Comment devenir un super hôte sur Airbnb : un guide étape par étape

Vous vous demandez comment devenir Superhost sur Airbnb ? Vous n'êtes pas seul. Avec plus de 5 millions d'hôtes et 7 millions d'annonces dans le monde, se démarquer sur AirbnbLe marché de la location courte durée est difficile. Mais de nombreux hôtes ont trouvé un moyen efficace de se démarquer : obtenir le statut de Superhost.

Bien sûr, ce n’est pas aussi simple que cela. obtenir d'excellentes critiquesSi c'était le cas, tous les hébergeurs l'auraient. Dans ce guide, nous vous expliquerons précisément comment passer d'un bon hébergeur à un hébergeur performant et comment conserver une longueur d'avance dans ce secteur concurrentiel.

Avec Hostex, vous pouvez automatiser jusqu'à 70% de vos tâches d'hébergement quotidiennes, ce qui facilite grandement le respect des normes Superhost d'Airbnb. Mieux encore, le tarif commence à seulement $4,9 par mois.

Qu'est-ce qu'un Superhost Airbnb ?

Le Programme Superhost Airbnb est conçu pour mettre en avant et récompenser les hôtes les plus performants. Il ne s'agit pas seulement d'ajouter un badge accrocheur à votre annonce de location courte durée ; cela témoigne de votre capacité à offrir constamment une expérience client exceptionnelle et à gérer votre annonce avec professionnalisme.

Devenir Superhost Airbnb est un indicateur fort de la qualité de votre hébergement. Cela renforce la confiance, améliore la visibilité de votre annonce et contribue à attirer davantage de réservations. En bref, c'est un moyen efficace de développer votre activité de location de vacances.

Comment devenir un Superhost sur Airbnb ?

Il n'est pas nécessaire de demander manuellement le statut Superhost. Si vous remplissez les critères, Airbnb mettra automatiquement à niveau votre statutDes évaluations sont effectuées chaque trimestre en fonction de vos performances au cours de l'année écoulée (même si vous n'avez pas animé l'année entière).

Voici les quatre exigences clés :

1. Effectuez au moins 10 réservations

Vous devez compléter un minimum de 10 réservations au cours de l'année écoulée.

Si vos annonces concernent principalement des séjours de longue durée, vous pouvez toujours vous qualifier en remplissant au moins 3 réservations totalisant 100 nuits.

Cette exigence montre que vous êtes un hôte actif avec une demande constante et une expérience d'hébergement pertinente.

2. Maintenir un taux de réponse de 90% ou plus

Une communication rapide est essentielle. Airbnb attend des Superhosts répondre à 90% ou plus de messages d'invités dans les 24 heures.

Selon AirDNA, environ 26% d'hôtes ne parviennent pas à atteindre le statut de Superhost en raison de faibles taux de réponse.

Pour rester réactif sans vous épuiser, pensez à utiliser un outil de messagerie automatisé. Un système de gestion de location de vacances comme Hostex peut gérer les réponses pour vous, vous aidant à maintenir un taux de réponse de 100% en toute simplicité.

3. Maintenez votre taux d'annulation à 1% ou moins

Les superhôtes devraient annuler moins de 1% de réservations par an — idéalement, aucune. Cela signifie que les hôtes ayant moins de 100 réservations annuelles devraient éviter d'annuler leurs réservations, sauf celles relevant de la politique d'Airbnb. Politique relative aux circonstances atténuantes.

Les annulations perturbent non seulement les projets des clients, mais nuisent également à la réputation de votre établissement. Pour éviter cela :

• Synchronisez vos calendriers sur des plateformes comme Airbnb, Vrbo et Booking.com
• Utilisez un gestionnaire de canaux avec synchronisation en temps réel pour éviter les doubles réservations

Avec le bon outil, vous pouvez dire adieu aux annulations accidentelles et protéger votre statut de Superhost.

4. Maintenir une note globale de 4,8 ou plus

Vous devrez maintenir une note moyenne des clients de 4,8 ou plusCela signifie offrir des séjours cinq étoiles constants.

Dans un article précédent, nous avons partagé des conseils pratiques pour améliorer vos notes, notamment :

• Rédiger des descriptions claires et honnêtes
• Répondre aux besoins des clients avec soin
• Ajouter des touches réfléchies qui dépassent les attentes
• Rappeler poliment aux clients de laisser un avis

Des avis plus positifs sont essentiels à votre crédibilité et pour devenir un Superhost sur Airbnb.

Avantages de devenir un Superhost Airbnb

Selon données d'AirDNA, Les Superhosts Airbnb affichent des performances exceptionnelles dans les principaux indicateurs opérationnels. Par rapport aux hôtes réguliers, les Superhosts obtiennent des taux d'occupation plus élevés (19,3% de plus), un RevPAR plus élevé (3,3% de plus) et des revenus plus élevés (jusqu'à 5,9% de plus).

Cependant, les avantages de devenir un Superhost Airbnb s’étendent au-delà de ces chiffres.

1. Des opportunités d'exposition accrues

En tant que Superhost Airbnb, votre annonce sera ornée d'un badge bien visible, vous distinguant ainsi des autres hôtes et annonces de votre région. Plus important encore, votre annonce apparaîtra en haut des résultats de recherche, ce qui vous offrira une plus grande visibilité. Cela signifie que davantage de clients potentiels verront votre annonce en premier, ce qui augmentera la probabilité de réservations.

2. Balises de filtrage dédiées

Lorsque les voyageurs utilisent les options de filtrage sur Airbnb, ils peuvent choisir de consulter uniquement les annonces des Superhosts. Cela constitue une preuve de confiance de la part d'Airbnb, qui donne aux voyageurs la confiance nécessaire pour réserver votre annonce. Cette option de filtrage supplémentaire vous donne un avantage concurrentiel significatif, en incitant davantage de voyageurs à choisir votre propriété.

3. Recommandations supplémentaires

Un avantage souvent négligé est qu'Airbnb fait parfois la promotion de ses annonces par le biais d'e-mails promotionnels ou de blogs. Si votre annonce est unique et que vous êtes un Superhost, il est possible que vous soyez recommandé à un plus grand nombre de clients potentiels. Cela générera plus de visibilité pour votre annonce, augmentant ainsi les opportunités de réservation.

4. Potentiel de profit plus élevé

L’un des principaux avantages de devenir Superhost est le potentiel de profit plus élevé. Les clients reconnaissent que les Superhosts approuvés par Airbnb sont la crème de la crème, ce qui les rend plus susceptibles de réserver de telles annonces plutôt que d’autres présentant des risques inconnus. Cela se traduit par un taux de conversion de réservation plus élevé.

5. Reconnaissance de l’industrie

Devenir Superhost Airbnb est un honneur prestigieux qui témoigne de votre engagement à fournir un service exceptionnel et une amélioration continue. Cela laisse non seulement une impression positive sur les clients, mais contribue également à établir une solide réputation au sein du secteur. À mesure que vous développez votre réseau commercial, vous aurez de plus grandes opportunités d'entrer en contact avec des professionnels du secteur et de créer des perspectives plus larges pour votre avenir au sein du secteur.

Conseils pour conserver votre statut de Superhost Airbnb

Être Superhost sur Airbnb n'est pas un titre permanent. Si vous ne remplissez pas les conditions requises lors de l'évaluation trimestrielle d'Airbnb, vous risquez de perdre votre statut de Superhost. Alors, comment pouvez-vous conserver votre statut de Superhost ? Bien qu'Airbnb fournisse quelques conseils et réflexions sur ce sujet, vous pouvez faire encore plus.

Pour maintenir un taux de réponse supérieur à 90%, un taux d'annulation inférieur à 1% et une note moyenne de 4,8 ou plus, voici quelques techniques que vous pouvez mettre en œuvre :

1. Optimisez la description de votre annonce

Dans le secteur de la location de vacances, la description du bien est l'un des éléments les plus importants. Elle crée la première impression auprès des clients potentiels et peut les persuader de choisir votre annonce.

Airbnb a pour objectif de proposer aux voyageurs une expérience de vie authentique sur place, plutôt qu'un simple endroit où passer la nuit. Par conséquent, au lieu de simplement énumérer les caractéristiques, créez une histoire convaincante en mettant en valeur les aspects uniques de votre propriété.

Par exemple:

Notre propriété offre une charmante cour arrière avec une piscine privée, ce qui en fait l'endroit idéal pour que les invités passent un week-end de détente avec des amis. Ils peuvent se détendre dans la piscine tout en profitant d'une vue imprenable sur le coucher de soleil et en savourant une bière et un barbecue. Pendant ce temps, les enfants peuvent s'amuser sans fin sur le trampoline, profitant pleinement de la joie !

Il est toutefois essentiel de veiller à ce que votre description corresponde à la réalité. L'honnêteté et la satisfaction des attentes des clients sont essentielles pour obtenir des avis cinq étoiles. Fournissez des informations précises dans votre description pour vous assurer que les clients ne soient pas déçus à leur arrivée et puissent réellement profiter de l'expérience que vous avez décrite.

2. Communication cohérente

Une communication efficace est essentielle pour garantir à vos invités la meilleure expérience possible dans votre maison. Prenez le temps de montrer votre attention et votre sollicitude, car cela peut contribuer à obtenir des notes cinq étoiles et à conserver votre statut de Superhost.

Utilisez la fonction de messagerie déclenchée de Hostex, qui permet à vos invités de recevoir Assistance 24h/24 et 7j/7 de la réservation au paiement. De plus, la fonction de messagerie automatisée d'Hostex peut vous aider répondre aux diverses demandes des clients, en veillant à ce qu’ils reçoivent des soins attentionnés.

Ces outils vous font gagner du temps, vous permettant de vous concentrer sur d'autres sujets importants ou de profiter de votre vie personnelle. Laissez ces outils vous accompagner dans une communication efficace et professionnelle, offrant une expérience exceptionnelle à vos invités.

3. Assurer une disponibilité fiable

La réputation d'Airbnb est étroitement liée à la qualité du service fourni par les hôtes. Par conséquent, Airbnb n'accorde le statut de Superhost qu'aux hôtes ayant un bon historique d'annulations. Cependant, de nombreux hôtes professionnels publient leurs propriétés sur plusieurs plateformes, pas seulement sur Airbnb. Dans de tels cas, il peut y avoir un risque de double réservation, entraînant la nécessité d'annuler.

Airbnb impose des sanctions strictes pour cette situation, notamment le blocage du calendrier, des amendes et la disqualification immédiate du statut de Superhost.

Pour résoudre ce problème, vous pouvez utiliser le gestionnaire de canaux d'Hostex. Cet outil vous permet de synchroniser les calendriers en temps réel à partir de différentes plateformes, rendant la gestion de 100 propriétés aussi simple que celle d'une seule. Cela signifie que vous pouvez efficacement éviter les doubles réservations et offrir une expérience de réservation plus fluide et plus fiable.

4. Optimisez votre stratégie de prix

En tant qu'hôte Airbnb, optimiser votre stratégie de prix peut vous aider à attirer plus de réservations Airbnb. Il vous permet de respecter les normes de volume de réservation requises pour le statut de Superhost Airbnb tout en maximisant vos revenus.

Pour y parvenir, il est important de fixer des prix compétitifs en fonction de facteurs tels que les caractéristiques uniques de votre propriété, les prix pratiqués par la concurrence, les considérations saisonnières et les taux d'occupation actuels. Il est nécessaire d'optimiser et d'ajuster en permanence vos prix pour rester compétitif.

5. Maintenir des normes de propreté élevées

La propreté est l'une des principales préoccupations des voyageurs Airbnb. Un logement propre et bien entretenu améliore non seulement l'expérience des voyageurs, mais permet également d'obtenir des avis et des recommandations positifs. Il est donc essentiel de conserver votre statut de Superhost Airbnb.

• Pour garantir des normes de nettoyage élevées et constantes, il est essentiel d'établir un processus/une liste de contrôle de nettoyage complet. Cela permettra de garantir que chaque session de nettoyage répond aux mêmes normes élevées.
• Une communication rapide avec votre personnel de nettoyage est essentielle pour garantir que les tâches de nettoyage sont terminées avant l'arrivée de nouveaux clients.
• Des inspections régulières des tâches de nettoyage sont nécessaires pour éviter les critiques négatives dues à un nettoyage inadéquat.

Nous avons déjà discuté en détail de la manière de procéder. automatisez vos tâches de nettoyage, qui peut vous aider à rationaliser votre programme de nettoyage et vous fournir le soutien nécessaire.

Améliorer votre statut de Superhost Airbnb

Devenir Superhost est un accomplissement majeur, mais le chemin ne s'arrête pas là. Airbnb propose désormais des certifications encore plus prestigieuses qui peuvent accroître votre visibilité et attirer un plus large éventail de voyageurs. Ces badges sont conçus pour mettre en avant les annonces exceptionnelles et les hôtes qui se démarquent.

⭐ Badge Favori des Invités : Les logements les plus appréciés sur Airbnb

Le Badge de favori des invités Ce badge est attribué aux annonces que les voyageurs apprécient systématiquement. Contrairement au statut Superhost, qui se concentre sur les performances de l'hôte, ce badge est basé uniquement sur l'expérience client.

Airbnb évalue plus de 500 millions d'avis et d'évaluations grâce à un système automatisé mis à jour quotidiennement. À ce jour, plus de 2 millions d'annonces ont obtenu ce badge dans le monde.

Pourquoi est-ce important ? Parce qu'Airbnb promeut désormais activement les Favoris des voyageurs :

• Ils apparaissent souvent en haut des résultats de recherche
• Il existe un filtre dédié permettant aux utilisateurs de parcourir uniquement les favoris des invités
• Ces annonces bénéficient d'une plus grande visibilité et de taux de clics plus élevés.

En fait, certains hôtes estiment que Guest Favorite a désormais plus d’impact que Superhost, car il reflète directement le sentiment des invités en temps réel.

💎 Airbnb Luxe : Pour des séjours de luxe vraiment exceptionnels

Lancé en 2018, Airbnb Luxe représente le segment haut de gamme des logements Airbnb. Ces logements doivent répondre à des critères de luxe stricts, tels que :

• Superficie généreuse
• Design et architecture haut de gamme
• Des équipements qui rivalisent avec ceux des hôtels cinq étoiles

Si vous gérez un établissement haut de gamme, obtenir la certification Luxe positionne votre annonce auprès des voyageurs fortunés en quête de séjours exclusifs et soignés. Obtenir la certification n'est pas chose aisée, mais pour les hôtes compétents, les avantages sont considérables.

🏨 Hôtels-boutiques : parfaits pour les entreprises du secteur de l'hôtellerie

La catégorie « Hôtels-boutiques » est la réponse d'Airbnb aux petits hôtels, auberges et chambres d'hôtes souhaitant exploiter le marché de la location courte durée. Cette certification :

• Met en avant les prestataires professionnels de l'hôtellerie
• Donne aux petits hôtels une visibilité accrue sur Airbnb
• Aide les propriétés à atteindre un public mondial plus large

Si vous exploitez une entreprise d'accueil agréée, c'est un excellent moyen de débloquer de nouvelles opportunités au-delà des plateformes de réservation traditionnelles.

En plus de ces badges majeurs, Airbnb propose également certifications régionales et de niche pour des communautés d'accueil spécifiques. Mais pour la plupart des hôtes, Superhost, Le favori des invités, et Airbnb Luxe restent les désignations les plus précieuses.

Réflexions finales

Devenir Superhost ne se résume pas à obtenir un badge : il s'agit d'instaurer la confiance, d'offrir des expériences exceptionnelles et de développer une activité de location courte durée florissante. Si le parcours peut paraître exigeant, les récompenses en valent largement la peine.

En suivant les conseils de ce guide pour devenir Superhost sur Airbnb, vous serez mieux équipé pour répondre aux normes d'Airbnb, impressionner vos invités et vous démarquer sur un marché concurrentiel.

Et n'oubliez pas, avec les bons outils, comme Hostex Pour automatiser vos tâches quotidiennes, vous n'êtes pas seul. Concentrez-vous sur ce que vous faites le mieux : héberger avec cœur. Laissez les systèmes s'occuper du reste.

À votre tour maintenant. Visez haut, restez constant et faites dès aujourd'hui votre premier pas vers le statut de Superhost.