Airbnb-Checkout-Anleitung: Eine vollständige Anleitung mit 3 kostenlosen Vorlagen

Wenn Gäste Ihr Airbnb verlassen, helfen Ihnen die Check-out-Anweisungen dabei, ihren Aufenthalt reibungslos abzuschließen. Dieser letzte Schliff sorgt nicht nur für eine reibungslose Abreise, sondern hinterlässt auch einen positiven Eindruck, der zu einer tolle Rezension.

In diesem Leitfaden erfahren Sie, wie Sie klare und durchdachte Airbnb-Checkout-Anweisungen erstellen. Außerdem finden Sie praktische Vorlagen, die Sie problemlos an Ihre eigene Unterkunft anpassen können.

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Warum benötigen Gastgeber Airbnb-Check-out-Anweisungen?

Airbnb-Checkout-Anweisungen sind für einen reibungslosen und professionellen Ablauf unerlässlich Gästeerlebnis. Sie helfen den Gästen, pünktlich abzureisen und Verwirrung zu vermeiden.

1. Umsatz optimieren

Klare Anweisungen beschleunigen und vereinfachen den Wechsel. Wenn Gäste wissen, was zu tun ist, hinterlassen sie die Unterkunft eher ordentlich. Das spart Ihnen oder Ihrer Reinigungskraft Zeit und stellt sicher, dass die Unterkunft für den nächsten Check-in bereit ist. Geben Sie immer die Check-out-Zeit und den Ort der Schlüsselrückgabe an, um Last-Minute-Nachrichten zu vermeiden.

2. Hinterlassen Sie einen starken letzten Eindruck

Eine aufmerksame Abschiedsnachricht zeugt von Professionalität. Sie gibt Gästen außerdem das Gefühl, wertgeschätzt zu werden. Airbnb-Check-out-Anweisungen spiegeln Ihre Liebe zum Detail wider und können dazu beitragen, dass sich Gäste besser an ihren Aufenthalt erinnern. Dieser letzte Schritt kann sie dazu ermutigen, erneut zu buchen oder Ihre Unterkunft weiterzuempfehlen.

3. Setzen Sie klare Erwartungen

Gäste wissen oft nicht, was bei der Abreise erwartet wird. Ohne Anleitung hinterlassen sie die Unterkunft möglicherweise in einem schlechten Zustand oder senden Ihnen Fragen. Klare Checkout-Anweisungen vermeiden Missverständnisse und sorgen für einen reibungslosen Ablauf für alle.

4. Steigern Sie Ihr Bewertungspotenzial

Nutzen Sie diesen Moment, um Gäste höflich daran zu erinnern, eine Bewertung zu hinterlassen. Positive Bewertungen steigern Ihre Sichtbarkeit und Glaubwürdigkeit auf Airbnb. Ein ruhiges und freundliches Check-out-Erlebnis erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Gäste etwas Nettes über Sie sagen.

Wann sollten Airbnb-Checkout-Anweisungen gesendet werden?

Beim Senden von Airbnb-Check-out-Anweisungen ist das Timing entscheidend. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie die Erinnerungen mehrmals senden, um Versehen zu vermeiden.

• Vor der Buchung: Wecken Sie frühzeitig Erwartungen, indem Sie Ihre Checkout-Anweisungen in die Inseratsbeschreibung aufnehmen. So wissen potenzielle Gäste vor der Buchung, was sie erwartet. Außerdem haben sie während ihres Aufenthalts einfachen Zugriff auf die Informationen.
• Beim Check-in: Verstärken Sie Ihren Checkout-Prozess bei der Ankunft Ihrer Gäste. Fügen Sie die Anweisungen Ihrem Begrüßungsschreiben oder Gästebuch hinzu. Dies hilft, klare Erwartungen zu wecken und spätere Fragen zu vermeiden.
• Vor dem Check-out: Senden Sie am Abend vor der Abreise eine freundliche Erinnerung. So bleiben die Anweisungen aktuell und die Gäste können sich besser vorbereiten. Viele Gastgeber stellen fest, dass dieser Zeitpunkt Probleme in letzter Minute oder vergessene Aufgaben reduziert.

Das manuelle Senden von Anweisungen in jeder Phase kann überwältigend sein. Um Zeit zu sparen, nutzen Sie Tools zur Ferienwohnungsvermietung, um Nachrichten zu automatisieren.

Zum Beispiel, Hostex ermöglicht Ihnen die Erstellung automatische Nachrichten Ausgelöst durch Check-in- und Check-out-Daten. So erhalten Gäste immer die richtigen Informationen zur richtigen Zeit, ohne dass Sie zusätzlichen Aufwand betreiben müssen.

Wie erstellt man effektive Airbnb-Checkout-Anweisungen?

Gut formulierte Airbnb-Check-out-Anweisungen helfen Gästen, positiv zu verabschieden. Befolgen Sie diese Tipps, um klare und durchdachte Nachrichten zu verfassen, die eine reibungslose Abreise ermöglichen.

1. Halten Sie es einfach und klar

Verwenden Sie kurze, direkte Sätze. Gliedern Sie die Schritte in logischer Reihenfolge. Vermeiden Sie vage Begriffe wie „aufräumen“ oder „Gegenstände zurückgeben“ und erklären Sie stattdessen genau, was Sie meinen. Sagen Sie zum Beispiel: „Legen Sie benutzte Handtücher in den Wäschekorb.“

2. Decken Sie alle wichtigen Dinge ab

Geben Sie wichtige Details an, beispielsweise:

• Check-out-Zeit
• Wohin mit den Schlüsseln?
• Ob die Türen oder Fenster verschlossen werden sollen
• Regeln für die Müllentsorgung
• WLAN-Trennung oder Geräteabschaltung (falls erforderlich)

Denken Sie aus der Perspektive des Gastes. Wird er wissen, was zu tun ist, ohne weitere Fragen zu stellen?

3. Überprüfen Sie die Genauigkeit noch einmal

Veraltete oder falsche Anweisungen können Stress und Verzögerungen verursachen. Überprüfen Sie Ihre Nachricht regelmäßig, um Änderungen an Ihrer Unterkunft, der Check-out-Zeit oder dem Schlüsselübergabeprozess zu berücksichtigen. Genauigkeit schafft Vertrauen und vermeidet Missverständnisse.

4. Verwenden Sie einen freundlichen und höflichen Ton

Bleiben Sie freundlich und professionell. Formulieren Sie Regeln als hilfreiche Tipps und nicht als Forderungen. Fügen Sie ein Dankeschön hinzu oder bieten Sie einen Rabattcode für den nächsten Aufenthalt an, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.

Was Sie in Ihre Airbnb-Check-out-Anweisungen aufnehmen sollten

Gut formulierte Check-out-Anweisungen reduzieren mögliche Missverständnisse und stellen sicher, dass Ihre Unterkunft für die nächsten Gäste bereit ist.

Sie können einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen und dazu beitragen, die Anzahl der Folgebuchungen zu erhöhen. Folgendes sollten Sie einschließen:

1. Check-out-Zeit

Geben Sie Datum und Uhrzeit des Check-outs klar an, da dies für Ihre Gäste wichtige Informationen sind. Schlagen Sie ein Zeitfenster vor, um Verzögerungen durch Missverständnisse zu vermeiden.

Beispiel: „Bitte checken Sie bis 11 Uhr aus, idealerweise zwischen 10 und 11 Uhr.“

Sie können auch erklären, warum ein pünktliches Auschecken wichtig ist, beispielsweise um sich auf ankommende Gäste oder die Ankunft der Reinigungskraft vorzubereiten.

2. Abschließen und Sicherheit

Erinnern Sie Ihre Gäste daran, vor der Abreise alle Fenster zu schließen und die Türen abzuschließen, um die Sicherheit der Unterkunft zu gewährleisten. Dies ist besonders wichtig, da unverschlossene Türen oder Fenster ein Sicherheitsrisiko darstellen können.

Wenn Sie oder Ihre Mitarbeiter bei der Übergabe anwesend sind, können Sie diese Anforderung etwas lockern. Es unterstreicht jedoch weiterhin die Bedeutung einer sicheren Übergabe des Hauses.

3. Schlüsselrückgabe

Wenn Sie in Ihrer Ferienwohnung physische Schlüssel verwenden, erklären Sie deutlich, wo diese zurückgegeben werden müssen.

Zum Beispiel: „Bitte legen Sie die Schlüssel in den Schlüsselkasten auf der Veranda. Es gibt Schlüsselsätze für die Vorder- und Hintertür.“

Wenn Sie ein Smart Lock verwenden, teilen Sie Ihren Gästen mit, dass sie die Tür einfach schließen und abschließen müssen. Sie können sie auch daran erinnern, dass ihr temporärer Zugangscode nach dem Checkout automatisch abläuft.

4. Putzen und Aufräumen

Was Sie von Ihren Gästen zu reinigen verlangen, hängt von Ihrer Reinigungsgebühr ab. Wenn Ihre Reinigungsgebühr niedrig ist oder ganz entfällt, ist es sinnvoll, einige einfache Aufgaben anzufordern, wie zum Beispiel:

• Den Müll rausbringen
• Geschirr spülen oder den Geschirrspüler einräumen
• Essensreste aus dem Kühlschrank räumen
• Gebrauchte Wäsche in den Wäschekorb legen

Diese Anfragen helfen dabei, die Unterkunft schneller vorzubereiten, ohne den Gast zu belasten.

5. Geräte ausschalten

Erinnern Sie Ihre Gäste daran, alle energieintensiven Geräte vor ihrer Abreise auszuschalten. So vermeiden Sie unnötige Kosten und schützen Ihr Zuhause. Typische Punkte sind:

• Beleuchtung
• Elektronik, wie z. B. Fernseher
• Klimaanlage oder Heizung
• Gas- oder Elektrokamine

6. Letzte Kontrolle der Habseligkeiten

Gäste vergessen oft persönliche Gegenstände. Erinnern Sie Ihre Gäste daher daran, nachzuschauen, ob etwas vergessen wurde. Bitten Sie sie, in Schubladen, Steckdosen und unter den Betten nachzusehen.

Dies reduziert den Aufwand für den Versand verlorener Gegenstände und verbessert das Gesamterlebnis.

7. Überprüfungsanfrage

Bitten Sie Ihre Gäste höflich, im Rahmen Ihrer Check-out-Nachricht eine Bewertung zu hinterlassen. Sie können kurz erklären, wie Bewertungen Ihr Unternehmen und zukünftige Gäste unterstützen.

Wir haben auch einen ausführlichen Artikel über So erhalten Sie mehr 5-Sterne-Bewertungen bei Airbnb, was hilfreich sein kann.

8. Kontaktinformationen

Geben Sie unbedingt Ihre Kontaktdaten an, falls Gäste nach dem Check-out Fragen haben.

Dadurch besteht auch die Möglichkeit, Ihre Website für Direktbuchungen weiterzugeben und sie zu ermutigen, für zukünftige Aufenthalte wiederzukommen.

Wie übermitteln Sie Ihren Gästen Anweisungen zum Check-out?

Klare und rechtzeitige Anweisungen zum Checkout auf Airbnb helfen, Missverständnisse zu vermeiden und sorgen für eine reibungslose Abreise der Gäste. Hier sind drei effektive Möglichkeiten, Ihre Botschaft zu vermitteln:

1. Senden über Airbnb

Airbnb verfügt über eine integrierte Funktion, die Gästen automatisch Erinnerungen zum Auschecken sendet.
Diese Erinnerung erscheint am Tag vor der Abreise um 17:00 Uhr (Ortszeit) auf ihren Mobilgeräten.

Um Ihre Check-out-Anweisungen auf Airbnb (Desktop-Version) hinzuzufügen, folgen Sie diesen Schritten:

• Gehen Sie zu „Notierung“ und wählen Sie Ihre Immobilie aus.
• Klicken Sie unter „Listing Editor“ auf „Arrival Guide“.
• Klicken Sie auf „Anweisungen zur Kaufabwicklung“ und wählen Sie dann „Anweisungen hinzufügen“ aus.
• Geben Sie Ihren Inhalt ein und klicken Sie auf „Speichern“.

Bitte beachten Sie:

• Gäste müssen die Airbnb-App installiert und Push-Benachrichtigungen aktiviert haben
• Airbnb erlaubt in diesem Abschnitt nur 140 Zeichen optionaler Details

2. Anzeige bei Ihnen zu Hause

Wenn Sie Airbnb-Check-out-Anweisungen in Ihrer Unterkunft platzieren, verstärken Sie die Erwartungen und erhöhen die Sichtbarkeit. Hier sind einige hilfreiche Strategien:

• Schaffen Sie ein klares Zeichen: Entwerfen Sie ein einfaches, lesbares Schild mit den wichtigsten Auscheckverfahren, beispielsweise der Auscheckzeit und Anweisungen zur Schlüsselrückgabe.
• Wählen Sie strategische Standorte: Platzieren Sie das Schild an stark frequentierten Stellen, beispielsweise in der Küche oder in der Nähe der Eingangstür, um sicherzustellen, dass die Gäste es sehen.
• Verleihen Sie Ihrer Garderobe eine persönliche Note: Überlegen Sie, ob Sie Ihren Gästen eine handschriftliche Notiz hinterlassen, in der Sie ihnen für ihren Aufenthalt danken. Das verleiht ihnen Wärme und fördert positives Feedback.
• Verwenden Sie eine Checkliste: Wenn mehrere Aufgaben anfallen, kann ein Checklistenformat den Gästen dabei helfen, leicht zu verfolgen, was sie vor ihrer Abreise erledigen müssen.

Dieser Ansatz eignet sich besonders gut für Gäste, die digitale Erinnerungen vermissen oder visuelle Hinweise bevorzugen.

3. Verwenden einer Software für die Ferienvermietung

Wenn du Listen Sie Ihre Immobilie auf mehreren OTA-Plattformen auf, mit Software für Ferienvermietungen kann viel Zeit und Mühe sparen.

Hostex ermöglicht Ihnen beispielsweise, automatisierte Airbnb-Check-out-Anweisungen plattformübergreifend zu versenden. Sie können Nachrichten individuell anpassen und so planen, dass sie die Gäste genau dann erreichen, wenn sie sie brauchen.

So erstellen Sie automatisierte Nachrichten in Hostex:

1. Gehen Sie zu „Automatisierte Nachrichten" Abschnitt.
2. Drücken Sie die Schaltfläche „+“, um eine neue Regel hinzuzufügen.
3. Wählen Sie einen Auslöser und schreiben Sie Ihre Nachrichtenvorlage.
4. Speichern Sie die Regel.

Dies gewährleistet eine konsistente Kommunikation, reduziert den manuellen Aufwand und hilft Ihnen, sich auf die Zufriedenheit Ihrer Gäste zu konzentrieren. Von der Buchung bis zur Nachverfolgung nach dem Aufenthalt kann jede Nachricht mit nur wenigen Klicks automatisiert werden.

Die besten Vorlagen für Airbnb-Check-out-Anweisungen

Nachdem Sie nun die Grundlagen der Check-out-Anweisungen kennen, finden Sie hier einige komplette kostenlose Vorlagen, die Sie für Ihre Nachrichten anpassen können.

Vorlage ①: Klar und direkt

Lieber [Name des Gastes], vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns auf Airbnb! Wir hoffen, Sie hatten eine wunderbare Zeit. Ihr Aufenthalt endet am [Check-out-Datum]. Um einen reibungslosen Check-out zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

· Bitte checken Sie bis 11:00 Uhr aus, damit wir uns auf den nächsten Gast vorbereiten können.
· Legen Sie alle Schlüssel in den Schlosskasten draußen.
· Räumen Sie alles zurück, was Sie während Ihres Aufenthalts bewegt haben.
· Schalten Sie alle Lichter und Geräte aus, um Energie zu sparen.
· Schließen und verriegeln Sie aus Sicherheitsgründen alle Türen und Fenster. Vielen Dank, dass Sie diese Anweisungen befolgt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Vorlage ②: Prägnant und klar

Hallo [Name des Gastes], vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns! Nur eine Erinnerung: Ihr Check-out ist morgen um 11 Uhr. Bevor Sie gehen, waschen Sie bitte Ihr Geschirr und bringen Sie alles zurück, was Sie während Ihres Aufenthalts bewegt haben. Denken Sie daran, die Tür abzuschließen, wenn Sie gehen. Wir hoffen, Sie hatten eine tolle Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Gute Reise!

Vorlage ③: Freundliche Erinnerung

Hallo [Name des Gastes], Ihre Zeit bei uns neigt sich dem Ende zu. Wir hoffen, Sie haben während Ihres Aufenthalts schöne Erinnerungen geschaffen! Um eine reibungslose Abreise zu gewährleisten, finden Sie hier Ihre Check-out-Details:

Check-out-Zeit:  
Ihr geplanter Check-out ist zwischen 10 und 11 Uhr, damit sich unser Reinigungspersonal auf den nächsten Gast vorbereiten kann. Wenn Sie Fragen haben oder einen späteren Check-out benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [Telefonnummer des Gastgebers] und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Vorbereitung des Check-outs:  
Bevor Sie gehen, beachten Sie bitte: · Entsorgen Sie Ihren Müll in der großen Tonne draußen. · Ziehen Sie die Betten ab und legen Sie die Bettwäsche in den Wäschekorb. · Werfen Sie benutzte Handtücher in den Wäschekorb. · Stellen Sie alle verschobenen Möbel wieder an ihren ursprünglichen Platz. · Lassen Sie schmutziges Geschirr in der Küche stehen. Unsere Reinigungskräfte kümmern sich darum. · Schalten Sie alle Lichter und Geräte aus (außer dem Kühlschrank). · Überprüfen Sie alle Zimmer auf zurückgelassene Gegenstände. · Leeren Sie Lebensmittel aus dem Kühlschrank. · Stellen Sie sicher, dass alle Fenster geschlossen sind. · Schließen Sie die Vorder- und Hintertüren ab und legen Sie die Schlüssel in den Schlüsselkasten.

Sonstige Hinweise:  
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts versehentlich Gegenstände beschädigt haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir informieren Sie, ob Reparatur- oder Ersatzkosten von Ihrer Kaution abgezogen werden. Wir freuen uns über Ihr Feedback, egal ob positiv oder konstruktiv, damit wir uns für zukünftige Gäste verbessern können. Wenn Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat, hinterlassen Sie bitte eine Bewertung auf der Buchungsplattform. Das hilft unserem Unternehmen zu wachsen! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Airbnb entschieden haben! Als Zeichen unserer Wertschätzung haben wir ein kleines Geschenk für Sie vorbereitet. Wir laden Sie auch ein, unsere Buchungsseite [Buchungsseite] zu besuchen – wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Gute Reise, [Ihr Name]

Häufig gestellte Fragen zu den Check-out-Anweisungen

Wie stellen Sie sicher, dass Gäste die Check-out-Richtlinien befolgen?

• Klare Kommunikation: Geben Sie die Check-out-Informationen in der Buchungsbestätigung und vor dem Check-in deutlich an und stellen Sie sicher, dass die Gäste die Check-out-Zeit und -Verfahren kennen.
• Visuelle Erinnerungen: Platzieren Sie auf dem Grundstück sichtbare Schilder, um die Gäste an die Check-out-Details zu erinnern.
• Vorab-Erinnerung: Senden Sie den Gästen am Tag vor dem Check-out eine Nachricht, um sie zu bekräftigen, dass sie sich an die Richtlinien halten.
• Freundlicher Umgang: Gehen Sie freundlich mit den Gästen um und geben Sie ihnen das Gefühl, willkommen und wohl zu sein.
• Kleine Belohnungen: Erwägen Sie, Gästen, die die Richtlinien befolgen, kleine Belohnungen wie Rabattgutscheine anzubieten, und fordern Sie sie auf, Feedback zu ihren Erfahrungen zu geben.

Empfohlene Tools zur Verwaltung des Check-out-Prozesses

Hostex ist ein beliebtes Software zur Verwaltung von Ferienwohnungen das umfassende Verwaltungsfunktionen bietet, mit denen Gastgeber den Check-out-Prozess optimieren können:

• Automatisierte Nachrichten: Richten Sie automatisierte Nachrichten ein, um Gäste an Check-out-Zeiten und -Verfahren zu erinnern. So reduzieren Sie manuelle Eingriffe und gewährleisten eine zeitnahe Kommunikation.
• Kalendersynchronisierung: Bietet Kalendersynchronisierung zur Anzeige des Buchungsstatus in Echtzeit und verhindert so, dass sich Verzögerungen beim Check-out auf die Ankunft des nächsten Gastes auswirken.
• Aufgabenverwaltung: Erstellen und weisen Sie dem Reinigungspersonal automatisch Aufgaben zu, um sicherzustellen, dass die Zimmer nach der Abreise der Gäste schnell vorbereitet werden. Mit automatischer Verfolgung des Aufgabenfortschritts für verbesserte Effizienz.
• Bewertungsmanagement: Enthält Funktionen zum automatischen Senden von Bewertungen an Ihre Gäste nach dem Check-out und ermöglicht Ihnen, Gästebewertungen einzuholen und darauf zu antworten, um Ihren Service zu verbessern.