Dai saluti agli addii: modelli di messaggi Airbnb di cui hai bisogno per il successo degli affitti a breve termine

Come host di Airbnb, la tua responsabilità non si esaurisce nel fornire ai tuoi ospiti un posto confortevole in cui soggiornare. Uno degli aspetti più critici dell'ospitare è la comunicazione efficace con i tuoi ospiti. Che si tratti di rispondere alle loro domande o di anticipare le loro esigenze, la comunicazione aiuta a creare fiducia e garantisce un'esperienza memorabile. Tuttavia, inviare messaggi personalizzati a ogni ospite può essere un compito che richiede tempo e risulta scoraggiante. Ecco dove Messaggi automatici entra. Inviando automaticamente modelli di messaggi pre-scritti, puoi risparmiare tempo e semplificare il tuo processo di comunicazione, offrendo comunque un approccio personalizzato e professionale.

In questo articolo condivideremo i modelli di messaggi di cui ogni host Airbnb ha bisogno per risparmiare tempo nella comunicazione con gli ospiti, così da potersi concentrare sull'offrire loro la migliore esperienza possibile.

I vantaggi dell'utilizzo dei modelli di messaggi di Airbnb

Utilizzare modelli di messaggi può essere una salvezza per gli host Airbnb indaffarati. Risparmiando tempo sulla comunicazione con gli ospiti, puoi concentrarti sul fornire loro la migliore esperienza possibile. Ecco alcuni dei vantaggi dell'utilizzo di modelli di messaggi:

– Risparmia tempo nella comunicazione con gli ospiti.
– Consente di creare rapidamente messaggi personalizzati.
– Garantisce la coerenza nella comunicazione tra tutti gli ospiti.
– Aiuta a risolvere tempestivamente i problemi più comuni degli ospiti.
– Aumenta la soddisfazione degli ospiti fornendo informazioni chiare e utili.

Ora, sei pronto a scoprire i modelli essenziali di messaggi Airbnb che non puoi assolutamente perderti?

1. Modello di messaggio di conferma della prenotazione Airbnb

Creare una buona prima impressione

Quando prenoti un Airbnb, vuoi sentirti accolto e accudito. Ecco perché il primo messaggio che invii ai tuoi ospiti è così importante. Stabilisce il tono per l'intero soggiorno e può fare una grande differenza nella loro esperienza complessiva.

Quando scrivi il tuo primo messaggio per i tuoi ospiti, ci sono alcuni elementi chiave che dovresti includere:

• Un'espressione di entusiasmo per il fatto di ospitarli
• A Istruzioni per il check-in
• Un invito a contattarci per qualsiasi domanda o dubbio

Il tuo primo messaggio è la tua occasione per fare un'ottima prima impressione e mostrare ai tuoi ospiti che sei un host premuroso e attento. Includendo tutti gli elementi chiave e aggiungendo un tocco personale, puoi creare le condizioni per un soggiorno fantastico e ottenere recensioni entusiastiche dai tuoi ospiti.

2. Modello di messaggio Airbnb prima dell'arrivo

Semplificare il processo di arrivo dei tuoi ospiti

Mentre i tuoi ospiti si preparano per il viaggio, potrebbero iniziare a sentirsi un po' stressati. Per alleviare le loro preoccupazioni e dimostrare che sei pronto per il loro arrivo, è importante inviare un messaggio di pre-check-in tre giorni prima della data del check-in.

In questo messaggio puoi ricordare ai tuoi ospiti dettagli importanti sul loro soggiorno.

• Fai sapere ai tuoi ospiti a che ora possono effettuare il check-in.
• Fornisci indicazioni chiare su come raggiungere la tua struttura.
• Offri ai tuoi ospiti un modo per contattarti in caso di domande o dubbi.

Comunicando con i tuoi ospiti prima del loro soggiorno, puoi aiutarli a sentirsi più a loro agio e sicuri del loro viaggio. Quindi non aver paura di contattarli e far loro sapere che non vedi l'ora del loro arrivo!

3. Modello di messaggio di check-in Airbnb

Impostare il tono per un soggiorno memorabile

Un caloroso benvenuto può dare il tono a un soggiorno memorabile e creare un'impressione duratura sui tuoi ospiti. Con i modelli di messaggio di check-in, devi includere tutto ciò di cui i tuoi ospiti hanno bisogno per iniziare il loro soggiorno.

Il messaggio di check-in è molto importante e sarebbe particolarmente lungo se tutte le informazioni dovessero essere specificate per esteso, quindi inviarlo direttamente nel testo sarebbe poco amichevole.

Con Hostex Funzionalità Guida al check-in, gli ospiti possono essere facilmente informati di tutte le informazioni dal check-in al check-out, puoi anche raccogliere depositi attraverso di essa.

• Un promemoria per l'orario di check-in e check-out.
• Istruzioni chiave o codice di blocco digitale.
• Indicazioni dettagliate e trasporto fino a casa tua.
• Le regole per l'addebito e il rimborso dei depositi.
• Informazioni sui servizi della struttura, come la password WIFI.
• Consigli locali su ristoranti e divertimenti.
• Regole di soggiorno dettagliate.

4. Controllo Airbnb Modello di messaggio

Quando hai ospiti che soggiornano nel tuo Airbnb, è una buona idea inviare loro un messaggio di check-up. Questo è un messaggio che invii ai tuoi ospiti la mattina dopo il check-in per sapere come stanno e se hanno bisogno di qualcosa.

Il messaggio di check-up non è obbligatorio, il suo scopo è assicurarsi che i tuoi ospiti stiano bene e abbiano tutto ciò di cui hanno bisogno. Se ci sono problemi, probabilmente saranno già emersi. Inviando un messaggio di check-up, puoi affrontare qualsiasi preoccupazione i tuoi ospiti possano avere e rendere il loro soggiorno più piacevole.

Quando scrivi un messaggio di check-up, fallo in modo semplice e amichevole. Fai sapere ai tuoi ospiti che sei disponibile in qualsiasi momento per rispondere alle domande e che speri che si stiano godendo il loro soggiorno. Questo messaggio non deve essere lungo, basta una breve nota per mostrare ai tuoi ospiti che tieni alla loro esperienza.

5. Check-out Airbnb Modello di messaggio

Quando un ospite sta per lasciare il tuo Airbnb, di solito l'host deve inviargli un messaggio la sera prima del check-out.

Il messaggio di check-out comunicherà all'ospite a che ora deve lasciare l'Airbnb e potrai anche dirgli cosa fare prima di andarsene, come portare via tutti i suoi averi, chiudere la porta e portare via la spazzatura, tutte cose che renderanno l'esperienza migliore per l'ospite attuale e per quello successivo.

Puoi anche chiedere agli ospiti di inviarti un messaggio dopo la loro partenza, in modo da far sapere al personale addetto alle pulizie che è possibile rientrare e iniziare le pulizie in sicurezza.

6. Seguito Airbnb Modello di messaggio

Come host, è importante costruire relazioni solide con i tuoi ospiti, anche quando se ne sono già andati. Uno dei modi migliori per farlo è sollecitare feedback e incoraggiare recensioni. Ecco due modelli di messaggi che puoi usare per fare proprio questo:

Costruire relazioni a lungo termine con gli ospiti

Incoraggiare le recensioni e le valutazioni degli ospiti

Conclusione

Utilizzare questi modelli di messaggi Airbnb è un modo semplice ma efficace per migliorare la tua comunicazione come host Airbnb. Utilizzando i modelli giusti per diversi scenari, puoi massimizzare l'efficienza e risparmiare tempo, rendendo l'esperienza di soggiorno più piacevole per tutti i tuoi ospiti.

Ci auguriamo che questi 8 modelli di messaggi ti forniscano gli strumenti necessari per migliorare la comunicazione con i tuoi ospiti e portare il tuo affitto a breve termine a un livello superiore.

Buona ospitalità!

Domande frequenti

1. Come posso automatizzare questi modelli di messaggio?

Con Ospite, puoi impostare una regola automatizzata in soli quattro passaggi, praticamente a portata di mano. Una volta impostata, tutti i messaggi saranno inviati automaticamente ai tuoi ospiti e potrai risparmiare tempo per cose più preziose.

1) Fare clic su Messaggistica automatica nella sezione Automazione.
2) Fare clic sul pulsante ＋ e scegliere un tipo di messaggio per creare una nuova regola.
3) Configura le tue preferenze. Potrai specificare l'ora, il canale e la proprietà per inviare il messaggio e personalizzare il contenuto come preferisci.
4) Prova la tua regola e salvala!

2. Come posso personalizzare i modelli di messaggio per i diversi ospiti?

Puoi personalizzare i modelli di messaggio utilizzando Codice breve funzionalità, facendo riferimento ai dettagli specifici della loro prenotazione e adattando il contenuto alle informazioni della tua casa o del tuo ospite. Ciò contribuirà a creare un messaggio più coinvolgente e memorabile per i tuoi ospiti.

3. Posso utilizzare modelli di messaggi per altri canali di comunicazione oltre ad Airbnb?

Certamente. Puoi inviare messaggi automatici agli ospiti di Booking.com e VRBO tramite Hostex, proprio come Airbnb.