Hostex × BetterSTR : des guides qui améliorent l'expérience client

Pour les hôtes de location à court terme, offrant une expérience transparente et personnalisée expérience client est la clé de obtenir des avis 5 étoilesC'est pourquoi Hostex s'intègre à BetterSTR — une plateforme d'expérience client conçue par des Superhosts chevronnés — pour amener votre jeu d'hospitalité au niveau supérieur.

Grâce à cette intégration, vous pouvez générer et envoyer automatiquement des guides personnalisés à chaque invité, y compris leurs détails d'enregistrement, codes de porteet des informations clés sur les propriétés. Tout ce dont ils ont besoin est désormais centralisé et disponible à tout moment.

Qu'est-ce que BetterSTR ?

BetterSTR est une plateforme d'expérience client créée par des Superhosts Airbnb expérimentés. Ils savent ce qui compte vraiment pour les voyageurs et ont conçu des outils pour simplifier la communication, renforcer le professionnalisme et impressionner chaque voyageur.

Au cœur de BetterSTR se trouve le Meilleur guide— un guide dynamique, lié aux réservations, qui personnalise l'expérience client du début à la fin. Il récupère automatiquement les données de réservation et génère un guide numérique unique pour chaque séjour.

Principales caractéristiques du meilleur guide

Avec BetterSTR, les hôtes peuvent :

• Créez instantanément des guides personnalisés qui incluent le nom du client, les heures d'arrivée et de départ et les informations d'accès
• Afficher les codes de verrouillage intelligents (par exemple, les 4 derniers chiffres du numéro de téléphone du client) pour plus de sécurité
• Intégrez des vidéos de présentation de propriétés pour des instructions visuelles
• Générez des codes QR qui renvoient directement aux guides des appareils ou des télécommandes
• Personnalisez la visibilité afin que les clients ne voient que le contenu pertinent pour leur séjour
• Envoyez des guides par SMS pour une portée fiable
• Enrichissez l'expérience avec des widgets météo locaux et des suggestions d'activités alimentées par Viator

Ce guide tout-en-un réduit les questions répétitives et garantit que vos invités se sentent informés et pris en charge, sans avoir besoin de vous envoyer de message.

Pourquoi intégrer BetterSTR avec Hostex ?

L'intégration automatise la création de guides en synchronisant les données de réservation d'Hostex en temps réel. Cela signifie :

• Fini les messages répétitifs, chaque invité reçoit une expérience sur mesure
• Moins de questions et moins d'erreurs, les clients trouvent ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin
• Des opérations plus fluides, spécialement pour les hôtes distants et multi-propriétés
• Une plus grande satisfaction des clients et plus de critiques 5 étoiles

En intégrant cette fonctionnalité dans votre flux de travail Hostex, vous pouvez faire évoluer votre entreprise sans sacrifier les touches personnelles qui rendent les séjours inoubliables.

Abordable et accessible

Le produit phare de BetterSTR, le Better Guidebook, est gratuit à utiliser.

Si vous choisissez de livrer des guides par SMS, les messages ne coûtent que $0,10 NZD chacun. C'est un moyen peu coûteux de garantir que les détails d'enregistrement critiques sont vus et mémorisés.

Commencez dès aujourd'hui

Prêt à simplifier la communication avec vos clients et à augmenter leur satisfaction ?
👉 Consultez le guide d'intégration ici pour connecter votre compte Hostex avec BetterSTR en quelques minutes.