Anweisungen zum Check-out bei Airbnb: Eine ausführliche Anleitung für Gastgeber (plus 3 kostenlose Vorlagen)

Wenn Gäste ihren Aufenthalt in einem Airbnb beenden, besteht die letzte Aufgabe eines guten Gastgebers darin, ihnen die Anweisungen zum Auschecken zu senden. Dies ist Ihre letzte Chance, mit Ihren Gästen in Kontakt zu treten und eine wunderbare Gelegenheit, ihnen ein positiver Eindruck.

In diesem Blogbeitrag bieten wir Ihnen eine ausführliche Anleitung zum Erstellen von Airbnb-Check-out-Anweisungen sowie verschiedene praktische Vorlagen, um Ihnen den Vorgang zu erleichtern.

Warum benötigen Airbnb-Gastgeber Anweisungen zum Check-out?

Anweisungen zum Auschecken spielen eine wichtige Rolle bei der Verbesserung des Erlebnisses Ihrer Gäste. Sie sorgen für einen reibungslosen Ablauf beim Auschecken. Als professioneller Gastgeber sollten Sie die vielen Vorteile kennen, die diese Anweisungen mit sich bringen.

• Optimieren Sie den Umsatz: Klare Anweisungen ermutigen Gäste, die Unterkunft so zu verlassen, wie sie sie betreten haben, was Ihnen die Reinigungsarbeit erleichtert. Indem Sie die Check-out-Zeit und den Ort, an dem die Schlüssel zurückgegeben werden sollen, klar angeben, vermeiden Sie Verwirrung in letzter Minute. Auf diese Weise ist Ihr Airbnb pünktlich für den nächsten Gast bereit!
• Hinterlassen Sie einen guten Eindruck: Ein freundlicher Abschied zeigt Ihren Gästen, dass Ihnen ihr Aufenthalt wirklich am Herzen liegt. Gut formulierte Anweisungen zum Auschecken spiegeln Ihre Liebe zum Detail und Ihr Engagement für Ihr Anwesen wider. Diese aufmerksame Geste kann einen bleibenden Eindruck hinterlassen und dazu beitragen, dass Gäste ihren Aufenthalt positiv beenden und erneut bei Ihnen buchen.
• Verantwortlichkeiten klären: Ohne klare Informationen fühlen sich Gäste beim Check-out-Prozess möglicherweise etwas verloren, was zu unnötigem Hin und Her führt. Indem Sie klare Anweisungen geben, verbessern Sie ihr Gesamterlebnis und stellen sicher, dass sie wissen, was von ihnen erwartet wird.
• Fördern Sie positive Bewertungen: Vergessen Sie nicht, Gäste in Ihren Check-out-Anweisungen daran zu erinnern, eine Bewertung zu hinterlassen. Positives Feedback hilft Ihnen, Ihren Ruf aufzubauen und zukünftige Buchungen anzuziehen. Schließlich sind zufriedene Gäste der Schlüssel zu einem erfolgreichen Eintrag!

Wann sollen Airbnb-Check-out-Anweisungen gesendet werden?

Beim Senden von Airbnb-Check-out-Anweisungen ist das Timing entscheidend. Um optimale Ergebnisse zu erzielen, sollten Sie die Erinnerungen mehrmals senden, um Versehen zu vermeiden.

1. Vor der Buchung: Am besten ist es, die Erwartungen frühzeitig zu definieren. Fügen Sie Ihre Check-out-Anweisungen einfach zu den Beschreibungen Ihrer Airbnb-Angebote hinzu. Auf diese Weise können Gäste die Anweisungen sehen, bevor sie überhaupt buchen. Außerdem haben sie während ihres Aufenthalts einfachen Zugriff auf diese Informationen.
2. Beim Check-in: Eine weitere großartige Gelegenheit, Gäste daran zu erinnern, ist ihre Ankunft. Fügen Sie Ihrem Begrüßungsschreiben oder Reiseführer detaillierte Informationen zum Check-out bei. Dadurch entsteht eine unsichtbare Vereinbarung zwischen Ihnen und Ihren Gästen und die Wichtigkeit der Anweisungen wird unterstrichen.
3. Vor dem Check-out: Eine rechtzeitige Erinnerung vor dem Check-out kann sehr effektiv sein. Mithilfe von Automatisierungstools können Sie Erinnerungen zum perfekten Zeitpunkt einrichten. Auf diese Weise stellen Sie sicher, dass die Gäste kurz vor ihrer Abreise gut informiert sind.

Manche Gastgeber kontaktieren ihre Gäste an verschiedenen Stellen, was zu einem ziemlichen Arbeitsaufwand werden kann. Um dies zu vereinfachen, sollten Sie eine Software für die Ferienvermietung verwenden, um automatisieren Sie die gesamte Kommunikation zu den Anweisungen zum Ein- und Auschecken.

Hostex ermöglicht es Hosts beispielsweise, ausgelöste automatische Nachrichten einzurichten. So können Sie alles einrichten und vergessen, während die Software die schwere Arbeit übernimmt.

Wie erstellt man effektive Anweisungen zum Check-out bei Airbnb?

Durch die Erstellung effektiver Anweisungen zum Auschecken können Sie die Zufriedenheit Ihrer Gäste erheblich steigern. Hier sind einige wichtige Tipps, die Sie beachten sollten:

• Seien Sie einfach und klar: Ihre Anweisungen zum Bezahlen sollten sein unkompliziert und leicht verständlich. Vermeiden Sie Mehrdeutigkeiten, indem Sie jeden Schritt klar erklären. Verwenden Sie eine einfache, direkte Sprache, um Verwirrungen vorzubeugen.
• Geben Sie alle erforderlichen Informationen an: Stellen Sie sicher, dass Ihre Anweisungen alles abdecken, was Gäste vor ihrer Abreise wissen müssen, wie z. B. Check-out-Zeit, Methode zur Schlüsselrückgabe und alle anderen relevanten Details. Betrachten Sie es als Anleitung für Ihre Gäste – überprüfen Sie noch einmal, ob Ihre Anweisungen vollständig sind.
• Genauigkeit überprüfen: Nachdem Sie Ihre Anweisungen fertiggestellt haben, nehmen Sie sich die Zeit, sie sorgfältig Korrektur zu lesen. Überprüfen Sie sie auf Rechtschreibfehler und stellen Sie sicher, dass alle Informationen korrekt sind. Falsche Angaben können zu Verwirrung und Frustration führen und sich negativ auf die Erfahrung und Bewertungen Ihrer Gäste auswirken.
• Behalten Sie einen höflichen und freundlichen Ton bei: Verwenden Sie in Ihren Anweisungen einen höflichen und freundlichen Ton. Dadurch fühlen sich die Gäste wertgeschätzt und willkommen. Erwägen Sie eine kleine Geste, wie eine Dankeskarte oder einen Rabatt für den nächsten Aufenthalt, um ihre Zufriedenheit zu steigern.

Was sollten Ihre Airbnb-Check-out-Anweisungen enthalten?

Gut formulierte Anweisungen zum Auschecken vermeiden mögliche Missverständnisse und stellen sicher, dass Ihre Unterkunft für die nächsten Gäste bereit ist. Sie können einen bleibenden positiven Eindruck hinterlassen und zukünftige Buchungen fördern. Folgendes sollten Sie angeben:

1. Check-out-Zeit: Geben Sie das Datum und die Uhrzeit des Check-outs klar an, da dies wichtige Informationen für Ihre Gäste sind. Um Verzögerungen aufgrund von Missverständnissen zu vermeiden, schlagen Sie ein Zeitfenster vor, beispielsweise „Bitte checken Sie bis 11:00 Uhr aus, idealerweise zwischen 10:00 und 11:00 Uhr.„Sie könnten auch erklären, wie wichtig ein pünktliches Auschecken ist, und vielleicht erwähnen, wann das Reinigungspersonal eintrifft.
2. Abschließen und Sicherheit: Erinnern Sie Gäste daran, vor der Abreise alle Fenster zu schließen und die Türen abzuschließen, um die Sicherheit des Anwesens zu gewährleisten. Dies ist besonders wichtig, da unverschlossene Türen und Fenster Sicherheitsrisiken darstellen können. Wenn Sie oder Ihr Personal im Haus anwesend sein werden, können Sie diese Anforderung etwas lockern, aber dennoch die Wichtigkeit der Sicherheit betonen.
3. Tastenrückgabe: Wenn in Ihrer Ferienwohnung physische Schlüssel verwendet werden, informieren Sie die Gäste unbedingt darüber, wo diese zu hinterlassen sind, z. B. „Bitte werfen Sie die Schlüssel in den Schlüsselkasten auf der Veranda. Es gibt Schlüsselsätze für Vorder- und Hintertüren.„Wenn Sie ein intelligentes Schloss verwenden, können Sie dies vereinfachen, indem Sie Ihren Gästen mitteilen, dass sie sicherstellen sollen, dass die Tür geschlossen und verschlossen ist, und sie daran erinnern, dass ihr temporärer Zugangscode nach dem Check-out abläuft.
4. Reinigen und Aufräumen: Der Umfang der Reinigung, den Sie von Gästen verlangen, hängt von Ihrer Reinigungsgebühr ab. Wenn die Gebühr niedrig ist oder nicht erhoben wird, ist es sinnvoll, einige einfache Aufgaben anzufordern, wie zum Beispiel:
   • Den Müll rausbringen
   • Geschirrspülen
   • Lebensmittel aus dem Kühlschrank ausräumen
   • Gebrauchte Wäsche in den Wäschekorb legen
5. Geräte ausschalten: Erinnern Sie Ihre Gäste daran, vor ihrer Abreise stromverbrauchende Geräte auszuschalten, um unnötige Ausgaben zu vermeiden. Dazu gehören:
   • Beleuchtung
   • Elektronik, wie Fernseher
   • Heizung/Klimaanlage
   • Gas-/Elektrokamine
6. Letzter Check der Besitztümer: Gäste vergessen oft Dinge, daher ist es sinnvoll, in Ihren Anweisungen zum Auschecken eine Erinnerung hinzuzufügen. Dies reduziert den Ärger über verlorene Gegenstände und erhöht die Zufriedenheit der Gäste.
7. Überprüfungsanfrage: Bitten Sie Gäste höflich, in Ihren Check-out-Anweisungen eine Bewertung zu hinterlassen, und betonen Sie, wie wichtig Feedback für Ihr Unternehmen ist. Wir haben zuvor einen ausführlichen Artikel über So erhalten Sie mehr positive Bewertungen, was Sie vielleicht hilfreich finden.
8. Kontaktinformationen: Geben Sie zum Schluss unbedingt Ihre Kontaktinformationen an, damit Gäste Sie nach dem Check-out bei Fragen leicht erreichen können. Dies ist auch eine großartige Gelegenheit, Ihre Direktbuchungsseite weiterzugeben und Gäste zu ermutigen, wiederzukommen.

Wie übermitteln Sie Ihren Gästen Anweisungen zum Check-out?

1. Versand über Airbnb

Airbnb hat eine Funktion eingeführt, die automatisch sendet Check-out-Erinnerungen an Gäste. Diese Benachrichtigung wird am Tag vor dem Check-out um 17:00 Uhr (Ortszeit) an die Mobilgeräte der Gäste gesendet. So fügen Sie Ihre Check-out-Anweisungen zu Ihrem Eintrag in der Desktop-Version von Airbnb hinzu:

• Klicken Notierung und wählen Sie den Eintrag aus, den Sie ändern möchten
• Unter Listing-Editorauf Anreiseinformationen
• Klicken Anweisungen zur Kaufabwicklungund klicken Sie dann auf Anweisungen hinzufügen
• Treffen Sie Ihre Auswahl und klicken Sie auf Speichern

Bitte beachten Sie:

• Gäste müssen die Airbnb-App und aktivieren Sie Push-Benachrichtigungen, um diese Erinnerung zu erhalten.
• Sie können nur bis zu 140 Zeichen der optionalen Angaben.

2. Anzeige bei Ihnen zu Hause

Es ist auch eine gute Idee, die Anweisungen zum Auschecken gut sichtbar in Ihrem Zuhause anzubringen.

• Schaffen Sie ein klares Zeichen: Entwerfen Sie ein einfaches, lesbares Schild mit den wichtigsten Auscheckverfahren, beispielsweise der Auscheckzeit und Anweisungen zur Schlüsselrückgabe.
• Wählen Sie strategische Standorte: Platzieren Sie das Schild an stark frequentierten Stellen, beispielsweise in der Küche oder in der Nähe der Eingangstür, um sicherzustellen, dass die Gäste es sehen.
• Verleihen Sie Ihrer Garderobe eine persönliche Note: Überlegen Sie, ob Sie Ihren Gästen eine handschriftliche Notiz hinterlassen, in der Sie ihnen für ihren Aufenthalt danken. Das verleiht ihnen Wärme und fördert positives Feedback.
• Verwenden Sie eine Checkliste: Wenn mehrere Aufgaben anfallen, kann ein Checklistenformat den Gästen dabei helfen, leicht zu verfolgen, was sie vor ihrer Abreise erledigen müssen.

3. Software zur Ferienvermietung nutzen

Wenn du Listen Sie Ihre Immobilie auf mehreren OTA-Plattformen auf, wird die Verwendung einer zentralisierten Verwaltungssoftware diese Aufgabe vereinfachen.

Mit den Automatisierungstools von Hostex können Sie benutzerdefinierte Automatisierte Nachrichtenvorlagen. Sie senden den Gästen vor dem Check-out automatisch Nachrichten auf jeder Plattform. Sie müssen sich also nicht bei jeder Plattform anmelden, um Ihre Check-out-Anweisungen zu verwalten, was Ihren Arbeitsaufwand erheblich reduziert.

1. Klicken Sie auf Automatisierte Nachrichten im Abschnitt „Automatisierung“.
2. Klicken Sie auf das + Schaltfläche, um eine neue Regel zu erstellen.
3. Erstellen Sie ein Reservierung oder Informationen zum Check-in auslösen.
4. Speichern Sie Ihre Regel.

Mit dieser Lösung können Sie problemlos automatisierte Nachrichten für jedes erdenkliche Szenario einrichten und dabei alle Phasen des Aufenthalts Ihrer Gäste abdecken – von der Buchungsbestätigung bis zum Check-out und darüber hinaus.

Die besten Vorlagen für Airbnb-Check-out-Anweisungen

Nachdem Sie nun die Grundlagen der Check-out-Anweisungen kennen, finden Sie hier einige komplette kostenlose Vorlagen, die Sie für Ihre Nachrichten anpassen können.

Vorlage 1: Klar und direkt

Lieber [Name des Gastes], vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns auf Airbnb! Wir hoffen, Sie hatten eine wunderbare Zeit. Ihr Aufenthalt endet am [Check-out-Datum]. Um einen reibungslosen Check-out zu gewährleisten, befolgen Sie bitte diese Anweisungen:

· Bitte checken Sie bis 11:00 Uhr aus, damit wir uns auf den nächsten Gast vorbereiten können.
· Legen Sie alle Schlüssel in den Schlosskasten draußen.
· Räumen Sie alles zurück, was Sie während Ihres Aufenthalts bewegt haben.
· Schalten Sie alle Lichter und Geräte aus, um Energie zu sparen.
· Schließen und verriegeln Sie aus Sicherheitsgründen alle Türen und Fenster. Vielen Dank, dass Sie diese Anweisungen befolgt haben. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Vorlage 2: Prägnant und klar

Hallo [Name des Gastes], vielen Dank für Ihren Aufenthalt bei uns! Nur eine Erinnerung: Ihr Check-out ist morgen um 11 Uhr. Bevor Sie gehen, waschen Sie bitte Ihr Geschirr und bringen Sie alles zurück, was Sie während Ihres Aufenthalts bewegt haben. Denken Sie daran, die Tür abzuschließen, wenn Sie gehen. Wir hoffen, Sie hatten eine tolle Zeit und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch! Gute Reise!

Vorlage 3: Freundliche Erinnerung

Hallo [Name des Gastes], Ihre Zeit bei uns neigt sich dem Ende zu. Wir hoffen, Sie haben während Ihres Aufenthalts schöne Erinnerungen geschaffen! Um eine reibungslose Abreise zu gewährleisten, finden Sie hier Ihre Check-out-Details:

Check-out-Zeit:  
Ihr geplanter Check-out ist zwischen 10 und 11 Uhr, damit sich unser Reinigungspersonal auf den nächsten Gast vorbereiten kann. Wenn Sie Fragen haben oder einen späteren Check-out benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter [Telefonnummer des Gastgebers] und wir werden unser Bestes tun, um Ihnen entgegenzukommen.

Vorbereitung des Check-outs:  
Bevor Sie gehen, beachten Sie bitte: · Entsorgen Sie Ihren Müll in der großen Tonne draußen. · Ziehen Sie die Betten ab und legen Sie die Bettwäsche in den Wäschekorb. · Werfen Sie benutzte Handtücher in den Wäschekorb. · Stellen Sie alle verschobenen Möbel wieder an ihren ursprünglichen Platz. · Lassen Sie schmutziges Geschirr in der Küche stehen. Unsere Reinigungskräfte kümmern sich darum. · Schalten Sie alle Lichter und Geräte aus (außer dem Kühlschrank). · Überprüfen Sie alle Zimmer auf zurückgelassene Gegenstände. · Leeren Sie Lebensmittel aus dem Kühlschrank. · Stellen Sie sicher, dass alle Fenster geschlossen sind. · Schließen Sie die Vorder- und Hintertüren ab und legen Sie die Schlüssel in den Schlüsselkasten.

Sonstige Hinweise:  
Wenn Sie während Ihres Aufenthalts versehentlich Gegenstände beschädigt haben, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir informieren Sie, ob Reparatur- oder Ersatzkosten von Ihrer Kaution abgezogen werden. Wir freuen uns über Ihr Feedback, egal ob positiv oder konstruktiv, damit wir uns für zukünftige Gäste verbessern können. Wenn Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat, hinterlassen Sie bitte eine Bewertung auf der Buchungsplattform. Das hilft unserem Unternehmen zu wachsen! Nochmals vielen Dank, dass Sie sich für unser Airbnb entschieden haben! Als Zeichen unserer Wertschätzung haben wir ein kleines Geschenk für Sie vorbereitet. Wir laden Sie auch ein, unsere Buchungsseite [Buchungsseite] zu besuchen – wir hoffen, Sie bald wiederzusehen! Gute Reise, [Ihr Name]

Häufig gestellte Fragen zu den Check-out-Anweisungen

Wie stellen Sie sicher, dass Gäste die Check-out-Richtlinien befolgen?

• Klare Kommunikation: Geben Sie die Check-out-Informationen in der Buchungsbestätigung und vor dem Check-in deutlich an und stellen Sie sicher, dass die Gäste die Check-out-Zeit und -Verfahren kennen.
• Visuelle Erinnerungen: Platzieren Sie auf dem Grundstück sichtbare Schilder, um die Gäste an die Check-out-Details zu erinnern.
• Vorab-Erinnerung: Senden Sie den Gästen am Tag vor dem Check-out eine Nachricht, um sie zu bekräftigen, dass sie sich an die Richtlinien halten.
• Freundlicher Umgang: Gehen Sie freundlich mit den Gästen um und geben Sie ihnen das Gefühl, willkommen und wohl zu sein.
• Kleine Belohnungen: Erwägen Sie, Gästen, die die Richtlinien befolgen, kleine Belohnungen wie Rabattgutscheine anzubieten, und fordern Sie sie auf, Feedback zu ihren Erfahrungen zu geben.

Empfohlene Tools zur Verwaltung des Check-out-Prozesses

Hostex ist eine beliebte Airbnb-Verwaltungssoftware, die umfassende Verwaltungsfunktionen bietet, mit denen Gastgeber den Check-out-Prozess optimieren können:

• Automatisierte Nachrichten: Richten Sie automatisierte Nachrichten ein, um Gäste an Check-out-Zeiten und -Verfahren zu erinnern. So reduzieren Sie manuelle Eingriffe und gewährleisten eine zeitnahe Kommunikation.
• Kalendersynchronisierung: Bietet Kalendersynchronisierung zur Anzeige des Buchungsstatus in Echtzeit und verhindert so, dass sich Verzögerungen beim Check-out auf die Ankunft des nächsten Gastes auswirken.
• Aufgabenverwaltung: Aufgaben automatisch erstellen und dem Reinigungspersonal zuweisen um sicherzustellen, dass die Zimmer nach der Abreise der Gäste schnell vorbereitet werden, mit automatischer Verfolgung des Aufgabenfortschritts für mehr Effizienz.
• Bewertungsmanagement: Enthält Funktionen für Automatisches Senden von Bewertungen an Ihre Gäste nach dem Check-out, und ermöglicht Ihnen, Gästebewertungen einzuholen und darauf zu antworten, um Ihren Service zu verbessern.