De saudações a despedidas: modelos de mensagens do Airbnb que você precisa para o sucesso do aluguel de curta duração

Como anfitrião do Airbnb, sua responsabilidade não termina em fornecer aos seus hóspedes um lugar confortável para ficar. Um dos aspectos mais críticos da hospedagem é a comunicação eficaz com seus hóspedes. Seja respondendo às suas perguntas ou antecipando suas necessidades, a comunicação ajuda a construir confiança e garante uma experiência memorável. No entanto, enviar mensagens personalizadas para cada hóspede pode ser uma tarefa demorada e assustadora. É aí que Mensagens automatizadas Entre. Ao enviar modelos de mensagens pré-escritos automaticamente, você pode economizar tempo e agilizar seu processo de comunicação, ao mesmo tempo em que oferece uma abordagem personalizada e profissional.

Neste artigo, compartilharemos modelos de mensagens que todo anfitrião do Airbnb precisa para economizar tempo na comunicação com os hóspedes, para que você possa se concentrar em oferecer a melhor experiência possível aos hóspedes.

Os benefícios de usar modelos de mensagens do Airbnb

Usar modelos de mensagem pode ser um salva-vidas para anfitriões ocupados do Airbnb. Ao economizar tempo na comunicação com os hóspedes, você pode se concentrar em fornecer a melhor experiência possível para eles. Aqui estão alguns dos benefícios de usar modelos de mensagem:

– Economiza tempo na comunicação com os hóspedes.
– Permite que mensagens personalizadas sejam criadas rapidamente.
– Garante consistência na comunicação entre todos os hóspedes.
– Ajuda a resolver problemas comuns dos hóspedes prontamente.
– Aumenta a satisfação dos hóspedes ao fornecer informações claras e úteis.

Agora, pronto para descobrir os modelos de mensagens essenciais do Airbnb que você precisa ter?

1. Modelo de mensagem de confirmação de reserva do Airbnb

Construindo uma boa primeira impressão

Ao reservar um Airbnb, você quer se sentir bem-vindo e cuidado. É por isso que a primeira mensagem que você envia aos seus hóspedes é tão importante. Ela define o tom para toda a estadia deles e pode fazer uma grande diferença na experiência geral deles.

Ao elaborar sua primeira mensagem para seus convidados, há algumas coisas importantes que você deve incluir:

• Uma expressão de entusiasmo por recebê-los
• Instruções de check-in
• Um convite para entrar em contato conosco caso tenha alguma dúvida ou preocupação

Sua primeira mensagem é sua chance de causar uma ótima primeira impressão e mostrar aos seus hóspedes que você é um anfitrião atencioso e atencioso. Ao incluir todos os elementos-chave e adicionar um toque pessoal, você pode preparar o cenário para uma estadia fantástica e ganhar avaliações entusiasmadas dos seus hóspedes.

2. Modelo de mensagem do Airbnb antes da chegada

Simplificando o processo de chegada dos seus hóspedes

À medida que seus hóspedes se preparam para a viagem, eles podem começar a se sentir um pouco estressados. Para aliviar suas preocupações e mostrar que você está pronto para a chegada deles, é importante enviar uma mensagem de pré-check-in três dias antes da data do check-in.

Nesta mensagem, você pode lembrar seus hóspedes de detalhes importantes sobre a estadia deles.

• Informe aos seus hóspedes o horário em que eles podem fazer o check-in.
• Forneça instruções claras sobre como chegar ao seu local.
• Ofereça aos seus convidados uma maneira de entrar em contato com você caso tenham alguma dúvida ou preocupação.

Ao se comunicar com seus hóspedes antes da estadia, você pode ajudá-los a se sentirem mais confortáveis e confiantes sobre a viagem. Então, não tenha medo de entrar em contato e deixá-los saber que você está ansioso pela chegada deles!

3. Modelo de mensagem de check-in do Airbnb

Definindo o tom para uma estadia memorável

Uma recepção calorosa pode dar o tom para uma estadia memorável e criar uma impressão duradoura em seus hóspedes. Com modelos de mensagem de check-in, você precisa incluir tudo o que seus hóspedes precisam para começar sua estadia.

A mensagem de check-in é muito importante e seria particularmente longa se todas as informações tivessem que ser explicadas, então enviá-la diretamente no texto seria hostil.

Com a Hostex Guia de check-in, os hóspedes podem ser facilmente informados de todas as informações do check-in ao check-out, você também pode coletar depósitos através dele.

• Um lembrete do horário de check-in e check-out.
• Instruções de chave ou um código de fechadura digital.
• Instruções detalhadas e transporte até sua casa.
• As regras para cobrança e reembolso de depósitos.
• Informações sobre as comodidades da propriedade, como senha do WIFI.
• Recomendações locais para refeições ou entretenimento.
• Regras detalhadas de estadia.

4. Verificação Airbnb Modelo de mensagem

Quando você tem hóspedes hospedados no seu Airbnb, é uma boa ideia enviar a eles uma mensagem de check-up. Esta é uma mensagem que você envia aos seus hóspedes na manhã seguinte ao check-in para ver como eles estão e se precisam de alguma coisa.

A mensagem de check-up não é obrigatória, o objetivo dela é garantir que seus hóspedes estejam bem e tenham tudo o que precisam. Se houver algum problema, eles provavelmente já terão surgido. Ao enviar uma mensagem de check-up, você pode abordar quaisquer preocupações que seus hóspedes possam ter e tornar a estadia deles mais agradável.

Ao escrever uma mensagem de check-up, mantenha-a simples e amigável. Deixe seus hóspedes saberem que você está disponível a qualquer momento para responder perguntas e que espera que eles estejam aproveitando a estadia. Esta mensagem não precisa ser longa, apenas uma nota rápida para mostrar aos seus hóspedes que você se importa com a experiência deles.

5. Check-out Airbnb Modelo de mensagem

Quando um hóspede está prestes a deixar o seu Airbnb, o anfitrião geralmente precisa enviar uma mensagem ao hóspede na noite anterior ao check-out.

A mensagem de check-out informará ao hóspede a que horas ele precisa sair do Airbnb, e você também pode dizer a ele o que fazer antes de sair, como levar todos os seus pertences, fechar a porta e levar o lixo com ele, todas essas coisas tornarão a experiência melhor para o hóspede atual e para o próximo.

Você também pode pedir aos hóspedes que enviem uma mensagem depois de saírem para que você possa informar à equipe de limpeza que é seguro entrar e começar a limpeza.

6. Acompanhamento Airbnb Modelo de mensagem

Como anfitrião, é importante construir relacionamentos fortes com seus hóspedes, mesmo quando eles já foram embora. Uma das melhores maneiras de fazer isso é solicitando feedback e incentivando avaliações. Aqui estão dois modelos de mensagem que você pode usar para fazer exatamente isso:

Construindo relacionamentos de longo prazo com os hóspedes

Incentivar avaliações e classificações de hóspedes

Conclusão

Usar esses modelos de mensagem do Airbnb é uma maneira simples, mas eficaz, de melhorar sua comunicação como anfitrião do Airbnb. Ao utilizar os modelos certos para diferentes cenários, você pode maximizar a eficiência e economizar tempo, tornando a experiência de estadia mais agradável para todos os seus hóspedes.

Esperamos que esses 8 modelos de mensagens forneçam as ferramentas necessárias para melhorar a comunicação com os hóspedes e levar seu aluguel de curta temporada para o próximo nível.

Boa hospedagem!

Perguntas frequentes

1. Como posso automatizar esses modelos de mensagens?

Com Hostex, você pode configurar uma regra automatizada em apenas quatro passos, que está quase na ponta dos seus dedos. Uma vez configurada, todas as mensagens serão enviadas para seus convidados automaticamente e você pode economizar seu tempo para coisas mais valiosas.

1) Clique em Mensagens automáticas na seção Automação.
2) Clique no botão ＋ e escolha um tipo de mensagem para criar uma nova regra.
3) Configure suas preferências. Você poderá especificar o horário, o canal e a propriedade para enviar a mensagem e personalizar seu conteúdo como quiser.
4) Teste sua regra e salve-a!

2. Como posso personalizar modelos de mensagens para diferentes convidados?

Você pode personalizar modelos de mensagens usando o Código curto recurso, referenciando seus detalhes específicos de reserva e adaptando o conteúdo às informações da sua casa ou do seu hóspede. Isso ajudará a criar uma mensagem mais envolvente e memorável para seus hóspedes.

3. Posso usar modelos de mensagens para outros canais de comunicação além do Airbnb?

Certamente. Você pode enviar mensagens automatizadas para hóspedes do Booking.com e VRBO por meio do Hostex, assim como o Airbnb.