Автоматические сообщения Airbnb: лучшие шаблоны и инструменты для хозяев

Для хозяина Airbnb четкая и своевременная коммуникация является ключом к успеху отличный гостевой опыт. Однако отправка отдельных сообщений может занять много времени, особенно при управлении несколькими листингами. Вот где Автоматизированные сообщения Airbnb становятся необходимыми.

В этой статье мы поделимся основными шаблонами сообщений для каждого этапа путешествия гостя — от бронирования до оформления заказа. Мы также покажем вам, как автоматизировать их без усилий с помощью таких инструментов, как Hostex.

Хостекс делает общение простым. Он автоматизирует более 70% ежедневных задач аренды всего за $4.9/месяц, так что вы можете сосредоточиться на самом важном.

Зачем использовать автоматические сообщения Airbnb?

Управление краткосрочной арендой подразумевает жонглирование бесчисленными ежедневными задачами. Автоматизированные сообщения Airbnb помогают упростить одну из самых трудоемких частей — общение с гостями.

Вот почему умные хосты используют автоматические сообщения:

• Экономьте время: Больше не нужно писать одно и то же сообщение для каждого бронирования.
• Оставайтесь последовательными: Каждый гость получает точную и своевременную информацию.
• Улучшить время отклика: Автоматические ответы помогут вам реагировать мгновенно, даже если вы заняты.
• Повысить удовлетворенность гостей: Четкие и полезные сообщения устраняют путаницу и делают процесс взаимодействия более удобным.
• Добавьте индивидуальности в нужном масштабе: Шаблоны могут включать имена гостей и данные бронирования для создания индивидуального стиля.

Как автоматизировать сообщения Airbnb

С Хостекс, автоматизировать ваши сообщения Airbnb просто. Всего за несколько быстрых шагов вы можете создать умное правило, которое будет отправлять сообщения автоматически, экономя вам часы каждую неделю.

Вот как это сделать:

1. Перейти к Автоматизация раздел.
2. Нажмите на Добавить новое правило кнопку и выберите тип сообщения.
3. Выберите, когда, как и для какого объекта следует отправить сообщение.
4. Настройте содержание сообщения.
5. Сохранять.

Вот и все. Ваши автоматические сообщения Airbnb теперь будут доставляться гостям в нужное время, без какой-либо ручной работы.

Как персонализировать шаблоны сообщений для разных гостей?

Чтобы персонализировать автоматические сообщения Airbnb, используйте Короткие коды для ввода имен гостей, дат заезда и других данных бронирования.

Вы также можете адаптировать контент на основе уникальных особенностей вашего объекта или профиля гостя.

Такой подход делает ваши сообщения продуманными и актуальными, не жертвуя при этом эффективностью.

Лучшие шаблоны автоматических сообщений Airbnb

С использованием Автоматизированные сообщения Airbnb экономит время и улучшает качество обслуживания гостей. Ниже приведены шесть основных шаблонов, которые должен иметь наготове каждый хозяин.

1. Сообщение о подтверждении бронирования

Первое сообщение задает тон всему пребыванию вашего гостя. Оно должно быть теплым, ясным и обнадеживающим.

Включите следующее:

• Дружелюбный прием и волнение от встречи с ними
• Основная информация о регистрации или чего ожидать дальше
• Приглашение задавать вопросы в любое время

Это сообщение укрепляет доверие и показывает, что вы с самого начала внимательный хозяин.

2. Предварительное сообщение

Гости часто нервничают перед поездкой. Отправка сообщения за несколько дней может облегчить их беспокойство.

Обязательно укажите:

• Точное время заезда
• Как добраться до вашего объекта
• Контактная информация по любым вопросам

Такая проактивная коммуникация помогает гостям почувствовать себя подготовленными и желанными гостями еще до их прибытия.

3. Сообщение о регистрации

Ваше сообщение при регистрации должно содержать все, что нужно гостю по прибытии. Но отправка слишком большого количества информации в тексте может быть ошеломляющей.

С Хостекс, вы можете отправить Руководство по регистрации что включает в себя:

• Время заезда и выезда
• Инструкции по использованию цифрового кода замка или ключа
• Пароль WiFi и информация об удобствах
• Правила внутреннего распорядка и политика внесения депозита
• Местные рекомендации

Эта автоматизированная функция повышает ясность и гарантирует, что ничего не будет упущено.

4. Сообщение о проверке во время пребывания

Встреча гостей на следующий день после прибытия показывает вашу заботу.

Пусть это сообщение будет кратким и дружелюбным. Спросите, все ли в порядке, и напомните, что вы готовы оказать помощь.

Этот небольшой жест может иметь большое значение и помочь решить потенциальные проблемы на раннем этапе.

5. Сообщение при выезде

Отправьте это сообщение накануне выезда, чтобы помочь гостям спокойно уехать.

Включать:

• Время выезда
• Напоминания о необходимости забрать личные вещи и выбросить мусор
• Просьба уведомить вас, как только они уедут

Это помогает поддерживать чистоту на объекте и обеспечивает бесперебойную уборку.

6. Последующее сообщение (после оформления заказа)

После того, как гости уходят, последующие действия помогают построить долгосрочные отношения. Это также ваш шанс запросить отзыв.

В этом сообщении:

• Поблагодарите гостя за пребывание
• Попросите оставить отзыв или рецензию, если им понравилось.
• Пригласите их снова остановиться у вас в будущем.

Это автоматическое сообщение может улучшить ваши рейтинги и повысить лояльность гостей.

Эффективная коммуникация — ключ к успешному становлению хозяина Airbnb. С правильными автоматическими сообщениями Airbnb вы можете сэкономить время, снизить стресс и предоставить своим гостям последовательный и профессиональный опыт от бронирования до выезда.

Автоматизация обмена сообщениями с гостями не только повышает эффективность, но и укрепляет доверие и поощряет положительные отзывы. Короче говоря, это позволяет вам больше сосредоточиться на гостеприимстве и меньше на административной работе.

Если вы готовы оптимизировать свои операции, попробуйте Хостекс. Он автоматизирует более 70% ваших ежедневных задач краткосрочной аренды, включая отправку сообщений гостям, всего за $4.9/месяц. Это означает меньше ручной работы и больше времени для развития вашего бизнеса.