من التحية إلى الوداع: قوالب رسائل Airbnb التي تحتاجها لنجاح الإيجار قصير الأمد

باعتبارك مضيفًا على Airbnb، لا تنتهي مسؤوليتك بتوفير مكان مريح للإقامة لضيوفك. أحد أهم جوانب الاستضافة هو التواصل الفعال مع ضيوفك. سواء كان ذلك من خلال الإجابة على أسئلتهم أو توقع احتياجاتهم، فإن التواصل يساعد في بناء الثقة ويضمن تجربة لا تُنسى. ومع ذلك، فإن إرسال رسائل شخصية لكل ضيف يمكن أن يكون مهمة تستغرق وقتًا طويلاً ومرهقة. هنا يأتي دورك. الرسائل الآلية تفضل بالدخول. من خلال إرسال قوالب الرسائل المكتوبة مسبقًا تلقائيًا، يمكنك توفير الوقت وتبسيط عملية الاتصال الخاصة بك، مع الاستمرار في تقديم نهج شخصي واحترافي.

في هذه المقالة، سنشارك قوالب الرسائل التي يحتاجها كل مضيف Airbnb لتوفير الوقت في التواصل مع الضيوف، حتى تتمكن من التركيز على تقديم أفضل تجربة ممكنة للضيوف.

فوائد استخدام قوالب الرسائل على Airbnb

قد يكون استخدام قوالب الرسائل بمثابة منقذ حياة لمضيفي Airbnb المشغولين. من خلال توفير الوقت في التواصل مع الضيوف، يمكنك التركيز على تقديم أفضل تجربة ممكنة لضيوفك. فيما يلي بعض فوائد استخدام قوالب الرسائل:

-يوفر الوقت في التواصل مع الضيوف.
- يسمح بإنشاء رسائل مخصصة بسرعة.
- ضمان الاتساق في التواصل بين جميع الضيوف.
- يساعد في معالجة مشاكل الضيوف الشائعة على الفور.
- تعزيز رضا الضيوف من خلال تقديم معلومات واضحة ومفيدة.

الآن، هل أنت مستعد لاكتشاف قوالب رسائل Airbnb الأساسية التي يجب أن تكون لديك؟

1. قالب رسالة تأكيد الحجز على Airbnb

بناء انطباع أولي جيد

عندما تحجز مكان إقامة على Airbnb، فأنت تريد أن تشعر بالترحيب والعناية. ولهذا السبب فإن الرسالة الأولى التي ترسلها إلى ضيوفك مهمة للغاية. فهي تحدد نغمة إقامتهم بالكامل ويمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا في تجربتهم الإجمالية.

عند صياغة رسالتك الأولى لضيوفك، هناك بعض الأشياء الرئيسية التي يجب عليك تضمينها:

• تعبير عن الإثارة لاستضافتهم
• أ- تعليمات تسجيل الوصول
• دعوة للتواصل معنا بشأن أي أسئلة أو مخاوف

تُعد رسالتك الأولى فرصة لك لترك انطباع أولي رائع وإظهار أنك مضيف مدروس ومهتم لضيوفك. من خلال تضمين جميع العناصر الأساسية وإضافة لمسة شخصية، يمكنك تهيئة المسرح لإقامة رائعة وكسب تقييمات رائعة من ضيوفك.

2. نموذج رسالة Airbnb قبل الوصول

تبسيط عملية وصول ضيوفك

مع استعداد ضيوفك لرحلتهم، قد يبدأون في الشعور ببعض التوتر. لتخفيف مخاوفهم وإظهار استعدادك لوصولهم، من المهم إرسال رسالة تسجيل وصول مسبق قبل ثلاثة أيام من تاريخ تسجيل وصولهم.

في هذه الرسالة، يمكنك تذكير ضيوفك بالتفاصيل المهمة المتعلقة بإقامتهم.

• أخبر ضيوفك بالوقت الذي يمكنهم فيه تسجيل الوصول.
• توفير اتجاهات واضحة لمكانك.
• امنح ضيوفك طريقة للتواصل معك إذا كان لديهم أي أسئلة أو مخاوف.

من خلال التواصل مع ضيوفك قبل إقامتهم، يمكنك مساعدتهم على الشعور بمزيد من الراحة والثقة بشأن رحلتهم. لذا لا تخف من التواصل معهم وإخبارهم بأنك تتطلع إلى وصولهم!

3. قالب رسالة تسجيل الوصول على Airbnb

إعداد النغمة لإقامة لا تُنسى

يمكن للترحيب الحار أن يضفي أجواءً من البهجة على إقامتك ويترك انطباعًا دائمًا لدى ضيوفك. باستخدام قوالب رسائل تسجيل الوصول، يتعين عليك تضمين كل ما يحتاجه ضيوفك لبدء إقامتهم.

إن رسالة تسجيل الوصول مهمة للغاية وستكون طويلة بشكل خاص إذا كان من الضروري كتابة جميع المعلومات، لذا فإن إرسالها مباشرة في النص سيكون غير ودي.

مع Hostex ميزة دليل تسجيل الوصوليمكن للضيوف بسهولة معرفة جميع المعلومات من تسجيل الوصول إلى تسجيل المغادرة، كما يمكنك أيضًا جمع الودائع من خلالها.

• تذكير بموعد تسجيل الدخول ووقت تسجيل الخروج.
• تعليمات المفتاح أو رمز القفل الرقمي.
• الاتجاهات التفصيلية والنقل إلى منزلك.
• قواعد تحصيل واسترداد الودائع.
• معلومات حول وسائل الراحة المتوفرة في مكان الإقامة، مثل كلمة مرور الواي فاي.
• توصيات محلية لتناول الطعام أو الترفيه.
• قواعد الإقامة التفصيلية.

4. الفحص اير بي ان بي قالب الرسالة

عندما يكون لديك ضيوف يقيمون في Airbnb، فمن الجيد أن ترسل لهم رسالة اطمئنان. هذه رسالة ترسلها إلى ضيوفك في صباح اليوم التالي لتسجيل وصولهم للاطمئنان على حالهم وما إذا كانوا بحاجة إلى أي شيء.

إن رسالة التحقق ليست ضرورية، بل الهدف منها هو التأكد من أن ضيوفك بخير وأنهم حصلوا على كل ما يحتاجون إليه. إذا كانت هناك أي مشكلات، فمن المحتمل أن تكون قد ظهرت بالفعل. من خلال إرسال رسالة التحقق، يمكنك معالجة أي مخاوف قد تكون لدى ضيوفك وجعل إقامتهم أكثر متعة.

عند كتابة رسالة تأكيد الحجز، احرص على أن تكون بسيطة وودودة. أخبر ضيوفك أنك متاح في أي وقت للإجابة على الأسئلة وأنك تأمل أن يستمتعوا بإقامتهم. لا يجب أن تكون هذه الرسالة طويلة، بل مجرد ملاحظة سريعة لإظهار اهتمامك بتجربتهم.

5. الخروج اير بي ان بي قالب الرسالة

عندما يكون الضيف على وشك مغادرة Airbnb، عادةً ما يحتاج المضيف إلى إرسال رسالة إلى الضيف في الليلة التي تسبق مغادرته.

ستخبر رسالة الخروج الضيف بالوقت الذي يحتاج فيه إلى مغادرة Airbnb، ويمكنك أيضًا إخباره بما يجب عليه فعله قبل مغادرته، مثل أخذ جميع متعلقاته معه، وإغلاق الباب، وأخذ القمامة معه، وكلها أشياء من شأنها أن تجعل التجربة أفضل للضيف الحالي والضيف التالي.

يمكنك أيضًا أن تطلب من الضيوف إرسال رسالة إليك بعد مغادرتهم حتى تتمكن من إخبار موظفي التنظيف لديك بأنه من الآمن الدخول والبدء في التنظيف.

6. المتابعة اير بي ان بي قالب الرسالة

باعتبارك مضيفًا، من المهم بناء علاقات قوية مع ضيوفك، حتى بعد مغادرتهم بالفعل. إحدى أفضل الطرق للقيام بذلك هي طلب الملاحظات وتشجيع المراجعات. فيما يلي نموذجان للرسائل يمكنك استخدامهما للقيام بذلك:

بناء علاقات طويلة الأمد مع الضيوف

تشجيع آراء وتعليقات الضيوف

خاتمة

إن استخدام قوالب الرسائل هذه على Airbnb يعد طريقة بسيطة وفعّالة لتعزيز تواصلك كمضيف على Airbnb. من خلال استخدام القوالب المناسبة لمختلف السيناريوهات، يمكنك تعظيم الكفاءة وتوفير الوقت، مما يجعل تجربة الإقامة أكثر متعة لجميع ضيوفك.

نأمل أن تمنحك قوالب الرسائل الثمانية هذه الأدوات التي تحتاجها لتحسين التواصل مع ضيوفك ورفع إيجاراتك قصيرة الأمد إلى المستوى التالي.

استضافة سعيدة!

الأسئلة الشائعة

1. كيف يمكنني أتمتة قوالب الرسائل هذه؟

مع هوستكسيمكنك إعداد قاعدة آلية في أربع خطوات فقط، وهي في متناول يديك تقريبًا. بمجرد الإعداد، سيتم إرسال جميع الرسائل إلى ضيوفك تلقائيًا ويمكنك توفير وقتك لأشياء أكثر قيمة.

1) انقر فوق "المراسلة التلقائية" في قسم "الأتمتة".
2) انقر فوق الزر ＋ واختر نوع الرسالة لإنشاء قاعدة جديدة.
3) قم بتكوين تفضيلاتك. ستتمكن من تحديد الوقت والقناة والخصائص لإرسال الرسالة وتخصيص المحتوى الخاص بك بما يناسبك.
4) اختبر القاعدة الخاصة بك واحفظها!

2. كيف أقوم بتخصيص قوالب الرسائل للضيوف المختلفين؟

يمكنك تخصيص قوالب الرسائل باستخدام الرمز القصير الميزة، والإشارة إلى تفاصيل الحجز المحددة، وتخصيص المحتوى بما يتناسب مع معلومات منزلك أو ضيفك. سيساعد هذا في إنشاء رسالة أكثر جاذبية ولا تُنسى لضيوفك.

3. هل يمكنني استخدام قوالب الرسائل لقنوات اتصال أخرى غير Airbnb؟

بالتأكيد. يمكنك إرسال رسائل آلية إلى ضيوف Booking.com وVRBO من خلال Hostex، تمامًا مثل Airbnb.