Как стать суперхозяином на Airbnb: пошаговое руководство

Хотите узнать, как стать Superhost на Airbnb? Вы не одиноки. С более чем 5 миллионами хозяев и 7 миллионами объявлений по всему миру, выделяться в AirbnbРынок краткосрочной аренды жилья в суров. Но многие хозяева нашли проверенный способ подняться над шумом — получив статус Superhost.

Конечно, это не так просто. получать отличные отзывы. Если бы это было так, то у каждого хостера это было бы. В этом руководстве мы покажем вам, как именно превратить хорошего хостера в высокопроизводительного и как оставаться впереди в этой конкурентной среде.

С Хостекс, вы можете автоматизировать до 70% ваших ежедневных задач по размещению, что значительно упрощает достижение стандартов Airbnb Superhost. Лучше всего то, что это начинается всего с $4.9 в месяц.

Кто такой суперхозяин Airbnb?

The Программа Airbnb Superhost разработано для того, чтобы выделить и вознаградить своих лучших хозяев. Это не просто добавление блестящего значка к вашему листингу краткосрочной аренды; это сигнал о том, что вы постоянно предоставляете гостям выдающиеся впечатления и управляете своим листингом с профессионализмом.

Статус Airbnb Superhost — это весомый показатель качества вашего хостинга. Это укрепляет доверие, повышает видимость вашего листинга и помогает привлекать больше бронирований. Короче говоря, это мощный способ развития вашего бизнеса по аренде жилья на время отпуска.

Как стать суперхозяином на Airbnb?

Нет необходимости вручную подавать заявку на статус Superhost. Если вы соответствуете критериям, Airbnb автоматически повысит ваш статус. Обзоры проводятся каждый квартал на основе ваших результатов за прошедший год (даже если вы не принимали гостей весь год).

Вот четыре основных требования:

1. Оформите не менее 10 бронирований.

Вы должны заполнить минимум 10 бронирований в течение прошлого года.

Если ваши объявления в основном предназначены для долгосрочного проживания, вы все равно можете претендовать на это, заполнив не менее 3 бронирований на общую сумму 100 ночей.

Это требование показывает, что вы являетесь активным хостинг-провайдером с постоянным спросом и соответствующим опытом хостинга.

2. Поддерживайте уровень реагирования 90% или выше.

Своевременная коммуникация имеет решающее значение. Airbnb ожидает от Superhosts ответьте на 90% или более гостевых сообщений в течение 24 часов.

По данным AirDNA, около 26% хостов не могут получить статус Superhost из-за низкого уровня отклика.

Чтобы оставаться отзывчивым и не выгорать, рассмотрите возможность использования автоматизированный инструмент обмена сообщениями. Система управления арендой жилья на время отпуска, например Хостекс может обрабатывать ответы за вас, помогая вам с легкостью поддерживать скорость отклика 100%.

3. Поддерживайте уровень отмен на уровне 1% или ниже.

Суперхозяева должны отменить менее 1% бронирований в год — в идеале, вообще ни одного. Это означает, что хозяевам с менее чем 100 годовыми бронированиями следует избегать отмены любых бронирований, за исключением отмен, подпадающих под действие Airbnb Политика смягчающих обстоятельств.

Отмены не только нарушают планы гостей, но и портят репутацию вашего листинга. Чтобы этого избежать:

• Синхронизируйте свои календари на таких платформах, как Airbnb, Vrbo и Booking.com
• Используйте менеджер каналов с синхронизацией в реальном времени для предотвращения двойного бронирования

Используя правильный инструмент, вы сможете попрощаться со случайными отменами и защитить свой статус «Суперхозяина».

4. Поддерживать общий рейтинг 4,8 или выше.

Вам нужно будет поддерживать средняя оценка гостей 4,8 или вышеЭто означает предоставление стабильного пятизвездочного проживания.

В предыдущей статье мы поделились практическими советами по улучшению ваших оценок, в том числе:

• Написание четких и честных описаний
• Заботливое реагирование на потребности гостей
• Добавление продуманных штрихов, превосходящих ожидания
• Вежливое напоминание гостям о необходимости оставить отзыв

Больше положительных отзывов имеют решающее значение для вашей репутации и для того, чтобы стать суперхозяином на Airbnb.

Преимущества статуса суперхозяина Airbnb

В соответствии с данные AirDNA, Airbnb Superhosts демонстрируют выдающиеся результаты по ключевым операционным показателям. По сравнению с обычными хозяевами, Superhosts достигают более высоких показателей заполняемости (на 19,3% выше), более высокого RevPAR (на 3,3% выше) и большего дохода (до 5,9% больше).

Однако преимущества статуса «суперхозяина» Airbnb выходят за рамки этих цифр.

1. Расширение возможностей воздействия

Как Airbnb Superhost, ваш листинг будет украшен заметным значком, который выделит вас среди других хозяев и листингов в вашем районе. Что еще важнее, ваш листинг будет отображаться в верхней части результатов поиска, обеспечивая вам большую видимость. Это означает, что больше потенциальных гостей увидят ваш листинг первыми, что увеличит вероятность бронирования.

2. Выделенные теги фильтрации

Когда гости используют параметры фильтрации на Airbnb, они могут выбрать просмотр только объявлений от Superhosts. Это служит подтверждением доверия от Airbnb, предоставляя гостям уверенность в бронировании вашего объявления. Эта дополнительная опция фильтрации дает вам значительное конкурентное преимущество, привлекая больше гостей к выбору вашего жилья.

3. Дополнительные рекомендации

Часто упускаемое из виду преимущество заключается в том, что Airbnb иногда продвигает объявления через рекламные письма или блоги. Если ваше объявление уникально и вы являетесь Superhost, есть вероятность, что вас порекомендуют большему количеству потенциальных гостей. Это увеличит охват вашего объявления, увеличив возможности бронирования.

4. Более высокий потенциал прибыли

Одним из ключевых преимуществ статуса Superhost является более высокий потенциал прибыли. Гости понимают, что Superhosts, одобренные Airbnb, являются лучшими из лучших, что повышает вероятность бронирования таких объявлений по сравнению с другими, где риски неизвестны. Это приводит к более высокому коэффициенту конверсии бронирований.

5. Признание отрасли

Стать Airbnb Superhost — это престижная честь, которая означает вашу приверженность предоставлению исключительного сервиса и постоянному совершенствованию. Это не только оставляет положительное впечатление у гостей, но и помогает создать прочную репутацию в отрасли. По мере расширения вашей деловой сети у вас будет больше возможностей для общения с профессионалами отрасли и создания более широких перспектив для вашего будущего в отрасли.

Советы по поддержанию статуса суперхозяина Airbnb

Статус Superhost на Airbnb не является постоянным. Если вы не соответствуете требованиям во время ежеквартальной оценки Airbnb, вы можете потерять свой статус Superhost. Итак, как вы можете сохранить свой статус Superhost? Хотя Airbnb предоставляет некоторые советы и идеи по этому вопросу, вы можете сделать больше.

Чтобы поддерживать скорость отклика более 90%, скорость отмены ниже 1% и средний рейтинг 4,8 или выше. Вот несколько методов, которые вы можете реализовать:

1. Оптимизируйте описание вашего листинга

В индустрии аренды жилья на время отпуска описание недвижимости является одним из важнейших элементов. Оно создает первое впечатление у потенциальных гостей и может убедить их выбрать ваше предложение.

Airbnb стремится предоставить гостям аутентичный опыт проживания в месте назначения, а не просто место для ночлега. Поэтому вместо того, чтобы просто перечислять особенности, создайте захватывающую историю, подчеркивая уникальные аспекты вашего жилья.

Например:

Наше объявление предлагает очаровательный задний двор с собственным бассейном, что делает его идеальным местом для гостей, чтобы провести расслабляющие выходные с друзьями. Они могут расслабиться в бассейне, наслаждаясь захватывающим видом на закат, и смаковать пиво и барбекю. Тем временем дети могут бесконечно веселиться на батуте, полностью наслаждаясь радостью!

Однако крайне важно убедиться, что ваше описание соответствует действительности. Честность и соответствие ожиданиям гостей имеют решающее значение для получения пятизвездочных отзывов. Предоставьте точную информацию в своем описании, чтобы гости не были разочарованы по прибытии и могли по-настоящему насладиться описанным вами опытом.

2. Последовательная коммуникация

Эффективная коммуникация имеет решающее значение для обеспечения гостям наилучшего опыта пребывания у вас дома. Уделите время проявлению заботы и внимания, так как это может способствовать получению пятизвездочных оценок и поддержанию статуса Superhost.

Используйте функцию отправки сообщений Hostex, которая позволяет вашим гостям получать Круглосуточная поддержка от бронирования до оформления заказа. Кроме того, функция автоматизированного обмена сообщениями Hostex может помочь отвечать на различные запросы гостей, гарантируя им тщательный уход.

Эти инструменты экономят ваше время, позволяя вам сосредоточиться на других важных вопросах или наслаждаться личной жизнью. Пусть эти инструменты помогут вам в эффективном и профессиональном общении, обеспечивая исключительный опыт для ваших гостей.

3. Обеспечить надежную доступность

Репутация Airbnb тесно связана с качеством услуг, предоставляемых хозяевами. В результате Airbnb предоставляет статус Superhost только хозяевам с хорошей историей отмен. Однако многие профессиональные хозяева размещают свои объекты на нескольких платформах, а не только на Airbnb. В таких случаях может возникнуть риск двойных бронирований, что приведет к необходимости отмен.

Airbnb применяет строгие санкции за такую ситуацию, включая блокировку календаря, штрафы и немедленную дисквалификацию из статуса «Суперхозяин».

Чтобы решить эту проблему, вы можете использовать менеджер каналов Hostex. Этот инструмент позволяет вам синхронизировать календари в реальном времени с разных платформ, что делает управление 100 объектами недвижимости таким же простым, как управление одним объектом. Это означает, что вы можете эффективно предотвратить двойное бронирование и обеспечить более плавный и надежный процесс бронирования.

4. Оптимизируйте свою ценовую стратегию

Как хозяин Airbnb, оптимизация вашей ценовой стратегии может помочь вам привлечь больше бронирований Airbnb. Это позволяет вам соответствовать стандартам объема бронирований, требуемым для статуса Airbnb Superhost, и при этом максимизировать свой доход.

Чтобы достичь этого, важно устанавливать конкурентоспособные цены на основе таких факторов, как уникальные особенности вашей собственности, цены конкурентов, сезонные соображения и текущие показатели заполняемости. Постоянная оптимизация и корректировка цен необходимы для того, чтобы оставаться конкурентоспособными.

5. Поддерживайте высокие стандарты чистоты

Чистота — одна из главных забот гостей Airbnb. Чистое и ухоженное жилье не только улучшает впечатления гостя, но и зарабатывает положительные отзывы и рекомендации. Поэтому крайне важно поддерживать свой статус Airbnb Superhost.

• Для обеспечения стабильно высоких стандартов важно установить комплексный процесс/контрольный список очистки. Это поможет гарантировать, что каждый сеанс очистки будет соответствовать тем же высоким стандартам.
• Своевременное общение с вашим персоналом по уборке имеет решающее значение для обеспечения завершения работ по уборке до прибытия новых гостей.
• Регулярные проверки работ по уборке необходимы для предотвращения негативных отзывов из-за ненадлежащей уборки.

Ранее мы подробно обсуждали, как автоматизируйте свои задачи по уборке, которые помогут вам оптимизировать график уборки и окажут необходимую поддержку.

Повышение статуса суперхозяина Airbnb

Стать суперхозяином — это большое достижение, но путешествие на этом не заканчивается. Теперь Airbnb предлагает еще более престижные сертификаты, которые могут повысить вашу видимость и привлечь более широкий круг гостей. Эти значки предназначены для того, чтобы выделить действительно исключительные объявления и хозяев, которые делают больше, чем нужно.

⭐ Значок «Любимый гость»: самые любимые дома на Airbnb

The Значок «Любимый гость» присуждается объектам, которые неизменно нравятся гостям. В отличие от статуса Superhost, который фокусируется на результатах работы хозяина, этот значок основан исключительно на опыте гостя.

Airbnb оценивает более 500 миллионов отзывов и оценок с помощью автоматизированной системы, которая обновляется ежедневно. На данный момент более 2 миллионов объявлений по всему миру получили этот значок.

Почему это важно? Потому что Airbnb теперь активно продвигает Guest Favorites:

• Они часто появляются в верхней части результатов поиска.
• Для пользователей предусмотрен специальный фильтр, позволяющий просматривать только гостевые избранные записи.
• Эти объявления получают большую видимость и более высокие показатели кликов

На самом деле, некоторые хозяева считают, что функция Guest Favorite теперь более эффективна, чем Superhost, поскольку она напрямую отражает настроение гостей в режиме реального времени.

💎 Airbnb Luxe: для действительно исключительного роскошного проживания

Запущенный в 2018 году, Airbnb Luxe представляет собой высший уровень объектов Airbnb. Эти листинги должны соответствовать строгим стандартам роскоши, таким как:

• Щедрые квадратные футы
• Премиальный дизайн и архитектура
• Удобства, которые могут соперничать с пятизвездочными отелями

Если вы управляете высококлассным объектом недвижимости, получение сертификата Luxe позиционирует ваш листинг перед состоятельными путешественниками, ищущими эксклюзивное, тщательно подобранное пребывание. Это нелегко, но для правильных хозяев преимущества значительны.

🏨 Бутик-отели: идеально подходят для гостиничного бизнеса

Категория «Бутик-отели» — это ответ Airbnb небольшим отелям, гостиницам и гостевым домам, желающим выйти на рынок краткосрочной аренды. Эта сертификация:

• Основные сведения о профессиональных поставщиках услуг гостеприимства
• Повышает видимость небольших отелей на Airbnb
• Помогает объектам недвижимости охватить более широкую глобальную аудиторию

Если вы управляете лицензированным гостиничным бизнесом, это отличный способ открыть для себя новые возможности за пределами традиционных платформ бронирования.

Помимо этих основных значков Airbnb также предлагает региональные и нишевые сертификации для определенных принимающих сообществ. Но для большинства принимающих, Суперхост, Гость Фаворит, и Airbnb Люкс остаются наиболее ценными обозначениями.

Заключительные мысли

Стать суперхозяином — это не просто получить значок, это построить доверие, предоставить исключительные впечатления и развить процветающий бизнес краткосрочной аренды. Хотя путь может показаться сложным, награды стоят усилий.

Следуя советам из этого руководства о том, как стать суперхозяином на Airbnb, вы будете лучше подготовлены к тому, чтобы соответствовать стандартам Airbnb, производить впечатление на своих гостей и выделяться на конкурентном рынке.

И помните, с правильными инструментами, такими как Хостекс автоматизировать ваши ежедневные задачи — вам не обязательно делать все это в одиночку. Сосредоточьтесь на том, что у вас получается лучше всего: хостинг с душой. Позвольте системам справиться со всем остальным.

Теперь ваша очередь. Ставьте высокие цели, будьте последовательны и сделайте свой первый шаг к статусу Superhost уже сегодня.