Mensagens automatizadas do Airbnb: melhores modelos e ferramentas para anfitriões

Como anfitrião do Airbnb, uma comunicação clara e oportuna é fundamental para uma estadia confortável. ótima experiência para os hóspedes. No entanto, o envio de mensagens individuais pode ser demorado, especialmente ao gerenciar várias listagens. É aí que Mensagens automatizadas do Airbnb tornam-se essenciais.

Neste artigo, compartilharemos modelos de mensagens essenciais para cada etapa da jornada do hóspede — da reserva ao check-out. Também mostraremos como automatizá-los sem esforço usando ferramentas como a Hostex.

Hostex facilita a comunicação. Automatiza mais de 70% de tarefas diárias de aluguel por apenas $4,9/mês, para que você possa se concentrar no que mais importa.

Por que usar mensagens automatizadas do Airbnb?

Gerenciar aluguéis de curta temporada significa lidar com inúmeras tarefas diárias. As mensagens automatizadas do Airbnb ajudam a simplificar uma das partes que mais consomem tempo: a comunicação com os hóspedes.

Veja por que os hosts inteligentes usam mensagens automatizadas:

• Economize tempo: Não é mais necessário escrever a mesma mensagem para todas as reservas.
• Mantenha a consistência: Cada hóspede recebe informações precisas e oportunas.
• Melhore os tempos de resposta: Respostas automatizadas ajudam você a responder instantaneamente, mesmo quando estiver ocupado.
• Aumente a satisfação dos hóspedes: Mensagens claras e úteis reduzem a confusão e criam uma experiência mais tranquila.
• Adicione um toque pessoal em escala: Os modelos podem incluir nomes de hóspedes e detalhes da reserva para um toque personalizado.

Como automatizar suas mensagens do Airbnb

Com Hostex, automatizar suas mensagens do Airbnb é simples. Em apenas alguns passos rápidos, você pode criar uma regra inteligente que envia mensagens automaticamente, economizando horas todas as semanas.

Veja como fazer:

1. Vá para o Automação seção.
2. Clique no Adicionar uma nova regra botão e escolha um tipo de mensagem.
3. Escolha quando, como e para qual propriedade a mensagem deve ser enviada.
4. Personalize o conteúdo da mensagem.
5. Salvar.

Pronto. Suas mensagens automatizadas do Airbnb agora serão entregues aos hóspedes na hora certa, sem nenhum trabalho manual.

Como posso personalizar modelos de mensagens para diferentes convidados?

Para personalizar suas mensagens automatizadas do Airbnb, use Códigos curtos para inserir nomes de hóspedes, datas de check-in e outros detalhes da reserva.

Você também pode personalizar o conteúdo com base nas características únicas da sua propriedade ou no perfil do hóspede.

Essa abordagem faz com que suas mensagens pareçam bem pensadas e relevantes, sem sacrificar a eficiência.

Melhores modelos de mensagens automatizadas do Airbnb

Usando Mensagens automatizadas do Airbnb economiza tempo e melhora a experiência do hóspede. Abaixo, seis modelos essenciais que todo anfitrião deve ter à mão.

1. Mensagem de confirmação de reserva

A primeira mensagem define o tom de toda a estadia do seu hóspede. Ela deve ser acolhedora, clara e tranquilizadora.

Inclua o seguinte:

• Uma recepção amigável e entusiasmo em recebê-los
• Informações básicas sobre o check-in ou o que esperar em seguida
• Um convite para fazer perguntas a qualquer momento

Esta mensagem gera confiança e mostra que você é um anfitrião atencioso desde o início.

2. Mensagem de pré-chegada

Os hóspedes costumam ficar nervosos antes de uma viagem. Enviar uma mensagem com alguns dias de antecedência pode aliviar essas preocupações.

Não se esqueça de incluir:

• O horário exato do check-in
• Como chegar à sua propriedade
• Informações de contato para qualquer dúvida

Essa comunicação proativa ajuda os hóspedes a se sentirem preparados e bem-vindos antes de chegarem.

3. Mensagem de check-in

Sua mensagem de check-in deve fornecer tudo o que o hóspede precisa na chegada. Mas enviar muitas informações em uma mensagem de texto pode ser desgastante.

Com Hostex, você pode enviar um Guia de check-in que inclui:

• Horários de check-in e check-out
• Código de fechadura digital ou instruções de chave
• Senha do WiFi e informações sobre comodidades
• Regras da casa e políticas de depósito
• Recomendações locais

Esse recurso automatizado melhora a clareza e garante que nada seja perdido.

4. Mensagem de verificação de meio de estadia

Fazer contato com os hóspedes no dia seguinte à chegada demonstra que você se importa.

Mantenha esta mensagem curta e amigável. Pergunte se está tudo bem e lembre-os de que você está disponível para ajudar.

Este pequeno gesto pode fazer uma grande diferença e ajudar a resolver possíveis problemas precocemente.

5. Mensagem de check-out

Envie esta mensagem na noite anterior ao check-out para ajudar os hóspedes a irem embora sem problemas.

Incluir:

• Horário de check-out
• Lembretes para levar pertences pessoais e descartar o lixo
• Um pedido para notificá-lo quando eles saírem

Isso ajuda a manter a limpeza da propriedade e proporciona operações de limpeza tranquilas.

6. Mensagem de acompanhamento (pós-checkout)

Após a saída dos hóspedes, o acompanhamento ajuda a construir relacionamentos duradouros. Também é sua chance de solicitar uma avaliação.

Nesta mensagem:

• Agradeça ao hóspede pela estadia
• Peça um feedback ou uma avaliação se eles gostaram
• Convide-os a ficar novamente no futuro

Esta mensagem automatizada pode melhorar suas avaliações e aumentar a fidelidade dos hóspedes.

A comunicação eficaz é fundamental para se tornar um anfitrião de sucesso no Airbnb. Com as mensagens automatizadas certas do Airbnb, você pode economizar tempo, reduzir o estresse e proporcionar aos seus hóspedes uma experiência consistente e profissional, da reserva ao check-out.

Automatizar o envio de mensagens aos hóspedes não só aumenta a eficiência, como também gera confiança e incentiva avaliações positivas. Em suma, permite que você se concentre mais na hospitalidade e menos no trabalho administrativo.

Se você está pronto para otimizar suas operações, tente Hostex. Ele automatiza mais de 70% das suas tarefas diárias de aluguel de curta temporada, incluindo mensagens para hóspedes, por apenas $4,9/mês. Isso significa menos trabalho manual e mais tempo para expandir seus negócios.