O que é a taxa única do Airbnb e como ela afeta os anfitriões?

Em meados de agosto de 2025, o Airbnb fez uma mudança significativa em seu estrutura de taxas, renomeando o anterior “Taxa de hospedagem exclusiva” como a “taxa única do Airbnb”, juntamente com vários outros ajustes, o que gerou discussões generalizadas nas redes sociais e na comunidade de anfitriões do Airbnb.

Muitos anfitriões estão preocupados que essas mudanças possam impactar negativamente seus lucros. As principais questões levantadas incluem:

• O aumento da taxa afetará as taxas de reserva e a lucratividade geral?
• O Airbnb está aplicando essa nova estrutura de taxa única em todos os anúncios?
• A taxa única beneficia ou prejudica os anfitriões, e como escolher?

Essas preocupações são válidas? Vamos analisar mais de perto a mais recente política de taxas do Airbnb.

Qual é a política de taxas mais recente do Airbnb?

O Airbnb revisou recentemente sua nova estrutura de taxas, introduzindo a taxa única do Airbnb como substituição à antiga taxa exclusiva para anfitriões. A principal diferença está na forma como a taxa de serviço é aplicada, e ela impacta os anfitriões de forma diferente com base na configuração do anúncio.

Taxa dividida

Neste modelo, a maioria dos hosts pagava uma taxa de serviço de 3%, embora essa taxa pudesse variar dependendo da localização (por exemplo, 4% no Brasil).

E o hóspede também paga uma taxa de serviço separada, que pode variar entre 14,1% e 16,5%, dependendo de vários fatores.

Taxa única

Isso significa que toda a taxa de serviço será deduzida do pagamento do anfitrião, geralmente 15,5%.

Notavelmente, anfitriões com políticas de cancelamento Super Strict podem enfrentar uma taxa adicional de 2%, enquanto estadias de longa duração (28 dias ou mais) podem incorrer em uma taxa menor.

Para anúncios de hospitalidade tradicionais, como hotéis ou apartamentos com serviços, a taxa única do Airbnb se tornará obrigatória, assim como para anfitriões que dependem de software de gerenciamento de propriedades.

Que mudanças o Airbnb fez nas taxas de hospedagem?

1. Mudança na nomenclatura

A mudança mais óbvia é a renomeação das estruturas de taxas.

Desde o verão de 2020, o Airbnb tem duas estruturas de taxas semelhantes: a estrutura de taxas divididas e a estrutura de taxas somente para o anfitrião (também conhecida como estrutura de taxas simplificada).

Agora, o novo A taxa única substitui a taxa somente para o anfitrião. Este novo termo reflete a mudança na forma como as taxas são calculadas e deduzidas do pagamento do anfitrião.

2. Mudanças na aplicabilidade

No passado, certas exceções se aplicavam à estrutura de taxas somente para anfitriões. Por exemplo, anfitriões com propriedades localizadas em países como Estados Unidos, Canadá, Bahamas, México, Argentina, Taiwan ou Uruguai ainda podiam optar pela estrutura de taxas divididas se usassem software de gerenciamento de aluguel de férias (TPM).

Agora, a política é clara: A maioria dos anfitriões que usam o PMS serão obrigados a adotar a estrutura de taxas únicas do Airbnb. Esta é uma transição obrigatória, independentemente da localização da listagem.

3. Alterações na porcentagem de taxas

As alterações nas porcentagens de taxas sob a nova estrutura de taxas do Airbnb são as seguintes:

• Com a antiga estrutura de taxas "Somente Anfitrião", os anfitriões normalmente pagavam cerca de 151 TP3T. Com a nova estrutura de taxas "Únicas" do Airbnb, esse valor aumentou ligeiramente para 15,51 TP3T.
• Com a estrutura de “taxa dividida”, a maioria dos hosts pagava uma taxa de serviço de 3% a 5%. Esta foi substituída por uma taxa fixa. 3% taxa de serviço para anfitriões, embora alguns anfitriões em países como Itália e Brasil ainda possam pagar taxas mais altas.
• A taxa de serviço ao hóspede costumava variar entre 11% e 12% do subtotal da reserva. Agora, aumentou para 14,1% e 16,5%.

Comparação: Estrutura de taxas do Airbnb anterior e atual

Por que a mudança nas taxas do Airbnb gerou tanto debate?

1. Um aumento significativo nas taxas

Com a estrutura de taxas divididas, os hóspedes pagavam uma taxa de serviço que variava de 14,11 TP3T a 16,51 TP3T. Somando-a à parcela do anfitrião de 31 TP3T, o Airbnb cobrava efetivamente entre 17,11 TP3T e 19,51 TP3T do total de cada reserva.

Com a estrutura de taxa única, os anfitriões pagavam inicialmente 15%, mas agora esse valor aumentou para 15,5%.

Esse aumento é certamente frustrante para os anfitriões, embora o Airbnb tenha fornecido algum tempo de reserva para a transição. O aumento nas taxas impacta diretamente as estratégias de preços e a lucratividade dos anfitriões e, indiretamente, afeta a competitividade e as taxas de reserva de seus anúncios.

2. Ambiguidade na Linguagem

As novas regras do Airbnb parecem ser bastante detalhadas e completas, com uma explicação clara de tudo o que os anfitriões precisam saber. No entanto, algumas das explicações são vagas e usam linguagem ambígua, causando confusão entre muitos anfitriões.

Por exemplo, a Airbnb usa frequentemente o termo “a maioria dos anfitriões, mas isso levanta uma questão comum: a quem exatamente se refere a expressão "a maioria dos anfitriões"? Os anfitriões querem saber: "Estou incluído no grupo 'da maioria' ou serei excluído?"

Na verdade, no passado, o Airbnb utilizou terminologia semelhante, o que pode ser entendido como uma forma de a plataforma deixar espaço para interpretação. Isso permite que eles lidem com potenciais reações negativas de forma mais eficaz.

Por exemplo, quando o Airbnb introduziu a taxa exclusiva para anfitriões em 2020, ela foi inicialmente implementada globalmente. No entanto, talvez devido a fortes solicitações de certas regiões, o Airbnb teve que oferecer exceções para anfitriões em países como EUA, Canadá, Bahamas, México, Argentina, Taiwan e Uruguai.

3. Declarações contraditórias

A documentação do Airbnb inclui duas isenções de responsabilidade específicas que causaram confusão entre os anfitriões:

A primeira declaração diz: “Os anfitriões que não usam software de gerenciamento de propriedades não são afetados e podem continuar a usar a estrutura de preços de taxas divididas."

No entanto, a segunda declaração diz: Essas mudanças entrarão em vigor para “A maioria dos anfitriões não usa software de gerenciamento de propriedades a partir de 1º de dezembro de 2025."

Essas duas declarações parecem se contradizer, deixando os anfitriões que não usam software de gerenciamento de propriedades incertos sobre qual é a política real.

Na realidade, a intenção do Airbnb parece ficar mais clara no início do segundo parágrafo, onde ele menciona: “A maioria dos anfitriões que atualmente usam a estrutura de taxa única em breve começarão a pagar uma nova taxa única”. Em outras palavras, os anfitriões que anteriormente optaram pela estrutura de taxa somente para o anfitrião, independentemente de usarem ou não um software de gerenciamento de propriedades, verão sua taxa aumentar para 15,5%.

Pelo que entendi, o Airbnb não está dizendo que todos os anfitriões serão forçados a mudar para a estrutura de taxa única a partir de 1º de dezembro de 2025, mas sim que aqueles que antes usavam a taxa somente para anfitriões sofrerão um aumento na taxa.

Como os anfitriões devem responder à nova política de taxas do Airbnb?

Na minha opinião, essa mudança do Airbnb não é um grande benefício nem um prejuízo significativo.

À medida que o Airbnb expande seus serviços e infraestrutura, os custos operacionais inevitavelmente aumentam. Para sustentar o crescimento dos negócios, o Airbnb pode precisar aumentar ligeiramente suas taxas. Em comparação com outras plataformas, as taxas do Airbnb permanecem relativamente moderadas — entre 15,51 TP3T e 19,51 TP3T por reserva, um valor superior ao do Vrbo (151 TP3T), mas comparável ao do Booking.com (181 TP3T).

Para anfitriões que não utilizam software de gestão de propriedades, o aumento nas taxas de serviço ao hóspede será mais perceptível. Isso provavelmente os forçará a reconsiderar sua estratégia de preços. Se aumentarem os preços, a taxa de serviço ao hóspede também aumentará, o que pode levar a menos reservas. Por outro lado, a redução dos preços reduz o pagamento, mesmo que o pagamento do hóspede permaneça o mesmo.

Para anfitriões do Airbnb que utilizam software de gestão de propriedades, especialmente na América do Norte, a mudança de política também é significativa. Anteriormente, eles podiam escolher entre as duas estruturas de taxas, mas agora podem ter que aceitar a taxa integral de 15,5%, assim como todos os outros anfitriões globais.

No entanto,

Como apontamos em artigos anteriores, embora a taxa exclusiva para anfitriões do Airbnb (agora chamada de taxa única) possa parecer um custo mais alto para anfitriões que usam o PMS, a realidade é que essa mudança oferece vários benefícios:

1. A porcentagem geral da taxa ainda é menor do que a de outras grandes OTAs, tornando-a uma das plataformas mais competitivas em termos de estrutura de taxas.
2. Os hóspedes não precisam pagar nenhuma taxa extra, o que incentiva as reservas. Taxas de serviço inesperadas durante o check-out podem muitas vezes afastar potenciais hóspedes.
3. Os anfitriões podem manter uma estratégia de preços consistente em várias plataformas, simplificando os cálculos de custo-benefício.

Mais importante ainda, para anfitriões profissionais que gerenciam anúncios em múltiplas plataformas, usar um PMS é praticamente indispensável. Por apenas alguns dólares por mês, ferramentas como Hostex simplifique o gerenciamento multiplataforma, reduzindo custos administrativos e aumentando a eficiência geral.

Esta é apenas a minha perspectiva pessoal e adoraria ouvir a sua opinião. Sinta-se à vontade para participar da conversa nos comentários!