Comment obtenir plus de réservations sur Airbnb : 10 conseils d'experts en 2024

Airbnb est devenu un leader dans le secteur de la location de vacances. Rien qu'au premier trimestre 2024, il y a eu 133 millions de réservations pour des séjours et des expériences. De plus, le nombre de Les annonces Airbnb ont dépassé les 7,7 millions. Comme vous pouvez le constater, ce marché présente à la fois des défis et des opportunités. Se démarquer parmi des millions de concurrents et essayer d'obtenir plus de réservations sur Airbnb n'est pas une tâche facile.

Cela ne signifie pas pour autant que vous ne pouvez pas faire briller votre propriété. Dans cet article, nous verrons comment rendre votre annonce plus attrayante et attirer plus de réservations !

Comment fonctionne l'algorithme Airbnb ?

Avant de vous lancer dans la découverte de la manière d'augmenter vos réservations sur Airbnb, il est essentiel de comprendre comment faire en sorte que votre Airbnb soit réservé. L'algorithme Airbnb joue un rôle crucial lorsque les voyageurs consultent les annonces. Il trie des millions de propriétés et recommande les meilleures correspondances en fonction des préférences des utilisateurs. Par conséquent, maîtriser l'algorithme Airbnb vous donne une longueur d'avance.

Bien qu'Airbnb ne divulgue pas son algorithme, nous pouvons identifier plusieurs facteurs qui influencent ce processus :

1. Qualité de la propriétéAirbnb accorde la priorité à l'expérience client. La qualité de l'hébergement est donc essentielle pour le classement. Cela comprend des annonces détaillées, des photos de haute qualité, des commentaires des clients, des notes et des équipements disponibles. Plus vous serez performant dans ces domaines, plus votre classement sera élevé.

2. Popularité de la propriété. Comme d'autres algorithmes de recherche, Airbnb privilégie les annonces populaires. Qu'est-ce qui définit une propriété populaire ? Les facteurs incluent votre taux de réservation, votre taux de clics, vos sauvegardes dans la liste de souhaits et la fréquence à laquelle les utilisateurs recherchent le nom de votre annonce.

3. Taux de réponse. La rapidité avec laquelle vous répondez aux demandes de renseignements et de réservation affecte votre classement sur Airbnb. La plateforme calcule le taux de réponse en pourcentage des nouvelles demandes et requêtes auxquelles on a répondu dans les 24 heures au cours des 30 derniers jours.

4. Tarifs. Des prix compétitifs peuvent améliorer la visibilité de votre annonce. Airbnb compare vos tarifs avec ceux de propriétés similaires dans votre région. Les annonces avec des prix attractifs ont tendance à être mieux classées.

5. Politique d'annulationL'algorithme privilégie les annonces avec des politiques d'annulation flexibles. Airbnb propose des filtres permettant aux utilisateurs de trouver des propriétés avec des options d'annulation gratuites.

6. Diversité des annoncesL'algorithme d'Airbnb vise à fournir des résultats de recherche diversifiés. Il évite de montrer des propriétés similaires à plusieurs reprises. Au lieu de cela, il présente différents types d'annonces avec des équipements, des prix et des formats d'hébergement différents.

10 façons d'obtenir plus de réservations Airbnb

Peu importe ce que vous en pensez, si vous voulez augmenter vos profits, vous devez faire des efforts. Passons maintenant au vif du sujet et explorons quelques moyens efficaces pour maximiser vos réservations Airbnb.

1. Prenez des photos professionnelles

Il est essentiel de mettre en valeur votre propriété auprès de vos clients potentiels de la meilleure façon possible. Ce point a déjà été souligné dans plusieurs discussions. Si vous avez consacré du temps et de l'argent à la préparation de votre propriété, ne lésinez pas sur cette étape.

• Utiliser toutes les photos disponibles:Airbnb autorise jusqu'à 50 photos, alors assurez-vous d'en utiliser autant que possible !
• Moment fort:Les cinq premières photos sont particulièrement importantes ; elles doivent servir de « bobine de présentation » de votre propriété pour attirer les clients.
• Des espaces bien éclairés: Affichez l'espace entier sur des photos lumineuses et bien éclairées. Assurez-vous d'inclure chaque pièce.
• Meilleurs angles: Photographiez votre maison sous ses meilleurs angles, mais évitez que vos photos ressemblent trop à des annonces immobilières.
• Détails de confort:Incluez des gros plans sur les fonctionnalités qui améliorent le confort, comme des matelas de marque ou des étagères bien garnies.
• Espaces extérieurs:Si votre propriété comprend un jardin ou une terrasse, assurez-vous d'inclure également des photos de ces zones.
• Beauté saisonnière:Mettre en valeur la beauté saisonnière peut être un bonus, par exemple en ajoutant des scènes de neige hivernale avant les réservations de Noël.
• Photos de style de vie:Demandez à vos amis, à votre famille ou à vos animaux de compagnie de servir de modèles dans des photos de style de vie pour aider les clients à comprendre votre propriété et à « s'imaginer » sur place avant de réserver.

2. Créez une description unique et engageante

Lors de la création de votre annonce Airbnb, il est essentiel de rédiger une description personnalisée, attrayante et détaillée. Cette approche vous aidera à obtenir davantage de réservations Airbnb en attirant les clients potentiels et en mettant en valeur les expériences uniques que votre propriété a à offrir.

• Mettre en valeur les caractéristiques uniques:Décrivez ce qui distingue votre propriété, qu'il s'agisse d'une vue imprenable, d'une décoration chaleureuse ou d'un emplacement pratique.
• Fournir des informations détaillées:Assurez-vous que votre description inclut tous les détails essentiels, tels que le nombre de chambres, les types de lits, les équipements et l'environnement environnant.
• Utilisez un langage vivant: Utilisez un langage vivant et intéressant pour donner vie à votre propriété et permettre aux clients de ressentir l'expérience à travers vos mots. Évitez les descriptions fades.
• Mettre l'accent sur les commodités:Décrivez les différents équipements disponibles, tels que les appareils de cuisine, la buanderie et le Wi-Fi.
• Mentionnez les attractions à proximité:Mettez en évidence les attractions, les centres commerciaux et les restaurants à proximité pour aider les clients à comprendre les options de commodité et de divertissement dans la région.
• Incorporer des mots-clés:Utilisez des mots clés pertinents dans votre description pour améliorer la visibilité de la recherche, notamment l'emplacement, le type de propriété et les équipements.
• Inclure un profil personnel:Un profil personnel bien conçu permet aux invités de vous connaître, ce qui peut contribuer à établir la confiance.
• Évoquer l'émotion:Partagez des histoires liées à votre propriété. Cela crée un lien émotionnel, faisant de votre espace une maison chaleureuse et accueillante.

3. Optimisez votre stratégie de tarification

Le prix est crucial ; c'est l'un des facteurs clés qu'Airbnb prend en compte lors du classement des résultats de recherche, ce qui le rend essentiel pour obtenir davantage de réservations Airbnb.

Nous avons déjà discuté comment optimiser la stratégie de tarification de votre annonceVoici quelques points importants à garder à l’esprit lors de la définition de vos prix :

• Prix compétitifs: Recherchez les prix des propriétés similaires dans votre région, car ce sont vos concurrents directs. Des prix inférieurs à eux peuvent augmenter vos chances d'obtenir des réservations.
• Tarifs tout compris: Une tarification transparente est essentielle pour améliorer les taux de réservation. Évitez les frais inattendus, tels que les frais de ménage ou les frais pour les clients, afin que ces derniers n'abandonnent pas leur réservation en raison de coûts imprévus.
• Utiliser les outils de tarification:Il existe de nombreux outils de tarification dynamique établis qui utilisent le Big Data pour aider les hôtes à optimiser leurs prix pour un potentiel de réservation maximal.
• Profitez des promotions de la plateforme:Airbnb propose diverses stratégies promotionnelles, telles que des réductions pour réservation anticipée et des offres de réservation de dernière minute. Ces dernières peuvent améliorer votre visibilité sous des filtres de recherche spécifiques, attirant ainsi davantage de clients.
• Ajustez les prix en temps réel: Modifiez vos tarifs en fonction des tendances saisonnières, des fluctuations de la demande et des événements locaux. Des outils comme Hostex peuvent vous aider à ajuster rapidement les prix de toutes les listes OTA, simplifiant ainsi le processus.

4. Énumérez toutes les commodités

Chaque détail de votre propriété améliore l'expérience des clients et permet à votre annonce de se démarquer sur un marché concurrentiel. En mettant tout en valeur, vous pouvez obtenir plus de réservations Airbnb !

Ne vous fiez pas uniquement aux cases à cocher des équipements d'Airbnb ; utilisez la description de votre annonce pour développer les détails.

• Assistance à l'enregistrement:Serrures intelligentes, options d'auto-enregistrement, cadeaux de bienvenue, etc.
• Essentiel: Chargeurs de voyage, shampoing haut de gamme, sèche-cheveux, fers à repasser, miroirs pleine longueur, etc.
• Literie:Matelas de qualité, futons, oreillers et couvertures supplémentaires, etc.
• Aménagements extérieurs:Cour arrière, barbecue, piscine privée, hamacs, etc.
• Options de divertissement:Wi-Fi haut débit, accès Netflix, Xbox, jeux de société, etc.

Nous avons déjà écrit un article résumant gadgets indispensables pour les annonces Airbnb. Ils peuvent attirer les clients qui en ont besoin et encourager davantage de réservations.

5. Réponse rapide aux demandes de renseignements

Lorsque des voyageurs potentiels posent des questions ou demandent une réservation, Airbnb exige clairement que les hôtes répondent rapidement, car cela a un impact significatif sur le classement de votre annonce.

Airbnb s'engage à garantir la meilleure expérience possible à chaque voyageur. Un temps de réponse rapide montre que vous êtes un hôte attentif et professionnel. Cela renforce la confiance à la fois avec la plateforme et avec les voyageurs, ce qui vous aide à obtenir davantage de réservations Airbnb.

Il est fortement recommandé de activer la messagerie automatisée, ce qui peut vous faire économiser jusqu'à 70% de tâches de communication quotidiennes.

• Réponses automatiques:Répondez automatiquement à toutes les demandes 24h/24 et 7j/7, atteignant un taux de réponse de 100% sur Airbnb.
• Confirmation de réservation: Envoyez un message lors de la réservation pour remercier les clients et confirmer les heures d'arrivée et de départ.
• Message avant l'arrivée:Deux jours avant l'arrivée, envoyez des informations détaillées sur l'emplacement de la propriété et les instructions d'arrivée, en exprimant votre enthousiasme pour leur séjour.
• Message du jour d'enregistrement:Le jour de l’enregistrement, fournissez des informations détaillées sur l’hébergement et définissez les attentes.
• Suivi après l'enregistrement:Le lendemain de l’enregistrement, demandez aux clients s’ils ont besoin d’aide supplémentaire.
• Rappel avant le départ:Un jour avant le départ, demandez-leur s'ils souhaitent prolonger leur séjour et rappelez-leur d'emporter tous leurs effets personnels.
• Message de remerciement:Le lendemain du départ des invités, remerciez-les, demandez-leur s'ils ont des commentaires ou des suggestions et invitez-les à laisser un avis sur Airbnb.
• Rappel de révision:Si les clients n'ont pas laissé d'avis après cinq jours, envoyez-leur un message de rappel pour les encourager à partager leurs impressions.

6. Activer la réservation instantanée

Il est bien connu qu'Airbnb encourage les hôtes à activer la réservation instantanée, ce qui peut améliorer le classement de votre annonce et augmenter vos chances de devenir un Superhost. D'un autre côté, les clients potentiels peuvent perdre leur enthousiasme lors des allers-retours entre les demandes et les approbations.

En activant la réservation instantanée, vous éliminez cette friction, permettant aux clients qualifiés de confirmer leur séjour immédiatement. Il s'agit sans aucun doute d'une situation gagnant-gagnant : les clients n'attendent plus passivement et les hôtes peuvent sécuriser les réservations avant que l'indécision ne s'installe.

Il vous suffit de vous assurer que la description et les photos de votre annonce sont impeccables, que votre politique d'annulation est claire, que votre calendrier de disponibilité est précis et que vos tâches de nettoyage sont bien organisées pour éviter les problèmes inutiles. De cette façon, vous pouvez éviter tout problème inattendu et vous concentrer sur l'accueil de vos invités !

7. Obtenez des avis 5 étoiles

Il ne fait aucun doute que chaque avis positif améliore votre classement Airbnb et joue un rôle crucial pour vous aider à obtenir plus de réservations Airbnb en influençant les décisions des clients potentiels.

Nous avons déjà écrit un article sur Comment obtenir plus d'avis 5 étoiles, et nous vous recommandons vivement de le lire. Voici quelques points clés qui peuvent particulièrement améliorer vos notes :

• Fixez des attentes réalistes:Votre location de vacances n'a pas besoin d'être irréprochable, mais elle doit être décrite avec précision pour éviter toute surprise inattendue aux locataires.
• Offrez des cadeaux bien pensés: Pensez à laisser de petits souvenirs, des friandises maison ou des souvenirs locaux en guise de cadeaux d'adieu au moment du départ. Une note manuscrite exprimant la gratitude pour leur séjour ajoute une touche personnelle.
• Fournir une boîte de commentaires:Cela vous permet de recueillir l'avis des voyageurs et peut contribuer à éviter les commentaires négatifs. En montrant que vous êtes ouvert à l'amélioration, les voyageurs se sentiront valorisés et seront plus susceptibles de laisser des commentaires positifs sur Airbnb.
• Évaluez vos invités:La rédaction d'avis pour vos clients leur enverra une notification les invitant à laisser un avis en retour. C'est l'un des rappels les plus courtois et les plus efficaces. Vous pouvez également utiliser la fonction d'avis automatisée pour rationaliser ce processus.

8. Exigences flexibles en matière de séjour minimum

En ajustant de manière flexible vos exigences de séjour minimum, les hôtes peuvent mieux s'adapter à la demande du marché et aux préférences de réservation des clients, augmentant ainsi les taux de réservation d'Airbnb et attirant davantage de clients potentiels.

Par exemple, permettre aux clients de réserver votre propriété pour une seule nuit peut attirer ceux qui participent à des événements ou à de courts voyages d'affaires.

• Étude de marché: Comprendre le marché local et les exigences de séjour minimum des concurrents, et procéder à des ajustements en fonction de la demande et des tendances.
• Ajustements saisonniers:Modifiez vos exigences de séjour minimum en fonction des différentes saisons, des jours fériés ou des événements locaux pour attirer plus de clients.
• Évaluation régulière:Évaluez régulièrement vos tarifs de réservation et les retours de vos clients. Utilisez ces données et vos expériences pour ajuster vos politiques de séjour minimum, tout en préservant votre compétitivité et votre attractivité.
• Gestion des écarts: Optimisez les dates entre les réservations. Avec Hostex's fonctionnalité de gestion des écarts, vous pouvez automatiser ces ajustements pour maximiser l'occupation.

9. Politique d'annulation flexible

Des politiques d’annulation strictes peuvent dissuader les clients potentiels de réserver à l’avance. En revanche, une politique d’annulation flexible offre aux clients plus de latitude pour annuler leurs réservations, réduisant ainsi leurs inquiétudes et les risques perçus, ce qui les incite à réserver plus facilement.

Les clients ont tendance à préférer les annonces avec des politiques d’annulation flexibles, car ils savent qu’ils peuvent annuler plus facilement sans faire face à de lourdes pénalités en cas de circonstances imprévues ou de changements de plans.

De plus, une politique d’annulation flexible améliore la satisfaction et la fidélité des clients, car elle témoigne de respect et de considération pour leurs besoins. Lorsque les clients ont le sentiment que leurs besoins sont reconnus et pris en compte, ils sont plus susceptibles de réserver à nouveau le même établissement ou de le recommander à d’autres.

10. Devenez un Superhost

Le programme Superhost d'Airbnb vise à mettre en avant et à récompenser les hôtes les plus performants. Devenir Superhost ne consiste pas seulement à ajouter un badge brillant à votre location de courte durée ; cela vous positionne comme un hôte expérimenté qui offre systématiquement des expériences fiables et exceptionnelles aux voyageurs.

Être Superhost Airbnb est un gage de vos compétences en matière d'hébergement et constitue un facteur essentiel pour optimiser votre activité de location à court terme. En rejoignant les rangs des Superhosts, vous pouvez accroître l'attrait de votre propriété, encourager davantage de clients à choisir votre hébergement et générer une croissance continue de vos revenus.

Nous avons déjà discuté moyens pratiques pour devenir un Superhost Airbnb en détail, où vous pourrez trouver des informations plus complètes.

3 stratégies pour booster les réservations au-delà d'Airbnb

« Ne mettez pas tous vos œufs dans le même panier. »

En tant qu'hôte avisé, vous devez maîtriser la capacité à obtenir davantage de réservations de locations de vacances au-delà d'Airbnb pour élargir votre marché et améliorer votre rentabilité. Cela est essentiel pour la croissance et le développement durables de votre entreprise.

1. Liste des locations de vacances sur plusieurs plateformes

Les différentes OTA (agences de voyages en ligne) se concentrent sur différents aspects, attirant différents types de clients. Si vous ne publiez votre location de vacances que sur Airbnb, de nombreux locataires potentiels risquent de ne jamais découvrir votre propriété.

Pensez à mettre en avant votre annonce sur des plateformes telles que Booking.com, Vrbo et Expedia pour vous assurer que votre propriété est visible par tous ceux qui recherchent un hébergement de vacances. C'est l'un des moyens les plus efficaces pour augmenter votre taux de réservation.

En adoptant cette stratégie, vous réduisez également votre dépendance à un seul site. Cela signifie que si une plateforme subit une baisse de trafic ou d'autres problèmes, vous pouvez toujours compter sur d'autres canaux pour les réservations et les revenus.

Nous avons déjà discuté Conseils pour répertorier les locations de vacances sur plusieurs canaux, et voici quelques points clés à prendre en compte :

• Listez-vous sur autant de chaînes que possible:Plus vous êtes présent sur de plateformes, plus vous avez de chances d'obtenir des réservations.
• Assurer des annonces de qualité:Chaque plateforme doit proposer des photos claires et des descriptions détaillées. Gardez vos annonces à jour et efforcez-vous d'obtenir des avis clients positifs, car ils sont essentiels pour attirer de nouveaux clients.
• Choisissez des canaux à haut retour sur investissement: Privilégiez les plateformes qui offrent un meilleur retour sur investissement. Certains sites peuvent avoir des frais moins élevés mais attirer des clients de moindre qualité ou avoir des taux d'annulation plus élevés. Évaluez attentivement le retour sur investissement, en particulier avec des ressources limitées.
• Répondez rapidement aux demandes des clients:La gestion de plusieurs canaux nécessite la capacité de répondre à un nombre croissant de demandes. La communication peut occuper une partie importante de votre journée. Utilisez la fonction de réponse automatisée d'Hostex pour garantir des réponses rapides à chaque demande, maximisant ainsi vos opportunités de réservation.
• Synchroniser les calendriers sur plusieurs plateformes:Ne pas synchroniser les calendriers en temps réel, même avec un décalage de quelques minutes, peut entraîner des doubles réservations, ce qui peut s'avérer désastreux. Utilisez une plateforme comme Hostex, qui propose un gestionnaire de canaux dédié pour synchroniser tous vos calendriers et éviter les doubles réservations dès le départ.

2. Créez un site Web de réservation directe

De plus en plus d'hôtes prennent conscience des risques liés à une dépendance excessive aux OTA, ce qui peut entraîner divers problèmes. Pour les hôtes ou les gestionnaires immobiliers plus professionnels, avoir un site de réservation directe est essentiel. Cela peut vous faire économiser d’importantes commissions OTA et vous libérer des contraintes des algorithmes de la plateforme.

Selon les statistiques de VRM, les réservations directes ont représenté plus de 30% du total des réservations au cours du premier semestre de cette année, contribuant à environ 50% de bénéfices pour les hôtes !

Heureusement, créer un site Web bien conçu et fonctionnel n'est pas compliqué. Hostex fournit des outils conviviaux pour créer un site Web de réservation directe et offre la possibilité d'intégrer des widgets de réservation Hostex à votre site existant. Cela vous permet d'afficher la disponibilité et d'accepter les réservations directement sur votre site, tout en vous synchronisant de manière transparente avec les calendriers des OTA.

3. Faites la promotion active de votre propriété

« On ne peut pas rester les bras croisés et attendre que le poisson morde. » Dans le secteur de la location de vacances, il faut vraiment se mettre en avant pour attirer les clients.

• Promotion des médias sociaux: Augmentez la notoriété et l'attrait de votre location de vacances en publiant des images attrayantes et du contenu engageant sur des plateformes comme Facebook ou Instagram. Interagissez avec des clients potentiels dans des groupes communautaires pour créer des liens.
• Utilisez l'optimisation des moteurs de recherche (SEO): Améliorez le classement de votre site de réservation directe dans les résultats des moteurs de recherche. Assurez-vous que lorsque quelqu'un recherche des locations de courte durée locales sur Google, votre annonce apparaît sur la première page.
• Marketing par courriel:Collectez les adresses e-mail des clients précédents et utilisez des offres par e-mail ciblées, ainsi que des newsletters régulières et des conseils utiles, pour augmenter les taux d'occupation et garantir davantage de réservations répétées.
• Marketing collaboratif: Associez-vous à des agences de tourisme locales, des agents de voyages, des attractions ou d'autres entreprises. Faites la promotion de votre établissement par le biais de campagnes marketing conjointes, de forfaits ou de références mutuelles pour atteindre un public plus large.

Les stratégies décrites ci-dessus peuvent sembler simples, mais de nombreux hébergeurs ont encore du mal à les mettre en œuvre efficacement. En agissant et en appliquant ces méthodes, vous obtiendrez un avantage significatif sur vos concurrents. Ceux qui peuvent exécuter avec succès ces tactiques obtiendront sans aucun doute une position plus favorable sur le marché.

Ne suivez pas simplement la foule : montrez la voie !