Hostex × BetterSTR : des guides qui améliorent l'expérience client

Pour les hôtes de location à court terme, offrant une expérience transparente et personnalisée expérience client est la clé de obtenir des avis 5 étoilesC'est pourquoi Hostex s'intègre à BetterSTR — une plateforme d'expérience client conçue par des Superhosts chevronnés — pour amener votre jeu d'hospitalité au niveau supérieur.

Grâce à cette intégration, vous pouvez générer et envoyer automatiquement des guides personnalisés à chaque invité, y compris leurs détails d'enregistrement, codes de porteet des informations clés sur les propriétés. Tout ce dont ils ont besoin est désormais centralisé et disponible à tout moment.

Qu'est-ce que BetterSTR ?

BetterSTR est une plateforme d'expérience client créée par des Superhosts Airbnb expérimentés. Ils savent ce qui compte vraiment pour les voyageurs et ont conçu des outils pour simplifier la communication, renforcer le professionnalisme et impressionner chaque voyageur.

Au cœur de BetterSTR se trouve le Meilleur guide— un guide dynamique, lié aux réservations, qui personnalise l'expérience client du début à la fin. Il récupère automatiquement les données de réservation et génère un guide numérique unique pour chaque séjour.

Principales caractéristiques du meilleur guide

BetterSTR simplifie les choses en fournissant trois outils puissants conçus pour les hôtes et les gestionnaires : Livres d'or interactifs, Wi-Fi de marque et ventes incitatives intégrées.

Livres d'or BetterSTR

Nos livres d'or numériques s'intègrent directement à Hostex et à d'autres plateformes pour offrir aux clients tout ce dont ils ont besoin en un seul endroit, automatiquement.

• Synchronise instantanément les détails de votre propriété et de votre réservation, sans configuration manuelle.
• Liens de propriété personnalisés avec informations d'enregistrement, règles de la maison et recommandations.
• Mises à jour en temps réel si les réservations changent.
• Liens traçables envoyés via le système de messagerie Hostex.

Résultat ? Moins de questions de la part des clients, des séjours plus agréables et des avis plus positifs.

BetterSTR WiFi

BetterSTR WiFi va au-delà de la communication : il optimise l'engagement client et le marketing direct. Chaque client se connecte via votre page d'accueil Wi-Fi personnalisée, ce qui vous permet de recueillir des informations précieuses et de les fidéliser longtemps après leur séjour.

• Collectez les e-mails de chaque invité, pas seulement du responsable de la réservation.
• Générez des réservations répétées grâce à des offres automatisées par e-mail et SMS.
• Présentez votre marque sur des pages WiFi personnalisées.
• Débloquez de nouveaux revenus en promouvant des ventes incitatives telles que l'enregistrement anticipé ou les expériences locales.

Ventes incitatives BetterSTR

Transformez chaque séjour en opportunité de générer davantage de revenus. Avec BetterSTR Upsells, vous pouvez promouvoir des extras directement dans votre livre d'or, augmentant ainsi vos revenus sans intervention manuelle.

• Intégration transparente : Les ventes incitatives sont intégrées directement à l'expérience client, de sorte que les offres semblent naturelles et faciles à réserver.
• Options flexibles : Favorisez l’enregistrement anticipé, le départ tardif, les fagots de bois de chauffage, un réfrigérateur rempli, le stationnement ou des expériences locales organisées.
• Livraison automatisée : Les clients voient les ventes incitatives au bon moment : lors de la réservation, avant l'arrivée ou en milieu de séjour.
• Revenu instantané : Les paiements et les confirmations s'effectuent automatiquement, ce qui simplifie votre flux de travail.

Les ventes incitatives BetterSTR augmentent non seulement vos revenus, mais améliorent également la satisfaction des clients en donnant aux voyageurs la liberté de personnaliser leur séjour.

Pourquoi intégrer BetterSTR avec Hostex ?

L'intégration automatise la création de guides en synchronisant les données de réservation d'Hostex en temps réel. Cela signifie :

• Fini les messages répétitifs, chaque invité reçoit une expérience sur mesure
• Moins de questions et moins d'erreurs, les clients trouvent ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin
• Des opérations plus fluides, spécialement pour les hôtes distants et multi-propriétés
• Une plus grande satisfaction des clients et plus de critiques 5 étoiles

En intégrant cette fonctionnalité dans votre flux de travail Hostex, vous pouvez faire évoluer votre entreprise sans sacrifier les touches personnelles qui rendent les séjours inoubliables.

Abordable et accessible

Le produit phare de BetterSTR, le Better Guidebook, est gratuit à utiliser.

Si vous choisissez de livrer des guides par SMS, les messages ne coûtent que $0,10 NZD chacun. C'est un moyen peu coûteux de garantir que les détails d'enregistrement critiques sont vus et mémorisés.

Commencez dès aujourd'hui

Prêt à simplifier la communication avec vos clients et à augmenter leur satisfaction ?
👉 Consultez le guide d'intégration ici pour connecter votre compte Hostex avec BetterSTR en quelques minutes.