8 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วว่าช่วยเพิ่มรีวิว Vrbo ของคุณได้ในปี 2026

รีวิวจาก Vrbo ของคุณคือเครื่องมือการขายที่ทรงพลังที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ แขกส่วนใหญ่จะกรองหาคะแนน "4.5 ดาวขึ้นไป" ก่อนที่จะดูรูปภาพใดๆ ด้วยซ้ำ หากไม่มีรีวิวจำนวนมาก คำติชมเชิงบวกทรัพย์สินของคุณจะยังคงมองไม่เห็นในระบบ ผลการค้นหา VRBO.

คู่มือนี้จะแสดงวิธีใช้งาน Vrbo อย่างเต็มประสิทธิภาพ อัลกอริทึมการค้นหา ผ่านการรับฟังความคิดเห็นจากแขกที่ดีขึ้น คุณจะได้เรียนรู้กลยุทธ์ที่นำไปใช้ได้จริงเพื่อรักษาคะแนนระดับห้าดาวและจัดการกับความคิดเห็นเชิงลบอย่างมืออาชีพ เมื่ออ่านบทความนี้จบ คุณจะมีแผนที่ชัดเจนสู่การจัดอันดับที่สูงขึ้นและการจองที่มากขึ้น

หากคุณ ลงประกาศบนหลายแพลตฟอร์ม การจัดการรีวิวอาจกลายเป็นงานที่ยุ่งยากมาก ซอฟต์แวร์จัดการที่พักตากอากาศระดับมืออาชีพ เช่น โฮเท็กซ์สามารถทำให้กระบวนการนี้ง่ายขึ้นได้ โดยจะทำการทำงานประจำวันของคุณโดยอัตโนมัติถึง 70% รวมถึงการส่งและตอบรีวิวจากแขก เริ่มต้นเพียง $4.90 ต่อเดือน

บทวิจารณ์ Vrbo ทำงานอย่างไร?

Vrbo นำเสนอระบบการรีวิวแบบ 2 ทางซึ่งแขกและเจ้าของสามารถให้คะแนนและรีวิวประสบการณ์ของตนเอง โดยยึดตามหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาของ Vrbo

สำหรับนักท่องเที่ยว การตรวจสอบคะแนนเฉลี่ยของที่พักและการอ่านรีวิวจากผู้เข้าพักก่อนหน้านี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าควรคาดหวังอะไรบ้าง ข้อมูลนี้ช่วยในการตัดสินใจว่าที่พักใดเหมาะสมกับความต้องการของพวกเขามากที่สุด

ในทางกลับกัน สำหรับโฮสต์ Vrbo การตรวจสอบคะแนนของแขกจะช่วยให้ทราบถึงความน่าเชื่อถือของแขก ซึ่งจะช่วยให้โฮสต์หลีกเลี่ยงการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการรองรับแขกที่มีปัญหา

ความคิดเห็นของแขก Vrbo

หลังจากชำระเงินแล้ว Vrbo อนุญาตให้ผู้เดินทาง ส่งคำวิจารณ์ทรัพย์สิน on a simple scale of 1 to 10. They can also provide sub-scores for specific aspects, such as cleanliness, check-in experience, การสื่อสารกับแขก, location, and accuracy of the listing.

เจ้าภาพสามารถตอบกลับความคิดเห็นของแขกเพื่อแบ่งปันการดำเนินการที่พวกเขาได้ดำเนินการหรือวางแผนที่จะดำเนินการเพื่อแก้ไขข้อกังวลต่างๆ ที่แขกแจ้งให้ทราบ

รีวิว Vrbo Host

เช่นเดียวกับวิธีที่แขกเขียนรีวิวให้กับโฮสต์ โฮสต์ยังสามารถ ตรวจสอบแขกของพวกเขา.

พวกเขาสามารถให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว โดยพิจารณาจากประสบการณ์โดยรวม ความสะอาด การสื่อสาร และการปฏิบัติตามกฎของบ้าน

สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือรีวิวของเจ้าของที่พักแต่ละรายจะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ เจ้าของที่พักเช่าช่วงวันหยุดสามารถดูคะแนนเฉลี่ยในโปรไฟล์ของแขกที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้เข้าพักได้ก็ต่อเมื่อได้รับคำขอจองจากแขกรายนั้นเท่านั้น

จะได้รับรีวิว Vrbo เชิงบวกมากขึ้นได้อย่างไร?

คะแนนของ Vrbo มีผลอย่างมากต่อการจัดอันดับการค้นหาของรายการ ที่พักที่มีรีวิวดีกว่าและคะแนนสูงกว่ามักจะปรากฏสูงกว่าในผลการค้นหา ทำให้มองเห็นได้ชัดเจนขึ้นสำหรับแขกที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การมองเห็นนี้อาจทำให้มีการจองมากขึ้นและรายได้เพิ่มขึ้น

ดังนั้น โฮสต์จึงต้องเพิ่มโอกาสในการได้รับคำติชมเชิงบวก

อย่างไรก็ตาม การได้รับคำวิจารณ์ที่ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป หลายคนเขียนรีวิวเฉพาะเมื่อมีคำร้องเรียนเท่านั้น

ดังนั้น การทุ่มเทเป็นพิเศษเพื่อสร้างความประทับใจที่ดีให้กับแขกของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายดังกล่าว

1. กำหนดความคาดหวังที่ถูกต้อง

รายชื่อที่พักสำหรับวันหยุดของคุณไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ แต่ต้องมีชื่อ คำอธิบาย รูปถ่าย และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ชัดเจนและถูกต้อง ความชัดเจนนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดความประหลาดใจที่ไม่คาดคิดกับแขกของคุณระหว่างการเข้าพัก

คำอธิบายที่พักโดยละเอียดจะช่วยดึงดูดนักเดินทางที่ตรงกับลักษณะเฉพาะของรายการที่พักของคุณได้ ซึ่งอาจช่วยให้คุณค้นหาผู้เข้าพักที่เหมาะสมที่สุดสำหรับที่พักของคุณได้

ไม่จำเป็นต้องซ่อนข้อบกพร่องของที่พักอย่างชาญฉลาด เช่น เสียงดังบนท้องถนน ทำเลที่ไม่สะดวก หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าที่หายไป หากแขกพบปัญหาระหว่างการเข้าพักที่คุณไม่ได้กล่าวถึง พวกเขาอาจเขียนรีวิวเชิงลบ นี่เป็นสิ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยงอย่างยิ่ง

2. จัดให้มีการสื่อสารที่ดีเยี่ยมกับแขก

From the moment guests make a booking request to their checkout, it is essential to communicate proactively. Respond promptly to their inquiries and concerns. Additionally, offer personalized recommendations for local attractions and activities. This approach makes guests feel valued and appreciated.

เมื่อแขกได้รับประสบการณ์การสื่อสารที่ราบรื่นกับโฮสต์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะลืมเขียนรีวิว 10 คะแนนบน Vrbo น้อยลง นี่คือขั้นตอนสำคัญบางประการที่ต้องปฏิบัติตาม:

• ตอบคำถามของแขกอย่างรวดเร็วก่อนจองและระหว่างการเข้าพัก เพื่อให้แน่ใจว่าแขกจะรู้สึกได้รับการสนับสนุน
• หลังจากจองห้องพักแล้ว ให้ส่งข้อความยืนยันทันที ขอบคุณแขกที่จองห้องพักและยืนยันเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์
• หนึ่งหรือสองวันก่อนการมาถึง โปรดแจ้งเส้นทางโดยละเอียดไปยังที่พักและแสดงความกระตือรือร้นที่จะเข้าพัก
• ในวันเช็คอิน ให้ส่งคู่มือต้อนรับ พร้อมระบุรายละเอียดสำคัญเกี่ยวกับการเช็คอินด้วยตนเองและกฎของที่พัก
• วันหลังจากเช็คอิน ให้สอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและสอบถามว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
• วันก่อนเช็คเอาท์ ให้สอบถามว่าแขกต้องการขยายเวลาการเข้าพักหรือไม่ และเตือนให้แขกทราบถึงขั้นตอนการเช็คเอาท์
• ในวันที่เช็คเอาท์ ให้ส่งข้อความขอบคุณ สอบถามความคิดเห็น และเชิญชวนให้พวกเขารีวิวในเชิงบวกบน Vrbo

หากแขกไม่ได้แสดงความคิดเห็นภายใน 3 วัน โปรดพิจารณาส่งการแจ้งเตือนอย่างสุภาพ

หากคุณจัดการทรัพย์สินหลายรายการหรือ รายการบนแพลตฟอร์มต่างๆการสื่อสารและการแบ่งปันข้อมูลอาจกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก

โชคดีที่ Hostex ซึ่งเป็นระบบการจัดการเช่าที่พักแบบพิเศษสามารถช่วยได้ ส่งข้อความอัตโนมัติไปยังแขก.

3. มอบสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมอย่างเหนือระดับ

เมื่อค้นหาบน Vrbo คุณจะสังเกตเห็นว่าที่พักที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการต่างๆ มากกว่ามักจะได้รับการรีวิวที่ดีกว่าและอันดับที่สูงกว่าเสมอ

เข้าใจง่ายดี เมื่อคุณทุ่มเทความพยายามมากขึ้น แขกของคุณจะรู้สึกถึงความใส่ใจของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงเต็มใจที่จะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขามากขึ้น!

หากคุณสามารถให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่อไปนี้ได้ จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของแขกได้มาก:

• พื้นที่อันน่าจดจำและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
• เครื่องใช้ในห้องน้ำฟรี
• ผ้าเช็ดตัวเสริม
• ห้องครัวที่มีอุปกรณ์ครบครัน
• อาหารเช้าหรือของว่างฟรี
• ชุดเครื่องนอนคุณภาพสูง
• สมาร์ททีวีพร้อมสมัครสมาชิก Netflix
• เกมกระดาน หรือ วิดีโอเกม
• อาหารว่างสำหรับทารกและสัตว์เลี้ยง

นอกจากนี้ เรายังได้สรุปไว้ก่อนหน้านี้แล้วหลากหลาย สิ่งอำนวยความสะดวก และ อุปกรณ์ต่างๆ ที่สามารถเพิ่มมูลค่าพิเศษให้กับการเช่าที่พักของคุณได้

4. ทำความสะอาดพื้นที่เช่าของคุณให้สะอาดหมดจด

ความสะอาดเป็นสิ่งสำคัญต่อความพึงพอใจของแขก

นี่คือสาเหตุที่เราเน้นย้ำถึงความสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าที่พักวันหยุดของคุณสะอาดหมดจดก่อนที่แขกจะมาถึงอยู่เสมอ

โปรดจำไว้ว่าไม่ว่าคุณจะทำความสะอาดเองหรือจ้างพนักงานทำความสะอาด คุณก็ต้องรับผิดชอบต่อความผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้น แนวทางที่ดีคือให้พนักงานทำความสะอาดจัดทำรายการตรวจสอบการทำความสะอาด Vrbo เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีรายละเอียดใดที่ละเลย

การบำรุงรักษาทรัพย์สินเป็นประจำก็มีความสำคัญเช่นกัน คุณควรตรวจสอบเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในสภาพใช้งานได้

คุณอาจต้องการตรวจสอบบทความของเราสำหรับ เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราการหมุนเวียนของค่าเช่าช่วงวันหยุด.

5. ส่งของขวัญขอบคุณอำลา

ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สามารถส่งผลกระทบอย่างพิเศษได้ สามารถเปลี่ยนแขกของคุณจากที่พอใจเป็นปลื้มใจได้ เพิ่มโอกาสในการได้รับรีวิวเชิงบวกจาก Vrbo อย่างมาก

ไม่มีมาตรฐานที่เข้มงวดสำหรับของขวัญ อาหารท้องถิ่น ขนมทำเอง หรือแม้แต่กล่องช็อกโกแลตก็สามารถทำให้แขกของคุณรู้สึกพิเศษได้ อย่าลืมแนบข้อความแสดงความห่วงใยและขอบคุณด้วย

เช่น คุณอาจจะเขียนว่า

ขอขอบคุณที่เลือกที่พักของฉัน ฉันหวังว่าคุณจะมีช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยม! โปรดรับของขวัญเล็กๆ น้อยๆ นี้ไว้เป็นเครื่องหมายแสดงความขอบคุณของฉัน ฉันรอคอยการมาเยือนของคุณครั้งต่อไป

6. จัดให้มีกล่องข้อเสนอแนะ

แม้ว่าทรัพย์สินและบริการของคุณจะสมบูรณ์แบบแต่คุณก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าแขกทุกคนจะพอใจได้

ดังนั้น ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ตั้งกล่องข้อเสนอแนะหรือสมุดเยี่ยมชม ซึ่งจะทำให้แขกมีพื้นที่ในการแสดงความกังวลหรือวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ วิธีนี้จะทำให้แขกมีโอกาสเขียนรีวิวเชิงลบบน Vrbo น้อยลง

ถือเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด คุณอาจพบว่าแขกเสนอคำแนะนำอันมีค่าเพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อเสนอแนะเชิงลบในอนาคต

นอกจากนี้ กล่องข้อเสนอแนะยังสื่อให้เห็นเป็นนัยว่าคุณในฐานะเจ้าบ้านเต็มใจที่จะปรับปรุง แขกจะรู้สึกว่าพวกเขากำลังช่วยเหลือคุณ และอาจไม่เต็มใจที่จะ "ลงโทษ" คุณด้วยรีวิวเชิงลบ ในทางกลับกัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นเชิงบวกบน Vrbo มากกว่า

7. ขอความคิดเห็นจากแขกอย่างจริงจัง

หลังจากที่แขกเช็คเอาท์แล้ว เมื่อคุณเขียนรีวิวให้พวกเขาบน Vrbo แพลตฟอร์มจะแจ้งให้พวกเขาทราบโดยเชิญชวนให้พวกเขาเขียนรีวิวให้คุณ นี่เป็นหนึ่งในคำเตือนที่สุภาพและมีประสิทธิผลที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีทรัพย์สินและการจองห้องพักในหลายแพลตฟอร์ม งานนี้อาจกลายเป็นเรื่องท้าทาย

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้เครื่องมืออัตโนมัติเช่น Hostex เพื่อช่วยจัดการ รีวิวเจ้าบ้าน อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเครื่องมือดังกล่าว คุณเพียงแค่ต้องป้อนเทมเพลตรีวิวพื้นฐาน และปัญญาประดิษฐ์จะส่งคำขอรีวิวส่วนบุคคลไปยังแขกแต่ละคนโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยเทมเพลตการตรวจสอบพื้นฐานต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะการตรวจสอบอัตโนมัติของคุณ

– {ชื่อแขก} เป็นผู้ให้การต้อนรับอย่างดีเยี่ยม ฉันมีความสุขที่ได้ให้การต้อนรับพวกเขา และยินดีที่จะแนะนำพวกเขาให้กับโฮสต์คนอื่นๆ ด้วย!

– {ชื่อแขก} เป็นแขกที่เป็นมิตร เรียบร้อย และเงียบมาก เรารู้ดีว่าบ้านของเราอยู่ในมือที่ดีกับพวกเขา

– {ชื่อแขก} ยินดีต้อนรับแขกของเราตลอดเวลา พวกเขาออกจากอพาร์ตเมนต์ในสภาพสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อยมาก และยังสุภาพมากอีกด้วย การสื่อสารก็ยอดเยี่ยมมาก!

– {ชื่อแขก} เป็นแขกที่ยอดเยี่ยมมาก! เป็นกันเอง สนุกสนาน สะอาด พูดคุยง่าย และเคารพกฎของบ้าน {ชื่อแขก} ยินดีต้อนรับเข้ามาในบ้านของเราได้ตลอดเวลา

– {ชื่อแขก} เป็นมิตรและสุภาพมาก เธอออกจากอพาร์ตเมนต์ในสภาพที่ดีและสะอาดมาก ฉันขอแนะนำเธอเป็นแขกให้กับทุกคน

– เรายินดีที่ได้ต้อนรับ {ชื่อแขก} พวกเขาเป็นแขกที่ดีมาก การสื่อสารก็ยอดเยี่ยม เราหวังว่าจะได้ต้อนรับพวกเขาอีกครั้ง

– {ชื่อแขก} เป็นแขกที่ยอดเยี่ยมมาก สื่อสารได้ดี มีมารยาท และทิ้งบ้านของเราไว้ในสภาพดี ขอแนะนำพวกเขาอย่างยิ่งให้กับเจ้าบ้านคนอื่นๆ

– {ชื่อแขก} ดูแลบ้านของเราเหมือนเป็นบ้านของพวกเขาเอง พวกเขาทำความสะอาดและจัดวางสิ่งของต่างๆ ให้เป็นระเบียบเรียบร้อย เรารอคอยที่จะให้พวกเขามาพักกับเราอีกครั้ง!

– เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับแขก {ชื่อแขก} เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ต้อนรับพวกเขาอีกครั้งเมื่อพวกเขามาเยือน {ชื่อเมือง} อีกครั้ง

– เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับ {ชื่อแขก} แขกทั้งสองท่านน่ารักมาก และการติดต่อสื่อสารก็ยอดเยี่ยม เราหวังว่าจะได้ต้อนรับท่านอีกครั้งในอนาคต

8. กระตุ้นให้แขกเขียนรีวิว

คุณไม่ควรรู้สึกอึดอัดใจเมื่อต้องการรับรีวิวเพิ่มเติมใน Vrbo

โดยปกติแล้วแขกมักจะไม่เขียนรีวิว เว้นแต่ว่าจะมีประสบการณ์ที่ไม่ดี ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่จะเชิญชวนพวกเขามาแบ่งปันความคิดของพวกเขา

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ช่วงเวลาหลังจากเช็คเอาต์ถือเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการขอบคุณแขกสำหรับการเข้าพัก และเตือนแขกให้เขียนรีวิวอย่างสุภาพ

นี่คือตัวอย่างข้อความที่คุณสามารถส่งได้:

“สวัสดี [ชื่อแขก] ขอบคุณที่เป็นแขกที่ยอดเยี่ยมมาก! เราหวังว่าคุณจะมีช่วงเวลาที่ดี เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ระดับ 5 ดาวที่ไม่ธรรมดาให้กับคุณ หากคุณสามารถสละเวลาสักสองสามนาทีเพื่อเขียนรีวิวหลังจากเช็คเอาต์ เราจะขอบคุณมาก ขอบคุณอีกครั้งสำหรับการจองกับเรา และเราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในครั้งหน้า!”

ทุกคนต่างก็ยุ่งวุ่นวาย และในช่วงที่เร่งรีบเดินทางกลับจากทริป รีวิวต่างๆ มักจะถูกลืม ดังนั้น หากผ่านไป 5 วันโดยไม่ได้เขียนรีวิว การติดตามผลอย่างสุภาพสามารถกระตุ้นให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นได้:

“สวัสดี [ชื่อแขก] หวังว่าคุณสบายดี! คุณเป็นแขกที่ยอดเยี่ยมมาก และเราได้ให้คะแนนคุณ 5 ดาว หากคุณเพลิดเพลินกับการเข้าพักของคุณ เราจะดีใจมากหากคุณสามารถตอบแทนคุณด้วย การทำเช่นนี้จะช่วยให้แขกในอนาคตพบกับวิลล่าของเราได้! หากมีสิ่งใดที่เราสามารถปรับปรุงได้สำหรับการมาเยือนครั้งต่อไปของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบ”

เนื่องจากแขกมีเวลา 14 วันในการแสดงความคิดเห็น หากคุณไม่ได้รับความคิดเห็นหลังจากผ่านไป 10 วัน คุณสามารถส่งข้อความติดตามผลสั้นๆ ได้ เป้าหมายคือการให้กำลังใจพวกเขาอย่างอ่อนโยน ไม่ใช่การกดดันพวกเขา

นี่คือข้อความที่แนะนำ:

“สวัสดี! ขออภัยที่รบกวนคุณ หากคุณมีเวลา โปรดช่วยรีวิวบริการของเราด้วย คำติชมของคุณมีค่าอย่างยิ่งและช่วยให้เราสามารถรักษาสถานะของเราในฐานะผู้ให้บริการชั้นนำบน Vrbo ได้ ขอบคุณอีกครั้ง!”

โดยการตั้งค่ากฎเกณฑ์ด้วย Hostex เครื่องมืออัตโนมัติคุณสามารถส่งข้อความเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องติดตามการจองทุกครั้งด้วยตนเอง ข้อความง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับรีวิว 5 ดาวจาก Vrbo มากขึ้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรีวิว Vrbo

ฉันควรทำอย่างไรหากแขกพยายามขู่กรรโชกฉันด้วยรีวิวเชิงลบ?

แนวทางเนื้อหาของ Vrbo ห้ามแขกกรรโชกทรัพย์หรือสิ่งตอบแทนใดๆ จากเจ้าของบ้านหรือผู้จัดการโดยการใช้รีวิวเป็นภัยคุกคาม

ซึ่งหมายความว่าแขกไม่สามารถเรียกร้องเงินคืนหรือค่าชดเชยเพิ่มเติมเพื่อหลีกเลี่ยงการรีวิวเชิงลบได้

หากคุณเชื่อว่าคุณถูกขู่กรรโชก โปรดรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Vrbo และจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง Vrbo จะช่วยคุณลบรีวิวดังกล่าวและอาจดำเนินการที่เหมาะสมกับแขกผู้นั้น

สามารถแก้ไขหรือลบรีวิว Vrbo ได้หรือไม่?

เมื่อส่งรีวิวบน Vrbo แล้ว แพลตฟอร์มจะไม่อนุญาตให้แก้ไขหรือลบรีวิว และไม่สามารถเปลี่ยนคะแนนดาวได้

นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติความเหมาะสมทางการสื่อสาร (ในสหรัฐอเมริกา) และคำสั่งอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป ซึ่งกำหนดว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะต้องเป็นผลลัพธ์จากการสร้างสรรค์ของผู้ใช้เอง

อย่างไรก็ตามหากคุณรู้สึกว่าการวิจารณ์นั้นละเมิดแนวทางของแพลตฟอร์มหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Vrbo เพื่อขอให้ลบการวิจารณ์นั้นออกได้

มีแรงจูงใจใด ๆ สำหรับการรีวิวจากแขกบน Vrbo หรือไม่?

บางครั้ง Vrbo จะเสนอสิ่งจูงใจให้กับนักเดินทางเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเขียนรีวิว เช่น คูปองส่วนลดหรือคะแนนสะสมสำหรับการเดินทางในอนาคต

อย่างไรก็ตาม เพื่อรักษาความสมบูรณ์และความซื่อสัตย์ของรีวิว Vrbo ไม่อนุญาตให้โฮสต์จูงใจแขกให้เขียนรีวิวโดยตรง

กรอบเวลาสำหรับการรีวิว Vrbo คืออะไร?

• ในวันเช็คเอาท์ การ์ดฟีดตลาดจะปรากฏในบัญชีของคุณ เพื่อแจ้งให้คุณตรวจสอบแขกของคุณ
• หากคุณไม่ได้แสดงความคิดเห็นต่อแขกของคุณภายในสามวันหลังจากการเข้าพัก คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน
• ทั้งเจ้าของบ้านและแขกมีเวลา 180 วันในการแสดงความคิดเห็น
• เมื่อฝ่ายหนึ่งส่งคำวิจารณ์แล้ว อีกฝ่ายจะมีเวลา 14 วันในการดำเนินการวิจารณ์ให้เสร็จสิ้น ในช่วงเวลา 14 วันนี้ คำวิจารณ์จะเป็นแบบส่วนตัว
• เจ้าของบ้านสามารถตรวจสอบได้เฉพาะแขกที่เข้าพักเสร็จสิ้นและอยู่ในช่วงระยะเวลา 14 วันเท่านั้น
• ระบบจะตรวจสอบความคิดเห็นโดยอัตโนมัติ หลังจาก 14 วันหรือเมื่อทั้งสองฝ่ายส่งความคิดเห็นแล้ว ความคิดเห็นดังกล่าวจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์
• เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวต่างๆ ยังคงมีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์สำหรับนักเดินทาง รีวิวต่างๆ จะถูกลบออกหลังจากสามปี (ยกเว้นว่ารีวิวสำหรับที่พักเฉพาะแห่งหนึ่งมีจำนวนจำกัด)