Des salutations aux adieux : les modèles de messages Airbnb dont vous avez besoin pour réussir votre location à court terme

En tant qu'hôte Airbnb, votre responsabilité ne se limite pas à fournir à vos invités un endroit confortable où séjourner. L'un des aspects les plus importants de l'hébergement est une communication efficace avec vos invités. Qu'il s'agisse de répondre à leurs questions ou d'anticiper leurs besoins, la communication contribue à instaurer la confiance et à garantir une expérience mémorable. Cependant, l'envoi de messages personnalisés à chaque invité peut être une tâche longue et ardue. C'est là que Messages automatisés Entrez. En envoyant automatiquement des modèles de messages pré-écrits, vous pouvez gagner du temps et rationaliser votre processus de communication, tout en offrant une approche personnalisée et professionnelle.

Dans cet article, nous partagerons des modèles de messages dont chaque hôte Airbnb a besoin pour gagner du temps dans la communication avec les clients, afin que vous puissiez vous concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience client possible.

Les avantages de l'utilisation des modèles de messages Airbnb

L'utilisation de modèles de messages peut s'avérer très utile pour les hôtes Airbnb très occupés. En économisant du temps sur la communication avec les invités, vous pouvez vous concentrer sur la fourniture de la meilleure expérience possible à vos invités. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de modèles de messages :

– Permet de gagner du temps dans la communication avec les clients.
– Permet de créer rapidement des messages personnalisés.
– Assure la cohérence de la communication entre tous les invités.
– Aide à résoudre rapidement les problèmes courants des clients.
– Améliore la satisfaction des clients en fournissant des informations claires et utiles.

Maintenant, prêt à découvrir les modèles de messages Airbnb essentiels que vous devez avoir ?

1. Modèle de message Airbnb de confirmation de réservation

Créer une bonne première impression

Lorsque vous réservez un Airbnb, vous souhaitez vous sentir accueilli et pris en charge. C'est pourquoi le premier message que vous envoyez à vos voyageurs est si important. Il donne le ton à l'ensemble de leur séjour et peut faire une grande différence dans leur expérience globale.

Lorsque vous rédigez votre premier message à vos invités, vous devez inclure quelques éléments clés :

• Une expression d'excitation à l'idée de les accueillir
• Instructions d'enregistrement
• Une invitation à nous contacter pour toute question ou préoccupation

Votre premier message est l'occasion de faire une bonne première impression et de montrer à vos invités que vous êtes un hôte attentionné et attentionné. En incluant tous les éléments clés et en ajoutant une touche personnelle, vous pouvez préparer le terrain pour un séjour fantastique et obtenir des critiques élogieuses de la part de vos invités.

2. Modèle de message Airbnb avant l'arrivée

Simplifier le processus d'arrivée de vos invités

Alors que vos invités préparent leur voyage, ils peuvent commencer à se sentir un peu stressés. Pour apaiser leurs inquiétudes et montrer que vous êtes prêt à les accueillir, il est important de leur envoyer un message de pré-enregistrement trois jours avant leur date d'arrivée.

Dans ce message, vous pouvez rappeler à vos invités des détails importants concernant leur séjour.

• Faites savoir à vos invités à quelle heure ils peuvent s’enregistrer.
• Fournissez des indications claires pour vous rendre à votre emplacement.
• Donnez à vos invités un moyen de vous contacter s’ils ont des questions ou des préoccupations.

En communiquant avec vos invités avant leur séjour, vous pouvez les aider à se sentir plus à l'aise et en confiance pour leur voyage. Alors n'ayez pas peur de les contacter et de leur faire savoir que vous attendez leur arrivée avec impatience !

3. Modèle de message d'enregistrement Airbnb

Donner le ton pour un séjour mémorable

Un accueil chaleureux peut donner le ton à un séjour mémorable et créer une impression durable sur vos invités. Avec les modèles de messages d'enregistrement, vous devez inclure tout ce dont vos invités ont besoin pour commencer leur séjour.

Le message d'enregistrement est très important et il serait particulièrement long si toutes les informations devaient être précisées, donc l'envoyer directement dans le texte serait peu convivial.

Avec Hostex Fonctionnalité du guide d'enregistrement, les clients peuvent facilement être informés de toutes les informations depuis l'enregistrement jusqu'au départ, vous pouvez également collecter des dépôts à travers elle.

• Un rappel de l'heure d'arrivée et de départ.
• Instructions clés ou code de verrouillage numérique.
• Itinéraire détaillé et transport jusqu'à votre domicile.
• Les règles de facturation et de remboursement des dépôts.
• Informations sur les équipements de la propriété, tels que le mot de passe WIFI.
• Recommandations locales pour manger ou se divertir.
• Règles de séjour détaillées.

4. Bilan Airbnb Modèle de message

Lorsque vous avez des invités qui séjournent dans votre Airbnb, il est judicieux de leur envoyer un message de suivi. Il s'agit d'un message que vous envoyez à vos invités le lendemain matin de leur arrivée pour savoir comment ils vont et s'ils ont besoin de quelque chose.

Le message de contrôle n'est pas obligatoire. Son objectif est de vous assurer que vos invités se portent bien et qu'ils ont tout ce dont ils ont besoin. S'il y a des problèmes, ils se sont probablement déjà produits. En envoyant un message de contrôle, vous pouvez répondre aux préoccupations de vos invités et rendre leur séjour plus agréable.

Lorsque vous rédigez un message de suivi, restez simple et convivial. Faites savoir à vos invités que vous êtes disponible à tout moment pour répondre à leurs questions et que vous espérez qu'ils apprécient leur séjour. Ce message n'a pas besoin d'être long, il s'agit simplement d'un petit mot pour montrer à vos invités que vous vous souciez de leur expérience.

5. Départ Airbnb Modèle de message

Lorsqu'un voyageur est sur le point de quitter votre Airbnb, l'hôte doit généralement lui envoyer un message la veille de son départ.

Le message de départ indiquera au voyageur à quelle heure il doit quitter l'Airbnb, et vous pourrez également lui dire ce qu'il doit faire avant de partir, comme emporter toutes ses affaires avec lui, fermer la porte et emporter ses poubelles avec lui, autant de choses qui rendront l'expérience meilleure pour le voyageur actuel et le prochain voyageur.

Vous pouvez également demander aux invités de vous envoyer un message après leur départ afin que vous puissiez informer votre personnel de nettoyage qu'il est sûr d'entrer et de commencer le nettoyage.

6. Suivi Airbnb Modèle de message

En tant qu'hôte, il est important de nouer des relations solides avec vos invités, même lorsqu'ils sont déjà partis. L'un des meilleurs moyens d'y parvenir est de solliciter leur avis et de les encourager à rédiger des commentaires. Voici deux modèles de messages que vous pouvez utiliser pour y parvenir :

Établir des relations à long terme avec les clients

Encourager les avis et les notes des clients

Conclusion

L'utilisation de ces modèles de messages Airbnb est un moyen simple mais efficace d'améliorer votre communication en tant qu'hôte Airbnb. En utilisant les bons modèles pour différents scénarios, vous pouvez maximiser l'efficacité et gagner du temps, ce qui rend l'expérience de séjour plus agréable pour tous vos invités.

Nous espérons que ces 8 modèles de messages vous donneront les outils dont vous avez besoin pour améliorer la communication avec vos clients et faire passer votre location à court terme au niveau supérieur.

Bon hébergement !

FAQ

1. Comment puis-je automatiser ces modèles de messages ?

Avec Hostex, vous pouvez configurer une règle automatisée en seulement quatre étapes, ce qui est presque à portée de main. Une fois configuré, tous les messages seront envoyés automatiquement à vos invités et vous pourrez gagner du temps pour des choses plus utiles.

1) Cliquez sur Messagerie automatique dans la section Automatisation.
2) Cliquez sur le bouton ＋ et choisissez un type de message pour créer une nouvelle règle.
3) Configurez vos préférences. Vous pourrez spécifier l'heure, le canal et la propriété pour envoyer le message et personnaliser votre contenu comme vous le souhaitez.
4) Testez votre règle et enregistrez-la !

2. Comment personnaliser les modèles de messages pour différents invités ?

Vous pouvez personnaliser les modèles de messages en utilisant le Code court fonctionnalité, en faisant référence à leurs détails de réservation spécifiques et en adaptant le contenu aux informations de votre maison ou de vos invités. Cela contribuera à créer un message plus engageant et mémorable pour vos invités.

3. Puis-je utiliser des modèles de messages pour d’autres canaux de communication en dehors d’Airbnb ?

Bien sûr. Vous pouvez envoyer des messages automatisés aux clients de Booking.com et VRBO via Hostex, tout comme Airbnb.