모든 경험 많은 Airbnb 호스트는 다음과 같은 가치를 이해합니다. 에어비앤비 호스트 리뷰. 이는 목록의 가시성에 영향을 미치며 예약 요금잠재 고객과의 신뢰를 구축하는 데 도움이 됩니다. 하지만 모든 숙박에 대해 개인화된 리뷰를 작성하는 데는 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. Airbnb 자동화 도구 도움이 될 수 있지만, 비인격적으로 느껴지는 일반적인 메시지는 피하는 것이 좋습니다.
이 글에서는 리뷰를 진정성 있고 효과적으로 유지하면서도 보다 효율적으로 관리하는 데 도움이 되는 간단한 전략을 살펴보겠습니다.
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Airbnb 호스트 리뷰 자동화가 중요한 이유
현명한 휴가용 숙소 호스트로서, 게스트가 불만족스러운 경험을 했을 때 종종 부정적인 후기를 통해 불만을 표출한다는 것을 잘 알고 계실 겁니다. 반대로, 5점 만점에 별점을 줘야 할 게스트들은 체크아웃 후 에어비앤비 플랫폼에서 여러 번 알림을 받았음에도 불구하고, 종종 그렇게 하지 않는 경우가 많습니다.
실제 경험을 통해, 많은 호스트는 리뷰를 장려하는 가장 효과적인 전략은 게스트에게 먼저 리뷰를 작성하는 것이라는 것을 알게 되었습니다.
리뷰를 남기면 Airbnb는 "와 같은 메시지로 즉시 게스트에게 알립니다.호스트의 리뷰를 확인하세요" 또는 "귀하의 평가를 확인하세요.” 하지만 리뷰를 보려면 직접 리뷰를 제출해야 합니다. 이 기발한 메커니즘은 투숙객의 호기심을 자극하여 "조용히 만족하는 투숙객"의 리뷰율을 크게 높입니다.
하지만 각 게스트를 직접 검토하고 피드백에 답변하는 것은 시간이 많이 걸리고 간과되기 쉽습니다. 바로 이 부분에서 호스트는 프로세스를 자동화하기 위한 전략을 수립해야 합니다.
반복적이고 기계적으로 느껴지는 내용은 피하는 것이 중요합니다. 모든 게스트에게 똑같은 답변을 반복하는 것은 진심이 없어 보일 수 있으며 오히려 역효과를 낳을 수도 있습니다.
최고의 Airbnb 호스트 리뷰 템플릿 10가지
무료로 사용할 수 있는 Airbnb 호스트 리뷰 템플릿 10개가 이미 준비되어 있습니다.
| – {게스트 이름}은 호스트로서 정말 즐거웠습니다. 저는 그들을 호스트하게 되어 기뻤고 다른 호스트에게도 기꺼이 추천하고 싶습니다! |
| – {게스트 이름}은 매우 친절하고, 깔끔하고, 조용한 게스트였습니다. 우리는 그들의 도움으로 우리 집이 좋은 손에 있다는 것을 알았습니다. |
| – {게스트 이름}은 언제든지 저희 집에 오신 것을 환영합니다. 그들은 아파트를 매우 깨끗하고 정돈된 상태로 떠났고, 또한 매우 정중했습니다. 소통이 매우 즐거웠습니다! |
| – {게스트 이름}은 훌륭한 게스트였습니다! 매우 친절하고, 재미있고, 깨끗하고, 대화하기 쉬웠고, 하우스 규칙을 존중했습니다. {게스트 이름}은 언제든지 저희 집에 오신 것을 환영합니다. |
| – {게스트 이름}은 매우 친절하고 예의 바르셨습니다. 그녀는 아파트를 완벽하게 깨끗하고 훌륭한 상태로 떠났습니다. 저는 그녀를 모든 사람에게 게스트로 강력히 추천합니다. |
| – {게스트 이름}을 모시는 건 즐거웠습니다. 그들은 매우 친절한 게스트였고, 소통도 훌륭했습니다. 다시 모시기를 기대합니다. |
| – {게스트 이름}은 훌륭한 게스트였습니다. 소통이 잘 되고, 예의 바르고, 집을 좋은 상태로 남겨 두었습니다. 다른 호스트에게 강력히 추천합니다. |
| – {게스트 이름}은 우리 집을 자기 집처럼 잘 돌봐주었습니다. 그들은 물건을 깨끗이 정리하고 제자리에 두었습니다. 그들이 다시 우리 집에 머물기를 기대합니다! |
| – {Guest Name}을 모실 수 있어서 기뻤습니다. {city name}에 다시 방문할 때 다시 모실 수 있는 기회가 생긴다면 진심으로 기쁠 것입니다. |
| – {게스트 이름}님은 정말 훌륭한 게스트였고, 어떤 호스트라도 그분을 모실 수 있다면 정말 행운일 겁니다. 그분은 마치 그곳에 없었던 것처럼 떠나셨고, 저는 그분을 다시 모실 겁니다. |
실제로 Hostex의 자동 검토 기능을 사용하면 많은 템플릿이 필요하지 않습니다.
규칙을 설정할 때 리뷰 템플릿을 하나만 입력하면 Hostex의 AI가 해당 템플릿을 기반으로 각 게스트에 대해 고유한 답변을 자동으로 생성하여 반복적이고 기계적인 콘텐츠를 완전히 피할 수 있습니다.
리뷰를 자동으로 보내는 방법은?
이제 Airbnb 호스트 리뷰의 중요성을 알게 되었고, 미리 작성된 호스트 리뷰 템플릿도 많이 받았지만, 매일 이 반복적인 작업을 스스로 처리하는 것은 매우 지루할 수 있습니다. 특히 여러 숙소를 관리하는 호스트나 관리자인 경우 더욱 그렇습니다.
하지만 걱정하지 마세요. 호텍스가 다 해드리겠습니다!
손님이 떠난 후, 호텍스 시스템은 귀하가 미리 설정한 대로 귀하의 Airbnb 예약에 대해 자동으로 리뷰를 작성하고, 게스트의 리뷰에 자동으로 응답할 수도 있습니다.
몇 가지 간단한 단계만 거치면 됩니다!
- 로 이동 오토메이션 ~에 호텍스.
- 로 전환 검토 페이지.
- 클릭하세요 새로운 규칙 단추.
- 규칙을 설정하세요 게스트에게 리뷰 보내기.
리뷰에 자동으로 응답하는 방법은?
리뷰 전송을 자동화하는 것만으로는 지루한 작업을 완전히 없앨 수 없습니다. Hostex의 도움을 받아 고객 리뷰에 자동으로 응답하는 것도 필요할 수 있습니다.
괜찮아요!
또한 매우 간단한 몇 가지 단계만 거치면 됩니다.
- 로 이동 오토메이션 부분.
- 로 전환 검토 페이지.
- 클릭하세요 새로운 규칙 단추.
- 규칙을 설정하세요 손님에게 응답하다.
- 다양한 별점에 따라 각기 다른 응답 템플릿을 설정합니다.
그리고 그게 전부입니다. 이 설정 과정을 거친 후에는 앉아서 휴식을 취하고 Hostex가 여러분을 대신하여 힘든 일을 하게 하세요.
Airbnb 호스트 리뷰는 단기 렌탈 호스트가 겪는 수많은 성가신 일 중 하나일 뿐이며, 이를 없애는 방법은 사실 매우 간단하고 쉽습니다. 자동화하기만 하면 됩니다.
호텍스 자동 회신, 자동 체크인 가이드, 자동 메시징, 자동 청소 작업, 자동 가격 변경 등 다양한 자동화 기능을 제공하며, 단기 임대 관리를 매우 쉽게 만들기 위해 이 분야에서 더 많은 가능성을 끊임없이 모색하고 있습니다!
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