Noções básicas sobre depósito de segurança do Airbnb: tudo o que os anfitriões precisam saber

Se você é um anfitrião de aluguel de curto prazo, provavelmente já se perguntou se deveria cobrar um depósito de segurança do Airbnb. Este pequeno, mas importante passo pode oferecer proteção contra danos inesperados ou violações de regras.

No entanto, muitos anfitriões têm dúvidas sobre quanto cobrar, como cobrar ou se é mesmo necessário. Este guia explicará tudo o que você precisa saber, ajudando você a tomar decisões informadas e confiantes.

Ferramentas como Hostex pode ajudar a simplificar o processo de depósito. No entanto, este é apenas um dos muitos recursos poderosos que ele oferece.

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O que é um depósito de segurança do Airbnb?

O depósito de segurança do Airbnb é um valor fixo que os anfitriões cobram dos hóspedes. Ele serve como proteção financeira em caso de danos à propriedade ou violações de regras.

Para esclarecer, esta não é uma taxa extra cobrada imediatamente. Em vez disso, o Airbnb pode reter o depósito como um valor pendente ou autorizar uma cobrança somente se surgirem problemas após a estadia.

O objetivo é simples: incentivar o comportamento responsável dos hóspedes e cobrir possíveis custos de reparo ou limpeza. Se nenhum dano for relatado, o depósito será totalmente reembolsado.

Resumindo, é uma garantia para ambas as partes. Tranquiliza os anfitriões e dá aos hóspedes um incentivo extra para respeitarem a propriedade.

Você deve exigir um depósito de segurança?

Exigir um depósito de segurança do Airbnb é uma decisão pessoal. Depende da sua propriedade, dos seus hóspedes e do seu nível de tolerância a riscos.

Prós

• Oferece proteção em caso de danos materiais.
• Incentiva os hóspedes a seguirem as regras da casa com mais cuidado.
• Adiciona um senso de profissionalismo e responsabilidade ao seu anúncio.

Contras

• Isso pode desencorajar reservas, especialmente de hóspedes preocupados com o orçamento.
• Pode levar a disputas que levam tempo e energia para serem resolvidas.
• Adiciona etapas extras que podem complicar o processo de reserva.

Quando faz sentido cobrar um depósito

• Sua propriedade inclui itens valiosos ou frágeis.
• Você hospeda estadias mais longas, grupos grandes ou eventos.
• Você teve problemas passados com danos ou violações de regras.

Quando você pode evitá-lo

• Seu anúncio é econômico e fácil de manter.
• Você prioriza reservas tranquilas e sem atrito.
• Você conta com o AirCover do Airbnb para proteção básica.

Quanto de depósito de segurança você deve cobrar?

Definir a quantidade certa para o seu Depósito de segurança do Airbnb é crucial. Você precisa garantir que seja suficiente para proteger sua propriedade, mas não tão alto a ponto de afastar possíveis hóspedes. Aqui está uma abordagem básica para ajudar você a determinar o valor apropriado.

Fórmula básica para definir um depósito de segurança

Considere estes fatores ao calcular seu depósito de segurança:

• Valor da propriedade:Quanto mais valiosa for sua propriedade, maior poderá ser o valor do depósito.
• Número de convidados: Grupos maiores podem aumentar a probabilidade de danos, exigindo um depósito maior.
• Duração da estadia:Estadias mais longas podem justificar um depósito maior para compensar riscos potenciais ao longo do tempo.

Exemplo de valores de depósito:

• $100: Isso é típico de imóveis menores ou anúncios com preços acessíveis. É suficiente para cobrir pequenos danos ou custos de limpeza, mas baixo o suficiente para incentivar reservas.
• $250: Isso é comum em imóveis de médio porte ou casas com algumas comodidades a mais. É um valor razoável que ainda permite proteger seu investimento sem desencorajar hóspedes.
• $500: Imóveis maiores ou de alto valor geralmente exigem esse depósito. Ele reflete o aumento do risco de danos e o custo mais alto dos reparos.

Embora seja tentador definir um depósito alto para sua tranquilidade, lembre-se de que um depósito de segurança muito alto pode afastar potenciais hóspedes. Depósitos excessivos podem fazer com que seu anúncio pareça muito rigoroso, levando os hóspedes a procurarem outro lugar. Lembre-se: o objetivo é proteger sua propriedade sem tornar o processo desconfortável ou desanimador.

Como configurar e cobrar um depósito de segurança

Cobrar um depósito de segurança para o seu anúncio no Airbnb pode oferecer proteção adicional contra possíveis danos. No entanto, é essencial entender os métodos disponíveis e suas implicações.

1. Método padrão do Airbnb

O Airbnb permite que os anfitriões definam um depósito de segurança por meio da plataforma. Isso é feito adicionando uma "taxa extra" nas configurações de preço do seu anúncio.

O valor do depósito é pré-autorizado no método de pagamento do hóspede no momento da reserva. Caso não haja danos, o valor será liberado após o check-out. No entanto, esse recurso não está disponível para todos os anúncios e pode depender de fatores como tipo de propriedade e localização.

2. Cobrança de dinheiro

Alguns anfitriões optam por cobrar um depósito de segurança em dinheiro diretamente dos hóspedes. Este método exige que os hóspedes forneçam o depósito no momento do check-in.

Embora simples, pode ser trabalhoso e pode não ser ideal para todos os hóspedes, especialmente aqueles que chegam tarde ou vêm do exterior. Além disso, lidar com depósitos em dinheiro pode levar a mal-entendidos ou disputas se não for feito com cuidado.

3. Ferramentas de terceiros

Utilizar um PMS de aluguel de curta temporada como o Hostex pode agilizar o processo de cobrança de depósitos de segurança. Este método oferece mais controle e eficiência em comparação com o sistema padrão do Airbnb.

A Hostex integra-se com plataformas de pagamento como Listra para bloquear temporariamente o cartão do hóspede. Este processo é automatizado e pode ser incorporado ao seu fluxo de comunicação com o hóspede.

Por exemplo, os hóspedes são solicitados a pagar o depósito antes de acessar informações de check-in. Caso não ocorram danos, o depósito será automaticamente reembolsado.

Perguntas frequentes

Quando se trata de depósitos de segurança, os anfitriões do Airbnb costumam ter muitas dúvidas. Aqui estão as mais comuns, com respostas claras e concisas.

O Airbnb permite depósitos de segurança?

Sim, o Airbnb permite que os anfitriões solicitem um depósito de segurança. No entanto, o processo é limitado. Para a maioria dos anúncios, o Airbnb processa os depósitos colocando uma retenção temporária na forma de pagamento do hóspede. Em alguns casos, porém, esse recurso pode não estar disponível. Os anfitriões não podem receber depósitos diretamente pelo sistema de mensagens do Airbnb, a menos que o Airbnb ofereça essa opção para o tipo de anúncio.

Qual é a diferença entre um depósito de segurança e AirCover?

O AirCover é a proteção integrada do Airbnb para anfitriões. Inclui cobertura para danos materiais e responsabilidade civil. No entanto, o AirCover está sujeito ao processo de reclamações do Airbnb, que pode levar tempo e exige provas. Um depósito de segurança oferece um controle mais direto, permitindo que você resolva pequenos danos ou violações de regras com mais eficiência. Resumindo, o AirCover é um backup; seu depósito é sua primeira linha de proteção.

Quando o depósito de segurança é devolvido?

Se nenhum problema for relatado, o Airbnb libera o depósito automaticamente após o check-out do hóspede. No caso de ferramentas de terceiros, como a Hostex, o depósito normalmente é reembolsado de 3 a 7 dias após o check-out, a menos que haja uma reclamação. De qualquer forma, é importante notificar os hóspedes sobre o prazo para gerenciar suas expectativas.

Quais situações justificam a retenção de um depósito?

Você pode reivindicar parte ou a totalidade do depósito em casos de:

• Danos físicos além do desgaste normal
• Itens faltantes
• Limpeza extra necessária devido a violações de regras (por exemplo, fumar em ambientes fechados, trazer animais de estimação)
• Convidados ou festas não autorizados

Para justificar sua reivindicação, você deve fornecer evidências claras. Isso inclui fotos com carimbo de data e hora, capturas de tela de comunicações, recibos ou outra documentação. Quanto mais sólida for sua prova, maior a probabilidade de sua reivindicação ser bem-sucedida.

E se um hóspede se recusar a pagar ou contestar o depósito?

Se você estiver usando o sistema do Airbnb, a plataforma fará a mediação. Você precisará enviar suas evidências em até 14 dias após o check-out ou antes da chegada do próximo hóspede, o que ocorrer primeiro. Se estiver usando um serviço de terceiros como o Hostex, você pode ter mais controle sobre o processo, mas transparência e documentação ainda são essenciais. Se um hóspede recusar ou contestar a cobrança, ter provas detalhadas apoiará seu caso.