Comment devenir un super hôte sur Airbnb : conseils pour réussir votre séjour

Airbnb, plateforme leader dans l'économie du partage, compte près de 5 millions d'hôtes et plus de 7 millions d'annonces actives dans le monde. Mais dans un marché aussi concurrentiel, faire en sorte que votre location de courte durée se démarque est un défi. De nombreux hôtes ont trouvé une solution efficace : devenir Superhost Airbnb !

Cependant, devenir Superhost Airbnb n'est pas une sinécure, sinon tous les hôtes auraient ce précieux badge. Pour vous aider à passer du statut de bon hôte à celui de Superhost et à conserver un avantage concurrentiel dans le secteur impitoyable de la location à court terme, nous partageons les secrets pour obtenir le statut de Superhost.

Qu'est-ce qu'un Superhost Airbnb ?

Le Programme Superhost Airbnb est conçu pour mettre en avant et récompenser les hôtes les plus performants. Devenir un Superhost ne consiste pas seulement à ajouter un badge brillant à votre annonce de location à court terme ; il s'agit de vous positionner comme un hôte expérimenté qui offre systématiquement des expériences fiables et exceptionnelles aux voyageurs.

Être Superhost Airbnb est un gage de vos compétences en matière d'hébergement et un facteur important pour améliorer votre activité de location à court terme. En rejoignant les rangs des Superhosts, vous augmentez l'attractivité de votre propriété, encouragez davantage de clients à choisir votre hébergement et générez une croissance durable de vos revenus.

Comment devenir Superhost sur Airbnb ?

Devenir un Superhost Airbnb ne nécessite pas de candidature. Si vous répondez aux critères, vous serez automatiquement qualifié. Airbnb évalue les hôtes tous les trimestres pour déterminer s'ils répondent aux normes suivantes au cours de l'année écoulée (vous n'êtes pas nécessairement obligé d'héberger des voyageurs pendant une année complète).

1. A effectué au moins 10 voyages

Pour être qualifié de Superhost, Airbnb exige que les hôtes aient effectué au moins 10 réservations au cours de l'année écoulée. Pour la plupart des hôtes, cet objectif est facilement atteignable avec un minimum de difficultés.

Même si vos annonces s'adressent principalement aux locations à long terme, vous pouvez toujours vous efforcer de répondre à une autre exigence consistant à effectuer au moins 3 réservations totalisant un minimum de 100 nuits.

Cette exigence garantit que les hôtes disposent d'une vaste expérience en matière d'hébergement, met en valeur l'attrait et la popularité de leurs annonces et démontre votre activité sur la plateforme Airbnb.

2. Maintenir un taux de réponse de 90% ou plus

Les Superhosts Airbnb doivent maintenir un taux de réponse de 90% ou plus, ce qui constitue l'une des exigences les plus difficiles à respecter. Selon les statistiques d'AirDNA, environ 26% des hôtes ne parviennent pas à obtenir le statut de Superhost en raison de faibles taux de réponse.

Airbnb souhaite améliorer l'expérience de ses clients. C'est pourquoi elle s'attend à ce que les hôtes répondent rapidement aux messages ou aux demandes de renseignements. Cependant, la communication avec les clients peut prendre du temps et être fastidieuse, et peut occuper une part importante du temps de l'hôte ou du gestionnaire immobilier.

Pour augmenter vos chances de devenir un Superhost Airbnb, nous vous recommandons d'utiliser un système de gestion de location de vacances professionnel qui automatise l'envoi et la réponse aux messages Airbnb. Cette automatisation vous permet de gérer sans effort les interactions avec les clients, d'atteindre un taux de réponse de 100% et d'améliorer la compétitivité de vos annonces.

3. Maintenir un taux d'annulation de 1% ou moins

Airbnb exige que les Superhosts maintiennent un taux d'annulation ne dépassant pas 1%. Cela signifie que les hôtes ayant moins de 100 réservations annuelles doivent éviter d'annuler toute réservation, à l'exception des annulations relevant de la politique d'Airbnb. Politique relative aux circonstances atténuantes.

Pour vous assurer de ne jamais avoir à annuler les réservations de vos clients, la meilleure approche consiste à éliminer les doubles réservations. Pour les hôtes qui répertorient leurs propriétés sur plusieurs plateformes comme Airbnb, Vrbo et Booking.com, cela peut représenter un défi de taille.

Pour relever ce défi, pensez à utiliser un gestionnaire de canaux de location de vacances qui s'intègre directement aux plateformes de réservation via des API. Grâce à ses puissantes capacités de synchronisation, cet outil permet synchronisation du calendrier en temps réel sur plusieurs canauxEn utilisant cette solution, vous pouvez dire adieu aux doubles réservations et augmenter vos chances de devenir Superhost Airbnb.

4. Maintenir une note globale de 4,8 ou plus

Pour devenir Superhost Airbnb, les hôtes doivent obtenir et conserver une note globale de 4,8. Cela signifie que vous devez faire des efforts supplémentaires pour offrir la meilleure expérience possible aux clients et recueillir davantage d'avis cinq étoiles.

Dans un article précédent, nous avons discuté en détail de la conseils pour obtenir de bonnes critiques. Ces conseils incluent la fourniture de descriptions et de photos précises, une communication attentionnée, le dépassement des attentes des clients et l'invitation active des clients à rédiger des avis. Ces stratégies sont des moyens efficaces pour améliorer vos notes et vous rapprocher du statut de Superhost.

Avantages de devenir un Superhost Airbnb

Selon données d'AirDNA, Les Superhosts Airbnb affichent des performances exceptionnelles dans les principaux indicateurs opérationnels. Par rapport aux hôtes réguliers, les Superhosts obtiennent des taux d'occupation plus élevés (19,3% de plus), un RevPAR plus élevé (3,3% de plus) et des revenus plus élevés (jusqu'à 5,9% de plus).

Cependant, les avantages de devenir un Superhost Airbnb s’étendent au-delà de ces chiffres.

Des opportunités d'exposition accrues

En tant que Superhost Airbnb, votre annonce sera ornée d'un badge bien visible, vous distinguant ainsi des autres hôtes et annonces de votre région. Plus important encore, votre annonce apparaîtra en haut des résultats de recherche, ce qui vous offrira une plus grande visibilité. Cela signifie que davantage de clients potentiels verront votre annonce en premier, ce qui augmentera la probabilité de réservations.

Balises de filtrage dédiées

Lorsque les voyageurs utilisent les options de filtrage sur Airbnb, ils peuvent choisir de consulter uniquement les annonces des Superhosts. Cela constitue une preuve de confiance de la part d'Airbnb, qui donne aux voyageurs la confiance nécessaire pour réserver votre annonce. Cette option de filtrage supplémentaire vous donne un avantage concurrentiel significatif, en incitant davantage de voyageurs à choisir votre propriété.

Recommandations supplémentaires

Un avantage souvent négligé est qu'Airbnb fait parfois la promotion de ses annonces par le biais d'e-mails promotionnels ou de blogs. Si votre annonce est unique et que vous êtes un Superhost, il est possible que vous soyez recommandé à un plus grand nombre de clients potentiels. Cela générera plus de visibilité pour votre annonce, augmentant ainsi les opportunités de réservation.

Potentiel de profit plus élevé

L’un des principaux avantages de devenir Superhost est le potentiel de profit plus élevé. Les clients reconnaissent que les Superhosts approuvés par Airbnb sont la crème de la crème, ce qui les rend plus susceptibles de réserver de telles annonces plutôt que d’autres présentant des risques inconnus. Cela se traduit par un taux de conversion de réservation plus élevé.

Reconnaissance de l’industrie

Devenir Superhost Airbnb est un honneur prestigieux qui témoigne de votre engagement à fournir un service exceptionnel et une amélioration continue. Cela laisse non seulement une impression positive sur les clients, mais contribue également à établir une solide réputation au sein du secteur. À mesure que vous développez votre réseau commercial, vous aurez de plus grandes opportunités d'entrer en contact avec des professionnels du secteur et de créer des perspectives plus larges pour votre avenir au sein du secteur.

Conseils pour conserver votre statut de Superhost Airbnb

Être Superhost sur Airbnb n'est pas un titre permanent. Si vous ne remplissez pas les conditions requises lors de l'évaluation trimestrielle d'Airbnb, vous risquez de perdre votre statut de Superhost. Alors, comment pouvez-vous conserver votre statut de Superhost ? Bien qu'Airbnb fournisse quelques conseils et réflexions sur ce sujet, vous pouvez faire encore plus.

Pour maintenir un taux de réponse supérieur à 90%, un taux d'annulation inférieur à 1% et une note moyenne de 4,8 ou plus, voici quelques techniques que vous pouvez mettre en œuvre :

Optimisez la description de votre annonce

Dans le secteur de la location de vacances, la description du bien est l'un des éléments les plus importants. Elle crée la première impression auprès des clients potentiels et peut les persuader de choisir votre annonce.

Airbnb a pour objectif de proposer aux voyageurs une expérience de vie authentique sur place, plutôt qu'un simple endroit où passer la nuit. Par conséquent, au lieu de simplement énumérer les caractéristiques, créez une histoire convaincante en mettant en valeur les aspects uniques de votre propriété.

Par exemple:

Notre propriété offre une charmante cour arrière avec une piscine privée, ce qui en fait l'endroit idéal pour que les invités passent un week-end de détente avec des amis. Ils peuvent se détendre dans la piscine tout en profitant d'une vue imprenable sur le coucher de soleil et en savourant une bière et un barbecue. Pendant ce temps, les enfants peuvent s'amuser sans fin sur le trampoline, profitant pleinement de la joie !

Il est toutefois essentiel de veiller à ce que votre description corresponde à la réalité. L'honnêteté et la satisfaction des attentes des clients sont essentielles pour obtenir des avis cinq étoiles. Fournissez des informations précises dans votre description pour vous assurer que les clients ne soient pas déçus à leur arrivée et puissent réellement profiter de l'expérience que vous avez décrite.

Communication cohérente

Une communication efficace est essentielle pour garantir à vos invités la meilleure expérience possible dans votre maison. Prenez le temps de montrer votre attention et votre sollicitude, car cela peut contribuer à obtenir des notes cinq étoiles et à conserver votre statut de Superhost.

Utilisez la fonction de messagerie déclenchée de Hostex, qui permet à vos invités de recevoir Assistance 24h/24 et 7j/7 de la réservation au paiement. De plus, la fonction de messagerie automatisée d'Hostex peut vous aider répondre aux diverses demandes des clients, en veillant à ce qu’ils reçoivent des soins attentionnés.

Ces outils vous font gagner du temps, vous permettant de vous concentrer sur d'autres sujets importants ou de profiter de votre vie personnelle. Laissez ces outils vous accompagner dans une communication efficace et professionnelle, offrant une expérience exceptionnelle à vos invités.

Assurer une disponibilité fiable

La réputation d'Airbnb est étroitement liée à la qualité du service fourni par les hôtes. Par conséquent, Airbnb n'accorde le statut de Superhost qu'aux hôtes ayant un bon historique d'annulations. Cependant, de nombreux hôtes professionnels publient leurs propriétés sur plusieurs plateformes, pas seulement sur Airbnb. Dans de tels cas, il peut y avoir un risque de double réservation, entraînant la nécessité d'annuler.

Airbnb impose des sanctions strictes pour cette situation, notamment le blocage du calendrier, des amendes et la disqualification immédiate du statut de Superhost.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser le gestionnaire de canaux d'Hostex. Cet outil vous permet de synchroniser les calendriers en temps réel à partir de différentes plateformes, rendant la gestion de 100 propriétés aussi simple que celle d'une seule. Cela signifie que vous pouvez efficacement éviter les doubles réservations et offrir une expérience de réservation plus fluide et plus fiable.

Optimisez votre stratégie de prix

En tant qu'hôte Airbnb, optimiser votre stratégie de prix peut vous aider à attirer plus de réservations Airbnb. Il vous permet de respecter les normes de volume de réservation requises pour le statut de Superhost Airbnb tout en maximisant vos revenus.

Pour y parvenir, il est important de fixer des prix compétitifs en fonction de facteurs tels que les caractéristiques uniques de votre propriété, les prix pratiqués par la concurrence, les considérations saisonnières et les taux d'occupation actuels. Il est nécessaire d'optimiser et d'ajuster en permanence vos prix pour rester compétitif.

Maintenir des normes de propreté élevées

La propreté est l'une des principales préoccupations des voyageurs Airbnb. Un logement propre et bien entretenu améliore non seulement l'expérience des voyageurs, mais permet également d'obtenir des avis et des recommandations positifs. Il est donc essentiel de conserver votre statut de Superhost Airbnb.

• Pour garantir des normes de nettoyage élevées et constantes, il est essentiel d'établir un processus/une liste de contrôle de nettoyage complet. Cela permettra de garantir que chaque session de nettoyage répond aux mêmes normes élevées.
• Une communication rapide avec votre personnel de nettoyage est essentielle pour garantir que les tâches de nettoyage sont terminées avant l'arrivée de nouveaux clients.
• Des inspections régulières des tâches de nettoyage sont nécessaires pour éviter les critiques négatives dues à un nettoyage inadéquat.

Nous avons déjà discuté en détail de la manière de procéder. automatisez vos tâches de nettoyage, qui peut vous aider à rationaliser votre programme de nettoyage et vous fournir le soutien nécessaire.

Améliorer votre statut de Superhost Airbnb

Obtenir le statut convoité de Superhost Airbnb est sans aucun doute impressionnant, mais saviez-vous qu'il existe des certifications encore plus prestigieuses ? Ces certifications offrent aux hôtes des opportunités uniques d'améliorer leur expérience d'hébergement et d'attirer un plus large éventail de clients.

Airbnb Plus : des standards plus élevés pour des logements d'exception

En plus de Superhost, Airbnb propose le Certification Plus, qui établit une norme plus élevée pour les annonces immobilières. Pour obtenir le statut Plus, les annonces doivent répondre à des exigences strictes en matière d'installations et de normes d'évaluation. Cela comprend une attention méticuleuse à la conception de l'agencement, une propreté exemplaire, etc. En obtenant la certification Plus, les hôtes bénéficient de privilèges exclusifs, tels qu'une visibilité et une exposition améliorées dans les résultats de recherche.

Airbnb Luxe : des hébergements raffinés pour des clients exigeants

Lancé par Airbnb en 2018, Airbnb Luxe Les annonces de Luxe représentent le summum des certifications immobilières haut de gamme. Les annonces certifiées Luxe doivent répondre à des spécifications élevées, notamment une exigence de taille minimale et des installations qui rivalisent avec celles des hôtels cinq étoiles. En obtenant la certification Luxe, les hôtes peuvent positionner leurs offres dans la catégorie Luxe, attirant ainsi les voyageurs à la recherche d'expériences extraordinaires et luxueuses.

Hôtels de charme : ouvrir de nouvelles opportunités pour les établissements hôteliers

Airbnb Hôtels de charme La certification Airbnb s'adresse aux petits hôtels et aux établissements spécialisés dans le tourisme de location à court terme. En obtenant cette certification, les hôtels-boutiques peuvent bénéficier d'une visibilité et d'une exposition accrues grâce à la puissante plateforme d'Airbnb. Cela ouvre les portes d'une clientèle plus large et d'opportunités commerciales intéressantes.

De plus, Airbnb propose des certifications régionales ou spécialisées supplémentaires adaptées à des groupes spécifiques d'hôtes. Cependant, les certifications Superhost, Plus et Luxe sont considérées comme les principales certifications grand public proposées par Airbnb.

Devenir un Superhost Airbnb sur Airbnb exige des efforts constants et de la patience. Vous devez fournir un service sincère et attentionné, répondre rapidement aux demandes des clients et vous efforcer de répondre à leurs besoins pour une plus grande satisfaction. Cependant, il est évident que la gestion de toutes ces tâches peut être difficile, coûteuse, chronophage et parfois fastidieuse. Hostex propose une solution optimale pour les hôtes de locations de vacances, en fournissant une gamme de fonctionnalités d'automatisation pour améliorer l'efficacité de la gestion, augmenter la satisfaction des clients et attirer plus de commentaires cinq étoiles et de clients réguliers.