Empresa gestora de Airbnb: Cómo elegir la mejor + 10 recomendaciones globales

Con el continuo crecimiento de la mercado de alquileres a corto plazoCada vez más anfitriones se suman al negocio de Airbnb. Sin embargo, administrar una propiedad de alquiler a corto plazo No es tarea fácil. Por ello, muchas personas están empezando a considerar contratar una empresa profesional de gestión de Airbnb.

Entonces, ¿es realmente necesario un servicio de administración de propiedades en Airbnb y cómo elegir el que mejor se adapte a tus necesidades? Este artículo te ofrecerá un análisis detallado.

Si no está listo para subcontratar por completo, herramientas como Hostex Te permite automatizar 70% de tareas diarias, manteniendo el control total. Desde tan solo $4.9 al mes.

¿Qué es la gestión de propiedades en Airbnb?

La gestión de propiedades en Airbnb se refiere a empresas profesionales que gestionan sus operaciones de alquiler en su nombre. Este servicio abarca todo, desde la creación de anuncios y la estrategia de precios hasta la comunicación con los huéspedes y el mantenimiento de la propiedad.

Al externalizar la gestión, los proveedores pueden ahorrar mucho tiempo y esfuerzo. Además, puede mejorar considerablemente el rendimiento de sus anuncios y aumentar sus ingresos generales.

¿Qué puede hacer una empresa de gestión de Airbnb?

Una empresa de gestión profesional de Airbnb ofrece una solución de servicio completo para operaciones de alquiler a corto plazo.

Se encarga de casi todos los detalles, desde la creación de anuncios hasta los servicios posteriores al pago. Los principales servicios suelen incluir lo siguiente:

1. Preparación de la propiedad y Mejoramiento

Las empresas de gestión suelen ayudar a los anfitriones a configurar y mejorar sus propiedades.

Por ejemplo, pueden ofrecer asesoramiento sobre diseño de interiores, organizar la puesta en escena de la casa, tomar fotografías profesionales y escribir descripciones de anuncios de alta calidad.

Al mejorar la presentación visual y la calidad del texto, aumentan el atractivo del anuncio, lo que resulta en mayores tasas de clics y más reservas.

2. Gestión de precios e ingresos

Una excelente empresa de administración de propiedades de Airbnb ajusta los precios en función de las tendencias del mercado, los cambios estacionales y los eventos locales.

Utilizando estrategias basadas en datos, garantizan que los anfitriones mantengan una alta tasa de ocupación mientras maximizan los ingresos por noche.

3. Marketing y promoción multicanal

Además de gestionar anuncios en Airbnb, muchas empresas también sincronizan propiedades con otras plataformas como Booking.com y Vrbo.

Además, promocionan listados a través de las redes sociales para aumentar la exposición y generar más reservas.

4. Comunicación con los huéspedes y Gestión de servicios

Desde responder consultas previas a la reserva hasta guiar los check-in y manejar problemas durante la estadía, las empresas de administración mantienen una comunicación profesional y oportuna con los huéspedes.

Como resultado, mejoran el conjunto. Experiencia del huésped, lo que ayuda a aumentar las reseñas positivas y las reservas repetidas.

5. Limpieza, Mantenimiento, y Gestión de Suministros

Después de la salida de cada huésped, las empresas de administración organizan la limpieza por parte de equipos profesionales para mantener la propiedad en perfectas condiciones.

Además, se encargan del mantenimiento rutinario, como el mantenimiento de muebles y reparaciones de electrodomésticos.

Si es necesario, también reemplazan rápidamente artículos esenciales como ropa de cama, toallas y artículos de tocador.

6. Gestión de Cumplimiento Legal y Regulación

Los alquileres a corto plazo a menudo implican regulaciones locales complejas, incluidas licencias comerciales, informes de impuestos y registro de huéspedes.

Afortunadamente, una empresa de gestión profesional de Airbnb está familiarizada con las leyes locales y ayuda a los anfitriones a operar legalmente, minimizando los riesgos potenciales.

7. Atención al cliente y manejo de emergencias 24/7

Ya sea una fuga de agua a medianoche, un cambio de cerradura urgente o un check-in retrasado, las empresas de administración de propiedades suelen brindar servicio al cliente las 24 horas, los 7 días de la semana.

Esto garantiza que los problemas se resuelvan rápidamente, brindando a los anfitriones total tranquilidad.

Pros y contras de contratar una empresa de gestión de Airbnb

Ventajas

Ahorre tiempo valiosoGestionar las tareas diarias de un alquiler vacacional puede ser abrumador. Al contratar una empresa de gestión de Airbnb, puedes dedicar tiempo a viajar, trabajar o simplemente disfrutar de la vida sin estrés.

Ofrecer una mejor experiencia al huéspedLas empresas de gestión profesional siguen procedimientos estandarizados que optimizan cada paso de la experiencia del huésped. Esto, a su vez, se traduce en una mayor satisfacción del huésped, mejores reseñas y más reservas recurrentes.

Aumente sus tarifas de reservaCon estrategias de marketing expertas y una gestión de propiedades optimizada, su anuncio tendrá mayor visibilidad en múltiples plataformas. Como resultado, una mayor visibilidad se traduce en más reservas y mayores ingresos.

Garantizar el cumplimiento legalLas leyes sobre alquileres a corto plazo varían considerablemente según la ciudad y el país. Una empresa de gestión de propiedades en Airbnb con experiencia comprende estas regulaciones y le ayuda a cumplirlas, protegiéndole de multas y riesgos legales.

Ofrecemos un servicio de calidad profesionalLa gestión profesional garantiza consistencia, eficiencia y un servicio de mayor calidad que la autogestión. Esto le otorga a su propiedad una ventaja competitiva en el saturado mercado de alquileres a corto plazo.

Contras

Costos más altosLos servicios de gestión no son gratuitos. La mayoría de las empresas cobran un porcentaje de sus ganancias o una cuota mensual fija, lo que significa que deberá compartir una parte de sus beneficios.

Menos control sobre su propiedadAl delegar las operaciones a un tercero, se cede el control directo sobre aspectos importantes como los precios, la selección de huéspedes y los estándares del establecimiento. Para algunos anfitriones, esta pérdida de control personal puede ser un inconveniente importante.

¿Cuánto cobra una empresa de gestión de Airbnb?

Las empresas de gestión de Airbnb suelen utilizar dos modelos de precios principales:

• Modelo basado en comisiones: Se llevan un porcentaje de tus ingresos por reservas, que suele oscilar entre 151 TP3T y 301 TP3T. El porcentaje exacto depende del nivel de servicio prestado y del mercado local.
• Modelo de tarifa fija: Algunas empresas cobran una tarifa de gestión mensual fija, independientemente del número de reservas que reciba. Además, algunos servicios de gestión premium pueden cobrar una tarifa única de configuración.

Varios factores pueden afectar el coste de contratar una empresa de gestión de Airbnb:

1. La cantidad de servicios que necesitaLos paquetes de gestión integral suelen ser más caros que los servicios básicos. Sin embargo, le ahorran mucho tiempo y esfuerzo.

2. La experiencia y reputación de la empresaLas empresas consolidadas y con una sólida reputación pueden cobrar tarifas de servicio más altas. Por supuesto, también es más probable que ofrezcan un servicio de mayor calidad.

3. La ubicación de su propiedadSi su propiedad se encuentra en un destino turístico popular, la demanda de servicios de administración de propiedades suele ser mayor. Por consiguiente, los costos de administración también pueden ser mayores.

Cómo decidir si necesitas un administrador de propiedades en Airbnb

Para determinar si debe Contratar un gerente de gestión de Airbnb, considere las siguientes preguntas:

¿Tienes suficiente tiempo? Si está ocupado con el trabajo o vive lejos de su propiedad en alquiler, administrarla usted mismo puede ser difícil.

¿Está familiarizado con el funcionamiento de las plataformas de alquiler a corto plazo? Quienes alojan por primera vez suelen carecer de experiencia, lo que puede reducir sus ingresos. En este caso, una empresa profesional de gestión de propiedades en Airbnb puede ayudarles a superar esta situación.

¿Quieres maximizar tus ganancias? Si su objetivo es optimizar sus ingresos, una gestión profesional puede aumentar significativamente sus ingresos a través de estrategias expertas.

¿Se siente cómodo cediendo parte del control? Contratar una empresa de gestión significa confiarles decisiones clave, como ajustes de precios y comunicación con los huéspedes.

¿Está usted dispuesto a pagar tarifas de gestión? Dado que los servicios de gestión no son gratuitos, es necesario sopesar cuidadosamente el coste frente al posible retorno de la inversión.

Qué tener en cuenta al elegir una empresa de gestión de Airbnb

Con tantas opciones disponibles, ¿cómo pueden los anfitriones hacer una elección inteligente?

Estos son los factores clave que debes tener en cuenta al buscar una empresa de gestión de Airbnb:

1. Experiencia en la empresa y trayectoria profesional

Una empresa con experiencia puede gestionar situaciones inesperadas con mayor eficiencia, ya sean reservas en temporada alta, quejas de huéspedes o problemas de mantenimiento. Además, está familiarizada con los cambios en las políticas de la plataforma y puede adaptar sus estrategias en consecuencia. Es recomendable elegir empresas con al menos tres años de experiencia en el sector y una sólida trayectoria gestionando múltiples propiedades.

2. Reputación del cliente y reseñas reales

El boca a boca es un indicador crucial de la calidad del servicio. Para obtener opiniones sinceras, consulta las reseñas de Google, las calificaciones de Trustpilot, los comentarios en redes sociales y los foros de anfitriones de Airbnb. Presta especial atención a los comentarios sobre la eficiencia en la resolución de problemas, la satisfacción de los huéspedes y la mejora de los ingresos.

3. Tamaño y enfoque de la empresa

Las grandes empresas de gestión de propiedades en Airbnb suelen contar con más recursos, como equipos de limpieza especializados, personal de mantenimiento y un servicio de atención al cliente profesional. Sin embargo, las empresas más pequeñas pueden ofrecer un servicio más personalizado y atento. Los anfitriones deben elegir según sus necesidades: para mayor eficiencia y estabilidad, una empresa más grande puede ser mejor. Para una comunicación más estrecha y servicios personalizados, un equipo de gestión pequeño o local podría ser ideal.

4. Modelo de precios y relación calidad-precio

Diferentes empresas utilizan diferentes estructuras de tarifas:

• Una comisión basada en los ingresos por alquiler (normalmente entre 15% y 30%)
• Una tarifa de gestión fija mensual
• Cargos adicionales como tarifas de limpieza, tarifas de gestión de mantenimiento o tarifas de instalación

Es importante comprender completamente todos los costos para evitar cargos ocultos.

Al mismo tiempo, evalúa si los servicios prestados valen el precio.

5. Legitimidad y Cumplimiento

Asegúrese de que la empresa cuente con las licencias, seguros y registros fiscales correspondientes. Esto es especialmente crucial en ciudades con regulaciones estrictas para alquileres a corto plazo. Trabajar con una empresa legítima protege sus intereses y le ayuda a evitar riesgos legales.

6. Habilidades de comunicación y velocidad de respuesta

Una buena empresa de gestión de Airbnb debe comunicarse con claridad y responder con rapidez. Ya sea una pregunta del propietario o una queja de un huésped, debe proporcionar retroalimentación oportuna. Observe su comunicación durante la fase de contacto inicial; a menudo refleja la calidad de su servicio en el futuro.

7. Detalles del servicio claros y transparentes

Asegúrese de que el contrato de servicio describa claramente todas las tareas y responsabilidades, como por ejemplo:

• Configuración y optimización de listados
• Gestión dinámica de precios
• Comunicación con los huéspedes y resolución de problemas
• Normas de limpieza y mantenimiento
• Procedimientos de manejo de emergencias
• Reparto de ingresos e informes financieros

Evite términos vagos en los contratos para evitar disputas más adelante.

Cómo encontrar la mejor empresa de gestión de Airbnb para ti

Elegir la empresa de gestión de Airbnb adecuada es crucial para maximizar el rendimiento de su alquiler.

Antes de tomar una decisión, tómese su tiempo para comparar opciones y verificar los detalles. Solo así podrá encontrar un socio confiable que proteja su patrimonio y aumente sus ingresos.

1. Realizar una investigación exhaustiva

Empieza por listar de 3 a 5 empresas potenciales mediante búsquedas en línea, recomendaciones de la comunidad y referencias del sector. No te bases solo en la publicidad. En su lugar, investiga más a fondo su trayectoria y lee reseñas reales de anfitriones.

2. Comunicarse proactivamente y hacer preguntas

Al hablar con cada empresa de administración de propiedades de Airbnb, infórmese sobre su proceso de servicio, estructura de precios y casos de clientes. Preste atención a su profesionalismo y actitud. Haga preguntas específicas, como:

• ¿Cómo se establecen las estrategias de precios?
• ¿Cuáles son sus frecuencias y estándares de limpieza?
• ¿Cómo manejar las emergencias?
• ¿Proporcionan informes de ingresos periódicos?

Sus respuestas reflejarán claramente su experiencia y conocimientos.

3. Solicitar estudios de casos o un período de prueba

Muchas empresas están dispuestas a compartir referencias de clientes actuales. Algunas incluso ofrecen un periodo de prueba de uno a dos meses para demostrar sus resultados.

4. Revise cuidadosamente los términos del contrato

Antes de firmar, lea el contrato línea por línea. Confirme todos los detalles del servicio, el desglose de tarifas, las condiciones de salida y las cláusulas de responsabilidad. Asegúrese de que sus intereses estén plenamente protegidos. Si es necesario, consulte con un profesional legal para revisar el acuerdo.

Las 10 mejores empresas de gestión de propiedades en Airbnb

Para ayudarle a tomar una decisión informada, hemos reunido las 10 empresas de administración de propiedades de Airbnb más reconocidas en todo el mundo.

1. Sonder

• Sede: Estados Unidos
• Áreas de servicio: América del Norte, Europa, Oriente Medio

Sonder es famoso por su gestión “estilo hotelero”.

Operan propiedades en más de 40 ciudades en todo el mundo.

Sonder generalmente se asocia directamente con los propietarios o desarrolladores, y se encarga de todo, desde el diseño de interiores y los precios hasta los servicios para huéspedes y el mantenimiento diario.

Es ideal para anfitriones que buscan una gestión de servicio completo y estándares premium.

2. Vacasa

• Sede: Estados Unidos
• Áreas de servicio: Estados Unidos, Canadá, México, Costa Rica, partes de Europa

Vacasa es una de las empresas de gestión de alquileres vacacionales más grandes de América del Norte y administra más de 30.000 propiedades.

Ofrecen servicios completos, que incluyen fotografía profesional, precios dinámicos, limpieza, mantenimiento y atención a los huéspedes.

Vacasa es especialmente adecuado para propietarios de propiedades de inversión con múltiples listados.

3. GuestReady

• Sede: Reino Unido
• Áreas de servicio: Reino Unido, Francia, Portugal, Emiratos Árabes Unidos, Hong Kong, Malasia

GuestReady se especializa en la gestión de alquileres urbanos de alto nivel.

Sus servicios incluyen operaciones completas, limpieza profesional, recepción de huéspedes y optimización de precios.

Al combinar la tecnología con la experiencia humana, ayudan a maximizar los ingresos por alquiler, lo que los hace ideales para apartamentos de ciudad y propietarios de propiedades de lujo.

4. La guía Plum

• Sede: Reino Unido
• Áreas de servicio: Ciudades importantes como Londres, París, Nueva York y Los Ángeles

Plum Guide es diferente de las empresas de gestión tradicionales.

Sólo aceptan propiedades que pasan estrictos estándares de calidad.

Sus servicios cubren fotografía profesional, verificación de huéspedes, asistencia en el check-in y soporte completo a los huéspedes.

Si su propiedad es de alta gama y su objetivo es ingresar al mercado de alquiler de lujo a corto plazo, The Plum Guide es una excelente opción.

5. Pasar las llaves

• Sede: Reino Unido
• Áreas de servicio: En todo el Reino Unido y ciudades europeas seleccionadas

Pass the Keys es la primera empresa de gestión profesional autorizada oficialmente por Airbnb en el Reino Unido.

Ofrecen servicios integrales, desde la configuración de listados y precios dinámicos hasta la comunicación con los huéspedes y el mantenimiento de la propiedad.

Es perfecto para anfitriones a tiempo parcial o para aquellos que alquilan su propiedad por primera vez.

6. BnbLord (ahora parte de GuestReady)

• Sede: Francia
• Áreas de servicio: Francia, España, Portugal

BnbLord era una marca líder en gestión de alquileres a corto plazo en Francia antes de fusionarse con GuestReady.

En algunas regiones todavía operan bajo el nombre BnbLord.

Tienen especial experiencia en la gestión de propiedades en ciudades turísticas como París y Lisboa, con un profundo conocimiento del mercado local.

7. Hecho cómodo

• Sede: Australia
• Áreas de servicio: Las principales ciudades australianas como Sídney, Melbourne y Brisbane

MadeComfy es una de las principales empresas de gestión de Airbnb de Australia.

Ofrecen servicios integrales, que incluyen marketing, optimización de precios, atención al huésped, limpieza y mantenimiento.

Son particularmente buenos para ayudar a los inversores extranjeros a maximizar el rendimiento de las propiedades de alquiler en Australia.

8. Frank Porter

• Sede: Emiratos Árabes Unidos
• Áreas de servicio: Ciudades como Dubái y Abu Dabi

Frank Porter se centra en la gestión de apartamentos de lujo en Oriente Medio, especialmente en Dubai.

Sus servicios incluyen consultoría de diseño de interiores, fotografía profesional, operaciones diarias y mantenimiento.

También conocen bien las regulaciones de alquiler locales, lo que los convierte en una excelente opción para los anfitriones que apuntan al mercado de alto nivel de Medio Oriente.

9. Hostmaker (ahora operado por Houst)

• Sede: Reino Unido
• Áreas de servicio: Ciudades como Londres, París, Roma y Barcelona

Hostmaker fue una vez un actor importante en el mercado europeo de alquileres a corto plazo.

Tras la reestructuración, sus operaciones han sido asumidas por la marca Houst.

Ofrecen soluciones de gestión flexibles, que atienden tanto a anfitriones con servicio completo como a anfitriones con participación parcial.

10. Airsorted (ahora renombrado como Houst)

• Sede: Reino Unido
• Áreas de servicio: Ciudades globales como Londres, Sídney, Ciudad del Cabo y Toronto

Airsorted, ahora conocida como Houst, ofrece servicios de administración de propiedades de Airbnb en múltiples mercados globales.

Ofrecen servicios flexibles y personalizables, que van desde simples intercambios de claves hasta la gestión completa del servicio, dependiendo de las necesidades de cada host.

Alternativas a las empresas de gestión de propiedades de Airbnb

Contratar una empresa de administración de propiedades de Airbnb es una opción popular para los anfitriones que desean simplificar las operaciones de alquiler a corto plazo.

Sin embargo, esto suele conllevar costos más elevados y una pérdida parcial de control.

Afortunadamente, cada vez más anfitriones recurren a alternativas flexibles y de menor costo.

1. Coanfitrión de Airbnb

Un Coanfitrión de Airbnb es un modelo de asociación respaldado por Airbnb en el que un propietario invita a otra persona, como un amigo, un familiar o un administrador profesional, para que lo ayude a administrar su anuncio.

Los coanfitriones pueden gestionar tareas como la gestión de reservas, la comunicación con los huéspedes, la limpieza y el mantenimiento de la propiedad, mientras que el anfitrión conserva la propiedad total de la cuenta y las ganancias.

Ventajas:

• Alta flexibilidad: Los anfitriones pueden decidir el alcance de las responsabilidades y la división de la comisión en función de sus necesidades.
• Control de costes: Los coanfitriones suelen cobrar comisiones más bajas que las empresas de gestión tradicionales, a menudo entre 10% y 20%.
• Mayor transparencia: Los anfitriones mantienen acceso directo a su propiedad y cuenta, lo que permite el seguimiento en tiempo real de las reservas y los ingresos.
• Ideal para hosts de pequeña escala: Si administra solo uno o dos listados, puede evitar los costos más altos de la administración de servicio completo.

Consideraciones importantes: Al elegir un coanfitrión, asegúrese de que sea confiable, tenga buenas habilidades de comunicación y acuerde una clara división de tareas y condiciones de pago. Se recomienda formalizar el acuerdo por escrito para evitar futuras disputas.

2. Herramientas de automatización

Muchos anfitriones ahora están usando software de gestión de alquileres a corto plazo, como Hostex, como una alternativa poderosa a los administradores de propiedades tradicionales.

Hostex es una herramienta de gestión multiplataforma profesional que permite a los anfitriones supervisar anuncios en Airbnb, Booking.com, Vrbo, Agoda y más desde un único panel.

Características principales:

• Gestión unificada multiplataforma: Gestione reservas en múltiples plataformas desde una única interfaz, evitando reservas duplicadas y caos administrativo.
• Mensajería automatizada para invitados: Configure plantillas de mensajes inteligentes para enviar automáticamente confirmaciones de reserva, instrucciones de check-in y recordatorios de check-out.
• Integración de herramientas de precios dinámicos: Ajuste las tarifas según temporadas, fines de semana y días festivos para maximizar las ganancias.
• Programación de limpieza y mantenimiento: Comparta horarios directamente con los equipos de limpieza y mantenimiento, sin actualizaciones manuales.
• Informes financieros: Genere fácilmente informes de ingresos para la presentación de impuestos y el seguimiento de ingresos.

Ventajas de Hostex:

• Rentable: Las suscripciones comienzan desde solo $4.90 por mes, lo que permite a los anfitriones ahorrar costos significativos a largo plazo.
• Control total: Los anfitriones conservan el control total sobre sus cuentas y detalles de la propiedad, sin ceder el acceso a terceros.
• Automatiza 70% de tareas repetitivas: Reduce en gran medida la carga de trabajo manual, lo que le permite concentrarse más en el crecimiento de su negocio o simplemente disfrutar de más tiempo libre.
• Configuración rápida y fácil de usar: Incluso sin conocimientos técnicos, la mayoría de los anfitriones pueden comenzar fácilmente.

Conclusión

Elegir la solución adecuada para administrar su propiedad de Airbnb es una decisión crucial que puede afectar significativamente sus ingresos por alquiler y su experiencia general como anfitrión.

Ya sea que opte por una empresa de administración de propiedades de servicio completo, un coanfitrión confiable o aproveche potentes herramientas de automatización, la clave es encontrar un modelo que se alinee con sus objetivos, presupuesto y estilo de vida.

Al comprender todas sus opciones y evaluar cuidadosamente a los socios potenciales, puede liberar su tiempo, maximizar sus ganancias y ofrecer a los huéspedes una estadía realmente excepcional.

Tómese el tiempo para investigar, hacer las preguntas correctas y tomar una decisión que preparará su negocio de alquiler a corto plazo para el éxito a largo plazo.