المستأجرون غير الشرعيين على Airbnb: من هم وكيف تمنعهم من دخول عقارك

مع استمرار نمو صناعة الإيجار قصير الأجل العالمية، مكّنت Airbnb عددًا لا يحصى من المضيفين من توفير خيارات مرنة فرص الدخلومع ذلك، فإن هذا النمو السريع يجلب معه أيضًا مخاطر متزايدة، وأصبح المستأجرون غير الشرعيين لـ Airbnb أحد أكثر الأشخاص إثارة للقلق. كوابيس لمضيفي Airbnb.

على الرغم من ندرة حدوث ذلك، قد يُعطل المتعدون خطط إيجارك تمامًا. بمجرد سيطرتهم غير المصرح بها على عقارك، قد يصعب إخراجهم منه، وقد يُسببون مشاكل مالية وقانونية خطيرة.

لذلك، من الضروري وضع استراتيجية استباقية. عليكَ التعرّف على علامات الإنذار المُبكر، ومنع المُتعدين المُحتملين، والاستجابة بفعالية في حال حدوث مثل هذه الحالة.

إذا كنت تبحث عن طريقة سهلة لتبسيط عمليات Airbnb الخاصة بك، ففكر في استخدام هوستكسيقوم بأتمتة أكثر من 70% من مهام الإيجار قصيرة الأجل اليومية مقابل $4.9/الشهر فقط، مما يمنحك المزيد من الوقت للتركيز على ما هو أكثر أهمية.

ما هو المستأجرون غير الشرعيين في Airbnb؟

المستأجرون غير الشرعيين في Airbnb هم الضيوف الذين يرفضون مغادرة ممتلكاتك بعد انتهاء حجزهم.

في بعض الحالات، قد يكونون قد خططوا للبقاء طويلًا دون دفع مستحقاتهم. وفي حالات أخرى، يتجاوزون مدة إقامتهم بسبب مشاكل غير متوقعة، مثل ضائقة مالية أو نزاعات شخصية.

أخطر ما في الأمر هو الجانب القانوني. في بعض الدول أو المناطق، قد يكتسب الضيف حقوق المستأجر بمجرد إقامته لفترة أطول من المدة المحددة. نتيجةً لذلك، قد تفقد الميزة القانونية لإخلاء العقار بسرعة، حتى لو كان قد حجزه كإيجار قصير الأجل.

علامات تحذيرية شائعة للمستأجرين غير الشرعيين في Airbnb

تتطلب معظم منصات الحجز من النزلاء تقديم معلومات شخصية صحيحة. إلا أن هذا لا يضمن الأمان التام. مستأجرو Airbnb غالبًا ما يكون هناك محتالون ذوو خبرة يعرفون كيفية استغلال النظام.

لتحديد المُحتالين المُحتملين، من الضروري مُراقبة سلوكهم في الحجز. إليك بعض العلامات التحذيرية التي يجب الانتباه إليها:

1. رفض تأكيد وقت المغادرة أو تمديد إقامتهم بشكل متكرر

نادرًا ما يُفصح المستوطنون غير الشرعيين عن نواياهم مُسبقًا. بدلًا من ذلك، قد يطلبون تمديداتٍ مُتذرعين بذرائع مثل "تأخير الرحلات" أو "أمرٌ غير متوقع". بمجرد الموافقة على تمديدٍ واحد، قد يُحاولون البقاء لفترةٍ أطول من المُقرر.

2. تجنب معاملات المنصة أو التحقق منها

يحاول بعض الضيوف تجاوز إجراءات الحماية على المنصة. على سبيل المثال، قد يستخدمون طرق دفع غير متسقة، أو يغيرون بطاقات الائتمان باستمرار، أو يقدمون هويات غامضة. غالبًا ما تشير هذه السلوكيات إلى محاولة لتجنب التتبع.

3. التأخر في الاستجابة أو رفض التواصل

عادةً ما يبقى الضيوف المُصرّح لهم على اتصال ويردّون على الرسائل. في المقابل، قد يلتزم المُقيمون غير الشرعيين الصمت بعد تسجيل الوصول أو يتجاهلون محاولاتك للتواصل معهم، مما يجعل التواصل شبه مستحيل.

4. حجز العديد من الإقامات القصيرة في نفس المنطقة

يحجز بعض المستوطنين المتسلسلة عدة عقارات في مدينة واحدة خلال فترة قصيرة. وباستغلالهم للفجوات بين العقارات المتاحة، ينتقلون بين العقارات، وقد يتجاوزون مدة إقامتهم في أحدها دون مغادرته.

5. تقييمات الضيوف المشبوهة

راجع دائمًا تقييمات الضيوف السابقة. انتبه إذا ذكر المضيفون السابقون رفضهم المغادرة، أو سوء التواصل، أو تمديدات غير مصرح بها. حتى التحذيرات المبهمة مثل "صعوبة التنسيق" أو "تجاهل قواعد المنزل" قد تكون بمثابة إنذارات.

6. تغييرات الحجز المتكررة

إذا غيّر النزيل مواعيد تسجيل الوصول أو المغادرة، أو عدد النزلاء، أو أي تفاصيل أخرى بشكل متكرر، فتوخَّ الحذر. قد يكون هذا النمط محاولةً لإرباك المضيفين أو تعطيل أنظمة تتبّع المنصة.

كيفية منع المتسللين من Airbnb قبل وصولهم

الوقاية خيرٌ من العلاج. بالنسبة لمضيفي Airbnb، يُمكن لخطة حماية فعّالة أن تُقلل بشكل كبير من خطر التعامل مع مُستأجري Airbnb.

وفيما يلي بعض الاستراتيجيات العملية التي قد تساعدك على البقاء في صدارة المشكلة:

1. حدد مدة إقامة قصوى معقولة

في العديد من المناطق، يُعتبر النزلاء الذين يمكثون لفترة طويلة مستأجرين دائمين بموجب القانون. على سبيل المثال، في العديد من الولايات الأمريكية، قد تمنح الإقامة التي تزيد عن 30 يومًا المستأجرين حقوق الإقامة القانونية.

لتجنب ذلك، يُرجى تحديد مدة كل حجز بـ ٢٩ يومًا أو أقل. هذا يُساعد على تجنّب التعقيدات القانونية الناجمة عن قوانين الإيجار.

2. استخدم ميزات فحص الحجوزات في Airbnb

يوفر Airbnb خيارات متعددة لمساعدة المضيفين على تحديد من يمكنه الحجز. يمكنك تفعيل:

• "الضيوف الذين لديهم تقييمات إيجابية فقط"
• "مطلوب التحقق من الهوية"
• "السماح فقط للضيوف ذوي السجل الجيد"

تساعد هذه المرشحات على تقليل مخاطر الحجز من قبل المستخدمين غير الموثوقين أو المعرضين لمخاطر عالية.

3. استخدم أدوات فحص الضيوف

يمكن لأدوات الجهات الخارجية مساعدتك في تقييم مخاطر الضيوف بكفاءة أكبر. على سبيل المثال، تروفي مُدمج مع Hostex، يُقدّم تقارير مخاطر الضيوف قبل الحجز. قد يُظهر التقرير مؤشرات تحذيرية، مثل سجلّ الاحتيال أو النزاعات غير المُحلّة.

تقدم Truvi أيضًا خدمات التأمين، مما يمنح المضيفين حماية إضافية في حالة حدوث أي خطأ.

4. اطلب وديعة تأمين

يمكن للإيداع أن يُثني المُستأجرين غير الشرعيين ويُساعد في تغطية الخسائر المُحتملة. مع أن Airbnb لم يعد يسمح بالإيداعات الإلزامية، يُمكنك طلبها عبر تعليمات مُخصصة.

يسمح لك Hostex بـ جمع الودائع يمكنك استئجار شقة من Airbnb بأمان خارجها مع الحفاظ على سلاسة عملية الإيجار.

5. قم بتثبيت أقفال ذكية ذات وصول محدود الوقت

تتيح لك الأقفال الذكية إدارة الوصول عن بُعد وبكل أمان. يمكنك إنشاء كلمات مرور لمرة واحدة لكل حجز، وتعطيلها تلقائيًا بعد الخروج.

هذا يمنع الضيوف من إرجاع الغرف بشكل غير مصرح به أو تكرار المفاتيح المادية. يُمكّنك Hostex من إدارة هذه العملية بسهولة.

6. راقب سلوك الضيوف المشبوه

ثق بحدسك. بعض التصرفات أثناء الحجز قد تُشير إلى المخاطرة. توخَّ الحذر إذا قام أحد النزلاء بما يلي:

• إلغاء أو تغيير تفاصيل الحجز بشكل متكرر
• يرسل رسائل غامضة أو مراوغة
• يرفض تقديم معلومات كاملة عن الضيف
• يحتوي على مراجعات سلبية تشير إلى "تجاوز المدة المحددة" أو "خرق القواعد"

ينبغي أن تؤدي علامات التحذير هذه إلى مزيد من التدقيق قبل تأكيد الحجز.

ماذا تفعل إذا واجهت مستأجرين غير قانونيين على Airbnb

حتى مع أفضل خطة وقائية، لا يزال بإمكان مستأجري Airbnb التسلل. إذا رفض أحد النزلاء المغادرة، أو حاول المطالبة بحقوقه كمستأجر، أو عرقل الحجوزات المستقبلية، فيجب عليك الرد بسرعة وبشكل قانوني.

وفيما يلي الخطوات الواجب اتباعها:

1. حافظ على هدوئك وتجنب المواجهة

أولاً، حافظ على تواصلك المهني والهادئ. لا تهدد ضيفًا أو تطرده بالقوة. قد يُخالف ذلك قوانين حماية المستأجرين المحلية.

قد يتم استخدام أي إجراء عدواني ضدك لاحقًا كدليل على التحرش أو الإخلاء غير القانوني.

2. راجع القوانين المحلية بعناية

تختلف التعريفات القانونية لمصطلحي "المستأجر" و"المستأجر غير الشرعي" باختلاف المنطقة. في بعض المناطق، قد يحصل النزيل الذي يقيم لأكثر من 30 يومًا على حقوق المستأجر تلقائيًا، حتى من خلال إقامة عبر Airbnb.

قبل التصرف، تأكد من:

• مراجعة قوانين المالك والمستأجر المحلية
• استشر محاميًا متخصصًا في العقارات على دراية بالإيجارات قصيرة الأجل

3. اتصل بدعم Airbnb على الفور

تواصل مع Airbnb عبر القنوات الرسمية في أقرب وقت ممكن. قدّم جميع سجلات التواصل، ولقطات شاشة لتواريخ الإقامة، وإثباتات انتهاك القواعد.

قد تتدخل Airbnb للتوسط أو حتى المساعدة في إنهاء الحجز، وذلك حسب الحالة.

4. إنهاء الخدمات وتقييد الوصول

إذا كنت تستخدم أنظمة قفل ذكية (مثل تلك التي تتم إدارتها عبر Hostex)، فيمكنك تغيير الرمز عن بعد أو إيقاف Wi-Fi مؤقتًا.

مع أن هذا لن يُخرج النزيل، إلا أنه يُرسل إشارة قوية بانتهاء إقامته. مع ذلك، لا تقطع الماء أو الكهرباء أبدًا، فهذا غالبًا ما يكون غير قانوني.

5. الاستعداد للإخلاء القانوني

إذا رفض الضيف المغادرة أو كان من الواضح أنه مستوطن غير قانوني، فقد تحتاج إلى إخلاء قانوني:

• رفع دعوى قضائية بشأن احتجاز غير قانوني
• الحصول على أمر إخلاء رسمي
• العمل مع سلطات إنفاذ القانون المحلية لتنفيذ ذلك

على الرغم من أن هذه العملية قد تستغرق أسابيع، إلا أنها تضمن لك التصرف وفقًا للقانون وتجنب ردود الفعل القانونية المستقبلية.

6. اعتذر وساعد الضيف التالي

غالبًا ما تُعيق حوادث التسلل الحجوزات المستقبلية. تواصل مع ضيفك التالي بشكل استباقي لشرح الوضع.

عرض إعادة جدولة الحجز، أو استرداد المبلغ، أو نقله. يمكنك أيضًا طلب إعفاء Airbnb من غرامات الإلغاء الناتجة عن المستأجر غير الشرعي.

7. احتفظ بسجلات مفصلة

احفظ دائمًا الرسائل والوثائق المتعلقة بسلوك المتعدي. إذا كنت بحاجة إلى اتخاذ إجراء قانوني، فهذه الأدلة ضرورية.

بعد حل المشكلة، اترك تقييمًا صادقًا للضيف على Airbnb. هذا يُساعد في تنبيه المُضيفين الآخرين.

بالإضافة إلى ذلك، قم بأرشفة معلوماتهم لتجنب الحجوزات المستقبلية تحت حسابات جديدة.

الأفكار النهائية

حالات الإشغال غير القانوني نادرة، ولكن عند حدوثها، قد تتحول إلى قضايا جنائية. يكمن سر التعامل مع مستأجري Airbnb في الكشف المبكر والاستجابة القانونية. لا تتوقع منهم المغادرة طواعيةً. والأهم من ذلك، تجنب ردود الفعل الانفعالية أو السلوك العدائي. لا يمكنك حماية حقوق ملكيتك إلا بالاعتماد على المنصات والتكنولوجيا والأنظمة القانونية.

في نهاية المطاف، فإن أفضل استراتيجية هي الوقاية - إيقاف المستأجرين المحتملين لـ Airbnb قبل أن يقوموا بالتسجيل.