Инструкции по размещению на Airbnb: полное руководство с 3 бесплатными шаблонами

Когда гости готовятся покинуть ваше жильё Airbnb, инструкции помогут им завершить пребывание без проблем. Этот последний штрих не только обеспечит беспроблемный отъезд, но и оставит положительное впечатление, которое может повлиять на их дальнейшие планы. отличный обзор.

В этом руководстве мы расскажем, как создать понятные и продуманные инструкции по оформлению заказа на Airbnb. Вы также найдёте практичные шаблоны, которые легко адаптировать для своего жилья.

Чтобы сэкономить время, вы можете автоматизировать эти сообщения, используя ХостексHostex оперативно отправляет инструкции и выполняет до 70% ваших ежедневных задач, от бронирования до выезда. Стоимость всех тарифов начинается всего от $4.9 в месяц.

Зачем хозяевам нужны инструкции по выезду Airbnb?

Инструкции по оформлению заказа на Airbnb необходимы для гладкого и профессионального оформления заказа. гостевой опыт. Они помогают гостям уйти вовремя и избегают путаницы.

1. Оптимизация товарооборота

Чёткие инструкции ускоряют и упрощают процесс сдачи номера. Когда гости знают, что делать, они с большей вероятностью оставят после себя порядок. Это экономит время вам или вашей уборщице и гарантирует готовность жилья к следующему заезду. Всегда указывайте время выезда и место возврата ключей, чтобы избежать лишних сообщений в последнюю минуту.

2. Оставьте сильное заключительное впечатление

Вдумчивое прощальное сообщение демонстрирует профессионализм. Оно также помогает гостям почувствовать себя ценными. Инструкции по выезду на Airbnb отражают ваше внимание к деталям и могут улучшить воспоминания гостей о проживании. Этот последний шаг может побудить их забронировать ваше жильё повторно или порекомендовать его другим.

3. Установите четкие ожидания

Гости часто не знают, чего ожидать при выезде. Без подсказок они могут оставить объект в плохом состоянии или написать вам с вопросами. Понятные инструкции по выезду предотвращают недоразумения и делают процесс более комфортным для всех.

4. Повысьте свой потенциал отзывов

Воспользуйтесь этим моментом, чтобы вежливо напомнить гостям оставить отзыв. Положительные отзывы повышают вашу видимость и авторитет на Airbnb. Спокойная и дружелюбная обстановка при выезде увеличивает вероятность того, что гости скажут о вас что-то хорошее.

Когда отправлять инструкции по оформлению заказа на Airbnb?

Время имеет решающее значение, когда дело касается отправки инструкций по выезду Airbnb. Для достижения наилучших результатов рассмотрите возможность отправки напоминаний несколько раз, чтобы избежать каких-либо упущений.

• Перед бронированием: Создайте ожидания заранее, добавив инструкции по оформлению заказа в описание объекта. Это позволит потенциальным гостям знать, чего ожидать, ещё до бронирования. Кроме того, это обеспечит им лёгкий доступ к информации во время проживания.
• При регистрации: Подчеркните важность процесса выписки гостей при их прибытии. Добавьте инструкции в приветственное письмо или руководство по проживанию. Это поможет сформировать чёткие ожидания и уменьшить количество вопросов в будущем.
• Перед выездом: Отправьте дружеское напоминание накануне отъезда. Это поможет гостям сохранить инструкции и подготовиться. Многие хозяева отмечают, что такой подход позволяет избежать проблем в последнюю минуту или забыть о делах.

Рассылка инструкций вручную на каждом этапе может быть утомительной. Чтобы сэкономить время, используйте инструменты для автоматизации отправки сообщений.

Например, Хостекс позволяет вам создавать автоматические сообщения Информация обновляется по датам заезда и выезда. Это гарантирует гостям получение нужной информации в нужное время без дополнительных усилий с вашей стороны.

Как составить эффективные инструкции по выезду на Airbnb?

Грамотно составленные инструкции по выезду на Airbnb помогут гостям уехать с позитивом. Следуйте этим советам, чтобы создать понятные и продуманные сообщения, которые помогут вам спокойно отъехать.

1. Простота и ясность

Используйте короткие, прямые предложения. Разбивайте действия в логической последовательности. Избегайте расплывчатых выражений, таких как «убрать» или «вернуть вещи», и вместо этого объясните, что именно вы имеете в виду. Например, скажите: «Положите использованные полотенца в корзину для белья».

2. Учитывайте все необходимое

Включите ключевые детали, такие как:

• Время выезда
• Где оставить ключи
• Нужно ли запирать двери или окна?
• Правила утилизации мусора
• Отключение Wi-Fi или выключение устройства (при необходимости)

Подумайте с точки зрения гостя. Поймут ли они, что делать, не задавая дополнительных вопросов?

3. Дважды проверьте точность

Устаревшие или неверные инструкции могут стать причиной стресса и задержек. Регулярно перечитывайте своё сообщение, чтобы отразить любые изменения в вашем объекте, времени выезда или процессе передачи ключей. Точность укрепляет доверие и предотвращает недопонимание.

4. Используйте дружелюбный и вежливый тон.

Будьте приветливы и профессиональны. Даже излагая правила, формулируйте их как полезные советы, а не как требования. Можно добавить благодарственную строку или предложить промокод на скидку на следующее посещение, чтобы оставить хорошее впечатление.

Что следует включить в инструкции по выезду на Airbnb

Продуманные инструкции по выезду исключают возможные недоразумения и гарантируют, что ваш объект недвижимости будет готов к приему следующих гостей.

Они могут оставить неизгладимое положительное впечатление и способствовать увеличению числа повторных бронирований. Вот что следует включить:

1. Время выезда

Чётко укажите дату и время выезда, так как это очень важная информация для ваших гостей. Чтобы избежать задержек, вызванных недопониманием, предложите временной интервал.

Например: «Пожалуйста, выезжайте до 11:00, в идеале между 10:00 и 11:00».

Вы также можете объяснить, почему важно вовремя выезжать, например, в связи с подготовкой к приезду гостей или уборщика.

2. Блокировка и безопасность

Напомните гостям закрыть все окна и запереть двери перед уходом, чтобы обеспечить безопасность объекта. Это особенно важно, поскольку незапертые двери или окна могут представлять угрозу безопасности.

Если вы или ваши сотрудники будут присутствовать при смене персонала, вы можете немного смягчить это требование. Тем не менее, оно по-прежнему подчёркивает важность обеспечения безопасности дома.

3. Возврат ключа

Если в вашем арендованном жилье для отпуска используются физические ключи, четко объясните, куда их следует вернуть.

Например: «Пожалуйста, верните ключи в сейф на крыльце; там есть комплекты ключей как от входной, так и от задней двери».

Если вы используете умный замок, сообщите гостям, что им нужно просто закрыть дверь и запереть её. Вы также можете напомнить им, что срок действия временного кода доступа автоматически истечёт после выезда.

4. Уборка и наведение порядка

То, что вы попросите гостей убрать, зависит от вашей платы за уборку. Если у вас низкая плата за уборку или она не взимается, разумно попросить гостей выполнить несколько простых задач, например:

• Вынос мусора
• Мытье посуды или загрузка посудомоечной машины
• Убираем остатки еды из холодильника
• Помещение использованного белья в корзину для белья

Эти запросы помогают быстрее подготовить объект размещения, не обременяя гостя.

5. Выключение бытовых приборов

Напомните гостям выключить все энергопотребляющие устройства перед уходом. Это поможет избежать ненужных расходов и защитить ваш дом. Вот несколько типичных моментов, которые стоит упомянуть:

• Огни
• Электроника, такая как телевизоры
• Кондиционирование воздуха или отопление
• Газовые или электрические камины

6. Последняя проверка вещей

Гости часто забывают личные вещи, поэтому напомните им о необходимости проверить, не забыто ли что-нибудь. Попросите их проверить ящики, розетки и проверить под кроватями.

Это уменьшает хлопоты, связанные с пересылкой утерянных вещей, и улучшает общее впечатление.

7. Запрос на рассмотрение

Вежливо попросите гостей оставить отзыв в сообщении при выезде. Кратко объясните, как отзывы помогают вашему бизнесу и будущим гостям.

У нас также есть подробная статья о как получить больше 5-звездочных отзывов на Airbnb, что может быть полезно.

8. Контактная информация

Обязательно укажите свои контактные данные на случай, если у гостей возникнут вопросы после выезда.

Это также создает возможность рассказать о вашем сайте прямого бронирования, побуждая их возвращаться к вам снова и снова.

Как донести до гостей инструкции по выезду?

Чёткое и своевременное предоставление инструкций по оформлению заказа на Airbnb поможет избежать недоразумений и обеспечит гостям спокойный отъезд. Вот три эффективных способа донести свою мысль:

1. Отправка через Airbnb

Airbnb имеет встроенную функцию, которая автоматически отправляет гостям напоминания о выезде.
Это напоминание появляется на их мобильных устройствах в 17:00 (по местному времени) за день до вылета.

Чтобы добавить инструкции по выезду на Airbnb (версия для ПК), выполните следующие действия:

• Перейти к «Листинги» и выберите свою недвижимость.
• В разделе «Редактор листинга» нажмите «Руководство по прибытии».
• Нажмите «Инструкции по оформлению заказа», затем выберите «Добавить инструкции».
• Введите ваш контент и нажмите «Сохранить».

Пожалуйста, обрати внимание:

• У гостей должно быть установлено приложение Airbnb и включены push-уведомления.
• Airbnb допускает не более 140 символов дополнительных сведений в этом разделе.

2. Размещение в вашем доме

Размещение инструкций по выезду Airbnb внутри вашего объекта усиливает ожидания и повышает узнаваемость. Вот несколько полезных стратегий:

• Создайте четкий знак: Разработайте простую и читаемую вывеску, описывающую основные процедуры выезда, такие как время выезда и инструкции по возврату ключей.
• Выбирайте стратегические местоположения: Разместите вывеску в местах с высокой проходимостью, например, на кухне или возле входной двери, чтобы гости ее видели.
• Добавьте индивидуальности: Подумайте о том, чтобы оставить рукописную записку с благодарностью гостям за пребывание. Это добавит тепла и поощрит положительные отзывы.
• Используйте контрольный список: Если есть несколько задач, формат контрольного списка поможет гостям легко отслеживать, что им нужно сделать перед отъездом.

Этот подход особенно хорошо подходит гостям, которые скучают по цифровым напоминаниям или предпочитают визуальные подсказки.

3. Использование программного обеспечения для аренды жилья на время отпуска

Если ты разместите свою недвижимость на нескольких платформах OTA, с использованием программное обеспечение для аренды на время отпуска может сэкономить значительное время и усилия.

Например, Hostex позволяет автоматически отправлять инструкции по выезду из Airbnb на разные платформы. Вы можете настроить сообщения и запланировать их отправку гостям именно тогда, когда это необходимо.

Чтобы создать автоматические сообщения в Hostex:

1. Перейти к «Автоматизированный обмен сообщениями" раздел.
2. Нажмите кнопку «+», чтобы добавить новое правило.
3. Выберите триггер и напишите шаблон сообщения.
4. Сохраните правило.

Это обеспечивает постоянную коммуникацию, сокращает ручной труд и помогает вам сосредоточиться на удовлетворенности гостей. От бронирования до последующих действий после проживания — каждое сообщение можно автоматизировать всего за несколько кликов.

Лучшие шаблоны инструкций по выезду Airbnb

Теперь, когда вы понимаете основы инструкций по оформлению заказа, вот несколько бесплатных шаблонов, которые вы можете настроить для своих сообщений.

Шаблон①: Ясный и прямой

Уважаемый [имя гостя], Спасибо, что остановились у нас на Airbnb! Надеемся, вы прекрасно провели время. Ваше пребывание закончится [дата выезда]. Чтобы обеспечить беспроблемный выезд, следуйте этим инструкциям:

· Пожалуйста, выезжайте до 11:00, чтобы мы успели подготовиться к приему следующего гостя.
· Верните все ключи в сейф снаружи.
· Верните на место все вещи, которые вы передвинули во время вашего пребывания.
· Выключите все освещение и приборы для экономии энергии.
· Закройте и заприте все двери и окна для безопасности. Спасибо за выполнение этих инструкций. С нетерпением ждем вашего следующего визита!

Шаблон②: лаконичный и понятный

Привет [имя гостя], Спасибо, что остановились у нас! Напоминаем, что ваш выезд завтра в 11:00. Перед тем, как уйти, пожалуйста, вымойте посуду и верните все, что вы передвинули во время вашего визита. Не забудьте закрыть дверь, когда уходите. Надеюсь, вам понравилось, и мы с нетерпением ждем вашего следующего визита! Счастливого пути!

Шаблон③: Дружеское напоминание

Здравствуйте, [имя гостя], Ваше время у нас подходит к концу. Надеемся, что вы создали прекрасные воспоминания во время вашего пребывания! Чтобы обеспечить плавный отъезд, вот ваши данные для выезда:

Время выезда:  
Ваш запланированный выезд — между 10:00 и 11:00, чтобы позволить нашему персоналу по уборке подготовиться к следующему гостю. Если у вас есть какие-либо вопросы или вам нужен более поздний выезд, свяжитесь с нами по телефону [номер телефона хозяина], и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.

Подготовка к выезду:  
Прежде чем уйти, пожалуйста: · Выбросьте мусор в большой мусорный бак снаружи. · Снимите постельное белье с кроватей и положите его в корзину для белья. · Положите использованные полотенца в корзину для белья. · Верните всю передвинутую мебель на место. · Оставьте грязную посуду на кухне, наши уборщики позаботятся о ней. · Выключите все освещение и приборы (кроме холодильника). · Проверьте каждую комнату на предмет оставленных вами вещей. · Освободите холодильник от продуктов. · Убедитесь, что все окна закрыты. · Заприте входную и заднюю двери и верните ключи в сейф.

Другие примечания:  
Если вы случайно повредили какие-либо вещи во время вашего пребывания, сообщите нам об этом. Мы сообщим вам, будут ли вычтены из вашего депозита расходы на ремонт или замену. Мы будем рады вашим отзывам, как положительным, так и конструктивным, чтобы помочь нам стать лучше для будущих гостей. Если вам понравилось ваше пребывание, пожалуйста, рассмотрите возможность оставить отзыв на платформе бронирования; это помогает нашему бизнесу расти! Еще раз спасибо за то, что выбрали наш Airbnb! В знак нашей признательности мы приготовили для вас небольшой подарок. Мы также приглашаем вас посетить наш сайт бронирования [сайт бронирования] — надеемся увидеть вас снова в ближайшее время! Счастливого пути, [ваше имя]

Часто задаваемые вопросы об инструкциях по оформлению заказа

Как гарантировать, что гости следуют правилам выезда?

• Ясная коммуникация: Четко укажите информацию о выезде в подтверждении бронирования и перед заселением, чтобы гости знали время и порядок выезда.
• Визуальные напоминания: Разместите на территории отеля заметные знаки, напоминающие гостям о правилах выезда.
• Предварительное напоминание: Отправьте гостям сообщение за день до выезда, чтобы подтвердить их приверженность правилам.
• Дружеское взаимодействие: Общайтесь с гостями дружелюбно, чтобы они чувствовали себя желанными и комфортными.
• Небольшие награды: Рассмотрите возможность предложения небольших вознаграждений, например, купонов на скидку, гостям, которые следуют правилам, и поощряйте их оставлять отзывы о своем опыте.

Рекомендуемые инструменты для управления процессом оформления заказа

Хостекс является популярным программное обеспечение для управления арендой на время отпуска который предоставляет комплексные функции управления, помогающие хозяевам оптимизировать процесс оформления заказа:

• Автоматизированный обмен сообщениями: Настройте автоматические сообщения, напоминающие гостям о времени и процедурах выезда, что позволит сократить ручное вмешательство и обеспечить своевременную коммуникацию.
• Синхронизация календаря: предлагает синхронизацию календаря для просмотра статусов бронирования в режиме реального времени, предотвращая влияние задержек при выезде на прибытие следующего гостя.
• Управление задачами: Автоматически создавайте и назначайте задания персоналу по уборке, чтобы обеспечить быструю подготовку номеров после отъезда гостей, а также автоматическое отслеживание хода выполнения задач для повышения эффективности.
• Управление обзорами: включает функции автоматической отправки отзывов гостям после выезда, а также позволяет получать и отвечать на отзывы гостей для улучшения качества обслуживания.