Messaggi automatici di Airbnb: i migliori modelli e strumenti per gli host

Come host di Airbnb, una comunicazione chiara e tempestiva è fondamentale per ottima esperienza per gli ospitiTuttavia, inviare messaggi singoli può richiedere molto tempo, soprattutto quando si gestiscono più annunci. È qui che entra in gioco Messaggi automatici di Airbnb diventano essenziali.

In questo articolo condivideremo modelli di messaggio essenziali per ogni fase del percorso dell'ospite, dalla prenotazione al check-out. Vi mostreremo anche come automatizzarli senza sforzo utilizzando strumenti come Hostex.

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Perché utilizzare i messaggi automatici di Airbnb?

Gestire affitti a breve termine significa destreggiarsi tra innumerevoli attività quotidiane. I messaggi automatici di Airbnb contribuiscono a semplificare una delle fasi più dispendiose in termini di tempo: la comunicazione con gli ospiti.

Ecco perché gli smart host utilizzano messaggi automatici:

• Risparmia tempo: Non sarà più necessario scrivere lo stesso messaggio per ogni prenotazione.
• Rimani coerente: Ogni ospite riceve informazioni accurate e tempestive.
• Migliorare i tempi di risposta: Le risposte automatiche ti aiutano a rispondere all'istante, anche quando sei occupato.
• Migliorare la soddisfazione degli ospiti: Messaggi chiari e utili riducono la confusione e creano un'esperienza più fluida.
• Aggiungi un tocco personale su larga scala:I modelli possono includere i nomi degli ospiti e i dettagli della prenotazione per un effetto personalizzato.

Come automatizzare i messaggi Airbnb

Con OspiteAutomatizzare i tuoi messaggi Airbnb è semplice. In pochi semplici passaggi, puoi creare una regola intelligente che invia automaticamente i messaggi, risparmiando ore ogni settimana.

Ecco come fare:

1. Vai al Automazione sezione.
2. Fare clic sul Aggiungi una nuova regola pulsante e scegli un tipo di messaggio.
3. Scegli quando, come e per quale proprietà inviare il messaggio.
4. Personalizza il contenuto del messaggio.
5. Salva.

Ecco fatto. I tuoi messaggi automatici Airbnb verranno ora recapitati agli ospiti al momento giusto, senza alcun intervento manuale.

Come posso personalizzare i modelli di messaggio per i diversi ospiti?

Per personalizzare i tuoi messaggi automatici di Airbnb, usa Codici brevi per inserire i nomi degli ospiti, le date di check-in e altri dettagli della prenotazione.

Puoi anche personalizzare i contenuti in base alle caratteristiche uniche della tua struttura o al profilo degli ospiti.

Questo approccio fa sì che i tuoi messaggi risultino ponderati e pertinenti, senza sacrificare l'efficacia.

I migliori modelli di messaggi automatici di Airbnb

Utilizzando Messaggi automatici di Airbnb Risparmia tempo e migliora l'esperienza degli ospiti. Di seguito sono riportati sei modelli essenziali che ogni host dovrebbe avere a portata di mano.

1. Messaggio di conferma della prenotazione

Il primo messaggio definisce il tono dell'intero soggiorno del tuo ospite. Deve essere caloroso, chiaro e rassicurante.

Includi quanto segue:

• Un'accoglienza amichevole e l'entusiasmo di ospitarli
• Informazioni di base per il check-in o cosa aspettarsi dopo
• Un invito a fare domande in qualsiasi momento

Questo messaggio crea fiducia e dimostra fin dal principio che sei un host attento.

2. Messaggio pre-arrivo

Gli ospiti spesso si sentono nervosi prima di un viaggio. Inviare un messaggio con qualche giorno di anticipo può alleviare le loro preoccupazioni.

Assicurati di includere:

• L'orario esatto del check-in
• Indicazioni per raggiungere la tua proprietà
• Informazioni di contatto per qualsiasi domanda

Questa comunicazione proattiva aiuta gli ospiti a sentirsi preparati e accolti prima del loro arrivo.

3. Messaggio di check-in

Il messaggio di check-in dovrebbe fornire tutto ciò di cui l'ospite ha bisogno al suo arrivo. Tuttavia, inviare troppe informazioni in un SMS può risultare dispendioso.

Con Ospite, puoi inviare un Guida al check-in che include:

• Orari di check-in e check-out
• Istruzioni per il codice di blocco digitale o la chiave
• Password WiFi e informazioni sui servizi
• Regole della casa e politiche sui depositi
• Consigli locali

Questa funzione automatizzata migliora la chiarezza e garantisce che nulla venga trascurato.

4. Messaggio di controllo a metà soggiorno

Fare il check-in con gli ospiti il giorno dopo il loro arrivo dimostra che ci tieni.

Siate brevi e cordiali. Chiedete se tutto va bene e ricordate che siete disponibili ad aiutarvi.

Questo piccolo gesto può fare una grande differenza e aiutare a risolvere in anticipo potenziali problemi.

5. Messaggio di check-out

Invia questo messaggio la sera prima del check-out per aiutare gli ospiti a partire senza intoppi.

Includi:

• Orario di check-out
• Promemoria per raccogliere gli effetti personali e smaltire i rifiuti
• Una richiesta di notificarti quando se ne vanno

Ciò contribuisce a mantenere la pulizia della proprietà e favorisce operazioni di pulizia fluide.

6. Messaggio di follow-up (post-checkout)

Dopo che gli ospiti se ne sono andati, il follow-up aiuta a costruire relazioni durature. È anche l'occasione per richiedere una recensione.

In questo messaggio:

• Ringraziare l'ospite per il suo soggiorno
• Chiedi un feedback o una recensione se ti è piaciuto
• Invitali a soggiornare di nuovo in futuro

Questo messaggio automatico può migliorare le tue valutazioni e aumentare la fedeltà dei clienti.

Una comunicazione efficace è fondamentale per diventare un host Airbnb di successo. Con i giusti messaggi automatici Airbnb, puoi risparmiare tempo, ridurre lo stress e offrire ai tuoi ospiti un'esperienza coerente e professionale dalla prenotazione al check-out.

Automatizzare i messaggi con gli ospiti non solo aumenta l'efficienza, ma crea anche fiducia e incoraggia recensioni positive. In breve, ti permette di concentrarti maggiormente sull'ospitalità e meno sul lavoro amministrativo.

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