Selo de Favorito do Hóspede do Airbnb: Um conhecimento essencial para anfitriões

Hoje, vamos explorar um recurso que pode parecer comum no início, mas tem grande importância: o Distintivo de Favorito do Hóspede do Airbnb. Se você ainda não o viu, reserve um momento para verificar sua listagem — ele pode estar lá!

Se você está se perguntando quem se qualifica para esse selo, como ele se compara ao status de Superhost e seu impacto no seu anúncio, você está no lugar certo.

Vamos mergulhar!

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O que é o Selo de Favorito do Hóspede do Airbnb?

O Distintivo de Favorito do Hóspede do Airbnb destaca uma seleção das casas mais queridas na plataforma, de acordo com os verdadeiros especialistas: os próprios hóspedes. O Airbnb usa avaliações automatizadas com base em mais de 500 milhões de classificações de viagens, avaliações e dados de confiabilidade para avaliar todos os anúncios diariamente. Consequentemente, o selo é concedido dinamicamente a propriedades qualificadas.

Até agora, 2 milhões de anúncios no mundo todo ganharam esse novo selo brilhante, aumentando muito sua visibilidade.

Quais são os benefícios do selo Favoritos dos Convidados?

Quando os viajantes pesquisam acomodações no Airbnb, você notará que eles estão promovendo ativamente o recurso “Favoritos dos Hóspedes”. Listagens com o Distintivo de Favoritos dos Hóspedes são priorizadas no topo dos resultados da pesquisa. Além disso, há um filtro dedicado que permite que os hóspedes pesquisem especificamente por “Favoritos dos Hóspedes”.

Este novo selo efetivamente transfere o prestigioso status de Superhost para um papel secundário, fazendo-o parecer menos significativo.

Como obter o selo de favorito dos hóspedes no Airbnb?

Conforme mencionado anteriormente, o Airbnb Guest Favorite Badge é avaliado com base em avaliações e comentários históricos. No entanto, essa avaliação é atualizada diariamente. Com milhões de estadias ocorrendo todos os dias, o sistema do Airbnb avalia automaticamente os anúncios com base no feedback dos hóspedes relacionado à experiência geral, qualidade do serviço e confiabilidade. Isso garante que apenas as propriedades atualmente amadas pelos hóspedes ganhem o selo.

Os critérios específicos para avaliação são os seguintes:

• Pelo menos 5 avaliações de hóspedes.
• Sua propriedade deve ter uma classificação média de 4,9 estrelas ou superior.
• Com base no feedback dos hóspedes, seu anúncio precisa atender aos seguintes critérios:
  • Check-in fácil
  • Limpeza impecável
  • Descrição precisa
  • Ótima comunicação
  • Excelente localização
  • Custo-benefício
• Você deve ter uma taxa de cancelamento inferior a 1%。
• não deve haver reclamações recentes dos hóspedes relacionadas à qualidade.

Qual é a diferença entre favorito dos hóspedes e superhost no Airbnb?

Curiosamente, os critérios de avaliação para o Selo de Favoritos dos Hóspedes do Airbnb e Superhost status são bastante semelhantes.

Então, quais são exatamente as diferenças entre o selo de favoritos dos convidados e o status de Superhost?

1. Destinatários do prêmio

O status de Superhost é concedido ao anfitrião, refletindo o desempenho geral de todas as propriedades que ele gerencia. Em contraste, o Guest Favorite Badge é concedido à listagem individual, com foco na qualidade e no desempenho daquela propriedade específica.

Por exemplo:

• Superhost: Se você tiver 3 listagens e se tornar um Superhost, todas as três exibirão que são hospedadas por um Superhost. No entanto, se uma listagem tiver desempenho inferior e você perder seu status de Superhost, todas as três reverterão para o status de host padrão.
• Emblema de favoritos do convidado: Se todos os seus três anúncios ganharem o selo de favoritos dos hóspedes e um perdê-lo devido ao baixo desempenho, os outros não serão afetados.

2. Critérios de avaliação

Ambos exigem que os hosts tenham uma taxa de cancelamento menor que 1%. No entanto, a principal diferença está nos requisitos de revisão.

• Superhost: Requer uma classificação geral de pelo menos 4,8 em todas as listagens. Os anfitriões devem concluir pelo menos 10 viagens ou noites em um ano.
• Emblema de favoritos do convidado: Requer uma classificação de pelo menos 4,9 para o anúncio específico, com um mínimo de cinco avaliações positivas, com foco na quantidade de avaliações e não no total de reservas.

3. Frequência de avaliação

• Superhost: Este status é avaliado trimestralmente, o que significa que você o mantém até a próxima avaliação.
• Emblema de favoritos do convidado: Avaliado diariamente usando IA e aprendizado de máquina, o que significa que qualquer nova avaliação de hóspede pode levar à obtenção ou perda do selo. Essa avaliação diária adiciona pressão para que os anfitriões mantenham altos padrões continuamente.

4. Prioridade nos resultados da pesquisa

• Listagens com o Distintivo de Favoritos do Hóspede aparecem no topo dos resultados de pesquisa. Em áreas de viagem populares, você pode nem ver listagens de Superhost nas primeiras páginas, muito menos aquelas sem nenhum distintivo.
• O selo de favoritos dos convidados é exibido em negrito e com destaque em preto sobre fundo branco, enquanto o status de Superhost é exibido em uma fonte menor e mais clara sobre fundo cinza, tornando-o menos perceptível.

5. Opções de filtragem

Ao usar filtros, o Airbnb permite que os usuários pesquisem o que ele define como “Estadias de Destaque”. Esta categoria agora inclui apenas “Favoritos dos Hóspedes” ou propriedades “Luxe”, removendo efetivamente “Superhost” desta designação de nível superior.

6. Exibir na página de detalhes da listagem

Quando você clica em um anúncio, o selo é exibido com destaque abaixo do nome da propriedade, afirmando claramente que é "uma das casas mais amadas no Airbnb". Em contraste, o status de Superhost é exibido em texto muito menor, resultando em menor visibilidade e impacto.

O que significa Favorito dos Hóspedes no Airbnb?

Agora, você deve ter notado que o Airbnb está promovendo ativamente anúncios com o selo de favorito dos hóspedes, enquanto o outrora prestigioso status de Superhost ficou em segundo plano.

Então, por que o Airbnb está fazendo essa mudança?

Claro, o Airbnb sempre se comprometeu a fornecer aos viajantes experiências de estadia da mais alta qualidade. No entanto, como o principal player no mercado de aluguel de curto prazo, ele enfrenta crescente competição e desafios. O sentimento público indica que mais e mais pessoas acham que o Airbnb é mais caro em comparação a outras plataformas OTA, o que certamente não é favorável.

Para incentivar os hóspedes a ficarem no Airbnb, a empresa precisa encontrar maneiras de motivar os anfitriões a reduzir seus preços. No entanto, ordenar diretamente aos anfitriões que reduzam os preços claramente não é viável. Em vez disso, o novo Guest Favorite Badge serve para estimular a competição entre os anfitriões.

Como anfitrião do Airbnb, para garantir mais reservas, você deve garantir que mais hóspedes possam ver seu anúncio. Isso significa trabalhar duro para ganhar e manter o Distintivo de Favorito do Hóspede. Para obter esse distintivo, você precisa obter mais avaliações cinco estrelas. Para obter essas avaliações, você deve fornecer uma experiência excepcional com boa relação custo-benefício. Em outras palavras, seu serviço precisa ser de primeira linha e seu preço deve ser competitivo.

Isso cria um ciclo de feedback perfeito.

Como melhorar suas chances de ganhar o distintivo

Agora que você entende a importância e o significado do Selo de Favoritos dos Hóspedes do Airbnb, é hora de fazer as mudanças e ajustes necessários em sua estratégia.

1. Otimize sua estratégia de preços: Você deve oferecer preços atrativos para aumentar suas chances de reservas. Isso é especialmente crucial para aluguéis de curto prazo recém-lançados. Preços competitivos são essenciais para atrair reservas iniciais suficientes.
2. Incentive avaliações de hóspedes: Além de proporcionar uma experiência de estadia excepcional, você precisa incentivar os hóspedes a deixarem avaliações. Afinal, a maioria das pessoas não toma a iniciativa de avaliar sua estadia. Para mais dicas sobre isso, confira nosso artigo anterior sobre como obter mais avaliações cinco estrelas.
3. Comunicação Inteligente: A comunicação eficaz com os hóspedes desempenha um papel vital em todos os aspectos da gestão do Airbnb. Ao usar ferramentas como a Hostex para automatizar esse processo, garanta que sua comunicação permaneça personalizada e atenciosa.

Com os recursos avançados de automação da Hostex, você pode responder automaticamente às mensagens dos hóspedes, enviar avaliações automatizadas e ajustar dinamicamente os preços dos seus imóveis!

Como diz o ditado, “O melhor marketing é um cliente feliz."

Ao focar em qualidade, preço e comunicação, você não só aumenta sua visibilidade, mas também cria estadias memoráveis que os hóspedes vão adorar. Lembre-se, no mundo dos aluguéis de curta duração, a jornada para se tornar um Favorito dos Hóspedes começa com um compromisso com a excelência — e essa jornada vale o esforço!