تأمين Vrbo: ما يحتاج المضيفون إلى معرفته

عندما يحجز شخص ما عقارك على Vrbo، فهذا يشبه تكليفه بمسؤولية العناية بمنزلك أو شقتك أثناء غيابك. لسوء الحظ، لا يمكنك التأكد من أن جميع الضيوف سيعاملون عقارك بنفس العناية التي يعاملون بها عقارهم. وبالتالي، هذا يعني أنك قد تواجه مشكلات غير متوقعة قد تؤدي إلى خسائر مالية كبيرة. لحماية نفسك، من الأهمية بمكان اختيار تأمين Vrbo المناسب مسبقًا.

في هذا الدليل، سنشرح لك كيفية عمل تأمين Vrbo. هدفنا هو مساعدتك في حماية عقارك الذي تستأجره لقضاء العطلات بأكثر الطرق فعالية.

إذا كنت قم بإدراج ممتلكاتك على منصات متعددة، قد ترغب أيضًا في معرفة المزيد عن سياسة الأضرار الخاصة بـ Airbnb.

ما هو تأمين Vrbo للمضيف؟

عندما يقيم ضيوف الإجازة في مكان إقامتك، فإنك تتحمل على الفور المسؤولية عن سلامتهم.

يوفر برنامج تأمين مسؤولية الممتلكات الإيجارية الذي تقدمه شركة Vrbo حماية أساسية لأصحاب المنازل ومديري الممتلكات.

• تشمل جميع أماكن الإقامة المحجوزة عبر Vrbo هذا التأمين دون أي تكلفة إضافية.

• بالنسبة لمضيفي Vrbo الذين لا يتمتعون بتأمين المسؤولية، سيكون هذا البرنامج بمثابة خط الدفاع الأول إذا قام شخص ما بتقديم مطالبة ضدك.

• إذا كان لديك بالفعل تأمين مسؤولية آخر، فيمكنك اعتبار ذلك بمثابة طبقة إضافية من التغطية. بعبارة أخرى، إذا تم تقديم مطالبة، فسوف تستجيب كلتا السياستين وتساهمان.

ماذا يغطي تأمين Vrbo؟

يقدم البرنامج تغطية المسؤولية بما يصل إلى $1.0 مليون دولار أمريكي لكل حادثة لكل اتفاقية إيجار، بالإضافة إلى تغطية المدفوعات الطبية بما يصل إلى $5,000 دولار أمريكي. يوجد حد إجمالي يبلغ $1.0 مليون دولار أمريكي لكل فترة بوليصة لكل عقار مدرج على Vrbo خلال مدة البوليصة.

يغطي هذا التأمين على وجه التحديد المواقف التالية:

• إصابة الضيوف:إذا أصيب أحد الضيوف أثناء إقامته بسبب حادث، يوفر هذا البرنامج تغطية للمطالبات المقدمة ضدك.

• أضرار الممتلكات التي يلحقها طرف ثالث:إذا قام أحد الضيوف بإتلاف ممتلكات طرف ثالث عن طريق الخطأ أثناء إقامته، فقد يغطي هذا البرنامج أي مطالبات تتعلق بهذا الضرر.

تأمين Vrbo: ما هي البدائل؟

ربما لاحظت أن تأمين المسؤولية الخاص بشركة Vrbo لا يغطي الأضرار التي يسببها المسافرون لممتلكاتك.

من المهم ملاحظة أنه في حالة قيام المسافرين بإتلاف ممتلكاتك، فإن تأمين المسؤولية بقيمة $1 مليون لن يغطي تلك الخسائر.

لذلك، يجب عليك اتخاذ خطوات إضافية ل حماية ممتلكاتك في Vrbo من الأضرار المحتملة.

1. وديعة الأضرار في Vrbo

بالنسبة لمالكي المساكن المستأجرة لفترات قصيرة، فإن وديعة الأضرار تشكل شكلاً بالغ الأهمية من أشكال الحماية. فهي توفر الضمان الأساسي ــ المال ــ الذي يمكن للمضيفين استخدامه لتغطية أي أضرار محتملة قد يتسبب فيها الضيوف أثناء إقامتهم.

بالنسبة للضيوف، فإن هذا الإيداع يشجعهم على التصرف بحذر أكبر. فهم يدركون أنه طالما تركوا العقار دون أي ضرر، فيمكنهم استرداد إيداعهم بالكامل عند المغادرة.

يمكنك تحصيل وديعة الأضرار بثلاث طرق:

① تعيين مبلغ وديعة الأضرار في Vrbo:

بإمكانك تكوين مبلغ محدد لإيداع الضرر في إعدادات Vrbo الخاصة بك.

إذا تسبب ضيوفك في إحداث أضرار بممتلكاتك المؤجرة، فسوف يكونون مسؤولين عن هذا المبلغ.

بعد الخروج، لديك ما يصل إلى 14 يومًا لتقديم مطالبة. سيقوم Vrbo بخصم هذا المبلغ مباشرةً من بطاقة الائتمان التي استخدمها المسافر للحجز (هذا هو الخيار الافتراضي).

② طلب وديعة قابلة للاسترداد:

يمكن لضيوفك دفع هذه الوديعة في وقت الحجز. ستحتفظ Vrbo بهذه الوديعة طوال عملية الحجز وأثناء إقامة الضيف.

إذا لم يتم تقديم أي مطالبات، سيتم إعادة وديعة الأضرار إلى الضيوف بعد 14 يومًا.

ومع ذلك، إذا قمت بتقديم مطالبة، فسوف يقوم Vrbo بتقييمها وخصم المبلغ المناسب من الوديعة المدفوعة مسبقًا.

③ تحصيل وديعة من خلال Hostex:

Hostex، كشركة محترفة نظام إدارة الإيجارات قصيرة الأجل، كما يقدم أيضًا إيداع ميزة.

هذه الطريقة مشابهة لإيداع الأضرار القابل للاسترداد في Vrbo، ولكن لديك التحكم الكامل في الأموال.

في حالة حدوث أي ضرر عرضي، لن تحتاج إلى القلق بشأن وقوف المنصة إلى جانب الضيف. يمكنك تحديد المبلغ الذي تريد خصمه بناءً على الموقف.

2. حماية Vrbo من الأضرار

حماية الأضرار التي تلحق بالممتلكات هو تأمين اختياري يمكنك السماح للضيوف بشرائه.

في حالة حدوث أي ضرر عرضي للممتلكات المستأجرة أثناء إقامتهم، فإن هذا التأمين سيوفر التغطية حتى حد محدد.

• يتم تقديم حماية الأضرار من Vrbo من قبل شركة تأمين موثوقة وتغطي مجموعة أوسع من الخسائر المحتملة.

• يمكن للمضيفين والضيوف اختيار خيارات تأمين مختلفة بناءً على تفضيلاتهم واحتياجاتهم الخاصة بالعقار. يمكن أن تتناسب حدود التغطية والخصومات مع ميزانيات مختلفة.

• تغطي خدمة حماية الأضرار من Vrbo، على سبيل المثال لا الحصر: الأضرار العرضية والكسر، أو التسربات، أو خسارة الممتلكات.

• قد تغطي بعض الخطط أيضًا تكاليف إصلاح عناصر مثل رسوم التنظيف أو الزجاج المكسور.

• على عكس ودائع الأضرار القابلة للاسترداد، فإن خطة حماية الأضرار التي تلحق بالممتلكات غير قابلة للاسترداد. يمكن للمضيفين إما دفع قسط التأمين على ممتلكاتهم أو نقل التكلفة إلى الضيوف.

• سيتمكن الضيوف من رؤية رسوم حماية الأضرار التي تلحق بالممتلكات أثناء عملية الحجز.

• يمكن للضيوف شراء تأمين سفر إضافي، والذي يشمل تأمين إلغاء الحجز من Vrbo. يمكن أن يحمي هذا التأمين نفقات سفرهم إذا اضطروا إلى إلغاء الحجز أو واجهوا مشكلات أثناء الحجز أو تسجيل الوصول.

• يمكن للضيوف أن يقرروا أثناء عملية الحجز ما إذا كانوا يريدون اختيار هذا الخيار. كما يمكن للضيوف اختيار دفع مبلغ حماية الأضرار من Vrbo كوديعة قابلة للاسترداد بدلاً من رسوم غير قابلة للاسترداد.

3. عرض الضيوف

حتى مع توخي أقصى درجات الحذر، قد تحدث استثناءات. ومع ذلك، لا يزال بإمكانك إجراء تقييم عام للمخاطر التي قد يتعرض لها الضيوف في وقت الحجز.

• يجب على جميع الضيوف تقديم بطاقة هوية صالحة للتحقق من أعمارهم عند تسجيل الوصول إلى مكان الإقامة. تشمل أشكال إثبات الهوية المقبولة رخصة القيادة أو جواز السفر أو بطاقة الهوية الوطنية.

• يمكنك تفعيل خدمات الفحص لممتلكاتك. تقوم خدمة فحص الضيوف بإجراء فحوصات خلفية لكل ضيف محجوز باستخدام قواعد بيانات الإنترنت لتحديد المخاطر المحتملة.

• بالإضافة إلى ذلك، يمكنك تفعيل خدمات الحماية من المخاطر. إذا تسبب أي ضيف في إحداث أضرار بممتلكاتك، فستوفر لك هذه الخدمة التغطية.

يتكامل Hostex مع تروفي (سابقًا SuperHog) لتقديم عروض تأجير الإجازات فحص الضيوف وإدارة المخاطر سمات.

أسئلة شائعة حول تأمين Vrbo

ما هو متوسط مبلغ وديعة الأضرار في Vrbo؟

يعد اختيار المبلغ المناسب لإيداع الأضرار أمرًا بالغ الأهمية.

إن الوديعة المرتفعة للغاية قد تردع الضيوف المحتملين، في حين أن الوديعة المنخفضة للغاية قد لا توفر الحماية الكافية وقد تعطي الانطباع بأن ممتلكاتك ذات جودة أقل.

بشكل عام، يقوم المضيفون في الولايات المتحدة بتعيين متوسط وديعة الضرر بين $250 و$500 كمعدل ثابت.

إذا كنت تفضل تحصيل نسبة مئوية، فعادةً ما تكون حوالي 10% من إجمالي تكلفة الإيجار. إذا تجاوز حساب 10% السعر الثابت بشكل كبير، فمن الأفضل عادةً اختيار خيار النسبة المئوية.

قد تختلف مبالغ الوديعة بشكل كبير حسب المنطقة ونوع العقار. لذلك، يُنصح بالتحقق من الرسوم التي يتقاضاها المضيفون الآخرون مقابل العقارات المماثلة قبل اتخاذ القرار.

كيف يمكنني تقديم مطالبة بالتعويض عن الضرر بواسطة Vrbo؟

بمجرد تحصيل الوديعة من خلال Vrbo، يكون لديك 14 يومًا لتقييم العقار و تقديم مطالبة بعد خروج الضيف.

يتم معالجة معظم المطالبات الخاصة بإيداع الأضرار على الفور، وسيتم إيداع الأموال في حسابك خلال 3 إلى 7 أيام عمل.

فيما يلي الخطوات اللازمة لبدء المطالبة:

1. قم بتسجيل الدخول إلى حسابك وحدد قائمة العقارات الخاصة بك (إذا كان لديك عدة عقارات للإيجار).
2. انقر على صندوق الوارد وحدد اسم الضيف. يمكنك تصفية محادثاتك باستخدام القائمة المنسدلة.
3. انتقل إلى قسم حماية الأضرار وانقر على "الإبلاغ عن الضرر".
4. أدخل مبلغ الضرر الذي ترغب في المطالبة به (لا يمكن أن يتجاوز وديعة الضرر الخاصة بك).
5. قم بتقديم وصف للضرر (سيتم إرسال هذه الرسالة إلى ضيفك).
6. انقر فوق "تأكيد".

تشجع Vrbo أيضًا المضيفين على الاتصال بالضيوف مباشرةً قبل تقديم مطالبة. يتيح لك هذا الحوار المفتوح مناقشة الضرر والمبلغ الذي تنوي تحصيله وتقديم أي دليل، مثل الصور قبل وبعد. يمكن أن يساعد هذا في تقليل احتمالية حدوث نزاع.

ما هي رسوم التنازل عن الضرر Vrbo؟

رسوم التنازل عن الأضرار هي رسوم مدفوعة مسبقًا غير قابلة للاسترداد ومدرجة في سعر الإيجار الإجمالي.

إنها رسوم قياسية للعديد من أماكن الإيجار لقضاء العطلات والتي تحمي الضيوف من الاضطرار إلى الدفع مقدمًا مقابل الأضرار البسيطة (مثل تلف الأثاث أو الانسكابات أو الخدوش والبقع السطحية).

يفضل العديد من الضيوف دفع هذه الرسوم الإضافية لأنها تتجنب الحاجة إلى وديعة كبيرة قبل تسجيل الوصول.

ومع ذلك، من المهم ملاحظة أن التنازل عن الأضرار لا يغطي الأضرار المتعمدة (مثل الأضرار التي تسبب فيها الأطراف) أو الأضرار الناتجة عن انتهاكات قواعد المنزل (مثل خرق سياسة عدم التدخين).

الأفكار النهائية

عند تأجير ممتلكاتك للمسافرين، من الضروري اتخاذ تدابير معينة لحماية نفسك وأصولك.

يقع على عاتق ضيوف Vrbo مسؤولية احترام ممتلكاتك، ولكن تذكر أنه يتعين عليك أيضًا أن تكون مستعدًا جيدًا.

• يجب أن يتم تنظيف مكان الإيجار قصير الأمد الخاص بك جيدًا وتجهيزه لاستقبال الضيوف قبل كل تسجيل وصول.

• قم بإبلاغ قواعد المنزل للضيوف بشكل واضح قبل وصولهم لتجنب النزاعات.

• الحفاظ على التواصل المفتوح مع الضيوف طوال فترة إقامتهم لمعالجة أي مشكلات قد يواجهونها.

قد تكون هذه المهام اليومية الأساسية مرهقة وتستغرق وقتًا طويلاً، وغالبًا ما تتطلب عملًا كبيرًا. لذلك، قد تفكر في تعيين فريق لمساعدتك.

احترافي برنامج تأجير العطلات مثل Hostex، يمكن أن يساعد في أتمتة جميع المهام تقريبًا. من الرد على الاستفسارات و تأكيد الحجوزات ل إرسال تعليمات تسجيل الوصول و تعيين مهام التنظيفلن تحتاج إلى القيام بكل شيء بنفسك.

بفضل الإمكانات القوية التي تقدمها Hostex، يمكنك بسهولة إدارة جميع قوائمك عبر منصات OTA المتعددة من منصة واحدة.