Airbnbの保証金101：ホストが知っておくべきこと

短期賃貸のホストなら、おそらく次のような疑問を持ったことがあるでしょう。 Airbnbの保証金を徴収するこの小さいながらも重要なステップは、 予期せぬ損害 または規則違反。

しかし、多くのホストは、いくら請求すればよいのか、どのように徴収すればよいのか、そもそも請求が必要なのかどうかなど、不安を抱えています。このガイドでは、必要な情報をすべて解説し、情報に基づいた自信を持って決断できるようお手伝いします。

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Airbnbの保証金とは何ですか？

Airbnbの保証金とは、ホストがゲストから徴収する定額のお金です。これは、物的損害や規則違反が発生した場合に備え、金銭的な保護として機能します。

明確に申し上げますと、これはすぐに請求される追加料金ではありません。Airbnbはデポジットを保留金として保留するか、滞在後に問題が発生した場合のみ請求を承認する場合があります。

目的はシンプルです。ゲストの責任ある行動を促し、修理や清掃費用を負担することです。損傷が報告されていない場合、デポジットは全額返金されます。

つまり、これは双方にとっての安全策です。ホストは安心できると同時に、ゲストには宿泊施設を尊重するさらなる動機付けとなります。

保証金は必要でしょうか?

Airbnbで保証金を要求するかどうかは個人の判断です。物件、ゲスト、そしてリスク許容度によって異なります。

長所

• 財産損害の場合に保護を提供します。
• ゲストにハウスルールをより厳守するよう促します。
• あなたのリストにプロ意識と責任感を加えます。

短所

• 特に予算を重視するゲストの予約を遠ざける可能性があります。
• 解決に時間と労力を要する紛争につながる可能性があります。
• 追加の手順が追加され、予約プロセスが複雑になる可能性があります。

デポジットを請求する意味がある場合

• あなたの所有物には貴重品や壊れやすい品物が含まれています。
• 長期滞在、大人数のグループ、またはイベントを主催します。
• 過去に損害や規則違反の問題があったことがあります。

避けるべき時

• あなたのリストは予算に優しく、維持も簡単です。
• スムーズでスムーズな予約を優先します。
• 基本的な保護にはAirbnbのAirCoverに頼ります。

保証金はいくら請求すべきでしょうか?

適切な金額を設定する Airbnbの保証金 は非常に重要です。物件を守るのに十分な金額でありながら、潜在的なゲストを遠ざけるほど高額にならないようにする必要があります。適切な金額を決めるための基本的なアプローチをご紹介します。

敷金設定の基本式

保証金を計算するときは、次の要素を考慮してください。

• 不動産価値: 不動産の価値が高ければ高いほど、必要な保証金も高くなる可能性があります。
• ゲストの人数: 人数が多いと損害の可能性が高くなり、より高い保証金が必要になる場合があります。
• 滞在期間: 滞在期間が長い場合は、時間の経過とともに生じる潜在的なリスクを考慮して、より大きな保証金が必要になる場合があります。

入金額の例:

• $100: これは小規模な物件や予算重視のリスティングによくあることです。軽微な損傷や清掃費用を賄うには十分ですが、予約を促すには十分な低さです。
• $250: これは中価格帯の物件や、もう少し設備が充実した住宅によくあることです。ゲストの滞在を妨げずに投資を守ることができる、妥当な金額です。
• $500: 大型物件や高額物件では、この保証金が必要となることがよくあります。これは、損害リスクの増大と修理費用の高騰を反映しています。

安心のために高額な保証金を設定するのは魅力的ですが、高額すぎるとゲストを遠ざけてしまう可能性があることを覚えておいてください。高額すぎる保証金は、リスティングの条件が厳しすぎると思われ、ゲストが他の物件を探す原因になる可能性があります。重要なのは、手続きに不快感や嫌悪感を抱かせずに、物件を守ることです。

保証金の設定と徴収方法

Airbnbのリスティングに保証金を徴収することで、潜在的な損害に対する保護を強化できます。ただし、利用可能な方法とその影響について理解することが重要です。

1. Airbnbのデフォルトの方法

Airbnbでは、ホストがプラットフォームを通じて保証金を設定することができます。これは、リスティングの料金設定に「追加料金」を追加することで設定できます。

デポジットは予約時にゲストの支払い方法に事前承認されます。損害が発生しなかった場合、チェックアウト後に保留は解除されます。ただし、この機能はすべてのリスティングで利用できるわけではなく、物件タイプや立地などの要因によって利用できない場合があります。

2. 現金回収

ホストによっては、ゲストから直接現金で保証金を徴収する場合もあります。この場合、ゲストはチェックイン時に保証金を支払う必要があります。

簡単な手続きではありますが、面倒な手続きとなる場合があり、特に遅れて到着するゲストや海外からのゲストなど、すべてのゲストにとって理想的とは言えません。また、現金でのデポジットの取り扱いは、慎重に管理しないと誤解や紛争につながる可能性があります。

3. サードパーティ製ツール

Hostexのような短期賃貸PMSを利用することで、保証金の徴収プロセスを効率化できます。この方法は、Airbnbのデフォルトシステムと比較して、より高度な管理と効率性を実現します。

Hostexは以下のような決済プラットフォームと統合されています。 ストライプ ゲストのカードを一時的に保留します。このプロセスは自動化されており、ゲストとのコミュニケーションフローに組み込むことができます。

例えば、ゲストはアクセスする前にデポジットを支払うように求められます。 チェックイン情報損害が発生しなかった場合、保証金は自動的に返金されます。

よくある質問

保証金に関して、Airbnbホストから多くの質問を受けることがよくあります。ここでは、最も一般的な質問と、明確かつ簡潔な回答をご紹介します。

Airbnb では保証金は認められていますか?

はい、Airbnbではホストが保証金を請求できます。ただし、手続きには制限があります。ほとんどのリスティングでは、Airbnbはゲストの支払い方法を一時的に保留することで保証金を支払います。ただし、場合によってはこの機能が利用できないことがあります。Airbnbがリスティングタイプで保証金の受け取りをサポートしていない限り、ホストはAirbnbのメッセージシステムから直接保証金を受け取ることはできません。

保証金と AirCover の違いは何ですか?

AirCoverは、Airbnbがホスト向けに提供する保険です。物的損害と賠償責任に対する補償が含まれています。ただし、AirCoverはAirbnbの請求手続きの対象となり、手続きには時間がかかり、証拠が必要となる場合があります。保証金をご提示いただければ、より直接的なコントロールが可能になり、軽微な損害や規則違反をより効率的に解決できます。つまり、AirCoverはバックアップであり、保証金はホストにとっての最前線となるのです。

保証金はいつ返金されますか？

問題が報告されていない場合、Airbnbはゲストのチェックアウト後に自動的に保留を解除します。Hostexなどのサードパーティツールの場合、請求がない限り、デポジットは通常チェックアウト後3～7日以内に返金されます。いずれの場合も、ゲストの期待に応えるために、返金までのスケジュールをゲストに通知することが重要です。

預金の差し押さえが正当化される状況とはどのような場合ですか?

以下の場合には、保証金の一部または全部を請求できます。

• 通常の摩耗を超える物理的損傷
• 不足しているアイテム
• 規則違反（例：屋内での喫煙、ペットの同伴）のため、追加の清掃が必要
• 許可されていないゲストまたはパーティー

請求を正当化するには、明確な証拠を提示する必要があります。これには、タイムスタンプ付きの写真、通信のスクリーンショット、領収書、その他の書類が含まれます。証拠が強力であればあるほど、請求が認められる可能性が高くなります。

ゲストがデポジットの支払いを拒否したり異議を唱えたりした場合はどうなるのでしょうか?

Airbnbのシステムをご利用の場合は、プラットフォームが仲裁を行います。証拠は、チェックアウト後14日以内、または次のゲストが到着するまでのいずれか早い方までに提出する必要があります。Hostexなどのサードパーティサービスをご利用の場合は、プロセスをより細かく管理できる可能性がありますが、透明性と記録は依然として重要です。ゲストが請求を拒否または異議を唱えた場合、詳細な証拠があれば、あなたの主張を裏付けるものとなります。