Airbnbで5つ星レビューを増やすための8つのヒント 2025

Airbnbでより多くの良いレビューを得ることは、バケーションレンタルのホストにとって常に最優先事項であり、懸念事項です。 Airbnbのランキングアルゴリズム、あなたのリスティングは、レビューが少ない/否定的なレビューを持つ競合他社よりも上位に表示されます。

調査によると、ほとんどの顧客は購入を決定する前にレビューを参考にするため、Airbnbでより多くの良いレビューを得ることは 予約を増やすそれはとても単純なことなのです。

さて、Airbnb ホストとして、Airbnb でより多くの良いレビューを獲得するためにできることについてお話ししましょう。

ホステックス わずか月額 $4.9 で、70% を超える短期レンタル タスクを自動化します。残りの作業は当社が処理するので、お客様は本当に重要なことに集中できます。

1. 本当の期待を持つ

バケーションレンタルのリスティングは完璧である必要はありません。ゲストが滞在中に予期せぬショックを経験しないように、タイトル、説明、写真、サービスを明確かつ正確に作成することが重要です。

リスティングの詳細説明は、宿泊施設の特徴にぴったり合う旅行者だけを選択することで、宿泊施設に最適なゲストを見つけるのにも役立ちます。

道路の騒音、不便な場所、家電製品の不足など、家の欠点を隠すために賢くする必要はありません。ゲストが滞在中に言及しなかった問題に直面した場合、悪い評価が付く可能性が高く、それは絶対に避けたいことです。

ゲストの期待を超えながら約束を果たすようにしてください。そうすれば、Airbnb やその他のプラットフォームで 5 つ星のレビューをさらに獲得できるようになります。

2. ゲストと思慮深くコミュニケーションをとる

滞在中の各段階でゲストにメッセージを送信して必要な情報を提供すると、ゲストはきちんと対応されていると感じます。ゲストがホストとのコミュニケーションが良好だと感じれば、Airbnb で 5 つ星のレビューを忘れる可能性も低くなります。

ゲストにメッセージを送信するには、次の重要なポイントに従ってください。

• ゲストが予約をすると、予約へのお礼とチェックイン/チェックアウトの時間を確認するメッセージが送信されます。 
• ゲストの到着の 2 日前に、家の場所と到着方法を詳しく説明し、ゲストの滞在に対する期待を伝えるメッセージ。
• チェックイン日に、滞在に関する詳細情報と期待される内容を伝えるメッセージ。
• 到着した翌日にメッセージを送り、様子を確認し、さらにサポートが必要かどうかを尋ねます。
• チェックアウトの前日に、滞在を延長する必要があるかどうかを尋ね、荷物をすべて持ち帰るように注意するメッセージ。
• ゲストが出発した翌日に、ゲストに感謝の意を表し、コメントや提案があるかどうかを尋ね、Airbnb に良いレビューを残すようゲストに勧めるメッセージを送ります。
• 5 日後にレビューを残していないゲストにレビューを残すように依頼するリマインダー メッセージ。 

複数の物件を管理している場合や、複数のプラットフォームに物件を掲載している場合、メッセージング作業は大変なものになります。幸い、短期賃貸管理プラットフォームである Hostex を使用すると、これらすべてのメッセージを一瞬で自動化できます。

最も優れている点は、これは 100% が自動化されているにもかかわらず、非常に個人的な感覚が残っていることです。 今すぐHostexの無料トライアルを開始して、メッセージの自動化を始めましょう。

3. ゲストの期待を超える

Airbnb で検索すると、特別な体験を提供する宿泊施設には、常に良いレビューが多く、ランキングも高くなります。

これは、Airbnb でより多くの良いレビューを獲得するためのほぼ確実な方法です。期待以上の対応をすれば、ゲストは喜んでその体験をシェアしてくれるでしょう。

これらの設備が整っていれば、大いに役立つでしょう。

• ユニークで忘れられない空間
• 無料の朝食または軽食
• 高品質の寝具とバスルーム用品
• Netflixサブスクリプション付きスマートテレビ
• ボードゲームまたはビデオゲーム
• 赤ちゃんやペットのためのグッズ

4. リクエストにはできるだけ早く応答する

前述の通り 前回の記事ゲストのリクエストに素早く対応することは非常に重要です。これはサービス品質の最も直感的な部分であり、Airbnb でより多くの良いレビューを受け取るかどうかに大きく影響します。

ゲストが問い合わせをしたり、サポートを求めたりする場合、それはゲスト自身で問題を解決できないことを意味します。このような状況では、ゲストは通常、切迫した状況にあるため、タイムリーなサポートは滞在体験を大幅に向上させますが、そうでない場合は失望を招く可能性があります。

一方、Airbnb のアルゴリズムでは迅速な応答が求められており、応答が遅いとリスティングのランキングが下がってしまいます。

宿泊施設が複数のプラットフォームに掲載されている場合、プラットフォームを切り替えながら各ゲストの対応を逐一把握するのは時間のかかる作業です。Hostexの自動化ツールを使えば、複数のプラットフォームからのメッセージを1つの受信トレイで管理し、すべてのお問い合わせに自動的に返信できます。

5. 感謝の気持ちを贈り物にしましょう

ちょっとした贈り物でも、期待以上のものを提供できます。ゲストの満足感は格段に上がり、Airbnb で 5 つ星のレビューをさらに獲得できます。

これに決まりはありません。ウェルカムバスケット、自家製パン、あるいはチョコレートの箱などでも、ゲストに特別な気分を味わってもらうことができます。ゲストがチェックアウトする際に、街や地域からの贈り物を贈ることを強くお勧めします。これは、ゲストにAirbnbで良いレビューを書いてもらう絶好の機会であり、良い機会でもあります。

あなたの思いやりと感謝の気持ちを表すために、次のような手書きのカードを贈り物に添えるとさらに良いでしょう。

「当館を大切にしていただき、誠にありがとうございます。ご滞在は大変素晴らしいものでした。感謝の気持ちとして、ささやかな贈り物をお受け取りください。またのご来館を心よりお待ちしております。」

6. 提案箱を設置する

すべてのゲストとそのユニークなライフスタイルを満足させることは、言うほど簡単ではありません。提案箱を設置して、リスティングのレビューに悪影響を与えずにゲストが滞在を批評できるスペースを残すのは賢明な策です。ゲストが、将来の悪いレビューを防ぐのに役立つ本物のヒントを提供してくれることもあります。

提案箱は、ゲストにあなたが改善に前向きであることを無意識のうちに伝え、ゲストが改善に協力しているという気持ちにさせてくれます。これは良いことです。Airbnbでは、悪いレビューを書いてあなたを叱責するよりも、良いレビューを書いてあなたを励ます可能性が高いでしょう。

7. ゲストを確認する

ゲストのレビューは、短期レンタルホストにとって最も重要なルーチンの 1 つです。

Airbnb でゲストにレビューを書くと、ゲストに Airbnb に良いレビューを返すよう促す通知が送信されます。これは間違いなく、最も丁寧で効果的なリマインダーの 1 つです。

それでも、複数のプラットフォームで同時にリストと予約をしている場合は、言うほど簡単ではありません。幸いなことに、 レビュープロセスを完全に自動化する Hostex の自動化ツールを使用します。

Airbnbホストレビューテンプレート

8. ゲストにレビューを残すよう促す

Airbnb でもっと良いレビューが欲しいと思っても、恥ずかしがる必要はまったくありません。

通常、ユーザーは悪い体験について不満を言っていない限り、自発的にプラットフォームにレビューを残すことはありません。5 つ星のレビューがいかに重要であるかを穏やかに思い出させることは、ゲストにログオンしてレビューを追加するよう促すのに大いに役立ちます。 

ヒント 2 で述べたように、ゲストがチェックアウトした直後は、滞在への感謝を伝え、レビューを残すようやさしく促す絶好の機会です。

「こんにちは [ゲスト名] 様、素晴らしいゲストになっていただきありがとうございました。楽しいひとときをお過ごしいただけたと思います。私たちの目標は、この滞在をお客様に 5 つ星の特別な体験にしていただくことです。チェックアウト後に少しお時間を割いてレビューを書いていただければ幸いです。当ホテルをご予約いただき、ありがとうございました。次回この街にお越しになった際は、ぜひまた当ホテルをご利用いただければ幸いです。」

誰もが忙しい生活を送っており、旅行から戻った途端、レビューを忘れてしまうことがよくあります。そのため、5日間もレビューが残っていない場合は、もう一度お願いすることで、ゲストにレビューを残してもらう可能性が高くなります。 

「こんにちは [ゲスト名] さん、無事にご帰宅されますようお祈り申し上げます。とても素敵なゲストで、5 つ星のレビューを残しました。ご滞在をお楽しみいただけましたら、レビューも残していただけると嬉しいです。これにより、今後のゲストが当ヴィラをより利用しやすくなります。ご滞在をより快適にするためのご要望がございましたら、ぜひメッセージをお送りください。」

ゲストレビューの期限は 14 日間なので、10 日経ってもレビューがない場合は、フォローアップの短いメッセージを送信できます。目的は、強制することではなく、レビューをそっと促すことです。言葉の選択が重要です。

「こんにちは。お手数をおかけして申し訳ありません。お時間がありましたら、当社のサービスについてレビューしていただけますか？レビューは私たちにとって非常に貴重であり、Airbnbでスーパーホストのステータスを維持するのに役立ちます。改めて感謝申し上げます。!“

Hostex の自動化ツールでこれらのメッセージを送信するルールを設定すると、予約ごとにレビューを監視する必要がなくなります。これらのシンプルなメッセージは、Airbnb で 5 つ星のレビューをさらに獲得するのに役立ちます。

結論

全体として、正確なリスティングの説明、期待を上回るサービス、思慮深くタイムリーなコミュニケーションにより、バケーションレンタルのリスティングは Airbnb やその他のプラットフォームでより多くの良いレビューを獲得できます。それでも 5 つ星の評価が増えない場合は、何か問題があるはずです。