Empresa de Gestão do Airbnb: Como Escolher a Melhor + 10 Melhores Escolhas Globais

Com o crescimento contínuo da mercado de aluguel de curto prazo, cada vez mais anfitriões estão entrando no negócio do Airbnb. No entanto, administrar um imóvel para aluguel de curta duração não é uma tarefa fácil. Por isso, muitas pessoas estão começando a considerar contratar uma empresa profissional de gestão de Airbnb.

Então, um serviço de gestão de imóveis no Airbnb é realmente necessário? E como escolher o melhor para as suas necessidades? Este artigo fornecerá uma análise aprofundada.

Se você não estiver pronto para terceirizar totalmente, ferramentas como Hostex permite automatizar 70% de tarefas diárias, mantendo o controle total. E começa com apenas $4,9/mês.

O que é o Airbnb Property Management?

A gestão de imóveis do Airbnb se refere a empresas profissionais que cuidam das suas operações de aluguel em seu nome. Este serviço abrange tudo, desde a criação de anúncios e estratégias de preços até a comunicação com os hóspedes e a manutenção do imóvel.

Ao terceirizar a gestão, os anfitriões podem economizar bastante tempo e esforço. Além disso, podem melhorar significativamente o desempenho dos anúncios e aumentar a receita geral.

O que uma empresa de gestão do Airbnb pode fazer?

Uma empresa profissional de gestão do Airbnb oferece uma solução completa para operações de aluguel de curto prazo.

Ele cuida de quase todos os detalhes, desde a criação do anúncio até os serviços pós-checkout. Os principais serviços geralmente incluem o seguinte:

1. Preparação de propriedade e Otimização

As empresas de administração geralmente ajudam os anfitriões a montar e melhorar suas propriedades.

Por exemplo, eles podem fornecer consultoria em design de interiores, organizar a preparação da casa, tirar fotos profissionais e escrever descrições de anúncios de alta qualidade.

Ao melhorar a apresentação visual e a qualidade do texto, eles aumentam o apelo do anúncio, resultando em maiores taxas de cliques e mais reservas.

2. Gestão de Preços e Receitas

Uma excelente empresa de administração de imóveis Airbnb ajusta os preços com base nas tendências de mercado, mudanças sazonais e eventos locais.

Usando estratégias baseadas em dados, eles garantem que os anfitriões mantenham uma alta taxa de ocupação e, ao mesmo tempo, maximizem a renda noturna.

3. Marketing e promoção multicanal

Além de gerenciar anúncios no Airbnb, muitas empresas também sincronizam propriedades com outras plataformas, como Booking.com e Vrbo.

Além disso, eles promovem listagens por meio de mídias sociais para aumentar a exposição e gerar mais reservas.

4. Comunicação com o Hóspede e Gestão de Serviços

Desde responder a perguntas de pré-reserva até orientar check-ins e lidar com problemas durante a estadia, as empresas de gestão mantêm uma comunicação profissional e oportuna com os hóspedes.

Como resultado, eles melhoram o desempenho geral experiência do hóspede, ajudando a aumentar avaliações positivas e reservas repetidas.

5. Limpeza, Manutenção, e Gestão de Suprimentos

Após a saída de cada hóspede, as empresas de administração organizam uma limpeza com equipes profissionais para manter a propriedade em perfeitas condições.

Além disso, eles cuidam da manutenção de rotina, como manutenção de móveis e consertos de eletrodomésticos.

Se necessário, eles também substituem rapidamente itens essenciais como roupas de cama, toalhas e produtos de higiene pessoal.

6. Gestão de Conformidade Legal e Regulamentação

Aluguéis de curto prazo geralmente envolvem regulamentações locais complexas, incluindo licenças comerciais, relatórios fiscais e registro de hóspedes.

Felizmente, uma empresa profissional de gestão do Airbnb está familiarizada com as leis locais e ajuda os anfitriões a operar legalmente, minimizando riscos potenciais.

7. Suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e tratamento de emergência

Seja um vazamento de água à meia-noite, uma troca urgente de fechadura ou um check-in atrasado, as empresas de administração de imóveis geralmente oferecem atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Isso garante que os problemas sejam resolvidos prontamente, dando aos anfitriões total tranquilidade.

Prós e contras de contratar uma empresa de gestão do Airbnb

Prós

Economize tempo valioso: Gerenciar as tarefas diárias de um aluguel de curta temporada pode ser exaustivo. Ao contratar uma empresa de gestão de Airbnb, você pode ter mais tempo para viajar, trabalhar ou simplesmente aproveitar a vida sem estresse.

Ofereça uma melhor experiência aos hóspedes: Empresas de gestão profissional seguem procedimentos padronizados que aprimoram cada etapa da jornada do hóspede. Isso, por sua vez, resulta em maior satisfação do hóspede, melhores avaliações e mais reservas recorrentes.

Aumente suas taxas de reserva: Com estratégias de marketing especializadas e gestão otimizada de imóveis, seu anúncio ganha mais exposição em diversas plataformas. Como resultado, maior visibilidade se traduz em mais reservas e maior receita.

Garantir a conformidade legal: As leis de aluguel de curta temporada variam muito entre cidades e países. Uma empresa experiente em administração de imóveis do Airbnb entende essas regulamentações e ajuda você a se manter em conformidade, protegendo-o de multas e riscos legais.

Ofereça um serviço de nível profissional: A gestão profissional garante consistência, eficiência e um padrão de serviço mais elevado em comparação com a autogestão. Isso dá ao seu imóvel uma vantagem competitiva no concorrido mercado de aluguel de curta temporada.

Contras

Custos mais altos: Os serviços de gestão não são gratuitos. A maioria das empresas cobra uma porcentagem dos seus ganhos ou uma taxa mensal fixa, o que significa que você precisará compartilhar uma parte dos seus lucros.

Menos controle sobre sua propriedade: Ao delegar as operações a terceiros, você abre mão do controle direto sobre aspectos importantes como preços, seleção de hóspedes e padrões da propriedade. Para alguns anfitriões, essa perda de supervisão pessoal pode ser uma desvantagem significativa.

Quanto cobra uma empresa de gestão do Airbnb?

As empresas de gestão do Airbnb normalmente usam dois modelos principais de preços:

• Modelo baseado em comissão: Eles cobram uma porcentagem da sua receita de reservas, geralmente variando de 15% a 30%. A porcentagem exata depende do nível de serviço prestado e do mercado local.
• Modelo de taxa fixa: Algumas empresas cobram uma taxa de administração mensal fixa, independentemente de quantas reservas você receber. Além disso, alguns serviços de administração premium podem cobrar uma taxa de configuração única.

Vários fatores podem afetar o custo de contratação de uma empresa de gestão do Airbnb:

1. O número de serviços que você precisaPacotes de gerenciamento de serviços completos geralmente custam mais do que os serviços básicos. No entanto, economizam tempo e esforço significativos.

2. Experiência e reputação da empresaEmpresas bem estabelecidas e com boa reputação podem cobrar taxas de serviço mais altas. É claro que também têm maior probabilidade de oferecer um nível de serviço mais elevado.

3. A localização da sua propriedade: Se o seu imóvel estiver localizado em um destino turístico popular, a demanda por serviços de administração de imóveis tende a ser maior. Consequentemente, os custos de administração também podem ser mais altos.

Como decidir se você precisa de um gerente de propriedade do Airbnb

Para determinar se você deve contratar um gerente de gestão do Airbnb, considere as seguintes questões:

Você tem tempo suficiente? Se você estiver ocupado com o trabalho ou morar longe do seu imóvel alugado, pode ser difícil administrá-lo sozinho.

Você sabe como funcionam as plataformas de aluguel de curto prazo? Anfitriões iniciantes geralmente sofrem com a falta de experiência, o que pode reduzir seus ganhos. Nesse caso, uma empresa profissional de administração de imóveis do Airbnb pode ajudar a preencher essa lacuna.

Você quer maximizar seus ganhos? Se seu objetivo é otimizar sua renda, a gestão profissional pode aumentar significativamente sua receita por meio de estratégias especializadas.

Você se sente confortável em abrir mão de algum controle? Contratar uma empresa de gestão significa confiar a ela decisões importantes, como ajustes de preços e comunicação com os hóspedes.

Você está disposto a pagar taxas de administração? Como os serviços de gestão não são gratuitos, você deve avaliar cuidadosamente o custo em relação ao potencial retorno do investimento.

O que considerar ao escolher uma empresa de gestão do Airbnb

Com tantas opções disponíveis, como os anfitriões podem fazer uma escolha inteligente?

Aqui estão os principais fatores que você deve considerar ao procurar uma empresa de gestão do Airbnb:

1. Experiência da empresa e histórico profissional

Uma empresa experiente pode lidar com situações inesperadas com mais eficiência, sejam reservas na alta temporada, reclamações de hóspedes ou problemas de manutenção. Além disso, ela está familiarizada com as mudanças nas políticas da plataforma e pode ajustar as estratégias de acordo. É aconselhável escolher empresas com pelo menos três anos de experiência no setor e um sólido histórico na gestão de múltiplas propriedades.

2. Reputação do cliente e avaliações reais

O boca a boca é uma medida crucial da qualidade do serviço. Você deve verificar as avaliações do Google, as avaliações do Trustpilot, os comentários nas redes sociais e os fóruns de anfitriões do Airbnb para obter opiniões honestas. Preste atenção especial aos comentários sobre eficiência na resolução de problemas, satisfação dos hóspedes e melhoria da receita.

3. Tamanho e foco da empresa

Grandes empresas de administração de imóveis do Airbnb costumam ter mais recursos, como equipes dedicadas de limpeza, equipe de manutenção e atendimento profissional ao cliente. No entanto, empresas menores podem oferecer um serviço mais personalizado e atencioso. Os anfitriões devem escolher com base em suas necessidades: para maior eficiência e estabilidade, uma empresa maior pode ser a melhor opção. Para uma comunicação mais próxima e serviços personalizados, uma equipe de administração pequena ou local pode ser ideal.

4. Modelo de precificação e custo-benefício

Diferentes empresas usam diferentes estruturas de taxas:

• Uma comissão baseada na renda do aluguel (normalmente 15%–30%)
• Uma taxa de gestão mensal fixa
• Taxas adicionais, como taxas de limpeza, taxas de gerenciamento de manutenção ou taxas de configuração

É importante entender completamente todos os custos para evitar cobranças ocultas.

Ao mesmo tempo, avalie se os serviços prestados valem o preço.

5. Legitimidade e Conformidade

Certifique-se de que a empresa possua licenças, seguros e registros fiscais adequados. Isso é especialmente crucial em cidades com regulamentações rígidas para aluguéis de curta temporada. Trabalhar com uma empresa legítima protege seus interesses e ajuda a evitar riscos legais.

6. Habilidades de comunicação e velocidade de resposta

Uma boa empresa de gestão do Airbnb deve se comunicar com clareza e responder rapidamente. Seja uma pergunta do proprietário ou uma reclamação de um hóspede, ela deve fornecer feedback em tempo hábil. Observe a comunicação deles durante a fase de contato inicial — isso geralmente reflete a qualidade do serviço no futuro.

7. Detalhes de serviço claros e transparentes

Certifique-se de que o contrato de serviço descreva todas as tarefas e responsabilidades claramente, como:

• Configuração e otimização de listagem
• Gestão dinâmica de preços
• Comunicação com hóspedes e resolução de problemas
• Padrões de limpeza e manutenção
• Procedimentos de atendimento de emergência
• Compartilhamento de receita e relatórios financeiros

Evite termos vagos em contratos para evitar disputas futuras.

Como encontrar a melhor empresa de gestão do Airbnb para você

Escolher a empresa de gestão do Airbnb certa é crucial para maximizar seus retornos de aluguel.

Antes de tomar uma decisão, reserve um tempo para comparar as opções e verificar os detalhes. Só assim você poderá encontrar um parceiro de verdade que protegerá seu patrimônio e aumentará sua renda.

1. Realize uma pesquisa completa

Comece listando de 3 a 5 empresas em potencial por meio de pesquisas online, recomendações da comunidade e indicações do setor. Não se baseie apenas em anúncios. Em vez disso, investigue mais a fundo a história delas e leia avaliações reais de anfitriões.

2. Comunique-se proativamente e faça perguntas

Ao falar com cada empresa de administração de imóveis do Airbnb, informe-se sobre o processo de atendimento, a estrutura de preços e os casos de clientes. Preste atenção ao profissionalismo e à atitude. Faça perguntas específicas, como:

• Como você define estratégias de preços?
• Qual é a frequência e os padrões de limpeza?
• Como você lida com emergências?
• Vocês fornecem relatórios de renda regulares?

Suas respostas refletirão claramente sua experiência e conhecimento.

3. Solicitar estudos de caso ou um período de teste

Muitas empresas estão dispostas a compartilhar referências de clientes existentes. Algumas até oferecem um período de teste de um a dois meses para demonstrar seus resultados.

4. Revise cuidadosamente os termos do contrato

Antes de assinar, leia o contrato linha por linha. Confirme todos os detalhes do serviço, detalhamento de taxas, termos de rescisão e cláusulas de responsabilidade. Certifique-se de que seus interesses estejam totalmente protegidos. Se necessário, consulte um profissional jurídico para revisar o contrato.

As 10 melhores empresas de administração de imóveis do Airbnb

Para ajudar você a fazer uma escolha informada, reunimos as 10 empresas de administração de imóveis do Airbnb mais reconhecidas no mundo todo.

1. Sonder

• Sede: Estados Unidos
• Áreas de serviço: América do Norte, Europa, Oriente Médio

Sonder é famoso por sua gestão “estilo hotel”.

Eles operam propriedades em mais de 40 cidades no mundo todo.

A Sonder geralmente faz parcerias diretas com proprietários ou incorporadores, cuidando de tudo, desde design de interiores e preços até serviços para hóspedes e manutenção diária.

É ideal para anfitriões que buscam gerenciamento de serviço completo e padrões premium.

2. Vacasa

• Sede: Estados Unidos
• Áreas de serviço: Estados Unidos, Canadá, México, Costa Rica, partes da Europa

A Vacasa é uma das maiores empresas de administração de aluguéis de férias da América do Norte, administrando mais de 30.000 propriedades.

Eles oferecem serviços completos, incluindo fotografia profissional, preços dinâmicos, limpeza, manutenção e suporte aos hóspedes.

A Vacasa é especialmente adequada para proprietários de imóveis de investimento com vários anúncios.

3. Pronto para Convidados

• Sede: Reino Unido
• Áreas de serviço: Reino Unido, França, Portugal, Emirados Árabes Unidos, Hong Kong, Malásia

A GuestReady é especializada em gerenciar aluguéis urbanos de alto padrão.

Seus serviços incluem operações completas, limpeza profissional, recepção de hóspedes e otimização de preços.

Combinando tecnologia com conhecimento humano, eles ajudam a maximizar a renda do aluguel, tornando-os ideais para apartamentos na cidade e proprietários de imóveis de luxo.

4. O Guia da Ameixa

• Sede: Reino Unido
• Áreas de serviço: Grandes cidades como Londres, Paris, Nova York e Los Angeles

O Plum Guide é diferente das empresas de gestão tradicionais.

Eles aceitam apenas propriedades que passam por rigorosos padrões de qualidade.

Seus serviços abrangem fotografia profissional, seleção de hóspedes, assistência no check-in e suporte completo aos hóspedes.

Se o seu imóvel é de alto padrão e você pretende entrar no mercado de aluguel de luxo por curto prazo, o The Plum Guide é uma excelente escolha.

5. Passe as Chaves

• Sede: Reino Unido
• Áreas de serviço: Em todo o Reino Unido e em algumas cidades europeias

A Pass the Keys é a primeira empresa de gestão profissional oficialmente autorizada pelo Airbnb no Reino Unido.

Eles oferecem serviços completos, desde a configuração de listagens e preços dinâmicos até a comunicação com hóspedes e manutenção da propriedade.

É perfeito para anfitriões de meio período ou para aqueles que estão alugando seu imóvel pela primeira vez.

6. BnbLord (agora parte do GuestReady)

• Sede: França
• Áreas de serviço: França, Espanha, Portugal

A BnbLord era uma marca líder em gestão de aluguéis de curto prazo na França antes de se fundir com a GuestReady.

Em algumas regiões, eles ainda operam sob o nome BnbLord.

Eles têm experiência especial na gestão de propriedades em cidades turísticas como Paris e Lisboa, com profundo conhecimento do mercado local.

7. FeitoConfortável

• Sede: Austrália
• Áreas de serviço: Grandes cidades australianas, como Sydney, Melbourne e Brisbane

A MadeComfy é uma das principais empresas de gestão do Airbnb da Austrália.

Eles oferecem serviços abrangentes, incluindo marketing, otimização de preços, suporte aos hóspedes, limpeza e manutenção.

Eles são particularmente bons em ajudar investidores estrangeiros a maximizar os retornos sobre imóveis para aluguel na Austrália.

8. Frank Porter

• Sede: Emirados Árabes Unidos
• Áreas de serviço: Cidades como Dubai e Abu Dhabi

Frank Porter se concentra na administração de apartamentos de luxo no Oriente Médio, especialmente em Dubai.

Seus serviços incluem consultoria em design de interiores, fotografia profissional, operações diárias e manutenção.

Eles também são bem versados nas regulamentações locais de aluguel, o que os torna uma ótima escolha para anfitriões que visam o mercado de luxo do Oriente Médio.

9. Hostmaker (agora operado pela Houst)

• Sede: Reino Unido
• Áreas de serviço: Cidades como Londres, Paris, Roma e Barcelona

A Hostmaker já foi uma grande empresa no mercado europeu de aluguel de curto prazo.

Após a reestruturação, suas operações foram assumidas pela marca Houst.

Eles oferecem soluções de gerenciamento flexíveis, atendendo tanto anfitriões com serviço completo quanto anfitriões parcialmente envolvidos.

10. Airsorted (agora renomeado como Houst)

• Sede: Reino Unido
• Áreas de serviço: Cidades globais, incluindo Londres, Sydney, Cidade do Cabo e Toronto

A Airsorted, agora conhecida como Houst, fornece serviços de gestão de propriedades do Airbnb em vários mercados globais.

Eles oferecem serviços flexíveis e personalizáveis, que vão desde simples trocas de chaves até gerenciamento de serviço completo, dependendo das necessidades de cada host.

Alternativas às empresas de gestão de propriedades Airbnb

Contratar uma empresa de administração de imóveis do Airbnb é uma opção popular para anfitriões que desejam simplificar as operações de aluguel de curto prazo.

No entanto, isso geralmente acarreta custos mais altos e uma perda parcial de controle.

Felizmente, cada vez mais anfitriões estão recorrendo a alternativas flexíveis e de menor custo.

1. Coanfitrião do Airbnb

Um Coanfitrião do Airbnb é um modelo de parceria apoiado pelo Airbnb em que um proprietário convida outra pessoa, como um amigo, familiar ou gerente profissional, para ajudar a gerenciar seu anúncio.

Os coanfitriões podem cuidar de tarefas como gerenciamento de reservas, comunicação com os hóspedes, limpeza e manutenção da propriedade, enquanto o anfitrião mantém a propriedade total da conta e dos ganhos.

Vantagens:

• Alta flexibilidade: Os anfitriões podem decidir o escopo das responsabilidades e a divisão da comissão com base em suas necessidades.
• Controle de custos: Os coanfitriões geralmente cobram comissões mais baixas do que as empresas de gestão tradicionais, geralmente entre 10% e 20%.
• Maior transparência: Os anfitriões mantêm acesso direto à sua propriedade e conta, permitindo o acompanhamento em tempo real das reservas e receitas.
• Ideal para hosts de pequena escala: Se você gerencia apenas um ou dois anúncios, pode evitar os custos mais altos do gerenciamento de serviço completo.

Considerações importantes: Ao escolher um coanfitrião, certifique-se de que ele seja confiável, tenha boas habilidades de comunicação e concorde com uma divisão clara de tarefas e condições de pagamento. É altamente recomendável formalizar o acordo por escrito para evitar disputas futuras.

2. Ferramentas de automação

Muitos hosts agora estão usando software de gestão de aluguer de curta duração, como Hostex, como uma alternativa poderosa aos administradores de propriedades tradicionais.

Hostex é uma ferramenta profissional de gerenciamento multiplataforma que permite aos anfitriões supervisionar anúncios no Airbnb, Booking.com, Vrbo, Agoda e muito mais a partir de um único painel.

Principais características:

• Gerenciamento unificado multiplataforma: Gerencie reservas em diversas plataformas a partir de uma única interface, evitando reservas duplicadas e caos administrativo.
• Mensagens automatizadas para convidados: Configure modelos de mensagens inteligentes para enviar automaticamente confirmações de reserva, instruções de check-in e lembretes de check-out.
• Integração de ferramentas de precificação dinâmica: Ajuste as taxas com base em estações, fins de semana e feriados para maximizar os lucros.
• Agendamento de limpeza e manutenção: Compartilhe agendas diretamente com equipes de limpeza e manutenção, sem atualizações manuais.
• Relatórios financeiros: Gere facilmente relatórios de renda para declaração de impostos e controle de receitas.

Vantagens da Hostex:

• Custo-benefício: As assinaturas começam em apenas $4,90 por mês, o que gera uma economia significativa em custos a longo prazo para os hosts.
• Controle total: Os anfitriões mantêm controle total sobre suas contas e detalhes de propriedade, sem ceder o acesso a terceiros.
• Automatiza 70% de tarefas repetitivas: Reduz bastante a carga de trabalho manual, permitindo que você se concentre mais no crescimento do seu negócio ou simplesmente aproveite mais tempo livre.
• Configuração rápida e fácil de usar: Mesmo sem formação técnica, a maioria dos hosts pode começar facilmente.

Conclusão

Escolher a solução certa para gerenciar sua propriedade Airbnb é uma decisão crucial que pode impactar significativamente sua renda de aluguel e sua experiência geral como anfitrião.

Quer você opte por uma empresa de administração de imóveis com serviço completo, um coanfitrião confiável ou utilize ferramentas de automação poderosas, o segredo é encontrar um modelo que esteja alinhado com seus objetivos, orçamento e estilo de vida.

Ao entender todas as suas opções e avaliar cuidadosamente os parceiros em potencial, você pode liberar seu tempo, maximizar seus ganhos e oferecer aos hóspedes uma estadia verdadeiramente excepcional.

Reserve um tempo para pesquisar, fazer as perguntas certas e tomar uma decisão que preparará seu negócio de aluguel de curto prazo para o sucesso a longo prazo.