8 กลยุทธ์ที่พิสูจน์แล้วสำหรับการส่งเสริมรีวิว VRBO ของคุณ

วีอาร์โบ (Vacation Rentals by Owner) เป็นแพลตฟอร์มการจองออนไลน์ที่เน้นให้บริการเช่าที่พักระยะสั้น โดยมีรายชื่อที่พักมากกว่า 2 ล้านรายการทั่วโลก ท่ามกลางตัวเลือกมากมายนี้ แขกมักจะอาศัยคะแนนและรีวิวของที่พักในการตัดสินใจ ดังนั้น สำหรับเจ้าของและเจ้าของที่พัก Vrbo การทำความเข้าใจว่ารีวิวของ Vrbo ทำงานอย่างไร และจะได้รับคำติชมเชิงบวกได้อย่างไรจึงมีความสำคัญอย่างยิ่ง

บทความนี้จะเจาะลึกประเด็นเหล่านี้ พร้อมให้คำแนะนำที่เป็นประโยชน์เพื่อช่วยให้ที่พักของคุณดึงดูดแขกได้มากขึ้น และโดดเด่นในตลาดที่มีการแข่งขัน

คุณอาจต้องการตรวจสอบโพสต์บล็อกของเราเกี่ยวกับ วิธีรับรีวิว 5 ดาวเพิ่มเติมบน Airbnb.

บทวิจารณ์ Vrbo ทำงานอย่างไร?

Vrbo นำเสนอระบบการรีวิวแบบ 2 ทางซึ่งแขกและเจ้าของสามารถให้คะแนนและรีวิวประสบการณ์ของตนเอง โดยยึดตามหลักเกณฑ์ด้านเนื้อหาของ Vrbo

สำหรับนักเดินทาง การตรวจสอบคะแนนเฉลี่ยของที่พักและอ่านรีวิวจากแขกก่อนหน้านี้จะช่วยให้พวกเขาเข้าใจว่าจะคาดหวังอะไรได้บ้าง ข้อมูลนี้จะช่วยให้ตัดสินใจได้ว่าที่พักใดเหมาะกับความต้องการของพวกเขาที่สุด

ในทางกลับกัน สำหรับโฮสต์ Vrbo การตรวจสอบคะแนนของแขกจะช่วยให้ทราบถึงความน่าเชื่อถือของแขก ซึ่งจะช่วยให้โฮสต์หลีกเลี่ยงการสูญเสียที่อาจเกิดขึ้นจากการรองรับแขกที่มีปัญหา

ความคิดเห็นของแขก Vrbo

หลังจากชำระเงินแล้ว Vrbo อนุญาตให้ผู้เดินทาง ส่งคำวิจารณ์ทรัพย์สิน โดยใช้มาตราส่วนง่ายๆ ตั้งแต่ 1 ถึง 10 นอกจากนี้ยังสามารถให้คะแนนย่อยสำหรับด้านเฉพาะ เช่น ความสะอาด ประสบการณ์การเช็คอิน การสื่อสาร ที่ตั้ง และความถูกต้องของรายการได้อีกด้วย

เจ้าภาพสามารถตอบกลับความคิดเห็นของแขกเพื่อแบ่งปันการดำเนินการที่พวกเขาได้ดำเนินการหรือวางแผนที่จะดำเนินการเพื่อแก้ไขข้อกังวลต่างๆ ที่แขกแจ้งให้ทราบ

รีวิว Vrbo Host

เช่นเดียวกับวิธีที่แขกเขียนรีวิวให้กับโฮสต์ โฮสต์ยังสามารถ ตรวจสอบแขกของพวกเขา.

พวกเขาสามารถให้คะแนนตั้งแต่ 1 ถึง 5 ดาว โดยพิจารณาจากประสบการณ์โดยรวม ความสะอาด การสื่อสาร และการปฏิบัติตามกฎของบ้าน

สิ่งสำคัญที่ต้องทราบคือรีวิวของเจ้าของที่พักแต่ละรายจะไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ เจ้าของที่พักเช่าช่วงวันหยุดสามารถดูคะแนนเฉลี่ยในโปรไฟล์ของแขกที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้เข้าพักได้ก็ต่อเมื่อได้รับคำขอจองจากแขกรายนั้นเท่านั้น

จะได้รับรีวิว Vrbo เชิงบวกมากขึ้นได้อย่างไร?

คะแนนของ Vrbo มีผลอย่างมากต่อการจัดอันดับการค้นหาของรายการ ที่พักที่มีรีวิวดีกว่าและคะแนนสูงกว่ามักจะปรากฏสูงกว่าในผลการค้นหา ทำให้มองเห็นได้ชัดเจนขึ้นสำหรับแขกที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า การมองเห็นนี้อาจทำให้มีการจองมากขึ้นและรายได้เพิ่มขึ้น

ดังนั้นจึงเป็นสิ่งสำคัญที่เจ้าภาพจะต้องเพิ่มโอกาสในการได้รับผลตอบรับเชิงบวก

อย่างไรก็ตาม การได้รับคำวิจารณ์ที่ดีนั้นไม่ใช่เรื่องง่ายเสมอไป หลายคนเขียนรีวิวเฉพาะเมื่อมีคำร้องเรียนเท่านั้น

ดังนั้น การทุ่มเทเป็นพิเศษเพื่อสร้างความประทับใจที่ดีให้กับแขกของคุณจึงเป็นสิ่งสำคัญ ต่อไปนี้คือเคล็ดลับบางประการที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายดังกล่าว

1. กำหนดความคาดหวังที่ถูกต้อง

รายชื่อที่พักสำหรับวันหยุดของคุณไม่จำเป็นต้องสมบูรณ์แบบ แต่ต้องมีชื่อ คำอธิบาย รูปถ่าย และสิ่งอำนวยความสะดวกที่ชัดเจนและถูกต้อง ความชัดเจนนี้จะช่วยป้องกันไม่ให้เกิดความประหลาดใจที่ไม่คาดคิดกับแขกของคุณระหว่างการเข้าพัก

คำอธิบายที่พักโดยละเอียดจะช่วยดึงดูดนักเดินทางที่ตรงกับลักษณะเฉพาะของรายการที่พักของคุณได้ ซึ่งอาจช่วยให้คุณค้นหาผู้เข้าพักที่เหมาะสมที่สุดสำหรับที่พักของคุณได้

ไม่จำเป็นต้องซ่อนข้อบกพร่องของที่พักอย่างชาญฉลาด เช่น เสียงดังบนท้องถนน ทำเลที่ไม่สะดวก หรือเครื่องใช้ไฟฟ้าที่หายไป หากแขกพบปัญหาระหว่างการเข้าพักที่คุณไม่ได้กล่าวถึง พวกเขาอาจเขียนรีวิวเชิงลบ นี่เป็นสิ่งที่คุณควรหลีกเลี่ยงอย่างยิ่ง

2. จัดให้มีการสื่อสารที่ดีเยี่ยมกับแขก

ตั้งแต่ช่วงเวลาที่แขกส่งคำขอจองจนถึงเวลาเช็คเอาท์ การสื่อสารเชิงรุกถือเป็นสิ่งสำคัญ ตอบกลับคำถามและข้อกังวลของลูกค้าอย่างทันท่วงที นอกจากนี้ ยังเสนอคำแนะนำเฉพาะบุคคลเกี่ยวกับสถานที่ท่องเที่ยวและกิจกรรมในท้องถิ่น วิธีนี้ทำให้แขกรู้สึกมีคุณค่าและได้รับการชื่นชม

เมื่อแขกได้รับประสบการณ์การสื่อสารที่ราบรื่นกับโฮสต์ พวกเขามีแนวโน้มที่จะลืมเขียนรีวิว 10 คะแนนบน Vrbo น้อยลง นี่คือขั้นตอนสำคัญบางประการที่ต้องปฏิบัติตาม:

• ตอบคำถามของแขกอย่างรวดเร็วก่อนจองและระหว่างการเข้าพัก เพื่อให้แน่ใจว่าแขกจะรู้สึกได้รับการสนับสนุน
• หลังจากจองห้องพักแล้ว ให้ส่งข้อความยืนยันทันที ขอบคุณแขกที่จองห้องพักและยืนยันเวลาเช็คอินและเช็คเอาท์
• หนึ่งหรือสองวันก่อนการมาถึง โปรดแจ้งเส้นทางโดยละเอียดไปยังที่พักและแสดงความกระตือรือร้นที่จะเข้าพัก
• ในวันเช็คอิน ให้ส่งคู่มือต้อนรับ พร้อมระบุรายละเอียดสำคัญเกี่ยวกับการเช็คอินด้วยตนเองและกฎของที่พัก
• วันหลังจากเช็คอิน ให้สอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาและสอบถามว่าพวกเขาต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมหรือไม่
• วันก่อนเช็คเอาท์ ให้สอบถามว่าแขกต้องการขยายเวลาการเข้าพักหรือไม่ และเตือนให้แขกทราบถึงขั้นตอนการเช็คเอาท์
• ส่งข้อความขอบคุณในวันเช็คเอาท์ ขอคำติชมและเชิญชวนให้พวกเขาเขียนรีวิวเชิงบวกเกี่ยวกับ Vrbo

หากแขกไม่ได้แสดงความคิดเห็นภายใน 3 วัน โปรดพิจารณาส่งการแจ้งเตือนอย่างสุภาพ

หากคุณจัดการทรัพย์สินหลายรายการหรือ รายการบนแพลตฟอร์มต่างๆการสื่อสารและการแบ่งปันข้อมูลอาจกลายเป็นเรื่องยุ่งยาก

โชคดีที่ Hostex ซึ่งเป็นระบบการจัดการเช่าที่พักแบบพิเศษสามารถช่วยได้ ส่งข้อความอัตโนมัติไปยังแขก.

3. มอบสิ่งอำนวยความสะดวกเพิ่มเติมอย่างเหนือระดับ

เมื่อค้นหาบน Vrbo คุณจะสังเกตเห็นว่าที่พักที่มีสิ่งอำนวยความสะดวกหรือบริการต่างๆ มากกว่ามักจะได้รับการรีวิวที่ดีกว่าและอันดับที่สูงกว่าเสมอ

เข้าใจง่ายดี เมื่อคุณทุ่มเทความพยายามมากขึ้น แขกของคุณจะรู้สึกถึงความใส่ใจของคุณ ดังนั้นพวกเขาจึงเต็มใจที่จะแบ่งปันประสบการณ์เชิงบวกของพวกเขามากขึ้น!

หากคุณสามารถให้บริการสิ่งอำนวยความสะดวกต่อไปนี้ได้ จะช่วยเพิ่มความพึงพอใจของแขกได้มาก:

• พื้นที่อันน่าจดจำและมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว
• เครื่องใช้ในห้องน้ำฟรี
• ผ้าเช็ดตัวเสริม
• ห้องครัวที่มีอุปกรณ์ครบครัน
• อาหารเช้าหรือของว่างฟรี
• ชุดเครื่องนอนคุณภาพสูง
• สมาร์ททีวีพร้อมการสมัคร Netflix
• เกมกระดาน หรือ วิดีโอเกม
• อาหารว่างสำหรับทารกและสัตว์เลี้ยง

นอกจากนี้ เรายังได้สรุปไว้ก่อนหน้านี้แล้วหลากหลาย สิ่งอำนวยความสะดวก และ อุปกรณ์ต่างๆ ที่สามารถเพิ่มมูลค่าพิเศษให้กับการเช่าที่พักของคุณได้

4. ทำความสะอาดพื้นที่เช่าของคุณให้สะอาดหมดจด

ความสะอาดเป็นสิ่งสำคัญต่อความพึงพอใจของแขก

นี่คือสาเหตุที่เราเน้นย้ำถึงความสำคัญในการทำให้แน่ใจว่าที่พักวันหยุดของคุณสะอาดหมดจดก่อนที่แขกจะมาถึงอยู่เสมอ

โปรดจำไว้ว่าไม่ว่าคุณจะทำความสะอาดเองหรือจ้างพนักงานทำความสะอาด คุณก็ต้องรับผิดชอบต่อความผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้น แนวทางที่ดีคือให้พนักงานทำความสะอาดจัดทำรายการตรวจสอบการทำความสะอาด Vrbo เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีรายละเอียดใดที่ละเลย

การบำรุงรักษาทรัพย์สินเป็นประจำก็มีความสำคัญเช่นกัน คุณควรตรวจสอบเฟอร์นิเจอร์ เครื่องใช้ไฟฟ้า และสิ่งอำนวยความสะดวกต่างๆ เป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างอยู่ในสภาพใช้งานได้

คุณอาจต้องการตรวจสอบบทความของเราสำหรับ เคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับอัตราการหมุนเวียนของค่าเช่าช่วงวันหยุด.

5. ส่งของขวัญขอบคุณอำลา

ของขวัญเล็กๆ น้อยๆ สามารถส่งผลกระทบอย่างพิเศษได้ สามารถเปลี่ยนแขกของคุณจากที่พอใจเป็นปลื้มใจได้ เพิ่มโอกาสในการได้รับรีวิวเชิงบวกจาก Vrbo อย่างมาก

ไม่มีมาตรฐานที่เข้มงวดสำหรับของขวัญ อาหารท้องถิ่น ขนมทำเอง หรือแม้แต่กล่องช็อกโกแลตก็สามารถทำให้แขกของคุณรู้สึกพิเศษได้ อย่าลืมแนบข้อความแสดงความห่วงใยและขอบคุณด้วย

เช่น คุณอาจจะเขียนว่า

-ขอขอบคุณที่เลือกที่พักของฉัน ฉันหวังว่าคุณจะมีช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยม! โปรดรับของขวัญเล็กๆ น้อยๆ นี้ไว้เป็นเครื่องหมายแสดงความขอบคุณของฉัน ฉันรอคอยการมาเยือนของคุณครั้งต่อไป-

6. จัดให้มีกล่องข้อเสนอแนะ

แม้ว่าทรัพย์สินและบริการของคุณจะสมบูรณ์แบบแต่คุณก็ไม่สามารถรับประกันได้ว่าแขกทุกคนจะพอใจได้

ดังนั้น ฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้ตั้งกล่องข้อเสนอแนะหรือสมุดเยี่ยมชม ซึ่งจะทำให้แขกมีพื้นที่ในการแสดงความกังวลหรือวิพากษ์วิจารณ์อย่างสร้างสรรค์ วิธีนี้จะทำให้แขกมีโอกาสเขียนรีวิวเชิงลบบน Vrbo น้อยลง

ถือเป็นการตัดสินใจที่ชาญฉลาด คุณอาจพบว่าแขกเสนอคำแนะนำอันมีค่าเพื่อช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงข้อเสนอแนะเชิงลบในอนาคต

นอกจากนี้ กล่องข้อเสนอแนะยังสื่อให้เห็นเป็นนัยว่าคุณในฐานะเจ้าบ้านเต็มใจที่จะปรับปรุง แขกจะรู้สึกว่าพวกเขากำลังช่วยเหลือคุณ และอาจไม่เต็มใจที่จะ "ลงโทษ" คุณด้วยรีวิวเชิงลบ ในทางกลับกัน พวกเขามีแนวโน้มที่จะแสดงความคิดเห็นเชิงบวกบน Vrbo มากกว่า

7. ขอความคิดเห็นจากแขกอย่างจริงจัง

หลังจากที่แขกเช็คเอาท์แล้ว เมื่อคุณเขียนรีวิวให้พวกเขาบน Vrbo แพลตฟอร์มจะแจ้งให้พวกเขาทราบโดยเชิญชวนให้พวกเขาเขียนรีวิวให้คุณ นี่เป็นหนึ่งในคำเตือนที่สุภาพและมีประสิทธิผลที่สุดอย่างไม่ต้องสงสัย

อย่างไรก็ตาม หากคุณมีทรัพย์สินและการจองห้องพักในหลายแพลตฟอร์ม งานนี้อาจกลายเป็นเรื่องท้าทาย

ดังนั้นจึงจำเป็นต้องใช้เครื่องมืออัตโนมัติเช่น Hostex เพื่อช่วยจัดการ รีวิวเจ้าบ้าน อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยเครื่องมือดังกล่าว คุณเพียงแค่ต้องป้อนเทมเพลตรีวิวพื้นฐาน และปัญญาประดิษฐ์จะส่งคำขอรีวิวส่วนบุคคลไปยังแขกแต่ละคนโดยอัตโนมัติ

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยเทมเพลตการตรวจสอบพื้นฐานต่อไปนี้เพื่อเปิดใช้งานคุณลักษณะการตรวจสอบอัตโนมัติของคุณ

– {ชื่อแขก} เป็นผู้ให้การต้อนรับอย่างดีเยี่ยม ฉันมีความสุขที่ได้ให้การต้อนรับพวกเขา และยินดีที่จะแนะนำพวกเขาให้กับโฮสต์คนอื่นๆ ด้วย!

– {ชื่อแขก} เป็นแขกที่เป็นมิตร เรียบร้อย และเงียบมาก เรารู้ดีว่าบ้านของเราอยู่ในมือที่ดีกับพวกเขา

– {ชื่อแขก} ยินดีต้อนรับแขกของเราตลอดเวลา พวกเขาออกจากอพาร์ตเมนต์ในสภาพสะอาดและเป็นระเบียบเรียบร้อยมาก และยังสุภาพมากอีกด้วย การสื่อสารก็ยอดเยี่ยมมาก!

– {ชื่อแขก} เป็นแขกที่ยอดเยี่ยมมาก! เป็นกันเอง สนุกสนาน สะอาด พูดคุยง่าย และเคารพกฎของบ้าน {ชื่อแขก} ยินดีต้อนรับเข้ามาในบ้านของเราได้ตลอดเวลา

– {ชื่อแขก} เป็นมิตรและสุภาพมาก เธอออกจากอพาร์ตเมนต์ในสภาพที่ดีและสะอาดมาก ฉันขอแนะนำเธอเป็นแขกให้กับทุกคน

– เรายินดีที่ได้ต้อนรับ {ชื่อแขก} พวกเขาเป็นแขกที่ดีมาก การสื่อสารก็ยอดเยี่ยม เราหวังว่าจะได้ต้อนรับพวกเขาอีกครั้ง

– {ชื่อแขก} เป็นแขกที่ยอดเยี่ยมมาก สื่อสารได้ดี มีมารยาท และทิ้งบ้านของเราไว้ในสภาพดี ขอแนะนำพวกเขาอย่างยิ่งให้กับเจ้าบ้านคนอื่นๆ

– {ชื่อแขก} ดูแลบ้านของเราเหมือนเป็นบ้านของพวกเขาเอง พวกเขาทำความสะอาดและจัดวางสิ่งของต่างๆ ให้เป็นระเบียบเรียบร้อย เรารอคอยที่จะให้พวกเขามาพักกับเราอีกครั้ง!

– เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้ต้อนรับแขก {ชื่อแขก} เรายินดีเป็นอย่างยิ่งที่จะได้ต้อนรับพวกเขาอีกครั้งเมื่อพวกเขามาเยือน {ชื่อเมือง} อีกครั้ง

– {ชื่อแขก} เป็นแขกที่ยอดเยี่ยมมาก และเจ้าของบ้านทุกคนคงโชคดีมากหากมีพวกเขาอยู่ พวกเขาออกจากที่พักราวกับว่าพวกเขาไม่ได้อยู่ที่นั่นเลย และฉันจะต้อนรับพวกเขาอีกครั้ง

8. กระตุ้นให้แขกเขียนรีวิว

คุณไม่ควรรู้สึกอึดอัดใจเมื่อต้องการรับรีวิวเพิ่มเติมใน Vrbo

โดยปกติแล้วแขกมักจะไม่เขียนรีวิว เว้นแต่ว่าจะมีประสบการณ์ที่ไม่ดี ดังนั้นจึงสมเหตุสมผลที่จะเชิญชวนพวกเขามาแบ่งปันความคิดของพวกเขา

ดังที่ได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ช่วงเวลาหลังจากเช็คเอาต์ถือเป็นช่วงเวลาที่ดีที่สุดในการขอบคุณแขกสำหรับการเข้าพัก และเตือนแขกให้เขียนรีวิวอย่างสุภาพ

นี่คือตัวอย่างข้อความที่คุณสามารถส่งได้:

“สวัสดี [ชื่อแขก] ขอบคุณที่เป็นแขกที่ยอดเยี่ยมมาก! เราหวังว่าคุณจะมีช่วงเวลาที่ดี เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ระดับ 5 ดาวที่ไม่ธรรมดาให้กับคุณ หากคุณสามารถสละเวลาสักสองสามนาทีเพื่อเขียนรีวิวหลังจากเช็คเอาต์ เราจะขอบคุณมาก ขอบคุณอีกครั้งสำหรับการจองกับเรา และเราหวังว่าจะได้ต้อนรับคุณกลับมาอีกครั้งในครั้งหน้า!”

ทุกคนต่างก็ยุ่งวุ่นวาย และในช่วงที่เร่งรีบเดินทางกลับจากทริป รีวิวต่างๆ มักจะถูกลืม ดังนั้น หากผ่านไป 5 วันโดยไม่ได้เขียนรีวิว การติดตามผลอย่างสุภาพสามารถกระตุ้นให้พวกเขาแสดงความคิดเห็นได้:

“สวัสดี [ชื่อแขก] หวังว่าคุณสบายดี! คุณเป็นแขกที่ยอดเยี่ยมมาก และเราได้ให้คะแนนคุณ 5 ดาว หากคุณเพลิดเพลินกับการเข้าพักของคุณ เราจะดีใจมากหากคุณสามารถตอบแทนคุณด้วย การทำเช่นนี้จะช่วยให้แขกในอนาคตพบกับวิลล่าของเราได้! หากมีสิ่งใดที่เราสามารถปรับปรุงได้สำหรับการมาเยือนครั้งต่อไปของคุณ โปรดแจ้งให้เราทราบ”

เนื่องจากแขกมีเวลา 14 วันในการแสดงความคิดเห็น หากคุณไม่ได้รับความคิดเห็นหลังจากผ่านไป 10 วัน คุณสามารถส่งข้อความติดตามผลสั้นๆ ได้ เป้าหมายคือการให้กำลังใจพวกเขาอย่างอ่อนโยน ไม่ใช่การกดดันพวกเขา

นี่คือข้อความที่แนะนำ:

“สวัสดี! ขออภัยที่รบกวนคุณ หากคุณมีเวลา โปรดช่วยรีวิวบริการของเราด้วย คำติชมของคุณมีค่าอย่างยิ่งและช่วยให้เราสามารถรักษาสถานะของเราในฐานะผู้ให้บริการชั้นนำบน Vrbo ได้ ขอบคุณอีกครั้ง!”

ด้วยการตั้งค่ากฎเกณฑ์ด้วยเครื่องมืออัตโนมัติของ Hostex คุณสามารถส่งข้อความเหล่านี้ได้โดยไม่ต้องติดตามการจองแต่ละรายการด้วยตนเอง ข้อความง่ายๆ เหล่านี้จะช่วยให้คุณได้รับรีวิว Vrbo 5 ดาวมากขึ้น

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับรีวิว Vrbo

ฉันควรทำอย่างไรหากแขกพยายามขู่กรรโชกฉันด้วยรีวิวเชิงลบ?

แนวทางเนื้อหาของ Vrbo ห้ามแขกกรรโชกทรัพย์หรือสิ่งตอบแทนใดๆ จากเจ้าของบ้านหรือผู้จัดการโดยการใช้รีวิวเป็นภัยคุกคาม

ซึ่งหมายความว่าแขกไม่สามารถเรียกร้องเงินคืนหรือค่าชดเชยเพิ่มเติมเพื่อหลีกเลี่ยงการรีวิวเชิงลบได้

หากคุณเชื่อว่าคุณถูกขู่กรรโชก โปรดรายงานเหตุการณ์ดังกล่าวไปยังฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Vrbo และจัดเตรียมเอกสารที่เกี่ยวข้อง Vrbo จะช่วยคุณลบรีวิวดังกล่าวและอาจดำเนินการที่เหมาะสมกับแขกผู้นั้น

สามารถแก้ไขหรือลบรีวิว Vrbo ได้หรือไม่?

เมื่อส่งรีวิวบน Vrbo แล้ว แพลตฟอร์มจะไม่อนุญาตให้แก้ไขหรือลบรีวิว และไม่สามารถเปลี่ยนคะแนนดาวได้

นโยบายนี้สอดคล้องกับพระราชบัญญัติความเหมาะสมทางการสื่อสาร (ในสหรัฐอเมริกา) และคำสั่งอีคอมเมิร์ซของสหภาพยุโรป ซึ่งกำหนดว่าเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้นจะต้องเป็นผลลัพธ์จากการสร้างสรรค์ของผู้ใช้เอง

อย่างไรก็ตามหากคุณรู้สึกว่าการวิจารณ์นั้นละเมิดแนวทางของแพลตฟอร์มหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของ Vrbo เพื่อขอให้ลบการวิจารณ์นั้นออกได้

มีแรงจูงใจใด ๆ สำหรับการรีวิวจากแขกบน Vrbo หรือไม่?

บางครั้ง Vrbo จะเสนอสิ่งจูงใจให้กับนักเดินทางเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาเขียนรีวิว เช่น คูปองส่วนลดหรือคะแนนสะสมสำหรับการเดินทางในอนาคต

อย่างไรก็ตาม เพื่อรักษาความสมบูรณ์และความซื่อสัตย์ของรีวิว Vrbo ไม่อนุญาตให้โฮสต์จูงใจแขกให้เขียนรีวิวโดยตรง

กรอบเวลาสำหรับการรีวิว Vrbo คืออะไร?

• ในวันเช็คเอาท์ การ์ดฟีดตลาดจะปรากฏในบัญชีของคุณ เพื่อแจ้งให้คุณตรวจสอบแขกของคุณ
• หากคุณไม่ได้แสดงความคิดเห็นต่อแขกของคุณภายในสามวันหลังจากการเข้าพัก คุณจะได้รับอีเมลแจ้งเตือน
• ทั้งเจ้าของบ้านและแขกมีเวลา 180 วันในการแสดงความคิดเห็น
• เมื่อฝ่ายหนึ่งส่งคำวิจารณ์แล้ว อีกฝ่ายจะมีเวลา 14 วันในการดำเนินการวิจารณ์ให้เสร็จสิ้น ในช่วงเวลา 14 วันนี้ คำวิจารณ์จะเป็นแบบส่วนตัว
• เจ้าของบ้านสามารถตรวจสอบได้เฉพาะแขกที่เข้าพักเสร็จสิ้นและอยู่ในช่วงระยะเวลา 14 วันเท่านั้น
• ระบบจะตรวจสอบความคิดเห็นโดยอัตโนมัติ หลังจาก 14 วันหรือเมื่อทั้งสองฝ่ายส่งความคิดเห็นแล้ว ความคิดเห็นดังกล่าวจะถูกเผยแพร่บนเว็บไซต์
• เพื่อให้แน่ใจว่ารีวิวต่างๆ ยังคงมีความเกี่ยวข้องและเป็นประโยชน์สำหรับนักเดินทาง รีวิวต่างๆ จะถูกลบออกหลังจากสามปี (ยกเว้นว่ารีวิวสำหรับที่พักเฉพาะแห่งหนึ่งมีจำนวนจำกัด)