HostGPT：专为度假租赁房东打造的AI消息助手

4 月前
格蕾特
5 分钟

HostGPT 是 Hostex 的专业人工智能通信合作伙伴。

HostGPT 由先进的人工智能技术驱动，能够像真人助手一样理解客人的意图。与普通聊天机器人不同，HostGPT 具有“上下文感知”功能——这意味着它能够理解您的房源详情、日历状态和客人历史记录，从而全天候提供类似真人、准确的回复。

HostGPT 的核心特性

1. 上下文感知自动回复

HostGPT 在回复之前会进行多维数据分析，以确保回复内容切题准确，绝不会泛泛而谈或草率敷衍。其主要参考资料包括：

  • 房产详情：自动读取您在 Hostex 中配置的房源描述、连接渠道中的便利设施和入住说明。
  • 自定义知识库你可以用自然语言教 HostGPT 任何东西。它会记住这些知识，并在以后的回复中应用它们。
  • 对话历史：从过去的对话中学习，并根据您的操作习惯和偏好调整回复。

2. 智能升级机制

  • 情绪检测HostGPT能够检测出客人的负面情绪。如果客人表现出愤怒或可能投诉，人工智能会自动暂停回复并通知房东介入，以防止事态升级。
  • 人际交接当消息明确表明需要人工干预，或者请求必须手动处理时，HostGPT 将主动提醒您。
  • 预防幻觉如果知识库中没有涵盖某个问题，HostGPT 不会进行猜测。它会礼貌地告知客人需要人工确认，Hostex 也会立即通知您。

3. 无缝多语言支持

HostGPT 会自动检测访客的语言（例如英语、日语、法语），并以该语言回复。

无需任何外部翻译工具；您可以轻松接待来自世界各地的客人。

如何启用 HostGPT

1. 登录 Hostex 网络控制面板

2. 前往 收件箱 页面并点击 HostGPT 顶部的按钮

    3. 点击 添加规则 并配置作用域和回复模式

    4. 节省 规则并启用 HostGPT

      如何测试 HostGPT

      在正式启用自动化之前，我们建议您先测试 HostGPT，以评估它是否满足您的运营需求。

      1. 进入 测试 页
      2. 使用系统提供的示例问题或输入您自己的模拟嘉宾问题
      3. 切换不同的房间，测试 HostGPT 在不同房源上的性能

      ⚠️ 笔记： 测试会占用您每月的测试配额。

      如何训练和微调 HostGPT 以提高准确率

      如果 HostGPT 的回复不完整、不准确或与您的实际情况不符，您可以通过多种方式对其进行训练和调整。HostGPT 将在以后的回复中自动应用最新的知识。

      • 增强知识库添加任何相关信息并将其应用于选定的房间
      • 教人工智能随时可以使用自然语言添加仅适用于当前对话所在房间的信息。
      • 更新OTA列表更新Airbnb等平台上的房源描述、设施或规则

      HostGPT知识库的工作原理

      传统的大型语言模型从互联网上提取通用信息，这使得它们难以充分理解您的业务或为您提供精准的服务。

      HostGPT 不同。您可以存储 任何房产特定细节 （例如 Wi-Fi 密码、电器使用说明或您个人的本地推荐）直接存储在知识库中。这使得人工智能能够深入了解您的操作，并在未来的对话中运用这些知识——就像一位经验丰富的本地房东一样。

      你不需要复杂的提示或技术命令——只需使用自然、日常的语言与人工智能交流即可。

      例如：

      • “我的公寓有两扇门。公寓门使用的是带有动态密码的智能锁。大楼入口密码是固定的：1234。”
      • “从社区入口右转，走进小巷，你会发现一家鲜为人知的东北中餐馆。”
      • “空调遥控器在床头柜最上面的抽屉里。备用电池也在同一个抽屉里。”

      HostGPT 使用配额

      由于 HostGPT 使用了先进的外部大型语言模型 (LLM)，因此其使用量是通过配额来管理的：

      账户类型每月配额笔记
      试用用户共50条回复包含测试信息。
      霍斯特 订户每处房产 10 条回复每个用户至少回复 50 条。
      HostGPT 插件每处房产 100 条回复最适合高流量主机。

      💡 设想：你管理 3个属性在 Hostex 上。

      • 如果您正在试用 Hostex：您的整个试用期内将获得固定的配额。在本例中，您总共可以使用 HostGPT 发送 50 条自动回复。
      • 如果您是已订阅 Hostex 的用户（未安装插件）：您每月每套房产可获得 10 次免费回复，并有最低保证。对于您的 3 套房产，这意味着您可以获得 每月 50 条回复（适用最低门槛）。
      • 如果您购买了 HostGPT 附加服务：您的 3 个房源每个月都会收到 100 条回复，因此您每月总共会收到 300 条自动回复。

      注意：一旦达到配额，HostGPT 将自动暂停，直到下一个计费周期或您升级为止。

      重要提示

      1. 测试也会消耗配额。
      2. 附加服务的价格将根据您的 Hostex 合同剩余期限按比例计算。
      3. 附加配额按自然月发放（例如：如果您在 4 月 15 日购买了附加功能，并且您的订阅于 5 月 10 日结束，那么您在 4 月份每个房源将获得 100 条回复，在 5 月份每个房源将获得 100 条回复）。
      4. 配额确实 不是 结转：试用配额不会结转为付费配额；未使用的月度配额不会结转至下个月。

      如何查看 HostGPT 信息源

      为了提高透明度和可追溯性，HostGPT 的每个回复都会尽可能显示参考标记（例如①、②）。点击这些标记即可查看生成该回复所使用的信息来源。

      目前支持的引用类型包括：

      • 知识库
      • 值机指南
      • 历史聊天记录
      • 选定的自动化规则
      • 人工智能教学条目

      ⚠️ 重要提示

      1. 最终责任HostGPT 使用大型语言模型 (LLM) 技术生成回复。虽然效果显著，但准确率可能并非始终达到 100/1000。Hostex 对因 AI 生成的回复而造成的损失不承担责任。
      2. 紧急情况对于法律事务、索赔或严重的财产损失，强烈建议房东亲自处理沟通事宜。
      3. 持续培训你的知识库越详细，HostGPT 的行为就越像你。

      相关问题：

      如何自动回复客人的询问？
      如何使用触发器来发送自动消息？
      zh_CNChinese
      en_USEnglish zh_CNChinese