Come gestire Airbnb da remoto: 9 consigli pratici per il 2024

Una delle cose più belle dell'essere un host Airbnb è la possibilità di gestire la tua casa vacanze da qualsiasi parte del mondo. Mentre gestire un Airbnb ha la sua giusta dose di compiti, gestirlo da remoto è in realtà più facile ed efficiente di quanto si possa pensare. Il segreto sta nell'impostare solidi processi aziendali e pratiche di gestione per far sì che tutto funzioni senza intoppi.

Se sogni di rilassarti in spiaggia o di esplorare nuovi posti senza stressarti per il tuo Airbnb, questo blog condividerà i migliori consigli per rendere ciò realtà. Preparati a scoprire i segreti della gestione remota e lascia che il tuo Airbnb prosperi senza sforzo!

Pro e contro della gestione remota di Airbnb

I vantaggi della gestione di un Airbnb da remoto sono facili da immaginare. Può migliorare significativamente la tua efficienza operativa e flessibilità. Tuttavia, dobbiamo anche riconoscere i potenziali rischi coinvolti.

Vantaggi:

1. Flessibilità e libertà: Hai la libertà di lavorare da qualsiasi luogo, che sia una spiaggia, un bar o mentre viaggi. Questo ti consente di gestire i tuoi annunci in tempo reale, abbracciando uno stile di vita da nomade digitale.
2. Scalabilità: Gli strumenti di automazione consentono di semplificare le operazioni, consentendo di gestire più proprietà da più piattaforme efficientemente. Ciò significa che puoi far crescere la tua attività senza essere impantanato in ogni dettaglio.
3. Esperienza degli ospiti migliorata: I sistemi automatizzati facilitano risposte rapide, check-in fluidi e una qualità del servizio costante. Ciò non solo aumenta la soddisfazione degli ospiti, ma rafforza anche l'attrattiva della tua proprietà in un mercato competitivo.
4. Opportunità di investimento più ampie: Puoi esplorare e investire in località attraenti al di fuori della tua area immediata. Questa flessibilità apre una gamma più ampia di possibilità, consentendoti di diversificare il tuo portafoglio in diverse città o paesi.

Rischi:

1. Minore reattività: Se dovessero presentarsi problemi imprevisti, come una tubatura rotta o problemi di pulizia, potresti non essere in grado di risolverli immediatamente. Dovresti affidarti a terze parti, il che potrebbe causare ritardi.
2. Dipendenza dagli altri: La gestione remota significa fidarsi dei fornitori affinché consegnino quanto promesso, in particolare i servizi di pulizia. Se la pulizia è scadente, potresti non scoprire o risolvere il problema prima dell'arrivo degli ospiti.
3. Mancanza di supervisione in loco: Mentre l'automazione può ridurre alcune attività di gestione, l'assenza di supervisione in loco può portare a dettagli trascurati. Ciò richiede un'attenta selezione di partner e strumenti.

9 consigli comprovati per gestire Airbnb da remoto

Indipendentemente dal fatto che tu gestisca il tuo Airbnb da remoto, il lavoro che devi fare rimane lo stesso: garantire un'esperienza fantastica ai tuoi ospiti. Con i giusti processi aziendali in atto, puoi gestire il tuo Airbnb senza problemi e in modo conveniente, gettando solide basi per il successo.

1. Scegli un software di gestione immobiliare affidabile

Un potente software di gestione immobiliare (PMS), come Hostex, è un partner fondamentale per la gestione di Airbnb da remoto. Non solo semplifica le tue operazioni quotidiane, ma automatizza anche molte attività:

• Integrazione OTA senza soluzione di continuità: Hostex collega più piattaforme di affitto a breve termine (come Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Google Vacation Rental, ecc.). Ciò garantisce che i tuoi annunci siano aggiornati su tutte le piattaforme, massimizzando l'esposizione e le opportunità di prenotazione.
• Sincronizzazione del calendario in tempo reale: PMS consente di gestire tutti i calendari delle proprietà su un'unica piattaforma, inclusi disponibilità, prezzi e regole di prenotazione. Questa gestione centralizzata semplifica il monitoraggio delle prestazioni di ogni proprietà e l'esecuzione di tempestivi aggiustamenti, riducendo al minimo il rischio di doppie prenotazioni.
• Messaggistica automatica: Le funzionalità di risposta automatica e messaggistica attivata assicurano che non perdiate mai una richiesta da parte degli ospiti. Vi consentono inoltre di fornire informazioni utili in anticipo, aumentando senza dubbio la soddisfazione degli ospiti. Ne parleremo più approfonditamente nella prossima sezione.
• Attività automatizzate: Hostex può generare automaticamente attività di pulizia al momento del check-out degli ospiti e assegnarle a addetti alle pulizie designati. Puoi anche monitorare i progressi e controllare i risultati tramite i dettagli delle attività.
• Collaborazione di squadra: Hostex consente di creare sottoaccount personalizzati per i membri del team con autorizzazioni specifiche, migliorando l'efficienza del team.
• Statistiche aziendali: Con il PMS, puoi accedere ad analisi di dati e report in tempo reale. Questo ti aiuta a valutare le performance immobiliari, identificare le tendenze di mercato e prendere decisioni informate basate sui dati.
• Strumenti di prezzi dinamici:Il PMS si integra anche con strumenti di determinazione dinamica dei prezzi, aiutandoti ad adattare i prezzi in base alla domanda e all'offerta, ai cambiamenti stagionali e ai prezzi della concorrenza per massimizzare i tuoi ricavi.

2. Imposta la messaggistica automatica

Quando gestisci un Airbnb da remoto, tutte le tue interazioni con gli ospiti avvengono tramite messaggistica online. Tuttavia, puoi comunque costruire un buon rapporto con gli ospiti e mostrare la tua attenzione e professionalità come host utilizzando i messaggi automatici di Hostex.

Risposte automatiche può rispondere alle richieste degli ospiti 24 ore su 24, assicurando loro un supporto tempestivo. Questo è senza dubbio uno degli strumenti più importanti per migliorare l'esperienza degli ospiti.

Assicurati di contattare proattivamente gli ospiti nei momenti chiave del loro soggiorno per fornire informazioni essenziali. Ad esempio:

• Informazioni di conferma: Dopo la prenotazione, confermare l'orario di arrivo dell'ospite e il numero di ospiti.
• Messaggio di benvenuto: Inviare la mattina del check-in, descrivendo dettagliatamente le procedure di self check-in.
• Istruzioni per il check-in: Fornire regole domestiche e linee guida per l'utilizzo dei servizi igienici.
• Promemoria di check-out: Inviare il giorno prima del check-out, ricordando agli ospiti l'orario del check-out e altri dettagli importanti.

I modelli per i messaggi automatici dovrebbero essere personalizzati in base alla situazione dell'ospite e ai dettagli del soggiorno. Questa comunicazione personalizzata non solo migliora l'esperienza dell'ospite, ma rafforza anche la sua fiducia in te.

3. Offrire un'esperienza di self-check-in senza interruzioni

Con la tecnologia moderna, puoi garantire che gli ospiti effettuino il check-in e il check-out senza intoppi, senza che l'host sia presente. Ciò aumenta notevolmente la comodità.

Serrature intelligenti (o cassette portachiavi) sono strumenti essenziali per il self-check-in. Integrandosi con il tuo PMS, le serrature intelligenti possono generare codici di accesso digitali univoci per ogni prenotazione. Questi codici sono validi solo durante il soggiorno dell'ospite. Puoi anche controllare le serrature tramite un'app mobile, garantendo la sicurezza della proprietà. Gli ospiti possono utilizzare il codice per entrare nella proprietà all'arrivo.

Il self-check-out è altrettanto importante e puoi semplificare questo processo con promemoria automatici. Assicurati che gli ospiti sappiano cosa fare al momento del check-out, come restituire le chiavi e chiudere la porta. Inoltre, incoraggia gli ospiti a avvisarti dopo il check-out in modo da poter organizzare la pulizia tempestivamente.

4. Crea una guida completa al check-in

Per offrire un'esperienza di check-in fluida, devi ridurre al minimo i problemi comuni. Una guida al check-in ti consente di "pensare in anticipo" per i tuoi ospiti, migliorando ulteriormente la loro soddisfazione. Includi i seguenti dettagli:

• Indirizzo e migliori opzioni di trasporto
• Password Wi-Fi
• Orari di check-in e check-out
• Istruzioni per gli elettrodomestici
• Informazioni di contatto di emergenza
• Consigli locali o guide alle attrazioni
• Regole della casa

5. Assicurarsi che le scorte siano rifornite

Contattate gli addetti alle pulizie o l'amministratore della vostra proprietà per assicurarvi che abbiano sempre scorte sufficienti.

Impostare ordini ricorrenti quando possibile può semplificare notevolmente questo processo. Acquistando all'ingrosso, non solo assicuri un'ampia fornitura, ma potresti anche ottenere prezzi migliori. Ad esempio, considera di fare acquisti da Amazon o da negozi online specifici per host Airbnb, come aBundle e Freshbnb, che spesso offrono spedizione gratuita e sconti.

Quando si acquistano le forniture, è consigliabile creare una checklist di articoli essenziali che devono essere controllati e riforniti regolarmente per garantire un ambiente confortevole per gli ospiti. Ad esempio:

• Carta igienica
• Prodotti per il bagno: bagnoschiuma, sapone, shampoo, balsamo, dentifricio
• Sapone per le mani
• Detersivo per piatti
• Tè e caffè
• Condimenti: sale, pepe, zucchero, ecc.
• Sacchi della spazzatura
• Prodotti per la pulizia: candeggina, detergenti, spugne
• Regali di benvenuto: cioccolatini, vino, biscotti

6. Assumi servizi di pulizia professionali

Che tu gestisca il tuo Airbnb da remoto o meno, trovare un team di pulizia affidabile è fondamentale. Una buona pulizia assicura che la tua proprietà sia sempre in condizioni ottimali e aumenta la soddisfazione degli ospiti.

• Servizi di pulizia: Puoi trovare addetti alle pulizie affidabili ed esperti tramite forum locali, social media o raccomandazioni. Piattaforme come Properly o TaskRabbit possono aiutarti a metterti in contatto con servizi di pulizia verificati. Per gli host con più proprietà, scegliere un'azienda di pulizie professionale è spesso un'opzione migliore. Le aziende professionali forniscono servizi di pulizia di alto livello e in genere hanno più membri dello staff disponibili.
• Lista di controllo per la pulizia: Comunica con il tuo team di pulizia per creare una checklist di pulizia dettagliata, assicurandoti che ogni pulizia soddisfi i tuoi standard. Questo non solo aiuta i pulitori a comprendere i loro compiti, ma garantisce anche che ogni ospite goda dello stesso elevato standard al momento del check-in.
• Gestione della pulizia: L'utilizzo di software o app di gestione può rendere il processo di pulizia più efficiente. Strumenti come Hostex possono sincronizzarsi in tempo reale con la tua piattaforma di prenotazione, pianificando automaticamente le attività di pulizia in base alle situazioni di check-in e check-out. Questa gestione automatizzata riduce la seccatura del coordinamento manuale e garantisce l'esecuzione efficiente delle attività di pulizia.

7. Costruisci una squadra locale

Oltre agli addetti alle pulizie, è necessario creare un team locale affidabile che ti aiuti a gestire problemi imprevisti, come:

• Idraulici
• Elettricisti
• Tecnici HVAC
• Giardinieri
• Tuttofare

Puoi unirti ai gruppi o forum di host Airbnb locali per scoprire i fornitori di servizi consigliati da altri host. In alternativa, entra in contatto con i fornitori di servizi locali tramite eventi della comunità o fiere.

Consigliamo vivamente di instaurare un buon rapporto con i vicini. Possono tenervi informati sulle condizioni della proprietà, specialmente durante i soggiorni degli ospiti. I vicini possono monitorare situazioni insolite e assistere gli ospiti in caso di emergenza, assicurando la sicurezza e il regolare funzionamento della vostra proprietà.

8. Implementare la tecnologia Smart Home

L'implementazione della tecnologia smart home migliora l'esperienza degli ospiti. Semplifica inoltre la gestione remota per gli host. I dispositivi smart home aumentano l'attrattiva della tua proprietà. Offrono sia praticità che sicurezza.

• Serrature intelligenti: Sostituisci le chiavi tradizionali con serrature intelligenti, consentendo agli ospiti di effettuare il check-in tramite codice o app. Ciò elimina la seccatura dello scambio di chiavi, migliorando al contempo la sicurezza.
• Termostati intelligenti: Consenti agli ospiti di regolare la temperatura della stanza e agli host di controllare le impostazioni da remoto, risparmiando energia e costi delle utenze e migliorando il comfort.
• Illuminazione intelligente: Gli host possono controllare le luci da remoto, simulando la presenza di persone per aumentare la sicurezza e l'attrattiva.
• Sistemi di sicurezza: Dotati di telecamere intelligenti e sistemi di allarme, monitorano la sicurezza della proprietà in tempo reale, garantendo tranquillità sia agli ospiti che ai padroni di casa.
• Assistenti AI:Dispositivi come Amazon Echo consentono agli ospiti di controllare elettrodomestici e dispositivi tramite comandi vocali, eliminando la necessità di imparare a utilizzare vari sistemi.

In precedenza abbiamo scritto un articolo che esplora alcuni dispositivi intelligenti che gli affitti per le vacanze moderni dovrebbero includere, che può fornirti ulteriore ispirazione.

9. Comprendere le normative locali

Anche quando gestisci la tua proprietà da remoto, questa rimane soggetta alle leggi e alle normative locali. Tali normative possono riguardare tasse, requisiti di licenza e altri standard operativi. Rimanere informati può aiutarti a evitare rischi legali. Ecco alcuni consigli pratici:

• Controllare regolarmente le informazioni ufficiali: Prendi l'abitudine di consultare regolarmente il sito web ufficiale della tua città o del tuo comune per le ultime normative sugli affitti a breve termine. Questa è la base per garantire la conformità a tutte le regole.
• Unisciti alle comunità ospitanti: Partecipa a forum online o gruppi di host locali per ottenere informazioni da altri host. Queste comunità spesso forniscono informazioni importanti su come rispettare le leggi locali e tenerti aggiornato sui cambiamenti.
• Consultare esperti legali: Per questioni legali complesse, specialmente negli stati in cui non risiedi, è saggio consultare professionisti legali specializzati in immobili o affitti a breve termine. Possono fornire spiegazioni chiare e garantire la tua conformità.
• Rimani adattabile: Le normative possono cambiare in qualsiasi momento. Mantieni un approccio flessibile e adatta regolarmente le tue strategie operative per soddisfare i nuovi requisiti legali.

Come puoi vedere, stabilendo processi aziendali standardizzati e utilizzando strumenti di automazione, diventare un host Airbnb efficiente da remoto è abbastanza gestibile.

Adatta le tue strategie in base alla tua situazione specifica e ottimizza costantemente il tuo approccio nella pratica. In poco tempo, scoprirai le gioie della gestione di un Airbnb da lontano.