如何通过 Hostex 收取保证金？

度假租赁房屋有时会遭受损坏，这是出租房产的风险之一。通过 Hostex，您可以为预订设置押金，从而保护自己免受潜在的经济损失。

第一步：设立存款支付账户

首先，要收取保证金，您必须具备以下条件： Stripe账户已连接到Hostex而且，必须明确启用此功能。仅仅添加支付账户是不够的。

1. 转至 设置.
2. 打开 支付账户.
3. 添加新的 Stripe 账户或编辑现有账户。
4. 启用 用于存款 选项。
5. 保存设置。

关于 Stripe 的重要说明：

• Stripe会对每笔成功的资金收取收取手续费。如果存款被扣除，扣除的金额在扣除这些手续费后仍会保留在您的存款账户中。
• Stripe 的付款授权冻结期为 7 天，因此您需要在 7 天内完成资金提取。如果授权在您提取资金之前过期，资金将被释放，付款状态将更改为“已冻结”。 取消.
• 通过 Stripe 收取订金时，只会暂时冻结客人银行卡上的相应金额；这笔款项实际上不会支付给您。如果客人的预订超过 7 天，您需要延长订金冻结期限，或有其他具体要求，请直接联系 Stripe 客服确认。

步骤二：设置存款金额

您可以通过入住指南或直接在特定预订中灵活配置押金金额。

选项 A：通过入住指南（全局或酒店级别）

1. 打开入住指南设置（您可以通过全局设置或特定酒店级别的设置来完成此操作）。
2. 找到 保证金 部分。
3. 请输入存款金额并确认币种。
4. 保存指南。 （注：如果未配置存款账户，此字段将被禁用，Hostex 将显示一个提示，引导您直接访问） 支付账户.)

选项 B：通过预订详情页面

1. 打开具体的预订详情页面。
2. 滚动到 报到 部分并查找 保证金.
3. 如果尚未启用存款收取功能，请点击 启用存款功能 按照提示关联您的支付账户。
4. 一旦可用，您可以直接在预订页面查看或更新押金金额。

步骤三：客人支付押金

1. 向客人发送入住指南。
2. 当客人打开入住指南时，Hostex 将通过您配置的 Stripe 账户请求支付押金。客人必须先按照指示支付押金，才能解锁并查看地址、门锁密码和其他重要的入住信息。

提示：您可以通过与押金相关的仪表板视图、日历或预订详情页面随时监控押金状态。

---

如何才能解冻/退还押金？

如果入住期间一切顺利，押金将在设定的退款时间自动退还给客人，通常为退房日期的 20:00（如产品提示中所示）。

如果您的客人提前离开，并且您想手动释放款项，您可以通过多日历或存款控制面板进行操作：

1. 打开 多日历 或在 Hostex 上进行存款查看。
2. 点击 订金 下方按钮。
3. 转至 等待退还押金.
4. 找到您需要退还的押金。
5. 点击 返回 按钮。

---

我怎样才能扣除押金？ 

如有任何财产损失，您可以在押金自动退还之前从已收取的押金中扣除所需金额。

1. 打开 多日历 或在 Hostex 上进行存款查看。
2. 点击 订金 下方按钮。
3. 转至 等待退还押金.
4. 找到您需要处理的具体存款。
5. 点击 扣除 按钮。
6. 指定要扣除的预设押金金额，然后点击 节省.
7. 点击 返回然后输入最终退款金额以完成退款流程。

注意：您可以持续修改扣款金额，直至剩余押金在退房当日 20:00 自动退还给客人。最终扣款金额将于当日 22:00 计入您的账户。

存款扣款操作规则

• 设定的金额 扣除 步骤只是预先扣除的预设金额，而不是最终实际扣除金额。
• 点击后，押金扣除才会正式生效。 返回 并完成后续程序。

操作时间要求

• 7天内预订： 您必须在退房当日 22:00 前完成所有押金扣除操作。
• 预订超过7天： 由于 Stripe 的授权冻结期为 7 天，您必须在预订期的前 7 天内完成在线押金扣款，或者选择线下收取押金。

---

故障排除

如果“保证金”栏不可用或呈灰色，请检查以下内容：

• 请确保已将有效的 Stripe 账户添加到 Hostex。
• 仔细检查一下 用于存款 该开关已针对特定的 Stripe 账户明确开启。
• 只需点击 支付账户 系统提示符内的链接可直接跳转到设置屏幕。