気暖炉
6. 所持品の最終チェック: ゲストは忘れ物をすることが多いので、チェックアウトの手順にリマインダーを追加するのが賢明です。これにより、紛失した持ち物の手間が軽減され、ゲストの満足度が向上します。
7. レビューリクエスト: チェックアウトの手順でゲストにレビューを残すよう丁寧に依頼し、フィードバックがビジネスにとっていかに重要であるかを強調します。以前、詳細な記事を書きました。 より多くの肯定的なレビューを得る方法役に立つかもしれません。
8. 連絡先最後に、ゲストがチェックアウト後に質問がある場合に簡単に連絡できるように、連絡先情報を必ず含めてください。これは、直接予約サイトを共有してゲストの再訪を促す絶好の機会でもあります。

ゲストにチェックアウトの手順を伝えるにはどうすればいいですか?

1. Airbnb経由で送信

Airbnbは、自動的に送信する機能を導入しました チェックアウトリマインダー ゲストに通知が送信されます。この通知は、チェックアウト前日の午後 5 時 (現地時間) にゲストのモバイル デバイスに送信されます。Airbnb のデスクトップ版でリスティングにチェックアウト手順を追加する方法は次のとおりです。

• クリック リスト 変更したいリストを選択してください
• 下 リストエディタ、 クリック 到着ガイド
• クリック チェックアウト手順をクリックし、 指示を追加する
• 選択してクリック 保存

ご注意ください：

• ゲストは、 Airbnbアプリ このリマインダーを受信するには、プッシュ通知を有効にしてください。
• 合計できるのは 140文字 オプションの詳細。

2. ご自宅に飾る

チェックアウトの手順を家の目立つところに掲示しておくのも賢明な方法です。

• 明確なサインを作成する: チェックアウト時間や鍵の返却方法など、鍵のチェックアウト手順を説明したシンプルで読みやすい標識をデザインします。
• 戦略的な場所を選択する: ゲストが必ず目にするように、キッチンや玄関の近くなど、人通りの多い場所に看板を設置します。
• 個人的なタッチを加える: ゲストに宿泊への感謝を伝える手書きのメモを残すことを検討してください。これにより温かさが加わり、肯定的なフィードバックが促進されます。
• チェックリストを使用する: タスクが複数ある場合は、チェックリスト形式を使用すると、ゲストは出発前に行う必要がある作業を簡単に追跡できます。

3. バケーションレンタルソフトウェアの使用

もしあなたが 複数のOTAプラットフォームに物件を掲載する集中管理ソフトウェアを使用すると、このタスクが簡素化されます。

Hostexの自動化ツールを使用すると、カスタム 自動メッセージテンプレートチェックアウト前に各プラットフォームのゲストに自動的にメッセージが送信されます。そのため、チェックアウト手順を管理するために各プラットフォームにログインする必要がなくなり、作業負荷が大幅に軽減されます。

1. クリック 自動メッセージング 自動化セクションにあります。
2. クリック + 新しいルールを作成するためのボタン。
3. 作成する 予約 または チェックイン情報 トリガー。
4. ルールを保存します。

このソリューションを使用すると、予約確認からチェックアウトまで、ゲストの滞在のあらゆる段階をカバーし、考えられるあらゆるシナリオに合わせて自動メッセージを簡単に設定できます。

Airbnb チェックアウト手順のベスト テンプレート

チェックアウト手順の基本を理解したところで、メッセージに合わせてカスタマイズできる完全な無料テンプレートをいくつか紹介します。

テンプレート 1: 明確かつ直接的

[ゲスト名]様、Airbnbにご宿泊いただきありがとうございました。楽しいひとときをお過ごしいただけたと思います。ご滞在は[チェックアウト日]に終了します。チェックアウトをスムーズに行うために、以下の手順に従ってください。

· 次のお客様のために準備するため、午前 11 時までにチェックアウトしてください。
· すべての鍵を外のロックボックスに戻してください。
· 滞在中に移動したものはすべて元に戻してください。
· エネルギーを節約するために、すべての照明と電化製品の電源をオフにしてください。
· 安全のため、すべてのドアと窓を閉めて施錠してください。これらの指示に従っていただきありがとうございます。次回のご来店をお待ちしております。

テンプレート 2: 簡潔かつ明確

こんにちは、[ゲスト名]さん、ご宿泊ありがとうございます。チェックアウト時間は明日の午前 11 時です。出発前に食器を洗い、滞在中に移動したものはすべてお戻しください。出発時には必ずドアをロックしてください。楽しいひとときをお過ごしいただけたようで、次回のご来館をお待ちしております。ご安全をお祈りいたします。

テンプレート 3: フレンドリーなリマインダー

こんにちは、[ゲスト名]様、当ホテルでの滞在も終わりに近づいています。滞在中に素敵な思い出を作っていただけたことを願っております。スムーズな出発のために、チェックアウトの詳細をお知らせいたします。

チェックアウト時間:  
清掃スタッフが次のゲストを迎える準備をするため、チェックアウトは午前 10 時から午前 11 時の間に設定されています。ご質問がある場合やチェックアウト時間を遅らせる必要がある場合は、[ホストの電話番号] までご連絡ください。できる限り対応させていただきます。

チェックアウトの準備:  
出発前に、次のことを行ってください。 · ゴミは外の大きなゴミ箱に捨ててください。 · ベッドのシーツを剥がし、リネンをランドリーバスケットに入れてください。 · 使用済みのタオルをランドリーバスケットに入れてください。 · 移動した家具は元の位置に戻してください。 · 汚れた食器はキッチンに残してください。清掃員が処理します。 · すべての照明と電化製品の電源を切ります（冷蔵庫を除く）。 · 各部屋に忘れ物がないか確認してください。 · 冷蔵庫の食べ物を空にしてください。 · すべての窓が閉まっていることを確認してください。 · 正面玄関と裏口を施錠し、鍵をロックボックスに戻してください。

その他の注意事項:  
ご滞在中に誤ってアイテムを破損した場合は、お知らせください。修理または交換費用がデポジットから差し引かれる場合はお知らせします。今後のゲストのために改善するために、肯定的なものでも建設的なものでも、フィードバックをいただければ幸いです。ご滞在をお楽しみいただけた場合は、予約プラットフォームにレビューを残してください。ビジネスの成長に役立ちます。Airbnb をお選びいただき、改めて感謝いたします。感謝のしるしとして、ささやかなプレゼントをご用意しました。また、予約サイト [予約サイト] もご覧ください。またお会いできることを楽しみにしています。ご旅行の安全をお祈りいたします。[お名前]

チェックアウト手順に関するよくある質問

ゲストがチェックアウトガイドラインに従うようにするにはどうすればよいでしょうか?

• 明確なコミュニケーション: 予約確認書とチェックイン前にチェックアウト情報を明確に伝え、ゲストがチェックアウトの時間と手順を把握できるようにします。
• ビジュアルリマインダー: チェックアウトの詳細をゲストに知らせるために、施設内に目立つ標識を設置します。
• 事前通知: チェックアウトの前日にゲストにメッセージを送信し、ガイドラインの遵守を強化します。
• 友好的な交流: ゲストとフレンドリーに接し、歓迎され、快適に感じてもらえるようにします。
• 小さな報酬: ガイドラインに従うゲストには、割引クーポンなどの小さな特典を提供することを検討し、体験についてのフィードバックを提供するよう促します。

チェックアウトプロセスを管理するための推奨ツール

ホステックス は、ホストがチェックアウト プロセスを最適化するのに役立つ包括的な管理機能を提供する人気の Airbnb 管理ソフトウェアです。

• 自動メッセージング: ゲストにチェックアウトの時間と手順を思い出させる自動メッセージを設定し、手動による介入を減らし、タイムリーなコミュニケーションを確保します。
• カレンダーの同期: カレンダー同期により予約状況をリアルタイムで確認できるため、チェックアウトの遅れが次のゲストの到着に影響することを防ぎます。
• タスク管理: 清掃スタッフにタスクを自動的に作成して割り当てる ゲストが出発した後、客室をすぐに準備できるようにし、タスクの進行状況を自動的に追跡して効率を向上させます。
• レビュー管理: 以下の機能が含まれています チェックアウト後にゲストにレビューを自動的に送信するゲストのレビューを取得して返信することで、サービスの向上に役立てることができます。