ผู้บุกรุกที่พัก Airbnb: พวกเขาคือใครและจะป้องกันพวกเขาออกจากที่พักของคุณได้อย่างไร

ในขณะที่อุตสาหกรรมการเช่าระยะสั้นทั่วโลกยังคงเติบโตต่อไป Airbnb ได้เสริมศักยภาพให้กับโฮสต์จำนวนนับไม่ถ้วนด้วยความยืดหยุ่น โอกาสในการสร้างรายได้อย่างไรก็ตาม การเติบโตอย่างรวดเร็วนี้ยังนำมาซึ่งความเสี่ยงที่เพิ่มขึ้น และผู้บุกรุก Airbnb กลายเป็นหนึ่งในผู้ก่อปัญหาหนักใจที่สุด ฝันร้ายสำหรับเจ้าของที่พัก Airbnb.

แม้ว่าจะพบได้ยาก แต่ผู้บุกรุกสามารถทำลายแผนการเช่าของคุณได้อย่างสิ้นเชิง เมื่อพวกเขาเข้ามาควบคุมทรัพย์สินของคุณโดยไม่ได้รับอนุญาต การขับไล่พวกเขาออกไปอาจเป็นเรื่องยาก และอาจทำให้เกิดปัญหาทางการเงินและกฎหมายที่ร้ายแรง

ดังนั้น การพัฒนากลยุทธ์เชิงรุกจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง คุณต้องจดจำสัญญาณเตือนล่วงหน้า ป้องกันผู้บุกรุก และตอบสนองอย่างมีประสิทธิภาพหากเกิดสถานการณ์ดังกล่าวขึ้น

หากคุณกำลังมองหาวิธีง่ายๆ ในการปรับปรุงการดำเนินงาน Airbnb ของคุณ โปรดพิจารณาใช้ โฮเท็กซ์ระบบจะจัดการงานให้เช่าระยะสั้นกว่า 70% ต่อวันโดยอัตโนมัติด้วยราคาเพียง $4.9/เดือน ช่วยให้คุณมีเวลาเพิ่มมากขึ้นเพื่อมุ่งเน้นไปที่สิ่งสำคัญที่สุด

ผู้บุกรุก Airbnb คืออะไร?

ผู้บุกรุกที่พัก Airbnb คือแขกที่ปฏิเสธที่จะออกจากที่พักของคุณหลังจากการจองสิ้นสุดลง

ในบางกรณี พวกเขาอาจวางแผนที่จะอยู่เป็นเวลานานโดยไม่จ่ายเงิน ในบางกรณี พวกเขาอยู่เกินกำหนดเนื่องจากปัญหาที่ไม่คาดคิด เช่น ความยากลำบากทางการเงินหรือข้อพิพาทส่วนตัว

ปัญหาที่ร้ายแรงที่สุดคือเรื่องกฎหมาย ในบางประเทศหรือบางภูมิภาค เมื่อแขกเข้าพักเกินระยะเวลาที่กำหนด พวกเขาอาจได้รับสิทธิในฐานะผู้เช่า ดังนั้น คุณอาจเสียเปรียบทางกฎหมายในการไล่พวกเขาออกอย่างรวดเร็ว แม้ว่าพวกเขาจะจองที่พักของคุณเป็นการเช่าระยะสั้นก็ตาม

สัญญาณเตือนทั่วไปของผู้บุกรุกที่พัก Airbnb

แพลตฟอร์มการจองส่วนใหญ่กำหนดให้แขกต้องส่งข้อมูลส่วนบุคคลที่ถูกต้อง อย่างไรก็ตาม วิธีนี้ไม่ได้รับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ ผู้บุกรุก Airbnb มักเป็นนักต้มตุ๋นที่มีประสบการณ์ซึ่งรู้วิธีใช้ประโยชน์จากระบบ

ในการระบุผู้บุกรุกที่อาจเกิดขึ้น จำเป็นต้องสังเกตพฤติกรรมการจองของพวกเขา ต่อไปนี้คือสัญญาณเตือนบางประการที่ควรระวัง:

1. ปฏิเสธการยืนยันเวลาเช็คเอาท์หรือขยายเวลาการเข้าพักซ้ำๆ

ผู้บุกรุกมักจะไม่เปิดเผยเจตนาของตนก่อนล่วงหน้า พวกเขาอาจขอขยายเวลาโดยใช้ข้ออ้างเช่น “เที่ยวบินล่าช้า” หรือ “มีธุระที่ไม่คาดคิด” เมื่อคุณอนุมัติการขยายเวลาครั้งหนึ่งแล้ว พวกเขาอาจพยายามอยู่เกินกำหนดโดยไม่มีกำหนดเวลา

2. หลีกเลี่ยงการทำธุรกรรมบนแพลตฟอร์มหรือการยืนยัน

แขกบางคนพยายามหลีกเลี่ยงการป้องกันของแพลตฟอร์ม ตัวอย่างเช่น พวกเขาอาจใช้รูปแบบการชำระเงินที่ไม่สอดคล้องกัน เปลี่ยนบัตรเครดิตบ่อยครั้ง หรือระบุข้อมูลประจำตัวที่ไม่ชัดเจน พฤติกรรมเหล่านี้มักเป็นสัญญาณของความพยายามที่จะหลีกเลี่ยงการติดตาม

3. การตอบสนองที่ล่าช้าหรือการปฏิเสธที่จะสื่อสาร

แขกที่เข้าพักโดยชอบธรรมมักจะติดต่อและตอบกลับข้อความ ในทางกลับกัน ผู้บุกรุกอาจเงียบไปหลังจากเช็คอินหรือเพิกเฉยต่อความพยายามของคุณในการติดต่อ ทำให้การสื่อสารแทบจะเป็นไปไม่ได้เลย

4. การจองที่พักระยะสั้นหลายครั้งในพื้นที่เดียวกัน

ผู้บุกรุกบางรายจองที่พักหลายรายการในเมืองเดียวกันภายในระยะเวลาสั้นๆ โดยใช้ประโยชน์จากช่องว่างของแพลตฟอร์ม พวกเขาจะย้ายที่พักไปมาระหว่างที่พักต่างๆ และสุดท้ายอาจอยู่เกินเวลาโดยไม่ย้ายออกไป

5. ความคิดเห็นของแขกที่น่าสงสัย

ตรวจสอบคะแนนของแขกที่เคยเข้าพักเสมอ ระวังหากเจ้าของที่พักคนก่อนๆ บอกว่าไม่ยอมออกจากที่พัก การสื่อสารที่ไม่ดี หรือการต่อเวลาโดยไม่ได้รับอนุญาต แม้แต่คำเตือนที่คลุมเครือ เช่น "ประสานงานได้ยาก" หรือ "ไม่ปฏิบัติตามกฎของที่พัก" ก็อาจเป็นสัญญาณเตือนได้

6. การเปลี่ยนแปลงการจองบ่อยครั้ง

หากแขกเปลี่ยนแปลงเวลาเช็คอินหรือเช็คเอาท์ จำนวนแขก หรือรายละเอียดอื่นๆ ซ้ำๆ กัน โปรดใช้ความระมัดระวัง เนื่องจากรูปแบบดังกล่าวอาจเป็นการพยายามสร้างความสับสนให้กับโฮสต์หรือรบกวนระบบการติดตามแพลตฟอร์ม

วิธีป้องกันผู้บุกรุก Airbnb ก่อนที่พวกเขาจะมาถึง

การป้องกันย่อมดีกว่าการรับมือกับผลที่ตามมาเสมอ สำหรับเจ้าของที่พัก Airbnb การมีแผนการป้องกันที่มั่นคงสามารถลดความเสี่ยงในการจัดการกับผู้บุกรุกที่พัก Airbnb ได้อย่างมาก

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์เชิงปฏิบัติบางประการที่จะช่วยให้คุณก้าวล้ำหน้าปัญหาได้:

1. กำหนดระยะเวลาการเข้าพักสูงสุดที่เหมาะสม

ในหลายภูมิภาค แขกที่พักนานเกินไปอาจถือเป็นผู้เช่าระยะยาวตามกฎหมาย ตัวอย่างเช่น ในรัฐหลายแห่งของสหรัฐอเมริกา การเข้าพักเกิน 30 วันอาจทำให้ผู้เช่าได้รับสิทธิในการพำนักอาศัยตามกฎหมาย

เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้ ควรจำกัดการจองแต่ละครั้งให้ไม่เกิน 29 วัน ซึ่งจะช่วยป้องกันความยุ่งยากทางกฎหมายที่เกิดจากกฎหมายการเช่า

2. ใช้คุณสมบัติการตรวจสอบการจองของ Airbnb

Airbnb มีตัวเลือกต่างๆ มากมายเพื่อช่วยให้เจ้าของที่พักควบคุมได้ว่าใครสามารถจองได้ คุณสามารถเปิดใช้งานตัวเลือกเหล่านี้ได้:

• “เฉพาะแขกที่มีรีวิวเชิงบวกเท่านั้น”
• “จำเป็นต้องมีการตรวจสอบบัตรประจำตัว”
• “อนุญาตเฉพาะแขกที่มีประวัติดีเท่านั้น”

ตัวกรองเหล่านี้ช่วยลดความเสี่ยงในการจองโดยผู้ใช้ที่ไม่ได้รับการยืนยันหรือผู้ใช้ที่มีความเสี่ยงสูง

3. ใช้เครื่องมือคัดกรองแขก

เครื่องมือของบุคคลที่สามสามารถช่วยคุณประเมินความเสี่ยงของแขกได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตัวอย่างเช่น ทรูวี — บูรณาการกับ Hostex — มอบรายงานความเสี่ยงของแขกก่อนการจอง อาจมีสัญญาณเตือน เช่น ประวัติการฉ้อโกงหรือข้อพิพาทที่ยังไม่ได้รับการแก้ไข

Truvi ยังเสนอบริการประกันภัยเพื่อให้เจ้าของที่พักได้รับการคุ้มครองพิเศษหากเกิดปัญหาใดๆ

4. ขอเงินประกัน

เงินมัดจำสามารถช่วยลดความไม่พอใจของผู้บุกรุกและช่วยชดเชยการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นได้ แม้ว่า Airbnb จะไม่อนุญาตให้มีการบังคับจ่ายเงินมัดจำอีกต่อไป แต่คุณสามารถขอเงินมัดจำได้ผ่านคำแนะนำแบบกำหนดเอง

Hostex ช่วยให้คุณสามารถ เก็บเงินฝาก อย่างปลอดภัยภายนอก Airbnb พร้อมทั้งรักษากระบวนการเช่าของคุณให้ราบรื่น

5. ติดตั้งสมาร์ทล็อคที่มีการเข้าถึงแบบจำกัดเวลา

สมาร์ทล็อคช่วยให้คุณจัดการการเข้าถึงจากระยะไกลและปลอดภัย คุณสามารถ สร้างรหัสผ่านครั้งเดียวสำหรับการจองแต่ละครั้งและปิดการใช้งานอัตโนมัติหลังชำระเงิน

วิธีนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้แขกทำการส่งคืนโดยไม่ได้รับอนุญาตหรือทำสำเนากุญแจจริง Hostex ช่วยให้คุณจัดการกระบวนการนี้ได้อย่างง่ายดาย

6. สังเกตพฤติกรรมแขกที่น่าสงสัย

เชื่อสัญชาตญาณของคุณ การกระทำบางอย่างระหว่างการจองอาจบ่งบอกถึงความเสี่ยงได้ ควรระมัดระวังหากแขก:

• ยกเลิกหรือเปลี่ยนแปลงรายละเอียดการจองบ่อยครั้ง
• ส่งข้อความคลุมเครือหรือเลี่ยงประเด็น
• ปฏิเสธที่จะให้ข้อมูลแขกครบถ้วน
• มีบทวิจารณ์เชิงลบที่กล่าวถึง “อยู่นานเกินกำหนด” หรือ “ฝ่าฝืนกฎ”

สัญญาณเตือนเหล่านี้ควรกระตุ้นให้มีการตรวจสอบเพิ่มเติมก่อนที่จะยืนยันการจอง

สิ่งที่ต้องทำหากคุณพบผู้บุกรุกที่พัก Airbnb

แม้จะมีแผนป้องกันที่ดีที่สุด ผู้บุกรุกที่พัก Airbnb ก็ยังอาจหลุดรอดไปได้ หากแขกปฏิเสธที่จะออกไป พยายามอ้างสิทธิ์ของผู้เช่า หรือขัดขวางการจองในอนาคต คุณต้องตอบสนองอย่างรวดเร็วและถูกต้องตามกฎหมาย

นี่คือขั้นตอนที่ต้องปฏิบัติตาม:

1. ตั้งสติและหลีกเลี่ยงการเผชิญหน้า

ขั้นแรก ให้สื่อสารอย่างเป็นมืออาชีพและใจเย็น อย่าข่มขู่หรือขับไล่แขกออกไปโดยใช้กำลัง การกระทำดังกล่าวอาจละเมิดกฎหมายคุ้มครองผู้เช่าในพื้นที่

การกระทำก้าวร้าวใดๆ อาจถูกนำไปใช้เป็นหลักฐานในการคุกคามหรือการขับไล่ที่ผิดกฎหมายในภายหลัง

2. ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นอย่างละเอียด

คำจำกัดความทางกฎหมายของ "ผู้เช่า" และ "ผู้บุกรุก" แตกต่างกันไปในแต่ละภูมิภาค ในบางพื้นที่ แขกที่เข้าพักเกิน 30 วันอาจได้รับสิทธิ์ในฐานะผู้เช่าโดยอัตโนมัติ แม้จะมาจากการเข้าพักกับ Airbnb ก็ตาม

ก่อนที่จะดำเนินการใด ๆ ให้แน่ใจว่า:

• ตรวจสอบกฎหมายเจ้าของบ้าน-ผู้เช่าในพื้นที่
• ปรึกษาหารือกับทนายความด้านอสังหาริมทรัพย์ที่คุ้นเคยกับการเช่าระยะสั้น

3. ติดต่อฝ่ายสนับสนุน Airbnb ทันที

ติดต่อ Airbnb ผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการโดยเร็วที่สุด ส่งบันทึกการสื่อสารทั้งหมด ภาพหน้าจอของวันที่เข้าพัก และหลักฐานการละเมิดกฎ

Airbnb อาจเข้ามาไกล่เกลี่ยหรือแม้แต่ช่วยยุติการจอง ขึ้นอยู่กับกรณี

4. ยกเลิกบริการและจำกัดการเข้าถึง

หากคุณใช้ระบบล็อคอัจฉริยะ (เช่น ระบบที่จัดการโดย Hostex) คุณสามารถเปลี่ยนรหัสจากระยะไกลหรือหยุด Wi-Fi ได้

แม้ว่าวิธีนี้จะไม่ทำให้แขกถูกไล่ออก แต่ก็ถือเป็นการส่งสัญญาณที่ชัดเจนแล้วว่าการเข้าพักสิ้นสุดลงแล้ว อย่างไรก็ตาม ห้ามตัดน้ำหรือไฟฟ้าโดยเด็ดขาด เพราะการกระทำดังกล่าวมักผิดกฎหมาย

5. เตรียมพร้อมสำหรับการขับไล่ตามกฎหมาย

หากแขกปฏิเสธที่จะออกไปหรือมีคุณสมบัติชัดเจนว่าเป็นผู้บุกรุก คุณอาจต้องดำเนินการขับไล่ตามกฎหมาย:

• ยื่นฟ้องคดีการกักขังโดยไม่ชอบด้วยกฎหมาย
• รับคำสั่งขับไล่อย่างเป็นทางการ
• ทำงานร่วมกับเจ้าหน้าที่บังคับใช้กฎหมายในพื้นที่เพื่อดำเนินการ

แม้ว่ากระบวนการนี้อาจใช้เวลาหลายสัปดาห์ แต่จะทำให้คุณปฏิบัติตามกฎหมายและหลีกเลี่ยงปฏิกิริยาทางกฎหมายในอนาคต

6. ขอโทษและช่วยเหลือแขกคนต่อไป

เหตุการณ์บุกรุกมักส่งผลกระทบต่อการจองในอนาคต ติดต่อแขกคนต่อไปของคุณโดยตรงเพื่ออธิบายสถานการณ์

เสนอการกำหนดเวลาใหม่ คืนเงิน หรือย้ายสถานที่ คุณอาจขอให้ Airbnb ยกเว้นค่าปรับการยกเลิกที่เกิดจากผู้บุกรุกได้

7. เก็บบันทึกรายละเอียด

บันทึกข้อความและเอกสารเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้บุกรุกไว้เสมอ หากคุณต้องการดำเนินคดี หลักฐานเหล่านี้มีความสำคัญมาก

หลังจากแก้ไขปัญหาแล้ว ให้เขียนรีวิวเกี่ยวกับแขกบน Airbnb เพื่อช่วยเตือนเจ้าของที่พักรายอื่น

นอกจากนี้ ให้เก็บข้อมูลของพวกเขาไว้เพื่อหลีกเลี่ยงการจองในอนาคตภายใต้บัญชีใหม่

ความคิดสุดท้าย

กรณีการยึดครองโดยผิดกฎหมายนั้นเกิดขึ้นได้ยาก แต่เมื่อเกิดขึ้นก็อาจกลายเป็นเรื่องผิดกฎหมายได้ กุญแจสำคัญในการจัดการกับผู้บุกรุก Airbnb คือการตรวจพบแต่เนิ่นๆ และดำเนินการทางกฎหมาย อย่าคาดหวังว่าพวกเขาจะออกไปโดยสมัครใจ ที่สำคัญยิ่งกว่านั้น ให้หลีกเลี่ยงปฏิกิริยาทางอารมณ์หรือพฤติกรรมการเผชิญหน้า คุณสามารถปกป้องสิทธิ์ในทรัพย์สินของคุณได้ด้วยการพึ่งพาแพลตฟอร์ม เทคโนโลยี และระบบกฎหมายเท่านั้น

ท้ายที่สุดแล้ว กลยุทธ์ที่ดีที่สุดคือการป้องกัน — หยุดผู้บุกรุก Airbnb ที่อาจเกิดขึ้นก่อนที่พวกเขาจะเช็คอินเข้ามา