Airbnb를 원격으로 관리하는 방법: 2024년을 위한 9가지 실용적인 팁

Airbnb 호스트의 장점 중 하나는 전 세계 어디에서나 휴가용 임대 숙소를 관리할 수 있다는 것입니다. 에어비앤비 운영 공정한 몫의 업무가 수반되지만, 원격으로 관리하는 것은 실제로 생각보다 쉽고 효율적입니다. 비결은 모든 것이 원활하게 진행되도록 견고한 비즈니스 프로세스와 관리 관행을 설정하는 것입니다.

Airbnb에 대한 스트레스 없이 해변에서 휴식을 취하거나 새로운 장소를 탐험하는 것을 꿈꾸는 경우, 이 블로그는 그것을 현실로 만드는 최고의 팁을 공유합니다. 원격 관리의 비밀을 밝혀내고 Airbnb가 손쉽게 번창하도록 준비하세요!

Airbnb를 원격으로 관리하는 것의 장단점

Airbnb를 원격으로 관리하는 것의 이점은 상상하기 쉽습니다. 운영 효율성과 유연성을 크게 향상시킬 수 있습니다. 그러나 우리는 또한 관련된 잠재적 위험도 인정해야 합니다.

장점:

1. 유연성과 자유: 해변, 카페, 여행 중이든 어디에서나 일할 수 있는 자유가 있습니다. 이를 통해 실시간으로 매물을 관리하고 디지털 유목민 라이프스타일을 받아들일 수 있습니다.
2. 확장성: 자동화 도구를 사용하면 작업을 간소화하여 다음을 수행할 수 있습니다. 다양한 플랫폼에서 다양한 속성을 관리합니다. 효율적으로. 즉, 모든 세부 사항에 얽매이지 않고 사업을 성장시킬 수 있다는 뜻입니다.
3. 향상된 고객 경험: 자동화된 시스템은 신속한 대응, 원활한 체크인, 일관된 서비스 품질을 용이하게 합니다. 이는 고객 만족도를 높일 뿐만 아니라 경쟁 시장에서 귀하의 숙박 시설의 매력을 강화합니다.
4. 더 광범위한 투자 기회: 당신은 당신의 직접적인 지역 너머의 매력적인 장소를 탐험하고 투자할 수 있습니다. 이러한 유연성은 더 광범위한 가능성을 열어주어, 당신이 여러 도시나 국가에 걸쳐 포트폴리오를 다각화할 수 있게 해줍니다.

위험:

1. 낮은 반응성: 파이프 터짐이나 청결 문제 등 예상치 못한 문제가 발생하면 즉시 해결할 수 없을 수 있습니다. 제3자에게 의존해야 하며, 이로 인해 지연이 발생할 수 있습니다.
2. 다른 사람에 대한 의존: 원격 관리란 공급업체가 약속대로, 특히 청소 서비스를 제공할 것이라고 믿는 것을 의미합니다. 청소가 형편없다면 손님이 도착하기 전에 문제를 발견하거나 해결하지 못할 수도 있습니다.
3. 현장 감독 부족: 자동화는 일부 관리 업무를 줄일 수 있지만, 현장 감독이 없으면 세부 사항을 간과할 수 있습니다. 이를 위해서는 파트너와 도구를 신중하게 선택해야 합니다.

Airbnb를 원격으로 관리하기 위한 9가지 입증된 팁

Airbnb를 원격으로 관리하든 그렇지 않든, 해야 할 일은 동일합니다. 게스트에게 훌륭한 경험을 제공하는 것입니다. 적절한 비즈니스 프로세스가 있으면 Airbnb를 원활하고 비용 효율적으로 운영하여 성공을 위한 견고한 기반을 마련할 수 있습니다.

1. 신뢰할 수 있는 부동산 관리 소프트웨어를 선택하세요

Hostex와 같은 강력한 부동산 관리 소프트웨어(PMS)는 Airbnb를 원격으로 관리하는 데 중요한 파트너입니다. 일상적인 운영을 간소화할 뿐만 아니라 많은 작업을 자동화합니다.

• 원활한 OTA 통합: Hostex는 여러 단기 렌탈 플랫폼(Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo, Google Vacation Rental 등)을 연결합니다. 이를 통해 모든 플랫폼에서 리스팅이 최신 상태로 유지되어 노출과 예약 기회가 극대화됩니다.
• 실시간 캘린더 동기화: PMS를 사용하면 가용성, 가격 및 예약 규칙을 포함하여 모든 부동산 일정을 하나의 플랫폼에서 관리할 수 있습니다. 이 중앙 집중식 관리를 통해 각 부동산의 성과를 모니터링하고 시기적절한 조정을 수행하여 이중 예약 위험을 최소화하는 것이 더 쉬워집니다.
• 자동 메시징: 자동 회신 및 트리거 메시징 기능을 통해 게스트 문의를 놓치지 않도록 보장합니다. 또한 유용한 정보를 미리 제공하여 의심할 여지 없이 게스트 만족도를 높일 수 있습니다. 다음 섹션에서 이에 대해 자세히 설명하겠습니다.
• 자동화된 작업: Hostex는 게스트 체크아웃 시 청소 작업을 자동으로 생성하여 지정된 청소 담당자에게 할당할 수 있습니다. 작업 세부 정보를 통해 진행 상황을 모니터링하고 결과를 확인할 수도 있습니다.
• 팀 협업: Hostex를 사용하면 팀원별로 특정 권한이 있는 사용자 정의 하위 계정을 만들어서 팀의 효율성을 높일 수 있습니다.
• 사업 통계: PMS를 사용하면 실시간 데이터 분석 및 보고서에 액세스할 수 있습니다. 이를 통해 부동산 성과를 평가하고, 시장 동향을 파악하고, 데이터를 기반으로 정보에 입각한 결정을 내리는 데 도움이 됩니다.
• 동적 가격 책정 도구: PMS는 동적 가격 책정 도구와 통합되어 공급 및 수요, 계절적 변화, 경쟁사 가격에 따라 가격을 조정하여 수익을 극대화하는 데 도움이 됩니다.

2. 자동 메시징 설정

Airbnb를 원격으로 관리할 때, 게스트와의 모든 상호작용은 온라인 메시지를 통해 이루어집니다. 그럼에도 불구하고, Hostex의 자동화된 메시지를 사용하여 게스트와 좋은 관계를 구축하고 호스트로서의 세심함과 전문성을 보여줄 수 있습니다.

자동 응답 24시간 내내 손님의 문의에 응답하여 적시에 지원을 받을 수 있도록 합니다. 이는 의심할 여지 없이 손님 경험을 향상시키는 가장 중요한 도구 중 하나입니다.

숙박 기간 중 주요 지점에서 게스트에게 적극적으로 연락하여 필수 정보를 제공하세요. 예를 들어:

• 확인 정보: 예약 후 투숙객의 도착 시간과 투숙객 수를 확인하세요.
• 환영 메시지: 체크인 당일 아침에 보내며, 셀프 체크인 절차에 대한 자세한 내용을 안내해 드립니다.
• 체크인 지침: 편의 시설 사용에 대한 주택 규칙과 가이드라인을 제공합니다.
• 체크아웃 알림: 체크아웃 하루 전에 체크아웃 시간과 중요한 세부 사항을 투숙객에게 알립니다.

자동화된 메시지 템플릿은 게스트의 상황과 체류 세부 정보에 따라 사용자 지정되어야 합니다. 이러한 개인화된 커뮤니케이션은 게스트 경험을 향상시킬 뿐만 아니라 귀하에 대한 신뢰를 구축합니다.

3. 원활한 셀프 체크인 경험 제공

최신 기술을 사용하면 호스트가 없어도 게스트가 원활하게 체크인하고 체크아웃할 수 있습니다. 이는 편의성을 크게 향상시킵니다.

스마트 잠금 장치 (또는 키 박스)는 셀프 체크인에 필수적인 도구입니다. PMS와 통합하면 스마트 잠금장치가 각 예약에 대해 고유한 디지털 액세스 코드를 생성할 수 있습니다. 이러한 코드는 게스트의 숙박 기간 동안만 유효합니다. 모바일 앱을 통해 잠금장치를 제어하여 숙박 시설의 보안을 보장할 수도 있습니다. 게스트는 도착 시 코드를 사용하여 숙박 시설에 들어갈 수 있습니다.

셀프 체크아웃도 마찬가지로 중요하며, 자동화된 알림을 통해 이 프로세스를 간소화할 수 있습니다. 투숙객이 체크아웃 시 해야 할 일(예: 열쇠 반납, 문 잠그기)을 알고 있는지 확인하세요. 또한 투숙객이 체크아웃 후 알려서 신속하게 청소를 준비할 수 있도록 하세요.

4. 포괄적인 체크인 가이드 만들기

원활한 체크인 경험을 제공하려면 일반적인 문제를 최소화해야 합니다. 체크인 가이드를 사용하면 게스트를 위해 "미리 생각"하여 만족도를 더욱 높일 수 있습니다. 다음 세부 정보를 포함하세요.

• 주소 및 가장 좋은 교통 수단
• 와이파이 비밀번호
• 체크인 및 체크아웃 시간
• 가전제품 사용설명서
• 비상연락처 정보
• 지역 추천 또는 명소 가이드
• 집 규칙

5. 물품이 재고되어 있는지 확인하세요

청소업체나 건물 관리자와 협의하여 항상 충분한 용품을 갖추고 있는지 확인하세요.

가능한 경우 반복 주문을 설정하면 이 프로세스를 크게 간소화할 수 있습니다. 대량으로 구매하면 충분한 공급을 보장할 뿐만 아니라 더 나은 가격을 얻을 수도 있습니다. 예를 들어, Amazon이나 aBundle 및 Freshbnb와 같이 Airbnb 호스트를 위해 특별히 제작된 온라인 스토어에서 공급을 고려하세요. 이러한 스토어는 종종 무료 배송 및 할인을 제공합니다.

물품을 조달할 때는 손님에게 편안한 환경을 보장하기 위해 정기적으로 점검하고 보충해야 하는 필수품의 체크리스트를 만드는 것이 좋습니다. 예를 들어:

• 휴지
• 목욕용품 : 바디워시, 비누, 샴푸, 컨디셔너, 치약
• 핸드 소프
• 설거지 비누
• 차와 커피
• 양념: 소금, 후추, 설탕 등
• 쓰레기봉투
• 세척제: 표백제, 세척제, 스펀지
• 환영 선물: 초콜릿, 와인, 쿠키

6. 전문 청소 서비스 고용

Airbnb를 원격으로 관리하든 아니든 신뢰할 수 있는 청소팀을 찾는 것이 중요합니다. 좋은 청소는 귀하의 부동산이 항상 최상의 상태를 유지하도록 보장하고 게스트 만족도를 높여줍니다.

• 청소 서비스: 지역 포럼, 소셜 미디어 또는 추천을 통해 평판이 좋고 경험이 풍부한 청소업체를 찾을 수 있습니다. Properly 또는 TaskRabbit과 같은 플랫폼은 검증된 청소 서비스와 연결하는 데 도움이 될 수 있습니다. 여러 개의 부동산을 소유한 호스트의 경우 전문 청소 회사를 선택하는 것이 종종 더 나은 옵션입니다. 전문 회사는 고품질 청소 서비스를 제공하며 일반적으로 여러 명의 직원이 있습니다.
• 청소 체크리스트: 청소팀과 소통하여 자세한 청소 체크리스트를 작성하여 각 청소가 귀하의 기준을 충족하는지 확인하세요. 이렇게 하면 청소부가 자신의 업무를 이해하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 모든 투숙객이 체크인 시 동일한 높은 기준을 누릴 수 있습니다.
• 청소 관리: 관리 소프트웨어나 앱을 사용하면 청소 프로세스를 보다 효율적으로 만들 수 있습니다. Hostex와 같은 도구는 예약 플랫폼과 실시간으로 동기화하여 체크인 및 체크아웃 상황에 따라 청소 작업을 자동으로 예약할 수 있습니다. 이 자동화된 관리로 수동 조정의 번거로움을 줄이고 청소 작업의 효율적인 실행을 보장합니다.

7. 지역 팀 구축

청소 담당자 외에도 다음과 같은 예상치 못한 문제를 처리하는 데 도움이 되는 신뢰할 수 있는 현지 팀을 구성해야 합니다.

• 배관공
• 전기 기술자
• HVAC 기술자
• 정원사들
• 핸디맨

다른 호스트가 추천하는 서비스 제공자에 대해 알아보려면 지역 Airbnb 호스트 그룹이나 포럼에 가입할 수 있습니다. 또는 커뮤니티 이벤트나 무역 박람회를 통해 지역 서비스 제공자와 소통하세요.

또한 이웃과 좋은 관계를 맺는 것을 적극 권장합니다. 이웃은 특히 게스트가 머무는 동안 부동산 상태에 대해 알려줄 수 있습니다. 이웃은 특이한 상황을 모니터링하고 비상 시 게스트를 지원하여 부동산의 안전과 원활한 운영을 보장합니다.

8. 스마트 홈 기술 구현

스마트 홈 기술을 구현하면 게스트 경험이 향상됩니다. 또한 호스트의 원격 관리도 간소화됩니다. 스마트 홈 기기는 부동산의 매력을 높여줍니다. 편의성과 보안을 모두 제공합니다.

• 스마트 잠금 장치: 전통적인 열쇠를 스마트 잠금 장치로 교체하여 투숙객이 코드나 앱을 사용하여 체크인할 수 있도록 합니다. 이를 통해 열쇠 교환의 번거로움을 없애고 보안을 강화합니다.
• 스마트 온도 조절기: 게스트가 객실 온도를 조절할 수 있도록 하고 호스트가 원격으로 설정을 제어할 수 있어, 편안함을 향상하는 동시에 에너지와 공공 서비스 비용을 절감합니다.
• 스마트 조명: 호스트는 원격으로 조명을 제어하여 보안과 매력을 강화하기 위해 점유를 시뮬레이션할 수 있습니다.
• 보안 시스템: 스마트 카메라와 경보 시스템을 갖추고 있어 실시간으로 숙소의 안전을 모니터링하여 투숙객과 호스트 모두에게 안심을 제공합니다.
• AI 어시스턴트: Amazon Echo와 같은 기기를 사용하면 손님이 음성 명령으로 가전제품과 기기를 제어할 수 있으므로 다양한 시스템을 작동하는 방법을 배울 필요가 없습니다.

우리는 이전에 몇 가지를 탐구하는 기사를 썼습니다. 현대의 휴가용 임대 숙소에 포함되어야 할 스마트 장치이는 귀하에게 추가적인 영감을 제공할 수 있습니다.

9. 지역 규정을 이해하세요

원격으로 부동산을 관리하더라도 현지 법률 및 규정의 적용을 받습니다. 이러한 규정은 세금, 허가 요구 사항 및 기타 운영 표준과 관련이 있을 수 있습니다. 정보를 얻으면 법적 위험을 피하는 데 도움이 될 수 있습니다. 몇 가지 실용적인 팁은 다음과 같습니다.

• 공식 정보를 정기적으로 확인하세요: 도시 또는 지방 자치 단체의 공식 웹사이트를 정기적으로 검토하여 최신 단기 임대 규정을 확인하는 것을 습관으로 삼으십시오. 이는 모든 규칙을 준수하는 데 필요한 기반입니다.
• 호스트 커뮤니티에 가입하세요: 온라인 포럼이나 지역 호스트 그룹에 참여하여 다른 호스트로부터 통찰력을 얻으세요. 이러한 커뮤니티는 종종 지역 법률을 준수하는 방법에 대한 중요한 정보를 제공하고 변경 사항에 대해 최신 정보를 제공합니다.
• 법률 전문가와 상담하세요: 복잡한 법적 문제, 특히 거주하지 않는 주에서 부동산이나 단기 임대를 전문으로 하는 법률 전문가와 상담하는 것이 현명합니다. 그들은 명확한 설명을 제공하고 귀하의 준수를 보장할 수 있습니다.
• 적응력을 유지하세요: 규정은 언제든지 변경될 수 있습니다. 유연한 접근 방식을 유지하고 새로운 법적 요구 사항을 충족하도록 운영 전략을 정기적으로 조정하세요.

보시다시피, 표준화된 비즈니스 프로세스를 확립하고 자동화 도구를 활용하면 효율적인 Airbnb 원격 호스트가 되는 것이 매우 쉽습니다.

귀하의 구체적인 상황에 따라 전략을 맞춤화하고 실무에서 귀하의 접근 방식을 지속적으로 최적화하세요. 머지않아 멀리서 Airbnb를 관리하는 즐거움을 발견하게 될 것입니다.