Como se tornar um Superhost no Airbnb: um guia passo a passo

Quer saber como se tornar um Superhost no Airbnb? Você não está sozinho. Com mais de 5 milhões de anfitriões e 7 milhões de anúncios no mundo todo, destacando-se no AirbnbO mercado de aluguel de curta temporada está difícil. Mas muitos anfitriões encontraram uma maneira comprovada de se destacar — conquistando o status de Superhost.

Claro, não é tão simples como apenas recebendo ótimas avaliaçõesSe fosse, todo host teria. Neste guia, mostraremos exatamente como evoluir de um bom host para um host de alto desempenho e como se manter à frente neste mercado competitivo.

Com Hostex, você pode automatizar até 70% das suas tarefas diárias de hospedagem, facilitando muito o atendimento aos padrões de Superhost do Airbnb. E o melhor de tudo: a partir de apenas $4,9 por mês.

O que é um Superhost do Airbnb?

O Programa Superhost do Airbnb foi criado para destacar e recompensar os anfitriões com melhor desempenho. Não se trata apenas de adicionar um selo brilhante ao seu anúncio de aluguel de curta temporada; ele sinaliza que você proporciona experiências excepcionais aos hóspedes de forma consistente e gerencia seu anúncio com profissionalismo.

Tornar-se um Superhost do Airbnb é um forte indicador da qualidade da sua hospedagem. Isso gera confiança, aumenta a visibilidade do seu anúncio e ajuda a atrair mais reservas. Em resumo, é uma maneira poderosa de expandir seu negócio de aluguel por temporada.

Como se tornar um Superhost no Airbnb?

Não é necessário solicitar o status de Superhost manualmente. Se você atender aos critérios, O Airbnb atualizará seu status automaticamente. As avaliações são realizadas trimestralmente com base no seu desempenho no ano anterior (mesmo que você não tenha hospedado o ano todo).

Aqui estão os quatro requisitos principais:

1. Complete pelo menos 10 reservas

Você deve completar um mínimo de 10 reservas no ano passado.

Se os seus anúncios forem principalmente para estadias de longa duração, você ainda pode se qualificar preenchendo pelo menos 3 reservas totalizando 100 noites.

Este requisito mostra que você é um host ativo com demanda consistente e experiência relevante em hospedagem.

2. Manter uma taxa de resposta de 90% ou superior

A comunicação oportuna é fundamental. O Airbnb espera que os Superhosts responder a 90% ou mais mensagens de convidados em 24 horas.

De acordo com a AirDNA, cerca de 26% de hosts não conseguem atingir o status de Superhost devido a baixas taxas de resposta.

Para permanecer responsivo sem se esgotar, considere usar um ferramenta de mensagens automatizadas. Um sistema de gestão de aluguer de férias como Hostex pode lidar com as respostas para você, ajudando você a manter uma taxa de resposta de 100% com facilidade.

3. Mantenha sua taxa de cancelamento em 1% ou menos

Os superhosts devem cancelar menos de 1% de reservas por ano — idealmente, nenhuma. Isso significa que anfitriões com menos de 100 reservas anuais devem evitar cancelar qualquer reserva, exceto cancelamentos que se enquadrem nas políticas do Airbnb. Política de circunstâncias atenuantes.

Cancelamentos não só atrapalham os planos dos hóspedes, como também prejudicam a reputação do seu anúncio. Para evitar isso:

• Sincronize seus calendários em plataformas como Airbnb, Vrbo e Booking.com
• Use um gerenciador de canais com sincronização em tempo real para evitar reservas duplicadas

Com a ferramenta certa, você pode dizer adeus aos cancelamentos acidentais e proteger seu status de Superhost.

4. Mantenha uma classificação geral de 4,8 ou superior

Você precisará manter uma avaliação média dos hóspedes de 4,8 ou superior. Isso significa oferecer estadias cinco estrelas consistentes.

Em um artigo anterior, compartilhamos dicas práticas para melhorar suas classificações, incluindo:

• Escrever descrições claras e honestas
• Respondendo às necessidades dos hóspedes com cuidado
• Adicionando toques atenciosos que superam as expectativas
• Lembrando educadamente os hóspedes de deixar uma avaliação

Mais avaliações positivas são essenciais para sua credibilidade — e para se tornar um Superhost no Airbnb.

Benefícios de se tornar um Superhost do Airbnb

De acordo com dados do AirDNA, Os Superhosts do Airbnb demonstram desempenho excepcional em métricas operacionais importantes. Comparados aos anfitriões regulares, os Superhosts alcançam maiores taxas de ocupação (19,3% a mais), maior RevPAR (3,3% a mais) e maior renda (até 5,9% a mais).

No entanto, as vantagens de se tornar um Superhost do Airbnb vão além desses números.

1. Maiores oportunidades de exposição

Como Superhost do Airbnb, seu anúncio será adornado com um selo de destaque, diferenciando você de outros anfitriões e anúncios em sua área. Mais importante, seu anúncio será apresentado no topo dos resultados de pesquisa, garantindo a você maior exposição. Isso significa que mais hóspedes em potencial verão seu anúncio primeiro, aumentando a probabilidade de reservas.

2. Etiquetas de filtragem dedicadas

Quando os hóspedes usam opções de filtragem no Airbnb, eles podem escolher visualizar apenas listagens de Superhosts. Isso serve como um endosso de confiança do Airbnb, dando aos hóspedes a confiança para reservar sua listagem. Essa opção de filtragem adicional oferece uma vantagem competitiva significativa, atraindo mais hóspedes para escolher sua propriedade.

3. Recomendações adicionais

Um benefício frequentemente negligenciado é que o Airbnb às vezes promove listagens por meio de e-mails promocionais ou blogs. Se sua listagem for única e você for um Superhost, há uma chance de que você seja recomendado a um grupo maior de hóspedes em potencial. Isso gerará mais exposição para sua listagem, aumentando as oportunidades de reserva.

4. Maior potencial de lucro

Um dos principais benefícios de se tornar um Superhost é o maior potencial de lucro. Os hóspedes reconhecem que os Superhosts endossados pelo Airbnb são a nata da safra, o que os torna mais propensos a reservar tais anúncios do que outros com riscos desconhecidos. Isso se traduz em uma maior taxa de conversão de reservas.

5. Reconhecimento da indústria

Tornar-se um Superhost do Airbnb é uma honra de prestígio que significa seu comprometimento em fornecer um serviço excepcional e melhoria contínua. Isso não só deixa uma impressão positiva nos hóspedes, mas também ajuda a estabelecer uma forte reputação dentro do setor. Conforme você expande sua rede de negócios, você terá maiores oportunidades de se conectar com profissionais do setor e criar perspectivas mais amplas para seu futuro dentro do setor.

Dicas para manter seu status de Superhost do Airbnb

Ser um Superhost no Airbnb não é um título permanente. Se você não atender aos requisitos durante a avaliação trimestral do Airbnb, poderá perder seu status de Superhost. Então, como você pode manter seu status de Superhost? Embora o Airbnb forneça algumas dicas e insights sobre este assunto, há mais que você pode fazer.

Para manter uma taxa de resposta de mais de 90%, uma taxa de cancelamento abaixo de 1% e uma classificação média de 4,8 ou acima. Aqui estão algumas técnicas que você pode implementar:

1. Otimize a descrição do seu anúncio

No setor de aluguel de férias, a descrição do imóvel é um dos elementos mais cruciais. Ela cria a primeira impressão para hóspedes em potencial e pode persuadi-los a escolher seu anúncio.

O Airbnb tem como objetivo fornecer aos hóspedes uma experiência de vida autêntica em seu destino, em vez de apenas um lugar para passar a noite. Portanto, em vez de simplesmente listar os recursos, crie uma história envolvente ao destacar os aspectos únicos da sua propriedade.

Por exemplo:

Nosso anúncio oferece um quintal charmoso com piscina privativa, tornando-o o local perfeito para os hóspedes passarem um fim de semana relaxante com os amigos. Eles podem relaxar na piscina enquanto apreciam vistas deslumbrantes do pôr do sol e saboreiam cerveja e churrasco. Enquanto isso, as crianças podem se divertir sem fim no trampolim, abraçando totalmente a alegria!

No entanto, é crucial garantir que sua descrição esteja alinhada com a realidade. Honestidade e atender às expectativas dos hóspedes são essenciais para receber avaliações cinco estrelas. Forneça informações precisas em sua descrição para garantir que os hóspedes não fiquem desapontados na chegada e possam realmente aproveitar a experiência que você descreveu.

2. Comunicação consistente

A comunicação eficaz é crucial para garantir que os hóspedes tenham a melhor experiência em sua casa. Reserve um tempo para mostrar seu cuidado e atenção, pois isso pode contribuir para receber avaliações cinco estrelas e manter seu status de Superhost.

Utilize o recurso de mensagens acionadas da Hostex, que permite que seus hóspedes recebam Suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana, desde a reserva até o check-out. Além disso, o recurso de mensagens automatizadas da Hostex pode ajudar abordar várias perguntas dos hóspedes, garantindo que recebam cuidados atenciosos.

Essas ferramentas economizam seu tempo, permitindo que você se concentre em outros assuntos importantes ou aproveite sua vida pessoal. Deixe que essas ferramentas o apoiem em uma comunicação eficiente e profissional, proporcionando uma experiência excepcional para seus convidados.

3. Garantir disponibilidade confiável

A reputação do Airbnb está intimamente ligada à qualidade do serviço fornecido pelos anfitriões. Como resultado, o Airbnb só concede o status de Superhost a anfitriões com um bom histórico de cancelamentos. No entanto, muitos anfitriões profissionais anunciam suas propriedades em várias plataformas, não apenas no Airbnb. Nesses casos, pode haver o risco de reservas duplas, levando à necessidade de cancelamentos.

O Airbnb impõe penalidades severas para essa situação, incluindo bloqueio de calendário, multas e desqualificação imediata do status de Superhost.

Para resolver esse problema, você pode utilizar o gerenciador de canais da Hostex. Esta ferramenta permite que você sincronizar calendários em tempo real de diferentes plataformas, tornando o gerenciamento de 100 propriedades tão fácil quanto gerenciar uma. Isso significa que você pode efetivamente evitar reservas duplicadas e fornecer uma experiência de reserva mais tranquila e confiável.

4. Otimize sua estratégia de preços

Como anfitrião do Airbnb, otimizando sua estratégia de preços pode ajudar você a atrair mais reservas do Airbnb. Ele permite que você atenda aos padrões de volume de reservas exigidos para o status de Superhost do Airbnb enquanto maximiza sua renda.

Para conseguir isso, é importante definir preços competitivos com base em fatores como as características únicas da sua propriedade, preços dos concorrentes, considerações sazonais e taxas de ocupação atuais. Otimizar e ajustar continuamente seus preços é necessário para permanecer competitivo.

5. Manter altos padrões de limpeza

A limpeza é uma das principais preocupações dos hóspedes do Airbnb. Uma propriedade limpa e bem conservada não só melhora a experiência do hóspede, mas também ganha avaliações e recomendações positivas. Portanto, é crucial manter seu status de Superhost do Airbnb.

• Para garantir padrões consistentemente altos, é essencial estabelecer um processo/lista de verificação de limpeza abrangente. Isso ajudará a garantir que cada sessão de limpeza atenda aos mesmos padrões elevados.
• A comunicação oportuna com sua equipe de limpeza é essencial para garantir que as tarefas de limpeza sejam concluídas antes da chegada de novos hóspedes.
• Inspeções regulares das tarefas de limpeza são necessárias para evitar avaliações negativas devido à limpeza inadequada.

Já discutimos anteriormente em detalhes como automatize suas tarefas de limpeza, que pode ajudar você a otimizar sua programação de limpeza e fornecer o suporte necessário.

Atualizando seu status de Superhost no Airbnb

Tornar-se um Superhost é uma grande conquista, mas a jornada não para por aí. O Airbnb agora oferece certificações ainda mais prestigiadas que podem aumentar sua visibilidade e atrair um público maior. Esses selos foram criados para destacar anúncios verdadeiramente excepcionais e anfitriões que se esforçam ao máximo.

⭐ Guest Favorite Badge: Most-loved homes on Airbnb

O Emblema de favorito do convidado é concedido a anúncios que os hóspedes adoram consistentemente. Ao contrário do status de Superhost, que se concentra no desempenho do anfitrião, este selo se baseia exclusivamente na experiência do hóspede.

O Airbnb avalia mais de 500 milhões de avaliações e classificações usando um sistema automatizado que atualiza diariamente. Até agora, mais de 2 milhões de anúncios receberam este selo em todo o mundo.

Por que isso importa? Porque o Airbnb agora promove ativamente os Favoritos dos Hóspedes:

• Eles geralmente aparecem no topo dos resultados da pesquisa
• Há um filtro dedicado para os usuários navegarem apenas pelos favoritos dos convidados
• Essas listagens obtêm mais visibilidade e maiores taxas de cliques

De fato, alguns anfitriões acham que o Favorito do Convidado agora tem mais impacto do que o Superhost, pois reflete diretamente o sentimento do hóspede em tempo real.

💎 Airbnb Luxe: For truly exceptional luxury stays

Lançado em 2018, o Airbnb Luxe representa o nível mais alto de propriedades do Airbnb. Esses anúncios devem atender a rigorosos padrões de luxo, como:

• Metragem quadrada generosa
• Design e arquitetura premium
• Comodidades que rivalizam com hotéis cinco estrelas

Se você administra uma propriedade de alto padrão, obter a certificação Luxe posiciona seu anúncio diante de viajantes abastados que buscam estadias exclusivas e personalizadas. Não é fácil se qualificar, mas para os anfitriões certos, os benefícios são significativos.

🏨 Boutique Hotels: Perfect for hospitality businesses

A categoria Hotéis Boutique é a resposta do Airbnb para pequenos hotéis, pousadas e B&Bs que buscam explorar o mercado de aluguéis de curta temporada. Esta certificação:

• Destaca provedores profissionais de hospitalidade
• Oferece maior visibilidade aos pequenos hotéis no Airbnb
• Ajuda as propriedades a alcançar um público global mais amplo

Se você opera um negócio de hospitalidade licenciado, esta é uma ótima maneira de descobrir novas oportunidades além das plataformas de reservas tradicionais.

Além desses grandes emblemas, o Airbnb também oferece certificações regionais e de nicho para comunidades anfitriãs específicas. Mas para a maioria dos anfitriões, Superhost, Favorito do Convidado, e Airbnb Luxo continuam sendo as designações mais valiosas.

Considerações finais

Tornar-se um Superhost não se trata apenas de ganhar um selo, mas também de construir confiança, proporcionar experiências excepcionais e desenvolver um negócio próspero de aluguel de curta temporada. Embora o caminho possa parecer desafiador, as recompensas valem o esforço.

Ao seguir as dicas deste guia sobre como se tornar um Superhost no Airbnb, você estará mais bem equipado para atender aos padrões do Airbnb, impressionar seus hóspedes e se destacar em um mercado competitivo.

E lembre-se, com as ferramentas certas, como Hostex Para automatizar suas tarefas diárias, você não precisa fazer tudo sozinho. Concentre-se no que você faz de melhor: hospedar com o coração. Deixe os sistemas cuidarem do resto.

Agora é a sua vez. Mire alto, seja consistente e dê o primeiro passo rumo ao status de Superhost hoje mesmo.