에어비앤비 단독 수수료란 무엇이고 호스트에게 어떤 영향을 미치나요?

2025년 8월 중순, Airbnb는 다음과 같은 중요한 변경 사항을 적용했습니다. 수수료 구조, 이전의 "호스트 전용 수수료"Airbnb 단독 숙박 요금"이라는 명칭과 함께 여러 가지 조정 사항이 발표되었고, 이는 소셜 미디어와 Airbnb 호스트 커뮤니티에서 폭넓은 논의를 불러일으켰습니다.

많은 호스트들이 이러한 변화가 수익에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 우려하고 있습니다. 제기되는 주요 질문은 다음과 같습니다.

• 수수료 인상이 예약률과 전반적인 수익성에 영향을 미칠까요?
• Airbnb에서는 이 새로운 단일 수수료 구조를 모든 숙박 시설에 적용하고 있나요?
• 단일 수수료는 호스트에게 이로운가, 해로운가? 그리고 어떻게 선택해야 할까?

이러한 우려는 타당할까요? Airbnb의 최신 수수료 정책을 자세히 살펴보겠습니다.

Airbnb의 최신 수수료 정책은 무엇입니까?

Airbnb는 최근 다음과 같이 개정했습니다. 새로운 수수료 구조기존의 호스트 전용 수수료를 대체하는 에어비앤비 개인 수수료가 도입되었습니다. 주요 차이점은 서비스 수수료 적용 방식이며, 호스트의 숙소 설정에 따라 각기 다른 영향을 미칩니다.

분할 수수료

이 모델에서 대부분의 호스트는 3% 서비스 수수료를 지불했지만 이 요금은 위치에 따라 다를 수 있습니다(예: 브라질의 경우 4%).

그리고 손님은 별도의 서비스 수수료도 지불하는데, 이 수수료는 다양한 요인에 따라 14.1%에서 16.5% 사이가 될 수 있습니다.

단일 요금

이는 전체 서비스 수수료가 호스트의 지급금에서 공제됨을 의미하며 일반적으로 15.5입니다.%.

특히, 매우 엄격한 취소 정책을 적용하는 호스트는 추가로 2% 수수료를 부과받을 수 있는 반면, 장기 숙박(28일 이상)의 경우 수수료가 낮아질 수 있습니다.

호텔이나 서비스 아파트와 같은 전통적인 숙박 시설의 경우 Airbnb 단독 수수료가 의무화되며, 숙박 시설 관리 소프트웨어를 이용하는 호스트도 마찬가지입니다.

Airbnb에서 호스팅 수수료에 어떤 변경 사항이 있나요?

1. 명칭 변경

가장 눈에 띄는 변화는 수수료 구조의 명칭 변경입니다.

2020년 여름부터 Airbnb는 두 가지 유사한 수수료 구조를 도입했습니다. 분할 수수료 구조와 호스트 전용 수수료 구조(단순 수수료 구조라고도 함)입니다.

이제 새로운 단일 수수료는 호스트 전용 수수료를 대체합니다.이 새로운 용어는 수수료가 계산되고 호스트의 지급금에서 공제되는 방식의 변화를 반영합니다.

2. 적용 가능성의 변경

과거에는 호스트 전용 수수료 체계에 몇 가지 예외가 적용되었습니다. 예를 들어, 미국, 캐나다, 바하마, 멕시코, 아르헨티나, 대만, 우루과이와 같은 국가에 숙소를 운영하는 호스트는 다음과 같은 경우 분할 수수료 체계를 선택할 수 있었습니다. 휴가용 임대 관리 소프트웨어 (PMS).

이제 정책은 명확해졌습니다. PMS를 사용하는 대부분의 호스트는 Airbnb 단일 요금 구조를 채택해야 합니다. 이는 목록의 위치와 관계없이 필수 전환입니다.

3. 수수료 비율 변경

새로운 Airbnb 수수료 구조에 따른 수수료 비율 변경 사항은 다음과 같습니다.

• 기존 호스트 전용 수수료 체계에서 호스트는 일반적으로 약 15%를 지불했습니다. 이 금액은 새로운 Airbnb 싱글 수수료 체계로 인해 15.5%로 소폭 인상되었습니다.
• "분할 수수료" 구조 하에서 대부분의 호스트는 3%에서 5%까지의 서비스 수수료를 지불했습니다. 이는 이제 고정 수수료로 대체되었습니다. 3% 호스트에게는 서비스 수수료가 부과되지만 이탈리아와 브라질 등의 국가에 있는 일부 호스트는 여전히 더 높은 수수료를 지불할 수 있습니다.
• 게스트 서비스 수수료는 예약 소계의 11%에서 12% 사이였습니다. 현재는 14.1%에서 16.5%로 인상되었습니다.

비교: 이전과 현재 Airbnb 수수료 구조

왜 Airbnb의 수수료 변경이 이토록 논란을 불러일으켰을까?

1. 수수료 대폭 인상

분할 수수료 구조 하에서 게스트는 14.1%에서 16.5%까지의 서비스 수수료를 지불했습니다. 호스트 부담금인 3%와 합산하면, 에어비앤비는 각 예약 총액의 17.1%에서 19.5% 사이의 수수료를 부과하는 셈이었습니다.

단일 요금 구조에 따라 호스트는 처음에는 15%를 지불했지만 현재는 15.5%로 인상되었습니다.

에어비앤비가 전환을 위한 여유 시간을 제공했음에도 불구하고, 이번 수수료 인상은 호스트들에게 분명 실망스러운 일입니다. 수수료 인상은 호스트의 가격 책정 전략과 수익성에 직접적인 영향을 미치고, 숙소의 경쟁력과 예약률에도 간접적인 영향을 미칩니다.

2. 언어의 모호성

에어비앤비의 새로운 규칙은 호스트가 알아야 할 모든 것을 명확하게 정리하여 매우 상세하고 철저하게 보입니다. 그러나 일부 설명은 모호하고 모호한 언어를 사용하여 많은 호스트에게 혼란을 야기하고 있습니다.

예를 들어, Airbnb는 "대부분의 호스트”라고 말하지만, 이는 흔히 제기되는 질문을 불러일으킵니다. "대부분의 호스트"는 정확히 누구를 지칭하는 것일까요? 호스트들은 "내가 '대부분' 그룹에 포함되는 걸까요, 아니면 제외되는 걸까요?"라고 궁금해합니다.

실제로 과거에 에어비앤비도 비슷한 용어를 사용했는데, 이는 플랫폼 측에서 해석의 여지를 남겨두기 위한 방편으로 해석될 수 있습니다. 이를 통해 잠재적인 반발에 더욱 효과적으로 대처할 수 있습니다.

예를 들어, 에어비앤비가 2020년에 호스트 전용 수수료를 처음 도입했을 때, 처음에는 전 세계적으로 적용되었습니다. 그러나 특정 지역의 요청이 많았기 때문에 에어비앤비는 미국, 캐나다, 바하마, 멕시코, 아르헨티나, 대만, 우루과이와 같은 국가의 호스트에게는 예외를 적용해야 했습니다.

3. 모순되는 진술

Airbnb 문서에는 호스트들 사이에 혼란을 야기하는 두 가지 특정 면책 조항이 포함되어 있습니다.

첫 번째 진술은 다음과 같습니다.숙박 관리 소프트웨어를 사용하지 않는 호스트는 영향을 받지 않으며, 분할 수수료 가격 구조를 계속 사용할 수 있습니다.”

그러나 두 번째 진술은 다음과 같이 읽습니다. 이러한 변경 사항은 "대부분의 호스트는 2025년 12월 1일부터 숙박 관리 소프트웨어를 사용하지 않습니다.”

이 두 가지 진술은 서로 모순되는 것처럼 보이며, 이로 인해 숙박 관리 소프트웨어를 사용하지 않는 호스트는 실제 정책이 무엇인지 불확실해집니다.

실제로 Airbnb의 의도는 두 번째 문단 서두에서 명확히 드러난 것으로 보입니다. "현재 단일 수수료 구조를 사용하는 대부분의 호스트는 곧 새로운 단일 요금을 지불하게 될 것입니다." 즉, 이전에 호스트 전용 수수료 구조를 선택했던 호스트는 숙소 관리 소프트웨어 사용 여부와 관계없이 수수료가 15.5%로 인상됩니다.

제가 아는 바에 따르면, Airbnb는 2025년 12월 1일부터 모든 호스트가 단일 수수료 구조로 전환해야 한다고 말하는 것이 아니라, 이전에 호스트 전용 수수료를 사용하던 호스트에게 수수료 인상이 적용된다고 말하는 것입니다.

호스트는 Airbnb의 새로운 수수료 정책에 어떻게 대응해야 할까?

제 생각에, Airbnb의 이러한 변화는 큰 이점도 아니고 상당한 단점도 아닙니다.

Airbnb가 서비스와 인프라를 확장함에 따라 운영 비용은 불가피하게 증가합니다. 사업 성장을 유지하기 위해 Airbnb는 수수료를 소폭 인상해야 할 수도 있습니다. 다른 플랫폼과 비교했을 때 Airbnb의 수수료는 예약당 15.5%에서 19.5% 사이로 비교적 적정 수준을 유지하고 있습니다. 이는 Vrbo(15%)보다 높지만 Booking.com(18%)과는 비슷한 수준입니다.

숙소 관리 소프트웨어를 사용하지 않는 호스트의 경우, 게스트 서비스 수수료 인상이 더욱 눈에 띄게 나타날 것입니다. 이로 인해 가격 책정 전략을 재고하게 될 가능성이 높습니다. 가격을 인상하면 게스트 서비스 수수료도 함께 인상되어 예약 감소로 이어질 수 있습니다. 반면, 가격을 인하하면 게스트가 지불하는 금액은 동일하더라도 호스트의 수익은 감소합니다.

특히 북미 지역의 에어비앤비 호스트들에게는 이러한 정책 변화가 매우 중요합니다. 이전에는 두 가지 수수료 체계 중 하나를 선택할 수 있었지만, 이제는 다른 모든 글로벌 호스트와 마찬가지로 15.5%의 수수료를 전액 부담해야 할 수도 있습니다.

하지만,

이전 기사에서 지적했듯이 Airbnb 호스트 전용 수수료(현재는 싱글 수수료)는 PMS를 사용하는 호스트에게는 비용이 더 많이 드는 것처럼 보일 수 있지만 실제로 이러한 변경에는 여러 가지 이점이 있습니다.

1. 전체 수수료 비율은 여전히 다른 주요 OTA에 비해 낮기 때문에 수수료 구조 측면에서 가장 경쟁력 있는 플랫폼 중 하나입니다.
2. 투숙객은 추가 요금을 지불할 필요가 없어 예약을 유도합니다. 하지만 체크아웃 시 예상치 못한 서비스 수수료가 발생하면 잠재 고객의 예약을 망설이는 경우가 많습니다.
3. 호스트는 다양한 플랫폼에서 일관된 가격 책정 전략을 유지할 수 있으므로 비용 대비 편익 계산이 간소화됩니다.

가장 중요한 점은 여러 플랫폼에서 숙소를 관리하는 전문 호스트에게 PMS(숙소 관리 시스템)는 사실상 필수적이라는 것입니다. 월 몇 달러만 지불하면 다음과 같은 도구를 사용할 수 있습니다. 호텍스 다양한 플랫폼 관리를 간소화하여 관리 비용을 줄이는 동시에 전반적인 효율성을 높입니다.

이건 제 개인적인 생각일 뿐이고, 여러분의 생각을 듣고 싶습니다. 댓글로 자유롭게 대화에 참여해 주세요!