8 Tipps für mehr 5-Sterne-Bewertungen auf Airbnb (2026)

TL;DRMehr 5-Sterne-Bewertungen zu erhalten ist der effektivste Weg, um Verbessern Sie Ihr Airbnb-Ranking Und Mehr Buchungen gewinnenDie Kernstrategie besteht darin, Erwartungen zu managen, proaktiv zu kommunizieren und die Wünsche der Gäste zu übertreffen.

• Realistische Erwartungen setzen: Beschreiben Sie Mängel (Lärm, Lage) ehrlich, um „unerwartete Überraschungen“ zu vermeiden.
• Erwartungen übertreffen: Bieten Sie besondere Annehmlichkeiten wie hochwertige Bettwäsche, Streaming-Abonnements oder Snacks an, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
• Reagiere so schnell wie möglich: Schnelle Antworten sind sowohl für die Zufriedenheit der Gäste als auch für den Ranking-Algorithmus von Airbnb von entscheidender Bedeutung.
• Durchdachte Botschaften: Versenden Sie automatisierte, aber dennoch persönliche Nachrichten zu wichtigen Meilensteinen – von der Buchung und dem Check-in bis hin zu Nachfassaktionen nach der Abreise.
• Schenken Sie Dankbarkeit: A Ein Willkommenskorb oder ein lokales Abschiedsgeschenk, kombiniert mit einer handgeschriebenen Karte, können aus einem zufriedenen Gast einen begeisterten machen.
• Bieten Sie einen Briefkasten für Vorschläge an: Bieten Sie Gästen einen privaten Bereich an, in dem sie ihren Aufenthalt bewerten können. Dies ermutigt sie, ihre Erfahrungen privat mitzuteilen, anstatt eine negative öffentliche Bewertung abzugeben.
• Bewerten Sie Ihre Gäste: Hinterlassen Sie immer zuerst eine Bewertung; dadurch wird eine Benachrichtigung ausgelöst, die Gäste höflich daran erinnert, im Gegenzug ebenfalls eine Bewertung abzugeben.
• Direkt fragen: Seien Sie nicht schüchtern. Eine freundliche Erinnerung nach dem Bezahlvorgang, wie sehr eine 5-Sterne-Bewertung Ihrem Unternehmen hilft, bewirkt Wunder.

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Mehr gute Bewertungen auf Airbnb zu haben, ist für Vermieter von Ferienwohnungen immer eine Top-Priorität und ein Anliegen. Für die Airbnb-Ranking-Algorithmus, wird Ihr Eintrag höher platziert als der Ihrer Konkurrenz mit weniger/negativen Bewertungen.

Studien zeigen, dass die meisten Kunden Bewertungen lesen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Mehr gute Bewertungen auf Airbnb bedeuten also mehr Buchungen erhalten. So einfach ist das.

Lassen Sie uns nun darüber sprechen, was Sie als Airbnb-Gastgeber tun können, um mehr gute Airbnb-Bewertungen zu erhalten.

Hostex automatisiert über 70% an Aufgaben im Bereich Kurzzeitvermietung für nur $4,9/Monat – so können Sie sich auf das Wesentliche konzentrieren, während wir den Rest erledigen.

1. Setzen Sie realistische Erwartungen

Ihr Inserat für die Ferienwohnung muss nicht perfekt sein. Wichtig ist, dass Titel, Beschreibung, Fotos und Leistungen klar und präzise sind, damit Ihre Gäste während ihres Aufenthalts keine unerwarteten Überraschungen erleben.

Eine detaillierte Beschreibung Ihres Inserats hilft Ihnen außerdem dabei, die perfekten Gäste für Ihre Unterkunft zu finden, indem Sie nur Reisende auswählen, die perfekt zu den Eigenschaften Ihrer Immobilie passen.

Sie müssen die Mängel des Hauses, wie Straßenlärm, eine ungünstige Lage, fehlende Geräte usw., nicht besonders geschickt verbergen. Wenn Ihre Gäste während ihres Aufenthalts auf Probleme stoßen, die Sie nicht erwähnt haben, werden Sie höchstwahrscheinlich schlechte Bewertungen erhalten, und das ist das Letzte, was Sie wollen.

Halten Sie Ihre Versprechen und übertreffen Sie die Erwartungen Ihrer Gäste; das wird Ihnen definitiv helfen, mehr 5-Sterne-Bewertungen auf Airbnb und anderen Plattformen zu erhalten.

2. Kommunizieren Sie aufmerksam mit Ihren Gästen

Wenn Sie Ihre Gäste während ihres gesamten Aufenthalts mit Nachrichten kontaktieren und ihnen alle benötigten Informationen zukommen lassen, fühlen sie sich gut betreut. Gäste, die eine positive Kommunikation mit dem Gastgeber erleben, vergessen außerdem seltener, eine 5-Sterne-Bewertung auf Airbnb abzugeben.

Sie können diese wichtigen Punkte beachten, um Ihren Gästen Nachrichten zu senden.

• Wenn der Gast die Reservierung vorgenommen hat, wird eine Nachricht gesendet, in der ihm für die Buchung gedankt und die Check-in-/Check-out-Zeit bestätigt wird. 
• Eine Nachricht zwei Tage vor der Ankunft des Gastes, in der die Lage des Hauses und die Anfahrtsmöglichkeiten detailliert beschrieben werden und die Erwartungen an den Aufenthalt des Gastes geäußert werden.
• Eine Nachricht am Tag des Check-ins mit detaillierten Informationen zum Aufenthalt und was sie erwartet.
• Eine Nachricht am Tag nach ihrer Ankunft, in der Sie nach ihnen sehen und fragen, ob sie weitere Hilfe benötigen.
• Eine Nachricht am Tag vor der Abreise mit der Frage, ob der Aufenthalt verlängert werden muss, und der Erinnerung, alle persönlichen Gegenstände mitzunehmen.
• Eine Nachricht am Tag nach der Abreise, in der dem Gast gedankt wird, er nach Kommentaren oder Vorschlägen gefragt wird und aufgefordert wird, eine positive Bewertung auf Airbnb zu hinterlassen.
• Eine Erinnerungsnachricht mit der Aufforderung an den Gast, eine Bewertung zu hinterlassen, wenn er innerhalb von 5 Tagen noch keine Bewertung abgegeben hat. 

Wenn Sie mehrere Objekte verwalten oder Ihre Angebote auf verschiedenen Plattformen schalten, kann die Kommunikation schnell überfordernd werden. Glücklicherweise bietet Hostex – eine Plattform für die Verwaltung von Kurzzeitvermietungen – folgende Möglichkeiten: Automatisieren Sie all diese Nachrichten im Handumdrehen.

Das Beste daran ist, dass dies zu 100 % automatisiert ist und sich trotzdem sehr persönlich anfühlt. 

3. Die Erwartungen der Gäste übertreffen.

Bei einer Suche auf Airbnb erhalten die Unterkünfte, die besondere Erlebnisse bieten, immer bessere Bewertungen und ein höheres Ranking.

Dies ist ein nahezu sicherer Weg, um mehr gute Airbnb-Bewertungen zu erhalten – Ihre Gäste werden begeistert von ihren Erfahrungen berichten, wenn Sie sich besonders anstrengen!

Wenn Sie über diese Einrichtungen verfügen, wäre das für Sie von großem Nutzen.

• Ein einzigartiger, unvergesslicher Ort
• Kostenloses Frühstück oder Snacks
• Hochwertige Bett- und Badezimmerartikel
• Smart-TV mit Netflix-Abonnement
• Brettspiele oder Videospiele
• Leckereien für Babys oder Haustiere

4. Reagieren Sie so schnell wie möglich auf Anfragen

Wie erwähnt in unser vorheriger Artikel, ist es sehr wichtig, schnell auf Anfragen von Gästen zu reagieren. Dies ist der intuitivste Teil Ihrer Servicequalität und hat großen Einfluss darauf, ob Sie mehr gute Airbnb-Bewertungen erhalten oder nicht.

Wenn ein Gast eine Anfrage stellt oder um Hilfe bittet, bedeutet dies, dass er das Problem nicht selbst lösen kann. Gäste sind in dieser Situation meist in Eile; rechtzeitige Unterstützung wird ihren Aufenthalt deutlich verbessern, während das Gegenteil zu Enttäuschung führen kann.

Andererseits besteht auch die Notwendigkeit schneller Reaktionen von Airbnbs AlgorithmenUnd langsame Antworten führen zu einem Abfall im Ranking Ihres Eintrags.

Wenn Ihre Unterkünfte auf mehreren Plattformen gelistet sind, kann es zeitaufwändig sein, den Überblick über jeden Gast zu behalten und gleichzeitig zwischen den Plattformen zu wechseln. Hostex ermöglicht es Ihnen, Nachrichten von verschiedenen Plattformen in einem Posteingang zu verwalten. Alle Anfragen mit KI beantworten automatisch.

5. Schenken Sie Dankbarkeit

Ein kleines Geschenk kann mehr sein als nur eine Überraschung, was Ihre Gäste nicht nur glücklich, sondern auch entzückt macht und ihnen mehr 5-Sterne-Bewertungen auf Airbnb einbringt.

Dafür gibt es keinen Standard; ein Willkommenskorb, selbstgebackenes Brot oder sogar eine Schachtel Pralinen können Ihren Gästen das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Gästen beim Auschecken ein Abschiedsgeschenk aus Ihrer Stadt oder Nachbarschaft mitzugeben. Das ist eine tolle Gelegenheit und eine gute Möglichkeit, Ihre Gäste dazu zu bringen, gute Bewertungen auf Airbnb zu hinterlassen.

Noch besser ist es, Ihrem Geschenk eine handgeschriebene Karte beizulegen, um Ihre Fürsorge und Wertschätzung auszudrücken, zum Beispiel:

Vielen Dank für die Wertschätzung meines Anwesens. Ihr Aufenthalt war ein wunderbares Erlebnis! Bitte nehmen Sie dieses kleine Geschenk als Zeichen meiner Dankbarkeit an. Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch.

6. Stellen Sie einen Vorschlagskasten bereit

Es ist leichter gesagt als getan, jeden Gast und seinen individuellen Lebensstil zufriedenzustellen. Es ist ein kluger Schachzug, Ihren Gästen die Möglichkeit zu geben, ihren Aufenthalt zu kritisieren, ohne die Bewertungen Ihres Inserats zu beeinträchtigen, indem Sie einen Vorschlagskasten aufstellen. Sie werden auch feststellen, dass Gäste Ihnen einige echte Tipps geben können, die Ihnen helfen, zukünftige schlechte Bewertungen zu vermeiden.

Ein Vorschlagskasten signalisiert Ihren Gästen unterbewusst, dass Sie offen für Verbesserungen sind, und gibt ihnen das Gefühl, Ihnen dabei zu helfen, was eine gute Sache ist. Anstatt Ihnen eine schlechte Bewertung zu geben, um Ihnen eine Lektion zu erteilen, werden die meisten Leute eher eine gute Bewertung auf Airbnb abgeben, um Sie zu ermutigen.

7. Bewerten Sie Ihre Gäste

Für Gastgeber von Kurzzeitvermietungen ist die Bewertung von Gästen eine der wichtigsten Routineaufgaben.

Wenn Sie für Ihren Gast bei Airbnb eine Bewertung schreiben, wird dem Gast eine Benachrichtigung mit der Aufforderung gesendet, zurück gute Airbnb-Bewertungen zu geben. Dies ist sicherlich eine der höflichsten und effektivsten Erinnerungen.

Dennoch ist es viel leichter gesagt als getan, wenn Sie gleichzeitig Angebote und Reservierungen auf mehreren Plattformen haben. Nun, zum Glück können Sie den Überprüfungsprozess vollständig automatisieren mit dem Automatisierungstool von Hostex.

Vorlagen für Airbnb-Gastgeberbewertungen

– {Gastname} zu beherbergen war ein absolutes Vergnügen. Ich habe sie gerne beherbergt und würde sie jedem anderen Gastgeber gerne weiterempfehlen!

– {Gastname} war ein großartiger Gast, und jeder Gastgeber kann sich glücklich schätzen, ihn bei sich zu haben. Sie hinterließen den Raum, als wären sie gar nicht da gewesen, und ich würde sie wieder bei mir aufnehmen.

– {Gastname} ist bei uns jederzeit willkommen. Sie haben die Wohnung sehr sauber und ordentlich hinterlassen, außerdem sehr höflich – die Kommunikation war sehr angenehm!

– {Gastname} war ein toller Gast! Sehr nett, lustig, sauber, umgänglich und respektvoll gegenüber den Hausregeln. {Gastname} ist bei uns jederzeit willkommen.

– {Guest Name} war sehr freundlich und höflich. Sie hat die Wohnung in einem absolut ordentlichen und sauberen Zustand hinterlassen. Ich kann sie als Gast jedem nur wärmstens empfehlen.

– Es war uns eine Freude, {Gastname} zu Gast zu haben. Sie waren sehr nette Gäste, die Kommunikation war ausgezeichnet. Wir freuen uns darauf, sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

– {Gastname} war ein toller Gast. Gute Kommunikation, respektvoll und hat unser Zuhause in gutem Zustand hinterlassen. Ich kann sie jedem anderen Gastgeber wärmstens empfehlen.

– {Gastname} hat sich um unser Zuhause gekümmert, als wäre es ihr eigenes. Sie haben alles sauber und ordentlich hinterlassen. Wir freuen uns schon auf ihren nächsten Besuch!

– Es war mir eine Freude, {Gastname} zu Gast zu haben. Ich würde mich aufrichtig über die Gelegenheit freuen, sie bei ihren nächsten Besuchen in {Stadtname} wieder bei mir zu haben.

– {Gastname} war ein großartiger Gast, und jeder Gastgeber kann sich glücklich schätzen, ihn bei sich zu haben. Sie hinterließen den Raum, als wären sie gar nicht da gewesen, und ich würde sie wieder bei mir aufnehmen.

8. Ermutigen Sie Gäste, Bewertungen zu hinterlassen

Sie müssen sich absolut nicht schämen, wenn Sie sich mehr gute Bewertungen auf Airbnb wünschen.

Nutzer hinterlassen in der Regel nicht von selbst Bewertungen auf Plattformen, wenn sie sich nicht über eine schlechte Erfahrung beschweren. Ein freundlicher Hinweis darauf, wie wichtig die 5-Sterne-Bewertungen sind, bewirkt jedoch Wunder, um Gäste dazu zu bringen, sich einzuloggen und eine Bewertung abzugeben. 

Wie in Tipp 2 erwähnt, ist direkt nach dem Check-out Ihrer Gäste der richtige Zeitpunkt, ihnen für ihren Aufenthalt zu danken und sie höflich daran zu erinnern, Ihnen eine Bewertung zu hinterlassen.

„Hallo [Name des Gastes], danke, dass Sie so ein toller Gast waren. Ich hoffe, Sie hatten eine wunderbare Zeit. Unser Ziel ist es, Ihnen ein außergewöhnliches 5-Sterne-Erlebnis zu bieten. Wir würden es sehr schätzen, wenn Sie sich nach Ihrem Check-out ein paar Minuten Zeit nehmen würden, um uns eine Bewertung zu schreiben. Nochmals vielen Dank, dass Sie unsere Unterkunft gebucht haben. Es wäre uns eine Freude, Sie wieder bei uns begrüßen zu dürfen, wenn Sie das nächste Mal in der Stadt sind!“

Jeder hat ein geschäftiges Leben, und in der Hektik der Reise geraten Bewertungen oft in Vergessenheit. Wenn also fünf Tage ohne Bewertung vergehen, können Sie durch eine zweite Anfrage oft sicherstellen, dass Ihr Gast Ihnen eine hinterlässt. 

„Hallo [Name des Gastes], wir hoffen, Sie kommen sicher nach Hause. Sie sind sehr nette Gäste, wir haben Ihnen eine 5-Sterne-Bewertung hinterlassen und wenn Ihnen Ihr Aufenthalt gefallen hat, wäre es toll, wenn Sie uns auch eine Bewertung hinterlassen würden. Dadurch wäre unsere Villa für zukünftige Gäste zugänglicher. Wenn es irgendetwas gibt, das Ihren Aufenthalt hätte angenehmer machen können, senden Sie uns bitte eine Nachricht.“

Da die Frist für eine Gästebewertung 14 Tage beträgt, können Sie, wenn Sie nach 10 Tagen noch keine Bewertung erhalten haben, eine kurze Nachricht senden, um nachzufragen. Der Zweck besteht darin, die Gäste sanft zum Schreiben einer Bewertung zu bewegen, nicht sie dazu zu zwingen. Die Wortwahl ist wichtig.

„Hallo nochmal. Entschuldigen Sie die Störung. Wenn Sie Gelegenheit haben, würden Sie sich bitte einen Moment Zeit nehmen, um unsere Dienstleistungen zu bewerten? Bewertungen sind für uns sehr wertvoll und ermöglichen es uns, unseren Superhost-Status bei Airbnb zu behalten. Nochmals vielen Dank.!“

Legen Sie die Regeln für den Versand dieser Nachrichten fest über Hostex' AutomatisierungstoolSie müssen nicht mehr die Bewertungen für jede einzelne Buchung im Auge behalten. Diese einfachen Nachrichten helfen Ihnen dabei, mehr 5-Sterne-Bewertungen auf Airbnb zu erhalten.

Abschließende Gedanken

Der Aufbau einer Sammlung von 5-Sterne-Bewertungen ist ein Marathon, kein Sprint. Die oben beschriebenen Schritte bieten zwar ein solides Fundament für das Tagesgeschäft, doch wahre Beherrschung des Kurzzeitvermietungsmarktes erfordert einen grundlegenden Mentalitätswandel.

Hier sind einige „Insider“-Perspektiven, die über die übliche Checkliste hinausgehen:

• Die Psychologie der ersten 2 Stunden: Der entscheidende Moment kommt innerhalb der ersten zwei Stunden nach dem Einchecken. Wenn das Haus frisch riecht, die Beleuchtung angenehm ist und die Anweisungen glasklar sind, entscheidet der Gast unbewusst, dass es sich um einen 5-Sterne-Aufenthalt handelt. Ist diese positive Einstellung erst einmal gefestigt, ist er viel eher bereit, später über kleinere Mängel hinwegzusehen.

• Schlecht Rezensionen sind genauso wichtig: Bewertungen zu erhalten ist nur die halbe Miete; wie Sie auf die gelegentliche 4-Sterne-Bewertung (oder niedriger) reagieren, ist für zukünftige Gäste genauso wichtig. Antworten Sie stets professionell, bedanken Sie sich für das Feedback und erläutern Sie genau, wie Sie das Problem behoben haben. Dies zeigt potenziellen Gästen, dass Sie ein engagierter, verantwortungsbewusster und professioneller Gastgeber sind.

• Automatisierung optimal nutzen: Automatisierungstools Systeme wie Hostex sind unerlässlich, um Effizienz und Servicequalität zu steigern. Sie übernehmen nahtlos wiederkehrende, zeitaufwändige Aufgaben wie Nachrichtenübermittlung, Kalendersynchronisierung, Reinigungspläne und Check-in/Check-out-Prozesse. Durch die Automatisierung dieser operativen Hürden gewinnen Sie wertvolle Zeit für echte, persönliche Begegnungen zurück – und können sich so darauf konzentrieren, Ihren Gästen ein herzlicheres und individuelleres Erlebnis zu bieten.

5-Sterne-Bewertungen sind der ultimative Vertrauensbeweis für Ihr Angebot. Nur durch die Kombination strenger Betriebsstandards mit echter Gastfreundschaft und der kontinuierlichen Wertsteigerung Ihrer Immobilie können Sie eine nachhaltige Marke aufbauen.