Cómo gestionar Airbnb a distancia: 9 consejos prácticos para 2024

Una de las mejores ventajas de ser anfitrión de Airbnb es la posibilidad de gestionar tu alojamiento vacacional desde cualquier parte del mundo. Administrar un Airbnb Aunque conlleva una buena cantidad de tareas, gestionarlo de forma remota es en realidad más fácil y eficiente de lo que se cree. El secreto está en establecer procesos empresariales sólidos y prácticas de gestión para que todo funcione sin problemas.

Si sueñas con relajarte en la playa o explorar nuevos lugares sin estresarte por tu Airbnb, este blog te dará los mejores consejos para que eso se haga realidad. ¡Prepárate para descubrir los secretos de la gestión remota y deja que tu Airbnb prospere sin esfuerzo!

Pros y contras de gestionar Airbnb de forma remota

Es fácil imaginar los beneficios de gestionar un Airbnb de forma remota. Puede mejorar significativamente la eficiencia y flexibilidad operativas. Sin embargo, también debemos reconocer los posibles riesgos que conlleva.

Ventajas:

1. Flexibilidad y libertad:Tienes la libertad de trabajar desde cualquier lugar, ya sea en la playa, en un café o mientras viajas. Esto te permite administrar tus anuncios en tiempo real y adoptar un estilo de vida nómada digital.
2. Escalabilidad:Las herramientas de automatización le permiten optimizar las operaciones, lo que le permite Administrar múltiples propiedades desde múltiples plataformas Eficientemente. Esto significa que puede hacer crecer su negocio sin verse abrumado por cada detalle.
3. Experiencia de huésped mejorada:Los sistemas automatizados facilitan respuestas rápidas, check-in sin inconvenientes y una calidad de servicio constante. Esto no solo aumenta la satisfacción de los huéspedes, sino que también fortalece el atractivo de su propiedad en un mercado competitivo.
4. Oportunidades de inversión más amplias:Puede explorar e invertir en lugares atractivos más allá de su área inmediata. Esta flexibilidad le abre un abanico más amplio de posibilidades, lo que le permite diversificar su cartera en diferentes ciudades o países.

Riesgos:

1. Menor capacidad de respuesta:Si surgen problemas inesperados, como una tubería rota o problemas de limpieza, es posible que no pueda solucionarlos de inmediato. Tendría que recurrir a terceros, lo que podría generar demoras.
2. Dependencia de los demás:La gestión remota implica confiar en que los proveedores cumplirán con lo prometido, en particular los servicios de limpieza. Si la limpieza es deficiente, es posible que no descubra ni resuelva el problema antes de que lleguen los huéspedes.
3. Falta de supervisión in situ:Si bien la automatización puede reducir algunas tareas de gestión, la ausencia de supervisión in situ puede hacer que se pasen por alto detalles. Esto requiere una selección cuidadosa de socios y herramientas.

9 consejos probados para gestionar Airbnb de forma remota

Independientemente de si gestionas tu Airbnb de forma remota, el trabajo que debes hacer es el mismo: garantizar una gran experiencia para tus huéspedes. Con los procesos comerciales adecuados, puedes gestionar tu Airbnb de forma fluida y rentable, sentando una base sólida para el éxito.

1. Elija un software de gestión de propiedades fiable

Un software de gestión de propiedades (PMS) potente, como Hostex, es un aliado fundamental para gestionar Airbnb de forma remota. No solo simplifica tus operaciones diarias, sino que también automatiza muchas tareas:

• Integración OTA perfectaHostex conecta varias plataformas de alquileres a corto plazo (como Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Google Vacation Rental, etc.). Esto garantiza que sus anuncios estén actualizados en todas las plataformas, lo que maximiza la exposición y las oportunidades de reserva.
• Sincronización de calendario en tiempo real:PMS le permite administrar todos los calendarios de propiedades en una sola plataforma, incluida la disponibilidad, los precios y las reglas de reserva. Esta gestión centralizada facilita el seguimiento del rendimiento de cada propiedad y la realización de ajustes oportunos, lo que minimiza el riesgo de reservas duplicadas.
• Mensajería automatizada:Las funciones de respuesta automática y mensajes activados garantizan que nunca se pierda una consulta de un huésped. También le permiten proporcionar información útil con anticipación, lo que sin duda aumenta la satisfacción del huésped. Explicaremos esto en detalle en la siguiente sección.
• Tareas automatizadas:Hostex puede generar tareas de limpieza automáticamente cuando el huésped se retira y asignarlas a los limpiadores designados. También puede monitorear el progreso y verificar los resultados a través de los detalles de la tarea.
• Colaboración en equipo:Hostex le permite crear subcuentas personalizadas para miembros del equipo con permisos específicos, mejorando la eficiencia del equipo.
• Estadísticas empresariales:Con el PMS, puede acceder a análisis de datos e informes en tiempo real. Esto le ayuda a evaluar el rendimiento de la propiedad, identificar tendencias del mercado y tomar decisiones informadas basadas en datos.
• Herramientas de precios dinámicos:El PMS también se integra con herramientas de precios dinámicos, lo que le ayuda a ajustar los precios en función de la oferta y la demanda, los cambios estacionales y los precios de la competencia para maximizar sus ingresos.

2. Configurar mensajería automática

Al gestionar un Airbnb de forma remota, todas las interacciones con los huéspedes se realizan a través de mensajes en línea. Sin embargo, puedes construir una buena relación con los huéspedes y demostrar tu atención y profesionalismo como anfitrión utilizando los mensajes automatizados de Hostex.

Respuestas automáticas Puede responder a las consultas de los huéspedes las 24 horas del día, lo que garantiza que reciban asistencia oportuna. Esta es, sin duda, una de las herramientas más importantes para mejorar la experiencia del huésped.

Asegúrese de comunicarse de manera proactiva con los huéspedes en momentos clave durante su estadía para brindarles información esencial. Por ejemplo:

• Información de confirmación:Después de realizar la reserva, confirme la hora de llegada del huésped y el número de huéspedes.
• Mensaje de bienvenida:Enviar en la mañana del check-in, detallando los procedimientos de auto-check-in.
• Instrucciones de check-in:Proporcionar reglas de la casa y pautas para el uso de las comodidades.
• Recordatorio de salida:Envíalo el día antes del check-out, recordando a los huéspedes la hora de check-out y detalles importantes.

Las plantillas de mensajes automáticos deben personalizarse en función de la situación del huésped y los detalles de su estancia. Esta comunicación personalizada no solo mejora la experiencia del huésped, sino que también genera confianza en usted.

3. Ofrezca una experiencia de check-in automático sin inconvenientes

Con la tecnología moderna, puede garantizar que los huéspedes ingresen y salgan sin problemas sin que el anfitrión esté presente, lo que mejora enormemente la comodidad.

Cerraduras inteligentes (o cajas de llaves) son herramientas esenciales para el check-in automático. Al integrarse con su PMS, las cerraduras inteligentes pueden generar códigos de acceso digitales únicos para cada reserva. Estos códigos solo son válidos durante la estadía del huésped. También puede controlar las cerraduras a través de una aplicación móvil, lo que garantiza la seguridad de la propiedad. Los huéspedes pueden usar el código para ingresar a la propiedad a su llegada.

El check-out automático es igualmente importante y puedes simplificar este proceso con recordatorios automáticos. Asegúrate de que los huéspedes sepan qué hacer al momento del check-out, como devolver las llaves y cerrar la puerta. Además, anima a los huéspedes a que te notifiquen después del check-out para que puedas organizar la limpieza de inmediato.

4. Cree una guía completa de check-in

Para que la experiencia de check-in sea fluida, es necesario minimizar los problemas más comunes. Una guía de check-in le permite “pensar en el futuro” para sus huéspedes, mejorando aún más su satisfacción. Incluya los siguientes detalles:

• Dirección y mejores opciones de transporte
• Contraseña de wifi
• Horarios de entrada y salida
• Instrucciones para electrodomésticos
• Información de contacto de emergencia
• Recomendaciones locales o guías de atracciones.
• Reglas de la casa

5. Asegúrese de que haya suministros en stock

Comuníquese con sus limpiadores o con el administrador de la propiedad para asegurarse de que siempre tengan suficientes suministros.

Configurar pedidos recurrentes cuando sea posible puede simplificar enormemente este proceso. Al comprar al por mayor, no solo te aseguras un suministro abundante, sino que también puedes conseguir mejores precios. Por ejemplo, considera la posibilidad de adquirir productos en Amazon o en tiendas en línea específicas para anfitriones de Airbnb, como aBundle y Freshbnb, que suelen ofrecer envío gratuito y descuentos.

A la hora de adquirir suministros, es recomendable crear una lista de verificación de los artículos esenciales que se deben revisar y reponer periódicamente para garantizar un entorno cómodo para los huéspedes. Por ejemplo:

• Papel higiénico
• Productos de baño: gel de baño, jabón, champú, acondicionador, pasta de dientes.
• Jabón de manos
• Jabón para platos
• Té y café
• Condimentos: sal, pimienta, azúcar, etc.
• Bolsas de basura
• Productos de limpieza: lejía, limpiadores, esponjas.
• Regalos de bienvenida: chocolates, vino, galletas.

6. Contrata servicios de limpieza profesionales

Ya sea que administres tu Airbnb de forma remota o no, encontrar un equipo de limpieza confiable es fundamental. Una buena limpieza garantiza que tu propiedad esté siempre en óptimas condiciones y mejora la satisfacción de los huéspedes.

• Servicios de limpieza:Puedes encontrar limpiadores de confianza y con experiencia a través de foros locales, redes sociales o recomendaciones. Plataformas como Properly o TaskRabbit pueden ayudarte a conectarte con servicios de limpieza verificados. Para los anfitriones con varias propiedades, elegir una empresa de limpieza profesional suele ser una mejor opción. Las empresas profesionales ofrecen servicios de limpieza de alta calidad y suelen tener varios miembros del personal disponibles.
• Lista de verificación de limpieza: Comuníquese con su equipo de limpieza para crear una lista de verificación de limpieza detallada y asegurarse de que cada limpieza cumpla con sus estándares. Esto no solo ayuda a los limpiadores a comprender sus tareas, sino que también garantiza que todos los huéspedes disfruten del mismo alto estándar al momento del check-in.
• Gestión de limpieza:El uso de software o aplicaciones de gestión puede hacer que el proceso de limpieza sea más eficiente. Herramientas como Hostex pueden sincronizarse en tiempo real con su plataforma de reservas, programando automáticamente las tareas de limpieza en función de las situaciones de entrada y salida. Esta gestión automatizada reduce las molestias de la coordinación manual y garantiza la ejecución eficiente de las tareas de limpieza.

7. Construya un equipo local

Además de los limpiadores, necesitas establecer un equipo local confiable que te ayude a manejar problemas inesperados, como:

• Fontaneros
• Electricistas
• Técnicos de HVAC
• Jardineros
• Manitas

Puedes unirte a grupos o foros de anfitriones locales de Airbnb para obtener información sobre proveedores de servicios recomendados por otros anfitriones. Otra opción es conectarte con proveedores de servicios locales a través de eventos comunitarios o ferias comerciales.

También recomendamos encarecidamente que entable una buena relación con sus vecinos. Ellos pueden mantenerlo informado sobre el estado de la propiedad, especialmente durante las estadías de los huéspedes. Los vecinos pueden estar atentos a situaciones inusuales y ayudar a los huéspedes en caso de emergencia, lo que garantiza la seguridad y el buen funcionamiento de su propiedad.

8. Implementar tecnología de hogar inteligente

La implementación de tecnología de hogares inteligentes mejora la experiencia de los huéspedes y también simplifica la gestión remota para los anfitriones. Los dispositivos domésticos inteligentes aumentan el atractivo de su propiedad y brindan comodidad y seguridad.

• Cerraduras inteligentes:Reemplace las llaves tradicionales por cerraduras inteligentes, lo que permite a los huéspedes registrarse con un código o una aplicación. Esto elimina las molestias de los intercambios de llaves y mejora la seguridad.
• Termostatos inteligentes:Permite a los huéspedes ajustar la temperatura de la habitación y a los anfitriones controlar la configuración de forma remota, ahorrando así costos de energía y servicios públicos y mejorando la comodidad.
• Iluminación inteligente:Los anfitriones pueden controlar las luces de forma remota, simulando la ocupación para mejorar la seguridad y el atractivo.
• Sistemas de seguridad:Equipados con cámaras inteligentes y sistemas de alarma, estos monitorean la seguridad de la propiedad en tiempo real, brindando tranquilidad tanto a los huéspedes como a los anfitriones.
• Asistentes de IA:Dispositivos como Amazon Echo permiten a los huéspedes controlar electrodomésticos y dispositivos mediante comandos de voz, eliminando la necesidad de aprender a operar varios sistemas.

Anteriormente escribimos un artículo que exploraba algunas Dispositivos inteligentes que los alquileres vacacionales modernos deberían incluir, que puede proporcionarle más inspiración.

9. Comprenda las regulaciones locales

Incluso cuando gestiones tu propiedad de forma remota, seguirás estando sujeta a las leyes y normativas locales. Estas normativas pueden estar relacionadas con impuestos, requisitos de licencia y otras normas operativas. Mantenerte informado puede ayudarte a evitar riesgos legales. A continuación, te ofrecemos algunos consejos prácticos:

• Consulte periódicamente la información oficial:Adquiera el hábito de consultar periódicamente el sitio web oficial de su ciudad o municipio para conocer las últimas normas sobre alquileres a corto plazo. Esta es la base para garantizar el cumplimiento de todas las normas.
• Únase a las comunidades anfitrionas:Participe en foros en línea o grupos de anfitriones locales para obtener información de otros anfitriones. Estas comunidades suelen brindar información importante sobre cómo cumplir con las leyes locales y lo mantienen actualizado sobre los cambios.
• Consulte a expertos legales:Para cuestiones legales complejas, especialmente en estados en los que no reside, es aconsejable consultar con profesionales legales especializados en bienes raíces o alquileres a corto plazo. Ellos pueden brindarle explicaciones claras y garantizar su cumplimiento.
• Mantente adaptable:Las regulaciones pueden cambiar en cualquier momento. Mantenga un enfoque flexible y ajuste periódicamente sus estrategias operativas para cumplir con los nuevos requisitos legales.

Como puedes ver, al establecer procesos comerciales estandarizados y utilizar herramientas de automatización, convertirse en un anfitrión remoto eficiente de Airbnb es bastante manejable.

Adapte sus estrategias a su situación específica y optimice continuamente su enfoque en la práctica. En poco tiempo, descubrirá los beneficios de gestionar un Airbnb desde la distancia.