Seguro Vrbo: O que os anfitriões precisam saber

Quando alguém reserva sua propriedade na Vrbo, é como dar a eles a responsabilidade de cuidar de sua casa ou apartamento enquanto você estiver fora. Infelizmente, você não pode ter certeza de que todos os hóspedes tratarão sua propriedade com o mesmo cuidado que tratariam a deles. Consequentemente, isso significa que você pode enfrentar problemas inesperados que podem levar a perdas financeiras significativas. Para se proteger, é crucial escolher o seguro Vrbo apropriado com antecedência.

Neste guia, explicaremos como o seguro Vrbo funciona. Nosso objetivo é ajudar você a proteger sua propriedade de aluguel de férias da forma mais eficaz.

Se você liste sua propriedade em várias plataformas, você também pode querer saber mais sobre o Política de danos do Airbnb.

O que é o seguro Vrbo para anfitriões?

Quando hóspedes de aluguel de férias se hospedam em sua propriedade, você imediatamente assume a responsabilidade pela segurança deles.

O Programa de Seguro de Responsabilidade Civil de Propriedade para Aluguel oferecido pela Vrbo fornece proteção essencial para proprietários e administradores de propriedades.

• Todas as acomodações reservadas pela Vrbo incluem este seguro sem custo extra.

• Para anfitriões do Vrbo sem seguro de responsabilidade civil, este programa será a primeira linha de defesa caso alguém faça uma reclamação contra você.

• Se você já tem outro seguro de responsabilidade civil, você pode ver isso como uma camada adicional de cobertura. Em outras palavras, se uma reivindicação for feita, ambas as apólices responderão e contribuirão.

O que o seguro Vrbo cobre?

O programa oferece cobertura de responsabilidade de até $1,0 milhões por ocorrência por contrato de aluguel, juntamente com cobertura de pagamento médico de até $5.000. Há um limite agregado de $1,0 milhões por período de apólice para cada propriedade listada na Vrbo durante o prazo da apólice.

Este seguro cobre especificamente as seguintes situações:

• Danos aos hóspedes:Se um hóspede se machucar durante a estadia devido a um acidente, este programa oferece cobertura para reivindicações feitas contra você.

• Danos à propriedade de terceiros:Se um hóspede acidentalmente danificar a propriedade de terceiros durante sua estadia, este programa pode cobrir quaisquer reivindicações relacionadas a esses danos.

Seguro Vrbo: Quais são as alternativas?

Você deve ter notado que o seguro de responsabilidade civil da Vrbo não cobre danos causados por viajantes à sua propriedade.

É importante observar que, se os viajantes danificarem sua propriedade, o seguro de responsabilidade civil de $1 milhões não cobrirá essas perdas.

Portanto, você deve tomar medidas adicionais para proteja sua propriedade Vrbo de danos potenciais.

1. Depósito de danos Vrbo

Para proprietários de aluguéis de curto prazo, um depósito de danos é uma forma crucial de proteção. Ele oferece a garantia mais básica — dinheiro — que os anfitriões podem usar para cobrir qualquer dano potencial causado pelos hóspedes durante sua estadia.

Para os hóspedes, esse depósito incentiva um comportamento mais cuidadoso. Eles sabem que, desde que deixem a propriedade sem danos, podem recuperar o depósito integral no check-out.

Você pode cobrar um depósito de segurança de 3 maneiras:

① Definir um valor de depósito de danos no Vrbo:

Você pode configurar um valor específico para o depósito de segurança nas configurações do Vrbo.

Se seus hóspedes causarem danos ao seu imóvel alugado, eles serão responsáveis por esse valor.

Após o checkout, você tem até 14 dias para registrar uma reclamação. A Vrbo cobrará esse valor diretamente no cartão de crédito que o viajante usou para reservar (essa é a opção padrão).

② Exigir um depósito de danos reembolsável:

Seus convidados podem pagar esse depósito no momento da reserva. A Vrbo manterá esse depósito durante todo o processo de reserva e durante a estadia do hóspede.

Se nenhuma reclamação for feita, o depósito caução será devolvido aos hóspedes 14 dias depois.

No entanto, se você registrar uma reclamação, a Vrbo a avaliará e deduzirá o valor apropriado do depósito pré-pago.

③ Receba um depósito através da Hostex:

Hostex, como profissional sistema de gestão de aluguer de curta duração, também oferece um depósito recurso.

Este método é semelhante ao depósito de segurança reembolsável do Vrbo, mas você tem controle total sobre os fundos.

Se ocorrer algum dano acidental, você não precisará se preocupar com a plataforma ficando do lado do hóspede. Você pode decidir quanto deduzir com base na situação.

2. Proteção contra danos Vrbo

Proteção contra danos materiais é um seguro opcional que você pode permitir que os hóspedes comprem.

Caso ocorra algum dano acidental ao imóvel alugado durante a estadia, este seguro fornecerá cobertura até um limite especificado.

• A Proteção contra Danos da Vrbo é subscrita por uma seguradora confiável e cobre uma gama mais ampla de perdas potenciais.

• Tanto anfitriões quanto hóspedes podem escolher diferentes opções de seguro com base em suas preferências e necessidades de propriedade. Os limites de cobertura e franquias podem acomodar vários orçamentos.

• A Proteção contra Danos da Vrbo cobre, mas não se limita a: Danos e quebras acidentais, Vazamentos ou Perdas de propriedade.

• Alguns planos podem até cobrir custos de reparo de itens como taxas de limpeza ou vidros quebrados.

• Diferentemente dos depósitos de danos reembolsáveis, o plano de proteção contra danos à propriedade não é reembolsável. Os anfitriões podem pagar o prêmio para segurar sua propriedade ou repassar o custo para os hóspedes.

• Os hóspedes verão a taxa de proteção contra danos à propriedade durante o processo de reserva.

• Os hóspedes podem comprar um seguro de viagem extra, que inclui o seguro de cancelamento Vrbo. Isso pode proteger suas despesas de viagem se eles precisarem cancelar ou encontrarem problemas durante a reserva ou check-in.

• Os hóspedes podem decidir durante o processo de reserva se optam por esta opção. Os hóspedes também têm a opção de pagar o valor da Vrbo Damage Protection como um depósito de danos reembolsável em vez de uma taxa não reembolsável.

3. Seleção de convidados

Mesmo com o máximo de cautela, exceções podem ocorrer. No entanto, você ainda pode conduzir uma avaliação geral de risco dos hóspedes no momento da reserva.

• Todos os hóspedes devem apresentar identificação válida para verificar sua idade ao fazer o check-in em sua acomodação. Formas aceitáveis de identificação incluem carteira de motorista, passaporte ou carteira de identidade nacional.

• Você pode habilitar serviços de triagem para sua propriedade. O serviço de triagem de hóspedes realiza verificações de antecedentes em cada hóspede reservado usando bancos de dados da internet para sinalizar riscos potenciais.

• Além disso, você pode ativar serviços de proteção de risco. Se algum hóspede causar danos à sua propriedade, este serviço lhe dará cobertura.

Hostex integra com Super Porco (Conheça seu hóspede) para oferecer aos anfitriões de aluguel por temporada uma triagem de hóspedes e gestão de riscos características.

Perguntas frequentes sobre o seguro Vrbo

Qual é o valor médio de um depósito caução da Vrbo?

Escolher o valor certo para um depósito de segurança é crucial.

Um depósito muito alto pode afastar possíveis hóspedes, enquanto um muito baixo pode não oferecer proteção adequada e pode dar a impressão de que sua propriedade é de qualidade inferior.

Geralmente, os anfitriões nos EUA definem o depósito de segurança médio entre $250 e $500 como uma taxa fixa.

Se você preferir cobrar uma porcentagem, ela normalmente fica em torno de 10% do custo total do aluguel. Se o cálculo de 10% exceder significativamente a taxa fixa, geralmente é melhor optar pela opção de porcentagem.

Os valores de depósito podem variar muito dependendo da região e do tipo de propriedade. Portanto, é aconselhável verificar o que outros anfitriões estão cobrando por propriedades semelhantes antes de tomar uma decisão.

Como faço para registrar uma reclamação por danos no Vrbo?

Depois de receber um depósito através do Vrbo, você tem 14 dias para avaliar a propriedade e registrar uma reclamação depois que o hóspede faz o check-out.

A maioria das solicitações de depósito de danos são processadas imediatamente, e os fundos serão depositados em sua conta dentro de 3 a 7 dias úteis.

Aqui estão os passos para iniciar uma reclamação:

1. Entre na sua conta e selecione o anúncio do seu imóvel (se você tiver vários imóveis para alugar).
2. Clique na caixa de entrada e selecione o nome do convidado. Você pode filtrar suas conversas usando o menu suspenso.
3. Vá para a seção de proteção contra danos e clique em “Reportar danos”.
4. Insira o valor do dano que você deseja reivindicar (ele não pode exceder o seu depósito de danos).
5. Forneça uma descrição dos danos (esta mensagem será enviada ao seu hóspede).
6. Clique em “Confirmar”.

A Vrbo também incentiva os anfitriões a contatar os hóspedes diretamente antes de registrar uma reclamação. Ter esse diálogo aberto permite que você discuta os danos e o valor que pretende cobrar, além de fornecer qualquer evidência, como fotos de antes e depois. Isso pode ajudar a reduzir a probabilidade de uma disputa.

Qual é a taxa de isenção de danos da Vrbo?

A taxa de isenção de danos é uma taxa pré-paga não reembolsável incluída no preço total do aluguel.

É uma taxa padrão para muitos aluguéis de férias que protege os hóspedes de terem que pagar adiantado por pequenos danos (como danos aos móveis, derramamentos ou arranhões e manchas na superfície).

Muitos hóspedes preferem pagar essa taxa adicional, pois ela evita a necessidade de um grande depósito antes do check-in.

No entanto, é importante observar que a isenção de danos não cobre danos intencionais (como danos causados por partes) ou danos resultantes de violações das regras da casa (como desrespeitar uma política de não fumar).

Considerações finais

Ao alugar sua propriedade para viajantes, é essencial tomar certas medidas para proteger você e seus bens.

Os hóspedes do Vrbo são responsáveis por respeitar sua propriedade, mas lembre-se de que você também precisa estar bem preparado.

• Seu aluguel de curta duração deve ser completamente limpo e pronto para receber hóspedes antes de cada check-in.

• Comunique as regras da casa claramente aos hóspedes antes da chegada deles para evitar disputas.

• Mantenha uma comunicação aberta com os hóspedes durante a estadia para resolver quaisquer problemas que eles possam encontrar.

Essas tarefas básicas diárias podem ser tediosas e demoradas, muitas vezes exigindo trabalho significativo. Portanto, você pode considerar contratar uma equipe para ajudar você.

Profissional software de aluguel de férias como Hostex pode ajudar a automatizar quase todas as tarefas. De automaticamente respondendo a perguntas e confirmando reservas para enviando instruções de check-in e atribuindo tarefas de limpeza, você não precisará fazer tudo sozinho.

Com os poderosos recursos da Hostex, você pode gerenciar facilmente todos os seus anúncios em diversas plataformas OTA a partir de uma única plataforma.