كيف تصبح مضيفًا متميزًا على Airbnb: دليل خطوة بخطوة

هل تتساءل كيف تصبح مضيفًا متميزًا على Airbnb؟ لست وحدك. مع أكثر من 5 ملايين مضيف و7 ملايين عرض حول العالم، التميز في Airbnbسوق الإيجارات قصيرة الأجل في الولايات المتحدة صعب. لكن العديد من المضيفين وجدوا طريقة فعّالة للتفوق على المنافسين - من خلال الحصول على لقب "المضيف المتميز".

بالطبع، الأمر ليس بهذه البساطة الحصول على تقييمات رائعةلو كان الأمر كذلك، لكان لدى كل مُضيف. في هذا الدليل، سنوضح لك بالضبط كيفية الانتقال من مُضيف جيد إلى مُضيف مُتميز، وكيفية البقاء في الصدارة في هذا المجال التنافسي.

مع هوستكسيمكنك أتمتة ما يصل إلى 70% من مهام الاستضافة اليومية، مما يُسهّل عليك تلبية معايير Airbnb للمضيفين المتميزين. والأفضل من ذلك كله، يبدأ السعر من $4.9 شهريًا فقط.

ما هو Airbnb Superhost؟

ال برنامج Airbnb Superhost صُممت هذه الجائزة لتسليط الضوء على أفضل المضيفين أداءً ومكافأتهم. لا يقتصر الأمر على إضافة شارة لامعة إلى قائمة إيجاراتك قصيرة الأجل فحسب، بل يُشير إلى تقديمك المستمر لتجارب ضيوف متميزة وإدارة قائمتك باحترافية.

أن تصبح مضيفًا متميزًا على Airbnb مؤشر قوي على جودة استضافتك. فهو يبني الثقة، ويعزز ظهور إعلانك، ويساعد في جذب المزيد من الحجوزات. باختصار، إنها طريقة فعّالة لتنمية أعمالك في تأجير أماكن العطلات.

كيف تصبح مضيفًا متميزًا على Airbnb؟

لا حاجة للتقدم بطلب للحصول على لقب المضيف المتميز يدويًا. إذا كنت تستوفي المعايير، سيقوم Airbnb بترقية حالتك تلقائيًايتم إجراء المراجعات كل ربع سنة بناءً على أدائك خلال العام الماضي (حتى لو لم تقم بالاستضافة طوال العام).

وفيما يلي المتطلبات الأربعة الرئيسية:

1. أكمل 10 حجوزات على الأقل

يجب عليك إكمال حد أدنى 10 حجوزات خلال العام الماضي.

إذا كانت قوائمك مخصصة بشكل أساسي للإقامات طويلة الأمد، فلا يزال بإمكانك التأهل من خلال إكمال على الأقل 3 حجوزات بإجمالي 100 ليلة.

يوضح هذا المطلب أنك مضيف نشط يتمتع بطلب ثابت وخبرة استضافة ذات صلة.

2. الحفاظ على معدل استجابة 90% أو أعلى

التواصل في الوقت المناسب أمر بالغ الأهمية. تتوقع Airbnb من المضيفين المتميزين الرد على 90% أو أكثر من رسائل الضيوف خلال 24 ساعة.

وفقًا لـ AirDNA، فشل حوالي 26% من المضيفين في الوصول إلى حالة Superhost بسبب معدلات الاستجابة الضعيفة.

للحفاظ على الاستجابة دون الإرهاق، فكر في استخدام أداة المراسلة الآلية. نظام إدارة تأجير العطلات مثل هوستكس يمكنه التعامل مع الردود نيابةً عنك، مما يساعدك على الحفاظ على معدل استجابة 100% بسهولة.

3. حافظ على معدل الإلغاء عند 1% أو أقل

ينبغي على المضيفين المتميزين إلغاء أقل من 1% من الحجوزات سنويًا - من الأفضل عدم إجراء أي حجز على الإطلاق. هذا يعني أنه على المضيفين الذين لديهم أقل من 100 حجز سنوي تجنب إلغاء أي حجوزات، باستثناء الإلغاءات التي تندرج تحت بند Airbnb. سياسة الظروف المخففة.

لا تُؤثر عمليات الإلغاء على خطط الضيوف فحسب، بل تُلحق الضرر أيضًا بسمعة قائمتك. لتجنب ذلك:

• قم بمزامنة تقويماتك عبر منصات مثل Airbnb وVrbo وBooking.com
• استخدم مدير القناة مع المزامنة في الوقت الفعلي لمنع الحجوزات المزدوجة

باستخدام الأداة المناسبة، يمكنك قول وداعًا للإلغاءات العرضية وحماية حالة Superhost الخاصة بك.

4. الحفاظ على تصنيف إجمالي قدره 4.8 أو أعلى

سوف تحتاج إلى الحفاظ عليها متوسط تقييم الضيوف 4.8 أو أعلىوهذا يعني تقديم إقامات خمس نجوم بشكل مستمر.

في مقال سابق، شاركنا نصائح عملية لتحسين تقييماتك، بما في ذلك:

• كتابة أوصاف واضحة وصادقة
• الاستجابة لاحتياجات الضيوف بعناية
• إضافة لمسات مدروسة تتجاوز التوقعات
• تذكير الضيوف بأدب بترك تقييم

المزيد من المراجعات الإيجابية تعتبر هذه الأمور ضرورية لمصداقيتك - ولكي تصبح مضيفًا متميزًا على Airbnb.

فوائد أن تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb

وفق بيانات من AirDNA, يُظهر المضيفون المتميزون في Airbnb أداءً متميزًا في المقاييس التشغيلية الرئيسية. وبالمقارنة بالمضيفين العاديين، يحقق المضيفون المتميزون معدلات إشغال أعلى (أعلى بمقدار 19.3%)، وإيرادات أعلى لكل غرفة متاحة (أعلى بمقدار 3.3%)، ودخلًا أكبر (أعلى بمقدار 5.9%).

ومع ذلك، فإن مزايا أن تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb تمتد إلى ما هو أبعد من هذه الأرقام.

1. زيادة فرص التعرض

باعتبارك مضيفًا خارقًا على Airbnb، سيتم تزيين إعلانك بشارة بارزة، مما يميزك عن المضيفين والإعلانات الأخرى في منطقتك. والأهم من ذلك، سيتم عرض إعلانك في أعلى نتائج البحث، مما يمنحك مزيدًا من الظهور. وهذا يعني أن المزيد من الضيوف المحتملين سيرون إعلانك أولاً، مما يزيد من احتمالية الحجز.

2. علامات التصفية المخصصة

عندما يستخدم الضيوف خيارات الفلترة على Airbnb، يمكنهم اختيار عرض القوائم من المضيفين المتميزين فقط. وهذا بمثابة إقرار بالثقة من Airbnb، مما يمنح الضيوف الثقة في حجز قائمتك. يمنحك خيار الفلترة الإضافي هذا ميزة تنافسية كبيرة، مما يجذب المزيد من الضيوف لاختيار مكان إقامتك.

3. توصيات إضافية

من الفوائد التي غالبًا ما يتم تجاهلها أن Airbnb تروج أحيانًا للقوائم من خلال رسائل البريد الإلكتروني الترويجية أو المدونات. إذا كانت قائمتك فريدة من نوعها وكنت مضيفًا خارقًا، فهناك احتمال أن يتم التوصية بك لمجموعة أكبر من الضيوف المحتملين. سيؤدي هذا إلى زيادة التعرض لقائمتك، مما يزيد من فرص الحجز.

4. إمكانية تحقيق ربح أعلى

من أهم فوائد أن تصبح مضيفًا خارقًا هو إمكانية تحقيق ربح أعلى. يدرك الضيوف أن المضيفين الخارقين المعتمدين من Airbnb هم النخبة، مما يجعلهم أكثر عرضة لحجز مثل هذه القوائم مقارنة بغيرهم ممن لديهم مخاطر غير معروفة. وهذا يعني معدل تحويل حجز أعلى.

5. الاعتراف بالصناعة

إن أن تصبح مضيفًا خارقًا على Airbnb هو شرف مرموق يدل على التزامك بتقديم خدمة استثنائية وتحسين مستمر. وهذا لا يترك انطباعًا إيجابيًا لدى الضيوف فحسب، بل يساعد أيضًا في ترسيخ سمعة قوية داخل الصناعة. ومع توسيع شبكة عملك، ستتاح لك فرص أكبر للتواصل مع محترفي الصناعة وخلق آفاق أوسع لمستقبلك داخل الصناعة.

نصائح للحفاظ على حالة Airbnb Superhost الخاصة بك

إن كونك مضيفًا خارقًا على Airbnb ليس لقبًا دائمًا. إذا لم تستوفِ المتطلبات أثناء التقييم ربع السنوي لـ Airbnb، فقد تفقد حالة المضيف الخارق الخاصة بك. إذن، كيف يمكنك الحفاظ على حالة المضيف الخارق الخاصة بك؟ بينما توفر Airbnb بعض النصائح والرؤى حول هذا الموضوعهناك المزيد الذي يمكنك فعله.

للحفاظ على معدل استجابة يزيد عن 90% ومعدل إلغاء أقل من 1% ومتوسط تقييم 4.8 أو أعلى، إليك بعض التقنيات التي يمكنك تنفيذها:

1. تحسين وصف القائمة الخاصة بك

في قطاع تأجير الإجازات، يعد وصف العقار أحد أهم العناصر. فهو يخلق الانطباع الأول للضيوف المحتملين ويمكنه إقناعهم باختيار إعلانك.

تهدف Airbnb إلى توفير تجربة معيشة أصيلة للضيوف في وجهتهم، وليس مجرد مكان لقضاء الليل. لذلك، بدلاً من مجرد سرد الميزات، قم بإنشاء قصة مقنعة عند تسليط الضوء على الجوانب الفريدة لعقارك.

على سبيل المثال:

يقدم عرضنا حديقة خلفية ساحرة مع مسبح خاص، مما يجعله المكان المثالي للضيوف لقضاء عطلة نهاية أسبوع مريحة مع الأصدقاء. يمكنهم الاسترخاء في المسبح أثناء الاستمتاع بإطلالات غروب الشمس الخلابة، والاستمتاع بالبيرة والشواء. وفي الوقت نفسه، يمكن للأطفال الاستمتاع بمتعة لا نهاية لها على الترامبولين، والاستمتاع بالبهجة بالكامل!

ومع ذلك، من المهم للغاية التأكد من أن وصفك يتوافق مع الواقع. فالصدق وتلبية توقعات الضيوف أمران ضروريان للحصول على تقييمات بخمس نجوم. قدم معلومات دقيقة في وصفك لضمان عدم خيبة أمل الضيوف عند وصولهم وقدرتهم على الاستمتاع بالتجربة التي وصفتها.

2. التواصل المستمر

يعد التواصل الفعال أمرًا بالغ الأهمية لضمان حصول الضيوف على أفضل تجربة في منزلك. خذ الوقت الكافي لإظهار اهتمامك واهتمامك، حيث يمكن أن يساهم ذلك في الحصول على تصنيفات خمس نجوم والحفاظ على وضعك كمضيف خارق.

استخدم ميزة الرسائل المحفزة من Hostex، والتي تسمح لضيوفك بتلقي دعم على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع من الحجز حتى الخروجبالإضافة إلى ذلك، يمكن أن تساعد ميزة المراسلة الآلية من Hostex الرد على استفسارات الضيوف المختلفة، والتأكد من حصولهم على رعاية مدروسة.

توفر لك هذه الأدوات الوقت، مما يسمح لك بالتركيز على أمور أخرى مهمة أو الاستمتاع بحياتك الشخصية. دع هذه الأدوات تدعمك في التواصل الفعّال والمهني، مما يوفر تجربة استثنائية لضيوفك.

3. ضمان التوافر الموثوق

ترتبط سمعة Airbnb ارتباطًا وثيقًا بجودة الخدمة التي يقدمها المضيفون. ونتيجة لذلك، لا تمنح Airbnb وضع المضيف المتميز إلا للمضيفين الذين لديهم سجل جيد في عمليات الإلغاء. ومع ذلك، يسرد العديد من المضيفين المحترفين عقاراتهم على منصات متعددة، وليس فقط Airbnb. في مثل هذه الحالات، قد يكون هناك خطر الحجوزات المزدوجة، مما يؤدي إلى الحاجة إلى الإلغاء.

تفرض Airbnb عقوبات صارمة على هذا الموقف، بما في ذلك حظر التقويم والغرامات والاستبعاد الفوري من حالة المضيف المتميز.

لمعالجة هذه المشكلة، يمكنك الاستفادة من مدير القنوات الخاص بـ Hostex. تتيح لك هذه الأداة مزامنة التقويمات في الوقت الفعلي من منصات مختلفة، مما يجعل إدارة 100 عقار أمرًا سهلاً مثل إدارة عقار واحد. وهذا يعني أنه يمكنك منع الحجوزات المزدوجة بشكل فعال وتوفير تجربة حجز أكثر سلاسة وموثوقية.

4. تحسين استراتيجية التسعير الخاصة بك

كمضيف Airbnb، تحسين استراتيجية التسعير الخاصة بك يمكن أن يساعدك في جذب المزيد من حجوزات Airbnb. فهو يمكّنك من تلبية معايير حجم الحجوزات المطلوبة للحصول على وضع Airbnb Superhost مع تعظيم دخلك.

لتحقيق ذلك، من المهم تحديد أسعار تنافسية بناءً على عوامل مثل الميزات الفريدة لعقارك، وأسعار المنافسين، والاعتبارات الموسمية، ومعدلات الإشغال الحالية. يعد تحسين وتعديل أسعارك بشكل مستمر أمرًا ضروريًا للحفاظ على القدرة التنافسية.

5. الحفاظ على معايير عالية من النظافة

النظافة هي أحد أهم اهتمامات ضيوف Airbnb. فالمكان النظيف الذي يتم صيانته جيدًا لا يعزز تجربة الضيف فحسب، بل ويكسب أيضًا تقييمات وتوصيات إيجابية. لذلك، من المهم الحفاظ على وضعك كمضيف خارق على Airbnb.

• لضمان معايير عالية باستمرار، من الضروري إنشاء عملية تنظيف شاملة/قائمة مراجعة. سيساعد هذا في ضمان أن كل جلسة تنظيف تلبي نفس المعايير العالية.
• يعد التواصل في الوقت المناسب مع موظفي التنظيف أمرًا حيويًا لضمان إكمال مهام التنظيف قبل وصول الضيوف الجدد.
• من الضروري إجراء عمليات تفتيش منتظمة لمهام التنظيف لتجنب المراجعات السلبية بسبب التنظيف غير الكافي.

لقد ناقشنا سابقًا بالتفصيل كيفية أتمتة مهام التنظيف الخاصة بك، والذي يمكن أن يساعدك في تبسيط جدول التنظيف الخاص بك وتزويدك بالدعم اللازم.

ترقية حالة مضيف Airbnb الخاص بك

أن تصبح مضيفًا متميزًا إنجازٌ كبير، لكن الرحلة لا تتوقف عند هذا الحد. تُقدم Airbnb الآن شهاداتٍ أكثر رقيًا تُعزز ظهورك وتجذب شريحةً أوسع من الضيوف. صُممت هذه الشارات لتسليط الضوء على عروض الإقامة الاستثنائية والمضيفين الذين يبذلون جهدًا إضافيًا.

⭐ شارة "الضيف المفضل": المنازل الأكثر تفضيلاً على Airbnb

ال شارة الضيف المفضل تُمنح هذه الشارة للقوائم التي يُعجب بها الضيوف باستمرار. بخلاف لقب "المضيف المتميز" الذي يُركز على أداء المضيف، تعتمد هذه الشارة على تجربة الضيف فقط.

يُقيّم Airbnb أكثر من 500 مليون تقييم وتقييم باستخدام نظام آلي يُحدَّث يوميًا. وحتى الآن، حصل أكثر من مليوني عرض على هذه الشارة حول العالم.

لماذا هذا مهم؟ لأن Airbnb تُروّج الآن بنشاط لـ "مفضلات الضيوف":

• تظهر غالبًا في أعلى نتائج البحث
• هناك مرشح مخصص للمستخدمين لتصفح مفضلات الضيوف فقط
• تحظى هذه القوائم بمزيد من الرؤية ومعدلات نقر أعلى

في الواقع، يشعر بعض المضيفين أن Guest Favorite أصبح الآن أكثر تأثيرًا من Superhost، لأنه يعكس مشاعر الضيف بشكل مباشر في الوقت الفعلي.

💎 Airbnb Luxe: لإقامات فاخرة استثنائية حقًا

أُطلقت خدمة Airbnb Luxe عام ٢٠١٨، وهي تُمثّل أرقى عقارات Airbnb. يجب أن تستوفي هذه العقارات معايير الفخامة الصارمة، مثل:

• مساحة مربعة سخية
• تصميم وهندسة معمارية متميزة
• وسائل راحة تنافس الفنادق ذات الخمس نجوم

إذا كنت تدير عقارًا فاخرًا، فإن الحصول على شهادة Luxe يضع عرضك في مقدمة اهتمامات المسافرين الأثرياء الباحثين عن إقامة حصرية ومختارة بعناية. ليس من السهل الحصول على هذه الشهادة، ولكن مع المضيفين المناسبين، ستكون الفوائد كبيرة.

🏨 الفنادق البوتيكية: مثالية لشركات الضيافة

فئة الفنادق البوتيكية هي رد Airbnb على الفنادق الصغيرة والنُزُل وبيوت الضيافة التي تسعى لدخول سوق الإيجار قصير الأجل. هذه الشهادة:

• يسلط الضوء على مقدمي خدمات الضيافة المحترفين
• يمنح الفنادق الصغيرة رؤية أكبر على Airbnb
• يساعد العقارات على الوصول إلى جمهور عالمي أوسع

إذا كنت تدير شركة ضيافة مرخصة، فهذه طريقة رائعة لفتح فرص جديدة تتجاوز منصات الحجز التقليدية.

بالإضافة إلى هذه الشارات الرئيسية، تقدم Airbnb أيضًا الشهادات الإقليمية والمتخصصة لمجتمعات مضيفة محددة. ولكن بالنسبة لمعظم المضيفين، المضيف الممتاز, المفضل لدى الضيوف، و إير بي إن بي لوكس تظل التسميات الأكثر قيمة.

الأفكار النهائية

أن تصبح مضيفًا متميزًا لا يقتصر على الحصول على شارة، بل يشمل أيضًا بناء الثقة، وتقديم تجارب استثنائية، وتنمية أعمال تأجير قصيرة الأجل مزدهرة. مع أن الطريق قد يبدو شاقًا، إلا أن المكافآت تستحق الجهد المبذول.

من خلال اتباع النصائح الواردة في هذا الدليل حول كيفية أن تصبح مضيفًا متميزًا على Airbnb، ستكون مجهزًا بشكل أفضل لتلبية معايير Airbnb وإبهار ضيوفك والتميز في سوق تنافسية.

وتذكر، مع الأدوات المناسبة - مثل هوستكس لأتمتة مهامك اليومية، لستَ مضطرًا للقيام بها بمفردك. ركّز على ما تجيده: الاستضافة بشغف. دع الأنظمة تتولى الباقي.

الآن دورك. اطمح للأفضل، وحافظ على ثباتك، وابدأ خطوتك الأولى نحو لقب المضيف المتميز اليوم.