رسائل Airbnb الآلية: أفضل القوالب والأدوات للمضيفين

باعتبارك مضيفًا على Airbnb، فإن التواصل الواضح وفي الوقت المناسب هو مفتاح النجاح تجربة رائعة للضيوفومع ذلك، قد يستغرق إرسال رسائل فردية وقتًا طويلاً، خاصةً عند إدارة قوائم متعددة. وهنا تكمن المشكلة. رسائل Airbnb الآلية تصبح ضرورية.

في هذه المقالة، سنشارك نماذج رسائل أساسية لكل مرحلة من مراحل رحلة الضيف، من الحجز وحتى إتمام عملية الدفع. سنوضح لك أيضًا كيفية أتمتتها بسهولة باستخدام أدوات مثل Hostex.

هوستكس يُسهّل التواصل. يُؤتمت أكثر من 70% من مهام الإيجار اليومية مقابل $4.9 فقط شهريًا، لتتمكن من التركيز على ما يهمك أكثر.

لماذا تستخدم الرسائل الآلية لـ Airbnb؟

إدارة الإيجارات قصيرة الأجل تتطلب التوفيق بين مهام يومية لا حصر لها. تساعد رسائل Airbnb الآلية على تبسيط أحد أكثر الأمور استهلاكًا للوقت، ألا وهو التواصل مع الضيوف.

إليك السبب الذي يجعل المضيفين الأذكياء يستخدمون الرسائل الآلية:

• وفر الوقت:لا مزيد من كتابة نفس الرسالة لكل حجز.
• البقاء متسقًا:يحصل كل ضيف على معلومات دقيقة وفي الوقت المناسب.
• تحسين أوقات الاستجابة:تساعدك الردود التلقائية على الرد فورًا، حتى عندما تكون مشغولاً.
• تعزيز رضا الضيوف:تساعد الرسائل الواضحة والمفيدة على تقليل الارتباك وخلق تجربة أكثر سلاسة.
• أضف لمسة شخصية على نطاق واسع:يمكن أن تتضمن القوالب أسماء الضيوف وتفاصيل الحجز للحصول على مظهر مخصص.

كيفية أتمتة رسائل Airbnb الخاصة بك

مع هوستكسأتمتة رسائل Airbnb الخاصة بك أمر بسيط. بخطوات سريعة، يمكنك إنشاء قاعدة ذكية تُرسل الرسائل تلقائيًا، مما يوفر عليك ساعات من الوقت أسبوعيًا.

إليك كيفية القيام بذلك:

1. اذهب الى الأتمتة قسم.
2. انقر على إضافة قاعدة جديدة اضغط على الزر واختر نوع الرسالة.
3. اختر متى وكيف ولأي خاصية يجب إرسال الرسالة.
4. تخصيص محتوى الرسالة.
5. يحفظ.

هذا كل شيء. سيتم الآن تسليم رسائل Airbnb الآلية الخاصة بك إلى الضيوف في الوقت المناسب، دون أي جهد يدوي.

كيف أقوم بتخصيص قوالب الرسائل للضيوف المختلفين؟

لتخصيص رسائل Airbnb التلقائية الخاصة بك، استخدم الرموز القصيرة لإدراج أسماء الضيوف وتواريخ تسجيل الوصول وتفاصيل الحجز الأخرى.

يمكنك أيضًا تخصيص المحتوى استنادًا إلى الميزات الفريدة لممتلكاتك أو ملف تعريف الضيف.

يساعدك هذا النهج على الشعور بأن رسائلك مدروسة وذات صلة، دون التضحية بالكفاءة.

أفضل قوالب الرسائل الآلية على Airbnb

استخدام رسائل Airbnb الآلية يُوفّر الوقت ويُحسّن تجربة الضيف. فيما يلي ستة نماذج أساسية يجب أن تكون جاهزة لدى كل مُضيف.

1. رسالة تأكيد الحجز

الرسالة الأولى تُحدد مسار إقامة ضيفك بالكامل. ينبغي أن تكون دافئة وواضحة ومطمئنة.

تتضمن ما يلي:

• ترحيب ودي وحماس لاستضافتهم
• معلومات أساسية حول تسجيل الوصول أو ما يمكن توقعه بعد ذلك
• دعوة لطرح الأسئلة في أي وقت

تعمل هذه الرسالة على بناء الثقة وإظهار أنك مضيف متفكر منذ البداية.

2. رسالة ما قبل الوصول

غالبًا ما يشعر الضيوف بالتوتر قبل الرحلة. إرسال رسالة قبل أيام قليلة قد يُخفف من قلقهم.

تأكد من تضمين:

• وقت تسجيل الوصول الدقيق
• الاتجاهات إلى الممتلكات الخاصة بك
• معلومات الاتصال لأي استفسارات

يساعد هذا التواصل الاستباقي الضيوف على الشعور بالاستعداد والترحيب قبل وصولهم.

3. رسالة تسجيل الوصول

يجب أن تتضمن رسالة تسجيل الوصول كل ما يحتاجه الضيف عند وصوله. لكن إرسال معلومات كثيرة عبر رسالة نصية قد يكون مُرهقًا.

مع هوستكس، يمكنك إرسال دليل تسجيل الوصول وهذا يشمل:

• مواعيد تسجيل الدخول والخروج
• تعليمات رمز القفل الرقمي أو المفتاح
• كلمة مرور WiFi ومعلومات المرافق
• قواعد المنزل وسياسات الإيداع
• التوصيات المحلية

تعمل هذه الميزة التلقائية على تحسين الوضوح وتضمن عدم تفويت أي شيء.

4. رسالة فحص منتصف الإقامة

إن التواصل مع الضيوف في اليوم التالي لوصولهم يظهر مدى اهتمامك بهم.

اجعل هذه الرسالة مختصرة وودية. اسأل إن كان كل شيء يسير على ما يرام، وذكّرهم بأنك متاح للمساعدة.

يمكن لهذه البادرة الصغيرة أن تحدث فرقًا كبيرًا وتساعد في حل المشكلات المحتملة في وقت مبكر.

5. رسالة الخروج

أرسل هذه الرسالة في الليلة السابقة لمغادرة الفندق لمساعدة الضيوف على المغادرة بسلاسة.

يشمل:

• وقت المغادرة
• تذكير بأخذ المتعلقات الشخصية والتخلص من القمامة
• طلب لإعلامك بمجرد مغادرتهم

يساعد هذا في الحفاظ على نظافة الممتلكات ويدعم عمليات التنظيف السلسة.

6. رسالة المتابعة (بعد إتمام عملية الشراء)

بعد مغادرة الضيوف، تُساعد المتابعة على بناء علاقات طويلة الأمد. كما أنها فرصتك لطلب تقييم.

في هذه الرسالة:

• اشكر الضيف على إقامته
• اطلب منهم التعليق أو المراجعة إذا استمتعوا بها
• ادعوهم للبقاء مرة أخرى في المستقبل

يمكن أن تعمل هذه الرسالة التلقائية على تحسين تقييماتك وتعزيز ولاء ضيوفك.

التواصل الفعال أساسيٌّ لتصبح مضيفًا ناجحًا على Airbnb. باستخدام رسائل Airbnb الآلية المناسبة، يمكنك توفير الوقت، وتخفيف التوتر، ومنح ضيوفك تجربةً متناسقةً واحترافيةً من الحجز إلى المغادرة.

إن أتمتة رسائل ضيوفك لا تعزز الكفاءة فحسب، بل تبني الثقة وتشجع على الحصول على تقييمات إيجابية. باختصار، تتيح لك التركيز أكثر على الضيافة وأقل على العمل الإداري.

إذا كنت مستعدًا لتبسيط عملياتك، فحاول هوستكسيُؤتمت أكثر من 70% من مهام الإيجار اليومية قصيرة الأجل، بما في ذلك مراسلة الضيوف، مقابل $4.9 فقط شهريًا. هذا يعني عملًا يدويًا أقل ووقتًا أطول لتنمية أعمالك.