인사에서 작별 인사까지: 단기 렌탈 성공을 위해 필요한 Airbnb 메시지 템플릿

Airbnb 호스트로서 귀하의 책임은 게스트에게 편안한 숙박 시설을 제공하는 것으로 끝나지 않습니다. 호스팅의 가장 중요한 측면 중 하나는 게스트와의 효과적인 소통입니다. 질문에 답하든, 필요 사항을 예상하든, 소통은 신뢰를 구축하고 기억에 남는 경험을 보장하는 데 도움이 됩니다. 그러나 각 게스트에게 개인화된 메시지를 보내는 것은 시간이 많이 걸리고 어려운 작업이 될 수 있습니다. 바로 여기입니다. 자동화된 메시지 들어오세요. 미리 작성된 메시지 템플릿을 자동으로 보내면 시간을 절약하고 커뮤니케이션 프로세스를 간소화하면서도 개인화되고 전문적인 접근 방식을 제공할 수 있습니다.

이 글에서는 모든 Airbnb 호스트가 게스트와의 소통에 소요되는 시간을 절약하고, 게스트에게 최상의 경험을 제공하는 데 집중할 수 있도록 필요한 메시지 템플릿을 소개합니다.

Airbnb 메시지 템플릿을 사용하는 이점

메시지 템플릿을 사용하면 바쁜 Airbnb 호스트에게 생명의 은인이 될 수 있습니다. 게스트와의 소통에 소요되는 시간을 절약함으로써 게스트에게 최상의 경험을 제공하는 데 집중할 수 있습니다. 메시지 템플릿을 사용하는 이점은 다음과 같습니다.

– 고객과의 소통에 소요되는 시간이 절약됩니다.
– 개인화된 메시지를 빠르게 작성할 수 있습니다.
– 모든 게스트 간의 의사소통이 일관되도록 보장합니다.
– 일반적인 고객 문제를 신속하게 해결하는 데 도움이 됩니다.
– 명확하고 유용한 정보를 제공하여 고객 만족도를 높여줍니다.

이제 꼭 필요한 Airbnb 메시지 템플릿을 알아볼 준비가 되셨나요?

1. 예약 확인 Airbnb 메시지 템플릿

좋은 첫인상을 만드는 방법

Airbnb를 예약할 때는 환영받고 보살핌을 받고 싶어합니다. 그래서 게스트에게 보내는 첫 번째 메시지가 매우 중요합니다. 그것은 그들의 전체 체류에 대한 분위기를 정하고 전반적인 경험에 큰 변화를 가져올 수 있습니다.

게스트에게 보낼 첫 번째 메시지를 작성할 때 포함해야 할 몇 가지 핵심 사항은 다음과 같습니다.

• 그들을 맞이하게 되어 기쁘다는 표현
• A 체크인 안내
• 질문이나 우려 사항이 있으시면 연락해 주시기 바랍니다.

첫 번째 메시지는 좋은 첫인상을 남기고 게스트에게 사려 깊고 세심한 호스트임을 보여줄 수 있는 기회입니다. 모든 핵심 요소를 포함하고 개인적인 터치를 더함으로써 환상적인 숙박을 위한 무대를 마련하고 게스트로부터 극찬을 받을 수 있습니다.

2. 도착 전 Airbnb 메시지 템플릿

손님의 도착 프로세스 간소화

손님들이 여행을 준비하면서 약간 스트레스를 받기 시작할 수 있습니다. 그들의 걱정을 덜어주고 도착할 준비가 되었다는 것을 보여주기 위해 체크인 날짜 3일 전에 사전 체크인 메시지를 보내는 것이 중요합니다.

이 메시지를 통해 투숙객에게 숙박과 관련된 중요한 세부 정보를 상기시킬 수 있습니다.

• 손님들에게 체크인 가능한 시간을 알려주세요.
• 귀하의 장소까지 명확한 길을 안내해 주세요.
• 손님들이 질문이나 우려 사항이 있을 경우 연락할 수 있는 방법을 알려주세요.

숙박 전에 게스트와 소통함으로써, 게스트가 여행에 대해 더 편안하고 자신감을 느낄 수 있도록 도울 수 있습니다. 그러니 연락해서 그들의 도착을 기대하고 있다는 것을 알리는 것을 두려워하지 마세요!

3. 체크인 Airbnb 메시지 템플릿

기억에 남는 숙박을 위한 분위기 설정

따뜻한 환영은 기억에 남는 숙박의 분위기를 조성하고 손님에게 지속적인 인상을 남길 수 있습니다. 체크인 메시지 템플릿을 사용하면 손님이 숙박을 시작하는 데 필요한 모든 것을 포함해야 합니다.

체크인 메시지는 매우 중요한데, 모든 정보를 철자로 적어야 한다면 더욱 길어질 테니, 문자로 직접 보내는 것은 친절하지 않을 것입니다.

Hostex와 함께 체크인 가이드 기능, 투숙객은 체크인부터 체크아웃까지 모든 정보를 쉽게 알 수 있으며, 보증금을 모으다 그것을 통해서.

• 체크인 시간과 체크아웃 시간을 알려드립니다.
• 주요 명령 또는 디지털 잠금 코드.
• 집까지의 자세한 길 안내 및 교통편.
• 보증금 청구 및 환불 규칙
• WIFI 비밀번호 등 숙박 시설의 편의 시설에 대한 정보입니다.
• 식사나 오락에 대한 현지 추천.
• 자세한 숙박 규칙

4. 체크업 에어비앤비 메시지 템플릿

Airbnb에 손님이 머물고 있을 때, 그들에게 체크업 메시지를 보내는 것이 좋습니다. 이것은 손님이 체크인한 다음날 아침에 보내는 메시지로, 손님이 어떻게 지내고 있는지, 무엇이 필요한지 확인하기 위한 것입니다.

체크업 메시지는 필수가 아니며, 목적은 손님이 잘 지내고 필요한 모든 것을 갖추고 있는지 확인하는 것입니다. 문제가 있다면 이미 발생했을 가능성이 큽니다. 체크업 메시지를 보내면 손님이 가질 수 있는 우려 사항을 해결하고 숙박을 더욱 즐겁게 만들 수 있습니다.

체크업 메시지를 쓸 때는 간단하고 친절하게 작성하세요. 게스트에게 언제든지 질문에 답변할 수 있으며, 게스트가 즐거운 시간을 보내시기를 바란다는 것을 알려주세요. 이 메시지는 길 필요는 없고, 게스트에게 그들의 경험을 소중히 여긴다는 것을 보여주는 간단한 메모면 됩니다.

5. 체크아웃 에어비앤비 메시지 템플릿

게스트가 Airbnb에서 나가기 직전에, 호스트는 대개 체크아웃하기 전날 게스트에게 메시지를 보내야 합니다.

체크아웃 메시지에는 투숙객이 Airbnb를 떠나야 하는 시간이 표시되고, 모든 소지품을 챙겨서 떠나야 할지, 문을 닫아야 할지, 쓰레기를 가지고 가야 할지 등 떠나기 전에 해야 할 일을 알려줄 수도 있습니다. 이러한 모든 사항은 현재 투숙객과 다음 투숙객 모두에게 더 나은 경험을 제공하기 위해 필요합니다.

손님이 떠난 후 청소 담당자에게 청소를 시작해도 안전하다는 것을 알리기 위해 메시지를 보내 달라고 부탁할 수도 있습니다.

6. 후속 조치 에어비앤비 메시지 템플릿

호스트로서, 게스트가 이미 떠났을 때에도 게스트와 강력한 관계를 구축하는 것이 중요합니다. 이를 위한 가장 좋은 방법 중 하나는 피드백을 요청하고 리뷰를 장려하는 것입니다. 이를 위해 사용할 수 있는 두 가지 메시지 템플릿은 다음과 같습니다.

고객과 장기적인 관계 구축

고객 리뷰 및 평가 장려

결론

이러한 Airbnb 메시지 템플릿을 사용하는 것은 Airbnb 호스트로서 커뮤니케이션을 강화하는 간단하면서도 효과적인 방법입니다. 다양한 시나리오에 맞는 적절한 템플릿을 활용하면 효율성을 극대화하고 시간을 절약하여 모든 게스트에게 더 즐거운 숙박 경험을 제공할 수 있습니다.

이 8가지 메시지 템플릿이 고객과의 소통을 개선하고 단기 렌탈을 한 단계 업그레이드하는 데 필요한 도구를 제공하기를 바랍니다.

즐거운 호스팅 되세요!

자주 묻는 질문

1. 이 메시지 템플릿을 어떻게 자동화할 수 있나요?

와 함께 호텍스, 4단계로 자동화된 규칙을 설정할 수 있으며, 거의 손끝에 있습니다. 설정되면 모든 메시지가 게스트에게 자동으로 전송되고 더 가치 있는 일에 시간을 할애할 수 있습니다.

1) 자동화 섹션에서 자동 메시지를 클릭합니다.
2) ＋ 버튼을 클릭하고 메시지 유형을 선택하여 새 규칙을 만드세요.
3) 환경 설정을 구성합니다. 메시지를 보낼 시간, 채널, 속성을 지정하고 원하는 대로 콘텐츠를 사용자 지정할 수 있습니다.
4) 규칙을 테스트하고 저장하세요!

2. 다양한 게스트에 맞게 메시지 템플릿을 개인화하려면 어떻게 해야 하나요?

다음을 사용하여 메시지 템플릿을 개인화할 수 있습니다. 단축 코드 기능을 사용하여 특정 예약 세부 정보를 참조하고 집이나 손님의 정보에 맞게 콘텐츠를 맞춤화합니다. 이렇게 하면 손님에게 더 매력적이고 기억에 남는 메시지를 만드는 데 도움이 됩니다.

3. Airbnb 외의 다른 커뮤니케이션 채널에도 메시지 템플릿을 사용할 수 있나요?

물론입니다. Airbnb와 마찬가지로 Hostex를 통해 Booking.com과 VRBO 게스트에게 자동화된 메시지를 보낼 수 있습니다.