Как управлять Airbnb удаленно: 9 практических советов на 2024 год

Одной из замечательных особенностей работы хозяином жилья на Airbnb является возможность управлять своим жильем для отпуска из любой точки мира. управление Airbnb действительно имеет свою долю задач, управлять им удаленно на самом деле проще и эффективнее, чем вы могли бы подумать. Секрет заключается в настройке надежных бизнес-процессов и методов управления, чтобы все работало гладко.

Если вы мечтаете о том, чтобы отдохнуть на пляже или исследовать новые места, не беспокоясь о своем Airbnb, этот блог поделится лучшими советами, как сделать это реальностью. Приготовьтесь раскрыть секреты удаленного управления и позвольте вашему Airbnb процветать без усилий!

Плюсы и минусы удаленного управления Airbnb

Преимущества удаленного управления Airbnb легко представить. Это может значительно повысить вашу операционную эффективность и гибкость. Однако мы также должны признать потенциальные риски.

Преимущества:

1. Гибкость и свобода: У вас есть свобода работать из любого места, будь то пляж, кафе или во время путешествия. Это позволяет вам управлять своими объявлениями в режиме реального времени, принимая образ жизни цифрового кочевника.
2. Масштабируемость: Инструменты автоматизации позволяют оптимизировать операции, позволяя вам управлять несколькими объектами недвижимости с нескольких платформ эффективно. Это значит, что вы можете развивать свой бизнес, не увязая в каждой детали.
3. Улучшенный гостевой опыт: Автоматизированные системы облегчают быстрые ответы, плавную регистрацию и постоянное качество обслуживания. Это не только повышает удовлетворенность гостей, но и усиливает привлекательность вашего объекта на конкурентном рынке.
4. Более широкие инвестиционные возможности: Вы можете исследовать и инвестировать в привлекательные места за пределами вашего непосредственного района. Эта гибкость открывает более широкий спектр возможностей, позволяя вам диверсифицировать свой портфель по разным городам или странам.

Риски:

1. Более низкая отзывчивость: Если возникнут неожиданные проблемы, такие как прорыв трубы или проблемы с чистотой, вы не сможете решить их немедленно. Вам придется полагаться на третьих лиц, что может привести к задержкам.
2. Зависимость от других: Удаленное управление означает доверие поставщикам в выполнении обещаний, особенно в отношении услуг по уборке. Если уборка не на должном уровне, вы можете не обнаружить или не решить проблему до прибытия гостей.
3. Отсутствие надзора на месте: Хотя автоматизация может сократить некоторые управленческие задачи, отсутствие контроля на месте может привести к упущению деталей. Это требует тщательного выбора партнеров и инструментов.

9 проверенных советов по удаленному управлению Airbnb

Независимо от того, управляете ли вы своим Airbnb удаленно, работа, которую вам нужно сделать, остается прежней: обеспечить отличный опыт для ваших гостей. При наличии правильных бизнес-процессов вы можете управлять своим Airbnb бесперебойно и экономически эффективно, закладывая прочную основу для успеха.

1. Выберите надежное программное обеспечение для управления недвижимостью

Мощное программное обеспечение для управления недвижимостью (PMS), такое как Hostex, является важным партнером для удаленного управления Airbnb. Оно не только упрощает ваши ежедневные операции, но и автоматизирует множество задач:

• Простая интеграция OTA: Hostex объединяет несколько платформ краткосрочной аренды (таких как Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Google Vacation Rental и т. д.). Это гарантирует актуальность ваших объявлений на всех платформах, максимизируя охват и возможности бронирования.
• Синхронизация календаря в реальном времени: PMS позволяет управлять всеми календарями объектов недвижимости на одной платформе, включая доступность, цены и правила бронирования. Это централизованное управление упрощает мониторинг эффективности каждого объекта недвижимости и внесение своевременных корректировок, сводя к минимуму риск двойного бронирования.
• Автоматизированный обмен сообщениями: Функции автоматического ответа и отправки сообщений гарантируют, что вы никогда не пропустите запрос гостя. Это также позволяет вам заранее предоставлять полезную информацию, что, несомненно, повышает удовлетворенность гостя. Мы подробнее остановимся на этом в следующем разделе.
• Автоматизированные задачи: Hostex может автоматически генерировать задания по уборке при выезде гостя и назначать их назначенным уборщикам. Вы также можете следить за ходом выполнения и проверять результаты через сведения о задании.
• Сотрудничество в команде: Hostex позволяет создавать индивидуальные субаккаунты для членов команды с определенными разрешениями, что повышает эффективность работы команды.
• Бизнес-статистика: С помощью PMS вы можете получить доступ к анализу данных и отчетам в режиме реального времени. Это поможет вам оценить эффективность недвижимости, определить тенденции рынка и принять обоснованные решения на основе данных.
• Инструменты динамического ценообразования: PMS также интегрируется с инструментами динамического ценообразования, помогая вам корректировать цены с учетом спроса и предложения, сезонных изменений и цен конкурентов, чтобы максимизировать свой доход.

2. Настройте автоматическую отправку сообщений

При удаленном управлении Airbnb все ваши взаимодействия с гостями происходят посредством онлайн-сообщений. Тем не менее, вы все равно можете построить хорошие отношения с гостями и продемонстрировать свою внимательность и профессионализм как хозяина, используя автоматизированные сообщения Hostex.

Автоответы может отвечать на запросы гостей круглосуточно, гарантируя им своевременную поддержку. Это, несомненно, один из важнейших инструментов для улучшения впечатлений гостей.

Обязательно заранее связывайтесь с гостями в ключевые моменты их пребывания, чтобы предоставить им необходимую информацию. Например:

• Подтверждение информации: После бронирования подтвердите время прибытия гостя и количество гостей.
• Приветственное сообщение: Отправьте утром в день регистрации заезда, подробно описав процедуру самостоятельной регистрации.
• Инструкции по регистрации: Предоставьте правила внутреннего распорядка и рекомендации по использованию удобств.
• Напоминание о выезде: Отправьте за день до выезда напоминание гостям о времени выезда и важных деталях.

Шаблоны для автоматических сообщений должны быть настроены на основе ситуации гостя и деталей пребывания. Это персонализированное общение не только улучшает впечатления гостя, но и укрепляет его доверие к вам.

3. Обеспечьте бесперебойную самостоятельную регистрацию

Благодаря современным технологиям вы можете гарантировать, что гости будут заселяться и выселяться без присутствия хозяина. Это значительно повышает удобство.

Умные замки (или ящики для ключей) являются важными инструментами для самостоятельной регистрации заезда. Интегрируясь с вашей PMS, интеллектуальные замки могут генерировать уникальные цифровые коды доступа для каждого бронирования. Эти коды действительны только во время пребывания гостя. Вы также можете управлять замками через мобильное приложение, обеспечивая безопасность объекта. Гости могут использовать код для входа в объект по прибытии.

Самостоятельная выписка не менее важна, и вы можете упростить этот процесс с помощью автоматических напоминаний. Убедитесь, что гости знают, что делать при выписке, например, вернуть ключи и запереть дверь. Кроме того, поощряйте гостей уведомлять вас после выписки, чтобы вы могли быстро организовать уборку.

4. Создайте подробное руководство по регистрации

Чтобы обеспечить гладкий процесс регистрации, вам нужно свести к минимуму распространенные проблемы. Руководство по регистрации позволяет вам «думать наперед» для ваших гостей, что еще больше повышает их удовлетворенность. Включите следующие детали:

• Адрес и лучшие варианты транспортировки
• Пароль Wi-Fi
• Время заезда и выезда
• Инструкции для приборов
• Контактная информация для экстренных случаев
• Местные рекомендации или путеводители по достопримечательностям
• Правила внутреннего распорядка

5. Обеспечьте наличие запасов

Свяжитесь со своими уборщиками или управляющим недвижимостью, чтобы убедиться, что у них всегда достаточно чистящих средств.

Настройка повторяющихся заказов, когда это возможно, может значительно упростить этот процесс. Покупая оптом, вы не только обеспечиваете достаточный запас, но и можете получить более выгодные цены. Например, рассмотрите возможность закупок на Amazon или в интернет-магазинах, специально предназначенных для хозяев Airbnb, таких как aBundle и Freshbnb, которые часто предлагают бесплатную доставку и скидки.

При закупке принадлежностей рекомендуется составить список необходимых вещей, которые следует регулярно проверять и пополнять, чтобы обеспечить гостям комфортную обстановку. Например:

• Туалетная бумага
• Средства для ванны: гель для душа, мыло, шампунь, кондиционер, зубная паста
• Мыло для рук
• Средство для мытья посуды
• Чай и кофе
• Приправы: соль, перец, сахар и т.д.
• Мешки для мусора
• Чистящие средства: отбеливатель, чистящие средства, губки
• Приветственные подарки: шоколад, вино, печенье.

6. Воспользуйтесь услугами профессиональной уборки

Независимо от того, управляете ли вы своим Airbnb удаленно или нет, поиск надежной команды по уборке имеет решающее значение. Хорошая уборка гарантирует, что ваше жилье всегда будет в отличном состоянии, и повышает удовлетворенность гостей.

• Услуги по уборке: Вы можете найти надежных и опытных уборщиков через местные форумы, социальные сети или рекомендации. Такие платформы, как Properly или TaskRabbit, могут помочь вам связаться с проверенными клининговыми службами. Для хозяев с несколькими объектами недвижимости выбор профессиональной клининговой компании часто является лучшим вариантом. Профессиональные компании предоставляют высококачественные услуги по уборке и обычно имеют в своем штате несколько сотрудников.
• Контрольный список по уборке: Свяжитесь с вашей командой по уборке, чтобы создать подробный контрольный список уборки, гарантируя, что каждая уборка соответствует вашим стандартам. Это не только поможет уборщикам понять свои задачи, но и гарантирует, что каждый гость получит одинаково высокий стандарт при регистрации.
• Управление уборкой: Использование программного обеспечения или приложений для управления может сделать процесс уборки более эффективным. Такие инструменты, как Hostex, могут синхронизироваться в режиме реального времени с вашей платформой бронирования, автоматически планируя задачи по уборке на основе ситуаций регистрации заезда и отъезда. Такое автоматизированное управление уменьшает хлопоты ручной координации и обеспечивает эффективное выполнение задач по уборке.

7. Создайте местную команду

Помимо уборщиков, вам необходимо создать надежную местную команду, которая поможет вам справиться с непредвиденными проблемами, такими как:

• Сантехники
• Электрики
• Специалисты по системам отопления, вентиляции и кондиционирования воздуха
• Садоводы
• Разнорабочие

Вы можете присоединиться к местным группам хозяев Airbnb или форумам, чтобы узнать о поставщиках услуг, рекомендованных другими хозяевами. В качестве альтернативы, свяжитесь с местными поставщиками услуг через общественные мероприятия или торговые выставки.

Мы также настоятельно рекомендуем вам построить хорошие отношения с соседями. Они могут держать вас в курсе состояния имущества, особенно во время пребывания гостей. Соседи могут отслеживать необычные ситуации и помогать гостям в чрезвычайных ситуациях, обеспечивая безопасность и бесперебойную работу вашего имущества.

8. Внедрите технологию «умного дома»

Внедрение технологии умного дома улучшает качество обслуживания гостей. Также упрощается удаленное управление для хозяев. Устройства умного дома повышают привлекательность вашего жилья. Они обеспечивают как удобство, так и безопасность.

• Умные замки: Замените традиционные ключи на интеллектуальные замки, позволяя гостям регистрироваться с помощью кода или приложения. Это устраняет хлопоты по обмену ключами и повышает безопасность.
• Умные термостаты: позвольте гостям регулировать температуру в помещении, а хозяевам — управлять настройками удаленно, что позволяет экономить электроэнергию и расходы на коммунальные услуги, а также повышать комфорт.
• Умное освещение: Хозяева могут дистанционно управлять освещением, имитируя присутствие людей, что повышает безопасность и привлекательность помещения.
• Системы безопасности: Оснащенные интеллектуальными камерами и системами сигнализации, они следят за безопасностью имущества в режиме реального времени, обеспечивая спокойствие как гостям, так и хозяевам.
• Помощники ИИ: Такие устройства, как Amazon Echo, позволяют гостям управлять приборами и устройствами с помощью голосовых команд, устраняя необходимость изучать, как работать с различными системами.

Ранее мы написали статью, в которой рассматривали некоторые интеллектуальные устройства, которые должны быть включены в современное жилье для отпуска, которые могут стать для вас источником дальнейшего вдохновения.

9. Изучите местные правила

Даже при удаленном управлении вашей собственностью она остается подпадающей под действие местных законов и правил. Эти правила могут касаться налогов, требований лицензирования и других эксплуатационных стандартов. Информирование может помочь вам избежать юридических рисков. Вот несколько практических советов:

• Регулярно проверяйте официальную информацию: Возьмите себе за привычку регулярно просматривать официальный сайт вашего города или муниципалитета на предмет последних правил краткосрочной аренды. Это основа для обеспечения соблюдения всех правил.
• Присоединяйтесь к сообществам хозяев: Участвуйте в онлайн-форумах или местных группах хостов, чтобы получить информацию от других хостов. Эти сообщества часто предоставляют важную информацию о том, как соблюдать местные законы, и держат вас в курсе изменений.
• Проконсультируйтесь с экспертами по правовым вопросам: Для сложных юридических вопросов, особенно в штатах, где вы не проживаете, разумно проконсультироваться с юристами, специализирующимися на недвижимости или краткосрочной аренде. Они могут дать четкие объяснения и гарантировать ваше соответствие.
• Оставайтесь адаптивными: Правила могут измениться в любое время. Сохраняйте гибкий подход и регулярно корректируйте свои операционные стратегии для соответствия новым правовым требованиям.

Как видите, путем внедрения стандартизированных бизнес-процессов и использования инструментов автоматизации стать эффективным удаленным хозяином жилья на Airbnb вполне реально.

Адаптируйте свои стратегии к конкретной ситуации и постоянно оптимизируйте свой подход на практике. Вскоре вы откроете для себя радости управления Airbnb издалека.