Airbnb 체크아웃 지침: 호스트를 위한 철저한 가이드(무료 템플릿 3개 포함)

게스트가 Airbnb에서 숙박을 마무리할 때, 훌륭한 호스트의 마지막 작업은 체크아웃 지침을 보내는 것입니다. 이것은 게스트와 소통할 수 있는 마지막 기회이며, 게스트에게 좋은 추억을 남길 수 있는 좋은 기회입니다. 긍정적인 인상.

이 블로그 게시물에서는 Airbnb 체크아웃 지침을 작성하는 방법에 대한 자세한 가이드와 함께 이 과정을 더 쉽게 만들어 줄 다양한 실용적인 템플릿을 제공합니다.

Airbnb 호스트에게 체크아웃 지침이 필요한 이유는?

체크아웃 지침은 게스트의 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 합니다. 이는 원활한 체크아웃 프로세스를 보장하는 데 도움이 됩니다. 전문적인 호스트로서, 이러한 지침이 가져오는 많은 이점을 알아야 합니다.

• 매출을 간소화하다: 명확한 지침은 손님이 도착하자마자 공간을 떠나도록 장려하여 청소 부담을 덜어줍니다. 체크아웃 시간과 열쇠를 반납할 장소를 명확하게 명시함으로써 마지막 순간의 혼란을 피할 수 있습니다. 이렇게 하면 Airbnb가 다음 손님을 위해 제때 준비됩니다!
• 좋은 인상을 남기세요: 친절한 작별 인사는 손님에게 당신이 진심으로 그들의 경험에 관심이 있다는 것을 보여줍니다. 잘 만들어진 체크아웃 지침은 당신의 세부 사항에 대한 주의와 당신의 재산에 대한 헌신을 반영합니다. 이러한 사려 깊은 터치는 지속적인 인상을 남길 수 있으며, 손님이 좋은 기분으로 숙박을 마무리하고 다시 예약하도록 격려합니다.
• 책임을 명확히 하다: 명확한 정보가 없으면 투숙객은 체크아웃 과정에 대해 약간 혼란스러워할 수 있으며, 불필요한 왕복으로 이어질 수 있습니다. 간단한 지침을 제공함으로써 전반적인 경험을 향상시키고 기대되는 바를 알 수 있습니다.
• 긍정적인 리뷰를 장려하세요: 체크아웃 시 투숙객에게 리뷰를 남기도록 상기시키는 것을 잊지 마세요. 긍정적인 피드백 평판을 쌓고 미래의 예약을 유치하는 데 도움이 됩니다. 결국, 행복한 손님은 성공적인 리스팅의 열쇠입니다!

Airbnb 체크아웃 지침을 보내야 하는 시점은 언제인가요?

Airbnb 체크아웃 지침을 보낼 때는 타이밍이 중요합니다. 최상의 결과를 위해 여러 번 알림을 보내서 실수를 방지하는 것을 고려하세요.

1. 예약하기 전에: 가장 좋은 방법은 일찍 기대치를 설정하는 것입니다. Airbnb 숙소 설명에 체크아웃 지침을 추가하기만 하면 됩니다. 이렇게 하면 게스트는 예약하기 전에도 지침을 볼 수 있습니다. 게다가, 숙박하는 동안 이 정보에 쉽게 접근할 수 있습니다.
2. 체크인 시: 게스트에게 상기시킬 수 있는 또 다른 좋은 기회는 그들이 도착했을 때입니다. 환영 편지나 가이드북에 자세한 체크아웃 정보를 포함하세요. 이렇게 하면 귀하와 게스트 사이에 보이지 않는 계약이 만들어져 지침의 중요성을 강화할 수 있습니다.
3. 체크아웃 전: 체크아웃 전에 적절한 알림을 보내는 것은 매우 효과적일 수 있습니다. 자동화 도구를 사용하여 완벽한 시기에 알림을 설정할 수 있습니다. 이렇게 하면 손님이 떠나기 직전에 충분히 정보를 얻을 수 있습니다.

일부 호스트는 다양한 시점에서 게스트에게 연락할 수 있으며, 이는 상당한 작업량이 될 수 있습니다. 이를 단순화하려면 휴가용 임대 소프트웨어를 사용하는 것을 고려하세요. 모든 커뮤니케이션을 자동화하다 체크인 및 체크아웃에 관한 지침입니다.

예를 들어, Hostex는 호스트가 트리거된 자동 메시지를 설정할 수 있도록 합니다. 이를 통해 설정하고 잊어버릴 수 있으며, 소프트웨어가 힘든 작업을 처리합니다.

효과적인 Airbnb 체크아웃 안내를 작성하는 방법은?

효과적인 체크아웃 지침을 작성하면 고객 만족도를 크게 높일 수 있습니다. 염두에 두어야 할 몇 가지 핵심 팁은 다음과 같습니다.

• 간단하고 명확하게: 체크아웃 지침은 다음과 같습니다. 간단하고 이해하기 쉽다. 각 단계를 명확하게 설명하여 모호함을 피하십시오. 혼란을 방지하기 위해 간단하고 직접적인 언어를 사용하십시오.
• 필요한 모든 정보를 포함하세요: 체크아웃 시간, 키 반납 방법 및 기타 관련 세부 정보와 같이 손님이 떠나기 전에 알아야 할 모든 내용을 지침에 포함했는지 확인하세요. 손님을 안내하는 것으로 생각하세요. 지침이 포괄적인지 다시 한 번 확인하세요.
• 정확도 확인: 지침을 완료한 후, 시간을 내어 주의 깊게 교정하세요. 철자 오류를 확인하고 모든 정보가 올바른지 확인하세요. 잘못된 세부 정보는 혼란과 좌절로 이어질 수 있으며, 게스트의 경험과 리뷰에 부정적인 영향을 미칩니다.
• 정중하고 친절한 어조를 유지하세요: 지시에 정중하고 친절한 어조를 사용하세요. 이렇게 하면 손님이 소중하게 여겨지고 환영받는다고 느낄 수 있습니다. 감사 편지나 다음 숙박에 대한 할인과 같은 작은 제스처를 추가하여 만족도를 높이는 것을 고려하세요.

Airbnb 체크아웃 안내에 무엇을 포함해야 하나요?

잘 만들어진 체크아웃 지침은 잠재적인 오해를 줄이고 귀하의 숙박 시설이 다음 손님을 위해 준비되도록 합니다. 지속적인 긍정적인 인상을 남겨 향후 예약을 장려할 수 있습니다. 포함할 내용은 다음과 같습니다.

1. 체크아웃 시간: 체크아웃 날짜와 시간을 명확하게 명시하세요. 이는 손님에게 중요한 정보이기 때문입니다. 의사소통 오류로 인한 지연을 피하려면 "오전 11시까지 체크아웃해 주세요. 이상적으로는 오전 10시에서 오전 11시 사이가 좋습니다.또한 정시에 체크아웃하는 것의 중요성을 설명하고 청소 직원이 언제 도착하는지 언급할 수도 있습니다.
2. 잠금 및 안전: 손님에게 떠나기 전에 모든 창문을 닫고 문을 잠그도록 상기시켜서 숙소의 보안을 확보하세요. 이는 특히 중요한데, 문과 창문이 잠겨 있지 않으면 안전 위험이 발생할 수 있기 때문입니다. 귀하 또는 귀하의 직원이 집에 있는 경우 이 요구 사항을 약간 완화할 수 있지만 여전히 안전의 중요성을 강조할 수 있습니다.
3. 키 리턴: 휴가용 임대 숙소에 실제 열쇠가 사용되는 경우 손님에게 열쇠를 어디에 두어야 하는지 알려주십시오. 예: “현관에 있는 잠금장치 상자에 열쇠를 반납해 주세요. 앞문과 뒷문 모두에 잠금장치 세트가 있습니다.”스마트 잠금 장치를 사용하는 경우 투숙객에게 문이 닫히고 잠겼는지 확인하도록 알리고, 체크아웃 후 임시 액세스 코드가 만료된다는 사실을 상기시켜서 이를 간소화할 수 있습니다.
4. 청소 및 정리: 손님에게 요청하는 청소의 정도는 청소 비용에 따라 달라집니다. 비용이 낮거나 청구되지 않는 경우 다음과 같은 간단한 작업을 요청하는 것이 합리적입니다.
   • 쓰레기 버리기
   • 설거지
   • 냉장고에서 음식 꺼내기
   • 사용한 린넨을 세탁 바구니에 넣기
5. 가전제품 끄기: 불필요한 비용을 피하기 위해 떠나기 전에 에너지를 많이 소모하는 기기를 끄도록 손님에게 상기시킵니다. 다음을 포함합니다.
   • 허파
   • TV와 같은 전자제품
   • 난방/에어컨
   • 가스/전기 벽난로
6. 소지품 최종 확인: 투숙객은 종종 물건을 잊어버리기 때문에 체크아웃 지침에 알림을 추가하는 것이 현명합니다. 이렇게 하면 분실된 물건에 대한 번거로움을 줄이고 투숙객 만족도를 높이는 데 도움이 됩니다.
7. 리뷰 요청: 정중하게 체크아웃 지침에 리뷰를 남겨 달라고 손님에게 요청하여 피드백이 귀사의 비즈니스에 얼마나 중요한지 강조하십시오. 이전에 우리는 자세한 기사를 썼습니다. 더 많은 긍정적인 리뷰를 얻는 방법도움이 될 만한 내용이 있습니다.
8. 연락처 정보: 마지막으로, 투숙객이 체크아웃 후 질문이 있을 때 쉽게 연락할 수 있도록 연락처 정보를 포함하세요. 또한, 직접 예약 사이트를 공유하여 투숙객이 다시 방문하도록 장려할 수 있는 좋은 기회입니다.

고객에게 체크아웃 지침을 어떻게 전달하나요?

1. Airbnb를 통해 전송

Airbnb는 자동으로 전송하는 기능을 도입했습니다. 체크아웃 알림 게스트에게. 이 알림은 체크아웃 전날 오후 5시(현지 시간)에 게스트의 모바일 기기로 전송됩니다. Airbnb 데스크톱 버전에서 귀하의 리스팅에 체크아웃 지침을 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

• 딸깍 하는 소리 리스트 변경하려는 목록을 선택하세요
• 아래에 리스트 편집기, 클릭 도착 안내
• 딸깍 하는 소리 체크아웃 지침, 그런 다음 클릭하세요 지침 추가
• 선택하고 클릭하세요 구하다

참고 사항:

• 손님은 다운로드해야 합니다 에어비앤비 앱 이 알림을 받으려면 푸시 알림을 활성화하세요.
• 최대 개수까지 추가할 수 있습니다. 140자 선택 사항의 세부 정보.

2. 집에서 전시하기

집 안에 체크아웃 지침을 잘 보이는 곳에 두는 것도 현명한 방법입니다.

• 명확한 표지판 만들기: 체크아웃 시간, 열쇠 반납 지침 등 주요 체크아웃 절차를 설명하는 간단하고 읽기 쉬운 표지판을 디자인합니다.
• 전략적 위치를 선택하세요: 주방이나 현관문 근처 등 사람이 많이 드나드는 곳에 표지판을 붙여서 손님이 잘 볼 수 있도록 하세요.
• 개인적인 터치를 추가하세요: 손님의 숙박에 대한 감사를 담은 손으로 쓴 메모를 남기는 것을 고려하세요. 이렇게 하면 따뜻함이 더해지고 긍정적인 피드백을 장려합니다.
• 체크리스트를 사용하세요: 작업이 여러 개인 경우 체크리스트 형식을 사용하면 투숙객이 떠나기 전에 해야 할 일을 쉽게 추적하는 데 도움이 됩니다.

3. 휴가용 임대 소프트웨어 사용

만약 당신이라면 여러 OTA 플랫폼에 귀하의 부동산을 등록하세요중앙 관리 소프트웨어를 사용하면 이 작업이 간소화됩니다.

Hostex의 자동화 도구를 사용하면 맞춤형을 만들 수 있습니다. 자동화된 메시지 템플릿. 체크아웃 전에 각 플랫폼의 게스트에게 자동으로 메시지를 보냅니다. 따라서 체크아웃 지침을 관리하기 위해 각 플랫폼에 로그인할 필요가 없으므로 업무 부담이 크게 줄어듭니다.

1. 클릭하세요 자동 메시징 자동화 섹션에서.
2. 클릭하세요 + 새로운 규칙을 만들려면 버튼을 클릭하세요.
3. 생성하다 예약 또는 체크인 정보 방아쇠.
4. 규칙을 저장합니다.

이 솔루션을 사용하면 예약 확인부터 체크아웃까지 투숙객의 숙박의 모든 단계를 포괄하여 생각할 수 있는 모든 시나리오에 대한 자동 메시지를 쉽게 설정할 수 있습니다.

최고의 Airbnb 체크아웃 지침 템플릿

이제 체크아웃 지침의 기본 사항을 이해했으므로 메시지에 맞게 사용자 정의할 수 있는 몇 가지 무료 템플릿을 소개합니다.

템플릿 1: 명확하고 직접적

[게스트 이름] 님, 저희 Airbnb에 머물러 주셔서 감사합니다! 즐거운 시간을 보내셨기를 바랍니다. 귀하의 숙박은 [체크아웃 날짜]에 종료됩니다. 원활한 체크아웃을 위해 다음 지침을 따르세요.

· 다음 투숙객을 위해 준비할 수 있도록 오전 11시까지 체크아웃해 주시기 바랍니다.
· 모든 열쇠를 바깥 보관함에 반납하세요.
· 숙박하는 동안 옮긴 물건은 모두 정돈해 두세요.
· 에너지를 절약하기 위해 모든 조명과 가전제품을 끄세요.
· 안전을 위해 모든 문과 창문을 닫고 잠그세요. 이 지침을 따라주셔서 감사합니다. 다음 방문을 기대하겠습니다!

템플릿 2: 간결하고 명확함

안녕하세요 [게스트 이름], 저희와 함께 해주셔서 감사합니다! 체크아웃 시간은 내일 오전 11시입니다. 떠나기 전에 설거지를 하고 방문 중에 옮긴 물건은 모두 반납해 주세요. 떠날 때는 문을 꼭 잠그세요. 즐거운 시간 보내셨기를 바라며, 다음 방문을 기대하겠습니다! 여행 잘 다녀오세요!

템플릿 3: 친절한 알림

안녕하세요 [게스트 이름], 저희와 함께한 시간이 끝나가고 있습니다. 체류하는 동안 즐거운 추억을 만드셨기를 바랍니다! 원활한 출발을 위해 체크아웃 세부 정보를 알려드립니다.

체크아웃 시간:  
예약된 체크아웃은 청소 직원이 다음 게스트를 위해 준비할 수 있도록 오전 10시에서 오전 11시 사이입니다. 질문이 있거나 더 늦은 체크아웃이 필요한 경우 [호스트 전화번호]로 문의해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

체크아웃 준비:  
떠나기 전에 다음을 수행하세요. · 쓰레기는 밖에 있는 큰 쓰레기통에 버리세요. · 침대보를 벗기고 린넨은 세탁 바구니에 넣으세요. · 사용한 수건은 세탁 바구니에 넣으세요. · 옮긴 가구는 원래 위치로 돌려놓으세요. · 더러운 접시는 주방에 두세요. 청소부가 치워드립니다. · 모든 조명과 가전제품을 끄세요(냉장고 제외). · 각 방을 확인하여 두고 간 물건이 있는지 확인하세요. · 냉장고에서 음식을 비우세요. · 모든 창문을 닫았는지 확인하세요. · 앞문과 뒷문을 잠그고 열쇠를 잠금장치 상자에 넣어두세요.

기타 참고사항:  
숙박 중에 실수로 물건을 손상시킨 경우 알려주십시오. 수리 또는 교체 비용이 보증금에서 공제되는지 알려드리겠습니다. 향후 게스트를 위해 개선하는 데 도움이 되도록 긍정적이든 건설적이든 귀하의 피드백을 환영합니다. 숙박이 마음에 드셨다면 예약 플랫폼에 리뷰를 남겨주세요. 이는 저희 사업이 성장하는 데 도움이 됩니다! 저희 Airbnb를 선택해 주셔서 다시 한번 감사드립니다! 감사의 표시로 작은 선물을 준비했습니다. 또한 저희 예약 사이트 [예약 사이트]를 방문해 주시기 바랍니다. 곧 다시 뵙기를 바랍니다! 안전한 여행 되세요, [이름]

체크아웃 지침에 대한 FAQ

투숙객이 체크아웃 지침을 따르도록 하려면 어떻게 해야 하나요?

• 명확한 커뮤니케이션: 예약 확인서와 체크인 전에 체크아웃 정보를 명확하게 전달하여, 투숙객이 체크아웃 시간과 절차를 알 수 있도록 하세요.
• 시각적 알림: 투숙객에게 체크아웃 세부 사항을 상기시키기 위해 숙박 시설 내에 눈에 잘 띄는 표지판을 설치하세요.
• 사전 알림: 투숙객에게 체크아웃 전날 메시지를 보내 가이드라인 준수 의지를 강조하세요.
• 친근한 상호작용: 손님과 친절하게 소통하여 환영받는다는 느낌과 편안함을 줍니다.
• 작은 보상: 가이드라인을 따르는 고객에게 할인 쿠폰 등 작은 보상을 제공하는 것을 고려하고, 고객이 경험에 대한 피드백을 제공하도록 장려하세요.

체크아웃 프로세스 관리를 위한 권장 도구

호텍스 호스트가 체크아웃 프로세스를 최적화하는 데 도움이 되는 포괄적인 관리 기능을 제공하는 인기 있는 Airbnb 관리 소프트웨어입니다.

• 자동 메시징: 고객에게 체크아웃 시간과 절차를 알려주는 자동 메시지를 설정하여 수동 개입을 줄이고 시기적절한 커뮤니케이션을 보장합니다.
• 캘린더 동기화: 실시간으로 예약 상태를 볼 수 있는 캘린더 동기화 기능을 제공하므로, 체크아웃 지연으로 인해 다음 고객의 도착에 영향을 받는 일이 없습니다.
• 작업 관리: 청소 직원에게 자동으로 작업을 생성하고 할당합니다. 고객이 떠난 후 객실을 신속하게 준비하고, 작업 진행 상황을 자동으로 추적하여 효율성을 향상시킵니다.
• 리뷰 관리: 다음 기능이 포함됩니다. 체크아웃 후 자동으로 게스트에게 리뷰 보내기고객 리뷰를 수집하고 답변하여 서비스 개선에 도움을 줄 수 있습니다.