Société de gestion Airbnb : comment choisir la meilleure et 10 meilleurs choix mondiaux

Avec la croissance continue de la marché de la location à court terme, de plus en plus d'hôtes se lancent dans le secteur Airbnb. Cependant, gérer un bien en location à court terme Ce n'est pas une tâche facile. C'est pourquoi de nombreuses personnes envisagent de faire appel à une société de gestion Airbnb professionnelle.

Alors, un service de gestion locative Airbnb est-il vraiment nécessaire, et comment choisir celui qui répond le mieux à vos besoins ? Cet article vous propose une analyse approfondie.

Si vous n’êtes pas prêt à externaliser entièrement, des outils comme Hostex Vous permet d'automatiser 70% de tâches quotidiennes, tout en gardant le contrôle total. À partir de seulement $4,9/mois.

Qu'est-ce que la gestion immobilière Airbnb ?

La gestion locative Airbnb est confiée à des entreprises professionnelles qui gèrent vos opérations locatives pour votre compte. Ce service couvre tous les aspects de votre location, de la création d'annonces et de la stratégie tarifaire à la communication avec les clients et à l'entretien de votre propriété.

En externalisant la gestion, les hôtes peuvent économiser un temps et des efforts considérables. De plus, cela peut améliorer considérablement les performances de leurs annonces et accroître leur chiffre d'affaires global.

Que peut faire une société de gestion Airbnb ?

Une société de gestion Airbnb professionnelle propose une solution de service complet pour les opérations de location à court terme.

Il gère presque tous les détails, de la création de l'annonce aux services post-paiement. Les principaux services incluent généralement les suivants :

1. Préparation de la propriété et Optimisation

Les sociétés de gestion aident généralement les hôtes à installer et à améliorer leurs propriétés.

Par exemple, ils peuvent fournir des conseils en matière de décoration intérieure, organiser la mise en scène de la maison, prendre des photos professionnelles et rédiger des descriptions d'annonces de haute qualité.

En améliorant la présentation visuelle et la qualité du texte, ils augmentent l'attrait des annonces, ce qui entraîne des taux de clics plus élevés et davantage de réservations.

2. Tarification et gestion des revenus

Une excellente société de gestion immobilière Airbnb ajuste les prix en fonction des tendances du marché, des changements saisonniers et des événements locaux.

En utilisant des stratégies basées sur les données, ils garantissent que les hôtes maintiennent un taux d'occupation élevé tout en maximisant les revenus nocturnes.

3. Marketing et promotion multicanaux

En plus de gérer les annonces sur Airbnb, de nombreuses entreprises synchronisent également les propriétés avec d'autres plateformes comme Booking.com et Vrbo.

De plus, ils font la promotion des annonces via les réseaux sociaux pour accroître la visibilité et générer davantage de réservations.

4. Communication avec les invités et Gestion des services

Qu'il s'agisse de répondre aux demandes de pré-réservation, de guider les enregistrements ou de gérer les problèmes pendant le séjour, les sociétés de gestion maintiennent une communication rapide et professionnelle avec les clients.

En conséquence, ils améliorent l’ensemble expérience client, contribuant à augmenter les avis positifs et les réservations répétées.

5. Nettoyage, Entretienet la gestion de l'approvisionnement

Après chaque départ de client, les sociétés de gestion organisent un nettoyage par des équipes professionnelles pour maintenir la propriété en parfait état.

De plus, ils s'occupent de l'entretien courant, comme l'entretien des meubles et la réparation des appareils électroménagers.

Si nécessaire, ils remplacent également rapidement les éléments essentiels comme la literie, les serviettes et les articles de toilette.

6. Conformité juridique et gestion de la réglementation

Les locations à court terme impliquent souvent des réglementations locales complexes, notamment en matière de licences commerciales, de déclarations fiscales et d'enregistrement des invités.

Heureusement, une société de gestion Airbnb professionnelle connaît les lois locales et aide les hôtes à opérer légalement, minimisant ainsi les risques potentiels.

7. Assistance clientèle et gestion des urgences 24h/24 et 7j/7

Qu'il s'agisse d'une fuite d'eau en pleine nuit, d'un changement de serrure urgent ou d'un enregistrement retardé, les sociétés de gestion immobilière fournissent généralement un service client 24h/24 et 7j/7.

Cela garantit que les problèmes sont résolus rapidement, offrant aux hôtes une tranquillité d'esprit totale.

Avantages et inconvénients de faire appel à une société de gestion Airbnb

Avantages

Gagnez un temps précieuxGérer les tâches quotidiennes d'une location courte durée peut être fastidieux. En faisant appel à une agence Airbnb, vous pourrez libérer du temps pour voyager, travailler ou simplement profiter de la vie sans stress.

Offrez une meilleure expérience clientLes sociétés de gestion professionnelles suivent des procédures standardisées qui optimisent chaque étape du parcours client. Cela se traduit par une plus grande satisfaction client, de meilleurs avis et davantage de réservations répétées.

Augmentez vos taux de réservationGrâce à des stratégies marketing expertes et à une gestion immobilière optimisée, votre annonce bénéficie d'une meilleure visibilité sur plusieurs plateformes. Résultat : une meilleure visibilité se traduit par davantage de réservations et de revenus.

Assurer la conformité légaleLa législation sur la location courte durée varie considérablement selon les villes et les pays. Une agence de gestion immobilière Airbnb expérimentée comprend ces réglementations et vous aide à vous y conformer, vous protégeant ainsi des amendes et des risques juridiques.

Offrir un service de qualité professionnelleUne gestion professionnelle garantit cohérence, efficacité et un niveau de service supérieur à celui d'une gestion autonome. Votre bien bénéficie ainsi d'un avantage concurrentiel sur le marché saturé de la location courte durée.

Inconvénients

Des coûts plus élevésLes services de gestion ne sont pas gratuits. La plupart des entreprises facturent un pourcentage de vos revenus ou des frais mensuels fixes, ce qui signifie que vous devrez partager une partie de vos bénéfices.

Moins de contrôle sur votre propriétéEn confiant la gestion de votre établissement à un tiers, vous perdez le contrôle direct sur des aspects importants comme la tarification, la sélection des clients et les normes de l'établissement. Pour certains hôtes, cette perte de contrôle personnel peut constituer un inconvénient majeur.

Combien facture une société de gestion Airbnb ?

Les sociétés de gestion Airbnb utilisent généralement deux principaux modèles de tarification :

• Modèle basé sur la commission : Ils prélèvent un pourcentage sur vos revenus de réservation, généralement compris entre 151 et 301 TP3T. Le pourcentage exact dépend du niveau de service fourni et du marché local.
• Modèle à frais fixes : Certaines entreprises facturent des frais de gestion mensuels fixes, quel que soit le nombre de réservations. De plus, certains services de gestion premium peuvent facturer des frais d'installation uniques.

Plusieurs facteurs peuvent affecter le coût de l’embauche d’une société de gestion Airbnb :

1. Le nombre de services dont vous avez besoinLes forfaits de gestion complets coûtent généralement plus cher que les services de base. Ils vous permettent néanmoins de gagner un temps et des efforts considérables.

2. L'expérience et la réputation de l'entrepriseLes entreprises bien établies et jouissant d'une excellente réputation peuvent facturer des frais de service plus élevés. Bien entendu, elles sont également plus susceptibles de fournir un service de meilleure qualité.

3. L'emplacement de votre propriétéSi votre propriété est située dans une destination touristique prisée, la demande de services de gestion immobilière a tendance à être plus élevée. Par conséquent, les coûts de gestion peuvent également être plus élevés.

Comment décider si vous avez besoin d'un gestionnaire immobilier Airbnb

Pour déterminer si vous devez embaucher un gestionnaire de gestion Airbnb, réfléchissez aux questions suivantes :

Avez-vous assez de temps? Si vous êtes occupé par le travail ou habitez loin de votre propriété locative, la gérer vous-même peut être difficile.

Connaissez-vous le fonctionnement des plateformes de location à court terme ? Les nouveaux hôtes manquent souvent d'expérience, ce qui peut réduire leurs revenus. Dans ce cas, une agence de gestion locative Airbnb professionnelle peut les aider à combler ce manque.

Voulez-vous maximiser vos revenus ? Si votre objectif est d’optimiser vos revenus, une gestion professionnelle peut augmenter considérablement vos revenus grâce à des stratégies expertes.

Êtes-vous à l’aise à l’idée d’abandonner une partie du contrôle ? Faire appel à une société de gestion signifie lui confier des décisions clés, telles que les ajustements de prix et la communication avec les clients.

Êtes-vous prêt à payer des frais de gestion ? Étant donné que les services de gestion ne sont pas gratuits, vous devez soigneusement évaluer le coût par rapport au retour sur investissement potentiel.

Éléments à prendre en compte lors du choix d'une société de gestion Airbnb

Avec autant d’options disponibles, comment les hôtes peuvent-ils faire un choix intelligent ?

Voici les facteurs clés que vous devez prendre en compte lors de la recherche d'une société de gestion Airbnb :

1. Expérience de l'entreprise et parcours professionnel

Une entreprise expérimentée peut gérer plus efficacement les situations imprévues, qu'il s'agisse de réservations en haute saison, de réclamations clients ou de problèmes de maintenance. De plus, elle connaît les changements de politique de la plateforme et peut adapter ses stratégies en conséquence. Il est conseillé de choisir des entreprises ayant au moins trois ans d'expérience dans le secteur et une solide expérience dans la gestion de plusieurs établissements.

2. Réputation des clients et avis réels

Le bouche-à-oreille est un indicateur crucial de la qualité d'un service. Consultez les avis Google, les évaluations Trustpilot, les commentaires sur les réseaux sociaux et les forums d'hôtes Airbnb pour obtenir des avis honnêtes. Portez une attention particulière aux commentaires concernant l'efficacité de la résolution des problèmes, la satisfaction des clients et l'amélioration des revenus.

3. Taille et orientation de l'entreprise

Les grandes agences de gestion immobilière Airbnb disposent souvent de ressources plus importantes, comme des équipes de nettoyage dédiées, du personnel de maintenance et un service client professionnel. Cependant, les petites entreprises peuvent offrir un service plus personnalisé et attentionné. Les hôtes doivent choisir en fonction de leurs besoins : pour plus d'efficacité et de stabilité, une grande agence peut être préférable. Pour une communication plus étroite et des services personnalisés, une équipe de gestion restreinte ou locale peut être idéale.

4. Modèle de tarification et rapport qualité-prix

Différentes entreprises utilisent des structures tarifaires différentes :

• Une commission basée sur les revenus locatifs (généralement 15%–30%)
• Des frais de gestion mensuels fixes
• Des frais supplémentaires tels que des frais de nettoyage, des frais de gestion de maintenance ou des frais d'installation

Il est important de bien comprendre tous les coûts pour éviter les frais cachés.

Dans le même temps, évaluez si les services fournis valent le prix.

5. Légitimité et conformité

Assurez-vous que l'entreprise possède les licences, les assurances et les enregistrements fiscaux appropriés. Ceci est particulièrement crucial dans les villes où la réglementation en matière de location à court terme est stricte. Travailler avec une entreprise légitime protège vos intérêts et vous permet d'éviter les risques juridiques.

6. Compétences en communication et vitesse de réponse

Une bonne agence de gestion Airbnb doit communiquer clairement et répondre rapidement. Qu'il s'agisse d'une question du propriétaire ou d'une réclamation d'un voyageur, elle doit fournir un retour rapide. Observez sa communication dès le premier contact : elle reflète souvent la qualité de ses services futurs.

7. Détails du service clairs et transparents

Assurez-vous que le contrat de service décrit clairement toutes les tâches et responsabilités, telles que :

• Configuration et optimisation des listes
• Gestion dynamique des prix
• Communication avec les clients et résolution des problèmes
• Normes de nettoyage et d'entretien
• Procédures de gestion d'urgence
• Partage des revenus et rapports financiers

Évitez les termes vagues dans les contrats pour éviter les litiges ultérieurs.

Comment trouver la meilleure société de gestion Airbnb pour vous

Choisir la bonne société de gestion Airbnb est essentiel pour maximiser vos rendements locatifs.

Avant de prendre une décision, prenez le temps de comparer les options et de vérifier les détails. Ce n'est qu'ainsi que vous pourrez trouver un véritable partenaire qui protégera votre patrimoine et augmentera vos revenus.

1. Effectuer des recherches approfondies

Commencez par répertorier 3 à 5 entreprises potentielles grâce à des recherches en ligne, des recommandations de la communauté et des recommandations du secteur. Ne vous fiez pas uniquement aux publicités. Renseignez-vous plutôt sur leur historique et lisez les avis de véritables hébergeurs.

2. Communiquez de manière proactive et posez des questions

Lorsque vous discutez avec chaque agence de gestion immobilière Airbnb, renseignez-vous sur leurs processus de service, leur structure tarifaire et les cas clients. Soyez attentif à leur professionnalisme et à leur attitude. Posez des questions précises, telles que :

• Comment définissez-vous vos stratégies de prix ?
• Quelle est votre fréquence et vos normes de nettoyage ?
• Comment gérez-vous les urgences ?
• Fournissez-vous des rapports de revenus réguliers ?

Leurs réponses refléteront clairement leur expérience et leur expertise.

3. Demander des études de cas ou une période d'essai

De nombreuses entreprises sont disposées à partager les références de leurs clients existants. Certaines proposent même une période d'essai d'un à deux mois pour démontrer leurs résultats.

4. Examinez attentivement les termes du contrat

Avant de signer, lisez le contrat ligne par ligne. Confirmez tous les détails du service, le détail des frais, les conditions de sortie et les clauses de responsabilité. Assurez-vous que vos intérêts sont pleinement protégés. Si nécessaire, consultez un professionnel du droit pour relire l'accord.

Top 10 des meilleures sociétés de gestion immobilière Airbnb

Pour vous aider à faire un choix éclairé, nous avons rassemblé les 10 sociétés de gestion immobilière Airbnb les plus reconnues au monde.

1. Sonder

• Quartier général: États-Unis
• Zones de service : Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient

Sonder est célèbre pour sa gestion de type « hôtel ».

Ils exploitent des propriétés dans plus de 40 villes à travers le monde.

Sonder travaille généralement en partenariat direct avec les propriétaires ou les développeurs, gérant tout, de la conception intérieure et de la tarification aux services aux clients et à l'entretien quotidien.

Il est idéal pour les hôtes recherchant une gestion à service complet et des normes haut de gamme.

2. Vacasa

• Quartier général: États-Unis
• Zones de service : États-Unis, Canada, Mexique, Costa Rica, certaines parties de l'Europe

Vacasa est l'une des plus grandes sociétés de gestion de locations de vacances en Amérique du Nord, gérant plus de 30 000 propriétés.

Ils offrent des services complets, notamment la photographie professionnelle, la tarification dynamique, le nettoyage, la maintenance et l'assistance aux clients.

Vacasa est particulièrement adapté aux propriétaires de biens immobiliers d'investissement avec plusieurs annonces.

3. GuestReady

• Quartier général: Royaume-Uni
• Zones de service : Royaume-Uni, France, Portugal, Émirats arabes unis, Hong Kong, Malaisie

GuestReady est spécialisé dans la gestion de locations urbaines haut de gamme.

Leurs services comprennent des opérations complètes, un nettoyage professionnel, l’accueil des clients et l’optimisation des prix.

Combinant la technologie à l'expertise humaine, ils contribuent à maximiser les revenus locatifs, ce qui les rend idéaux pour les appartements en ville et les propriétaires de propriétés de luxe.

4. Le guide des prunes

• Quartier général: Royaume-Uni
• Zones de service : Les grandes villes comme Londres, Paris, New York et Los Angeles

The Plum Guide est différent des sociétés de gestion traditionnelles.

Ils n'acceptent que les propriétés qui répondent à des normes de qualité strictes.

Leurs services couvrent la photographie professionnelle, la vérification des clients, l'assistance à l'enregistrement et l'assistance complète aux clients.

Si votre propriété est haut de gamme et que vous souhaitez entrer sur le marché de la location de luxe à court terme, The Plum Guide est un excellent choix.

5. Passer les clés

• Quartier général: Royaume-Uni
• Zones de service : À travers le Royaume-Uni et certaines villes européennes

Pass the Keys est la première société de gestion professionnelle officiellement autorisée par Airbnb au Royaume-Uni.

Ils offrent des services de bout en bout, de la configuration des annonces et de la tarification dynamique à la communication avec les clients et à la maintenance de la propriété.

Il est parfait pour les hôtes à temps partiel ou ceux qui louent leur propriété pour la première fois.

6. BnbLord (maintenant partie de GuestReady)

• Quartier général: France
• Zones de service : France, Espagne, Portugal

BnbLord était une marque leader de gestion de location courte durée en France avant de fusionner avec GuestReady.

Dans certaines régions, ils opèrent toujours sous le nom de BnbLord.

Ils sont particulièrement expérimentés dans la gestion de propriétés dans des villes touristiques comme Paris et Lisbonne, avec une connaissance approfondie du marché local.

7. FabriquéConfortable

• Quartier général: Australie
• Zones de service : Les grandes villes australiennes telles que Sydney, Melbourne et Brisbane

MadeComfy est l'une des principales sociétés de gestion Airbnb d'Australie.

Ils offrent des services complets, notamment le marketing, l'optimisation des prix, l'assistance aux clients, le nettoyage et la maintenance.

Ils sont particulièrement efficaces pour aider les investisseurs étrangers à maximiser le rendement des propriétés locatives australiennes.

8. Frank Porter

• Quartier général: Émirats arabes unis
• Zones de service : Des villes comme Dubaï et Abu Dhabi

Frank Porter se concentre sur la gestion d'appartements de luxe au Moyen-Orient, en particulier à Dubaï.

Leurs services comprennent le conseil en design d’intérieur, la photographie professionnelle, les opérations quotidiennes et la maintenance.

Ils connaissent également parfaitement les réglementations locales en matière de location, ce qui en fait un excellent choix pour les hôtes ciblant le marché haut de gamme du Moyen-Orient.

9. Hostmaker (maintenant exploité par Houst)

• Quartier général: Royaume-Uni
• Zones de service : Des villes comme Londres, Paris, Rome et Barcelone

Hostmaker était autrefois un acteur majeur sur le marché européen de la location à court terme.

Après restructuration, ses activités ont été reprises par la marque Houst.

Ils proposent des solutions de gestion flexibles, s'adressant aussi bien aux hôtes à service complet qu'aux hôtes partiellement impliqués.

10. Airsorted (maintenant rebaptisé Houst)

• Quartier général: Royaume-Uni
• Zones de service : Des villes mondiales comme Londres, Sydney, Le Cap et Toronto

Airsorted, désormais connu sous le nom de Houst, fournit des services de gestion immobilière Airbnb sur plusieurs marchés mondiaux.

Ils offrent des services flexibles et personnalisables, allant du simple échange de clés à la gestion complète, en fonction des besoins de chaque hôte.

Alternatives aux sociétés de gestion immobilière Airbnb

Faire appel à une société de gestion immobilière Airbnb est une option populaire pour les hôtes qui souhaitent simplifier les opérations de location à court terme.

Cependant, cela s’accompagne souvent de coûts plus élevés et d’une perte partielle de contrôle.

Heureusement, de plus en plus d’hébergeurs se tournent vers des alternatives flexibles et moins coûteuses.

1. Co-hôte Airbnb

Un Co-hôte Airbnb est un modèle de partenariat soutenu par Airbnb dans lequel un propriétaire invite une autre personne, comme un ami, un membre de sa famille ou un gestionnaire professionnel, à l'aider à gérer son annonce.

Les co-hôtes peuvent gérer des tâches telles que la gestion des réservations, la communication avec les clients, les arrangements de nettoyage et l'entretien de la propriété, tandis que l'hôte conserve la pleine propriété du compte et des revenus.

Avantages :

• Grande flexibilité : Les hôtes peuvent décider de l’étendue des responsabilités et de la répartition des commissions en fonction de leurs besoins.
• Contrôle des coûts : Les co-hôtes facturent généralement des commissions inférieures à celles des sociétés de gestion traditionnelles, souvent comprises entre 10% et 20%.
• Une plus grande transparence : Les hôtes conservent un accès direct à leur propriété et à leur compte, permettant un suivi en temps réel des réservations et des revenus.
• Idéal pour les hôtes à petite échelle : Si vous ne gérez qu’une ou deux annonces, vous pouvez éviter les coûts plus élevés d’une gestion à service complet.

Considérations importantes : Lors du choix d'un co-organisateur, assurez-vous qu'il soit fiable, qu'il possède de bonnes compétences en communication et qu'il s'accorde sur une répartition claire des tâches et des conditions de paiement. Il est fortement recommandé de formaliser l'accord par écrit afin d'éviter tout litige ultérieur.

2. Outils d'automatisation

De nombreux hébergeurs utilisent désormais logiciel de gestion de location à court terme, tel que Hostex, comme une alternative puissante aux gestionnaires immobiliers traditionnels.

Hostex est un outil de gestion multiplateforme professionnel qui permet aux hôtes de superviser les annonces sur Airbnb, Booking.com, Vrbo, Agoda et plus encore à partir d'un seul tableau de bord.

Caractéristiques principales :

• Gestion multiplateforme unifiée : Gérez les réservations sur plusieurs plateformes à partir d'une seule interface, évitant ainsi les doubles réservations et le chaos administratif.
• Messagerie automatisée pour les invités : Configurez des modèles de messages intelligents pour envoyer automatiquement des confirmations de réservation, des instructions d'enregistrement et des rappels de paiement.
• Intégration des outils de tarification dynamique : Ajustez les tarifs en fonction des saisons, des week-ends et des jours fériés pour maximiser les profits.
• Planification du nettoyage et de l'entretien : Partagez les horaires directement avec les équipes de nettoyage et de maintenance, sans mises à jour manuelles.
• Rapports financiers : Générez facilement des rapports de revenus pour la déclaration de revenus et le suivi des revenus.

Avantages Hostex :

• Rentable : Les abonnements commencent à partir de seulement $4,90 par mois, ce qui permet aux hôtes d'économiser des coûts importants à long terme.
• Contrôle total : Les hôtes conservent un contrôle total sur leurs comptes et les détails de leur propriété, sans céder l'accès à des tiers.
• Automatise 70% de tâches répétitives : Réduit considérablement la charge de travail manuelle, vous permettant de vous concentrer davantage sur la croissance de votre entreprise ou simplement de profiter de plus de temps libre.
• Installation rapide et facile à utiliser : Même sans formation technique, la plupart des hébergeurs peuvent démarrer facilement.

Conclusion

Choisir la bonne solution pour gérer votre propriété Airbnb est une décision cruciale qui peut avoir un impact significatif sur vos revenus locatifs et votre expérience globale en tant qu'hôte.

Que vous optiez pour une société de gestion immobilière à service complet, un co-hôte de confiance ou que vous utilisiez de puissants outils d'automatisation, la clé est de trouver un modèle qui correspond à vos objectifs, à votre budget et à votre style de vie.

En comprenant toutes vos options et en évaluant soigneusement les partenaires potentiels, vous pouvez libérer votre temps, maximiser vos revenus et offrir à vos clients un séjour vraiment exceptionnel.

Prenez le temps de faire des recherches, posez les bonnes questions et faites un choix qui permettra à votre entreprise de location à court terme de réussir à long terme.